CN101084534A - 学生与教师相配的交互在线学习 - Google Patents

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维克托·弗里德曼
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Abstract

在线指导方法和***，选择一位最好适用的教师，并且为学生建立一种交互学***，量化，并与胜任标准相对应的请求标准相联系。权重体系把与标准相联系的量化信息相结合，以选择最好的教师。权重体系可以进一步包括客观相对权重、来自学生父母的输入、和/或教师证书。在选择教师时也考虑教师的可用性。在一个实施例中，可以把因特网技术和自动呼叫分配机技术结合，以促进自动选择过程和为了提供用于指导课的框架。

Description

学生与教师相配的交互在线学习
申请人要求提交于2000年7月18日的分案专利申请序号No.60/218,909的优先权，这种优先权要求依据35 U.S.C§119(E)(1)。
技术领域
本发明涉及基于计算机的教育，更具体地说，涉及使用计算机促进对学生的个人教学帮助。
背景技术
由于计算机是教育中的一种有用工具。需要帮助完成其学校作业的学生不能独自管理。许多学生转向计算机寻求帮助完成其作业，由可用的各种教育软件这是显然的。基于计算机的训练(ComputerBased Training，CBT)一般是指把计算机用于训练和指导。这些应用程序的一些在目标学科中提供交互训练课。
然而，传统的CBT技术仍然受其本质限制，即，应用程序仅对于包括在应用程序中的信息范围是有用的。开发者可以包括与较普通询问的问题有关的信息，但开发者不可能预期所有的疑问和问题。因此，尽管这些教育应用程序的一些可能很复杂，但没有对于人类教师的替代。一位受过训练的教师能对显著较大量的问题作出反应，以及提供对于学生不同需要的较大适应性。更具体地说，只有人才能应付没有“编程”的情形。传统的CBT技术也要求学生与硬件处于相同的地理位置。CBT可以适用于诸如因特网之类的计算机网络。一些学校或学院在万维网上提供“指导”，其中准备的展示(文本、声频、视频)适用于学生访问。在教师与学生之间的一些交互以异步方式推进。例如，学生可以提交由教师在以后时间回答的问题，或者聊天课可以在指定时间段由教师主办。然而，没有从教师到学生的直接灌输。学生绝大部分必须独自坚持。
在工业中需要的是，一种用于在远离教师和应用程序的位置的学生中的交互教育的更高级、灵活、及有效技术。
发明内容
本发明自动把请求帮助的学生与当前适于指导课的适当教师/教员相配。一种加权***用来辨别适于学生的教师。一旦确定相配，就在学生与教师之间建立个人指导课。路由服务器可用来自动促进用于指导课的通信。指导课可以使用计算机网络作为通信的基础和各种交互集成多媒体工具实时地进行。
权重体系一般影响与指导和教育有关的选择标准。标准包括学生的需要和喜好的范围以及教师专长和技巧的范围。最好，权重体系使用由教育专家或根据经验开发的客观权重，补偿请求帮助的学生描述的主观性。辅助权重也可以由学生的父母或监护人或教师的认证权威提供。组合地使用这些权重以形成实现一对一指导服务的相配目的的一组高度自适应的多级规则。
自动过程选择一位合格的教师帮助提交请求的学生。评估教师以确定每位教师的熟练度。根据请求排列一个预定标准集。把熟练度和排列相结合以计算每位教师的限制符(qualifier)。根据应用于限制符的预定规则选择一位教师。例如，规则可能正在选择最高值的限制符，由此指示最适当的教师。
附图说明
由如下详细描述和说明性实施例的附图更容易明白本发明的以上和其它特征，在附图中：
图1是在本发明的一个示范实施例中的***元件的方块图；
图2是用在本发明的示范实施例中的权重矩阵的方块图；
图3表示按照示范实施例选择一位适当教师和建立指导课的方法的流程；
图4表示按照示范实施例的两个示范权重矩阵；
图5表示按照示范实施例根据权重矩阵选择教师的方块图；及
图6表示用在本发明的示范实施例中的学生界面的一个样本网页。
具体实施方式
在本发明的一个实施例中，对于一个具体家庭作业问题遇到困难的学生可能寻求个人教师的帮助。使用计算机网络，学生把对于学术帮助的请求提交给一个主服务器。服务器从可用的教师确定一位最合适的教师。为了进行这种确定，结合自动排队、路由和通信服务使用一种权重体系。一旦选择一位教师，就直接在教师与学生之间建立指导课。相配过程响应对于指导的请求实时发生。指导课提供一个同步的交互学习环境。
尽管参照在学术学习环境中的学生和教师描述该实施例，但本发明不限于这样的用途。学生是指寻求帮助的任何人，而教师或教员是指具有与寻求帮助的主题有关的技能和知识的任何人。例如，本发明可以应用于寻求关于纳税、缝制衣服、种植菜豆、吹笛、或学习第二语言的建议或指导的人。
权重体系便利地自动化和优化把在线教师/教员与在线学生配对的过程，以便提供现场一对一指导和按需帮助。权重的使用提供一种在不断供给需求环境中用来把一群在线教师/教员的标准化能力顺序相对在线学生的标准化、排列要求相配的动态方法学。
在本发明的一个实施例中，因特网技术、通信排队及路由***的组合，如自动呼叫分配，提供支持基于权重***的自动教师选择过程的基本结构。参照图1，学生使用连接到适当网络，例如访问在某一远程位置处的主服务器14的因特网12，上的多媒体个人计算机10。多媒体计算机10可以例如包括扬声器和一个麦克风。主服务器使用诸如万维网之类的某种因特网设施提供用户接口，如网页。见例如在下面更详细描述的图6。主服务器14补充有一个路由器服务器16，如经以太网15或一些其它网络装置(地方或远程)连接在一起的修改自动呼叫分配机16，以促进和监视学生和教师之间的通信。常规的自动呼叫分配机(ACD)是一种把进来的电话呼叫路由到操作者或代理人的计算机化电话***。类似的基础结构和用途可以用来路由学生的请求与可用教师。然而，如果使用适于在因特网上操作的ACD，则可以修改它以与权重体系合并或合作。
关于教师和学生的信息组织和存储在一个存储器中，例如在一个数据库18中。教师操作布置在任何地方连接到主题网，即因特网上并且经以太网选择性连接的多媒体个人计算机19。在教师和学生相配之后，他们可以直接在网络上通信而不用网服务器的介入。教师的计算机19经因特网使用TCP/IP、对等协议、或一些其它网络通信连接到学生的计算机上。
由一个权重体系使选择/相配过程容易，其中关于教师和学生的信息组织在相应矩阵中。如这里使用那样，矩阵是一种诸如逻辑表格之类的数据结构。在矩阵中的每条或行与一个单一选择标准有关。选择标准包括通过把学生的需要与教师能力相配来确定最适当教师的实质因数。当应用于教育模型时，标准包括例如学生问题的主题、困难等级、需要的指导类型。与教师有关的标准包括例如教师有足够知识的主题、学生的年龄和技能水平、及教师的证书。标准可以借助于改变特殊性程度排列。例如，数学是一个宽广的标准；学生需要帮助以解决数学问题，并且教师指示精通数学的程度。与数学有关的更具体标准包括初级水平的算术、三年级数学、或分数。尽管有定义学生需要和教师能力的多种方法，但实现自动选择过程和权重体系的惟一要求是，关于学生的定义与关于教师的定义有关。换句话说，在学生标准是九年级数学而教师标准是精通代数的程度的场合，足够地交叉核对标准以产生相配。学生矩阵的请求标准必须能够与教师矩阵的胜任标准对准。
参照图2，学生把关于他或她的信息和通过学生简介特征20寻求的帮助提供在由服务器主持的网页上。学生简介是在线调查表，用以捕获关于学生的基本背景信息和现在正在寻求的指导，例如她或他的姓名、学校水平、专用语言要求、和关于学生现在正在寻求的家庭作业帮助类型的详细说明。学生简介可以接收非常详细的信息，如学生需要帮助完成计算正切的家庭作业。学生可能也指示课本名称以及确认在指导课中要讲授的页或题号。对在学生简介中每个问题的回答是一种潜在选择标准。对于用作请求标准的信息，要求学生量化或排列他们以区分喜好和要求。
然后把学生简介编译成一个学生权重矩阵21(也更详细地表示在22处)。学生矩阵22的一例标题请求标准包含定义学生需要的因素。请求标准与包括学生简介的相关信息字段相对应，意味着学生简介的每一区域涉及或转换到至少一个帮助标准。下一列指示基于学生简介的请求排列。有时，在矩阵中的两个标准需要指示来自学生简介的某些信息。例如，关于学生的主要通信语言，一个标准要求教师能够以该语言通信(是或否)，而另一个标准反映该语言的精通程度(分级1至10)。
***也优化地提供相对权重以补偿离开学生主观排列的偏移。每一个请求标准分配一个指示其相对重要性的权重。例如，涉及学生主要语言的标准比教师的性别或教师是否访问过具体的课本重要。根据教育方针、专家观点或考察、一些其它名誉好的来源，可以确定相对权重。学生排列可以由相对权重平衡以产生调整的排列。
类似地，教师权重矩阵包含关于教师和他/她的能力的信息。教师证书和评估23涉及在教师权重矩阵24中的胜任标准(也详细地描绘在26处)。根据各种估计，如标准化考试、监督评估、来自学生的反馈、学术背景等或者以上的组合，可以确定评估。可以把从教师的评估或教师证书导出的精通值或限制符分配给每个胜任标准。用于每个胜任标准的精通值指示对于因素的教师的相对实力或弱点。精通值可以是在给定范围内的数值，依据教师在相应能力方面的实力反映例如“优良”、“良好”、“一般”及“无”。另外，胜任标准与请求标准相对应，从而调整的排列可以用作权重以调整教师能力的精通值。以这种方式，教师的知识和技能与学生对帮助的要求相匹配。精通值可以与对应权重(基于调整排列)相结合，以产生对于每位教师的限制符或适应性度量。诸如可用性之类的其它因素可以通过路由服务提供，并且在计算限制符值或根据资格选择教师时考虑。对于每位参加教师产生一个矩阵，并且可以把教师权重矩阵25的收集存储在由服务器之一管理的数据库中。
通过操作的综述，参照图3描述该过程。根据知识和技能，评估每位参加教师(步骤30)。评估可以由作为初始过程的部分的***进行。然而，评估可以由外部第三方在初始或某一其它时间进行。应该谨慎地保证教师评估的准确性以保持声誉。另外，教师的证书、学位、教育、背景、及重要统计资料也可以包括在矩阵中。在步骤31，综合关于教师的各种信息以实现自动选择/匹配过程。为了使数据处理容易，把大部分，如果不是全部，标准量化为数值，并且包括在教师权重矩阵中。
在步骤32，服务器典型地通过网页接口，接收由学生提供的学生简介。在步骤33，根据学生简介的数据确定请求排列。把请求排列包括在学生权重矩阵中。可选择的是，学生简介可以由服务器之一保存。如果保存简介，则服务器可以接收包括比学生简介少的信息的帮助请求(步骤34)。返回***、具有以前提供的简介信息的学生，可以提供与学生的当前需要有关的信息。服务器然后可以检索学生简介或学生权重矩阵，并且相应地更新请求排列(步骤35)。一旦确定排列，就在步骤36，根据以前定义的相对权重调整排列。在步骤37，使用路由服务器或类似装置来确定参加教师中的哪一位当前适用。
可用性可以定义为例如通过诸如轮询、登记图表、或指导时间表之类的自动探测可以确定的主动网络连接的存在。对于要选择的教师，教师必须具有对于计算机网络的主动连接，并且准备好参加课程。例如，如果教师“登录”到因特网上，但暂时不愿意工作，则该教师不可用。可以通过例如电子邮件、短信息、聊天、或寻呼恳求在这种状态下的教师，以估计何时教师成为可用的。如果教师忙于另一堂课，则路由器可以估计何时教师可用，并且把等待时间包括在可用性的确定中。通过排队或路由***可以使参加教师在线、当前有空或马上可用的确定容易。“可用的”教师群响应供给和需求不断变化。
对于可用的那些教师，在步骤38，根据在用于学生寻求帮助的学生矩阵中的调整排列，设置用于教师权重矩阵的权重。确定这些权重可以在确定教师的可用性之前进行，而不脱离过程的有效性。在步骤39，对于每位可用教师按如下计算一个限制符：把用于每个标准的精通值乘以对应权重以产生一个调整精通值。可以把用于所有标准的调整精通值求和或平均或者否则组合，以产生用于每位教师的总值或限制符。在步骤40，根据预定规则选择与最好教师有关的教师。一种典型的规则是最高值指示最好教师。然而，在选择最好教师时可以考虑除匹配标准之外的其它因素。例如，排队和路由***可以对于暂时不愿意而不是根本不可用的那些教师提供一个估计等待时间。估计的等待时间影响选择。例如，可能希望和选择立即适用的具有较低限制符的教师，而不是具有较高限制符值但有10分钟估计等待可用性的教师。在步骤41，教师和学生相配，并且在步骤42，在两人之间建立直接连接，因而促进指导课。不要求服务器参加指导课。
相配过程是“多级的”和“动态的”。这些品质创建一种自动学生-教师相配过程，该过程与自动排队和路由相联系，根据综合的、十分独特的“现在最好综合”法把学生连接到教师。
教师权重矩阵400和学生权重矩阵410都包含多重选择标准，分别叫做胜任标准412和请求标准420。例如，参照图4，教师权重矩阵可以包括诸如“讲西班牙语流利”、“State-certified in Massachusetts(在Massachusetts有证书)”、“精通九年级数学的教师”、“是女性”、和其它选择标准这样的胜任标准412。把这些标准每一个量化，以使在列标题为精通值414中指示的计算容易。在这个例子中，值在从1到10的范围内，用10指示最精通。在这个例子中的精通值按如下指示：教师西班牙语有些流利量化为4，而在讲九年级数学方面相当精通量化为8。另外，教师是女性，并且在Massachusetts有证书。(Boolean标准可以借助于分别用于是或否的10或0指示。)
学生权重矩阵410可以包括诸如“需要9年级数学指导”、“必须用西班牙语上课”、“希望女性教师”等之类的请求标准420。这些标准由在学生简介中的学生排列，或者伴随有帮助请求。在这个例子中的请求排列422分别是10、10、和5，指示对于学生前两个标准比第三个重要。每个标准与由某一客观标准确定的一个相对权重相联系。在这个例子中，相对权重424分别是5、19、和2，指示学生对九年级数学专家的需要(换句话说，教师精通九年级数学的程度)不如教师能够用学生的语言即西班牙语谈话的要求重要。另外，根据客观利益，教师的性别不如九年级数学标准重要，这不是减少标准，而是提供给定学生输入的一些看法。在这种情况下，因为西班牙语流利具有比九年级数学精通度高得多的标准权重，所以权重体系实际上选择一位具有较低数学指导精通度但有较高西班牙语流利程度的教师。一位不能与学生交流的高明数学教师在这里不如讲西班牙语好的可接受数学教师有价值。这反映在调整的精通值中。请求排列422和相对权重424组合(例如，相乘)以产生一种调整排列426。
调整排列426成为用在教师矩阵400中的权重416的基础。在这个例子中，使用相同的值，但可以应用某些公式或函数以由调整排列产生权重。把权重416应用于精通值414，例如相乘，以产生用于胜任标准的调整值。例如最后可以组合调整值，只是求和或平均，以产生一个对自动选择过程敏感的限制符428。
权重体系能使用教师权重矩阵确定可用教师的一个子集有资格指导九年级数学。并且***通过比较用于这个选择标准的每位教师的调整精通值，能寻找最精通九年级数学的教师。
更一般地说，当使用用于最好教师的最高值时，权重体系对于每位教师比较限制符。参照图5，***参考用于可用教师群510的矩阵。分别考虑每个矩阵。例如，把矩阵512、513、514分别与Judy Smith、教师B和教师C相联系。把用于每位教师的调整值(515、516、517)求和，产生分别具有值900、500、和375的限制符。因此在已知其它考虑因素时对于学生请求关于九年级数学的帮助把Judy Smith选择为“最好教师”。
在学生-教师相配过程期间，可以动态地赋值或调整权重。一般根据一些客观教育方针确定相对权重。然而，方针仅在应用于具体学生矩阵时才可以包括要确定的灵活性。而且，在飞行中(实时)确定应用于胜任标准的更多权重，以便包括来自学生矩阵的输入。
通过在线学生简介，学生能指示和连续地更新记录在他或她的学生权重矩阵中的多种选择和要求。在学生-教师课程相配期间，这些指示符驱动在教师权重矩阵内权重对于各种胜任标准的分配。路由***或类似服务同时根据可用性确定潜在教师。所有这些因素组合和竞争以产生教师对学生的一种唯一、合成、“现在最好综合”分配。
其它因素可以包括在权重体系中。例如，父母可以提供关于学生学习需要的辅助信息。辅助信息可能是实质性的，例如在学生是不能清楚表达需要的帮助类型的小孩的场合。信息可以是以调整由学生信息产生排列的另一种排列形式。在本文中，父母可以包括监护人、正式教员、指导律师、或帮助学生的某人。
可以包括在权重体系中的另一种类型的因素是关于教师的证书信息。这样的信息可以是用于教师的各州或部门证书的清单、和/或某些认证考试的数值分数。
本发明的一个实施例由Homework911.com实现。使用一种标准网页浏览器(例如，Netscape Navigator或Microsoft InternetExplorer)，学生访问Homework911.com网站(例如，www.homework911.com)。Homework911.com网站是一个公众可访问站点。Homework911.com也可以提供站点的私人、以及共用商标版本。到站点的学生由Homework911.com主页迎接，其中提供一个服务和间接信息菜单。菜单项之一的选择把学生带到其它的Homework911.com网页。对于在网站内基于费用的服务的访问，对于登录ID和口令可以提示学生。
参照图6，主页60表示来自Homework911.com的一些可能服务提供。例如，“自我帮助-在线学生参考资料”菜单项62把学生带到一个用来访问免费在线词典、辞典、百科全书和更多的Web页。“你的家庭作业”提供一个应用程序，用于借助于由教师(在***内)、和来自小孩学校的教员或计算机产生的作业和问题引导和帮助学生。一个独立网页“学生”67提供用来接收学生简介或帮助请求的调查表。“父母”网页68可以把关于指导内容、其小孩活动和进步的信息提供给父母，以及选择性地接收由权重***包括的排列或其它信息。“教育者”网页69可以向专业教师和教员提供关于指导***的信息和他们参加的方式。
其它菜单项包括“一对一指导”61、“你的护照”65、和“你的工具包”66。这些菜单选项的每一个都链接到其中学生可以得到她或他需要的项的网页，以便建立一节现场的一对一指导课。在站点内的其它导航路径也把学生引导到这些相同的指导课先决条件。
“你的工具包”66把学生带到其中她或他可以免费下载用在实际在线指导课中的“工具包”软件的网页。在下载和安装“工具包”之后，学生能访问“Pre-Flight(预飞行)”网页以测试是否已经适当地建立Toolkit和准备好在线指导课。
“你的护照”65是一个引导到Homework911.com网站的E-Commerce区域中的举例菜单选项。这里，学生或她或他的父母可以建立一个Homework911.com成员帐户，包括用于以后记帐目的的***信息。这里父母或学生可以预购指导课，或者当实际指导课发生时，简单地提交用于未来确认的***信息。
“一对一指导”61是一个举例菜单选项，其中学生访问网页以便得到一节即时指导课(“现在指导我”)或者排定对于未来指导课的预约(“通过预约指导”)。描述服务的信息在这些网页上也是可得到的。在网页中提示学生给出其学生简介。如果学生请求预约指导，则从学生得到时间安排信息。
如果学生以前已经创建学生简介，则学生能输入登录ID和口令。然后检索和显示她或他的学生简介。现在，可以根据需要更新学生简介。如果这是学生第一次访问站点，则在创建和提交学生简介时，分配给学生一个登录ID和口令。
驻留在Homework911.com网站处的软件检查由远程学生提交的登录ID和口令。以后发生的事件取决于这位学生的成员帐户是否已经在Homework911.com处存在和是否批准新的记帐交易。如果学生还没有成员帐户，则自动把她或他引导到在“你的护照”下描述的Homework911.com E-Commerce区域。学生(或帮助学生的家长)在进入实际指导课的队列之前建立一个有效成员帐户。
一旦已经批准学生的成员帐户，Homework911.com***就对于请求的指导课安排学生。Homework911.com权重体系(以上描述的)结合Homework911.com的路由软件(可以由第三方零售商提供)操作，以确定满足学生需要的最佳可用教师。
对于使用“现在指导我！”的学生，这种自动教师选择可以导致在现场教师与学生之间的一对一指导课的即时建立。如果遇到延迟，则把学生转向“请等待”网页，其中可以通知学生他们在等待一位合格教师，并且有可能的话，预期延迟有多长。当合适的教师变得可用时，Homework911.com自动向学生发出警报，并且建立实况指导课。
对于“预约指导”学生，Homework911.com***告知该学生预约已确认，提供日期和时间信息及学生可能需要的任何辅助信息。***也可以把包括这种信息的电子邮件发送到学生的电子邮件地址。
Homework911.com路由和权重***自动把学生与一位合格教师相配，并且在适当时刻，在两人之间建立一种直接的、对等的因特网连接。在学生必须等待一位可用教师的情况下，***可以采用一种回叫特征。当教师在线并且准备好开始指导时，通过经例如即时消息、中继聊天、电子邮件、寻呼机、或电话发送通知来向学生发出警报。回叫特征也可以用来向教师发出警报，说明指定学生准备好并且正在等待开始指导课。
指导课不必是基于网页的。在教师与学生之间的通信可以使用诸如话外音IP(voice-over-IP)之类的IP(因特网协议)电话技术、诸如话外音IP、video-over-IP、基于IP的白板(IP-based-whiteboard)、因特网文本聊天、应用程序共享等之类的IP(因特网协议)电话技术使用。
此外，使用这些工具，教师能够远程控制出现在学生的PC处的工具包的特性。例如，教师能在某点决定与学生共享一块白板是有用的。使用在教师计算机处的软件控制，教师能使一块共享白板同时出现在教师和学生的计算机屏幕上。
当正在建立教师-学生课程时，Homework911.com***评价学生对这节课要求的教师。例如，可以通知教师学生只讲西班牙语，并且因此课程必须用西班牙语进行。***也通知教师正在使用学生正在寻找的具体家庭作业问题，如果Homework911.com在其在线仓库中有该课本，则教师可以访问课本的数字化副本。
借助于以上信息，教师现在能开始与学生工作。典型地，学生在她或他的计算机上看到的第一件东西是一个视频窗口，表示教师的实况视频图像并且标题加上教师的姓。为了保密原因，学生图像不传输回教师。教师然后可以选择用声音(话外音IP)或者可能文本地使用文本聊天工具欢迎学生。在教师与学生之间的带宽有限的场合，牺牲视频质量支持声频质量。
两种流行的教学工具是共享白板和实况双向声频能力。教师和学生能在共享白板上写和画，例如以便说明用来计算正切的过程。问题和回答通过声频出现。有时字词通过声频可能不清楚或者读出可能有问题。在这种情况下，教师可以选择使用文本聊天工具向学生显示打字写入的字词。
可用于教师的其它工具包括应用程序共享和跟我浏览(following-me-browsing)。应用程序共享能够使教师在学生的计算机屏幕上显示教师正在运行的具体应用程序。跟我浏览能够使教师的网络浏览器与学生的网络浏览器同步，从而教师能把学生引导到在因特网上的网页。
当教师和学生同意指导课结束时，一个或另一个能使用退出工具终止课程。Homework911.com***可以记录关于课程的最终信息，例如其总时间段。然后Homework911.com***可以要求教师打入能包括在自动发送到学生父母的电子邮件地址的电子邮件中的关于课程的信息，如果该地址在文件上的话。
尽管参照其最佳实施例已经具体表示和描述了本发明，但熟悉本专业的技术人员必须理解，可以进行形式和细节的各种变更，而不脱离本发明的精神。

Claims (15)

1.一种用来自动选择一位帮助学生的合格教师的方法，该方法包括步骤：
从所述学生接收用于指导的请求；
根据用于指导的所述请求排列一个预定标准集；
对于多位教师的每一位针对所述标准集确定精通度；
作为所述排列和所述精通测量的函数对于所述多位教师的每一位计算一个限制符；及
根据应用于所述限制符的预定规则选择所述合格教师。
2.根据权利要求1所述的方法，其中所述预定规则操作以选择具有最高值限制符的教师。
3.根据权利要求1所述的方法，进一步包括在学生与相配教师之间建立同步指导课的步骤。
4.根据权利要求3所述的方法，进一步包括收取用于指导课的费用的步骤。
5.根据权利要求1所述的方法，进一步包括与所述接收步骤同时和响应其建立指导课的步骤。
6.根据权利要求1所述的方法，进一步包括对于所述多位教师确定可用性的步骤；和
根据所述可用性和所述限制符选择所述合格教师的步骤。
7.一种使用计算机网络为学生建立个人指导课的方法，包括步骤：
根据预定胜任标准评估多位教师；
根据所述评估对于所述教师的每一位针对所述胜任标准的每一个赋予一个精通值；
从学生经计算机网络接收用于请求标准的排列，所述请求标准与所述胜任标准相对应；
在所述多位教师中确定可用教师；
按照在所述请求标准与所述胜任标准之间的所述对应性作为所述排列和所述精通值的函数，为所述适用教师的每一位计算一个总值；
根据为所述适用教师的每一位计算的所述总值，选择一位最佳教师；
使用计算机网络在所述学生与所述最佳教师之间建立指导课。
8.根据权利要求7所述的方法，进一步包括确定计算的总值的一个最高值和借助于所述最高值选择教师的步骤。
9.根据权利要求7所述的方法，把多个相对权重与所述请求标准相联系，进一步包括根据对应请求标准基于所述相对权重调整所述排列的步骤。
10.根据权利要求7所述的方法，进一步包括与从所述学生接收所述排列的步骤同时建立所述指导课的步骤。
11.根据权利要求7所述的方法，进一步包括为所述可用教师的每一位确定一个等待时间的步骤，其中所述等待时间可以没有；和
根据用于所述可用教师的所述总值和所述等待时间的函数，选择所述最佳教师。
12.根据权利要求7所述的方法，进一步包括步骤：确定与所述请求标准相对应的父母排列；根据所述父母排列修改从所述学生接收的所述排列；及使用生成的修改排列计算所述标准权重。
13.根据权利要求7所述的方法，进一步包括步骤：为所述胜任标准的至少一个确定确认值；根据所述确认值修改用于所述胜任标准的所述精通值；及为了为所述适用教师的每一位计算所述总值使用生成的修改精通值。
14.一种用来促进用于请求帮助的学生的指导的***，所述***包括：
一个主服务器，用来与所述学生接口以接收请求，所述服务器带有一个用来根据标准的排列和与所述标准相对应的精通值从可用教师选择一位最佳教师的处理器；
一个路由服务器，用来确定教师的可用性和用来路由学生请求；
一个存储器，用来存储所述标准、所述排列和所述精通值；及
一种对于所述学生和所述教师可访问的计算机网络的连接。
15.一种用来自动选择帮助学生的一位合格教师的***，包括：
一个处理器；和
一个存储器，与处理器操作地连接，用来存储使处理器能够实现如下处理的处理指令：
从所述学生接收用于指导的请求；
根据用于指导的所述请求排列一个预定标准集；
对于多位教师的每一位对于所述标准集确定一个精通度集；
作为所述排列和所述精通度的函数为所述多位教师的每一位计算一个限制符；及
根据应用于所述限制符的预定规则选择教师。
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