JPS6330651B2 - - Google Patents
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- JPS6330651B2 JPS6330651B2 JP56155276A JP15527681A JPS6330651B2 JP S6330651 B2 JPS6330651 B2 JP S6330651B2 JP 56155276 A JP56155276 A JP 56155276A JP 15527681 A JP15527681 A JP 15527681A JP S6330651 B2 JPS6330651 B2 JP S6330651B2
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- 238000012423 maintenance Methods 0.000 claims description 22
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 18
- 230000005856 abnormality Effects 0.000 claims description 10
- 238000012806 monitoring device Methods 0.000 claims description 10
- 238000000034 method Methods 0.000 description 8
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 5
- 238000003745 diagnosis Methods 0.000 description 3
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 3
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 3
- 238000011084 recovery Methods 0.000 description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 238000011161 development Methods 0.000 description 1
- 238000011835 investigation Methods 0.000 description 1
- 230000002265 prevention Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/0706—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
- G06F11/0748—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in a remote unit communicating with a single-box computer node experiencing an error/fault
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
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- Engineering & Computer Science (AREA)
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Description
【発明の詳細な説明】
本発明は遠隔保守方式に係り、特に遠隔地に設
置された複数のユーザ計算機システムと保守セン
タ設置のセンタ計算機システムを回線接続し、回
線経由でセンタ計算機システムから遂次ユーザ計
算機システムを巡回し、障害発生に対処する遠隔
保守方式に関する。
置された複数のユーザ計算機システムと保守セン
タ設置のセンタ計算機システムを回線接続し、回
線経由でセンタ計算機システムから遂次ユーザ計
算機システムを巡回し、障害発生に対処する遠隔
保守方式に関する。
従来、保守センタに設置したセンタ計算機シス
テムと遠隔地に設置したユーザ計算機システムを
通信回線で接続する保守方式が採用されている。
テムと遠隔地に設置したユーザ計算機システムを
通信回線で接続する保守方式が採用されている。
従来の保守方式では、センタ計算機システムは
常時待機しているだけであつて、ユーザ計算機シ
ステムにに障害が発生した時のみ起動されてい
た。ユーザ計算機システムに障害が発生した時、
ユーザ常駐保守要員又はユーザ・オペレータ保守
センタに電話で一報を入れ、センタ側がマニユア
ル操作で連絡のあつたユーザと回線接続を行う
か、或いはユーザ側のマニユアル操作で回線接続
するかのいずれかであつて、ユーザ計算機システ
ムに障害が発生した時からセンタ計算機システム
が稼動していた。回線が接続されるとユーザ計算
機システムは状態監視装置（以降SVPと称する）
を起動してシステムの状態情報をロギングしセン
タ計算機システムに転送する。一方、センタ側は
転送されて来たロギング情報を所定の診断プログ
ラムを起動する事で異常原因を究明して、当該ユ
ーザ計算機システムに通知していた。
常時待機しているだけであつて、ユーザ計算機シ
ステムにに障害が発生した時のみ起動されてい
た。ユーザ計算機システムに障害が発生した時、
ユーザ常駐保守要員又はユーザ・オペレータ保守
センタに電話で一報を入れ、センタ側がマニユア
ル操作で連絡のあつたユーザと回線接続を行う
か、或いはユーザ側のマニユアル操作で回線接続
するかのいずれかであつて、ユーザ計算機システ
ムに障害が発生した時からセンタ計算機システム
が稼動していた。回線が接続されるとユーザ計算
機システムは状態監視装置（以降SVPと称する）
を起動してシステムの状態情報をロギングしセン
タ計算機システムに転送する。一方、センタ側は
転送されて来たロギング情報を所定の診断プログ
ラムを起動する事で異常原因を究明して、当該ユ
ーザ計算機システムに通知していた。
前記のリモート保守方式では、常にユーザ側に
人手の介在が不可欠であつて、最近の無人運転に
よる計算機システム運用においては、オペレータ
不在の為、障害発生に直ちに対処する事ができ
ず、システムの信頼性が保証できない問題が生じ
て来た。
人手の介在が不可欠であつて、最近の無人運転に
よる計算機システム運用においては、オペレータ
不在の為、障害発生に直ちに対処する事ができ
ず、システムの信頼性が保証できない問題が生じ
て来た。
本発明の目的は前記の問題に鑑み、無人運転中
のユーザ計算機システムに障害ぎ発生した時に、
直ちに障害の検出と復旧を行える保守方式を提供
するものであつて、本目的を達成する為の本発明
になる構成は、状態監視装置を具備した被診断処
理装置を複数台接続した診断処理装置であつて、
該被診断処理装置の状態問合せ及び状態情報を収
集する回診手段と収集された状態情報を格納する
記憶装置と格納された前記状態情報を分析する診
断手段とを備え、該回診手段が所定順序で該被診
断処理装置を回診し、該状態監視装置が収集した
状態情報を該記憶装置に格納してから、該被診断
処理装置の異常情報を該診断手段で切り分けて該
状態監視装置に通知する事を特徴とするものであ
つて、以下に図を用いて詳細を明らかにする。
のユーザ計算機システムに障害ぎ発生した時に、
直ちに障害の検出と復旧を行える保守方式を提供
するものであつて、本目的を達成する為の本発明
になる構成は、状態監視装置を具備した被診断処
理装置を複数台接続した診断処理装置であつて、
該被診断処理装置の状態問合せ及び状態情報を収
集する回診手段と収集された状態情報を格納する
記憶装置と格納された前記状態情報を分析する診
断手段とを備え、該回診手段が所定順序で該被診
断処理装置を回診し、該状態監視装置が収集した
状態情報を該記憶装置に格納してから、該被診断
処理装置の異常情報を該診断手段で切り分けて該
状態監視装置に通知する事を特徴とするものであ
つて、以下に図を用いて詳細を明らかにする。
第１図は本発明になる一実施例装置接続図であ
り、図中、１０はセンタ設置の診断処理装置、１
１は記憶装置、２０はユーザ側設置の被診断処理
装置、２１は状態監視装置、１５は回線である。
第２図は第１図における診断処理装置１０の機能
ブロツク図であり、図中、１は回診手段、２は診
断手段、３１は問診テーブル、３２は被診断処理
装置２０からロギング情報及び回診履歴を格納す
る記録フアイル、３３は保守項目を記録した保守
項目テーブルである。第３図は流れ図であり、同
図ａは第２図の回診手段１の作業概要流れ図、同
図ｂは第２図の診断手段２の作業概要流れ図であ
る。
り、図中、１０はセンタ設置の診断処理装置、１
１は記憶装置、２０はユーザ側設置の被診断処理
装置、２１は状態監視装置、１５は回線である。
第２図は第１図における診断処理装置１０の機能
ブロツク図であり、図中、１は回診手段、２は診
断手段、３１は問診テーブル、３２は被診断処理
装置２０からロギング情報及び回診履歴を格納す
る記録フアイル、３３は保守項目を記録した保守
項目テーブルである。第３図は流れ図であり、同
図ａは第２図の回診手段１の作業概要流れ図、同
図ｂは第２図の診断手段２の作業概要流れ図であ
る。
以下の説明は第２図と第３図を併せ用いて行
う。センタ側の診断処理装置１０（以降、セン
タ・システムと称する）はユーザ側の被診断処理
装置２０（以降、ユーザ・システムと称する）の
巡回診断に先行し、問診テーブル３１に当日の問
診予定ユーザシステム２０を図示しないスケジユ
ール手段で記載し、回診手段１を起動する。問診
テーブル３１には例えばユーザ名、ユーザ・ダイ
アル番号、問診項目、ロギング種別項目、フアイ
ル名などの記載項目（いずれ図示せず）がある。
回診手段１は記載順済の問診テーブル３１の問診
スケジユール（図示せず）に基づいて、当該ユー
ザ・システム２０と自動回線接続（従来技術によ
る）を行い問診を開始する。問診を受けた当該ユ
ーザ・システム２０では、状態監視装置２１（以
降、SVPと称する）が起動され、ユーザ・シス
テム２１のシステム状況を調査し、システムに異
常があれば稼動情報を収集して回線１５経由でセ
ンタ・システム１０へ転送する。又システムに異
常がなければ、異常無しの信号のみをセンタ・シ
ステムに転送する。回診手段１は転送されて来た
情報又は信号を受信し、異常無しの信号の時は当
該ユーザ・システム２０の問診完了を記録して、
次のスケジユールされたユーザ・システム２０の
問診を行う。一方、稼動情報が転送されて来た時
は記録フアイル３２のロギング収納部（図示せ
ず）にロギングしておいて、診断手段２２を起動
するようになる。
う。センタ側の診断処理装置１０（以降、セン
タ・システムと称する）はユーザ側の被診断処理
装置２０（以降、ユーザ・システムと称する）の
巡回診断に先行し、問診テーブル３１に当日の問
診予定ユーザシステム２０を図示しないスケジユ
ール手段で記載し、回診手段１を起動する。問診
テーブル３１には例えばユーザ名、ユーザ・ダイ
アル番号、問診項目、ロギング種別項目、フアイ
ル名などの記載項目（いずれ図示せず）がある。
回診手段１は記載順済の問診テーブル３１の問診
スケジユール（図示せず）に基づいて、当該ユー
ザ・システム２０と自動回線接続（従来技術によ
る）を行い問診を開始する。問診を受けた当該ユ
ーザ・システム２０では、状態監視装置２１（以
降、SVPと称する）が起動され、ユーザ・シス
テム２１のシステム状況を調査し、システムに異
常があれば稼動情報を収集して回線１５経由でセ
ンタ・システム１０へ転送する。又システムに異
常がなければ、異常無しの信号のみをセンタ・シ
ステムに転送する。回診手段１は転送されて来た
情報又は信号を受信し、異常無しの信号の時は当
該ユーザ・システム２０の問診完了を記録して、
次のスケジユールされたユーザ・システム２０の
問診を行う。一方、稼動情報が転送されて来た時
は記録フアイル３２のロギング収納部（図示せ
ず）にロギングしておいて、診断手段２２を起動
するようになる。
前記回診手段１から起動された診断手段２はロ
ギング情報の異常原因を保守項目テーブル３３を
参照して、問診テーブル３１に記載の問診項目
（図示せず）別に障害の切り分けを行い、当該ユ
ーザ・システム２０へ保守要領を通知する。な
お、保守項目テーブル３３には例えば機器や装置
別に障害調査項目、保守要領（いずれも図示せ
ず）が予めカタログされて記載されている。
ギング情報の異常原因を保守項目テーブル３３を
参照して、問診テーブル３１に記載の問診項目
（図示せず）別に障害の切り分けを行い、当該ユ
ーザ・システム２０へ保守要領を通知する。な
お、保守項目テーブル３３には例えば機器や装置
別に障害調査項目、保守要領（いずれも図示せ
ず）が予めカタログされて記載されている。
ユーザ・システム２０は通知された保守要領に
基づく保守作業を行つてから再度SVP２１を起
動して障害の復旧状態を確認し、障害復旧ならば
復旧信号を、又障害が未復旧の時は稼動情報を収
集してセンタ・システム１０へ転送する。
基づく保守作業を行つてから再度SVP２１を起
動して障害の復旧状態を確認し、障害復旧ならば
復旧信号を、又障害が未復旧の時は稼動情報を収
集してセンタ・システム１０へ転送する。
本一実施例によれば、センタ計算機システムに
回路接続されたユーザ計算機は、常に定期的に診
断を受けられ障害発生を予防できる効果がある。
回路接続されたユーザ計算機は、常に定期的に診
断を受けられ障害発生を予防できる効果がある。
本発明の他の実施例としては、保守項目テーブ
ル及び診断手段をカタログ化することで、障害の
診断をセンタ処理装置に依存する事なく、ユーザ
計算機システム側で実施できる。例えば、ユーザ
計算機システムは、障害発生時にのみ、SVPが
情報収集を行うものとし、回診手段は情報転送を
検知したらば、センタ内カタログ化された当該保
守項目テーブル及び診断手段を問診テーブル３１
に記載された問診項目（図示せず）で検索してユ
ーザ側へ転送する。この他の実施例によれば、セ
ンタ負荷を増やさずに、ユーザ側で保守できる効
果がある。また、保守項目テーブルと診断手段を
センタ側にカタログ化保持することで診断手段の
開発とメンテナンスが容易になる効果もある。
ル及び診断手段をカタログ化することで、障害の
診断をセンタ処理装置に依存する事なく、ユーザ
計算機システム側で実施できる。例えば、ユーザ
計算機システムは、障害発生時にのみ、SVPが
情報収集を行うものとし、回診手段は情報転送を
検知したらば、センタ内カタログ化された当該保
守項目テーブル及び診断手段を問診テーブル３１
に記載された問診項目（図示せず）で検索してユ
ーザ側へ転送する。この他の実施例によれば、セ
ンタ負荷を増やさずに、ユーザ側で保守できる効
果がある。また、保守項目テーブルと診断手段を
センタ側にカタログ化保持することで診断手段の
開発とメンテナンスが容易になる効果もある。
本発明によれば、ユーザ計算機システムの障害
診断の自動化が出来る効果があり、更に障害予防
が可能であつて計算機システムの信頼性を向上で
きる効果がある。
診断の自動化が出来る効果があり、更に障害予防
が可能であつて計算機システムの信頼性を向上で
きる効果がある。
第１図は装置接続図、第２図はブロツク図、第
３図は流れ図であり、図中、１０は診断処理装
置、１１は記憶装置、２０は被診断処理装置、２
１は状態監視装置、１は回診手段、２は診断手
段、３１は問診テーブル、３２は記録フアイル、
３３は保守項目テーブルである。
３図は流れ図であり、図中、１０は診断処理装
置、１１は記憶装置、２０は被診断処理装置、２
１は状態監視装置、１は回診手段、２は診断手
段、３１は問診テーブル、３２は記録フアイル、
３３は保守項目テーブルである。
Claims (1)
- １ 状態監視装置を具備した被診断処理装置を複
数台接続した診断処理装置であつて、該被診断処
理装置の状態問合せ及び状態情報を収集する回診
手段と収集された状態情報を格納する記憶装置と
格納された前記状態情報を分析する診断手段とを
備え、該回診手段が所定順序で該被診断処理装置
を回診し、該状態監視装置が収集した状態情報を
該記憶装置に格納してから、該被診断処理装置の
異常情報を該診断手段で切り分けて該状態監視装
置に通知する事を特徴とする遠隔保守方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP56155276A JPS5856158A (ja) | 1981-09-30 | 1981-09-30 | 遠隔保守方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP56155276A JPS5856158A (ja) | 1981-09-30 | 1981-09-30 | 遠隔保守方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS5856158A JPS5856158A (ja) | 1983-04-02 |
| JPS6330651B2 true JPS6330651B2 (ja) | 1988-06-20 |
Family
ID=15602355
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP56155276A Granted JPS5856158A (ja) | 1981-09-30 | 1981-09-30 | 遠隔保守方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS5856158A (ja) |
Families Citing this family (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6027034A (ja) * | 1983-07-23 | 1985-02-12 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | デ−タ処理システムの遠隔保守方式 |
| JPS63283334A (ja) * | 1987-05-15 | 1988-11-21 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | ホ−ムバスシステム用通信制御システム |
| JPH01316839A (ja) * | 1988-06-17 | 1989-12-21 | Fujitsu Ltd | 障害解析診断方式 |
| JP2804125B2 (ja) * | 1989-11-08 | 1998-09-24 | 株式会社日立製作所 | 情報処理システムの障害監視装置と制御方法 |
| JPH06309191A (ja) * | 1993-04-22 | 1994-11-04 | Nec Corp | 障害診断システム |
| JPH06332745A (ja) * | 1993-05-26 | 1994-12-02 | Nec Corp | リモート保守方式 |
| JP2002032385A (ja) * | 2000-07-18 | 2002-01-31 | Nec Nexsolutions Ltd | 情報端末の故障調査方法及びシステム |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS491147A (ja) * | 1972-04-14 | 1974-01-08 | ||
| JPS5084144A (ja) * | 1973-10-08 | 1975-07-07 | ||
| JPS5412536A (en) * | 1977-06-29 | 1979-01-30 | Toshiba Corp | Diagnostic system |
| JPS5478936A (en) * | 1977-12-06 | 1979-06-23 | Nec Corp | Check system of input and output terminal abnormal state in on-line information processing system |
| JPS5566036A (en) * | 1978-11-10 | 1980-05-19 | Fujitsu Ltd | Processing system for data collection processing system error |
| JPS56108138A (en) * | 1980-01-31 | 1981-08-27 | Hitachi Ltd | Monitor system for computer system |
-
1981
- 1981-09-30 JP JP56155276A patent/JPS5856158A/ja active Granted
Patent Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS491147A (ja) * | 1972-04-14 | 1974-01-08 | ||
| JPS5084144A (ja) * | 1973-10-08 | 1975-07-07 | ||
| JPS5412536A (en) * | 1977-06-29 | 1979-01-30 | Toshiba Corp | Diagnostic system |
| JPS5478936A (en) * | 1977-12-06 | 1979-06-23 | Nec Corp | Check system of input and output terminal abnormal state in on-line information processing system |
| JPS5566036A (en) * | 1978-11-10 | 1980-05-19 | Fujitsu Ltd | Processing system for data collection processing system error |
| JPS56108138A (en) * | 1980-01-31 | 1981-08-27 | Hitachi Ltd | Monitor system for computer system |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS5856158A (ja) | 1983-04-02 |
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| JPS6330651B2 (ja) | ||
| AU674231B2 (en) | Fault-tolerant computer systems | |
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