JP2002511719A - 応答サービスを実現するためのシステムおよび方法 - Google Patents
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Abstract
Description
子メール応答を実現するための、請求項1の前文において定義されるシステムお
よび請求項9の前文において定義される方法に、関する。
て、受信される。以下においては、電子メールの発呼者あるいは発信者は、加入
者Aとして称され、コールまたは電子メールのアドレスは、加入者Bとして称さ
れる。
告げ、加入者Aに対して電話をかけ直すことを依頼し、雇主のためのメッセージ
を受け取る。加えて、電話網においては、ショートメッセージを残すおよび受信
するための電話アンサーバック装置を使用することが可能である。さらに、課金
式(chargeable)の秘書サービスが、利用可能である。
ージを送信することが、可能である。加えて、移動通信システムによっては、加
入者は、テキスト形式のショートメッセージを送信したり受信することができる
。
、高価である。また、秘書は、自己の個人的資質によって制限されており、ヒュ
ーマンエラーを起こし易い。さらに、秘書は、就業時間の間のみ利用可能である
。さらに、電気通信網における音声の送信は、途方もなく大きなネットワーク容
量を必要とする。また、電気通信網は、無用な通信の試みによって、負荷が与え
られる。
トができず、各々の発呼者に対し、同一の所定の情報が与えられることである。
また同様に、電子メールメッセージに対する自動的な送信者特定の応答は、定義
することができない。
されている。発呼者あるいは発信者は、秘書/応答装置を使用して、必ずしも同
一の言語を話す必要はない。
ことである。
るショートメッセージあるいは電子メール応答サービスのための新規の方法およ
びシステムを、開示することである。本発明の更なる目的は、加入者Bによって
各加入者Aのために規定された情報から、応答を生成する可能性を提供すること
である。
ートメッセージを受信・保存・送信するためのショートメッセージサービスセン
タ(SMSC)と、電子メールメッセージを受信・保存・送信するための電子メ
ールサービスベースと、モバイルサービス交換センタ(MSC)と、データ端末
装置(DTE)とを有する。本発明に従って、下記の手段を有する応答サーバが
、提供される。当該手段は、当業者によって知られている方法によって実施可能
であって、好ましくはソフトウェアを介して、加入者Aが、電話によってあるい
は電子メールを介して、加入者Bと連絡を取ることができない場合、加入者Bの
カレンダデータベースから自動ショートメッセージあるいは電子メール応答を生
成して送信する。
ルドに保存され、内容によってソートされた、加入者Bに関するカレンダ情報を
含んでいる。したがって、異なるフィールドは、例えば、下記に示される情報項
目を含むことができる。加入者Bの名前・時刻・加入者Bの所在・代理として行
動する人および他メッセージのための空きスペース。必要がある場合、加入者B
に送信される延滞通知(reminder)メッセージが、非常に重要であるものとして
規定されるイベントに関して、定義される、カレンダデータベースのフィールド
を、保存することも可能である。
って使用される電子カレンダからの情報を更新するための手段を有する。当該手
段は、当業者によって知られている方法、例えば、電子機器あるいは好ましくは
ソフトウェアを使用することによって、実施可能である。
電子メールアドレスに基づいて、加入者Aを識別するための手段を有する。さら
に、応答サーバは、加入者Bによって当該加入者Aの識別子のためにセットされ
たカレンダデータベースのフィールドから、応答を生成するための手段を有する
。上記手段の両方は、当業者によって知られている方法、例えば、電子機器ある
いは好ましくはソフトウェアを使用することによって、実施可能である。さらに
、応答サーバから加入者Bの識別のためのユーザデータベースに対するコネクシ
ョンが、提供され、応答のための正しい情報が得られる。さらに、応答サーバは
、コールを電話アンサーバックサービスに接続するための手段を有する。当該手
段は、当業者によって知られている方法、例えば、電子機器あるいは好ましくは
ソフトウェアを使用することによって、実施可能である。前記コールは、当該加
入者Aの識別子のために加入者Bによってこのサーバが起動される場合のみ、電
話アンサーバック装置に転送される。
してあるいは独立情報システムを経由して、加入者自身の端末装置から、加入者
Bの電子カレンダにおける情報を維持および変更するための手段を有する。当該
手段は、当業者によって知られている多くの方法、例えば、電子機器あるいは好
ましくはソフトウェアを使用することによって、実施可能である。
記電気通信網は、ショートメッセージを受信・保存・送信するためのショートメ
ッセージサービスセンタ(SMSC)と、電子メールメッセージを受信・保存・
送信するための電子メールサービスベースと、モバイルサービス交換センタ(M
SC)と、データ端末装置(DTE)とを有しており、加入者Bと連絡を取るこ
とができない場合、応答サーバは、加入者Bのためにカレンダデータベースに保
存されているフィールドに従って、加入者Aによって加入者Bに対して当てられ
たコールおよび/または電子メールメッセージに対して、自動的に応答する。
報の内容に従ってソートされた、カレンダデータベースの異なるフィールドに保
存される。
使用される電子カレンダに基づいて更新される。
メールアドレスによって、加入者Aを識別する。さらに、応答サーバは、当該加
入者Aの識別子のために、加入者Bによってセットされたカレンダデータベース
のフィールドから、加入者Aに対する応答を生成する。さらに、応答サーバは、
正しいカレンダデータベースを見出すために、ユーザデータベースに基づいて加
入者Bを識別する。
を取ろうと試みる者が存在し、かつ、電話アンサーバックサービスの機能が、当
該加入者Aの識別子のために、アクティブ状態にセットされている場合、電話ア
ンサーバックサービスを起動する。
いは独立情報システムを経由して、自己の端末装置から、自己の電子カレンダを
使用できる。
ビスを実現するための安価で確実かつ高速な方法を提供するという利点を有する
。加入者Bにとっては、当該方法は、秘書よりは安価である。さらに、サービス
は日夜、有効である。さらに、加入者Bは、全てのカレンダサービスを、単一の
サービスに合併することができる。カレンダデータベースに保存される情報は、
加入者Bによって使用される電子カレンダが、破壊あるいは消失する場合であっ
ても、維持される。さらに、カレンダデータベースを、電子カレンダのためのバ
ックアップと見なすことも可能である。したがって、例えば、電子カレンダが破
壊された場合、カレンダデータをカレンダデータベースから検索し、機能してい
る(functional)電子カレンダに、供給することができる。加えて、本発明は、
翻訳サービスと応答サービスとを結合することができるため、海外からの受信さ
れたコールあるいは通信に対して、加入者A自身で応答することを可能とする。
。その理由は、多くの容量を必要とする回線交換式の音声の代わりに、メッセー
ジが、圧縮(compact)データパケットの形態で送信されるためである。また、
加入者Aによる無用な通信の試みは、避けられる。これは、ネットワーク容量お
よび加入者Aの時間の両方を節約する。
実施の形態を示している添付図面を参照し、詳細に説明される。
ルサービス交換センタMSCと、ショートメッセージの受信・送信・保存のため
のショートメッセージサービスセンタSMSCと、電子メールメッセージの受信
・送信・保存のための電子メールサービスベース6とを有する。さらに、システ
ムは、応答サーバ2を有し、当該応答サーバは、加入者Bのカレンダデータベー
ス3から、ショートメッセージあるいは電子メールメッセージに対する自動応答
を生成して送信するための手段8,11を有する。なお、前記応答は、加入者A
の識別子のために個別化されている。カレンダデータベース3は、加入者Bの電
子カレンダ4からの情報を更新するための手段9を有し、当該手段9は、インタ
ーネットを経由してあるいは他の独立情報システムを経由して、自己のデータ端
末装置DTEから、加入者Bに関する情報を維持するための手段13を有する。
本実施の形態においては、手段9,13は、好ましくはソフトウェアを使用して
実現される。さらに、応答サーバ2は、電話番号および/または電子メールアド
レスに基づいて、加入者Aを識別するための手段10と、コールを電話応答サー
バ7に接続するための手段12とを有する。本実施の形態においては、手段8,
10,11,12は、好ましくはソフトウェアを使用して実現される。加入者B
を識別するために、ユーザデータベース5が使用される。本システムはさらに、
データ端末装置DTEを有し、当該装置は、電話および/またはコンピュータ端
末から構成されており、当該端末は、TCP/IPネットワーク(伝送制御プロ
トコル(Transmission Control Protocol)/インターネットプロトコル(Inter
net Protocol):TCP/IP)に接続されている。さらに、本システムは、電
話アンサーバックサービスを実現するための応答サーバ7を有する。
ンダ4を、好ましくは移動局あるいはコンピュータから構成される自己のデータ
端末装置DTEを使用して、所望の情報で満たすことによって、自己のカレンダ
データベース3を維持する。電子カレンダ4は、例えば、インターネットや移動
局あるいは独立データベースにおいて実現される。
から構成される。加入者Aは、自己の移動局を経由して、加入者Bの番号を呼び
出し、そして、コールは、加入者Bによって定義された方法で、応答サーバ2に
転送される。
番号からのコールを別の番号あるいは加入者の端末装置と接続させるか否か、あ
るいは各コールに対しショートメッセージを使用して応答するか否かを、示して
いる。応答サーバ2は、ユーザデータベース5に基づいて加入者Bを識別し、そ
して、加入者Bのカレンダデータベース3に保存されている情報を使用し、加入
者Aに対するショートメッセージ応答を生成する。カレンダデータベース3の情
報は、異なるフィールドにソートされており、各フィールドは、加入者Bのスケ
ジュール・アポイントメント・代理人等に関する異なる情報を含んでいる。加入
者Bは、サーバ2における定義を入力し、カレンダデータベース3におけるフィ
ールドからの情報を使用して、応答すべき加入者Aの識別子を特定することがで
きる。また、必要がある場合、カレンダデータベース3のフィールドを定義する
こと可能であり、当該フィールドにおいては、重要と考えられるイベントに関す
る、加入者Bに送信される延滞通知メッセージを、定義すること可能である。
話番号1234である。この識別子用として、加入者Bは、加入者Aに送信され
る、例えば、このようなショートメッセージ「私は、ロンドンにいます。至急の
商用の場合、番号2345に連絡してください。」を定義した。別の番号から呼
び出す加入者A用として、応答サーバ2によって生成され送信されるメッセージ
は、例えば、「私は、会議中です。明日もう一度、連絡してください。」とする
ことができる。また、加入者Bは、電話応答装置を同時に使用することができ、
この場合、この機能を起動する識別子を有する加入者Aは、まず、応答サーバ7
と接続し、そこで、上記例に従って、応答サーバ2からの情報を受信する。
Aの識別子のために、例えば、カレンダデータベース3の第1フィールドだけか
らメッセージが生成できる。
してコンピュータを使用することができ、この場合、インターネットを経由して
電子メールメッセージを送信したり、電子メールによって上記例におけるのと同
様な応答を受信することができる。このような場合、加入者A,Bは、電子メー
ルアドレスに基づいて識別される。
は、例えば、破壊される可能性がある。この場合、加入者Bは、カレンダデータ
ベース3から自己のデータをコピーして、元通りの新しいあるいは復元された電
子カレンダ4を得ることができる。
て定義される本発明の思想の範囲内で、多くのバリエーションが可能である。
ータベース(5)に対するコネクションが、提供され、正しい応答情報が見出さ
れることを可能とすることを特徴とする請求項1〜4のいずれか1項に記載のシ
ステム。
加入者Bが電話アンサーバックサービスを起動した場合において、コールをこの
サービスに接続するための手段を有することを特徴とする請求項1〜5のいずれ
か1項に記載のシステム。
して、加入者自身のデータ端末装置(DTE)を使用して、加入者Bの電子カレ
ンダ(4)における情報を維持および変更するための手段(13)を有すること
を特徴とする請求項1〜6のいずれか1項に記載のシステム。
メッセージサービスセンタ(SMSC)と、電子メールメッセージを受信・保存
・送信するための電子メールサービスベース(6)と、モバイルサービス交換セ
ンタ(MSC)と、データ端末装置(DTE)とを有する電気通信網(1)にお
いて、応答サービスを実現するための方法であって、 応答サーバは、自動的に、 加入者Bによって当該加入者Aの識別子のためにセットされた、前記カレンダ データベース(3)のフィールドから、加入者Aのための応答を生成し、また、 加入者Bと連絡を取ることができない場合、加入者Bのカレンダデータベース(
3)に保存されているフィールドに従って、加入者Aによって加入者Bに対して
当てられたコールおよび/または電子メールに対して、応答する ことを特徴とする応答サービスを実現するための方法。
た、カレンダデータベース(3)の異なるフィールドに保存されていることを特
徴とする請求項8に記載の方法。
ンダ(4)に基づいて、更新されることを特徴とする請求項8又は請求項9に記
載の方法。
ールアドレスによって、加入者Aを識別することを特徴とする請求項8〜10の
いずれか1項に記載の方法。
3)を見出すために、ユーザデータベース(5)に基づいて加入者Bを識別する
ことを特徴とする請求項8〜11のいずれか1項に記載の方法。
取ろうと試みる者が存在し、かつ、電話アンサーバックサービスの機能が、当該
加入者Aの識別子のために、アクティブ状態にセットされている場合、電話アン
サーバックサービスを起動することを特徴とする請求項8〜12のいずれか1項
に記載の方法。
情報システムを経由して、自己のデータ端末装置(DTE)から、自己の電子カ
レンダ(4)を使用できることを特徴とする請求項8〜13のいずれか1項に記
載の方法。
Claims (16)
- 【請求項1】 ショートメッセージを受信・保存・送信するためのショート
メッセージサービスセンタ(SMSC)と、電子メールメッセージを受信・保存
・送信するための電子メールサービスベース(6)と、モバイルサービス交換セ
ンタ(MSC)と、データ端末装置(DTE)とを有する電気通信網(1)にお
いて、応答サービスを実現するためのシステムであって、 前記システムは、応答サーバ(2)を有し、 当該応答サーバは、加入者Aが、電話コールあるいは電子メールメッセージを
介して、加入者Bと連絡を取ることができない場合、加入者Bのカレンダデータ
ベース(3)から自動ショートメッセージあるいは電子メール応答を生成して、
送信するための手段(8)を有する ことを特徴とする応答サービスを実現するためのシステム。 - 【請求項2】 前記カレンダデータベース(3)は、異なるフィールドに保
存され、内容によってソートされた、加入者Bに関するカレンダ情報を含んでい
ることを特徴とする請求項1に記載のシステム。 - 【請求項3】 前記カレンダデータベース(3)は、加入者Bによって使用
される電子カレンダ(4)からの情報を更新するための手段(9)を有すること
を特徴とする請求項1又は請求項2に記載のシステム。 - 【請求項4】 前記応答サーバ(2)は、電話番号および/または電子メー
ルアドレスに基づいて、加入者Aを識別するための手段(10)を有することを
特徴とする請求項1〜3のいずれか1項に記載のシステム。 - 【請求項5】 前記応答サーバ(2)は、加入者Bによって当該加入者Aの
識別子のためにセットされた、前記カレンダデータベース(3)のフィールドに
基づいて、応答を生成するための手段(11)を有することを特徴とする請求項
1〜4のいずれか1項に記載のシステム。 - 【請求項6】 前記応答サーバ(2)から加入者Bの識別のためのユーザデ
ータベース(5)に対するコネクションが、提供され、正しい応答情報が見出さ
れることを可能とすることを特徴とする請求項1〜5のいずれか1項に記載のシ
ステム。 - 【請求項7】 前記応答サーバ(2)は、当該加入者Aの識別子のために、
加入者Bが電話アンサーバックサービスを起動した場合において、コールをこの
サービスに接続するための手段を有することを特徴とする請求項1〜6のいずれ
か1項に記載のシステム。 - 【請求項8】 インターネットを経由してあるいは独立情報システムを経由
して、加入者自身のデータ端末装置(DTE)を使用して、加入者Bの電子カレ
ンダ(4)における情報を維持および変更するための手段(13)を有すること
を特徴とする請求項1〜7のいずれか1項に記載のシステム。 - 【請求項9】 ショートメッセージを受信・保存・送信するためのショート
メッセージサービスセンタ(SMSC)と、電子メールメッセージを受信・保存
・送信するための電子メールサービスベース(6)と、モバイルサービス交換セ
ンタ(MSC)と、データ端末装置(DTE)とを有する電気通信網(1)にお
いて、応答サービスを実現するための方法であって、 応答サーバは、 加入者Bと連絡を取ることができない場合、加入者Bのカレンダデータベース
(3)に保存されているフィールドに従って、加入者Aによって加入者Bに対し
て当てられたコールおよび/または電子メールに対して、自動的に応答すること
を特徴とする応答サービスを実現するための方法。 - 【請求項10】 加入者Bに関するカレンダ情報は、内容によってソートさ
れた、カレンダデータベース(3)の異なるフィールドに保存されていることを
特徴とする請求項9に記載の方法。 - 【請求項11】 前記カレンダデータベース(3)は、加入者Bの電子カレ
ンダ(4)に基づいて、更新されることを特徴とする請求項9又は請求項10に
記載の方法。 - 【請求項12】 前記応答サーバ(2)は、電話番号および/または電子メ
ールアドレスによって、加入者Aを識別することを特徴とする請求項9〜11の
いずれか1項に記載の方法。 - 【請求項13】 前記応答サーバ(2)は、加入者Bによって当該加入者A
の識別子のためにセットされた、前記カレンダデータベース(3)のフィールド
から、応答を生成することを特徴とする請求項9〜12のいずれか1項に記載の
方法。 - 【請求項14】 前記応答サーバ(2)は、正しいカレンダデータベース(
3)を見出すために、ユーザデータベース(5)に基づいて加入者Bを識別する
ことを特徴とする請求項9〜13のいずれか1項に記載の方法。 - 【請求項15】 前記応答サーバ(2)は、電話によって加入者Bと連絡を
取ろうと試みる者が存在し、かつ、電話アンサーバックサービスの機能が、当該
加入者Aの識別子のために、アクティブ状態にセットされている場合、電話アン
サーバックサービスを起動することを特徴とする請求項9〜14のいずれか1項
に記載の方法。 - 【請求項16】 前記加入者Bは、インターネットを経由してあるいは独立
情報システムを経由して、自己のデータ端末装置(DTE)から、自己の電子カ
レンダ(4)を使用できることを特徴とする請求項9〜15のいずれか1項に記
載の方法。
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