JP2003157377A

JP2003157377A - ネットワークシステム、購入履歴提示方法、サーバ装置、プログラム、および記録媒体

Info

Publication number: JP2003157377A
Application number: JP2001356691A
Authority: JP
Inventors: Keisuke Kataoka; 啓介片岡; Atsushi Hanai; 厚花井; Sachiko Misumi; 幸子三角; Eiji Shinohara; 英二篠原; Shizuka Kamimura; 静上村; Tatsuto Torikai; 辰登鳥飼
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 2001-11-21
Filing date: 2001-11-21
Publication date: 2003-05-30
Anticipated expiration: 2021-11-21
Also published as: US20050049925A1; US7587339B2; JP4448272B2; WO2003044708A1; KR20050044567A; EP1450281A4; EP1450281A1; KR100685249B1

Abstract

(57)【要約】【課題】重複発注を防止するネットワークシステム等
を提供する。【解決手段】予めユーザＩＤと当該ユーザの法人ＩＤ
とを登録し、ログイン時に入力するログイン名に基づい
て、当該ユーザの法人ＩＤを特定する。特定された法人
ＩＤに基づいて、同一の法人ＩＤが登録されているユー
ザのユーザＩＤを特定する。特定されたユーザＩＤに基
づいて、当該ユーザによる過去１ヶ月の発注を端末に表
示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワークを用
いた商取引に関し、特に、組織による重複購入の防止に
好適なネットワークシステム等に関する。

【０００２】

【従来の技術】インターネットの発展に伴って、オンラ
インショッピングなども急速に拡大しつつある。通常の
オンラインショッピングは、予めシステムの会員とな
り、会員登録後、商品を販売しているホームページにロ
グインし、ホームページ上で商品を選択し、決済情報を
入力することによって行っている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このような、インター
ネットを用いたオンラインショッピングにおいて、過去
に購入した購入履歴情報とアクセス者に関する情報とを
関連づけて記憶し、当該アクセス者による購入履歴情報
の活用を可能にした技術が知られている（特開平１１−
２３２３２６、特開２０００−３０６００７、特開２０
０１−２２８３１、特開２００１−１３４６４８）。

【０００４】一方、法人などの事業体においては、一つ
の組織において複数の組織員が存在し、一般に組織員が
物品を購入して組織内で活用している。ここで、同一組
織において、別の組織員が同じ物品を注文した場合、重
複発注となり無駄な購入となってしまう場合がある。

【０００５】上記従来技術では、個人による購入の履歴
である購入履歴をその個人が活用できるようにしたもの
であり、法人等の組織内での物品購入管理については何
ら考慮されていない。

【０００６】この発明は、上記実状に鑑みてなされたも
のであり、法人等の組織における重複購入を防止するネ
ットワークシステムを提供することを目的とする。

【０００７】上記目的を達成するため、本発明の第１の
観点にかかるネットワークシステムは、ネットワークに
接続された端末にて入力された情報に基づいて、商品を
販売するためのサイトを提供するネットワークシステム
において、前記サイトに発注された発注内容を示す発注
情報を、前記端末の操作者を識別するための操作者情報
と関連づけて記憶する発注情報記憶手段と、前記操作者
が所属する組織を識別するための組織情報と、当該組織
に所属する操作者の操作者情報とを関連づけて記憶する
識別情報記憶手段と、前記識別情報記憶手段を参照し、
前記サイトへのログインが許可された操作者の操作者情
報に対応する組織情報を特定する組織情報特定手段と、
前記識別情報記憶手段を参照し、前記組織情報特定手段
が特定した組織情報に対応する操作者情報を特定する操
作者情報特定手段と、前記発注情報記憶手段を参照し、
前記操作者情報特定手段が特定した操作者識別情報に対
応付けられた発注情報を取得する発注情報取得手段と、
前記発注情報取得手段が取得した発注情報を、前記ログ
インが許可された操作者の端末に通知する発注情報通知
手段と、を備えることを特徴とする。

【０００８】上記ネットワークシステムにおいて、前記
発注情報取得手段は、所定期間の発注情報を取得するこ
とが望ましい。

【０００９】上記ネットワークシステムにおいて、前記
発注情報通知手段は、前記操作者情報特定手段が特定し
た操作者情報に対応する発注情報の検索条件を入力する
入力領域を前記端末上に提示し、前記入力領域に入力さ
れた検索条件に基づいて、前記発注情報記憶手段に記憶
されている発注情報を検索し、検索結果を前記端末上に
提示するものとすることができる。

【００１０】上記ネットワークシステムにおいて、前記
発注情報は、少なくとも、発注された物品を識別するた
めの物品情報、発注数量を示す数量情報、発注された物
品の金額を示す金額情報、発注日を示す発注日情報、発
注された物品の届け先を示す届先情報、を含むものとす
ることができる。

【００１１】このような構成によれば、例えば、法人な
どの組織の組織員が、本ネットワークシステムを利用し
て商品を発注する際に、当該組織員と同一グループ（例
えば、部署）の組織員による発注内容を参照することが
できる。この場合、例えば、現在日時から１ヶ月前まで
の発注情報を自動的に表示させることで、容易に現在の
発注状況を参照することができる。

【００１２】このため、発注しようとしている商品が、
他の組織員によりすでに発注されているか否かを知るこ
とができ、重複発注を防止することができる。

【００１３】また、発注日時や発注者などの検索条件を
入力することで、検索条件に対応した発注状況を参照す
ることができる。これにより、例えば、当該グループの
管理者などが、当該グループによる発注（購入）状況を
容易に参照することができ、経理情報管理に寄与するこ
とができる。

【００１４】上記目的を達成するため、本発明の第２の
観点にかかる購入履歴提示方法は、ネットワークに接続
された端末にて入力された情報に基づいて、商品販売サ
ービスを提供するネットワークシステムに適用される購
入履歴提示方法であって、前記サービスのユーザを識別
するためのユーザ情報を登録することで会員登録を行う
会員登録ステップと、前記会員登録ステップで登録され
るユーザが、組織の一員として前記サービスを利用する
場合に、当該組織を識別するための組織情報を前記ユー
ザ情報と対応付けて登録する組織情報登録ステップと、
前記サービスを利用した発注における発注内容を示す発
注情報を、発注者のユーザ情報と対応付けて記録する発
注情報記録ステップと、前記ユーザが前記サービスを利
用する際、当該ユーザ情報に基づいて、対応する組織情
報を特定する組織情報特定ステップと、前記組織情報特
定ステップで組織情報が特定された場合、当該組織情報
に対応するユーザ情報を特定するユーザ情報特定ステッ
プと、前記発注情報記録ステップで記録された発注情報
から、前記ユーザ情報特定ステップで特定されたユーザ
情報に対応する発注情報を取得し、購入履歴を示す情報
として前記端末に通知する発注情報通知ステップと、を
備えることを特徴とする。

【００１５】上記購入履歴提示方法において、前記発注
情報通知ステップは、前記ユーザ情報特定ステップで特
定されたユーザ情報に対応する発注情報のうち、所定期
間の発注についての発注情報を取得して、前記端末に通
知することが望ましい。

【００１６】上記購入履歴提示方法において、前記ユー
ザ情報特定ステップは、前記ユーザから指定された検索
条件に基づいて発注情報を検索する発注情報検索ステッ
プを備えるものとすることができ、この場合、前記発注
情報通知ステップは、前記発注情報検索ステップで検索
された発注情報を前記端末に通知するものとすることが
できる。

【００１７】上記購入履歴提示方法において、前記発注
情報は、少なくとも、発注された物品を識別するための
物品情報、発注数量を示す数量情報、発注された物品の
金額を示す金額情報、発注日を示す発注日情報、発注さ
れた物品の届け先を示す届先情報、を含むものとするこ
とができる。

【００１８】上記目的を達成するため、本発明の第３の
観点にかかるサーバ装置は、ネットワークに接続され、
該ネットワークに接続された端末からの要求に応じて商
品の販売を行うサイトを提供するサーバ装置であって、
前記ネットワークに接続する接続部と、前記端末の操作
者を識別するための操作者情報と、該操作者が所属する
組織を識別するための組織情報とを対応付けて蓄積する
識別情報蓄積部と、前記端末からの発注内容と、当該発
注を行った操作者の操作者情報とを対応付けて蓄積する
発注情報蓄積部と、前記接続部を制御し、商品の発注を
受け付けるとともに、当該発注を送信した端末の操作者
を示す操作者情報を受け付ける発注受付部と、前記受注
受付部が受け付けた操作者情報に基づいて、当該操作者
情報に対応する組織情報を前記識別情報蓄積部から取得
する組織情報取得部と、前記組織情報取得部が取得した
組織情報に基づいて、当該組織情報に対応する操作者情
報を前記識別情報蓄積部から取得する操作者情報取得部
と、前記操作者情報取得部が取得した操作者情報に基づ
いて、当該操作者情報に対応する発注情報を前記発注情
報蓄積部から取得する発注情報取得部と、前記接続部を
制御し、前記発注情報取得部が取得した発注情報を、購
入履歴情報として前記操作者の端末に送信する発注情報
送信部と、を備えることを特徴とする。

【００１９】上記サーバ装置において、前記発注情報取
得部は、前記操作者情報に対応する発注情報の内、所定
期間中に発注された発注情報を取得することが望まし
い。

【００２０】上記サーバ装置において、前記接続部を制
御し、前記発注情報の検索条件を入力するための検索画
面を前記端末に表示させる検索画面提供部と、前記接続
部を制御し、前記検索画面を通じて入力された検索条件
を示す検索条件情報を受信する検索条件受信部と、前記
検索条件受信部が受信した検索条件に基づいて、前記発
注情報蓄積部を検索する発注情報検索部と、をさらに備
えるものとすることができ、この場合、前記発注情報送
信部は、前記発注情報検索部の検索結果を、購入履歴情
報として前記端末に送信するものとすることができる。

【００２１】上記サーバ装置において、前記発注情報
は、少なくとも、発注された物品を識別するための物品
情報、発注数量を示す数量情報、発注された物品の金額
を示す金額情報、発注日を示す発注日情報、発注された
物品の届け先を示す届先情報、を含むものとすることが
できる。

【００２２】上記目的を達成するため、本発明の第４の
観点にかかるプログラムは、コンピュータを、上記サー
バ装置として機能させることを特徴とする。

【００２３】上記目的を達成するため、本発明の第５の
観点にかかる記録媒体は、上記プログラムを格納したこ
とを特徴とする。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の形態にか
かる販売システムを説明する。

【００２５】図１は、この発明の第１の実施の形態にか
かるネットワークシステムの構成を模式的に示す。

【００２６】図１に示すように、このシステムは、企業
・団体などの事業体が保有する企業内ネットワークシス
テム１と、公衆に開かれたインターネット２と、インタ
ーネット２に接続されたクライアント端末（顧客の端
末）３１（３１_１〜３１_ｎ）から構成される。

【００２７】企業内ネットワークシステム１は、イント
ラネットなどから構成され、企業内ネットワーク（ＬＡ
Ｎ、ＷＡＮ）３を介して相互に接続された、複数の店舗
端末１１（１１_１〜１１_ｍ）と、店舗ＤＢ２１（２１_１
〜２１_ｍ）と、管理サーバ１３と、管理ＤＢ２３と、シ
ョッピンサーバ１５と、ショッピングＤＢ２５と、受発
注サーバ１７と、受発注ＤＢ２７とから構成される。

【００２８】店舗端末１１は、この事業体が保有する又
は契約した販売店、サービス店等に設置され、各店舗の
業務を処理するための端末である。各店舗ＤＢ（データ
ベース）２１は、各店舗が、自店舗の業務を処理するた
めのＤＢである。店舗端末１１と店舗ＤＢ（データベー
ス）２１とは、図２に示す構成を有する。店舗端末１１
は、図２に示すように、通信制御部１１１と、処理制御
部１１２と、データ記憶部１１３と、入力処理部１１４
と、表示処理部１１５とを備えている。

【００２９】通信制御部１１１は、処理制御部１１２の
制御により、企業内ネットワーク３を介して各種の情報
を送受信するためのものである。

【００３０】処理制御部１１２は、入力処理部１１４か
ら入力された指示に従って、通信制御部１１１を介して
通信を行い、又、店舗内の業務に関する各種の情報を処
理する。また、処理制御部１１２は画像情報を作成し、
表示処理部１１５に供給する。

【００３１】データ記憶部１１３は、半導体メモリ、磁
気ディスク記録装置等から構成され、各種の情報やプロ
グラムを記録する。

【００３２】入力処理部１１４は、キーボード、ポイン
ティングデバイス等から構成され、指示やデータを入力
するためのものである。

【００３３】表示処理部１１５は、ディスプレイ装置、
ビデオメモリ等から構成され、処理制御部１１２から供
給された画像情報に従った画像を表示して、情報等を提
示（出力）する。

【００３４】一方、店舗ＤＢ２１は、顧客ＤＢ２１１
と、売上ＤＢ２１２と、請求ＤＢ２１３とを備える。

【００３５】顧客ＤＢ２１１は、図３（ａ）に示すよう
に、自店舗の顧客に関する基本情報が設定されているＤ
Ｂであり、顧客ＩＤ、名称、住所、法人／個人の別（法
人の場合は法人ＩＤ）、顧客区分、営業担当者、推奨商
品、営業担当メッセージ、届け先コード、地区コードな
どの情報を記憶する。ここで、「顧客ＩＤ」は、顧客の
識別情報であり、顧客別にユニークな情報が設定されて
いる。「顧客区分」は、その顧客の優良度を示す。「顧
客区分」に応じて、その顧客への商品価格の割引率やク
ーポンが定まる。「顧客区分」は、例えば、営業担当者
により設定される。「お奨め商品」は、担当者がその顧
客に推奨したい商品であり、営業担当者により設定され
る。また、「営業担当メッセージ」は、各顧客の担当営
業者からのショートメッセージである。「届け先コー
ド」は、商品の届け先を識別するためのコードであり、
届け先の住所（例えば、都道府県）に対応して予め定め
られたコードである。例えば、届け先の住所が北海道で
あれば地区コードＴ０１、神奈川県であれば地区コード
Ｔ０４が登録される。

【００３６】売上ＤＢ２１２は、図３（ｂ）に示すよう
に、販売した商品の、商品コード、数量、単価、購入者
（ＩＤ）、営業担当（ＩＤ）、等を１回の商取引を単位
として記憶する。１回の商取引を単位として売上情報が
記録されているので、同時に購入された商品（商品群）
を判別することが可能である。

【００３７】請求ＤＢ２１３は、図３（ｃ）に示すよう
に、１ヶ月分の請求情報を蓄積し、請求書を発行するた
めのＤＢであり、顧客別に、販売日、販売商品、数量、
単価（提供価格）、担当者（法人の場合）、等の情報が
設定される。なお、このシステムでは、法人がインター
ネットを用いたオンラインショッピングにより商品を購
入した場合にも、担当する店舗で一括して請求書を発行
する。そこで、オンラインショッピングでの販売につい
ても、同様の情報が設定され、さらに、オンラインショ
ッピングでの販売であることを示すフラグ（ネット？Ｙ
ＥＳ、ＮＯ）が設定される。

【００３８】図１に示す管理サーバ１３と管理ＤＢ２３
とは、事業体全体の業務を処理するためのコンピュータ
システムである。管理サーバ１３は、図４に示すよう
に、通信制御部１３１と、処理制御部１３２と、データ
記憶部１３３と、入力処理部１３４と、表示処理部１３
５とを備えている。通信制御部１３１と、処理制御部１
３２と、データ記憶部１３３と、入力処理部１３４と、
表示処理部１３５との構成及び機能は、基本的に、店舗
端末１１の通信制御部１１１と、処理制御部１１２と、
データ記憶部１１３と、入力処理部１１４と、表示処理
部１１５との構成及び機能と同様である。ただし、処理
制御部１３２の機能は、事業体全体の管理事業を処理す
るための機能に特化されている。

【００３９】一方、管理ＤＢ２３は、この事業体全体の
様々なデータを集計・管理するためのものであり、図４
に示すように、商品マスタＤＢ２３１と、顧客マスタＤ
Ｂ２３２と、関連商品マスタＤＢ２３３と、売上マスタ
ＤＢ２３４と、を備えている。

【００４０】商品マスタＤＢ２３１は、図５（ａ）に示
すように、この事業体が取り扱っている全商品の商品コ
ード、商品名、商品説明、基準単価、商品区分、リンク
情報などが記録されている。

【００４１】ここで、商品区分とは、その商品が、「本
体」、「オプション」、「消耗品」のいずれに属するか
を示す情報である。「本体」とは、通常、単独で使用さ
れる主要商品を意味する。「オプション」とは、通常、
単独で使用されることがなく、「本体」に装着或いは接
続されて使用される商品を意味する。「消耗品」とは、
通常、単独で使用されることがなく、「本体」又は「オ
プション」に装着され、使用に伴って量が減少するもの
を意味する。例えば、コピー機を例に取ると、コピー機
自体が本体、コピー機に装着されて使用されるフィー
ダ、ソータ、通信装置、電源装置がオプション、トナー
やＰＰＣ用紙が消耗品となる。また、ディジタルカメラ
を例に取ると、カメラ自体が本体、カメラとパーソナル
コンピュータを接続するケーブル及び通信ソフトがオプ
ション、画像を蓄積するフラッシュメモリカードや電池
が消耗品となる。

【００４２】リンク情報は、他の商品区分で、その商品
に使用可能なものを登録するための情報である。例え
ば、「本体」であれば、その本体に適合するオプション
や消耗品の商品コードが登録されている。同様に、「オ
プション」であれば、そのオプションが適合する本体の
商品コードや、そのオプションに適合する消耗品の商品
コードが登録されている。また、「消耗品」であれば、
その消耗品が適合する本体やオプションの商品コードが
登録されている。図５（ａ）の例では、本体である商品
コードＡ１２３の商品に使用できる消耗品として、Ｃ２
０３が挙げられている。従って、商品コードＣ２０３の
リンク情報には、適合する本体としてＡ１２３が挙げら
れている。

【００４３】この商品区分及びリンク情報により、各商
品がいずれかの商品区分に分類され、さらに、適合関係
にある商品同士がリンク付けされる。これにより、例え
ば本体の機種を指定すれば、その本体に適合するオプシ
ョン又は消耗品が特定される。こういった連想形式で、
商品を選択・指定することも可能である。また、商品区
分を特定し、その商品区分内で、ある商品に適合する商
品を選択・指定することも可能となる。

【００４４】顧客マスタＤＢ２３２は、この事業体の全
顧客に関する顧客情報を記録する。その内容は、図５
（ｂ）に示すように、図３（ａ）に示す顧客ＤＢ２１１
と類似である。ただし、各顧客が所有している商品（装
置）の情報も記録している。

【００４５】関連商品マスタＤＢ２３３は、図５（ｃ）
に示すように、同時に購入される可能性の高い、或い
は、同時に購入することが望ましい商品等を記録する。

【００４６】例えば、ある商品とその商品のオプション
及び消耗品とは関連があると考えられる。また、例え
ば、ディジタルカメラを購入した際に、撮影した画像を
編集・加工するためのソフトウエアや加工した画像を印
刷するためのプリンタを購入することが望ましい。従っ
て、これらの商品は関連ある商品である。このように、
予め関連が明確な場合には、関連する商品を示す関連情
報を、担当者が入力処理部１３４より関連商品マスタＤ
Ｂ２３３の領域２３３Ａに設定する。

【００４７】一方、このシステムの担当者が関連に気づ
かない場合でも、多くの人が商品を購入する際に、同時
に購入する商品は、同時に購入する方が望ましいもので
ある場合が多い。そこで、処理制御部１３２が、過去の
販売履歴をチェックし、同時に販売されている割合が所
定値、例えば、５％を越える場合には、この関連商品マ
スタＤＢ２３３の領域２３３Ｂに両商品の関連を示す関
連情報を登録する。

【００４８】売上マスタＤＢ２３４は、この事業体全体
の売上に関する情報が設定されており、全店舗の売上デ
ータを集積したものとなる。その構造は、基本的に図３
（ｂ）に示す各店舗の売上ＤＢ２１２の構成と同一であ
り、１回の商取引を単位とした売上情報が登録される。
従って、売上マスタＤＢ２３４の内容から、同時に販売
された商品を判別することができる。

【００４９】図１に示すショッピングサーバ１５とショ
ッピングＤＢ２５とは、インターネットを介したネット
ワークショッピング（オンラインショッピング）を処理
するためのシステムであり、図６に示す構成を有する。

【００５０】ショッピングサーバ１５は、図６に示すよ
うに、通信制御部１５１と、処理制御部１５２と、デー
タ記憶部１５３と、入力処理部１５４と、表示処理部１
５５とを備えている。

【００５１】通信制御部１５１と、処理制御部１５２
と、データ記憶部１５３と、入力処理部１５４と、表示
処理部１５５との構成及び機能は、基本的に、店舗端末
１１の通信制御部１１１と、処理制御部１１２と、デー
タ記憶部１１３と、入力処理部１１４と、表示処理部１
１５との構成及び機能と同様である。ただし、処理制御
部１５２の機能は、オンラインショッピング用のホーム
ページの運営、売り上げ処理などの機能に特化されてい
る。

【００５２】ショッピングＤＢ２５は、図６に示すよう
に、ネット会員ＤＢ２５１と、素材ＤＢ２５２と、ホー
ムページＤＢ２５３と、商品ＤＢ２５４と、売上ＤＢ２
５５と、請求ＤＢ２５６と、関連商品ＤＢ２５７と、マ
ニュアルＤＢ２５８と、ニュースＤＢ２５９とを備え
る。

【００５３】ネット会員ＤＢ２５１は、オンラインショ
ッピングの会員（ネット会員）に関する情報を記録する
データベースであり、図７に示すように、顧客ＩＤ、氏
名・名称、住所、法人／個人の別（法人の場合は法人Ｉ
Ｄ）、メールアドレス、パスワード、所有機器、届け先
コード、地区コードが設定される。さらに、法人の場合
には、顧客区分、営業担当（店舗＋担当者）、推奨商
品、営業担当メッセージ等が設定される。顧客ＩＤは、
会員の識別情報である。法人顧客の場合、顧客ＩＤは、
販売店・サービス店で使用しているＩＤと同一のＩＤが
使用される。名称と住所は、その会員の氏名・名称と住
所・所在地である。メールアドレスは、会員の電子メー
ルのアドレス（Ｅ−ｍａｉｌアドレス）である。パスワ
ードは、会員がオンラインショッピングサービスにログ
インするためのパスワードである。

【００５４】法人会員にあっては、法人内の各担当者
（例えば、総務部や購買部の人）のメールアドレスとパ
スワードが登録される。所有機器は、その会員が所有し
ている装置（本体）の情報である。オンラインショッピ
ングのみで店舗での取引を行っていない会員の場合に
は、過去にオンラインショッピングで販売した商品が設
定される。一方、オンラインショッピングと店舗での取
引とを併用している法人会員については、店舗での販売
とオンラインショッピングでの販売との両方の履歴に基
づいて、所有機器の情報が設定される。担当者の数は、
複数でもよく、担当者数に応じた数のメールアドレスと
パスワードとの組が設定される。また、法人の場合に設
定される、顧客区分、営業担当、推奨商品、営業担当メ
ッセージ、届け先コード、地区コードは、店舗ＤＢ２１
の顧客ＤＢ２１１に設定されているものと同一の情報が
設定される。

【００５５】素材ＤＢ２５２は、ホームページを生成す
るための様々な素材の画像を記憶する。例えば、各営業
担当員の顔画像、商品の画像、キャッチフレーズ、各種
フォームなどを記憶する。

【００５６】ホームページＤＢ２５３は、オンラインシ
ョッピングサービスを提供するために、必要となる様々
なホームページを記憶する。商品ＤＢ２５４は、このオ
ンラインショッピングで扱う商品のデータベースであ
り、商品マスタＤＢ２３１と同様の構成を有する。売上
ＤＢ２５５は、各店舗の売上ＤＢ２１２（図３（ｂ））
と同様の構成であり、取引単位で売上情報が登録され
る。請求ＤＢ２５６は、オンラインショッピングでの販
売に関する請求データを記憶する。このシステムでは、
法人会員への請求は、オンラインショッピングでの売上
であっても、担当営業店からの請求書で行われが、ウェ
ブページ上での請求情報の表示等のために、法人会員の
請求情報も記録される。

【００５７】関連商品ＤＢ２５７には、管理ＤＢ２３の
関連商品マスタＤＢ２３３に登録されている関連商品情
報のうち、オンラインショッピングサービスで取り扱っ
ている商品に関する情報のみが複製される。マニュアル
ＤＢ２５８には複数機器の操作マニュアル又はユーザマ
ニュアルが電子データで格納されている。ニュースＤＢ
２５９には、例えば、インターネット上の様々なニュー
スソースから提供されるニュース及びショッピングサー
バ１５から入力されたニュースがジャンル別に格納され
ている。

【００５８】図１に示す受発注サーバ１７と受発注ＤＢ
２７とは、商品の受発注を処理して在庫を管理するため
のシステムであり、図８に示す構成を有する。

【００５９】受発注サーバ１７は、図８に示すように、
通信制御部１７１と、処理制御部１７２と、データ記憶
部１７３と、入力処理部１７４と、表示処理部１７５と
を備えている。

【００６０】通信制御部１７１と、処理制御部１７２
と、データ記憶部１７３と、入力処理部１７４と、表示
処理部１７５との構成及び機能は、基本的に、店舗端末
１１の通信制御部１１１と、処理制御部１１２と、デー
タ記憶部１１３と、入力処理部１１４と、表示処理部１
１５との構成及び機能と同様である。ただし、処理制御
部１７２の機能は、受発注の処理、在庫の管理、納品日
の特定などの機能に特化されている。

【００６１】受発注ＤＢ２７は、図８に示すように、届
け先マスタＤＢ２７１と、配送マスタＤＢ２７２と、リ
ードタイムマスタＤＢ２７３と、在庫マスタＤＢ２７４
と、を備えている。

【００６２】届け先マスタＤＢ２７１は、図９（ａ）に
示すように、届け先コード別に、事業体に属する配送セ
ンタに付された優先度が設定されており、届け先に商品
を発送する配送センタを決定可能とする。

【００６３】配送マスタＤＢ２７２は、図９（ｂ）に示
すように、商品ごとに付された商品コード別に、各商品
を発送可能な配送センタを示す情報を記録する。図９
（ｂ）の例では、商品コードに対応する商品を発送可能
な配送センタには“○”が付されており、発送できない
配送センタは空欄となっている。

【００６４】リードタイムマスタＤＢ２７３は、図９
（ｃ）に示すように、商品の届け先住所に対応する地区
コード別に、各配送センタでの商品発送から注文者の手
元に商品が届くまでに要する日数が設定されている。

【００６５】在庫マスタＤＢ２７４は、図１０に示すよ
うに、商品の在庫状況や入庫状況を確認可能とするＤＢ
であり、商品コード別に、在庫数、入庫予定日、入庫予
定数、等の情報が設定される。また、在庫マスタＤＢ２
７４では、商品コード別に、在庫の有無を示すフラグ
（在庫？あり、なし）及び入庫予定の有無を示すフラグ
（入庫予定？あり、なし）が設定されてもよい。なお、
在庫数や入庫予定数は、事業体に属する配送センタごと
の数値を設定するようにしてもよい。

【００６６】（動作）次に、上記構成のシステムを用い
た日々の事業活動について説明する。（販売店での動作）各販売店の、営業担当者は、日々、
顧客とコンタクトを取り、商品を販売すると共に新規顧
客を開拓する。

【００６７】新たな売上（注文）が発生すると、販売店
の担当者は、店舗端末１１より、売上（注文）内容を店
舗ＤＢ２１内の売上ＤＢ２１２に登録する。この際、１
回の商取引で取引された複数の商品については、１つの
取引番号を設定する。また、新たな顧客が営業員により
開拓された場合には、その顧客に関する情報を顧客ＤＢ
２１１に登録する。

【００６８】営業担当者は、自己が担当する法人につい
て、その法人の顧客区分（顧客優良度）や、その顧客の
特性に適したお奨め商品、顧客へのメッセージなどを適
宜設定する。

【００６９】管理サーバ１３は、例えば、深夜などに、
各販売店の店舗ＤＢ２１及びショッピングＤＢ２５にア
クセスし、更新された情報（差分データ）を読み出し、
管理ＤＢ２３を更新する。

【００７０】例えば、当日の売上が売上マスタＤＢ２３
４に登録される。また、この売上により、各顧客の所有
する主な装置（商品区分が主商品に相当する商品）が増
加した場合には、顧客マスタＤＢ２３２上の「所有商
品」の欄に追加する。また、顧客情報が変化していた
り、新たな顧客が発生している場合にも顧客マスタＤＢ
２３２を更新する。

【００７１】また、管理サーバ１３は、各店舗の顧客Ｄ
Ｂ２１１から収集した、法人顧客の顧客区分、お奨め商
品、営業担当メッセージ等をショッピングサーバ１５を
介してショッピングＤＢ２５内のネット会員ＤＢ２５１
に設定する。さらに、管理サーバ１３は、更新した売上
マスタＤＢ２３４の内容から、関連商品情報を生成し、
関連商品マスタＤＢ２３３に設定する。さらに、更新し
た関連商品情報のうち、オンラインショッピングに関連
する情報のみを、ショッピングサーバ１５を介して、関
連商品ＤＢ２５７に記録する。

【００７２】（オンラインショッピングサービス）（事前登録）法人顧客がオンラインショッピングサービ
スを利用するためには、事前に営業店舗などで登録を受
ける必要がある。法人顧客は、営業担当者などを介し
て、オンラインショッピングへの登録を、担当者を特定
して申し込む。一法人について、担当者は複数人でもよ
く、人数分のメールアドレスとパスワードとの組を特定
する。登録申込書に記載された情報は、ショッピングサ
ーバ１５の管理者に回送され、例えば、図７に示すネッ
ト会員ＤＢ２５１に登録される。また、顧客区分等の情
報については、各営業店でのサービスとの整合性を取る
ため、営業担当者により決定された値に設定される。こ
れらの処理は、各店舗の営業担当者とショッピングサー
バ１５の管理者の間で連絡を取り合って、実行される。

【００７３】一方、個人顧客は、自己のクライアント端
末３１から、図示せぬＩＳＰ（インターネットサービス
プロバイダ）とインターネット２とを介して、ショッピ
ングサーバ１５が運営するサイトの会員登録用ホームペ
ージにアクセスする。そして、この会員登録用ホームペ
ージで、メールアドレス、住所・氏名、支払い方法など
の登録を行う。登録した個人には、パスワードが発行さ
れる。ショッピングサーバ１５は、これらの情報に会員
ＩＤを付して、ネット会員ＤＢ２５１に登録する。

【００７４】（オンラインショッピングの動作）次に、
実際にオンラインショッピングを行う場合の動作を説明
する。任意のユーザが自己のクライアント端末３１か
ら、インターネットを介してショッピングサーバ１５が
提供するホームページのログイン画面にアクセスするこ
とができる。クライアント端末３１によるアクセスに応
答して、ショッピングサーバ１５は、図１１の処理を開
始し、ホームページ表示処理を実行する（ステップＳ
１）。このホームページ表示処理は、クライアント端末
３１における入力事項に基づいてログインの許否を決定
し、ログインを許可した場合に、ユーザごとに設けられ
たパーソナルホームページを表示させるための処理であ
る。

【００７５】ここで、ステップＳ１のホームページ表示
処理について詳しく説明する。図１２は、ショッピング
サーバ１５がステップＳ１で実行するホームページ表示
処理を詳細に示すフローチャートである。ホームページ
表示処理では、まず、ショッピングサーバ１５が、図１
３に示すようなログイン名やパスワードを入力するため
のページ（ＨＴＭＬ形式の情報）であるトップページ
を、ホームページＤＢ２５３から読み出してクライアン
ト端末３１に送信し、表示させる（ステップＳ１０
１）。

【００７６】このページには、ログイン名（登録したメ
ールアドレス）やパスワードを入力する入力欄が配置さ
れている。

【００７７】ユーザは、この画面上で必要事項を入力
し、「ＧＯ！」をクリックする。即ち、ユーザは、メー
ルアドレスとパスワードを入力し、「ＧＯ！」をクリッ
クする。ユーザが必要事項を入力し、「ＧＯ！」をクリ
ックすると、インターネット２を介して入力事項がショ
ッピングサーバ１５に通知される。

【００７８】ショッピングサーバ１５は、通知に応答
し、ログイン名とパスワードの入力があったか否かを判
別する（ステップＳ１０２）。ログイン名とパスワード
の入力がない場合には、ステップＳ１０２の処理を繰り
返し、ログイン名とパスワードが入力されるのを待機す
る。

【００７９】一方、ログイン名とパスワードが入力され
た場合には、入力された情報がネット会員ＤＢ２５１に
登録されているか否かを判別する（ステップＳ１０
３）。

【００８０】なお、法人ユーザの場合には、法人ＩＤが
登録されており、かつその法人ＩＤに、入力されたメー
ルアドレスとパスワードの対が設定されていることが必
要である。これにより、法人とその担当者とが特定され
る。ネット会員ＤＢ２５１に登録されていない場合に
は、ステップＳ１０１の処理に戻り、トップページを表
示させる。

【００８１】一方、登録されている場合には、クライア
ント端末３１にパーソナルホームページを表示させる
（ステップＳ１０４）。より具体的には、ネット会員Ｄ
Ｂ２５１から、この顧客を担当している営業店の営業担
当者と、顧客区分と、所有機器と、推奨商品と、営業担
当メッセージとを読み出す。次に、素材ＤＢ２５２か
ら、営業担当者の画像及び推奨商品のイメージ画像を読
み出す。この後、所有機器に関する情報と、関連商品Ｄ
Ｂ２５７に記録されている関連情報とから、ログインし
た会員が所有する機器に適合する消耗品を特定し、さら
に、該消耗品に関する情報を素材ＤＢ２５２から読み出
す。次に、これらの情報を配置して、図１４に示すよう
なページを形成し、クライアント端末３１に送信して表
示させる。こうしてクライアント端末３１にてパーソナ
ルホームページが表示されると、ホームページ表示処理
は終了する。

【００８２】図１４に示すページは、左右２つのフレー
ムに分割されており、左フレームに、このサイトの目次
が配置されている。また、右フレームの上段左側に営業
担当者から顧客へのメッセージが配置され、上段右側に
この会員を担当している営業担当者に関する情報が表示
され、その下に営業担当者が顧客に推奨する商品の画像
やお知らせ、サービス情報等の各種情報が提示されてい
る。

【００８３】ここで、クライアント端末３１で、左フレ
ームの目次から「オーダー状況」が選択されると、ショ
ッピングサーバ１５は顧客情報検索処理を実行する（ス
テップＳ２）。顧客情報検索処理の詳細を図１５のフロ
ーチャートを参照して説明する。

【００８４】まず、ショッピングサーバ１５の処理制御
部１５２は、ステップＳ１０２で入力されたログイン名
およびパスワードを示す情報（以下、「ログイン情報」
とする）を取得する（ステップＳ２０１）。

【００８５】処理制御部１５２は、ネット会員ＤＢ２５
１にアクセスし、ステップＳ２０１で取得したログイン
情報に基づいて、当該閲覧者に対応する法人ＩＤ情報を
取得する（ステップＳ２０２）。ここで法人ＩＤは、当
該閲覧者が所属する法人および部署などを示す情報であ
る。

【００８６】処理制御部１５２はさらに、ステップＳ２
０２で取得した法人ＩＤと同じ法人ＩＤである会員の会
員ＩＤを取得する（ステップＳ２０３）。すなわち、閲
覧者と同じ部署の会員を選出する。

【００８７】続いて、処理制御部１５２は、購入履歴取
得処理（ステップＳ３）を実行する。購入履歴取得処理
の詳細を図１６のフローチャートを参照して説明する。

【００８８】まず、処理制御部１５２は、例えば、所定
のクロック回路などから、現在日付を示す情報を取得す
る（ステップＳ３０１）。

【００８９】次に処理制御部１５２は、売上ＤＢ２５５
にアクセスし、ステップＳ２０３で取得した会員ＩＤに
基づいて、当該会員についての売上情報を検索する。こ
のとき、ステップＳ３０３で取得した現在日付情報に基
づいて、現在日付から所定期間（例えば、１ヶ月）前の
売上情報を検索し（ステップＳ３０２）、検索結果、す
なわち、当該条件に一致する売上情報を取得する（ステ
ップＳ３０３）。

【００９０】処理制御部１５２は、続いて購入履歴表示
処理（ステップＳ４）を実行する。この購入履歴表示処
理の詳細を図１７のフローチャートを参照して説明す
る。

【００９１】処理制御部１５２は、ステップＳ３０３で
取得した検索結果を含むウェブページ（以下、「購入履
歴ページ」とする）を作成し、クライアント端末３１に
送信する（ステップＳ４０１）。図１８に購入履歴ペー
ジの表示例を示す。

【００９２】図示するように、購入履歴ページには、閲
覧者の氏名および所属先が表示されるとともに、ステッ
プＳ３０３で取得した売上情報に基づく情報（発注番
号、発注日、商品名、発注者、金額、など）がリスト表
示される。このリストの備考欄には、「詳細」が、例え
ばハイパーリンク形式で表示してあり、それぞれをクリ
ックすることで、当該発注商品の詳細情報を示すページ
にジャンプする。

【００９３】すなわち、この「詳細」が選択されると
（ステップＳ４０２：Ｙｅｓ）、処理制御部１５２は、
受発注サーバ１７に、当該発注商品についての現況を問
い合わせ、現況を示す情報（以下、「現況情報」とす
る）を取得する（ステップＳ４０３）。ここで、現況情
報として、例えば、注文内容の詳細、届け先、請求先な
どの情報を含むものとする。すなわち、ショッピングサ
ーバ１５の処理制御部１５２からの問い合わせに応じ、
受発注サーバ１７の処理制御部１７２が、受発注ＤＢ２
７から該当する情報を取得する。

【００９４】ショッピングサーバ１５の処理制御部１５
２は、受発注サーバ１７から取得した現況情報を示す情
報を含んだウェブページ（以下、「オーダー状況ペー
ジ」とする）を作成し、クライアント端末３１に送信す
る（ステップＳ４０４）。

【００９５】このオーダー状況ページの表示例を図１９
に示す。図示するように、ステップＳ４０３で取得した
現況情報に基づく情報が表示される。

【００９６】一方、図１８に示すように、購入履歴ペー
ジの下段には、検索画面も表示されている。検索画面に
は、検索条件を入力するための各種テキストボックスや
プルダウンメニューなどが用意されている。閲覧者は、
購入履歴ページにリスト表示された購入履歴以外の購入
履歴を参照する場合、検索画面に所望の条件を入力して
検索する。すなわち、「検索」ボタンがクリックされる
と（ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）、ショッピングサーバ
１５の処理制御部１５２は、入力された条件で売上ＤＢ
２５５を検索する（ステップＳ４０６）。

【００９７】処理制御部１５２は、検索結果を示す情報
を含むウェブページ（図１８に示す購入履歴ページと同
様の表示形式）を作成し、クライアント端末３１に送信
する（４０７）。

【００９８】また、図１８および１９に示すように、購
入履歴ページ（検索結果ページも含む）およびオーダー
状況ページそれぞれの最下段には、「商品購入」ページ
へのナビゲーション表示が、例えば、ハイパーリンク形
式で表示されている。このナビゲーション表示がクリッ
クされると（ステップＳ４０８：Ｙｅｓ）、ステップＳ
５の商品通知処理が実行される。一方、商品購入ページ
へのジャンプが選択されない場合は、購入履歴ページの
表示にとどまる（ステップＳ４０８：Ｎｏ）。

【００９９】商品購入ページを選択した場合、例えば、
ショッピングカートモデルを用いて必要な商品の購入を
指示することができる。商品購入ページは、図２０に一
例を示すような取扱商品をカテゴリー別に一覧表示する
ページである。ショッピングサーバ１５は、上記したス
テップＳ５の商品通知処理を実行することで、ユーザが
いずれかのカテゴリー（商品カテゴリー）を選択した場
合に、選択された商品カテゴリーに登録されている商品
を受発注サーバ１７に通知する。

【０１００】次に、ステップＳ５の商品通知処理につい
て詳しく説明する。図２１はショッピングサーバ１５が
ステップＳ５で実行する商品通知処理を説明するための
フローチャートである。商品通知処理では、商品カテゴ
リーの選択がなされたかどうかをショッピングサーバ１
５が判別し（ステップＳ５０１）、選択がなされていな
い場合には、ステップＳ５０１の処理を繰り返して待機
する。

【０１０１】商品カテゴリーの選択がなされると、ショ
ッピングサーバ１５は、商品ＤＢ２５４を検索して、
「商品区分」が選択された商品カテゴリーに適合する商
品の商品コードを抽出するなどの処理を実行する。これ
により、ショッピングサーバ１５は、選択された商品カ
テゴリーに属する商品を特定する（ステップＳ５０
２）。

【０１０２】選択された商品カテゴリーに属する商品を
特定した後、ショッピングサーバ１５は、抽出した商品
コードを受発注サーバ１７に送信するなどして、特定し
た商品を受発注サーバ１７に通知する（ステップＳ５０
３）。こうして受発注サーバ１７への商品の通知が完了
すると、商品通知処理は終了する。

【０１０３】次に、ステップＳ６の在庫確認処理につい
て詳しく説明する。図２２は、ショッピングサーバ１５
がステップＳ６で実行する在庫確認処理を説明するため
のフローチャートである。在庫確認処理は、受発注サー
バ１７がショッピングサーバ１５から商品の通知を受け
たことに応答して実行される。

【０１０４】在庫確認処理を開始すると、受発注サーバ
１７は、ショッピングサーバ１５から通知された各商品
について、在庫があるか否かを判別する（ステップＳ６
０１）。在庫の有無は、例えば、在庫マスタＤＢ２７４
を検索してショッピングサーバ１５から通知された商品
を特定し、特定した商品に対応する「在庫？」をチェッ
クすることにより確認される。

【０１０５】在庫がある商品の場合には、さらに、その
商品に対応する「在庫数」をチェックして、その商品の
在庫数が予め定められた所定数以下であるか否かを判別
する（ステップＳ６０２）。在庫数が所定数以下である
場合には、受発注サーバ１７は、「在庫わずか」メッセ
ージを商品コードと対応付けるなどして、ショッピング
サーバ１５に送信する（ステップＳ６０３）。一方、在
庫数が所定数を超えている場合には、受発注サーバ１７
は、「在庫あり」メッセージをショッピングサーバ１５
に送信する（ステップＳ６０４）。

【０１０６】また、在庫がない商品の場合には、その商
品に対応する「入庫予定？」をチェックして、その商品
が入庫される予定があるか否かを判別する（ステップＳ
６０５）。入庫の予定がある場合には、その商品に対応
する「入庫予定日」から入庫予定日を示す情報を読み出
し（ステップＳ６０６）、読み出した情報を商品コード
と対応付けるなどして、ショッピングサーバ１５に送信
する（ステップＳ６０７）。一方、入庫の予定がない場
合には、「入庫待ち手配中」メッセージをショッピング
サーバ１５に送信する（ステップＳ６０８）。こうして
ショッピングサーバ１５から通知された各商品について
の在庫状況や入庫予定等を示す情報やメッセージの送信
が完了すると、在庫確認処理は終了する。

【０１０７】次に、ステップＳ７のショッピングページ
表示処理について詳しく説明する。図２３は、ショッピ
ングサーバ１５がステップＳ７で実行するショッピング
ページ表示処理を説明するためのフローチャートであ
る。ショッピングページ表示処理は、ショッピングサー
バ１５が受発注サーバ１７から在庫状況や入庫予定等を
示す情報やメッセージを受けたことに応答して実行され
る。

【０１０８】ショッピングページ表示処理を開始する
と、ショッピングサーバ１５は、上記したステップＳ５
の商品通知処理で選択された商品カテゴリーに属する商
品についての情報を素材ＤＢ２５２から読み出すなどし
て、ショッピングページを作成する（ステップＳ７０
１）。この際、ショッピングサーバ１５は、受発注サー
バ１７から受けた情報やメッセージに基づいて、各商品
の在庫状況等を示す情報を、ショッピングページに付加
する。また、ショッピングサーバ１５は、受発注サーバ
１７から入庫予定日を示す情報や「入庫待ち手配中」メ
ッセージを受けた商品については、営業担当者に連絡す
るための処理を実行可能とするページにリンクされた
「担当営業に連絡」イメージを付加するなどして、商品
の在庫状況に応じたショッピングページを作成する。さ
らに、ショッピングサーバ１５は、上記したホームペー
ジ表示処理のステップＳ１０４にてネット会員ＤＢ２５
１から読み出した顧客区分に対応する割引率ｄを求め
る。ショッピングページでは、販売商品に応じた所定位
置に、割引率ｄを考慮した提供価格（基準価格×（１−
割引率））が表示される。

【０１０９】ショッピングサーバ１５は、作成したショ
ッピングページをクライアント端末３１に送信して表示
させる（ステップＳ７０２）。これにより、例えば図２
４に示すようなショッピングページがクライアント端末
３１にて表示され、各商品を購入するための指示が入力
可能となる。

【０１１０】図２４に示すショッピングページでは、各
商品に関する情報として、例えば、「在庫わずか」、
「１０月３日入荷予定」、「入庫手配中」といった、商
品の在庫状況や入庫予定等を示す情報が、商品ごとに表
示される。なお、「在庫あり」メッセージを受けた商品
については、在庫状況を示す特別な情報を表示しなくて
もよい。また、入荷予定日や「入庫手配中」といった情
報が表示されている商品に対応して、「担当営業に連
絡」イメージが表示されている。ユーザは、購入を希望
する商品の「担当営業に連絡」イメージをクリックする
ことで、営業担当者に電子メールを送るなどして連絡を
取ることができ、商品購入の予約などが可能となる。

【０１１１】この後、ショッピングサーバ１５は、図２
５の処理を開始し、注文受付処理を実行する（ステップ
Ｓ８０１）。この注文受付処理は、クライアント端末３
１にてユーザが商品の購入を指示するための手続を履行
したことに応答して、商品の注文を受け付けるための処
理である。

【０１１２】ここでは、図２４に示すショッピングペー
ジを通じて、「カートに入れる」を選択することで指定
された商品の注文を受け付ける。この場合、例えば、図
２６に示すような、カートの中身を表示するページがク
ライアント端末３１に送信される。クライアント端末３
１で、「ご注文手続へ」が選択されることで、カートに
入れられた商品を指定する情報がショッピングサーバ１
５に通知され、注文が受け付けられる。

【０１１３】注文を受け付けると、注文確認発注処理が
実行される（ステップＳ８０２）。ここでは、図２７に
示すような、届け先や支払い方法などの注文の際に必要
となるページがクライアント端末３１に送信されるとと
もに、注文された商品を指定する情報（注文データ）
が、ショッピングサーバ１５から受発注サーバ１７に通
知される。

【０１１４】注文データの通知を契機に、受発注サーバ
１７は配送管理引当処理（ステップＳ８０３）、納品可
能日特定処理（ステップＳ８０４）および送達日特定処
理（８０５）を順次実行する。

【０１１５】配送管理引当処理では、受発注サーバ１７
は、受発注ＤＢ２７に記録されている情報に基づいて注
文商品の在庫がある配送センタを特定し、注文商品の発
送を手配するための処理を実行すると共に、注文内容に
応じた在庫の引当処理を実行する。

【０１１６】納品可能日特定処理では、注文商品ごとの
入庫予定日や配送センタごとのリードタイムなどに基づ
いて、注文商品を納入可能な日時を特定する。

【０１１７】送達日特定処理では、ユーザが注文商品の
納入を希望する日時などの条件に応じた納品予定日を特
定し、ショッピングサーバ１５に通知する。

【０１１８】送達日特定処理が実行されることによって
商品送達日の通知を受けたショッピングサーバ１５は、
受注通知処理を実行し（ステップＳ８０６）、注文商品
ごとの納品可能日を提示可能な画面情報（図２８）を作
成してクライアント端末３１に送り、クライアント端末
３１の画面上に表示可能とする。

【０１１９】以上説明したように、この実施の形態によ
れば、法人ＩＤを登録しているユーザがオンラインショ
ッピングシステムを利用する際、同一法人ＩＤのユーザ
による発注履歴（購入履歴）を参照することができるの
で、例えば、法人や部署で必要となる物品を購入する
際、発注履歴を参照してから発注することができるの
で、重複発注を防止することができる。

【０１２０】なお、この発明は上記実施の形態に限定さ
れず、種々の変形及び応用が可能である。例えば、上記
実施の形態では、物品を販売するための販売店システム
とオンラインショッピングシステムとを融合させたが、
販売の対象は任意であり、例えば、ディジタルコンテン
ツ（映像、音楽等）、サービス等を提供するための販売
店システムとオンラインショッピングシステムに同様の
システムを適用することも可能である。

【０１２１】また、サーバやＤＢの構成は、任意に変更
可能である。例えば、図１及び図２では、理解を容易に
するため、各店舗に店舗端末１１が１台設置されている
ものとして説明したが、各店舗にＬＡＮなどに接続され
た複数台の店舗端末を設置してもよい。管理サーバ１３
及びショッピングサーバ１５も、協働して動作する複数
台のサーバから構成されてもよい。さらに、ＤＢの構成
も上記構成に限定されず、２以上のＤＢを統合してもよ
く、或いは、１つのＤＢを機能的に複数に分割してもよ
い。また、重複するデータについては、削除してもよ
い。例えば、上記実施の形態では、関連商品マスタＤＢ
２３３に、本体とオプション及び消耗品との関係を設定
せず、これらの関係については、商品マスタＤＢ２３１
の内容から特定するようにしてもよい。

【０１２２】また、関連商品マスタＤＢ２３３を配置せ
ず、関連商品に関する情報は関連商品ＤＢ２５７で処理
するようにしてもよい。同様に、商品マスタＤＢ２３１
には、商品のリンク情報を持たせず、商品ＤＢ２５４だ
けにリンク情報を設定してもよい。

【０１２３】コンピュータ又はコンピュータ群を、上述
のシステムとして機能させ、或いは、上述の工程を実行
させるために必要なプログラムの全部又は一部を、記録
媒体（ＲＯＭ、フレキシブルディスク、ハードディス
ク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＣＤ−Ｒ、フラッシュメモ
リ）等に記録して配布・流通させてもよい。

【０１２４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
組織によるオンラインショッピングの際に、その組織の
購入履歴を参照することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係る販売オンラインショ
ッピングシステムの構成を示す図である。

【図２】各店舗に設置される店舗サーバ及び店舗ＤＢの
構成を示す図である。

【図３】（ａ）は、店舗ＤＢ内の顧客ＤＢの構成を示す
図であり、（ｂ）は、店舗ＤＢ内の売上ＤＢの構成を示
す図であり、（ｃ）は、店舗ＤＢ内の請求ＤＢの構成を
示す図である。

【図４】管理サーバ及び管理ＤＢの構成を示す図であ
る。

【図５】（ａ）は、管理ＤＢ内の商品マスタＤＢの構成
を示す図であり、（ｂ）は、管理ＤＢ内の顧客マスタＤ
Ｂの構成を示す図であり、（ｃ）は、管理ＤＢ内の関連
商品マスタＤＢの構成を示す図である。

【図６】ショッピングサーバ及びショッピングＤＢの構
成を示す図である。

【図７】ショッピングＤＢ内のネット会員ＤＢの構成を
示す図である。

【図８】受発注サーバおよび受発注ＤＢの構成を示す図
である。

【図９】（ａ）は、受発注ＤＢ内の届け先マスタＤＢの
構成を示す図であり、（ｂ）受発注ＤＢ内の配送マスタ
ＤＢの構成を示す図であり、（ｃ）は、受発注ＤＢ内の
リードタイムマスタＤＢの構成を示す図である。

【図１０】受発注ＤＢ内の在庫マスタＤＢの構成を示す
図である。

【図１１】クライアント端末からのアクセスに応答して
ショッピングページを表示するまでの処理を説明するた
めの図である。

【図１２】図１１に示すホームページ表示処理を説明す
るためのフローチャートである。

【図１３】図１２に示すホームページ表示処理で表示さ
れるトップページの表示例を示す図である。

【図１４】図１２に示すホームページ表示処理で表示さ
れるパーソナルホームページの表示例を示す図である。

【図１５】図１１に示す顧客情報検索処理を説明するた
めのフローチャートである。

【図１６】図１１に示す購入履歴取得処理を説明するた
めのフローチャートである。

【図１７】図１１に示す購入履歴表示処理を説明するた
めのフローチャートである。

【図１８】図１７に示す購入履歴表示処理で表示される
購入履歴ページの表示例を示す図である。

【図１９】図１７に示す購入履歴表示処理で表示される
オーダー状況ページの表示例を示す図である。

【図２０】図１７に示す購入履歴表示処理で表示される
商品購入ページの表示例を示す図である。

【図２１】図１１に示す商品通知処理を説明するための
フローチャートである。

【図２２】図１１に示す在庫確認処理を説明するための
フローチャートである。

【図２３】図１１に示すショッピングページ表示処理を
説明するためのフローチャートである。

【図２４】図２３に示すショッピングページ表示処理で
表示されるショッピングページの表示例を示す図であ
る。

【図２５】クライアント端末からの指示に応答して注文
完了ページを表示するまでの処理を説明するための図で
ある。

【図２６】図２５に示す注文受付処理で表示されるカー
ト確認画面の表示例を示す図である。

【図２７】図２５に示す注文確認発注処理で表示される
注文確認画面の表示例を示す図である。

【図２８】図２５に示す受注通知処理で表示される注文
完了ページの表示例を示す図である。

【符号の説明】

１企業内ネットワーク２インターネット１５ショッピングサーバ１７受発注サーバ３１クライアント端末

フロントページの続き (72)発明者三角幸子東京都大田区中馬込１丁目３番６号株式会社リコー内 (72)発明者篠原英二東京都大田区中馬込１丁目３番６号株式会社リコー内 (72)発明者上村静東京都大田区中馬込１丁目３番６号株式会社リコー内 (72)発明者鳥飼辰登東京都大田区中馬込１丁目３番６号株式会社リコー内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ネットワークに接続された端末にて入力さ
れた情報に基づいて、商品を販売するためのサイトを提
供するネットワークシステムにおいて、前記サイトに発注された発注内容を示す発注情報を、前
記端末の操作者を識別するための操作者情報と関連づけ
て記憶する発注情報記憶手段と、前記操作者が所属する組織を識別するための組織情報
と、当該組織に所属する操作者の操作者情報とを関連づ
けて記憶する識別情報記憶手段と、前記識別情報記憶手段を参照し、前記サイトへのログイ
ンが許可された操作者の操作者情報に対応する組織情報
を特定する組織情報特定手段と、前記識別情報記憶手段を参照し、前記組織情報特定手段
が特定した組織情報に対応する操作者情報を特定する操
作者情報特定手段と、前記発注情報記憶手段を参照し、前記操作者情報特定手
段が特定した操作者識別情報に対応付けられた発注情報
を取得する発注情報取得手段と、前記発注情報取得手段が取得した発注情報を、前記ログ
インが許可された操作者の端末に通知する発注情報通知
手段と、を備えることを特徴とするネットワークシステム。
【請求項２】前記発注情報取得手段は、所定期間の発注
情報を取得する、ことを特徴とする請求項１に記載のネットワークシステ
ム。
【請求項３】前記発注情報通知手段は、前記操作者情報特定手段が特定した操作者情報に対応す
る発注情報の検索条件を入力する入力領域を前記端末上
に提示し、前記入力領域に入力された検索条件に基づいて、前記発
注情報記憶手段に記憶されている発注情報を検索し、検索結果を前記端末上に提示する、ことを特徴とする請求項１または２に記載のネットワー
クシステム。
【請求項４】前記発注情報は、少なくとも、発注された
物品を識別するための物品情報、発注数量を示す数量情
報、発注された物品の金額を示す金額情報、発注日を示
す発注日情報、発注された物品の届け先を示す届先情
報、を含む、ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載
のネットワークシステム。
【請求項５】ネットワークに接続された端末にて入力さ
れた情報に基づいて、商品販売サービスを提供するネッ
トワークシステムに適用される購入履歴提示方法であっ
て、前記サービスのユーザを識別するためのユーザ情報を登
録することで会員登録を行う会員登録ステップと、前記会員登録ステップで登録されるユーザが、組織の一
員として前記サービスを利用する場合に、当該組織を識
別するための組織情報を前記ユーザ情報と対応付けて登
録する組織情報登録ステップと、前記サービスを利用した発注における発注内容を示す発
注情報を、発注者のユーザ情報と対応付けて記録する発
注情報記録ステップと、前記ユーザが前記サービスを利用する際、当該ユーザ情
報に基づいて、対応する組織情報を特定する組織情報特
定ステップと、前記組織情報特定ステップで組織情報が特定された場
合、当該組織情報に対応するユーザ情報を特定するユー
ザ情報特定ステップと、前記発注情報記録ステップで記録された発注情報から、
前記ユーザ情報特定ステップで特定されたユーザ情報に
対応する発注情報を取得し、購入履歴を示す情報として
前記端末に通知する発注情報通知ステップと、を備えることを特徴とする購入履歴提示方法。
【請求項６】前記発注情報通知ステップは、前記ユーザ
情報特定ステップで特定されたユーザ情報に対応する発
注情報のうち、所定期間の発注についての発注情報を取
得して、前記端末に通知する、ことを特徴とする請求項５に記載の購入履歴提示方法。
【請求項７】前記ユーザ情報特定ステップは、前記ユーザから指定された検索条件に基づいて発注情報
を検索する発注情報検索ステップを備え、前記発注情報通知ステップは、前記発注情報検索ステッ
プで検索された発注情報を前記端末に通知する、ことを
特徴とする請求項５または６に記載の購入履歴提示方
法。
【請求項８】前記発注情報は、少なくとも、発注された
物品を識別するための物品情報、発注数量を示す数量情
報、発注された物品の金額を示す金額情報、発注日を示
す発注日情報、発注された物品の届け先を示す届先情
報、を含む、ことを特徴とする請求項５乃至７のいずれか１項に記載
の購入履歴提示方法。
【請求項９】ネットワークに接続され、該ネットワーク
に接続された端末からの要求に応じて商品の販売を行う
サイトを提供するサーバ装置であって、前記ネットワークに接続する接続部と、前記端末の操作者を識別するための操作者情報と、該操
作者が所属する組織を識別するための組織情報とを対応
付けて蓄積する識別情報蓄積部と、前記端末からの発注内容と、当該発注を行った操作者の
操作者情報とを対応付けて蓄積する発注情報蓄積部と、前記接続部を制御し、商品の発注を受け付けるととも
に、当該発注を送信した端末の操作者を示す操作者情報
を受け付ける発注受付部と、前記受注受付部が受け付けた操作者情報に基づいて、当
該操作者情報に対応する組織情報を前記識別情報蓄積部
から取得する組織情報取得部と、前記組織情報取得部が取得した組織情報に基づいて、当
該組織情報に対応する操作者情報を前記識別情報蓄積部
から取得する操作者情報取得部と、前記操作者情報取得部が取得した操作者情報に基づい
て、当該操作者情報に対応する発注情報を前記発注情報
蓄積部から取得する発注情報取得部と、前記接続部を制御し、前記発注情報取得部が取得した発
注情報を、購入履歴情報として前記操作者の端末に送信
する発注情報送信部と、を備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項１０】前記発注情報取得部は、前記操作者情報
に対応する発注情報の内、所定期間中に発注された発注
情報を取得する、ことを特徴とする請求項９に記載のサーバ装置。
【請求項１１】前記接続部を制御し、前記発注情報の検
索条件を入力するための検索画面を前記端末に表示させ
る検索画面提供部と、前記接続部を制御し、前記検索画面を通じて入力された
検索条件を示す検索条件情報を受信する検索条件受信部
と、前記検索条件受信部が受信した検索条件に基づいて、前
記発注情報蓄積部を検索する発注情報検索部と、をさら
に備え、前記発注情報送信部は、前記発注情報検索部の検索結果
を、購入履歴情報として前記端末に送信する、ことを特徴とする請求項９または１０に記載のサーバ装
置。
【請求項１２】前記発注情報は、少なくとも、発注され
た物品を識別するための物品情報、発注数量を示す数量
情報、発注された物品の金額を示す金額情報、発注日を
示す発注日情報、発注された物品の届け先を示す届先情
報、を含む、ことを特徴とする請求項９乃至１１のいずれか１項に記
載のサーバ装置。
【請求項１３】コンピュータを、請求項９乃至１１のい
ずれか１項に記載のサーバ装置として機能させることを
特徴とするプログラム。
【請求項１４】請求項１３に記載のプログラムを格納し
たことを特徴とする記録媒体。