JP4028150B2 - 販売管理システムおよび販売管理方法 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ネットワークを介して商品取引を行う場合における販売管理方法および販売管理システムに係り、特に、商品の在庫管理および引当処理の技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
小売店が消費者に対して販売する商品は、卸問屋等を通じて予め仕入れたものを在庫として手元におき、自らの資産として管理している。消費者から発注の問い合わせがあると、在庫がある場合は、その在庫を引当て、在庫がない場合は「品切れ」等の情報を通知する。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
商品の仕入れ数に対し、消費者からの発注が少なければ、商品は在庫として売れ残り、小売店は経済的損失を被ることとなる。したがって、在庫によるリスクを避けるためには、できるだけ仕入れ数を減らし、在庫を少なくすることが望まれる。一方、消費者からの発注に対し、商品の仕入れ数が少なければ、販売機会を喪失することになり好ましくない。
【０００４】
本発明の目的は、小売店の在庫リスクを低減し、かつ、在庫切れによる販売機会の喪失を低減する販売管理技術を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
前記目的を達成するため、本発明の第1の態様は、オンライン注文を受け付ける商品取引に関する販売管理において、販売元が保有する商品在庫数と、卸問屋が保有する商品在庫数とに基づいた在庫数状況を設定し、注文内容と該在庫数状況とに応じた情報を、発注元にオンライン出力させることを特徴とする。
【０００６】
前記目的を達成するため、本発明の第２の態様は、オンライン注文を受け付ける商品取引に関する販売管理において、販売元が保有する商品在庫数に基づいた在庫数状況を設定し、注文内容と該在庫数状況とに応じた情報を、発注元にオンライン出力させることを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。以下の実施の形態では、Ｗｅｂページ上で商品に関する注文を受け付ける小売店に適用した場合を例として説明する。小売店が取り扱う商品は、卸問屋から仕入れられ、小売店が提供するＷｅｂページで販売される。もちろん、本発明は、Ｗｅｂページ上での商品取引に限定されるものでなく、それ以外のオンライン取引についても適用可能である。
【０００８】
図１は、本発明の第１の実施形態に係る販売管理システムが適用されるネットワークの構成の概要を示すブロック図である。小売店端末システム（以下単に「小売店」と称する）２０は、自身が所有する小売在庫と卸問屋端末システム（以下単に「卸問屋」と称する）３０が所有する卸在庫に基づいて商品の在庫状況を管理する。小売店２０はＷｅｂページ上で、利用者１０から商品に関する注文を受け付けると、在庫状況に応じたメッセージを利用者１０に送る。
【０００９】
Ｗｅｂページ上で受け付けた注文に対する商品の引当は、注文処理とは別処理で行われる。引当がされた商品は在庫に反映され、引当できなかった商品に対応する注文には、キャンセル処理がなされる。
【００１０】
図１において、複数のコンピュータ１１（図１では１台のみ示す）が、電話回線等の回線４０を介して小売店２０のサーバコンピュータ２１に接続される。回線４０は、図示しない商用プロバイダ等を経由して、インターネットを利用した電子データの伝送が可能である。サーバコンピュータ２１は、回線４１を介して卸問屋３０のサーバコンピュータ３１に接続される。回線４１は電子データの伝送が可能な公衆網、専用回線等の回線である。
【００１１】
コンピュータ１１は、Ｗｅｂブラウザ機能部１１１と、入力処理部１１２とを少なくとも有する。
【００１２】
ブラウザ機能部１１１は、サーバコンピュータ２１から受信したＷｅｂページを生成するファイルの内容を解釈し、画像出力装置１３（図２参照）に表示する処理と、利用者１０の指示に従って、サーバコンピュータ２１に対し、ファイルの要求もしくはＷｅｂページに入力したデータ等を送信する処理とを行う。
【００１３】
入力処理部１１２は、利用者１０の指示を受け付ける処理を行う。具体的にはマウス１４、キーボード１５からの入力処理を行う。
【００１４】
ここで、ブラウザ機能部１１１が、サーバコンピュータ２１が提供するＷｅｂページを画像出力装置１３に表示する処理について説明する。サーバコンピュータ２１の外部記憶装置２２３には、Ｗｅｂページを生成するための、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）と呼ばれる言語で記述されたテキストファイルのほか、画像、音声、ビデオなどのファイルが保存されている。また、Ｗｅｂページには、インターネット上で識別可能とするために、ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）とよばれる表記法を用いたアドレスが一意的に付されている。
【００１５】
利用者１０が、閲覧を希望するＷｅｂページのＵＲＬをブラウザ上で指定すると、ブラウザ機能部１１１は、サーバコンピュータ２１に対して、利用者１０から指示されたＷｅｂページを生成するためのファイルを読み出すための要求を行う。サーバコンピュータ２１のＷｅｂフロント部２１１は、この要求に対して、要求されたファイルを外部記憶装置２２３から読み出して、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）と呼ばれる通信プロトコルで、ブラウザ機能部１１１に転送する。
【００１６】
ブラウザ機能部１１１は、受信したファイルに含まれるＨＴＭＬ言語で記述されたテキストファイルを解釈する手段を有しており、テキストファイルの内容に従って、画像出力装置１３にＷｅｂページを表示する。
【００１７】
図２は、コンピュータ１１のハードウェア構成を示すブロック図である。コンピュータ１１は、筐体１２、画像出力装置１３、マウス１４、キーボード１５、通信装置１６から構成される。利用者１０は、マウス１４およびキーボード１５を用いて、Ｗｅｂページ上の所定のボタンをクリックしたり、所定の欄にデータを入力することができる。通信装置１６はモデム、あるいは、ＴＡ（ターミナルアダプタ）等から構成される。コンピュータ１１は、通信装置１６を介して電話回線等の回線４０に接続されている。利用者１０は、コンピュータ１１を用いて、商用プロバイダ等を経由して、インターネットが利用できる。
【００１８】
筐体１２内部には、中央処理装置（ＣＰＵ）１２１、主記憶装置１２２、外部記憶装置１２３、グラフィックス制御装置１２４等が設けられている。外部記憶装置１２３は、例えば、ハードディスク装置で構成される。このハードディスク装置には、ＯＳ（オペレーティングシステム）、ブラウザ等のプログラムが格納されている。ＯＳは、コンピュータ１１を制御するための基本ソフトウェアプログラムであり、ブラウザは、Ｗｅｂページを生成するＨＴＭＬ言語で記述されたファイルを解釈して、画像処理装置１３にＷｅｂページを表示するため等に利用されるプログラムである。これらのプログラムは主記憶装置１２２にロードされ、ＣＰＵ１２１が実行することで、それぞれの機能を実現する。ただし、コンピュータ１１はこれらのハードウェア構成に限定されるわけではない。
【００１９】
小売店２０のサーバコンピュータ２１は、小売店販売管理システム２１０を構成している。小売店販売管理システム２１０は、Ｗｅｂフロント部２１１と、在庫数管理部２１２と、引当処理部２１３と、通信部２１４とを有するとともに、これらの機能部を管理する。なお、これらの機能部は、複数のコンピュータに分散させておくことも可能である。
【００２０】
Ｗｅｂフロント部２１１は、コンピュータ１１からのＷｅｂページを生成するファイル（Ｗｅｂページファイル）の転送要求に対し、回線４０を介して、該当するＷｅｂページファイルをコンピュータ１１に転送する処理と、Ｗｅｂページファイルの更新等の管理と、Ｗｅｂページを介して利用者１０からの注文情報等を入手する処理とを行う。
【００２１】
在庫数管理部２１２は、小売店２０が保有する商品の在庫数（小売在個数）と、卸問屋３０が保有する卸在庫数と、レイシオ値を保持すると共に、これらの在庫数およびレイシオに基づいて算出される仮想在庫数を保持する。
【００２２】
ここで、レイシオ値は、卸在庫数における小売店２０の取り分を表す値である。この値は、卸問屋３０の商品販売個数に対する小売店２０の商品販売個数、卸問屋３０の商品売上高に対する小売店２０の商品売上高等に基づいて設定される。例えば、ある商品に関して小売在庫数が１００個で、卸在庫数が５００個で、レイシオ値が３０％であったとすると、仮想在庫数は、
１００＋５００×３０％＝２５０
より、２５０個となる。
【００２３】
引当処理部２１３は、受注リストを管理すると共に、受注リストを元に小売在庫の引当処理を行う。受注リストについては後述する。通信部２１４は、卸問屋３０のサーバコンピュータ３１との間における、卸問屋３０の保有する商品在庫数、商品の発注に関するデータ等の送受信を管理する。
【００２４】
ここで、小売店販売管理システム２１０が、Ｗｅｂフロント部２１１により、Ｗｅｂページを用いて、利用者１０の情報を入手する処理について説明する。上述したＨＴＭＬで記述されるテキストファイル中には、Ｗｅｂページ上の所定の位置（ボタン）が、マウス１４でクリックされた場合の処理、例えば、別のＷｅｂページを表示させたり、入力された情報の送信等、を実行させるコマンドを組み込むことができる。小売店２０が、提供するＷｅｂページを閲覧している利用者１０の情報、例えば商品注文情報、電子メールアドレス等を入手するためには、予め必要な情報を記入させる欄もしくは情報を指示できる欄等と共に、それらの情報を送信するためのコマンドが組み込まれたボタンをＷｅｂ画面上に配置しておく。利用者１０が、マウス１４もしくはキーボード１５等の入力装置を用いて、商品注文情報のチェック欄をクリックし、電子メールアドレス入力欄にメールアドレスを入力した後、送信ボタンをクリックすると、これらの情報がファイル等を媒体としてサーバコンピュータ２１に送信される。小売店販売管理システム２１０は、このファイル等を受信し、利用者１０からの情報を入手することができる。
【００２５】
図３は、サーバコンピュータ２１のハードウェア構成を示すブロック図である。サーバコンピュータ２１は、筐体２２、画像出力装置２３、通信装置２４を有する。サーバコンピュータ２１は、通信装置２４を介して回線４０および回線４１に接続されている。
【００２６】
筐体２２内部には、中央処理装置（ＣＰＵ）２２１、主記憶装置２２２、外部記憶装置２２３、グラフィックス制御装置２２４等が設けられている。外部記憶装置２２３には、小売店２０が保有する商品の小売在庫数と、卸問屋３０が保有する商品の卸在庫数と、レイシオ値と、仮想在庫数等を格納するデータ領域が設けられている。ただし、サーバコンピュータ２１はこれらのハードウェア構成に限定されるわけではない。
【００２７】
卸問屋３０のサーバコンピュータ３１は、卸在庫管理システム３１０を構成する。卸在庫管理システム３１０は、在庫数管理部３１１と、通信部３１２とを有するとともに、これらの機能部を管理する。在庫数管理部３１１は、卸問屋３０が所有する商品の在庫数を保持する。通信部３１２は、小売店２０のサーバコンピュータ２１との間における、商品在庫数、商品の発注に関するデータ等の送受信を管理する。
【００２８】
図４は、卸問屋３０のサーバコンピュータ３１のハードウェア構成を示すブロック図である。サーバコンピュータ３１は、筐体３２、画像出力装置３３、通信装置３４を有する。サーバコンピュータ３１は、通信装置３４を介して回線４１に接続されている。
【００２９】
筐体３２内部には、中央処理装置（ＣＰＵ）３２１、主記憶装置３２２、外部記憶装置３２３、グラフィックス制御装置３２４等が設けられている。ただし、サーバコンピュータ３１はこれらのハードウェア構成に限定されるわけではない。
【００３０】
次に、小売店２０が提供するオンラインショッピングのＷｅｂページについて説明する。
【００３１】
図６は、仮想商店を表すホームページ５００である。利用者１０が小売店２０が提供するオンラインショッピングを利用するときは、最初にこのページを表示させる。ホームページ５００には、ショッピングに先立つ会員認証を行うページに移行するためのショッピングボタン５０１と、未登録の利用者が会員登録を行うためのページに移行する会員登録ボタン５０２とが配置されている。これらのボタンには予め制御命令が組み込まれており、マウスポインタｍｐがボタン上にある状態で、マウス１４がクリックされることにより、対応する制御命令が実行される。制御命令としては、例えば、他のページに移行する、入力したデータを送信する等がある。
【００３２】
図７は、会員認証を行うための会員認証ページ５１０である。会員認証ページ５１０には、会員番号を入力する欄５１１と、パスワードを入力する欄５１２と、それらのデータを送信し、認証を要求する送信ボタン５１３と、会員認証をせずに本ページを終了させるキャンセルボタン５１４とが配置されている。
【００３３】
図８は、取り扱い商品群を掲載する商品リストページ５２０である。商品リストページ５２０には、商品の一覧を示すリスト部５２１と、商品検索ページに移行するための商品検索ボタン５２２と、購入品一覧ページに移行するための購入品一覧ボタン５２５と、購入手続きページに移行するための購入手続きボタン５２４と、本ページを終了させるためのキャンセルボタン５２３とが配置されている。
【００３４】
図９は、購入を指定した商品の一覧を表示する購入商品一覧ページ５３０の一例である。購入商品一覧ページ５３０には、購入指定商品のリスト５３２と、商品リストページ５２０に移行し、購入を継続するための購入継続ボタン５３１と、購入手続きページに移行するための購入手続きボタン５２４とが配置されている。
【００３５】
図１０は、購入手続きを指定する購入手続きページ５４０の一例である。購入手続きページ５４０には、購入指定商品のリスト５４１と、支払方法を指定するページに移行するための支払方法ボタン５４２と、登録住所以外へ商品を配送する際の届け先を指定するページに移行するための、届け先変更ボタン５４３と、購入手続きを中断するためのキャンセルボタン５４４とが配置されている。
【００３６】
図１１は、支払方法を指定する支払方法入力ページ５５０の一例である。支払方法入力ページ５５０には、購入指定商品のリスト５５１と、登録してあるクレジットカードの番号を表示する欄５５２と、購入の意思を確認するための確認ボタン５５３と、購入中断するためのキャンセルボタン５５４とが配置されている。利用者１０が登録してあるクレジットカード以外のカードの使用を希望する場合は、欄５５２の内容を変更することができる。
【００３７】
図１２は、利用者１０の購入希望商品の注文数が仮想在庫以下の場合に表示されるページ５６０の一例である。本ページ５６０には、受け付けた注文数を表示する欄５６１と、購入を感謝するメッセージを表示する欄５６２と、本ページを終了させるためのボタン５６３とが配置されている。
【００３８】
図１３は、利用者１０の購入希望商品の注文数が、仮想在庫より多く、かつ、小売在庫と卸在庫の合計値以下の場合に表示されるページ５７０の一例である。本ページ５７０には、受け付けた注文数を表示する欄５７１と、仮想在庫が存在する分の個数を表示する欄５７２と、仮想在庫を超える分の個数についてはキャンセルの可能性がある旨を表示する欄５７３と、キャンセルの際の手続きについて表示する欄５７４と、表示された内容での注文を確定するための注文確定ボタン５７５と、注文を取りやめるための注文取りやめボタン５７６とが配置されている。
【００３９】
図１４は、利用者１０の購入希望商品の注文数が、小売在庫と卸在庫の合計値より多い場合に表示されるページ５８０の一例である。本ページ５８０には、受け付けた注文数を表示する欄５８１と、仮想在庫が存在する分の個数を表示する欄５８２と、仮想在庫を超える分の個数についてはキャンセルの可能性がある旨を表示する欄５８３と、キャンセルの際の手続きについて表示する欄５８４と、小売在庫と卸在庫の合計値を超える分の個数については品切れである旨を表示する欄５８５と、表示された内容での注文を確定するための注文確定ボタン５８６と、注文を取りやめるための注文取りやめボタン５８７とが配置されている。
【００４０】
次に、本発明の第１の実施形態における在庫管理が、どのように行われるかについて図５のフロー図を参照して説明する。
【００４１】
小売店販売管理システム２１０は、在庫数管理部２１２により、取り扱い商品毎の小売店在庫数と卸在庫数とレイシオ値とを保持している。小売店在庫数は、後述する引当処理により、小売店の在庫数が変動した場合に更新される。卸在庫数は、小売店販売管理システム２１０が、卸在庫管理システム３１０とデータの授受を行う際（Ｓ１１３）に、卸在庫数の最新値を入手することにより、更新される。レイシオ値は、小売店２０の卸３０に対するシェアに応じて更新される。小売店販売管理システム２１０は、卸在庫管理システム３１０から所定の期間毎に、もしくはリアルタイムでシェア値を入手することが可能で、その値に応じたレイシオを庫数管理部２１２で保持する。また、手動で任意のレイシオ値に設定することも可能である。なお、小売在庫、卸在庫についても手動で設定することが可能である。
【００４２】
在庫数管理部２１２は、小売店在庫数と、卸在庫数にレイシオ値を掛けた値とを合計し、仮想在庫として保持する（Ｓ１０１）。
【００４３】
仮想在庫が０の場合は、商品は品切れであるとして、図８の符号５２６に示すようにＷｅｂページ上で品切れの表示をし、注文はできないものとする（Ｓ１０６）。このとき、Ｗｅｂページに、商品を掲載させないようにする、あるいは、商品を掲載して、予約を受け付けるようにしてもよい。
【００４４】
仮想在庫が１以上の場合は、Ｗｅｂページ上での注文を可能とする（Ｓ１０３）。
【００４５】
ここで、利用者１０が、小売店２０が提供するＷｅｂページ上において、商品を注文する場合について説明する。
【００４６】
小売店２０は、インターネット上で図６に示すようなＷｅｂページ５００を提供している。そこで、利用者１０はＷｅｂブラウザ機能部１１１を利用して、画像表示装置１３にＷｅｂページ５００を表示させ、閲覧することができる。閲覧中のＷｅｂページ５００において、ショッピングボタン５０１には、ボタン５０１がクリックされると図７に示すような、会員であることの認証を行うＷｅｂページ５１０を表示させるためのコマンドが組み込まれている。利用者１０が、ショッピングボタン５０１上にマウスポインタｍｐを位置させて、マウス１４をクリックすると、上記コマンドが実行され、図７で示すような、会員認証のためのＷｅｂページ５１０を画像出力装置１３に表示する。
【００４７】
利用者１０により、キーボード１５を介して、会員番号欄５１１に会員番号が、また、パスワード欄５１２にパスワードが入力され、送信ボタン５１３がクリックされると、会員番号とパスワードの情報がサーバコンピュータ２１に送信される。Ｗｅｂフロントシステム２１１は、この情報を受信し、会員であることの認証を行う。認証後、図８に示すような商品リストページ５２０上の商品リスト５２１に掲載されている商品群が閲覧可能となる。また、商品検索ボタン５２２をクリックすることで、希望商品の検索も可能である。ここで、仮想在庫数が０の商品については、上述のように品切れである旨の情報５２６が表示される。
【００４８】
利用者１０は、購入希望の商品があれば、マウス１４等の入力装置を用いて商品番号を指定する。複数の商品を購入指定することも可能である。また、利用者は、ボタン５２４をクリックすることにより表示される、図９に示すような購入品一覧ページ５３０で、指定した商品の一覧リスト５３１を適宜確認することができる。
【００４９】
購入希望の商品の指定を終了した利用者１０は、購入手続きボタン５２４をクリックして、図１０に示すような購入手続きページ５４０を表示させる。購入商品を確認した利用者１０は、支払方法入力ボタン５４２をクリックして、図１１に示すような支払方法入力ページ５５０を表示させる。支払方法入力ページ５５０では、会員登録時に予め登録しておいた利用クレジットカードの番号５５２が表示されており、利用者１０は、変更の必要がなければ発注内容の確認ボタン５５３をクリックする。
【００５０】
発注内容の確認ボタン５５３が、クリックされると、指定された商品名（商品番号）と注文数のデータが小売店販売管理システム２１０に送信される。
【００５１】
以上のような、利用者１０の手続きによって送信された商品名と注文数のデータを受信した小売店販売管理システム２１０は、注文数と仮想在庫数とを比較する（Ｓ１０４）。
【００５２】
注文数が仮想在庫数以下の場合は、図１２に示すような注文承り画面５６０を表示し（Ｓ１０５）、注文が確定する。
【００５３】
注文数が仮想在庫数より大きいときは、注文数と、小売在庫数と卸在庫数の合計値（在庫合計値）とを比較する（Ｓ１０７）。
【００５４】
注文数が、在庫合計値以下の場合は、仮想在庫数を超える注文に関しては品切れの可能性がある旨、および、品切れの際のキャンセル方法に関するメッセージを含む、注文承り画面を表示する（Ｓ１０８）。例えば、在庫合計値が１００で、仮想在庫数が２０個で、注文数が３０個の場合は、図１３に示すように、在庫確認分として２０個（符号５７２）、キャンセル可能性分として１０個（符号５７３）が示されると同時に、キャンセル方法に関する情報５７４が表示される。利用者１０は、表示された内容での注文を希望する場合は、注文確定ボタン５７５をクリックし、注文を希望しない場合はボタン５７６をクリックすることができる。
【００５５】
注文数が、在庫合計値より大きいときは、仮想在庫数を超え、在庫合計値以下の注文に関しては、品切れの可能性がある旨、および、品切れの際のキャンセル方法に関するメッセージを含み、在庫合計値を超える注文数に関しては、品切れである旨のメッセージを含む注文承り画面を表示する（Ｓ１０９）。例えば、在庫合計値が３０で、仮想在庫数が２０個で、注文数が３５個の場合は、図１４に示すように、在庫確認分として２０個（符号５８２）、キャンセル可能性分として１０個（符号５８３）が示されると同時に、キャンセル方法に関する情報５８４が表示され、品切れ分として５個（符号５８５）が表示される。利用者１０は、表示された内容での注文を希望する場合は、注文確定ボタン５８６をクリックし、注文を希望しない場合はボタン５８６をクリックすることができる。
【００５６】
なお、Ｓ１０２の仮想在庫の有無のチェック処理を省いて、注文処理（Ｓ１０３）を行い、Ｓ１０９の処理ではじめて品切れの表示を行うようにしてもよい。
【００５７】
上記の処理を経て、利用者１０からの注文が確定すると、小売店販売管理システム２１０は、引当処理部２１３により、受注リストに受注データを追加する（Ｓ１１０）。
【００５８】
ここで、受注リストについて図１５の受注リスト構造概念図を参照して説明する。受注リスト６００は、図１５に示すように、受付番号６０１と、受注日時６０２と、顧客コード６０３と、受注属性６０４からなる構造を有している。受注リスト６００は商品毎に管理されている。同一商品について複数個の注文を同時に受けた場合であっても、商品１個ずつに展開し、受注データとしてリストに追加される。受注リスト６００において、受付番号６０１は受注を受けた順番である。受注日時６０２は、受注を受けた日時である。顧客コード６０３は、注文者を特定するための顧客コード（会員番号）である。受注属性６０４には、「在庫有」と「未確定」の二つの状態がある。「在庫有」の状態は、注文時に、仮想在庫があり（Ｓ１０５）、注文が確定した受注データに対するものである。「未確定」の状態は、注文時に、仮想在庫がなく、もしくは、仮想在庫を超えた分で（Ｓ１０８）、キャンセルの可能性があるとされた受注データに対するものである。
【００５９】
受注リストに受注データを追加すると、在庫数管理部２１２は、仮想在庫数から、注文数を引いた値を新たな仮想在庫数として更新する（Ｓ１１１）。
【００６０】
小売店販売管理システム２１０は、定期的または不定期的に卸在庫管理システム３１０と連絡し、データ等の授受を行う（Ｓ１１２）。卸在庫管理システム３１０と連絡をとるタイミングに該当しないときは、Ｓ１１１の処理で更新した仮想在庫数に基づいて（Ｓ１０２）、注文処理を繰り返す。
【００６１】
卸在庫管理システム３１０と連絡をとるタイミングのときは、卸問屋引当分の発注情報（引当処理に付いては後述）を送信し、卸在庫数を受信する。小売店販売管理システム２１０は、受信した卸在庫数と、小売在庫数に基づいて、新たな仮想在庫数を設定し（Ｓ１０１）、処理を繰り返す（Ｓ１０２以下）。
【００６２】
ここで、小売店販売管理システム２１０が卸在庫管理システム３１０と連絡をとるタイミングは任意であるが、例えば１日数回の定期的に行う、小売店が注文を受けたときに行う、卸問屋３０の在庫数が変動したときに行う等が考えられる。なお、卸問屋３０からの報告に基づいて、手入力によってデータ等を入力してもよい。
【００６３】
なお、本実施の形態の変形例として、以下に示す処理とすることも可能である。この例では、まず、小売在庫数で在庫確認をして、小売在庫数ではまかないきれない場合に卸在庫数の確認処理をおこなうようにしてある。この処理について、図１９のフロー図を用いて説明する。
【００６４】
前例と同様に、小売店販売管理システム２１０は、在庫数管理部２１２により、取り扱い商品毎の小売在庫数と卸在庫数とレイシオ値とを保持している。小売店販売管理システム２１０は、小売在庫数と卸在庫数が共に０の場合は、商品は品切れであるとして、Ｗｅｂページ上で品切れの表示をし、注文はできないものとする（Ｓ４０５）。
【００６５】
小売在庫数と卸在庫数の合計値が１以上の場合は、Ｗｅｂページ上での注文を可能とする（Ｓ４０２）。
【００６６】
利用者１０の手続きによって送信された商品名と注文数のデータを受信した小売店販売管理システム２１０は、注文数と小売在庫数とを比較する（Ｓ４０３）。
【００６７】
注文数が小売在庫数以下の場合は、在庫があるものとし（Ｓ４０４）、小売在庫数から注文数を引いて、新たな小売在庫数とする（Ｓ４０５）。
【００６８】
注文数が小売在庫数より大きいときは、まず、小売在庫数分で注文を受け、小売在庫数を０とする（４０７）。次に、注文数から注文を受けた小売在庫数分を引き、この値を残注文数とする（Ｓ４０８）。ここで、残注文数は、卸在庫分で引当を見込んだ注文数である。
【００６９】
次に、残注文数と、卸在庫数とを比較する（Ｓ４０９）。
【００７０】
残注文数が、卸在庫数以下の場合は、卸在庫数にレイシオ値を掛けた値までの残注文に関しては、在庫があるものとして注文を確定する。卸在庫数にレイシオ値を掛けた値を超える残注文に関しては品切れの可能性がある旨、および、品切れの際のキャンセル方法に関するメッセージを含む、注文承り画面を表示する（Ｓ４１０）。
【００７１】
残注文数が、卸在庫数より大きい場合は、卸在庫数にレイシオ値を掛けた値までの残注文に関しては、在庫があるものとして注文を確定する。卸在庫数にレイシオ値を掛けた値を超え、卸在庫数以下の残注文に関しては品切れの可能性がある旨、および、品切れの際のキャンセル方法に関するメッセージを含み、卸在庫数を超える残注文に関しては、品切れである旨のメッセージを含む注文承り画面を表示する（Ｓ４１１）。
【００７２】
以下の処理については、前例と同様にして行われる。
【００７３】
次に、引当処理について図１６のフロー図を参照して説明する。引当処理は、注文処理とは別個の処理であり、定期的・非定期的に行われる。
【００７４】
引当処理部２１３は、受注リストの最初のデータを読み込む（Ｓ２０１）。この受注に引当可能な小売在庫があれば、小売在庫を引当て（Ｓ２０３）、出荷手続きを行う。そして、引当てた分を、小売在庫数から引き、小売在庫数を更新する（Ｓ２０４）。小売在庫がないときは、通信部２１４を介し、卸問屋に発注処理を行う（Ｓ２０５）。
【００７５】
発注を受けた卸在庫システム３１０は、小売店販売管理システム２１０からの発注分に引当可能な卸在庫があれば、卸在庫を引当て（Ｓ２０７）、出荷手続きを行う。そして、引当てた分を、卸在庫数から引き、卸在庫数を更新する（Ｓ２０８）。卸在庫がないときは、小売店販売管理システム２１０に在庫がない旨の通知を行う（Ｓ２０９）。
【００７６】
卸在庫システム３１０から在庫がない旨の通知を受けた小売店販売管理システム２１０は、所定のキャンセル処理を行う（Ｓ２１０）
ここで、キャンセル処理について説明する。キャンセルが発生する対象は２種類ある。第１の対象は、注文時に在庫確認がされた商品である。すなわち、受注属性が「在庫有」の状態の受注データに対応する商品である。これは、注文時には仮想在庫があったにもかかわらず、在庫データ更新あるいは他の小売店の引当のタイミング差等によって、引当ができなかった場合に発生する。第２の対象は、注文時に品切れのおそれがあるとされた商品である。すなわち、受注属性が「未確定」の状態の受注データに対応する商品である。
【００７７】
第２の対象の場合は、利用者１０に予め通知してあった、キャンセル方法により、キャンセル処理が行われ、利用者１０に報告される。
【００７８】
第１の対象の場合は、利用者１０に対し、キャンセル方法を説明するとともに、キャンセル処理が行われ、利用者１０に報告される。
【００７９】
以上の処理を、受注データ毎に繰り返し（Ｓ２１１）、受注リストに登録された受注データをすべて処理したら、受注リストをクリアして（Ｓ２１２）、引当処理は終了する。
【００８０】
上記の例では、小売在庫がない場合に卸在庫を引き当てた。しかし、卸在庫をはじめに引当て、卸在庫がない場合に小売在庫を引当てるようにしてもよい。
【００８１】
次に、本発明の第２の実施形態について図を用いて説明する。本実施形態では、仮想在庫の概念を使用しない。それ以外の点については、機能構成を含め、第１の実施形態と同様であるので、相違点を中心に説明する。
【００８２】
図１７は、本発明の第２の実施形態に係る販売管理システムが適用されるネットワークの構成の概要を示す図である。利用者１０のコンピュータ１１については第１の実施形態と同様である。
【００８３】
小売店２０のサーバコンピュータ２１は、小売店販売管理システム８１０を構成している。小売店販売管理システム８１０は、Ｗｅｂフロント部２１１と、在庫数管理部２１２と、引当処理部２１３と、通信部２１４とを有するとともに、これらの機能部を管理する。なお、これらの機能部は、複数のコンピュータに分散させておくことも可能である。
【００８４】
在庫数管理部８１２は、小売店２０が保有する商品の在庫数（小売在個数）を保持する。小売店在庫数は、引当処理により、小売店の在庫数が変動した場合に更新される。その他の機能部については第１の実施形態と同様である。
【００８５】
次に、本発明の第２の実施形態における在庫管理が、どのように行われるかについて図１８のフロー図を参照して説明する。
【００８６】
第１の実施形態同様の注文処理により、小売店販売管理システム８１０は、利用者１０の手続きによって送信された商品名と注文数のデータを受信する（Ｓ３０１）。次に注文数と小売店在庫数を比較する（Ｓ３０２）。
【００８７】
注文数が小売店在庫数以下の場合は、図１２に示すような注文承り画面５６０を表示し（Ｓ３０３）、注文が確定する。
【００８８】
注文数が小売店在庫数より大きいときは、小売店在庫数を超える注文に関しては品切れの可能性がある旨、および、品切れの際のキャンセル方法に関するメッセージを含む、注文承り画面を表示する（Ｓ３０４）。例えば、小売在庫数が２０で、注文数が３０個の場合は、図１３に示すように、在庫確認分として２０個（符号５７２）、キャンセル可能性分として１０個（符号５７３）が示されると同時に、キャンセル方法に関する情報５７４が表示される。利用者１０は、表示された内容での注文を希望する場合は、注文確定ボタン５７５をクリックし、注文を希望しない場合はボタン５７６をクリックすることができる。
【００８９】
利用者１０の操作により、注文が確定すると、小売店販売管理システム８１０は、受注リストに受注データを追加する（Ｓ３０５）。確定した注文数を小売在庫数から引いて、新たな小売在庫数として（Ｓ３０６）、注文処理を繰り返す。
【００９０】
引当処理については、第１の実施形態と同様である。第２の実施形態によれば、卸在庫数を入手しなくても注文処理を行うことが可能となる。このため、第２の実施形態は、卸問屋３０に十分在庫が存在していることが保証されている場合や、商品の取引が比較的頻繁でない場合について適用されることが好ましい。
【００９１】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明によれば、小売店の在庫リスクを低減し、かつ、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の第１の実施形態に係るネットワーク構成を示すブロック図。
【図２】 利用者のコンピュータのハードウェア構成を示すブロック図。
【図３】 小売店のサーバコンピュータのハードウェア構成を示すブロック図。
【図４】 卸問屋のサーバコンピュータのハードウェア構成を示すブロック図。
【図５】 本発明の第１の実施形態による在庫数管理フロー図。
【図６】 仮想商店を表すホームページの説明図。
【図７】 会員認証ページの説明図。
【図８】 商品リストページの説明図。
【図９】 購入商品一覧ページの説明図。
【図１０】 購入手続きページの説明図。
【図１１】 支払方法入力ページの説明図。
【図１２】 注文受付ページの説明図。
【図１３】 注文受付ページの説明図。
【図１４】 注文受付ページの説明図。
【図１５】 受注リスト構造概念図。
【図１６】 本発明による商品引当処理フロー図。
【図１７】 本発明の第２の実施形態に係るネットワーク構成を示すブロック図。
【図１８】 本発明の第２の実施形態による在庫管理フロー図。
【図１９】 本発明の第１の実施形態の変形例による在庫管理フロー図。
【符号の説明】
１０…利用者
１１…コンピュータ
２０…小売店端末システム
２１…サーバコンピュータ
３０…卸問屋端末システム
３１…サーバコンピュータ
１１１…ブラウザ機能部
１１２…入力処理部
２１０…小売店販売管理システム
２１１…Ｗｅｂフロント部
２１２…在庫数管理部
２１３…引当処理部
２１４…通信部
３１０…卸在庫管理システム
３１１…在庫数管理部
３１２…通信部

Claims (14)

1. ネットワークを介して商品の注文を受け付ける販売管理システムにおいて、
   販売者が保有する商品の在庫数を記憶手段に格納する手段と、前記販売者に商品を卸す商品供給元から受信した、前記商品供給元が保有する商品の在庫数を前記記憶手段に格納する手段と、前記販売者に割り当てられた比率であるレイシオ値を前記記憶手段に格納する手段と、
   前記記憶手段を参照して、前記販売者が保有する商品の在庫数と、前記商品供給元が保有する商品の在庫数に前記レイシオ値を掛けた数との合計数である仮想在庫数を算出し、前記記憶手段に格納する手段と、
   商品を特定するための情報および注文個数を含む注文要求を発注元の端末装置から受信する手段と、
   前記注文要求を受信すると、前記記憶手段を参照して、前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての仮想在庫数とを比較し、前記仮想在庫数が前記注文個数以上の場合には、注文を受け付けた旨を表示するための注文結果情報を生成する比較判定手段と、
   前記注文結果情報を前記発注元の端末装置に送信する送信手段と
   を備えることを特徴とする販売管理システム。
2. 請求項１に記載の販売管理システムにおいて、
   前記比較判定手段は、
   前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての仮想在庫数とを比較した結果、前記仮想在庫数が注文個数以上でない場合には、
   前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記販売者が保有する商品の在庫数と前記商品供給元が保有する商品の在庫数との合計値（在庫合計値）とを比較し、前記在庫合計値が前記注文個数以上の場合には、前記仮想在庫数分は在庫があり、前記注文個数の前記仮想在庫数を超える分については品切れの可能性がある旨を表示するための注文結果情報を生成することを特徴とする販売管理システム。
3. 請求項１に記載の販売管理システムにおいて、
   前記比較判定手段は、
   前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての仮想在庫数とを比較した結果、前記仮想在庫数が注文個数以上でない場合には、
   前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記販売者が保有する商品の在庫数と前記商品供給元が保有する商品の在庫数との合計値（在庫合計値）とを比較し、前記在庫合計値が前記注文個数以上の場合には、前記注文個数の前記仮想在庫数を超える分については品切れの可能性がある旨を表示するための注文結果情報を生成することを特徴とする販売管理システム。
4. 請求項２または３に記載の販売管理システムにおいて、
   前記比較判定手段は、
   前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記販売者が保有する商品の在庫数と前記商品供給元が保有する商品の在庫数との合計値（在庫合計値）とを比較した結果、前記在庫合計値が前記注文個数以上でない場合には、前記仮想在庫数分は在庫があり、前記仮想在庫数を超え前記在庫合計値までの分は品切れの可能性があり、前記注文個数の前記在庫合計値を超える分については品切れである旨を表示するための注文結果情報を生成することを特徴とする販売管理システム。
5. 請求項２または３に記載の販売管理システムにおいて、
   前記比較判定手段は、
   前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記販売者が保有する商品の在庫数と前記商品供給元が保有する商品の在庫数との合計値（在庫合計値）とを比較した結果、前記在庫合計値が前記注文個数以上でない場合には、前記仮想在庫数を超え前記在庫合計値までの分は品切れの可能性があり、前記注文個数の前記在庫合計値を超える分については品切れである旨を表示するための注文結果情報を生成することを特徴とする販売管理システム。
6. ネットワークを介して商品の注文を受け付ける販売管理システムにおいて、
   販売者が保有する商品の在庫数（販売者在庫数）を記憶手段に格納する手段と、前記販売者に商品を卸す商品供給元から受信した、前記商品供給元が保有する商品の在庫数（卸在庫数）を前記記憶手段に格納する手段と、前記販売者に割り当てられた比率であるレイシオ値を前記記憶手段に格納する手段と、
   商品を特定するための情報および注文個数を含む注文要求を発注元の端末装置から受信する受信する手段と、
   前記注文要求を受信すると、前記記憶手段を参照して、前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての販売者在庫数とを比較し、
   前記販売者在庫数が前記注文個数以上の場合には、注文を受け付けた旨を表示するための注文結果情報を生成し、
   前記販売者在庫数が前記注文個数以上でない場合には、前記記憶手段を参照して、前記注文個数から前記販売者在庫数を引いた個数（残注文個数）を算出し、前記残注文個数と、前記商品についての卸在庫数と比較し、
   前記卸在庫数が前記残注文個数以上の場合には、前記記憶手段を参照して、前記卸在庫数に前記レイシオ値を掛けた数を算出し、前記算出した数の分までは在庫がある旨を、前記残注文個数の前記算出した数を超える分については品切れの可能性がある旨を表示するための注文結果情報を生成し、
   前記卸在庫数が前記残注文個数以上でない場合には、前記記憶手段を参照して、前記卸在庫数に前記レイシオ値を掛けた数を算出し、前記算出した数の分までは在庫がある旨を、前記残注文個数の前記算出した数を超え前記卸在庫数の分までは品切れの可能性がある旨を、前記残注文個数の前記卸在庫数を超える分については品切れである旨を表示するための注文結果情報を生成する比較判定手段と、
   前記注文結果情報を発注元に送信する送信手段と
   を備えることを特徴とする販売管理システム。
7. ネットワークを介して商品の注文を受け付ける販売管理システムにおいて、
   販売者が保有する商品の在庫数（販売者在庫数）を記憶手段に格納する手段と、前記販売者に商品を卸す商品供給元から受信した前記商品供給元が保有する商品の在庫数（卸在庫数）を前記記憶手段に格納する手段と、前記販売者に割り当てられた比率であるレイシオ値を前記記憶手段に格納する手段と、
   商品を特定するための情報および注文個数を含む注文要求を発注元の端末装置から受信する手段と、
   前記注文要求を受信すると、前記記憶手段を参照して、前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての販売者在庫数とを比較し、
   前記販売者在庫数が前記注文個数以上の場合には、注文を受け付けた旨を表示するための注文結果情報を生成し、
   前記販売者在庫数が前記注文個数以上でない場合には、前記記憶手段を参照して、前記注文個数から前記販売者在庫数を引いた個数（残注文個数）を算出し、前記残注文個数と、前記商品についての卸在庫数と比較し、
   前記卸在庫数が前記残注文個数以上の場合には、前記記憶手段を参照して、前記卸在庫数に前記レイシオ値を掛けた数を算出し、前記残注文個数の、前記算出した数を超える分については品切れの可能性がある旨を表示するための注文結果情報を生成し、
   前記卸在庫数が前記残注文個数以上でない場合には、前記記憶手段を参照して、前記卸在庫数に前記レイシオ値を掛けた数を算出し、前記残注文個数の、前記算出した数を超え、卸在庫数の分までは品切れの可能性がある旨を、前記残注文個数の前記卸在庫数を超える分については品切れである旨を表示するための注文結果情報を生成する比較判定手段と、
   前記注文結果情報を発注元の端末装置に送信する送信手段と
   を備えることを特徴とする販売管理システム。
8. ネットワークを介して商品の注文を受け付ける販売管理装置が実行する販売管理方法において、
   前記販売管理装置が、
   販売者が保有する商品の在庫数を記憶手段に格納するステップと、
   前記販売者に商品を卸す商品供給元から受信した、前記商品供給元が保有する商品の在庫数を前記記憶装置に格納するステップと、
   前記販売者に割り当てられた比率であるレイシオ値を前記記憶手段に格納するステップと、
   前記記憶手段を参照して、前記販売者が保有する商品の在庫数と、前記商品供給元が保有する商品の在庫数に前記レイシオを掛けた数との合計数である仮想在庫数を算出し、前記記憶手段に格納するステップと、
   商品を特定するための情報および注文個数を含む注文要求を発注元の端末装置から受信するステップと、
   前記注文要求を受信すると、前記記憶手段を参照して、前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての仮想在庫数とを比較し、前記仮想在庫数が前記注文個数以上の場合には、注文を受け付けた旨を表示するための注文結果情報を生成する比較判定ステップと、
   前記注文結果情報を前記発注元の端末装置に送信するステップと、
   を実行する販売管理方法。
9. 請求項８に記載の販売管理方法において、
   前記比較判定ステップは、
   前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての仮想在庫数とを比較した結果、前記仮想在庫数が注文個数以上でない場合には、
   前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記販売者が保有する商品の在庫数と前記商品供給元保有する商品の在庫数との合計値（在庫合計値）とを比較し、前記在庫合計値が前記注文個数以上の場合には、前記仮想在庫数分は在庫があり、前記注文個数の前記仮想在庫数を超える分については品切れの可能性がある旨を表示するための注文結果情報を生成する販売管理方法。
10. 請求項８に記載の販売管理方法において、
    前記比較判定ステップは、
    前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての前記仮想在庫数とを比較した結果、仮想在庫数が注文個数以上でない場合には、
    前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記販売者が保有する商品の在庫数と前記商品供給元が保有する商品の在庫数との合計値（在庫合計値）とを比較し、前記在庫合計値が前記注文個数以上の場合には、前記注文個数の前記仮想在庫数分を超える分については品切れの可能性がある旨を表示するための注文結果情報を生成する販売管理方法。
11. 請求項９または１０に記載の販売管理方法において、
    前記比較判定ステップは、
    前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記販売者が保有する商品の在庫数と前 記商品供給元が保有する商品の在庫数との合計値（在庫合計値）とを比較した結果、前記在庫合計値が前記注文個数以上でない場合には、前記仮想在庫数分は在庫があり、前記仮想在庫数を超え前記在庫合計値までの分は品切れの可能性があり、前記注文個数の前記在庫合計値を超える分については品切れである旨を表示するための注文結果情報を生成する販売管理方法。
12. 請求項９または１０に記載の販売管理方法において、
    前記比較判定ステップは、
    前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記販売者が保有する商品の在庫数と前記商品供給元が保有する商品の在庫数との合計値（在庫合計値）とを比較した結果、前記在庫合計値が前記注文個数以上でない場合には、前記仮想在庫数を超え前記在庫合計値までの分は品切れの可能性があり、前記注文個数の前記在庫合計値を超える分については品切れである旨を表示するための注文結果情報を生成する販売管理方法。
13. ネットワークを介して商品の注文を受け付ける販売管理装置が実行する販売管理方法において、
    前記販売管理装置が、
    販売者が保有する商品の在庫数（販売者在庫数）を記憶手段に格納するステップと、
    前記販売者に商品を卸す商品供給元から受信した、前記商品供給元が保有する商品の在庫数（卸在庫数）を前記記憶手段に格納するステップと、
    前記販売者に割り当てられた比率であるレイシオ値を前記記憶手段に格納するステップと、
    商品を特定するための情報および注文個数を含む注文要求を発注元の端末装置から受信する受信するステップと、
    前記注文要求を受信すると、前記記憶手段を参照して、前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての販売者在庫数とを比較し、
    前記販売者在庫数が前記注文個数以上の場合には、注文を受け付けた旨を表示するための注文結果情報を生成し、
    前記販売者在庫数が前記注文個数以上でない場合には、前記記憶手段を参照して、前記注文個数から前記販売者在庫数を引いた個数（残注文個数）を算出し、前記残注文個数と、前記商品についての卸在庫数と比較し、
    前記卸在庫数が前記残注文個数以上の場合には、前記記憶手段を参照して、前記卸在庫数に前記レイシオ値を掛けた数を算出し、前記算出した数の分までは在庫がある旨を、前記残注文個数の前記算出した数を超える分については品切れの可能性がある旨を表示するための注文結果情報を生成し、
    前記卸在庫数が前記残注文個数以上でない場合には、前記記憶手段を参照して、前記卸在庫数に前記レイシオ値を掛けた数を算出し、前記算出した数の分までは在庫がある旨を、前記残注文個数の前記算出した数を超え前記卸在庫数の分までは品切れの可能性がある旨を、前記残注文個数の前記卸在庫数を超える分については品切れである旨を表示するための注文結果情報を生成する比較判定ステップと、
    前記注文結果情報を発注元に送信するステップと、
    を実行する販売管理方法。
14. ネットワークを介して商品の注文を受け付ける販売管理装置が実行する販売管理方法において、
    前記販売管理装置が、
    販売者が保有する商品の在庫数（販売者在庫数）を記憶手段に格納するステップと、
    前記販売者に商品を卸す商品供給元から受信した前記商品供給元が保有する商品の在庫数（卸在庫数）を前記記憶手段に格納するステップと、
    前記販売者に割り当てられた比率であるレイシオ値を前記記憶手段に格納するステップ と、
    商品を特定するための情報および注文個数を含む注文要求を発注元の端末装置から受信するステップと、
    前記注文要求を受信すると、前記記憶手段を参照して、前記注文要求で特定される商品の注文個数と、前記商品についての販売者在庫数とを比較し、
    前記販売者在庫数が前記注文個数以上の場合には、注文を受け付けた旨を表示するための注文結果情報を生成し、
    前記販売者在庫数が前記注文個数以上でない場合には、前記記憶手段を参照して、前記注文個数から前記販売者在庫数を引いた個数（残注文個数）を算出し、前記残注文個数と、前記商品についての卸在庫数と比較し、
    前記卸在庫数が前記残注文個数以上の場合には、前記記憶手段を参照して、前記卸在庫数に前記レイシオ値を掛けた数を算出し、前記残注文個数の、前記算出した数を超える分については品切れの可能性がある旨を表示するための注文結果情報を生成し、
    前記卸在庫数が前記残注文個数以上でない場合には、前記記憶手段を参照して、前記卸在庫数に前記レイシオ値を掛けた数を算出し、前記残注文個数の、前記算出した数を超え、卸在庫数の分までは品切れの可能性がある旨を、前記残注文個数の前記卸在庫数を超える分については品切れである旨を表示するための注文結果情報を生成する比較判定ステップと、
    前記注文結果情報を発注元の端末装置に送信するステップと、
    を実行する販売管理方法。

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