JP2017220006A - 部品販売システム - Google Patents

Abstract

【課題】装置のユーザに利便性の高い部品販売システムを提供する。【解決手段】半導体製造装置のユーザである会社の担当者は、半導体製造装置の部品を電子商店にて販売する部品販売会社のサーバに情報端末からインターネットを介してログインし、所定のキーワードを指定して部品の検索を行う。当該担当者は、検索結果として表示された販売候補部品のうちの一つを指定して詳細情報の表示要求を行う。サーバの部品情報ページ生成部は、指定商品の詳細情報を記述したウェブページを生成する。部品情報ページ生成部は、少なくとものユーザ会社に最寄りのローカル倉庫に保管されている指定部品の在庫数をウェブページに記述する。また、部品情報ページ生成部は、ユーザ会社の担当者の階層に応じてウェブページに記述する項目を異ならせる。【選択図】図２

Description

本発明は、半導体製造装置等の産業機器の部品をインターネット上の電子商店にて販売する部品販売システムに関する。

周知のように半導体デバイスは、半導体基板に対して洗浄、レジスト塗布、露光、現像、エッチング、層間絶縁膜の形成、熱処理などの一連の諸処理を施すことにより製造されている。従来より、これらの諸処理は処理ユニットや搬送ロボット等を複数搭載した半導体製造装置によって実行される。

このような半導体製造装置は、モータ、ポンプ、バルブ、パネル、ランプ、ノズル等の多数の部品によって組み立てられている。半導体製造装置を構成する部品には消耗品も含まれている。例えば、半導体基板の洗浄に用いる洗浄ブラシや光照射のためのランプ類は代表的な消耗品である。また、消耗品とは異なるものの、多くの部品については故障が生じたり、汚損によって使用できなくなることがある。

このため、半導体製造装置の性能を維持するためには、寿命に到達したり故障が生じる前に部品を交換することが不可欠となる。特許文献１には、部品の使用時間等を消耗度として計測し、使用時間が一定値を超えた場合には、交換すべき新たな部品を自動的に発注するシステムが開示されている。

特開２００３−８６４７９号公報

しかしながら、全ての部品が寿命に到達するまで使用できるわけではなく、寿命到達以前に故障によって使用不可能となる場合もある。また、予期せぬトラブルによって突発的に部品が使用不可能となることもある。一部の部品であっても使用不可能となれば、半導体製造装置全体の稼働が不可能となりダウンタイムが生じることとなる。

本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、装置のユーザに利便性の高い部品販売システムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、請求項１の発明は、装置の部品を電子商店にて販売する部品販売システムにおいて、顧客が利用する顧客端末からの部品検索要求に応答して販売候補部品を抽出する部品検索部と、前記販売候補部品のうちの指定部品を指定した前記顧客端末からの情報表示要求に応答して前記指定部品の部品情報のウェブページを生成して前記顧客端末にネットワークを介して送信する部品情報ページ生成部と、装置提供者が所有する複数の倉庫のそれぞれと当該倉庫に在庫として保管されている部品および在庫数とを関連付けた倉庫データベースを記憶する記憶部と、を備え、前記部品情報ページ生成部は、前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品についての商品名および写真とともに、前記複数の倉庫のうち前記顧客に最寄りの倉庫および当該倉庫に保管されている前記指定部品の在庫数を前記倉庫データベースから抽出して前記ウェブページに記述することを特徴とする。

また、請求項２の発明は、装置の部品を電子商店にて販売する部品販売システムにおいて、顧客が利用する顧客端末からの部品検索要求に応答して販売候補部品を抽出する部品検索部と、前記販売候補部品のうちの指定部品を指定した前記顧客端末からの情報表示要求に応答して前記指定部品の部品情報のウェブページを生成して前記顧客端末にネットワークを介して送信する部品情報ページ生成部と、前記顧客端末からの見積要求の操作に応答して前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品についての見積書の印刷データを作成して前記顧客端末に送信する印刷データ作成部と、を備えることを特徴とする。

また、請求項３の発明は、装置の部品を電子商店にて販売する部品販売システムにおいて、顧客が利用する顧客端末からの部品検索要求に応答して販売候補部品を抽出する部品検索部と、前記販売候補部品のうちの指定部品を指定した前記顧客端末からの情報表示要求に応答して前記指定部品の部品情報のウェブページを生成して前記顧客端末にネットワークを介して送信する部品情報ページ生成部と、顧客と当該顧客の階層とを関連付けた顧客データベースを記憶する記憶部と、を備え、前記部品情報ページ生成部は、情報表示要求を発信した顧客端末の顧客の階層を前記顧客データベースから検索し、得られた階層に応じて前記ウェブページに前記指定部品についての異なる項目を記述することを特徴とする。

また、請求項４の発明は、請求項１または請求項２の発明に係る部品販売システムにおいて、前記部品情報ページ生成部は、前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品が通常在庫品であるか、または、都度発注品であるかを前記ウェブページに記述することを特徴とする。

また、請求項５の発明は、請求項１または請求項２の発明に係る部品販売システムにおいて、前記部品情報ページ生成部は、情報表示要求を発信した顧客端末の顧客ごとに異なる前記指定部品の価格を前記ウェブページに記述することを特徴とする。

また、請求項６の発明は、請求項１または請求項２の発明に係る部品販売システムにおいて、前記部品情報ページ生成部は、前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品を備える装置の機種を前記ウェブページに記述することを特徴とする。

また、請求項７の発明は、請求項１または請求項２の発明に係る部品販売システムにおいて、前記部品情報ページ生成部は、情報表示要求を発信した顧客端末の顧客と同一の組織に所属する他の顧客による前記指定部品の購入履歴を前記ウェブページに記述することを特徴とする。

また、請求項８の発明は、請求項１または請求項２の発明に係る部品販売システムにおいて、前記部品検索部は、前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品が生産中止となっている場合には、当該指定部品の代替品を販売候補部品として抽出することを特徴とする。

また、請求項９の発明は、請求項２の発明に係る部品販売システムにおいて、前記顧客端末による見積要求の操作があったときに、部品提供者の担当者に見積要求を受けたことを通知する通知部をさらに備えることを特徴とする。

請求項１から請求項９の発明によれば、顧客が利用する顧客端末からの部品検索要求に応答して販売候補部品を抽出し、販売候補部品のうちの指定部品を指定した顧客端末からの情報表示要求に応答して指定部品の部品情報のウェブページを生成して顧客端末にネットワークを介して送信するため、装置のユーザには利便性の高い部品販売システムとすることができる。

本発明に係る部品販売システムの構築例を示す図である。 サーバの構成を示すブロック図である。 部品販売システムにおける動作手順を示すフローチャートである。 サーバにおけるアカウント作成画面の一例を示す図である。 生産中止となっている部品の代替品の表示例を示す図である。 指定部品の詳細情報を記載したウェブページの一例を示す図である。

以下、図面を参照しつつ本発明の実施の形態について詳細に説明する。

図１は、本発明に係る部品販売システムの構築例を示す図である。この部品販売システム１は、例えば半導体製造装置の部品をインターネット上の電子商店にて販売するシステムである。部品販売システム１は、半導体製造装置の部品を販売する会社（以下、部品販売会社）のサーバ１０と、半導体製造装置のユーザである会社（以下、ユーザ会社）のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の情報端末とをインターネット２を介して接続して構築されている。

ユーザ会社には複数の担当者が所属しており、例えば図１の例ではα社に担当者Ａ１，Ａ２，Ａ３が所属し、β社に担当者Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３が所属し、γ社に担当者Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３が所属している。典型的には、ユーザ会社の各担当者には情報端末が貸与されており、それらの情報端末は社内ＬＡＮによって相互に接続されるとともに、インターネット２によって社外のサーバ１０とも接続されている。なお、情報端末がパーソナルコンピュータである場合には、デスクトップ型であっても良いし、ノート型であっても良い。また、情報端末はパーソナルコンピュータに限定されるものではなく、例えばタブレット端末等のインターネット２に接続可能な機器であれば良い。

図２は、サーバ１０の構成を示すブロック図である。サーバ１０のハードウェア構成は一般的なコンピュータのハードウェアと同じである。すなわち、サーバ１０は、各種演算処理を行う回路であるＣＰＵ、基本プログラムを記憶する読み出し専用のメモリであるＲＯＭ、各種情報を記憶する読み書き自在のメモリであるＲＡＭおよび制御用ソフトウェアやデータなどを記憶しておく磁気ディスク等の記憶部１１を備えて構成される。記憶部１１には、電子商店を実現するためのコンピュータプログラムＰがインストールされている。図２に示す、部品情報ページ生成部２０、見積書作成部３０、メール通知部４０および部品検索部５０は、サーバ１０のＣＰＵがコンピュータプログラムＰを実行することによって実現される機能処理部である。これら機能処理部の動作内容についてはさらに後述する。また、記憶部１１には、顧客データベース（ＤＢ）７１、部品データベース７２および倉庫データベース７３が格納されている。

次に、部品販売システム１における動作手順および内容について説明する。図３は、部品販売システム１における動作手順を示すフローチャートである。半導体製造装置のユーザ会社の担当者は、部品販売システム１の利用に先立って部品販売会社に対して電子商店の利用申し込みを行う。具体的には、ユーザ会社の担当者は、サーバ１０によってインターネット２上に開設されている電子商店のサイトを訪問してアカウント作成の申し込みを行う。ユーザ会社の担当者は、事前に通知されている認証ＩＤ、パスワードおよび自身のメールアドレス等を記載して申し込みを行う。申し込みを受理した部品販売会社の担当者は、アカウント作成を行う（ステップＳ１）。なお、アカウント作成の申し込みは、ユーザ会社の担当者毎に行う。例えば、同じα社であっても、担当者Ａ１と担当者Ａ２とは個別にアカウント作成の申し込みを行うこととなる。

図４は、サーバ１０におけるアカウント作成画面の一例を示す図である。この例では、ユーザ会社であるα社の担当者Ａ２がアカウント作成の申し込みを行った場合を示している。アカウント作成画面には、ユーザ会社の会社名（α社）および担当者名（Ａ２）とともに、担当者Ａ２のメールアドレスおよび認証ＩＤが表示されている。部品販売会社の担当者がアカウント作成画面にて承認状態を”承認”とすることによってサーバ１０にα社の担当者Ａ２のアカウントが作成される。

また、図４に示すように、アカウント作成画面には、”商品価格の表示”、”見積状態”および”注文状態”の３項目についてのオンオフチェックボタンが表示されている。これらの項目はユーザ会社の担当者の階層に応じて設定するものである。典型的には、ユーザ会社には、決裁権を有する管理職、現場の責任者、部品調達の担当者、関連企業の作業員等の権限の異なる多種多様な担当者が所属している。関連企業の作業員に、社外秘の情報である部品の購入価格を知らせることは不都合である。また、現場の責任者であれば、購入対象部品の見積書をとることまではできるものの、自ら購入を決裁することは不可能であることが多い。一方、決裁権を有する管理職であれば、自ら購入を決裁して部品を発注することもできる。

本発明に係る部品販売システム１においては、これらの多種多様な担当者を４段階の階層に区分してアカウント作成を行っている。具体的には、商品の注文が可能な第１の階層、見積書作成を要求することまで可能な第２の階層、商品価格を閲覧することまで可能な第３の階層、商品の在庫状況のみ閲覧することが可能な第４の階層の４段階の階層に区分している。第４の階層の担当者は、部品の在庫状況を調べることは出来るものの、その部品の価格を見ることはできず、当然に見積書作成要求や発注を行うこともできない。第３の階層の担当者は、部品の在庫状況および価格を閲覧することはできるものの、見積書作成要求や発注を行うことはできない。第２の階層の担当者は、部品の在庫状況および価格を閲覧して見積書作成要求まで行うことができるものの、最終的な部品の発注を行うことはできない。第１の階層の担当者は、部品の発注を含む全ての機能を使用することが可能である。

部品販売会社の担当者はアカウント作成画面において、申し込みのあったユーザ会社の担当者を上記４段階の階層にいずれかに設定する。ユーザ会社の担当者を第１の階層に設定する場合には、部品販売会社の担当者は”商品価格の表示”、”見積状態”および”注文状態”の全てについて”Ｏｎ”とする。ユーザ会社の担当者を第２の階層に設定する場合には、部品販売会社の担当者は”商品価格の表示”および”見積状態”の２項目については”Ｏｎ”にするとともに、”注文状態”については”Ｏｆｆ”とする。また、ユーザ会社の担当者を第３の階層に設定する場合には、部品販売会社の担当者は”商品価格の表示”のみを”Ｏｎ”にするとともに、”見積状態”および”注文状態”については”Ｏｆｆ”とする。さらに、ユーザ会社の担当者を第４の階層に設定する場合には、部品販売会社の担当者は”商品価格の表示”、”見積状態”および”注文状態”の全てについて”Ｏｆｆ”とする。図４の例では、α社の担当者Ａ２を第２の階層に設定している。なお、申し込みのあったユーザ会社の担当者をいずれの階層に設定するかについては、申込時の役職等の申請内容に基づくものであっても良いし、部品販売会社側で把握している顧客情報に基づくものであっても良い。

部品販売会社の担当者がアカウント作成画面にて承認状態を”承認”とすると、申し込みを行ったユーザ会社の担当者のアカウントが作成される。アカウントが作成されると、申し込みを行ったユーザ会社の担当者の会社名、当該担当者名、メールアドレス、階層等が相互に関連付けられて顧客データベース７１に登録される。

ユーザ会社の担当者のアカウントが作成されることによって、当該担当者は部品販売システム１によって実現される電子商店の利用が可能となる。電子商店を利用するときには、ユーザ会社の担当者が電子商店のサイトにログインして購入希望の部品を検索する（ステップＳ２）。部品の検索は、当該担当者がサイトの検索画面から購入希望の部品の品名コードまたは商品名をキーワードとして入力することによって行われる。また、部品の検索は、規格名や商品説明に含まれる文言をキーワードとして入力することによって行うようにしても良い。さらには、購入希望の部品が使用されている半導体製造装置の機種名や価格レンジから検索を行うようにしても良い。

ユーザ会社の担当者からキーワードを指定して検索要求が発信されると、サーバ１０の部品検索部５０は記憶部１１に格納されている部品データベース７２に対して購入希望部品の検索処理を実行する。部品データベース７２には、部品の商品名、品名コード、標準価格、規格、商品説明文、採用機種名および写真データ等が相互に関連付けられて登録されている。部品検索部５０は、いわゆる検索エンジンを備えており、ユーザ会社の担当者が指定したキーワードと一致する部品を販売候補部品として部品データベース７２から抽出する。キーワードとの一致は、完全一致だけでなく部分一致も含む。部品検索部５０が抽出した部品の商品名等は検索要求を発信したユーザ会社の担当者の情報端末に販売候補部品として送信される。担当者の情報端末には、検索結果として抽出された販売候補部品についての、商品名、写真、品名コード等の簡易情報が表示される。検索の結果として複数の販売候補部品が抽出された場合には、それらがリスト形式にて担当者の情報端末に表示される。

ところで、半導体製造装置の部品には、既に生産中止になっていて販売不可能なものもある。本発明に係る部品販売システム１では、部品検索部５０が検索結果として抽出した販売候補部品が生産中止であった場合には、その部品とともに代替品の商品名等をユーザ会社の担当者の情報端末に販売候補部品として送信する。

図５は、生産中止となっている部品の代替品の表示例を示す図である。この例では、ユーザ会社の担当者が品名コード"539538"を指定して検索要求を実行したところ、それに該当する部品である１５型ＬＣＤパネルが既に生産中止であったため、部品検索部５０が代替品である品名コード"639227"の１５型ＴＦＴタッチモニタを１５型ＬＣＤパネルとともに販売候補部品として担当者の情報端末に送信する。当該担当者の情報端末には、図５に示すように、生産中止となっている部品である１５型ＬＣＤパネルと代替品である１５型ＴＦＴタッチモニタとが並列に表示される。生産中止となっている部品については、見積もりおよび注文の対象外商品であることが表示されるとともに、代替品の品名コードが表示される。また、代替品については、旧部品の品名コードが表示される。このような機能を実現するために、部品データベース７２には、部品が生産中止であるか否かについて登録されるとともに、生産中止の部品の代替品の品名コードも関連付けられて登録されている。

次に、情報端末に表示された販売候補部品を閲覧したユーザ会社の担当者は、情報端末からそれら販売候補部品のうちの一つを指定してサーバ１０に対して当該部品（以下、指定部品）についての詳細情報の表示要求を行う（ステップＳ３）。情報端末からの要求操作に応答してサーバ１０の部品情報ページ生成部２０は、ユーザ会社の担当者によって指定された指定部品についての詳細情報のウェブページを生成して情報端末に送信する。これ際して、部品情報ページ生成部２０は、顧客情報の取得を行う（ステップＳ４）。具体的には、部品情報ページ生成部２０は、詳細情報の要求操作を行ったユーザ会社の担当者の階層等を含む顧客情報を顧客データベース７１から検索して取得する。

続いて、部品情報ページ生成部２０は、部品情報の取得を行う（ステップＳ５）。部品情報ページ生成部２０は、ユーザ会社の担当者によって指定された指定部品についての部品情報を部品データベース７２から取得する。そして、部品情報ページ生成部２０は、取得した部品情報に基づいて指定部品についての詳細情報を記載したウェブページ（以下、詳細情報ウェブページ）を生成する（ステップＳ６）。生成された詳細情報ウェブページは部品情報ページ生成部２０によってインターネット２を介してユーザ会社の担当者の情報端末に送信され、当該情報端末の画面に表示される。

図６は、指定部品の詳細情報を記載したウェブページの一例を示す図である。この詳細情報ウェブページには、ユーザ会社の担当者によって指定された指定部品についての、商品名、価格、規格、品名コード、商品説明および写真等が記述されている。図６の例では、詳細情報ウェブページに価格が表示されているものの、詳細情報の表示要求を行ったユーザ会社の担当者の階層によっては価格は詳細情報ウェブページに記述されない。上述した通り、第１の階層から第３の階層の担当者は部品の価格を見ることができるものの、第４の階層の担当者は部品の価格を見ることができない。よって、部品情報ページ生成部２０は、詳細情報の表示要求を行ったユーザ会社の担当者の階層が第１の階層から第３の階層である場合には詳細情報ウェブページに価格を記述するものの、第４の階層である場合には詳細情報ウェブページに価格の項目を記述しない。すなわち、部品情報ページ生成部２０は、詳細情報の表示要求を行ったユーザ会社の担当者の階層に応じて詳細情報ウェブページに指定部品についての異なる項目を記述するのである。

詳細情報ウェブページに記述された写真については、拡大表示が選択されることによって画像データが拡大されて情報端末の画面に表示される。写真は、対象部品の大きさが分かりやすいように、定規とセットで撮影したものを用いるようにしても良い。

また、価格については、ユーザ会社毎に異なる部品の価格が記述される。すなわち、各部品には標準価格が設けられて部品データベース７２に登録されているのであるが、ユーザ会社ごとにその標準価格に対する割引率が設定されている。割引率はユーザ会社ごとに異なり、例えば同じ商品名”テイリョウポンプ”についても、α社とβ社とでは異なる割引率が設定されている。部品情報ページ生成部２０は、ステップＳ４にて取得した顧客情報に基づいて、指定された部品の標準価格に割引率を乗じた価格を詳細情報ウェブページに記述する。また、ユーザ会社が日本国以外の国の法人である場合には、為替レートを適用した当該国の通貨にて価格が詳細情報ウェブページに記述される。例えば、ユーザ会社が米国の法人であれば、円ドル為替レートを適用したドル表示の価格が詳細情報のウェブページに記述される。このようにして、ユーザ会社毎に異なる指定部品の価格が詳細情報ウェブページに記述されることとなる。

また、詳細情報ウェブページには、安全保障貿易管理についての該非判定と該当番号も記述される。この情報についても部品データベース７２に登録されている。

図６に示すように、詳細情報ウェブページには、指定部品の在庫種別についても記述されている。具体的には、指定部品が”通常在庫品”であるか、または、”都度発注品”であるかが詳細情報ウェブページに記述される。”通常在庫品”とは、注文の有無に関わらず部品販売会社が定常的に在庫として備蓄している部品である。通常在庫品については、基本的には在庫がある場合が多いが、まれに在庫が無い場合もある。通常在庫品は、在庫が無い場合であっても、短期間で補充される。頻繁に需要のある部品は通常在庫品とされている。

一方、”都度発注品”とは、顧客からの注文を受けるごとに部品販売会社が部品メーカに発注する部品である。都度発注品については、基本的には在庫が無い場合が多い（まれに在庫がある場合もある）。需要の少ない部品については都度発注品とされていることが多い。詳細情報ウェブページに、指定部品が”通常在庫品”であるか、または、”都度発注品”であるかを記述することによって、ユーザ会社の担当者は指定部品の発注から納品までの納期についての大まかな目安を把握することができる。

上記の在庫種別に加えて、指定部品がユーザ会社独自の特注仕様品である場合には、その旨を詳細情報ウェブページに記述するようにしても良い。特注仕様品については、ステップＳ２にて部品の検索要求が発信されたときに、部品検索部５０は、検索キーワードが一致したとしても、その特注仕様品を使用するユーザ会社以外の顧客には販売候補部品として提示しない。このため、特注仕様品を使用するユーザ会社の外部に当該特注仕様品に関する情報が漏洩することが防がれる。

また、詳細情報ウェブページには、ユーザ会社の担当者によって指定された指定部品を備える機種も記述される。汎用性の高い部品については、複数の機種に共通で使用されていることも多い。指定部品を備える機種を詳細情報ウェブページに記述することによって、ユーザ会社における適正な在庫管理に好適である。

さらに、図６に示すように、部品情報ページ生成部２０は、指定部品の倉庫における在庫状況を詳細情報ウェブページに記述する。部品販売会社は、ユーザ会社の所在する国ごとに部品保管のための幾つかの倉庫を所有している。倉庫には、在庫部品を管理するための拠点となる中央倉庫とユーザ会社の工場等の近くに設けられているローカル倉庫とがある。各倉庫に在庫として保管されている部品および数量については倉庫データベース７３に登録されている。部品情報ページ生成部２０は、詳細情報の表示要求がなされたときに、指定部品がいずれの倉庫にいくつ在庫として保管されているかの情報を倉庫データベース７３から取得する。そして、部品情報ページ生成部２０は、ユーザ会社の所在する国に設けられている複数の倉庫のうち当該ユーザ会社に最寄りのローカル倉庫および当該ローカル倉庫に保管されている指定部品の在庫数を詳細情報ウェブページに記述する。図６の例では、ローカル倉庫の他に中央倉庫に保管されている指定部品の在庫数についても詳細情報ウェブページに記述されている。なお、倉庫の在庫状況は日々変化するため、倉庫データベース７３については１日に１回以上更新するのが好ましい。

ユーザ会社に最寄りのローカル倉庫に保管されている部品であれば、当該ユーザ会社に短納期で納品することができる。すなわち、詳細情報ウェブページに、少なくとものユーザ会社に最寄りのローカル倉庫における指定部品の在庫数を記述することによって、ユーザ会社の担当者は指定部品の納期を予測しやすくなる。

次に、情報端末に表示された詳細情報ウェブページを閲覧したユーザ会社の担当者は、指定部品についての見積書作成を要求するか否かを決定する（ステップＳ７）。そして、見積書作成を要求する場合には、当該担当者は情報端末から見積要求の操作を行う。情報端末からの見積要求の操作に応答してサーバ１０の見積書作成部３０は、ユーザ会社の担当者によって指定された上記指定部品についての見積書の印刷データ（例えば、ｐｄｆデータ）を作成して情報端末に送信する（ステップＳ８）。見積書作成部３０は、部品販売会社が発行する正式な見積書と同じフォームにて指定部品についての見積書を作成する。このため、ユーザ会社の担当者は、受信した印刷データをプリントアウトしてそのまま社内決裁用の正式な見積書として使用することができる。また、見積要求に対してサーバ１０の見積書作成部３０が自動的に見積書を作成するため、部品販売会社の担当者にとっては見積書発行に要する作業を削減することができる。なお、見積書作成を要求することができるのは第１の階層および第２の階層の担当者である。

また、情報端末から見積要求の操作があったときには、サーバ１０のメール通知部４０が部品販売会社の特定の担当者に見積要求を受けたことを通知する電子メールを送信する。顧客から見積要求を受けたときには、その指定部品の受注に繋がることが多い。このため、見積要求を受けたことを通知することにより、部品販売会社の担当者は受注前に指定部品の納品準備を行うことができる。また、見積要求のみを受けて、その指定部品の発注がなされなかった場合には、同じ部品を他社が受注した可能性があるため、マーケティング調査に役立てることができる。

見積書を受け取った後、または、見積書作成を要求することなく購入を決定したユーザ会社の担当者は、情報端末から発注の操作を行う（ステップＳ９）。情報端末から発注の操作がなされたときには、サーバ１０がその旨を部品販売会社の担当者に通知する。その部品販売会社の担当者はユーザ会社への指定部品の納品処理を行う。なお、発注を行うことができるのは第１の階層の担当者のみである。

以上、本発明の実施の形態について説明したが、この発明はその趣旨を逸脱しない限りにおいて上述したもの以外に種々の変更を行うことが可能である。例えば、上記実施形態では、ユーザ会社側の納期予測のために詳細情報ウェブページに、少なくとものユーザ会社に最寄りのローカル倉庫における指定部品の在庫数を記述していたが、これに加えて、ユーザ会社に納品するまでの標準日数も記述するとさらに好ましい。

また、上記実施形態において、指定部品の在庫種別が都度発注品である場合には、当該指定部品をユーザ会社に納品するまでの標準日数も記述するとさらに好ましい。

また、詳細情報ウェブページには、指定部品の詳細情報の表示要求を行った担当者と同じユーザ会社に所属する他の担当者による当該指定部品の購入履歴を記述するようにしても良い。このようにすれば、同一のユーザ会社による同じ部品の重複発注を防止して、適切な部品の在庫管理を行うことができる。

また、本発明に係る部品販売システム１による販売の対象となるのは半導体製造装置の部品に限定されるものではなく、他の産業機器の部品であっても良い。

１ 部品販売システム
２ インターネット
１０ サーバ
１１ 記憶部
２０ 部品情報ページ生成部
３０ 見積書作成部
４０ メール通知部
５０ 部品検索部
７１ 顧客データベース
７２ 部品データベース
７３ 倉庫データベース
Ｐ コンピュータプログラム

Claims (9)

1. 装置の部品を電子商店にて販売する部品販売システムであって、
   顧客が利用する顧客端末からの部品検索要求に応答して販売候補部品を抽出する部品検索部と、
   前記販売候補部品のうちの指定部品を指定した前記顧客端末からの情報表示要求に応答して前記指定部品の部品情報のウェブページを生成して前記顧客端末にネットワークを介して送信する部品情報ページ生成部と、
   装置提供者が所有する複数の倉庫のそれぞれと当該倉庫に在庫として保管されている部品および在庫数とを関連付けた倉庫データベースを記憶する記憶部と、
   を備え、
   前記部品情報ページ生成部は、前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品についての商品名および写真とともに、前記複数の倉庫のうち前記顧客に最寄りの倉庫および当該倉庫に保管されている前記指定部品の在庫数を前記倉庫データベースから抽出して前記ウェブページに記述することを特徴とする部品販売システム。
2. 装置の部品を電子商店にて販売する部品販売システムであって、
   顧客が利用する顧客端末からの部品検索要求に応答して販売候補部品を抽出する部品検索部と、
   前記販売候補部品のうちの指定部品を指定した前記顧客端末からの情報表示要求に応答して前記指定部品の部品情報のウェブページを生成して前記顧客端末にネットワークを介して送信する部品情報ページ生成部と、
   前記顧客端末からの見積要求の操作に応答して前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品についての見積書の印刷データを作成して前記顧客端末に送信する印刷データ作成部と、
   を備えることを特徴とする部品販売システム。
3. 装置の部品を電子商店にて販売する部品販売システムであって、
   顧客が利用する顧客端末からの部品検索要求に応答して販売候補部品を抽出する部品検索部と、
   前記販売候補部品のうちの指定部品を指定した前記顧客端末からの情報表示要求に応答して前記指定部品の部品情報のウェブページを生成して前記顧客端末にネットワークを介して送信する部品情報ページ生成部と、
   顧客と当該顧客の階層とを関連付けた顧客データベースを記憶する記憶部と、
   を備え、
   前記部品情報ページ生成部は、情報表示要求を発信した顧客端末の顧客の階層を前記顧客データベースから検索し、得られた階層に応じて前記ウェブページに前記指定部品についての異なる項目を記述することを特徴とする部品販売システム。
4. 請求項１または請求項２に記載の部品販売システムにおいて、
   前記部品情報ページ生成部は、前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品が通常在庫品であるか、または、都度発注品であるかを前記ウェブページに記述することを特徴とする部品販売システム。
5. 請求項１または請求項２に記載の部品販売システムにおいて、
   前記部品情報ページ生成部は、情報表示要求を発信した顧客端末の顧客ごとに異なる前記指定部品の価格を前記ウェブページに記述することを特徴とする部品販売システム。
6. 請求項１または請求項２に記載の部品販売システムにおいて、
   前記部品情報ページ生成部は、前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品を備える装置の機種を前記ウェブページに記述することを特徴とする部品販売システム。
7. 請求項１または請求項２に記載の部品販売システムにおいて、
   前記部品情報ページ生成部は、情報表示要求を発信した顧客端末の顧客と同一の組織に所属する他の顧客による前記指定部品の購入履歴を前記ウェブページに記述することを特徴とする部品販売システム。
8. 請求項１または請求項２に記載の部品販売システムにおいて、
   前記部品検索部は、前記顧客端末から情報表示要求を受けた前記指定部品が生産中止となっている場合には、当該指定部品の代替品を販売候補部品として抽出することを特徴とする部品販売システム。
9. 請求項２記載の部品販売システムにおいて、
   前記顧客端末による見積要求の操作があったときに、部品提供者の担当者に見積要求を受けたことを通知する通知部をさらに備えることを特徴とする部品販売システム。

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