CN102568070A - 一种实现移动终端排号业务的***、方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种实现移动终端排号业务的***、方法及装置，该***包括排队服务器和一个以上的客户端，排号服务器，安装排号服务器功能应用程序，用于发送无线连接广播，接收客户端发送的排号请求后，与客户端建立无线连接，确认客户端排号并记录排号业务信息，向客户端返回确认排号响应，向客户端叫号；客户端，安装排号客户端功能应用程序，用于搜索无线连接广播后，向排号服务器发送排号请求，与排号服务器建立无线连接，接收排号服务器发送的排号响应，接收排号服务器的叫号。本发明在保证安全性的前提下实现移动终端排号业务，且减少成本，实现简单。

Description

一种实现移动终端排号业务的***、方法及装置

技术领域

本发明涉及移动终端的无线通信领域，特别涉及一种实现移动终端排号业务的***、方法及装置。

背景技术

在各种营业场所中，比如银行或邮局等，常常需要客户排号办理相关业务，客户需要花费大量的时间来办理相关业务，造成了客户的体验度不高的问题，并且营业方也需要维护营业场所的秩序，这需要占用大量的物力人力。为了解决这个问题，目前用户可以通过所使用的移动终端来排号，称为移动终端排号业务。

具体地说，目前有两种方法实现移动终端排号业务，以下进行详细说明。

第一种方法，用户通过所使用的移动终端发送短信给指定的业务服务商，业务服务商接收到该短信后，为用户分配排号业务信息，可以包括排号号码及预估的等待时间等，然后以短信的方式发送给用户所使用的移动终端，用户获知后，根据该短信中的排号业务信息安排要办理业务的时间，在所安排的时间上携带具有所分配排号业务信息的短信的移动终端，到营业场所中办理相关业务。在这里，用户使用移动终端所收发的短信通过运营商已经建立的移动网络。

第二种方法，设置业务排号服务器，业务排号服务器从营业场所中获取到排号业务信息，用户通过所使用的移动终端经过无线网络或互联网连接到业务排号服务器，随时随地查询业务排号服务器中的排号业务信息且可以远程申请排号，然后确定办理业务的时间，确定何时到营业场所办理业务。用户还可以使用移动终端根据所查询的排号业务信息设置提醒功能，从而在安排的时间到时时，提醒用户。

可以看出，以上两种方法都是采用现有运营商的网络实现移动终端排号业务，连接方式单一且安全性不高，容易被非法客户侵入业务排号服务器或非法访问指定的业务服务商，扰乱正常的排号过程，造成业务服务商或业务排号服务器为正常客户提供的排号业务信息不准确，不能高效地完成排号业务信息提供及处理排号序列。以上两种方法实现都有赖于运营商已经建立的移动网络或互联网实现，增加了成本且实现复杂。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种实现移动终端排号业务的***，该***能够在保证安全性的前提下实现移动终端排号业务，且减少成本，实现简单。

本发明还提供一种实现移动终端排号业务的方法，该方法能够在保证安全性的前提下实现移动终端排号业务，且减少成本，实现简单。

本发明还提供一种实现移动终端排号业务的装置，该装置能够在保证安全性的前提下实现移动终端排号业务，且减少成本，实现简单。

为达到上述目的，本发明实施的技术方案具体是这样实现的：

一种实现移动终端排号业务的***，该***包括排队服务器和一个以上的客户端，其中，

排号服务器，安装排号服务器功能应用程序，用于发送无线连接广播，接收客户端发送的排号请求后，与客户端建立无线连接，确认客户端排号并记录排号业务信息，向客户端返回确认排号响应，向客户端叫号；

客户端，安装排号客户端功能应用程序，用于搜索无线连接广播后，向排号服务器发送排号请求，与排号服务器建立无线连接，接收排号服务器发送的排号响应，接收排号服务器的叫号。

所述排号服务器，还用于接收到排号提醒请求，根据排号提醒请求中的内容、客户端的定位信息及所记录的排号业务信息，计算得到提醒信息，然后将提醒信息推送给客户端；

所述客户端，还用于发送排号提醒请求，接收提醒信息。

所述排号服务器和客户端之间建立的无线连接采用蓝牙或WIFI。

所述客户端安装排号客户端功能应用程序是所述排号服务器推送给所述客户端的。

所述排号服务器为一个以上，所述排号服务器的排号业务信息共享且根据设定的排号算法动态调整。

一种实现移动终端排号业务的方法，该方法包括：

安装排号服务器功能应用程序的排号服务器发送无线连接广播；

所述排号服务器接收到安装有排号客户端功能应用程序的客户端发送的排号请求后，与所述客户端建立无线连接；

所述排号服务器确认客户端排号并记录排号业务信息，向所述客户端返回确认排号响应；

所述排号服务器根据所记录的排号业务信息对该客户端进行叫号。

在所述排号服务器根据所记录的排号业务信息对该客户端进行叫号之前，该方法还包括：

排号服务器根据客户端的定位信息及所记录的排号业务信息，计算得到提醒信息，然后将提醒信息推送给客户端。

所述排号服务器设置为一个以上，所述排号服务器的排号业务信息共享且根据设定的排号算法动态调整。

一种实现移动终端排号业务的排号服务器，包括应用程序模块、广播模块、处理连接请求模块及存储模块，其中，

应用程序模块，用于安装排号服务器功能应用程序；

广播模块，用于根据应用程序模块中的排号服务器功能应用程序发送无线连接广播；

处理请求模块，用于根据应用程序模块中的排号服务器功能应用程序接收客户端发送的排号请求后，与客户端建立无线连接，确认客户端排号并记录排号业务信息到存储模块中；

存储模块，用于存储排号业务信息。

还包括提醒模块，用于采用应用程序模块中的排号服务器功能应用程序，根据客户端的定位信息及存储模块所存储的排号业务信息，计算得到提醒信息存储到存储模块中，当提醒到时时将提醒信息推送给客户端；

存储模块，还用于存储提醒信息。

由上述技术方案可见，本发明提供的***、方法及装置以移动终端分别作为排号服务器和客户端，且分别在排号服务器上安装排号服务器功能应用程序及在客户端对应安装排号客户端应用程序。排号服务器采用安装的排号服务器功能应用程序发送无线连接广播，客户端采用安装的排号客户端应用程序搜索无线连接广播，与排号服务器建立连接，排号服务器确认客户端排号并记录排号业务信息，向客户端发送排号业务信息。可以看出，由于只有设置了排号客户端功能应用程序的移动终端才能与设置了排号服务器功能应用程序的排号服务器建立连接，所以能够保证加密的无线连接，保证了排号业务的安全性，且对于使用客户端的用户来说，操作方便，实现简单。由于本发明不需要像现有技术那样使用特定的业务排号服务器，而是可以采用任意安装有排号服务器功能应用程序的移动终端完成业务排号服务器功能，所以减少了成本。

附图说明

图1为本发明提供的实现移动终端排号业务的***示意图；

图2为本发明提供的一种实现移动终端排号业务的方法流程图；

图3为本发明提供的客户端与排号服务器之间的无线连接流程示意图；

图4为本发明提供的排号服务器之间共享排号业务信息的示意图；

图5为本发明提供的排号服务器推送提醒信息及叫号的示意图；

图6为本发明提供的排号服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明作进一步详细说明。

从现有技术提供的方案可以得出，由于业务排号服务器或业务运营商与用户使用的移动终端建立连接进行排号业务时，都直接依赖于运营商已经建立的移动网络或互联网，所以安全性也依赖于运营商已经建立的移动网络或互联网，所以安全性不高。由于用户在要实现排号业务时，都需要由用户自己操作所使用的移动终端向业务排号服务器或运营商发起请求，然后等待处理，所以操作复杂，且体验度不高。

本发明为了解决以上问题，以移动终端分别作为排号服务器和客户端，且分别在排号服务器上安装排号服务器功能应用程序及在客户端对应安装排号客户端应用程序。排号服务器采用安装的排号服务器功能应用程序发送无线连接广播，客户端采用安装的排号客户端应用程序搜索无线连接广播，与排号服务器建立连接，排号服务器确认客户端排号并记录排号业务信息，向客户端发送排号业务信息。这样，由于只有设置了排号客户端功能应用程序的移动终端才能与设置了排号服务器功能应用程序的排号服务器建立连接，所以能够保证加密的无线连接，保证了排号业务的安全性，且对于使用客户端的用户来说，操作方便，实现简单。本发明采用了任意安装有排号服务器功能应用程序的移动终端完成业务排号服务器功能，减少了成本。

在本发明中，所采用的移动终端可以为手机或手持设备等移动设备，在移动终端分别作为排号服务器和客户端建立无线连接时，可以通过蓝牙、WIFI或WiMAX等无线连接方式。

在本发明中，作为排号服务器的移动终端，根据排号服务器功能应用程序，还可以为连接建立成功的客户端提供提醒信息的设定及推送，也就是依据客户端的提醒功能请求进行针对该客户端设定提醒信息，使得节省使用客户端的用户的排号时间。在设定提醒信息时，排号服务器可以根据客户端的全球定位***(GPS)信息和营业场所地址信息动态计算出提醒范围，包括提醒的时间及提醒内容，提醒内容包括地图及到办理营业场所的路径，使得更人性及更直观。

在本发明中，对于同一营业场所，可以提供多个排号服务器，比如对应每一个业务受理窗口，都设置一个排号服务器，这多个排号服务器之间的排号业务信息共享，动态高效地处理各业务受理窗口的排号序列，提高各业务受理窗口的工作效率，更高效地完成排号业务。这时，可以采用排号算法动态调整各个排号服务器中的排号业务信息，在计算时，可以采用主排号服务器计算并控制从排号服务器执行，或者采用分散计算的方法，这里不限制。

图1为本发明提供的实现移动终端排号业务的***示意图，包括排号服务器和客户端，其中，排号服务器为一个以上，排号服务器之间共享排号业务信息，客户端为一个以上，与其中一个排号服务器建立无线连接。具体地说，

排号服务器，安装有排号服务器功能应用程序，用于发送无线连接广播，接收客户端发送的排号请求后，与客户端建立无线连接，确认客户端排号并记录排号业务信息，向客户端返回确认排号响应，向客户端叫号。

客户端，安装有排号客户端功能应用程序，用于搜索无线连接广播后，向排号服务器发送排号请求，与排号服务器建立无线连接，接收排号服务器发送的排号响应，接收排号服务器的叫号。

在该实施例中，排号服务器，还用于接收排号提醒请求，根据排号提醒请求中的内容、客户端的定位信息及所记录的排号业务信息，计算得到排号提醒信息，然后将排号提醒信息推送给客户端，提醒客户端即将叫号；客户端，还用于发送排号提醒请求，接收提醒信息。

在该实施例中，排号服务器和客户端之间建立无线连接，依靠无线连接协议连接，比如蓝牙或WIFI等。排号服务器所安装的排号服务器功能应用程序及客户端所安装的排号客户端功能应用程序对无线连接采用固定的加密方式进行加密。如果客户端未安装有排号客户端功能应用程序，则可以通过所设定的连接方式无线连接到排号服务器上，由排号服务器通过无线连接推送排号客户端功能应用程序给客户端安装。

在该实施例中，排号服务器之间共享排号业务信息，依据现有的排号算法动态将排号业务信息分配给各个排号服务器。排号服务器还可以连接辅助设备，比如显示器等，用于将排号业务信息进行显示。

图2为本发明提供的一种实现移动终端排号业务的方法流程图，其具体步骤为：

步骤201、安装有排号服务器功能应用程序的排号服务器发送无线连接广播；

步骤202、该排号服务器接收到安装有排号客户端功能应用程序的客户端发送的排号请求后，与该客户端建立无线连接；

在该步骤中，该客户端可以搜索到无线连接广播，然后发起排号请求；

步骤203、该排号服务器确认客户端排号并记录排号业务信息，向客户端返回确认排号响应；

在该步骤中，客户端接收到排号响应；

在该步骤中，记录排号业务信息就是对排号队列进行动态调整，将该客户端的排号业务加到排号队列中；

步骤204、该排号服务器根据所记录的排号业务信息对该客户端进行叫号。

在该步骤中，该客户端接收到叫号后，使用该客户端的用户就可以到对应排号服务器的业务办理窗口去办理业务了。

在该实施例中，在步骤204之前，排号服务器还可以根据客户端的定位信息及所记录的排号业务信息，计算得到提醒信息，然后将提醒信息推送给客户端，提醒客户端即将叫号；客户端还可以接收提醒信息。在执行该过程中，排号服务器接收到该客户端发送的排号提醒请求后再执行。这样，客户端就可以在任意地点等待，排号服务器根据客户端的定位信息，计算客户端与排号服务器之间的距离，动态调整所设定的提醒信息，到达提醒设定时将提醒信息推送给客户端，客户端接收到后返回营业场所，等待叫号。

在该实施例中，一个排号服务器对应一个业务办理窗口，所发送的无线连接广播信息包括该窗口办理的业务信息，比如个人业务或企业业务等，及窗口信息或其他信息，比如诸如广告或最新外汇汇率等。当业务为车站售票业务时，无线连接广播信息还可以包括车次信息及票务实时信息等，当业务为电影院票务业务时，还可以包括各个影片的观影人数及各个场次信息。

也就是说，对于排号服务器上安装的排号服务器功能应用程序及客户端安装排号客户端功能应用程序是根据需要定制地，符合各种不同业务的排号过程，可以使得客户端及时有效地获取信息并调整实施排号业务。

图3为本发明提供的客户端与排号服务器之间的无线连接流程示意图。如图3所示，当使用客户端的用户要排号时，则开启客户端安装排号客户端功能应用程序。客户端根据排号客户端功能应用程序搜索无线连接广播，也就是搜索可用的排号服务器，然后搜索到后，向该排号服务器发送排号请求。排号服务器接收到排号请求后，与客户端建立无线连接，根据排号业务信息核对排号人数和排号人数上限，确认后记录排号业务信息，向客户端返回确认排号响应。在该过程中，由于客户端使用安装的排号客户端功能应用程序，排号服务器使用安装的排号服务器功能应用程序，其中的广播、搜索及无线连接步骤都是经过了相应的加密算法实施加密，只有具有应用程序的排号服务器和客户端之间才能建立无线连接，不受外界设备的影响。

图4为本发明提供的排号服务器之间共享排号业务信息的示意图，如图所示，多个排号服务器之间共享排号业务信息。当某一排号服务器的排号业务信息中的排号人数小于设定值，而其他排号服务器的排号业务信息中的排号人数大于等于设定值时，就可以按照设定的规则动态调整各个排号服务器的排号业务信息，设定的规则为优先顺序，将排号人数较多的排号服务器中的部分排号业务信息提供给排号人数较少的排号服务器，由排号人数较少的服务器为客户端提供叫号，这样保证排号高效有序的完成。在计算和动态调整时，可以将其中一个排号服务器设置为主排号服务器，计算和调整都由该排号服务器控制其他从排号服务器完成，也可以将计算和动态调整的过程，分散在各个排号服务器进行，这都是根据设置的计算算法及调整规则确定的，这里不再赘述。

在该实施例中，排号服务器服从高效的排号算法，可以随时转变办理业务类型及动态调整排号业务信息。例如，排号服务器A原来只对应办理企业业务的窗口，当个人业务较多且企业业务较少时，则可以动态将排号服务器A的业务办理更新为个人业务，并动态调整其排号业务信息。这样可以使得排号服务器更高效的完成排队任务，使得资源利用极大化。

图5为本发明提供的排号服务器推送提醒信息及叫号的示意图，如图所示，当客户端接收到确认排号响应后，可以发送排号提醒请求，在该请求中，可以设定提醒剩余人数，比如设定在前面排队还剩10人时提醒，排号服务器接收到后针对该客户端设置提醒信息，比如针对该客户端的标识设置提醒信息。当到达提醒时间时，推送提醒信息。当叫号时，对客户端进行叫号。

当客户端接收到确认排号响应后，就可以在任意地点等待，排号服务器随时查询客户端的定位信息，根据客户端的定位信息计算客户端与办理业务地点的距离，并动态调整提醒信息。当客户端设定的剩余提醒人数到达时，通过互连网络或运营商提供的网络向该客户端推送提醒信息，推送的提醒信息可以包括办理业务地点、客户端当前位置及客户端返回办理业务地点的路径，这些位置及路径信息可以直观的显示在客户端的地图上。客户端接收到提醒信息后，就可以到办理业务地点，等待排号服务器叫号，使用客户端的用户就可以办理业务了。

图6为本发明提供的排号服务器的结构示意图，包括应用程序模块、广播模块、处理连接请求模块及存储模块，其中，

应用程序模块，用于安装排号服务器功能应用程序；

广播模块，用于根据应用程序模块中的排号服务器功能应用程序发送无线连接广播；

处理请求模块，用于根据应用程序模块中的排号服务器功能应用程序接收客户端发送的排号请求后，与客户端建立无线连接，确认客户端排号并记录排号业务信息到存储模块中；

存储模块，用于存储排号业务信息。

在该排号服务器中，还包括提醒模块，用于采用应用程序模块中的排号服务器功能应用程序，根据客户端的定位信息及存储模块所存储的排号业务信息，计算得到排号提醒信息存储到存储模块中，当提醒到时时将排号提醒信息推送给客户端。存储模块，还用于存储提醒信息。

可以看出，本发明提供的排号服务器可以共享排号业务信息并动态调整排号业务信息，排号服务器与客户端之间的无线连接由于各自采用对应的应用程序而加密，保证了排号业务的安全性，也保证了与排号业务无关的设备无法对排号业务进行干扰。本发明提供的排号服务器还可以具有提醒功能，保证客户端不会错过加号，在提醒过程中，排号服务器充分考虑了客户端当前位置与办理营业场所位置之间的关系，并显示路径在客户端的地图上，更直观及体验度更高。本发明提供的排号服务器还可以有线连接辅助设备，比如采用USB连接显示器显示给操作人员。

因此，本发明能够高效、有序且安全的完成复杂的排队过程，本发明所提供的排队服务器可以高度定制，可以广泛的应用于银行、车站、机场或影院等需要实现排号业务的营业场所，使得繁杂的排号过程显得简单且高效，使用客户端的用户不需要一直呆在营业场所，而是直接通过客户端与排号服务器进行信息交互，轻松完成整个排号过程，用户体验度高。

以上举较佳实施例，对本发明的目的、技术方案和优点进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种实现移动终端排号业务的***，其特征在于，该***包括排队服务器和一个以上的客户端，其中，

排号服务器，安装排号服务器功能应用程序，用于发送无线连接广播，接收客户端发送的排号请求后，与客户端建立无线连接，确认客户端排号并记录排号业务信息，向客户端返回确认排号响应，向客户端叫号；

客户端，安装排号客户端功能应用程序，用于搜索无线连接广播后，向排号服务器发送排号请求，与排号服务器建立无线连接，接收排号服务器发送的排号响应，接收排号服务器的叫号。

2.如权利要求1所述的***，其特征在于，所述排号服务器，还用于接收到排号提醒请求，根据排号提醒请求中的内容、客户端的定位信息及所记录的排号业务信息，计算得到提醒信息，然后将提醒信息推送给客户端；

所述客户端，还用于发送排号提醒请求，接收提醒信息。

3.如权利要求1所述的***，其特征在于，所述排号服务器和客户端之间建立的无线连接采用蓝牙或WIFI。

4.如权利要求1所述的***，其特征在于，所述客户端安装排号客户端功能应用程序是所述排号服务器推送给所述客户端的。

5.如权利要求1所述的***，其特征在于，所述排号服务器为一个以上，所述排号服务器的排号业务信息共享且根据设定的排号算法动态调整。

6.一种实现移动终端排号业务的方法，其特征在于，该方法包括：

安装排号服务器功能应用程序的排号服务器发送无线连接广播；

所述排号服务器接收到安装有排号客户端功能应用程序的客户端发送的排号请求后，与所述客户端建立无线连接；

所述排号服务器确认客户端排号并记录排号业务信息，向所述客户端返回确认排号响应；

所述排号服务器根据所记录的排号业务信息对该客户端进行叫号。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述排号服务器根据所记录的排号业务信息对该客户端进行叫号之前，该方法还包括：

排号服务器根据客户端的定位信息及所记录的排号业务信息，计算得到提醒信息，然后将提醒信息推送给客户端。

8.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述排号服务器设置为一个以上，所述排号服务器的排号业务信息共享且根据设定的排号算法动态调整。

9.一种实现移动终端排号业务的排号服务器，其特征在于，包括应用程序模块、广播模块、处理连接请求模块及存储模块，其中，

应用程序模块，用于安装排号服务器功能应用程序；

广播模块，用于根据应用程序模块中的排号服务器功能应用程序发送无线连接广播；

处理请求模块，用于根据应用程序模块中的排号服务器功能应用程序接收客户端发送的排号请求后，与客户端建立无线连接，确认客户端排号并记录排号业务信息到存储模块中；

存储模块，用于存储排号业务信息。

10.如权利要求9所述的排号服务器，其特征在于，还包括提醒模块，用于采用应用程序模块中的排号服务器功能应用程序，根据客户端的定位信息及存储模块所存储的排号业务信息，计算得到提醒信息存储到存储模块中，当提醒到时时将提醒信息推送给客户端；

存储模块，还用于存储提醒信息。

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