CN106296955A - 基于无线终端的排队方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明适用于通信技术领域，提供了基于无线终端的排队方法及***，包括：获取用户账号信息；连接至网络终端；向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；根据所述当前排队信息发出排队提醒。本发明将无线终端基于用户账号的排队请求发送至网络终端，使得用户在办理业务时，无须提前到现场，直接通过无线终端取号排队，减少现场等待时间；根据接收到的当前排队信息发出排队提醒，使得用户在排队过程中可以有效利用排队时间外出办理其他事务，当收到排队提醒时迅速回到现场，提高排队效率。本发明有效解决了目前各种服务机构中存在的现场排队耗时长，业务办理效率及排队效率低的问题。

Description

基于无线终端的排队方法及装置

技术领域

本发明属于通信技术领域，尤其涉及基于无线终端的排队方法、装置及排队***。

背景技术

目前在一些公共服务场所，如银行、电信、医院、出入境办事处等市民服务机构，由于办理业务的客户较多或者业务手续复杂，导致每位客户需要等候的时间较长，因而需要长时间站立排队等候。而排队过程中往往会出现插队、拥挤、混乱、身体疲劳等现象。为了解决客户在办理业务中所遇到的各种排队问题，随着科技的发展，大部分服务场所均提供了自动排队取号机。

但发明人发现现有的自动排队取号机至少存在如下问题：客户需要先到服务场所现场取号，当取号后发现排队序号较为靠后、估计所需排队时间较长时，许多客户都会选择先去其他地方办理别的事务。当客户在预估排队时间结束前回来时，经常会出现排队号已过的现象。这种情况下，客户需要到排队取号机重新取号。另外，在需要办理涉及金钱交易的业务时，若客户忘记带银行卡，可能还需重新到现金缴费窗口排队付费。因而整个排队过程耗时过长，业务办理效率低。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种基于无线终端的排队方法，旨在解决目前各种业务办理机构中存在现场排队耗时长，业务办理效率及排队效率低的问题。

本发明实施例的第一方面，提供一种基于无线终端的排队方法，所述方法包括：

获取用户账号信息；

连接至网络终端；

向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；

获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；

根据所述当前排队信息发出排队提醒。

本发明实施例的第二方面，提供一种基于无线终端的排队方法，所述方法包括：

连接至无线终端；

接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求；

获取关于所述用户账号的当前排队信息；

向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。

本发明实施例的第三方面，提供一种基于无线终端的排队方法，所述方法包括：

无线终端获取用户账号信息；

所述无线终端连接至网络终端；

所述无线终端向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；

所述网络终端获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端；

所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。

本发明实施例的第四方面，提供一种基于无线终端的排队装置，所述装置包括：

账号获取模块，用于获取用户账号信息；

第一连接模块，用于连接至网络终端；

排队请求模块，用于向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；

排队信息获取模块，用于获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；

排队提醒模块，用于根据所述当前排队信息发出排队提醒。

本发明实施例的第五方面，提供一种基于无线终端的排队装置，所述装置包括：

第二连接模块，用于连接至无线终端；

排队请求接收模块，用于接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求；

排队信息处理模块，用于获取关于所述用户账号的当前排队信息；

排队信息发送模块，用于向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。

本发明实施例的第六方面，提供一种排队***，所述***包括无线终端和网络终端，

所述无线终端用于获取用户账号信息；

所述无线终端还用于连接至网络终端；

所述无线终端还用于向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；

所述网络终端用于获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端；

所述无线终端还用于根据所述当前排队信息发出排队提醒。

本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明实施例将无线终端基于用户账号的排队请求发送至网络终端，使得用户在办理业务时，无须提前到现场，直接通过无线终端取号排队，减少现场等待时间；无线终端根据接收到的当前排队信息发出排队提醒，使得用户在排队过程中可以有效利用排队时间外出办理其他事务，当收到排队提醒时迅速回到现场，提高排队效率。由于排队请求信息基于用户账号，用户无须带卡证也可以有效办理业务。本发明实施例有效解决了目前各种服务机构中存在的现场排队耗时长，业务办理效率及排队效率低的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的排队方法无线终端侧的实现流程图；

图2是本发明实施例提供的排队方法无线终端侧S105的具体实现流程图；

图3是本发明实施例提供的排队方法网络终端侧的实现流程图；

图4是本发明实施例提供的排队方法无线终端侧S314的具体实现流程图；

图5是本发明实施例提供的排队方法的交互流程图；

图6是本发明实施例提供的排队方法的实现流程图；

图7是本发明实施例提供的无线终端一侧的排队装置的结构框图；

图8是本发明实施例提供的网络终端一侧的排队装置的结构框图；

图9是本发明实施例提供的排队方法所适用的***架构图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定***结构、接口、技术之类的具体细节，以便透切理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的***、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

本发明实施例主要基于无线终端与网络终端之间建立的无线通信连接，根据基于用户账号的当前排队信息发出提醒。

在本实施例中，流程的执行主体为无线终端，所述无线终端可以是具有无线连接功能的手持式设备、或连接到无线调制解调器的其他处理设备。无线终端可以经无线接入网(例如，Radio Access Network，RAN)与一个或多个核心网进行通信，无线终端可以是移动终端，如移动电话(或称为“蜂窝”电话)和具有移动终端的计算机，例如可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们与无线接入网交换数据。

图1示出了本发明实施例提供的排队方法无线终端侧的实现流程，具体如下：

S101，获取用户账号信息。

在无线终端一侧安装用于输入用户账号信息的应用或者硬件模块，用户在应用或者硬件模块中填写相关的账号信息。所述账号包括但不限于银行卡账号、身份证号、社保卡账号等实体卡账号，也包括其他应用账号，如微信账号、支付宝账号等。其中，可以通过所述无线终端直接连接合作网站，以获取当前合作网站上的用户账号。

S102，连接至网络终端。

无线终端与网络终端可以以C/S架构(客户机和服务器结构)组网的方式存在，也可以以P2P(Peer-to-peer networking，对等网络)组网的方式存在。

当无线终端与网络终端以P2P方式组网时，彼此连接的无线终端和网络终端均处于对等的地位。这种情况下，网络终端与无线终端可以一体存在，无线终端即为网络终端，无线终端既能发出排队请求，又能接收其它无线终端发出的排队请求并做出响应。

使用P2P方式时，无线终端需要发送大量的排队请求广播信息，使每个网络终端或无线终端接收到各个排队请求并进行处理及响应。为了减少广播信息的发送量，P2P组网下广播信息的发送仅限于在某一个固定时间段内，且位于业务办理机构的预设距离范围内的用户群体中。只有当无线终端与所述业务办理机构的距离位置小于一定阈值时，所述网络终端或无线终端才可以加入这一用户群。

通过P2P组网方式构建排队装置，减少了大型硬件设备的搭建成本，提高了经济效益。

当无线终端与网络终端以C/S架构组网时，网络终端可以位于业务办理机构场所内，也可以位于其他托管机房中。网络终端可以采用软件功能单元的形式或者以单独物理设备的形式来实现。以软件功能单元的形式实现时，可以存储在一个计算机的可读取存储介质中，具体表现为计算机上的一个软件应用。

所述网络终端，例如可以是银行营业厅的自动取号机，也可以是营业厅内的一***立服务器或者是存储于员工计算机、移动终端上的一个应用软件。

无线终端以网络搜寻的方式，通过搜索区域中存在的各个网络终端，可获得当前区域中存在的网络终端数及各个网络终端所处的地理位置。根据用户实际所需，选取最适合的网络终端，并通过无线终端向该网络终端发送连接请求。当接收到连接确认信息后，与网络终端保持连接状态。

在S103中，向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求。

无线终端向所述网络终端发送排队请求，排队请求信息中可以包含用户账号，密码，手机号，业务办理类型等内容，以使用户到达排队现场时，可以根据所述用户账号识别当前用户身份，获取排队请求对应的业务办理权限。

在S104中，获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息。

网络终端接收到请求后对基于用户账号的排队信息进行处理，得到当前排队信息，例如包含有该用户当前排队序号，当前排队业务类型，账号等级，当前剩余人数，预计排队时间，排队状态等。排队状态包括是否已接受用户排队请求、是否取消排队、是否将用户排队优先级降低等。

无线终端获取网络终端发出的当前排队信息，用户可选择性地参考无线终端上显示出的当前排队信息，做出利于分配时间的活动选择。

在S105中，根据所述当前排队信息发出排队提醒。

无线终端接收到当前排队信息时，先进行预处理，判断当前排队信息中是否存在满足预设条件的内容。预设条件可以是默认设置，也可以根据用户需求自定义预设在终端中。

若当前排队信息中包含有满足预设条件的内容时，发出排队提醒消息，具体可以表现为提示音、闪烁或者震动提醒，还可弹出信息框显示提醒的原因和行为建议。

因排队提醒功能设置在无线终端中而不是在网络终端中，减轻了网络终端的负载压力。

用户接收到排队提醒消息后，可以即时性地决定是否对在业务办理机构中的排队活动采取适当的响应措施。

本发明实施例将无线终端基于用户账号的排队请求发送至网络终端，使得用户在办理业务时，无须提前到现场，直接通过无线终端取号排队，减少现场等待时间；无线终端根据接收到的当前排队信息发出排队提醒，使得用户在排队过程中可以有效利用排队时间外出办理其他事务，当收到排队提醒时迅速回到现场，提高排队效率。由于排队请求信息基于用户账号，因而用户无须带卡证也可以有效办理业务。本发明实施例有效解决了目前各种服务机构中存在的现场排队耗时长，业务办理效率及排队效率低的问题。

作为本发明的一个实施例，在无线终端一侧，在每次获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息之前，向所述网络终端发出排队信息更新请求。

排队信息更新请求由用户主动触发或者***按预设的时间间隔自动触发，从而使得在当前排队信息尚未被推送至无线终端之前，用户能够自行选择及时更新排队信息，获得较为准确的用户当前排队信息。

作为本发明的另一个实施例，在前面所述各个实施例的基础上，获取网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息之前，具体还包括：

向所述网络终端发送当前用户定位信息，以使网络终端根据所述用户定位信息获取关于所述用户账号的当前排队信息。

用户定位信息基于GPS(GlobalPositioning System，全球定位***)定位模块来实现，若所述无线终端为手机时，还包括基于移动运营网基站的定位的实现方式。通过与无线网络的配合，可以确定用户的实际位置信息，如经纬度坐标数据，三维数据等。此外，还能根据所述位置信息计算出与网络终端的实时距离，向所述网络终端发送包含有坐标数据与实时距离的定位信息。

网络终端根据接收到的用户定位信息进行处理，分析用户当前位置是否符合预设排队规则，或者估算用户到达业务办理机构的实际时间，便于业务员妥善安排工作进度，或者临时微调用户的排队序号，提高用户满意度。以免当前用户错过排队以及出现多次叫号时用户不在现场，导致其他用户等待时间耗时过长的问题。

其中，向所述网络终端发送当前用户定位信息可以在向所述网络终端发出排队信息更新请求时发出。

网络终端根据处理后的结果，获取关于所述用户账号更新后的当前排队信息。

作为本发明的另一个实施例，在S102中，连接至所述网络终端优选为：若检测到网络终端在预定距离范围内，连接至所述网络终端。

当检测到多个网络终端存在时，通过GPS定位模块确定所述多个网络终端各自对应的物理位置及与当前无线终端的距离。距离范围阈值可以在无线终端或者每个网络终端上预设。当前无线终端与网络终端的实际距离超出距离范围阈值时，自动将该网络终端从可连接状态列表中剔除，以使用户能够快速查阅并选择附近存在的业务办理机构。

在本发明实施例中，远距离条件下的用户只有及时知道自己目前的排队状况，才能尽量避免错过排队，因而需要通过无线终端根据当前排队信息发出排队提醒。上述实施例的步骤S105可以通过如图2所示的方式具体实现：

首先，无线终端将步骤S104中获得的当前排队信息进行预处理，判断出所述当前排队信息是否满足预设条件，是则发出排队提醒。

在本实施例中，上述预设条件可以包括但不限于如下几种情况：

情况一：当所述当前排队信息包括排队变更信息时，发出排队提醒消息。

排队变更信息是指在排队进行的过程中，改变了用户原有排队顺序或者排队状态的信息。

业务办理机构可能会对用户原有排队顺序进行实时调整，包括将用户排队顺序延后几个序号、因用户自身的延误或者其他问题，将排队状态改为取消排队等。在S201中，无线终端判断当前排队信息包含有排队变更信息时，发出排队提醒消息告知用户。防止用户因不知排队状态已实时变更，导致未作出适应于排队变更的出行计划。

情况二：当前排队信息包含当前剩余人数时，若所述当前剩余人数低于预设值，发出排队提醒消息。

无线终端内部预设有剩余人数阈值，例如该阈值预设为3人。如图2所示，假设在S301中，在接收到基于所述用户账号的当前排队信息后，发现当前排队信息中包含有当前剩余人数信息，且为2人；在S302中，无线终端经过判断可知，该值低于预设的阈值3人，因而发出排队提醒消息。提醒消息用于告警或者指示用户，表明排队即将完成，请做好准备回到排队现场。

情况三：当所述当前排队信息包括剩余等待时间时，检测当前用户定位信息，获取到达所述网络终端所处地理位置的最长耗时；若所述最长耗时大于所述剩余等待时间，发出排队提醒。

在S401中，判断接收到的所述当前排队信息中是否包含剩余等待时间的信息。

若上述S401中的判断结果为是，则在S402中，开启无线终端的GPS定位功能，检测当前所处地理位置。在本实施例中，假设接收到的当前排队信息包含的所述剩余等待时间为15分钟。

在S403中，凭借基于地图的应用软件或者ITS(Intelligent Transport System,智能交通***)，可估算出用户到达所述网络终端所处位置的最长耗时。

行程时间预测是基于地图的应用软件或者ITS的主要内容之一。根据无线终端传回的位置数据、速度数据来估算用时，还可根据当时的主要地面道路的即时交通数据，对用户规划的路线进行估测、推算，给出一个最具保守性的最长耗时结果。其中，到达目的地的常规线路通常都会有多条，在这多条可行线路中，根据即时的交通状况及用户步行速度或所使用交通工具的运行速度，可以获得每条线路的预估耗时值。在使用同一交通工具的前提下，对比每条线路的预估耗时值，其中预估耗时值最长的时间即为所述最长耗时。例如，估算得出的最长耗时为20分钟。

在本发明实施例中，因最长耗时20分钟大于剩余等待时间15分钟，故执行步骤S105，发出排队提醒消息。

该情况下表明，用户当前时刻如果不马上回到排队现场，很有可能会因路程耗时导致错过排队，影响业务办理。通过到达所述网络终端所处地理位置的最长耗时与剩余等待时间的比较，能够加大排队提醒消息的有效性。

图3示出了本发明实施例提供的排队方法网络终端侧的实现流程，在本实施例中，流程的执行主体为网络终端，详述如下：

S311，连接至无线终端。

如上文S101中所述，在网络终端中，同样通过无线通信的方式与安装在无线终端上的应用或者硬件单元进行数据交互。在接收到无线终端发送的连接请求消息后，对符合条件的无线终端作出响应并建立连接。

S312，接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求。

因接收到的排队请求基于用户账号信息，用户无须带卡证也可以有效办理业务，阻止了忘带证件需要重新排队的现象发生，提高了业务的办理效率。

例如，实时查询用户账号的相关信息，提取数据库中关于该用户的生理特征讯息并进行匹配对比，匹配成功后即可确认当前用户身份，正常办理业务。若需在银行等机构办理金融业务，通过直接验证用户账号密码可实现交易。

另外，网络终端可设置排队请求接受条件，一个用户账号在预定时间间隔内只能请求一次排队。基于用户账号的排队请求，可以判断用户是否满足条件，避免因同一用户多次取号导致其他用户排队时间增加的现象发生。

S313，获取关于所述用户账号的当前排队信息。

网络终端接收排队请求后，按照一定的规则对其进行排序处理，并计算预计等待时间或其他类型的信息，得到首次获取后的关于所述用户账号的当前排队信息。

所述按照一定的规则对其进行排序处理，包括按照接收请求信息的时间顺序来处理，也包括按照所述用户账号的权限对应的排队优先权来排序或按照业务类型对所述用户进行队伍分配及排序。

S314，向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒

本发明实施例通过接收基于用户账号的排队请求，使得用户在办理业务时，无须提前到现场，直接通过无线终端取号排队，减少现场等待时间；此后，获取关于所述用户账号的当前排队信息，适应于不同的用户人群及根据不同的业务分配不同的排队序号，向无线终端发送当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒，利于用户在排队过程中有效利用排队时间外出办理其他事务，当收到排队提醒时迅速回到现场，提高排队效率。由于接收到的排队请求信息基于用户账号，用户无须带卡证也可以有效办理业务。本发明实施例有效解决了目前各种业务办理机构中存在的现场排队耗时长，业务办理效率及排队效率低的问题。

此外，在本发明实施例S313中，获取关于所述用户账号的当前排队信息，具体如下：

接收所述无线终端发出的排队信息更新请求；获取关于所述用户账号的当前排队信息。

优选地，S313还可以是：

接收所述无线终端发送的当前用户定位信息；根据所述用户定位信息获取关于所述用户账号的当前排队信息。

优选地，S313还可以是：

接收所述无线终端发出的排队信息更新请求及当前用户定位信息；根据所述用户定位信息获取关于所述用户账号的当前排队信息。

用户定位信息发生改变后，可实时优化处理基于该用户账号的排队信息。判定用户所述位置是否仍符合参与该业务办理机构的排队活动的条件，或者将用户排队优先级降低，获取调整后的当前排队信息。

参照图4，作为本发明的另一个实施例，上述S314还包括：

在S41中，当检测到所述当前排队信息发生变化时，向所述无线终端发送所述当前排队信息。

网络终端每隔预定的时间重新获取关于用户账号的当前排队信息时，判断是否与前一次该用户账号的当前排队信息相同，若存在其中一项信息不相同，例如当前剩余人数发生变化，则向所述无线终端发送所述当前排队信息。

优选地，上述S314还包括：

若当前剩余人数低于预设值或者若所述用户定位信息在预设范围之外，向所述无线终端发送所述当前排队信息。

在S42中，网络终端预设有剩余人数阈值，若当前排队信息包含有当前剩余人数，且最新状态下的当前剩余人数低于预设阈值，网络终端主动向所述无线终端发送当前排队信息，提高无线终端所接收到的信息的有效性。

在S43中，当用户的当前定位在网络终端的预设距离范围之外时，可拒绝用户参与该业务办理机构的排队活动，发送包含有排队取消消息的当前排队信息或者可将用户排队优先级降低，并发送包含有排队延误消息的当前排队信息。

示例性地，图5示出了本发明实施例提供的排队方法的交互流程图，在该交互流程中，流程的交互双方主要是无线终端(APP)与网络终端(Server)，二者之间通过无线方式通信连接，根据当前排队信息状况发送提醒，从而解决了目前各种服务机构中存在的现场排队耗时长的问题，提高了用户的业务办理效率和排队效率。

图6示出了本发明实施例提供的排队方法的实现流程，包括上述所有实施例中对应于网络终端和无线终端之间的所有交互操作的排队方法。

对于本文中所公开的所有实施例中的内容，在本发明实施例中也同样适用，本发明实施例中的交互流程实现原理与图1至图5所述的排队方法中的实现原理相一致，因此仅简要地描述该交互过程对应的实现方法，不赘述：

在S601中，无线终端获取用户账号信息。

在S602中，所述无线终端连接至网络终端。

在S603中，所述无线终端向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求。

在S604中，所述网络终端获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端。

在S605中，所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。

优选地，在本发明实施例中，S604具体为：

所述无线终端向所述网络终端发送排队信息更新请求及当前用户定位信息；

所述网络终端根据所述用户定位信息获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端。

优选地，在本发明实施例中，S605具体为：

当所述当前排队信息包括当前剩余人数时，若所述当前剩余人数低于预设值，发出排队提醒消息；

或者，

当所述当前排队信息包括剩余等待时间时，检测当前用户定位信息，获取到达所述网络终端所处地理位置的最长耗时；若所述最长耗时大于所述剩余等待时间，发出排队提醒；

或者，

当所述当前排队信息包括排队变更信息时，发出排队提醒。

优选地，在本发明实施例中，S604具体为：

所述网络终端获取关于所述用户账号的当前排队信息，若当前剩余人数低于预设值或者若所述用户定位信息在预设范围之外，所述网络终端将所述当前排队信息发送给所述无线终端。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

对应于上文实施例所述的无线终端侧的排队方法，图7示出了本发明实施例提供的位于无线终端侧的排队装置的结构框图，为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

参照图7，该装置包括：

账号获取模块71，用于获取用户账号信息。

第一连接模块72，用于连接至网络终端。

排队请求模块73，用于向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求。

排队信息获取模块74，用于获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息。

排队提醒模块75，用于根据所述当前排队信息发出排队提醒。

可选地，所述排队信息获取模块74包括：

更新请求子模块，用于向所述网络终端发出排队信息更新请求及当前用户定位信息；

更新获取子模块，用于获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息，所述当前排队信息由所述网络终端根据所述用户定位信息获得。

可选地，所述排队装置还包括：

定位模块，用于向所述网络终端发送当前用户定位信息。

可选地，所述第一连接模块72具体用于：

若检测到网络终端在预定距离范围内，连接至网络终端。

可选地，所述排队提醒模块75包括：

第一提醒子模块，用于当所述当前排队信息包括当前剩余人数时，若所述当前剩余人数低于预设值，发出排队提醒消息；

或者包括，

第二提醒子模块，用于当所述当前排队信息包括剩余等待时间时，检测当前用户定位信息，获取到达所述网络终端所处地理位置的最长耗时；若所述最长耗时大于所述剩余等待时间，发出排队提醒。

或者包括，

第三提醒子模块，用于当所述当前排队信息包括排队变更信息时，发出排队提醒。

对应于上文实施例所述的网络终端侧的排队方法，图8示出了本发明实施例提供的位于网络终端侧的排队方法的结构框图，为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

参照图8，该装置包括：

第二连接模块81，用于连接至无线终端；

排队请求接收模块82，用于接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求；

排队信息处理模块83，用于获取关于所述用户账号的当前排队信息；

排队信息发送模块84，用于向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。

可选地，所述排队信息处理模块83包括：

更新接收子模块，用于接收所述无线终端发出的排队信息更新请求及当前用户定位信息；

更新处理子模块，用于根据所述用户定位信息获取关于所述用户账号的当前排队信息。

可选地，所述装置还包括：

定位接收模块，用于接收所述无线终端发送的当前用户定位信息。

可选地，所述排队信息发送模块83包括：

第一更新发送子模块，用于当检测到所述当前排队信息发生变化时，向所述无线终端发送所述当前排队信息。

可选地，所述排队信息发送模块83包括：

第二更新发送子模块，用于若当前剩余人数低于预设信息值时或者若所述用户定位信息在预设范围之外，向所述无线终端发送所述当前排队信息。

图9示出了本发明实施例提供的排队方法所适用的***架构图，该***由网络终端和无线终端组成，用于完成上述所有实施例中对应于网络终端和对应于无线终端的所有交互操作，且用于分别实现本发明图1至图6所述的排队方法。

对于本文中所公开的所有实施例中的内容，在本发明实施例中也同样适用，本发明实施例中的交互流程实现原理与图1至图6所述的排队方法中的实现原理相一致，因此仅简要地描述该交互流程对应的***架构，不赘述：

参照图9，该***由网络终端91和多个无线终端92组成，其中，网络终端91用于根据接收到的由无线终端92传输过来的基于用户账号的排队请求，获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给无线终端。

在该***中，无线终端92用于获取用户账号信息并连接至网络终端，在向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求后，根据接收到的当前排队信息发出排队提醒。

无线终端92可以为具有通信功能的移动装置，无线终端92与网络终端91之间可以通过无线连接，包括使用蓝牙、NFC或WIFI等各种无线方式连接。每个无线终端92可以与网络终端91以P2P方式组网，彼此连接的无线终端和网络终端均处于对等的地位。这种情况下，网络终端92与无线终端91可以一体存在，无线终端92即为网络终端91，无线终端既92能发出排队请求，又能接收其它无线终端92发出的排队请求并做出处理及响应，并根据此响应信息发出提醒。

可选地，无线终端92还用于：

向所述网络终端发送排队信息更新请求及当前用户定位信息；

获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息，所述当前排队信息由所述网络终端根据所述用户定位信息获得。

可选地，无线终端92还用于：

当所述当前排队信息包括当前剩余人数时，若所述当前剩余人数低于预设值，发出排队提醒消息；

或者，

当所述当前排队信息包括剩余等待时间时，检测当前用户定位信息，获取到达所述网络终端所处地理位置的最长耗时；若所述最长耗时大于所述剩余等待时间，发出排队提醒；

或者，

当所述当前排队信息包括排队变更信息时，发出排队提醒。

可选地，网络终端91具体用于：

获取关于所述用户账号的当前排队信息，若当前剩余人数低于预设值或者若所述用户定位信息在预设范围之外，将所述当前排队信息发送给所述无线终端。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述***中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的***实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明实施例各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种基于无线终端的排队方法，其特征在于，包括：

获取用户账号信息；

连接至网络终端；

向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；

获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；

根据所述当前排队信息发出排队提醒。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息包括：

向所述网络终端发出排队信息更新请求及当前用户定位信息；

获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息，所述当前排队信息由所述网络终端根据所述用户定位信息获得。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述当前排队信息发出排队提醒包括：

当所述当前排队信息包括当前剩余人数时，若所述当前剩余人数低于预设值，发出排队提醒消息；

或者，

当所述当前排队信息包括剩余等待时间时，检测当前用户定位信息，获取到达所述网络终端所处地理位置的最长耗时；若所述最长耗时大于所述剩余等待时间，发出排队提醒；

或者，

当所述当前排队信息包括排队变更信息时，发出排队提醒。

4.一种基于无线终端的排队方法，其特征在于，包括：

连接至无线终端；

接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求；

获取关于所述用户账号的当前排队信息；

向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取关于所述用户账号的当前排队信息包括：

接收所述无线终端发出的排队信息更新请求及当前用户定位信息；

根据所述用户定位信息获取关于所述用户账号的当前排队信息。

6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述无线终端发送所述当前排队信息包括：

若当前剩余人数低于预设值或者若所述用户定位信息在预设范围之外，向所述无线终端发送所述当前排队信息。

7.一种基于无线终端的排队方法，其特征在于，包括：

无线终端获取用户账号信息；

所述无线终端连接至网络终端；

所述无线终端向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；

所述网络终端获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端；

所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。

8.一种基于无线终端的排队装置，其特征在于，包括：

账号获取模块，用于获取用户账号信息；

第一连接模块，用于连接至网络终端；

排队请求模块，用于向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；

排队信息获取模块，用于获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；

排队提醒模块，用于根据所述当前排队信息发出排队提醒。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述排队信息获取模块包括：

更新请求子模块，用于向所述网络终端发出排队信息更新请求及当前用户定位信息；

更新获取子模块，用于获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息，所述当前排队信息由所述网络终端根据所述用户定位信息获得。

10.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述排队提醒模块包括：

第一提醒子模块，用于当所述当前排队信息包括当前剩余人数时，若所述当前剩余人数低于预设值，发出排队提醒消息；

或者包括，

第二提醒子模块，用于当所述当前排队信息包括剩余等待时间时，检测当前用户定位信息，获取到达所述网络终端所处地理位置的最长耗时；若所述最长耗时大于所述剩余等待时间，发出排队提醒；

或者包括，

第三提醒子模块，用于当所述当前排队信息包括排队变更信息时，发出排队提醒。

11.一种基于无线终端的排队装置，其特征在于，包括：

第二连接模块，用于连接至无线终端；

排队请求接收模块，用于接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求；

排队信息处理模块，用于获取关于所述用户账号的当前排队信息；

排队信息发送模块，用于向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。

12.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述排队信息处理模块包括：

更新接收子模块，用于接收所述无线终端发出的排队信息更新请求及当前用户定位信息；

更新处理子模块，用于根据所述用户定位信息获取关于所述用户账号的当前排队信息。

13.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述排队信息发送模块包括：

第二更新发送子模块，用于若当前剩余人数低于预设信息值时或者若所述用户定位信息在预设范围之外，向所述无线终端发送所述当前排队信息。

14.一种排队***，其特征在于，包括无线终端和网络终端，

所述无线终端用于获取用户账号信息；

所述无线终端还用于连接至网络终端；

所述无线终端还用于向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；

所述网络终端用于获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端；

所述无线终端还用于根据所述当前排队信息发出排队提醒。