JPH04154355A - 不在代行録音方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔概　要〕 通話相手が不在のときに、通話相手に代わって発呼者か
らのメツセージを聞き録音する不在代行録音方式に関し
、 通話相手の不在時に発呼者が違和感な（メツセージを伝
言できることを目的とし、 複数の加入者を収容する交換機が、各加入者から不在登
録を受け付けるとともに、該不在登録した加入者宛の呼
を音声蓄積装置に接続し、発呼者からのメツセージを録
音させる不在代行録音方式において、交換機は、不在登
録された加入者宛の呼に対して、あらかじめ登録された
別の加入者を被呼者として呼び出し、該被呼者が応答し
たときに発呼者と、該被呼者と、音声蓄積装置との三者
を接続する手段を備え、音声蓄積装置は、交換機の呼び
出しに応じて被呼者が応答したときに、呼の応答を依鯨
するメツセージを送出し、交換機が三者間接続状態に設
定したときに、発呼者と被呼者との通話内容を録音して
不在登録した加入者対応のメールボックスに登録する手
段を備えて構成される。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、通話相手が不在のときに、通話相手に代わっ
て発呼者からのメツセージを聞き録音する不在代行録音
方式に関する。

〔従来の技術〕

交換機に連携した音声蓄積装置を用いたサービス（７）
一つに不在代行サービスがある。

第５図は、不在代行サービスを説明する図である。

図において、交換機４Ｉには、加入者４３５．４３、が
収容されるとともに、音声蓄積装置４５が接続される。

以下、第５図を参照して不在代行サービスについて説明
する。

加入者４３□は、席を離れるときに不在を示す信号を電
話機から投入して交換機４１に不在登録する。

交換機４Ｉは、不在登録中の加入者４３□への呼を音声
蓄積装置４５に接続する。

音声蓄積装置４５は、発呼者である加入者４３゜に対し
て通信相手が不在であることを通知するガイタンスメツ
セージを送出し、発呼者のメツセージを録音する。

不在登録を行った加入者４３□は、後刻音声蓄積装置４
５を呼び出し、録音を再生することにより呼の内容を知
ることができる。

また、個々の電話機においても呼び出し音が所定回数を
越えると、予め録音された留守番メツセージを流し、発
呼者のメツセージを録音する留守番電話機能を有するも
のが実用化されている。

なお、留守番電話機が録音した情報は、直接あるいはリ
モート操作で再生される。

〔発明が解決しようとする課題〕

上述したように通話相手が不在のときには、音声蓄積装
置あるいは留守番電話機が通話相手に代わって発呼者か
らのメツセージを録音する代行録音が行われる。

しかし、発呼者は、音声蓄積装置あるいは留守番電話機
に接続されることを予期していないために、音声蓄積装
置あるいは留守番電話に接続されたときに電話番号を間
違えたものと誤解することがあった。

また、発呼者は、相手が機械であるために人間と話をす
る場合と勝手が違い、メツセージを伝え難かった。

本発明は、通話相手の不在時に発呼者が違和感なくメツ
セージを伝言できる不在代行録音方式を提供することを
目的とする。

〔課題を解決するための手段〕

不在代行録音方式は、複数の加入者を収容する交換機が
、各加入者から不在登録を受け付けるとともに、該不在
登録した加入者宛の呼を音声蓄積装置に接続し、発呼者
からのメツセージを録音させる。

請求項１に記載の発明は、交換機が不在登録された加入
者宛の呼に対して、あらかじめ登録された別の加入者を
被呼者として呼び出し、該被呼者が応答したときに発呼
者と、該被呼者と、前記音声蓄積装置との三者を接続す
る手段を備える。

また、音声蓄積装置は、交換機の呼び出しに応じて被呼
者が応答したときに、呼の応答を依願するメツセージを
送出し、交換機が三者間接続状態に設定したときに、発
呼者と被呼者との通話内容を録音して不在登録した加入
者対応のメールボックスに登録する手段を備える。

請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の不在代行録
音方式において、不在登録した加入者に代わって被呼者
として呼び出された別の加入者がその応答を拒否する手
段を有する。

また、交換機は、別の加入者が所定時間内に応答しない
かあるいは応答を拒否したときに、発呼者と音声蓄積装
置とを接続して発呼者からのメツセージを録音させる手
段を備える。

電話機は、複数の電話回線を収容し、不在設定時の着呼
に応答して通話内容を録音する留守録音装置、およびあ
らかじめ登録された別の加入者を転送先被呼者とし、転
送設定時の着呼に対して該転送先被呼者に発呼し、各呼
を相互に接続する転送装置を備える。

請求項３に記載の発明の電話機は、不在設定時の着呼に
対して、転送装置を起動して転送先被呼者に発呼し、該
転送先被呼者が応答しときに発呼者と該転送先被呼者と
を接続するとともに、留守録音装置を起動してしその間
の通話を録音する手段を備える。

請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の不在代行録
音方式において、転送先被呼者として呼び出された別の
加入者がその応答を拒否する手段を有する。

また、電話機は、転送先被呼者が所定時間内に応答しな
いかあるいは応答を拒否したときに、留守録音装置を起
動して発呼者からのメツセージを録音する手段を備える
。

〔作　用〕

請求項１に記載の不在代行録音方式は、交換機に不在登
録された加入者宛の呼に応じて、あらかじめ登録された
別の加入者が被呼者として呼び出され、その応答に応じ
て、交換機が発呼者と被呼者と音声蓄積装置との三者を
接続することにより、発呼者は別の加入者の応対によっ
て違和感なく通話ができる。さらに、その内容が音声蓄
積装置に登録されるので、不在者は音声蓄積装置からそ
の内容を聞き出すことができ、代わりに出てくれた別の
加入者の負担を低減することができる。

請求項２に記載の不在代行録音方式は、請求項１に記載
の発明において、不在登録された加入者に代わって被呼
者として呼び出された加入者が応答の依願を拒否したと
きには、音声蓄積装置による従来の代行録音を特徴とす
る 請求項３に記載の不在代行録音方式は、不在設定時の着
呼に応答して、あらかじめ転送先被呼者として登録され
た別の加入者を呼び出し、その応答に応じて、電話機が
発呼者と転送先被呼者を接続することにより、発呼者は
別の加入者の応対によって違和感なく通話ができる。さ
らに、その内容が留守録音装置に録音されるので、不在
者は留守録音装置からその内容を聞き出すことができ、
代わりに出てくれた別の加入者の負担を低減することが
できる。

請求項４に記載の不在代行録音方式は、請求項３に記載
の発明において、転送先被呼者として呼び出された別の
加入者が応答の依顧を拒否したときには、留守録音装置
による従来の代行録音を可能とする。

〔実施例〕

以下、図面に基づいて請求項１および請求項２に記載の
発明に対応する実施例について説明する。

なお、不在登録を行う加入者は、不在登録中の呼に代わ
りに応答する加入者の番号を交換機に登録する。

また、音声蓄積装置は、各加入者ごとに音声情報を格納
するメールボックスを備え、代行録音した内容を対応す
るメールボックスに格納する構成である。また、音声蓄
積装置には、不在登録を行った加入者から自分の代わり
として登録された加入者に応答の代行を依願する代行依
願メツセージが登録されている。

第１図（ａ）〜（ｅ）は、請求項１に記載の発明の実施
例の装置間の関係を説明する図である。また、第２図は
、請求項１および請求項２に記載の発明の実施例の処理
の流れを説明する図である。

以下、第１図および第２図を参照して、実施例の処理の
流れを説明する。

加入者１２は、加入者１３に対して発呼する（第１図（
ａ）■）。

交換機１５は、不在登録された加入者１３への呼に応じ
て、予め登録された別の加入者１４の番号に対して呼び
出しをかける。この加入者１４への呼び出し音は、代行
の依願であることを知らせるために通常の呼び出し音と
区別する。

交換機１５は、加入者１４が所定の呼び出し回数内に応
答したときに、発呼者である加入者１２のメツセージを
代行録音する代行録音サービスを開始する信号、メール
ボックスの識別および代行メツセージを送信するために
加入者１３の番号および加入者１４の番号を音声蓄積装
置１１に送り（第１図（ｂ）■）、加入者１４と音声蓄
積装置１１とを接続する。

音声蓄積装置１１は、加入者１４に不在登録中の加入者
１３に代わって呼に応じることを依願する代行依願メツ
セージを送信し、加入者１４が代行録音サービスに応じ
るかを問い合わせる（第１図（Ｃ）■）。

交換機１５は、加入者１４が代行録音サービスに応じる
ために送出したＰＢ倍信号受信するか、加入者１４が回
線を切らずに一定時間経過すると、不在登録中の加入者
１３に対する呼を加入者１４に接続する。

また、音声蓄積装置１１は、発呼者である加入者１２と
被呼者の代わりに応対する加入者１４の通話内容の録音
を開始する（第１図（ｄ）■）。

なお、交換機１５が不在登録中の加入者１３への呼を検
出し、加入者１３の代わりをする加入者１４にこの呼を
接続する処理は１０秒程度で行われ、発呼者である加入
者１２には負担にならない。

加入者１４が代行録音サービスの終了を指示する信号を
送信する（例えば、「＃」を２回押す）か、加入者１２
あるいは加入者１４が呼を切断するときに、交換機１５
および音声蓄積装置１１は回線を切断する。

なお、加入者１４が通話内容を加入者１３に伝言する必
要がないものと判断するときには、所定のＰＢ倍信号送
出することにより録音を消去する°こともできる。

音声蓄積装置１１は、録音した内容を不在登録中の加入
者１３のメールボックスに登録する。

不在であった加入者１３は、席に戻ったときに音声蓄積
装置１１を呼び出して、自分のメールボックスの内容を
再生し、メツセージを聞く（第１図（ｅ）■）。

なお、呼を転送する処理において、呼び出し音が所定回
数鳴っても加入者１４が応答しないとき、あるいは加入
者１４が代行依願メツセージに対して依願を拒否する信
号を送信するか、回線を切断して代行依願に応じなかっ
たときには、音声蓄積装置１１が発呼者である加入者１
２にガイダンスメツセージを送信し、メツセージを録音
する従来の不在代行サービスが行われる。

次に、請求項３および請求項４に記載の発明に対応する
実施例について説明する。

なお、留守番電話機を使用する加入者は、留守番電話機
に留守登録を行うとともに、留守登録中に着信した呼を
転送する転送先の加入者の電話番号を登録する。また、
記録部には、転送先加入者に代行を依願する代行依願メ
ツセージが登録されている。

第３図（ａ）〜（ｅ）は、請求項３に記載の発明の実施
例の装置間の関係を説明する図である。また、第４図は
、請求項３および請求項４に記載の発明の実施例の処理
の流れを説明する図である。

以下、第３図および第４図を参照して、実施例の処理に
ついて説明する。

加入者２４は、留守番用回線２３を介して留守番電話機
２５に発呼する（第３図（ａ）■）。

留守登録中の留守番電話機２５は、着信に応じてこれに
応答する前に転送用回線２７を使用し、予め登録された
電話番号の加入者２８に電話をかける（第３図（ｂ）■
）。

留守番電話機２５は、転送先の加入者２８の応答に応じ
て、着信した呼への応答を依願する代行依願メンセージ
を加入者２８に送出する（第３図（Ｃ）■） 留守番電話機２５は、転送先の加入者２８が応答するこ
とを示すために送信した信号を受信するか、転送先の加
入者２８が回線を切断せずに一定時間経過すると、着信
した呼（加入者２４）と転送先の加入者２８とが通話で
きるように回路を接続する。また、発呼者である加入者
２４と被呼者の代わりに応対する加入者２８の通話内容
の録音を開始する（第３図同■）。

転送先の加入者２８が留守番電話機２５の録音終了を指
示する信号を送出するか、発呼者あるいは転送先の加入
者が回線を切断するときに、留守番電話機２５は、録音
を終了する。

なお、加入者２８は、通話内容の録音を残す必要がない
と判断したときには録音内容の取消を指示する信号を送
出して、録音内容を消去することもできる。

留守番電話機２５の録音内容は、留守番電話機２５が直
接操作されて再生されるか、公衆網２１を経由してリモ
ート操作によって再生される（第３図（ｅ）■）。ただ
し、リモート操作時は、留守番用回線２３を使用すると
上述した転送が行われるので、転送用回線２７を使用す
る。

なお、上述した処理において、呼び出し音が所定回数以
上鳴っても転送先の相手が応答しないとき、あるいは転
送先の相手が代行依願を拒否したときには、留守番電話
機は発呼者に留守番メツセージを送出し、発呼者のメン
セージを録音する従来の留守番電話機の機能が動作する
。

〔発明の効果〕

上述したように、請求項１あるいは請求項３に記載の発
明によれば、不在登録中の加入者宛の呼が不在登録中の
加入者の代わりをする別の加入者に接続されるので、発
呼者は人との会話の中で違和感なくメンセージを伝える
ことができる。さらに、発呼者と不在者の代わりをする
加入者との通話内容が録音されるので、不在者は録音内
容から用件を知ることができ、代わりに電話を受けた加
入者が伝言する手間を省（ことができるとともに、伝言
忘れ伝言誤りが無くなる。

請求項２あるいは請求項４に記載の発明によれば、請求
項１あるいは請求項３に記載の発明において、被呼者と
して接続された別の加入者が応答の依転を拒否したとき
には、従来の不在代行サービスあるいは留守番電話機能
が起動されるので、別の加入者の負担を軽減できるとと
もに、確実に不在時の代行録音を行うことができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は請求項１に記載の発明の実施例の装置間の関係
を説明する図、 第２図は請求項１および請求項２に記載の発明の実施例
の処理の流れを説明する図、 第３図は請求項３に記載の発明の実施例の装置間の関係
を説明する図、 第４図は請求項３および請求項４に記載の発明の実施例
の処理の流れを説明する図、 第５図は不在代行サービスを説明する図である。 図において、 １．４５は音声蓄積装置、 ２．１３．１４．２４．２８． ５．４１は交換機、 １は公衆網、 ２は記録部、 ３は留守番用回線、 ５は留守番電話機、 ７は転送用回線、 ９は転送制御部である。 ４３は加入者、

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. （１）複数の加入者を収容する交換機が、各加入者から
   不在登録を受け付けるとともに、該不在登録した加入者
   宛の呼を音声蓄積装置に接続し、発呼者からのメッセー
   ジを録音させる不在代行録音方式において、 前記交換機は、前記不在登録された加入者宛の呼に対し
   て、あらかじめ登録された別の加入者を被呼者として呼
   び出し、該被呼者が応答したときに発呼者と、該被呼者
   と、前記音声蓄積装置との三者を接続する手段を備え、 前記音声蓄積装置は、前記交換機の呼び出しに応じて前
   記被呼者が応答したときに、前記呼の応答を依頼するメ
   ッセージを送出し、前記交換機が三者間接続状態に設定
   したときに、前記発呼者と前記被呼者との通話内容を録
   音して前記不在登録した加入者対応のメールボックスに
   登録する手段を備えた ことを特徴とする不在代行録音方式。
2. （２）請求項１に記載の不在代行録音方式において、不
   在登録した加入者に代わって被呼者として呼び出された
   別の加入者は、その応答を拒否する手段を有し、 交換機は、前記別の加入者が所定時間内に応答しないか
   あるいは応答を拒否したときに、発呼者と音声蓄積装置
   とを接続して発呼者からのメッセージを録音させる手段
   を備えた ことを特徴とする不在代行録音方式。
3. （３）複数の電話回線を収容し、不在設定時の着呼に応
   答して通話内容を録音する留守録音装置、およびあらか
   じめ登録された別の加入者を転送先被呼者とし、転送設
   定時の着呼に対して該転送先被呼者に発呼し、各呼を相
   互に接続する転送装置を備えた電話機において、 不在設定時の着呼に対して、前記転送装置を起動して前
   記転送先被呼者に発呼し、該転送先被呼者が応答しとき
   に発呼者と該転送先被呼者とを接続するとともに、前記
   留守録音装置を起動してしその間の通話を録音する手段
   を備えた ことを特徴とする不在代行録音方式。
4. （４）請求項３に記載の不在代行録音方式において、転
   送先被呼者として呼び出された別の加入者は、その応答
   を拒否する手段を有し、 電話機は、前記転送先被呼者が所定時間内に応答しない
   かあるいは応答を拒否したときに、留守録音装置を起動
   して発呼者からのメッセージを録音する手段を備えた ことを特徴とする不在代行録音方式。