KR20010070526A - 주석 음성 메일 응답용 방법 및 장치 - Google Patents

주석 음성 메일 응답용 방법 및 장치 Download PDF

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KR20010070526A
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Abstract

본 발명에 따른 음성 메일 시스템은 음성 메시지의 수신자가 메시지에 발생측으로 역전송하기 위한 하나 이상의 구두 응답으로 주석을 붙일 수 있게 한다. 구두 응답은 바람직하게는 응답이 요망되는 메시지내의 단일 또는 복수 지점에서 최초의 메시지내로 삽입된다. 따라서, 발생측에 의해 재생될 수 있도록 단일 메시지내에 문의(questions)과 구두 응답이 간삽된 응답 메시지가 발생된다. 일실시예에서, 메시지 수신자는 메시지 재생 동안에 시스템에게 자신이 구두 응답을 삽입하기를 원하는 지점을 표시한다. 그리고 나서, 재생은 일시 중지되며 수신자의 구두 응답이 기록된다. 그리고 나서 재생은 응답이 기록된 후에 재개시된다. 이후, 부가적인 구두 응답은 이와 동일한 방식으로 삽입될 수 있다.

Description

주석 음성 메일 응답용 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR ANNOTATED VOICE MAIL RESPONSE}
본 발명은 전반적으로 통신망에 관한 것으로, 보다 구체적으로는, 통신망내에서 사용하기 위한 음성 메일 시스템에 관한 것이다.
음성 메일 시스템은 제 1 측이 제 2 측에 의한 후속하는 재생을 위해 음성 메시지를 기록할 수 있게 하는 시스템이다. 음성 메시지는, 이후 사용자의 편리한 시간에 메시지를 재생할 수 있는 제 2 측과 연관된 메모리 유닛내에 저장된다. 흔히, 제 1 측에 의해 남겨지는 음성 메시지는 제 2 측에 의해 응답되어야 하는 다수의 문의를 포함한다. 제 2 측은 통상 이들 문의를 복수회 청취한 후에야 자신이 응답을 시도하기에 충분한 확신을 느낀다. 그리고 나서, 제 2 측은 제 1 측에 호출하여 제 1 측(또는 제 1 측의 관계자)과 직접 대화를 나누거나 제 1 측으로 반송 음성 메시지를 송출한다. 응답시에, 제 2 측은 일반적으로 그가 최선을 다해 기억할 수 있는 최초 음성 메시지에서 발생된 문제들 각각을 해결하려고 시도하게 된다. 그러나, 종종, 제 2 측의 문의 재수집은 오류가 있고 불완전한 응답이 제공된다. 또한, 제 1 측의 재수집 또한 오류가 있을 수 있으며, 이 경우에 제 1 측은 제 2 측 응답의 완전성 또는 적절성을 판정할 수 없을 수 있다.
음성 메시지가 특히 길거나 및/또는 복잡한 경우, 제 2 측은 때때로 응답시 문의에 보다 잘 대응할 수 있도록 문의를 적어 놓게 된다. 이것은 통상 각 문의가 필기될 수 있도록 메시지의 반복적인 재생을 요구하게 된다. 반송 메시지를 남기는 경우에, 제 2 측은 종종 제 1 측의 최초 문의에 응답하기 전에 그들 각각을 의역하려고 시도하게 되며, 이것은 또한 혼돈을 초래할 수 있다. 알 수 있는 바와 같이, 음성 메일 메시지에 응답하는 이러한 기법은 특히 메시지가 길고 복잡할 때 매우 복잡하며, 비효율적이고 시간 소모적일 수 있다.
따라서, 정확하고, 효율적이며 비교적 간단한, 음성 메일 메시지에 응답하기 위한 방법 및 장치가 필요하다.
본 발명은 사용자가 응답이 필요한 하나 이상의 문의를 갖는 음성 메일 메시지의 수신시에 발신측으로의 역전송을 위해 메시지에 주석을 달 수 있게 하는 음성 메일 시스템에 관련된다. 즉, 본 시스템은 메시지 수신자가 응답이 요망되는 메시지내의 단일 또는 복수 지점에서 최초의 음성 메일 메시지내로 하나 이상의 구두 응답을 삽입할 수 있게 한다. 따라서, 발신측에 의해 재생을 위해 단일 메시지내에 문의와 구두 응답이 인터리브된 응답 메시지가 생성된다. 메시지 수신자는 한번에 하나씩 문의를 해결하고 응답하기 전에 각 문의를 청취하므로, 수신자는 개별적인 문의들 각각을 기억해야 할 필요가 없다. 또한, 구두 응답의 각각은 주석이 붙은 메시지내에서 대응하는 문의 바로 다음에 발생하므로, 발신측은 응답의 완전성 및 관련성을 억세스할 수 있기 위해 자신이 최초에 문의한 것이 무엇인지를 기억해야할 필요가 없다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 음성 메일 기능을 갖는 전화 유닛을 예시하는 블록도,
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 음성 메일 기능을 갖는 전용선 교환(PBX) 시스템을 예시하는 블록도,
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 음성 메일 기능을 갖는 공중 전화 교환망(PSTN)내의 센트럴 오피스를 예시하는 블록도,
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 음성 메일 기능을 이용하는 인터넷 구성을 예시하는 블록도,
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 음성 메일 메시지에 주석을 달기 위한 방법을 예시하는 흐름도.
도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
12 : PSTN
14a 내지 14n, 34a 내지 34m, 46a 내지 46m : 전화
16 : 응답 스위치 18 : 링거
20 : 후크 스위치 22 : 스피커/마이크로 폰
24,36,48 : 메시지 기록 및 재생 28 : 키패드
38,50 : 주석 유닛 42a 내지 42n : 센트럴 오피스
44a 내지 44n : 트렁크
도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따라 음성 메일 기능을 포함하는 전화 유닛(10)을 나타내는 블록도이다. 예시된 바와 같이, 전화 유닛(10)은 전화 유닛(10)과 임의 수의 외부 전화 소자(14a, 14b, ..., 14n)간의 통신을 인에이블하기 위한 PSTN(12)과 연결된다. 즉, PSTN(12)은, 요청시에, 그에 연결된 둘이상의 전화 소자(10, 14a, 14b, ..., 14n)들간의 접속을 제공하기 위해 작동하며, 그에 따라 연관된 소자의 사용자는 다른 누구와 통신할 수 있다. 전형적으로, PSTN(12)을 통한 통신은 전 이중 음성통신으로 구성되며, 다른 형태의 통신도 가능하다(예를들어, 컴퓨터 데이터).
도 1에 도시된 바와 같이, 전화 유닛(10)은 응답 스위치(16), 링거(18), 후크 스위치(20), 스피커/마이크로폰(22), 메시지 기록 및 재생 유닛(MRPU, 24)과 주석 유닛(26)을 가지는 음성 메일 시스템(90) 및 키패드(28)를 포함한다. 링거918)와, 후크 스위치(20)와, 스피커/마이크로폰(22) 및 키패드(28)는 모두 통상적인 전화 장치에 있는 소자들이다. 링거(18)는, 호가 수신되고 응답을 기다리는 전화 유닛(10, 전형적으로 가청 "링" 소리)과 관련된 사용자에게 알려주는 소자이다. 후크 스위치(20)는 사용자가 전화에 대해 응답할 경우에 활성화되는 스위치 소자이다. 전형적으로, 후크 스위치(20)는 핸드셋이 전화 크래들로부터 들려올려질 때 자동적으로 닫혀지는 기계적 스위치이다. 그러나, 무 코드(cordless) 폰 상의 푸시 버튼 스위치나 스피커폰상의 스피커 스위치와 같은 다른 형태의 후크 스위치가 일반적이다. 스피커/마이크로폰(22)은 전화 유닛(10)의 사용자가 음성 신호를 송출하거나 수신하는데 이용하는 오디오 입력/출력 소자이다. 예를들어, 스피커/마이크로폰(22)은 통상적인 전화 핸드셋의 스피커 및 마이크로폰이나 스피커 폰의 베이스 유닛을 포함할 수 있다. 키 패드(28)는 통상적인 12-키 전화 키 패드를 포함함이 바람직하다. 추가적인 특정 목적의 기능키가 추가 입력 기능을 제공하는데 이용하기 위해 키패드(28)상에 포함될 수 있다.
전화 유닛(10) 내의 응답 스위치(16)는 전화 유닛(10)의 사용자에 의해 호출이 응답되는지 여부에 근거하여 적당한 수신지로 수신 호(incoming call)를 안내하도록 작용한다. 응답 스위치(16)는 PSTN(12)으로부터 루프(28)를 경유하여 호출이 수신되면, 즉시 링거(18)가 신호를 울리기 시작한다. 누군가 소정의 번호가 울리기 전에 응답하면(즉, 후크(hook) 스위치(20)가 활성화되면), 응답 스위치(16)는 입력 루프(28)와 스피커/마이크로폰(22) 간을 접속시켜서, 쌍방향 전화 통화가 이루어진다. 소정의 번호의 전화가 울리기 전에 응답이 없으면, 응답 스위치(16)는 호출측용 메시지를 호출자가 남기도록 하는 MRPU(24)로의 호출을 지시한다. 호출자가 즉시 말하기 시작하면, 실질적인 음성 메시지가 MRPU(24)의 내부 메모리 내에기록된다.
전화 유닛(10)과 연관된 사용자가 기록된 메시지를 듣고자 하면, 사용자는 지시의 내용대로 MRPU(24)로 신호를 전송한다(즉, 키패드(28)를 이용하여). 이에 응답하여, MRPU(24)는 사용자를 위해 일련의 기록된 메시지의 재생을 위한 스피커/마이크로폰(22)으로 전송한다. 재생하는 동안, 키패드(28)를 이용하여 연관된 신호를 MRPU(24)에게 전송함으로써, 각각의 메시지 또는 모든 메시지를 저장하거나 지울 수 있는 기회가 사용자에게 주어진다.
전형적으로, MRPU(24)에 저장된 하나 이상의 메시지는 대응 호출자가 전화 유닛(10)의 사용자의 응답을 원하는 다수의 물음을 포함하고 있다. 주석 유닛(26)은, 메시지가 재생될 때, 호출자에 의해 제안된 각각의 물음에 대해 사용자가 각각 응답하게 한다. 더 중요하게는, 주석 유닛(26)은 응답을 부탁하는 메시지내의 포인트에서 각각의 사용자의 구두 응답이 최초의 메시지 내로 삽입될 것을 허용한다. 이러한 방식으로, 호출자에 의해 남겨진 최초의 메시지의 물음을 인터리브한 사용자의 구두 응답을 갖고 응답 메시지가 생성된다. 실질적으로, 응답 메시지는 응답을 원하는 호출자에게 전송된다.
전화 유닛(10)의 사용자는 일반적으로 원하는 정보의 형태를 결정하기 위해 주석을 시도하기 전에 전체 메시지내의 자신의 음성메시지를 적어도 한번은 듣는다. 다음에, 사용자가 주석 유닛(26)(예컨대, 키패드(28)를 이용하여)에게 메시지에 주석을 달기를 지시한다. 이 응답으로, 주석 유닛(26)은 스피커/마이크로폰(22)을 통해 메시지 재생을 시작하기 위한 신호를 MRPU(24)에게보낸다. 재생하는 동안에, 주석 유닛(26)은 구두 응답이 추가될 것인지 지시하기 위해 키패드(28)를 통한 사용자로부터의 입력을 기다린다. 연관 신호가 키패드(28)로부터 수신되면, 주석 유닛(26)은 메시지의 재생을 정지하기 위해 MRPU(24)에게 신호를 보낸다. 다음에, 사용자는 그의 첫 구두 응답을 즉시 시작하고, MRPU(24)는 응답을 기록한다.
구두 응답이 기록된 후에, 주석 유닛(26)은 이전에 중지된 포인트에서 메시지 재생을 다시 시작하기 위해 MRPU(24)에게 신호를 보낸다. 일실시예에 있어서, 사용자는 키패드(28)를 이용하여 소정의 신호를 MRPU(24)에게 전송하는 것에 의해 구두 응답이 종료될 것을 주석 유닛(26)에게 지시한다. 메시지 재생이 다시 시작된 후에, 주석 유닛(26)은 사용자로부터의 입력을 다시 기다리고, 음성 메시지내에 다른 구두 응답이 삽입되기를 사용자가 요구하면, 프로세스는 반복된다. 이것은 전체 메시지가 재생될 때까지 계속된다. 종종, 대응 호출자로부터 사용자에 의해 수신된 이전의 메시지에 대해 응답할 때, 사용자는 메시지를 식별하는 응답 메시지의 시작 부분에서 헤더가 삽입된다.
최초의 호출자에게 배달될 응답 메시지는 전술한 바와 같은 메시지 주석 프로세스 동안에 실시간으로 발생될 수 있거나, 사용자로부터의 모든 구도 응답이 기록된 후에 발생될 수도 있다. 예컨대, 하나의 메시지 도착시에, 개별적인 기록이 주석 프로세스 동안에 이루어지고, 이에 의해 재생될 메시지와 그에 대한 구두 응답이 재생될 때 기록된다. 디지털 또는 아날로그 기록이 이용될 것이다. 재생이 종료된 후에, 이 기록은 주석 메시지에 표현된다. 다음 접근 방법으로는, 주석 유닛(26)은 각각의 기록된 구두 응답이 최초의 메시지로 삽입되는 곳을 저장하고, 다음에 응답 메시지는 메시지 재생이 종료된 후에 합성된다. 음성 신호를 디지털적으로 저장하는 시스템에 있어서, 신호 합성이 디지털 메모리 유닛 내에 주위를 데이터를 단지 이동함으로써 성취될 것이다. 응답 메시지를 생성하기 위한 다른 기술도 또한 가능하다.
응답 메시지가 생성된 후에, 사용자가 전송 전의 메시지를 확인할 것인지에 대해 문의한다. 사용자가 응답 메시지를 확인하고자 하면, 주석 유닛(26)은 사용자에 대해 전체 응답 메시지를 MRPU(24)가 재생하도록 신호를 보낸다. 사용자가 응답 메시지를 승인하지 않으면, 최초의 수신 메시지를 이용하여 주석 프로세스를 반복할 기회가 사용자에게 주어진다. 사용자가 응답 메시지를 승인하거나, 응답 메시지를 확인하고자 하기 싫으면, 다음에 사용자는 응답 메시지를 지금 배달할 것인지 이후에 배달할 것인지에 대해 문의한다. 사용자가 기다리기를 원하면, 응답 메시지는 이후에 배달되어 저장된다. 사용자가 즉시 응답 메시지를 전송하기를 원하면, 주석 유닛(26)은 최초의 호출자와 연관된 전화번호를 다이얼링해서, 응답 메시지를 응답하도록 연관된 시간(즉, 누군가 응답할 때, 및/또는 자동 응답기(answering machine)가 저장할 때)에 MRPU(24)에게 신호를 보낸다. 더 바람직한 접근 방법으로는, 최초의 호출자 전화 번호를 최초 호출 시간(예컨대, 호출자 ID 기능을 이용하여)에 기록하여, 최초의 음성 메시지를 측에 저장한다. 다음에, 주석 유닛(26)이 "응답 메시지 전송"이라는 지시를 수신한 때의 정보를 억세스한다. 이와 달리, 응답 메시지가 도착한 후에, 사용자가 최초의 호출자의 전화번호(또는 다른 전화번호)를 입력할 것인지에 대해 문의한다.
도 2는 본 발명에 원칙에 포함되는 PBX(Private Branch Exchange) 시스템(30)을 도시하는 블록도이다. 도 1의 전화 유닛(10)와 함께, 도 2의 PBX 시스템(30)은 시스템(30)과 임의의 다수의 외부 전화 디바이스(14a, 14b, …, 14n) 사이에 통신을 인에이블하기 위한 PSTN(12)과 연결되어 있다. 도시된 바와 같이, PBX 시스템(30)은 그것에 연결된 복수의 외부 전화 디바이스(34a, 34b, …, 34m)를 갖는 PBX 서버(32)를 포함한다. 전형적인 PBX 기능에 부가하여, PBX 서버(32)는 MRPU(36) 및 앞에서 설명한 통신 유닛과 유사한 주석 유닛(38)을 더 포함한다. 그러나, 단일 전화 유닛만을 이용하는 대신에, MRPU(36) 및 주석 유닛(38)을 복수의 외부 전화 디바이스(34a, 34b, …, 34n)용 음성 메일 서비스를 제공하도록 각각 작용한다. 익스텐션 전화(34a, 34b,...34m)중 하나로부터 MRPU(36) 및 주석 유닛(38)에 대한 억세스는 바람직하게 익스텐션으로부터 사전결정된 전화 번호를 다이얼링하고 나서 억세스 코드를 입력함으로써 제공된다. 일단 억세스가 달성되면, MRPU(36) 및 주석 유닛(38)의 동작은 이전에 기술된 대응하는 유닛과 실질적으로 동일하다. MRPU(36)은 외부 전화 장치(예를 들면, 전화 장치(14a, 14b,...,14n))에서의 사용자 또는 PBX 시스템(30)내의 익스텐션 전화(34a, 34b,...,34m)의 다른 사용자로부터 발신하는 익스텐션 전화(34a, 34b,...,34m) 중 하나와 연관된 사용자로 향하는 메시지를 기록할 수 있다.
도 3은 본 발명에 따른 음성 메일 기능을 포함하는 센트럴 오피스(40)를 갖는 PSTN(80)을 도시하는 블록도이다. 센트럴 오피스(40)는 제각기 트렁크라인(44a, 44b,..., 44n)을 통해 PSTN(80)내의 다수의 원격 센트럴 오피스(42a, 42b,...,42n)에 접속된다. 센트럴 오피스(40)는 대응하는 국부 루프(48a, 48b,...,48m)를 통해 다수의 사용자 전화 장치(46a, 46b,..., 46m)에 또한 접속된다. 도 3에 도시된 바와 같이, 센트럴 오피스(40)는 이전에 기술된 것과 유사한 MRPU(48) 및 주석 유닛(50)을 포함한다. 전화 장치(46a, 46b,..., 46m)와 연관된 사용자는 MRPU(48) 및 주석 유닛(50)에 의해 제공되는 음성 메일 서비스를 가입하기 위한 옵션이 주어진다. 가입자에게는 사전결정된 전화 번호를 다이얼링하고 나서 억세스 코드를 입력함으로써 억세스할 수 있는 음성 메일박스가 할당된다. 가입자는 전술한 바와 같은 그들의 음성 메일 메시지를 청취하고 주석을 달 수 있다.
본 발명의 원리는 통상적인 전화 시스템내에서의 용도로 한정되지 않는다. 즉, 본 발명에 따른 음성 메시징은 또한 인터넷(예를 들면, "IP상에서의 음성" 기법을 이용함)과 같은 다른 유형의 통신 네트워크와 연관하여 실시될 수 있다. 도 4는 인터넷 프로토콜(IP) 환경내에서의 본 발명의 원리를 이용하는 것을 도시하는 블록도이다. 도시하는 바와 같이, 다수의 인터넷 서비스 제공자(ISP)(60, 62)는 외부 사용자 터미널(70, 72)에 위치하는 다수의 가입자에 대한 인터넷으로의 억세스를 제공하는데 사용하기 위한 인터넷 백본(backbone)(64)에 접속된다. 외부 사용자 터미널(70, 72)의 각각은 통상 PSTN(12)과 같은 중간 네트워크를 통해 대응하는 ISP(60, 62)에 접속될 것이다. 터미널 및 ISP간의 직접적인 접속이 또한 가능하다. 비록 도시하지 않았지만, ISP(60, 62)의 각각은 다수의 가입자에 억세스 서비스를 통시에 제공할 수 있다.
통상적으로, 각각의 터미널(70, 72)은 접속을 지원하기 위해 사용하는 인터넷 메모리로 로딩되는 ISP가 제공된 소프트웨어를 갖는 퍼스널 컴퓨터를 포함할 것이다. 각각의 터미널(70, 72)은 바람직하게 스피커, 마이크로폰, 사운드 카드 기능을 포함할 것이다. 도시하는 바와 같이, 본 발명에 따르면, 터미널(70, 72)의 각각은 전술한 것과 유사한 MRPU(74) 및 주석 유닛(76)을 포함한다. 그러나, 국부 사용자에 의해 재생을 위한 원격 엔티티로부터 아날로그 오디오 신호를 수신하여 기록하는 대신에, MRPU(74)는 백본(64)(예를 들어, 인터넷 프로토콜)에 의해 지원되는 신호 프로토콜에 이어서 디지털화된 음성 신호를 수신한다. MRPU(74)는 백본(64)으로부터 수신된 디지털화된 음성 신호를 처리하여 국부 사용자에 의해 재생을 위해 저장되는 음성 메시지를 발생한다.
주석 유닛(76)은 실질적으로 이전에 기술한 바와 같이 동작한다. 즉, 국부 사용자는 원격 사용자로부터 수신된 특정 음성 메시지에 주석을 달고자 하는 주석 유닛(76)(예를 들어, 키보드, 마우스, 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)를 이용함)을 표시한다. 그 다음에 선택된 메시지가 재생되고 국부 사용자는 음성 메시지내의 중간 위치에 음성 응답을 삽입하여 응답 메시지를 발생할 수 있다. 그리고 나서 응답 메시지는 인터넷 백본(64) 또는 다른 네트워크를 통해 원격 사용자로 재전송된다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따라 음성 메일 메시지에 주석을 다는 방법을 도시한다. 도시한 바와 같이, 제 1 측으로부터의 음성 메시지는 먼저 제 2 측에 의해 후속 재생을 위해 기록된다(단계 100). 이후 음성 메시지의 재생은 제 2 측으로부터의 제 1 제어 신호에 응답하여 초기화된다(단계 102). 제 1 제어 신호는, 예를 들어 사전결정된 순서로, 전화 키 패드 또는 컴퓨터 키보드상의 하나 이상의 키, 또는 그래픽 유저 인터페이스상의 하나 이상의 버튼을 누름으로써 생성된 신호일 수 있다. 음성 메시지의 재생 동안, 제 2 측으로부터의 입력이 모니터링된다(단계 104). 모니터링되는 동안 제 2 측으로부터의 제 2 제어 신호가 검출되는 경우, 음성 메시지의 재생이 즉시 중지되고(단계 106, 108), 제 2 측으로부터의 구두 응답 메시지가 기록된다(단계 110). 구두 응답 메시지가 기록된 후에, 최초의 음성 메시지의 재생이 재개된다(112). 제 2 측으로부터의 입력이 또한 모니터링되고(단계 104), 제 2 신호가 다시 검출되는 경우, 다른 구두 응답 메시지가 전술한 바와 같이 기록된다. 이 프로세스는 음성 메시지의 재생이 종료할 때까지(단계 114), 그 후에는 또 다른 메시지의 주석이 행해질 수 없다.
발신 메시지내의 선택된 위치에서 간삽(interleave)된 제 2 측의 구두 응답을 갖는 응답 메시지는 제 1 측으로의 재송을 위해 어셈블(assemble)된다. 응답 메시지는 응답 기간 동안 또는 응답이 완료된 후에 어셈블될 수 있다. 그리고 나서 제 2 측은 응답 메시지를 검토하도록 허용되어 최초의 메시지내의 모든 송출이 응답 메시지내에서 청취 가능하고 정확한 방식으로 어드레싱되었는지 여부를 판정한다(단계 118). 제 2 측이 응답 메시지를 승인하면, 메시지는 적절한 수단을 통해 제 1 측으로 전송되며, 이는 바람직하게 최초의 음성 메시지가 제 2 측으로 전송되었던 것과 동일한 수단을 통해 전송된다(단계 120). 제 2 측이 반환 메시지를 승인하지 않는 경우, 반환 메시지는 소거되고 제 2 측에게는 주석 프로세스를 반복할 기회가 주어진다.
이상 설명한 바와 같 본 발명은 정확하고, 효율적이며 비교적 간단한, 음성 메일 메시지에 응답하기 위한 방법 및 장치를 제공한다.
본 발명은 바람직한 실시예와 관련하여 기술되었으나, 당업자라면 본 발명의 정신 및 범위로부터 벗어나지 않고 각종 수정 및 변형이 행해질 수 있음이 이해될 것이다. 예를 들어, 본 발명의 원리는 한 사용자로부터 다른 사용자로 전송될 음성 메시지를 허용하는 임의의 유형의 통신 네트워크에서 사용될 수 있으며, 전화 또는 IP 기반형 네트워크에 한정되지 않는다. 이러한 수정 및 변형은 본 발명 및 첨부되는 청구 범위의 견지 및 범위내에 있는 것으로서 간주될 것이다.

Claims (17)

  1. 메시징 시스템에 접속하는 데 이용하기 위한 방법에 있어서:
    제 2 측에 의한 후속적인 재생을 위해 제 1 측으로부터의 음성 메시지를 기록하는 단계와,
    상기 제 2 측으로부터의 제 1 제어 신호에 응답하여 상기 음성 메시지의 재생을 개시하는 단계와,
    상기 음성 메시지의 재생 중에, 상기 제 2 측으로부터의 제 2 제어 신호―상기 제 2 제어 신호는 상기 제 2 측이 상기 음성 메시지에 구두 응답으로 주석을 달기 원하는 것을 나타냄―를 대기하는 단계와,
    상기 제 2 제어 신호가 검출되면, 상기 음성 메시지의 재생을 일시 정지하고, 상기 구두 응답의 기록을 개시하며, 상기 구두 응답이 종료된 후 상기 음성 메시지를 다시 재생하는 단계를 포함하는 메시징 시스템에 접속하는 데 이용하기 위한 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 메시징 시스템에 접속하기 위한 방법은,
    상기 음성 메시지 내의 선택된 지점에 삽입된 상기 구두 응답(verbal response)을 구비하는 응답 메시지를 생성하는 단계를 더 포함하는 메시징 시스템에 접속하는 데 이용하기 위한 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 음성 메시지 내의 상기 선택된 지점은,
    상기 재생을 일시 정지(pause)하는 단계에서 상기 음성 메시지의 재생이 일시 정지되었던 지점인 메시징 시스템에 접속하는 데 이용하기 위한 방법.
  4. 제 2 항에 있어서,
    상기 메시징 시스템에 접속하기 위한 방법은,
    상기 제 1 측으로 상기 응답 메시지를 전달하는 단계를 더 포함하는 메시징 시스템에 접속하는 데 이용하기 위한 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 재생을 다시 시작하는 단계는,
    상기 구두 응답이 종료되었음을 나타내고, 그에 응답하여 상기 음성 메시지의 나머지―상기 음성 메시지의 나머지는, 상기 재생 일시 정지 단계에서 상기 음성 메시지의 재생이 일시 정지되었던 위치 다음에 발생하는 상기 음성 메시지의 일부분을 포함함―를 재생하는 상기 제 2 측으로부터의 제 3 제어 신호를 검출하는 단계를 포함하는 메시징 시스템에 접속하는 데 이용하기 위한 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 2 제어 신호는,
    사전에 설정된 시퀀스로 입력 장치 상의 하나 이상의 키를 눌러서 생성되는 메시징 시스템에 접속하는 데 이용하기 위한 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 메시징 시스템에 접속하기 위한 방법은,
    재생을 다시 시작하는 단계 이후에 상기 대기 단계를 반복하는 단계를 더 포함하는 메시징 시스템에 접속하는 데 이용하기 위한 방법.
  8. 제 2 측에 의한 후속적인 재생을 위해 제 1 측으로부터의 음성 메시지를 기록하고, 상기 제 2 측으로부터 수신된 제 1 제어 신호에 응답해서 상기 제 2 측에 대한 상기 음성 메시지를 재생하기 위한 메시지 기록 및 재생 유니트와,
    상기 제 2 측으로부터의 제어 신호를 수신하기 위한 제 1 입력부와,
    상기 제 2 측으로부터의 구두 응답을 수신하기 위한 제 2 입력부와,
    상기 음성 메시지의 재생 중에 상기 제 2 측과 연관되는 스피커 유니트로 상기 음성 메시지를 전달하기 위한 제 2 출력부와,
    상기 제 2 입력부를 통해서 상기 제 2 측으로부터 수신된 구두 응답으로 상기 음성 메시지에 주석을 다는 데 사용하기 위한, 상기 메시지 기록 및 재생 유니트와 연결된 주석 유니트―상기 주석 유니트는 상기 음성 메시지의 재생 중에 상기 제 2 측에 의해 나타난 위치에서 상기 음성 메시지에 상기 구두 음성을 삽입함―
    를 포함하는 메시징 시스템.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 주석 유니트(annotation unit)는,
    상기 제 2 측에 의해 나타난 위치에서 상기 음성 메시지 내에 다수 개의 구두 응답을 삽입할 수 있는 메시징 시스템.
  10. 제 8 항에 있어서,
    상기 주석 유니트는,
    상기 음성 메시지의 재생 중에 상기 제어 신호가 상기 제 2 측으로부터 수신되는 상기 음성 메시지 내의 위치에서 상기 음성 메시지에 상기 구두 응답을 삽입하는 메시징 시스템.
  11. 제 8 항에 있어서,
    상기 주석 유니트 및 상기 메시지 기록 및 재생 유니트는,
    각기 사설 교환기(PBX : private branch exchange) 서버와 연관되며, 상기 제 2 측은 상기 PBX 서버와 연결된 확장 전화(extension telephone)와 연관되는 메시징 시스템.
  12. 제 8 항에 있어서,
    상기 주석 유니트와 상기 메시지 기록 및 재생 유니트는,
    각기 공중 전화망(public telephone network)의 센트럴 오피스(central office) 내에 배치되며, 상기 제 2 측은 상기 지역 루프(local loop)를 통해서 상기 센트럴 오피스와 연결된 전화기와 연관되는 메시징 시스템.
  13. 제 8 항에 있어서,
    상기 주석 유니트와 상기 메시지 기록 및 재생 유니트는,
    각기 상기 제 2 측과 연관된 개인형 컴퓨터 내에 배치되는 메시징 시스템.
  14. 제 8 항에 있어서,
    상기 메시징 시스템은,
    상기 제 1 측으로 상기 응답 메시지를 전달하는 데 이용하기 위한 제 2 출력을 더 포함하는 메시징 시스템.
  15. 제 2 측에 의한 후속적인 재생을 위해 제 1 측으로부터의 음성 메시지를 기록하기 위한 수단과,
    상기 기록 수단과 연결되어, 상기 제 2 측으로부터의 구두 응답으로 상기 음성 메시지에 주석을 달기 위한 수단―상기 주석 수단은 상기 제 2 측으로부터 구두 응답을 수신하기 위한 수단, 상기 구두 응답의 삽입을 위한 상기 응답 메시지 내의 위치를 나타내는 상기 제 2 측으로부터의 제어 신호를 수신하기 위한 수단, 및 상기 제어 신호에 의해 나타난 위치에서 상기 음성 메시지에 상기 구두 응답을 삽입하기 위한 수단을 포함함―과,
    상기 제 1 측에 상기 주석이 달린 음성 메시지를 전달하기 위한 수단
    을 포함하는 메시징 시스템.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 주석 수단은,
    상기 제 2 측에 의해서 나타난 다수의 위치에서 상기 제 2 측으로부터의 다수개의 구두 응답을 상기 음성 메시지로 삽입하기 위한 수단을 포함하는 메시징 시스템.
  17. 제 15 항에 있어서,
    상기 메시징 시스템은, 상기 제 2 측을 위한 상기 음성 메시지를 재생하기 위한 수단을 더 포함하되, 상기 제 2 측은 상기 음성 메시지의 재생 중에 상기 수신 수단에 상기 제어 신호를 전달함으로써 상기 구두 응답을 삽입하기 위한 상기 음성 메시지 내의 상기 위치를 나타내는 메시징 시스템.
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