JP5228470B2 - 自動取引装置 - Google Patents
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ステップS1 主制御部16は接客部17の表示装置に初期画面を表示させる。
ステップS2 主制御部16は顧客を検知したか否かを判断する。顧客を検知した場合はステップS3に進み、顧客を検知しない場合はステップS1に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS3 主制御部16は接客部17の表示装置に取引選択画面を表示させる。
ステップS4 主制御部16はハンドセット23がフックアップされたか否かを判断する。ハンドセット23がフックアップされた場合はステップS5に進み、ハンドセット23がフックアップされていない場合は通常取引の操作へ移行する。
ステップS5 主制御部16はタイムアウト無効とする。
ステップS6 主制御部16は接客部17の表示装置に取引操作画面を表示させる。
ステップS7 主制御部16はハンドセット23のボタンが押下されたか否かを判断する。ハンドセット23のボタンが押下された場合はステップS12に進み、ハンドセット23のボタンが押下されていない場合はステップS8に進む。
ステップS8 主制御部16はハンドセット23がフックダウンされたか否かを判断する。ハンドセット23がフックダウンされた場合はステップS9に進み、ハンドセット23がフックダウンされていない場合はステップS7に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS9 主制御部16はタイムアウト無効解除を行う。
ステップS10 主制御部16は取引継続であるか否かを判断する。取引継続である場合は通常取引の操作へ移行し、取引継続でない場合はステップS11に進む。
ステップS11 主制御部16は取引終了処理を行い、ステップS1に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS12 主制御部16は取引処理を実行する。
ステップS13 主制御部16は取引終了処理を行う。
ステップS14 顧客がハンドセット23をフックダウンする。
ステップS15 主制御部16はタイムアウト無効解除を行い、処理を終了する。
ステップS21 主制御部16は接客部17の表示装置に初期画面を表示させる。
ステップS22 主制御部16は顧客を検知したか否かを判断する。顧客を検知した場合はステップS23に進み、顧客を検知しない場合はステップS21に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS23 主制御部16は接客部17の表示装置に取引選択画面を表示させる。
ステップS24 主制御部16はハンドセット23がフックアップされたか否かを判断する。ハンドセット23がフックアップされた場合はステップS25に進み、ハンドセット23がフックアップされていない場合は通常取引の操作へ移行する。
ステップS25 主制御部16は接客部17の表示装置に取引操作画面を表示させる。
ステップS26 主制御部16はタイマをスタートさせる。
ステップS27 主制御部16はハンドセット23のボタンが押下されたか否かを判断する。ハンドセット23のボタンが押下された場合はステップS32に進み、ハンドセット23のボタンが押下されていない場合はステップS28に進む。
ステップS28 状態監視基板25は音圧が設定以上であるか否かを判断する。音圧が設定以上である場合はステップS30に進み、音圧が設定以上でない場合はステップS29に進む。
ステップS29 主制御部16はタイムアウトであるか否かを判断する。タイムアウトである場合はステップS31に進み、タイムアウトでない場合はステップS27に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS30 主制御部16はタイマをクリアした後、ステップS26に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS31 主制御部16は取引終了処理を行い、ステップS21に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS32 主制御部16は取引継続であるか否かを判断する。取引継続である場合はステップS33に進み、取引継続でない場合はステップS31に進む。
ステップS33 主制御部16は取引処理を実行する。
ステップS34 主制御部16は取引終了処理を行う。
ステップS35 顧客がハンドセット23をフックダウンし、処理を終了する。
ステップS41 主制御部16は接客部17の表示装置に初期画面を表示させる。
ステップS42 主制御部16は顧客を検知したか否かを判断する。顧客を検知した場合はステップS43に進み、顧客を検知しない場合はステップS41に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS43 主制御部16は接客部17の表示装置に取引選択画面を表示させる。
ステップS44 主制御部16はハンドセット23がフックアップされたか否かを判断する。ハンドセット23がフックアップされた場合はステップS45に進み、ハンドセット23がフックアップされていない場合は通常取引の操作へ移行する。
ステップS45 主制御部16は顔の近くにハンドセット23があるか否かを判断する。顔の近くにハンドセット23がある場合はステップS46に進み、顔の近くにハンドセット23がない場合は通常取引の操作へ移行する。
ステップS46 主制御部16はタイムアウト無効とする。
ステップS47 主制御部16は接客部17の表示装置に取引操作画面を表示させる。
ステップS48 主制御部16はハンドセット23のボタンが押下されたか否かを判断する。ハンドセット23のボタンが押下された場合はステップS53に進み、ハンドセット23のボタンが押下されていない場合はステップS49に進む。
ステップS49 主制御部16はハンドセット23がフックダウンされたか否かを判断する。ハンドセット23がフックダウンされた場合はステップS50に進み、ハンドセット23がフックダウンされていない場合はステップS48に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS50 主制御部16はタイムアウト無効解除を行う。
ステップS51 主制御部16は取引継続であるか否かを判断する。取引継続である場合は通常取引の操作へ移行し、取引継続でない場合はステップS52に進む。
ステップS52 主制御部16は取引終了処理を行い、ステップS41に戻り、以降の動作を繰り返す。
ステップS53 主制御部16は取引処理を実行する。
ステップS54 主制御部16は取引終了処理を行う。
ステップS55 顧客がハンドセット23をフックダウンする。
ステップS56 主制御部16はタイムアウト無効解除を行い、処理を終了する。
16 主制御部
17 接客部
23 ハンドセット
24 近接センサ
25 状態監視基板
26 カメラ
Claims (3)
- (a)表示装置及び入力装置を備え、取引のために顧客が操作する操作部と、
(b)前記顧客がオペレータと通話する通話装置と、
(c)前記顧客が近接した位置にいることを検出する近接センサと、
(d)取引のための操作を開始してからの経過時間を計時するタイマと、
(e)前記経過時間が設定値を超えると、取引タイムアウトにして前記操作をキャンセルする主制御部とを有し、
(f)前記通話装置がフックアップされ、かつ、前記顧客が近接した位置にいると、前記通話装置のボタンの押下が実行される前に、前記取引タイムアウトの設定を解除することを特徴とする自動取引装置。 - (a)表示装置及び入力装置を備え、取引のために顧客が操作する操作部と、
(b)前記顧客がオペレータと通話する通話装置と、
(c)該通話装置に入力された音声の音圧レベルを監視する音圧監視手段と、
(d)取引のための操作を開始してからの経過時間を計時するタイマと、
(e)前記経過時間が設定値を超えると、取引タイムアウトにして前記操作をキャンセルする主制御部とを有し、
(f)前記通話装置がフックアップされ、かつ、前記音圧レベルが設定値以上であると、計時された経過時間をクリアすることを特徴とする自動取引装置。 - (a)表示装置及び入力装置を備え、取引のために顧客が操作する操作部と、
(b)前記顧客がオペレータと通話する通話装置と、
(c)前記顧客の画像を撮影するカメラと、
(d)取引のための操作を開始してからの経過時間を計時するタイマと、
(e)前記経過時間が設定値を超えると、取引タイムアウトにして前記操作をキャンセルする主制御部とを有し、
(f)前記通話装置がフックアップされ、かつ、前記通話装置が顧客の顔付近にあると、前記取引タイムアウトの設定を解除することを特徴とする自動取引装置。
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