JP2011186766A - 管理装置 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】各事業者7a,7bは、サービス契約を締結した会員であるユーザに対して有料で自転車を貸し出すほか、自身以外の事業者の会員に対しても有料で自転車を貸し出す。ここでは、ユーザ1aが事業者7aの会員であり、ユーザ1bが事業者7aの会員であるとする。よって、ユーザ1a、1bともに、事業者7a、7bのいずれからも自転車貸出サービスを受けることができる。ただし、各事業者7a,7bは、主に、自身の会員に対する自転車の貸し出し或いは返却の状況しか把握していない。そこで、アグリゲーションサーバ装置9は、各事業者による自転車貸出サービスを統括的に管理する役割を担う。
【選択図】図1
Description
(A)構成
まず、実施形態の構成について説明する。
図1は、車両として自転車をユーザに貸し出すための自転車貸出システム100の構成を示す図である。自転車貸出システム100は、複数のユーザ1a,1bがそれぞれ携帯可能な移動機4a,4bと、これらの移動機4a,4bに通信サービスを提供する移動通信網5と、移動通信網5にゲートウェイ設備などを介して接続されたインターネット6と、自転車貸出サービスを提供する事業者の営業所7a,7bに設置された営業所端末11a,11bと、その事業者が管理する事業者サーバ装置8a,8bと、移動通信網5及びインターネット6に接続される管理装置としてのアグリゲーションサーバ装置9と、アグリゲーションサーバ装置9に接続される決済サーバ装置10とを備えている。営業所端末11aは専用線やLAN(Local Area Network)などのネットワークを介して事業者サーバ装置8aに接続されている。同様に、営業所端末11bも専用線やネットワークを介して事業者サーバ装置8bに接続されている。このようにして接続された移動機4a,4bなどの各構成は相互にデータ通信が可能となっているが、その通信はHTTPS(Hypertext Transfer Protocol Over Secure Socket Layer)などのセキュリティ技術によって一定の秘匿性が保たれている。
事業者サーバ装置8aの記憶部83には、少なくとも会員情報、自転車情報、営業所情報、ポート情報、ラック情報、予約情報及び利用履歴が記憶されている。それぞれの情報の詳細は、図に示すとおりであるが、これ以外の情報が含まれていてもよい。アグリゲーションサーバ装置9の記憶部93には、少なくとも会員情報、自転車情報、事業者情報、営業所情報、ポート情報、ラック情報、予約情報、利用履歴及びアクセスログが記憶されている。それぞれの情報の詳細は、図に示すとおりであるが、これ以外の情報が含まれていてもよい。このうち会員情報、自転車情報、営業所情報、事業者情報、ポート情報、ラック情報、予約情報、利用履歴は、各事業者サーバ装置8a,8bに記憶されているものの集合であり、事業者ごとに区分された状態で記憶されている。つまり、記憶部93は、事業者サーバ装置8から取得した情報を事業者ごとに記憶する記憶手段として機能する。アクセスログは、アグリゲーションサーバ装置9に対する事業者サーバ装置8や移動機4のアクセスの履歴である。
次に、図6〜図28に示すシーケンスを参照しながら、実施形態の動作について説明する。
以下では、
(1)会員情報の登録、削除、更新
(2)自転車貸出の開始
(3)自転車貸出の終了
(4)自転車貸出の予約、変更、キャンセル
(5)料金の精算
という5つに分けて動作説明を行う。
なお、図6〜28において、決済サーバとは、決済サーバ装置10のことであり、アグリゲーションとは、アグリゲーションサーバ装置9のことであり、事業者サーバとは、事業者サーバ装置8aまたは8bのいずれか一方のことであり、営業所端末とは、営業所端末11aまたは11bのいずれかのことであり、移動機とは、移動機4aのことである。また、以下の説明において、事業者サーバ装置8やアグリゲーションサーバ装置9の動作を説明する際には、制御部81や制御部91を動作主体とした表現を用いる。例えば制御部81が情報を送信するまたは通知するとは、通信部82を用いて情報を送信したり通知することを意味し、制御部81が情報を記憶するまたは削除するとは、記憶部83に情報を記憶したり、記憶部83から情報を削除することを意味する。同様に、制御部91が情報を送信するまたは通知するとは、通信部92を用いて情報を送信したり通知することを意味し、制御部91が情報を記憶するまたは削除するとは、記憶部93に情報を記憶したり、記憶部93から情報を削除することを意味する。
まず、図6に示すシーケンスを参照しながら、ユーザ1aが事業者7aの新規会員としての登録を行う場合の動作について説明する。図6において、ユーザ1aは、移動機4aを操作してブラウザを起動して、事業者サーバ装置8aにおいて会員登録を行うためのWebページにアクセスする。そして、ユーザ1aが自身の氏名、住所などの各種属性や、移動機4aに割り当てられたメールアドレスを入力するなどして、会員の新規登録依頼(仮登録依頼)を行う。事業者サーバ装置8aの制御部81は、この仮登録依頼を受け付けると、この内容を記憶するとともに、この依頼を受け付けた旨の登録受付メールに、ユーザが利用する電子マネーICカードのIDを登録するためのWebページのURL(Uniform Resource Locator)を記述し、これを移動機4aのメールアドレス宛に送信する。移動機4aによって受信された登録受付メール内のURLをユーザ1aが選択すると、移動機4aは事業者サーバ装置8a内のWebページにアクセスする。そして、ユーザ1aが、電子マネーICカードのIDを通知する旨の操作を行うと、移動機4aから事業者サーバ装置8aにこのIDが通知される。事業者サーバ装置8aの制御部81は、このIDを受け取ると、これを上述した仮登録の内容と対応付けて記憶する。そして、制御部81は、電子マネーの決済を行うための、クレジットカードの契約内容に関するクレジット情報の登録をユーザ1aに依頼する旨のクレジット情報登録依頼メールを生成する。このクレジット情報登録依頼メールには、アグリゲーションサーバ装置9においてクレジット情報の登録を行うためのWebページのURLが記述されている。これと並行して、制御部81は、移動機4aから受け取った電子マネーICカードのID、事業者ID、移動機4aのメールアドレス及び登録完了メールのメッセージ内容を、会員登録通知としてアグリゲーションサーバ装置9に通知する。
図7において、ユーザ1aは、移動機4aを操作してブラウザを起動し、事業者サーバ装置8aにおいて会員の登録を削除するためのWebページにアクセスする。そして、ユーザ1aが、会員の登録を削除する旨の操作を行うと、電子マネーICカードのIDを含む削除要求が、移動機4aから事業者サーバ装置8aに送信される。事業者サーバ装置8aの制御部81は、この削除要求に含まれている電子マネーICカードのIDを、自身が記憶している会員情報の内容と照合することでユーザ認証を行う。ユーザ認証に成功すれば、事業者サーバ装置8aの制御部81は、自身が記憶している会員情報などを削除するとともに、電子マネーICカードのID、事業者ID及び削除完了メールのメッセージ内容を含む会員削除通知をアグリゲーションサーバ装置9に送信する。アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、この会員削除通知に応じて、該当する会員情報を削除する。そして、アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、事業者サーバ装置8aから既に受け取っている削除完了メールを事業者サーバ装置8a及び移動機4aに送信する。
図8において、事業者はユーザ1aから会員登録の削除の依頼の申し込みがあると、所定の手順で本人確認を行ってから、事業者サーバ装置8aにおいて会員登録の削除を実施する。これにより、事業者サーバ装置8aの制御部81は、自身が記憶している会員情報などを削除する。そして、事業者サーバ装置8aの制御部81は、会員削除通知をアグリゲーションサーバ装置9に送信する。この会員削除通知には、電子マネーICカードのID、事業者ID及び削除完了メールのメッセージ内容が含まれている。アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、この会員削除通知に応じて、該当する会員情報を削除する。そして、アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、事業者サーバ装置8aから既に受け取っている削除完了メールを事業者サーバ装置8a及び移動機4aに送信する。
図9において、事業者はユーザ1aから会員情報の更新の依頼の申し込みがあると所定の手順で本人確認を行ってから、事業者サーバ装置8aにおいて会員情報の更新を実施する。これにより、事業者サーバ装置8aの制御部81は、自身が記憶している会員情報の内容を更新する。そして、事業者サーバ装置8aの制御部81は、会員情報更新通知をアグリゲーションサーバ装置9に送信する。この会員情報更新通知には、今まで使用していた電子マネーICカードのID、これから使用する新しい電子マネーICカードのID、事業者ID及び更新完了メールのメッセージ内容が含まれている。アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、この会員情報更新通知に応じて、該当する会員情報の内容を更新する。そして、アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、事業者サーバ装置8aから既に受け取っている更新完了メールを事業者サーバ装置8a及び移動機4aに送信する。
次に、自転車貸出を開始する場合の動作について、
(a)自事業者の会員に対する自転車の貸し出す例として、A事業者の会員に対するA事業者による自転車の貸し出す場合(営業所にラックがない場合)、
(b)自事業者の会員に対する自転車の貸し出す例として、A事業者の会員に対するA事業者による自転車の貸し出す場合(営業所にラックがある場合)、
(c)他事業者の会員に対する自転車の貸し出す例として、A事業者の会員に対するB事業者による自転車の貸し出す場合(営業所にラックがない場合)、
(d)他事業者の会員に対する自転車の貸し出す例として、A事業者の会員に対するB事業者による自転車の貸し出す場合(営業所にラックがある場合)
の例に分けて説明する。
次に、自転車貸出を終了する場合の動作について、
(a)自事業者の会員に対して貸し出した自転車を自事業者にて返却する、例えばA事業者の会員に対してA事業者が貸し出した自転車をA事業者に返却する場合(営業所にラックがない場合)、
(b)自事業者の会員に対して貸し出した自転車を自事業者にて返却する、例えばA事業者の会員に対してA事業者が貸し出した自転車をA事業者に返却する場合(営業所にラックがある場合)、
(c)他事業者の会員に対して貸し出した自転車を他事業者にて返却する例として、A事業者の会員に対してB事業者が貸し出した自転車をB事業者に返却する場合(営業所にラックがない場合)、
(d)他事業者の会員に対して貸し出した自転車を他事業者にて返却する例として、A事業者の会員に対してB事業者が貸し出した自転車をB事業者に返却する場合(営業所にラックがある場合)
(e)他事業者の会員に対して貸し出した自転車を自事業者にて返却する例として、A事業者の会員に対してB事業者が貸し出した自転車をA事業者に返却する場合(営業所にラックがない場合)、
(f)他事業者の会員に対して貸し出した自転車を自事業者にて返却する例として、A事業者の会員に対してB事業者が貸し出した自転車をA事業者に返却する場合(営業所にラックがある場合)、
(g)自事業者の会員に対して貸し出した自転車を他事業者にて返却する例として、A事業者の会員に対してA事業者が貸し出した自転車をB事業者に返却する場合(営業所にラックがない場合)、
(h)自事業者の会員に対して貸し出した自転車を他事業者にて返却する例として、A事業者の会員に対してA事業者が貸し出した自転車をB事業者に返却する場合(営業所にラックがある場合)
に分けて説明する。
なお、貸し出しの予約を経て貸し出された自転車を返却する場合も、上記と同様の手順である。
なお、貸し出しの予約を経て貸し出された自転車を返却する場合も、上記と同様の手順である。
なお、貸し出しの予約を経て貸し出された自転車を返却する場合も上記と同様の手順である。
なお、貸し出しの予約を経て貸し出された自転車を返却する場合も上記と同様の手順である。
なお、貸し出しの予約を経て貸し出された自転車を返却する場合も上記と同様の手順である。
なお、貸し出しの予約を経て貸し出された自転車を返却する場合も上記と同様の手順である。
なお、貸し出しの予約を経て貸し出された自転車を返却する場合も上記と同様の手順である。
なお、貸し出しの予約を経て貸し出された自転車を返却する場合も上記と同様の手順である。
次に、自転車貸出の予約について説明する。
まず、図22に示すシーケンスを参照しながら、A事業者の会員がA事業者の営業所においてA事業者からの自転車の貸し出しの予約を行う場合の動作について説明する。図22において、A事業者の会員であるユーザ1aはA事業者の営業所に行き、自転車の貸し出しを予約したい旨を営業所員に告げる。そして、ユーザ1aは、営業所端末11aまたはポートに接続されているカード読み取り機に移動機4aを近づけ、電子マネーICカードのIDを読み取らせる。これに応じて、このIDを含む予約情報要求が、営業所端末11aから、または、ポートから営業所端末11aを介して、事業者サーバ装置8aに送信される。事業者サーバ装置8aの制御部81は、この予約情報要求に含まれている電子マネーICカードのIDを、自身が記憶している会員情報の内容と照合することでユーザ認証を行う。ユーザ認証に成功すれば、事業者サーバ装置8aの制御部81は、その電子マネーICカードのIDを検索キーとして予約に関する予約情報を検索し、これを営業所端末11aに送信する。予約がない場合には、その旨の予約情報が営業所端末11aに送信されることになる。営業所員は、ユーザ1aとこの予約情報を閲覧しつつ、貸し出し対象となる自転車を駐輪しているポートのポートIDや貸出開始日時を決め、これを営業所端末11aに入力する。これら入力された情報を含む予約登録要求が、ポートから営業所端末11aを介して事業者サーバ装置8aに送信される。これに応じて、事業者サーバ装置8aの制御部81は、予約を確認した旨の予約登録完了メールを移動機4aに送信する。また、事業者サーバ装置8aの制御部81は、この予約を識別する予約IDを発行し、これを電子マネーICカードのID、A事業者の事業者ID、営業所ID、ポートID及び貸出開始日時と対応付けて予約情報として記憶する。そして、事業者サーバ装置8aの制御部81は、予約登録通知をアグリゲーションサーバ装置9に送信する。この予約登録通知には、上記の予約ID、ID電子マネーICカードのID、A事業者の事業者ID、営業所ID、ポートID及び貸出開始日時が含まれている。アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、この予約登録通知を受け取ると、その内容を予約情報として記憶する。
なお、上記の予約は、ユーザ1aが移動機4aのブラウザ機能を用いて事業者サーバ装置8aにアクセスし、上記のような情報の遣り取りを移動機4aと事業者サーバ装置8aとが移動通信網5及びインターネット6を介して行うことによっても実現可能である。
なお、上記の予約は、ユーザ1aが移動機4aのブラウザ機能を用いて事業者サーバ装置8aにアクセスし、上記のような情報の遣り取りを移動機4aと事業者サーバ装置8aとが移動通信網5及びインターネット6を介して行うことによっても実現可能である。
まず、図24に示すシーケンスを参照しながら、A事業者の会員がA事業者からの自転車の貸し出しの予約をA事業者の営業所で変更する場合の動作について説明する。図24において、A事業者の会員であるユーザ1aはA事業者の営業所に行き、自転車の予約の内容を変更したい旨を営業所員に告げる。そして、ユーザ1aは、営業所端末11aに接続されているカード読み取り機に移動機4aを近づけ、電子マネーICカードのIDを読み取らせる。これに応じて、このIDを含む予約情報要求が、営業所端末11aを介して事業者サーバ装置8aに送信される。事業者サーバ装置8aの制御部81は、この予約情報要求に含まれている電子マネーICカードのIDを、自身が記憶している会員情報の内容と照合することでユーザ認証を行う。ユーザ認証に成功すれば、事業者サーバ装置8aの制御部81は、電子マネーICカードのIDを検索キーにして、このユーザ1aに関連する予約情報を検索する。そして、事業者サーバ装置8aの制御部81は、予約情報を営業所端末11aに送信する。営業所員は、ユーザ1aとこの予約情報を閲覧しつつ、変更内容を営業所端末11aに入力する。この変更に係る内容を含む予約変更要求が、営業所端末11aから事業者サーバ装置8aに送信される。これに応じて、事業者サーバ装置8aの制御部81は、記憶している予約情報を予約変更要求の内容に応じて更新し、予約内容を変更した旨の予約変更完了メールを移動機4aに送信する一方、予約内容を変更した旨の予約変更通知をアグリゲーションサーバ装置9に送信する。この予約変更通知には、電子マネーICカードのID、予約ID、A事業者の事業者ID、貸出を開始する営業所の営業所ID、貸出を開始するポートのポートID及び貸出開始日時が含まれている。アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、記憶している予約情報をこの予約変更通知に応じて更新する。
なお、上記の予約の変更は、ユーザ1aが移動機4aのブラウザ機能を用いて事業者サーバ装置8aにアクセスし、上記のような情報の遣り取りを移動機4aと事業者サーバ装置8aとが移動通信網5及びインターネット6を介して行うことによっても可能である。
なお、上記の予約の変更は、ユーザ1aが移動機4aのブラウザ機能を用いて事業者サーバ装置8aにアクセスし、上記のような情報の遣り取りを移動機4aと事業者サーバ装置8aとが移動通信網5及びインターネット6を介して行うことによっても実現可能である。
まず、図26に示すシーケンスを参照しながら、A事業者の会員がA事業者からの自転車の貸し出しの予約をA事業者の営業所でキャンセルする場合の動作について説明する。図26において、A事業者の会員であるユーザ1aはA事業者の営業所に行き、自転車の予約の内容をキャンセルしたい旨を営業所員に告げる。そして、ユーザ1aは、営業所端末11aに接続されているカード読み取り機に移動機4aを近づけ、電子マネーICカードのIDを読み取らせる。これに応じて、このIDを含む予約情報要求が、営業所端末11aから事業者サーバ装置8aに送信される。事業者サーバ装置8aの制御部81は、この予約情報要求に含まれている電子マネーICカードのIDを、自身が記憶している会員情報の内容と照合することでユーザ認証を行う。ユーザ認証に成功すれば、事業者サーバ装置8aの制御部81は、電子マネーICカードのIDを検索キーにして、このユーザ1aの予約に関連する予約情報を検索し、その予約情報を営業所端末11aに送信する。営業所員は、ユーザ1aとこの予約情報を閲覧してキャンセルの旨を営業所端末11aに入力する。このキャンセルに係る内容を含む予約キャンセル要求が、営業所端末11aから事業者サーバ装置8aに送信される。これに応じて、事業者サーバ装置8aの制御部81は、記憶している予約情報を削除して、予約内容をキャンセルした旨の予約キャンセル完了メールを移動機4aに送信する一方、予約内容をキャンセルした旨の予約キャンセル通知をアグリゲーションサーバ装置9に送信する。この予約キャンセル通知には、電子マネーICカードのID、予約ID及びA事業者の事業者IDが含まれている。アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、これらの情報を検索キーにして、このユーザ1aの予約に関連する予約情報を検索し、これを削除する。
なお、上記の予約のキャンセルは、ユーザ1aが移動機4aのブラウザ機能を用いて事業者サーバ装置8aにアクセスし、上記のような情報の遣り取りを移動機4aと事業者サーバ装置8aとが移動通信網5及びインターネット6を介して行うことによっても可能である。
なお、上記の予約のキャンセルは、ユーザ1aが移動機4aのブラウザ機能を用いて事業者サーバ装置8aにアクセスし、上記のような情報の遣り取りを移動機4aと事業者サーバ装置8aとが移動通信網5及びインターネット6を介して行うことによっても実現可能である。
最後に図28に示すシーケンスを参照しながら、自転車の貸出料金を精算する動作について説明する。
図28においてアグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、例えば毎月末日などの締め日が到来すると、自身が記憶している利用履歴及び会員情報(特に電子マネーIICカードのID)などの情報、そのIDごとに整理して精算情報通知として決済サーバ装置10に送信する。つまり、アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、記憶部93に記憶された内容を、ユーザによる自転車の借用に対する対価を当該ユーザに対して請求する装置に通知する第2の通知手段として機能する。決済サーバ装置10は、この精算情報通知に含まれている内容に基づいて、クレジットに係る料金を各ユーザから予め指定されている銀行口座から引き落とす。一方、アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、精算完了メールを、各事業者の事業者サーバ装置8に送信する。この精算完了メールには、事業者ID、精算期間開始日、精算期間終了日、及び精算総額が含まれている。ここで、事業者が精算処理の履歴を要求したい場合には、事業者サーバ装置8にその旨を指示すると、事業者サーバ装置8の制御部81が、利用履歴要求をアグリゲーションサーバ装置9に送信する。この利用履歴要求には、事業者ID、履歴開始日、履歴終了日が含まれている。アグリゲーションサーバ装置9の制御部91は、この要求に応じて、履歴開始日から履歴終了日に該当する利用履歴を記憶部93から抽出し、利用履歴応答を各々の事業者サーバ装置8a,8bに送信する。この利用履歴応答には、事業者ID、履歴開始日、履歴終了日及び利用履歴が含まれている。なお、削除されている会員については、アグリゲーションサーバ装置9の制御部91が、その会員情報を決済サーバ装置10に送信すると、決済サーバ装置10がこれを削除して、削除通知をアグリゲーションサーバ装置9に送信する。
上述した実施形態を次のように変形してもよい。
実施形態では、貸し出される車両として自転車を想定していたが、貸し出される車両は例えば自動二輪車や自動車などの車両であってもよい。
移動機4は、携帯電話機に限らず、例えばPDA(Personal Digital Assistants)などの、ユーザによって携帯可能な通信装置であればよい。
実施形態では、有料で自転車を貸し出していたが、無料であってもよい。この場合は決済サーバ装置10は不要である。
例えば営業所が無人の場合、実施形態における営業所員の操作作業を、ユーザ自身自らがポート乃至営業所端末11に対して行うようにしてもよい。
Claims (2)
- 通信手段と、
車両貸出サービスを提供する複数の事業者のサーバ装置のいずれかから、ユーザによる車両の借用の要求を前記通信手段が受信した場合に、当該ユーザが、前記複数の事業者のいずれかと前記車両貸出サービスの利用契約を締結したユーザであるか否かを判断する判断手段と、
前記要求の送信元のサーバ装置に対し、前記判断手段による判断結果を前記通信手段を用いて通知する第1の通知手段と
を備えることを特徴とする管理装置。 - 各々の前記事業者からユーザに対する車両の貸出の状況に関する情報を、当該事業者のサーバ装置から前記通信手段を用いて取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された情報を前記事業者ごとに記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された内容を、ユーザによる車両の借用に対する対価を当該ユーザに対して請求する装置に前記通信手段を用いて通知する第2の通知手段と
を備えることを特徴とする請求項1記載の管理装置。
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