JP2010049299A - 保守員派遣システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】情報センタ22は、保守員に関する保守員情報を記憶する記憶部28と、記憶部28が記憶する保守員情報に基づいて、異常が発生した設備機器14の異常対応に最適な保守員を複数の保守員の中から選出する保守員選出部26と、保守員選出部26により選出された保守員の携帯端末機32に出動指令を発信する出動指令発信部30と、を有する。出動指令発信部30は、最初の出動指令発信後から待機時間を経過しても携帯端末機32から情報センタ22に返答が無い場合、その携帯端末機32に再度の出動指令を発信する。これにより、返答が無い場合における監視員の関与が無くなるので、ヒューマンエラーを未然に防ぐことができる。
【選択図】図2
Description
Claims (14)
- 建物内の設備機器の異常状態を検知する異常検知装置と、設備機器を保守する保守員が保持する携帯端末機と、異常検知装置が検知した異常状態により携帯端末機に出動指令を発信する情報センタと、が通信回線を介して接続され、
建物内の設備機器に異常が発生すると、当該建物に保守員を派遣する保守員派遣システムにおいて、
情報センタは、
保守員に関する保守員情報を記憶する記憶手段と、
記憶手段が記憶する保守員情報に基づいて、異常が発生した設備機器の異常対応に最適な保守員を複数の保守員の中から選出する保守員選出手段と、
保守員選出手段により選出された保守員の携帯端末機に出動指令を発信する出動指令発信手段と、を有し、
出動指令発信手段は、最初の出動指令発信後から待機時間を経過しても携帯端末機から情報センタに返答が無い場合、その携帯端末機に再度の出動指令を発信することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1に記載の保守員派遣システムにおいて、
最初の出動指令発信後から待機時間を経過しても携帯端末機から情報センタに返答が無い場合、保守員選出手段は、既に選出した保守員を除いた複数の保守員の中から異常対応に最適な保守員を選出し、出動指令手段がその保守員の携帯端末機に出動指令を発信することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1に記載の保守員派遣システムにおいて、
保守員選出手段は、複数の保守員に対して異常対応に最適な者から順に優先順位を付けて、優先順位の上位から所定順位までの保守員を複数選出し、
最初の出動指令発信後から待機時間を経過するまでに複数の携帯端末機から対応可能である旨の返答が情報センタにあった場合、出動指令発信手段は、その中から優先順位が最も高い保守員の携帯端末機に最終的な出動指令を発信することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項3に記載の保守員派遣システムにおいて、
最初の出動指令発信後から待機時間を経過するまでに優先順位が最も高い保守員の携帯端末機から対応可能である旨の返答が情報センタにあった場合、出動指令発信手段は、待機時間の経過を待たずにその携帯端末機に最終的な出動指令を発信することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項3に記載の保守員派遣システムにおいて、
最初の出動指令発信後から待機時間を経過するまでに優先順位が最も高い保守員以外の携帯端末機から対応可能である旨の返答が情報センタにあった場合、出動指令発信手段は、待機時間経過後にその中から優先順位が最も高い保守員の携帯端末機に最終的な出動指令を発信することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1から5のいずれか1つに記載の保守員派遣システムにおいて、
情報センタは、
災害が発生したか否かを判断する災害発生判断手段と、
災害発生判断手段が災害発生と判断した場合、待機時間を変更する待機時間変更手段とを有することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1から5のいずれか1つに記載の保守員派遣システムにおいて、
情報センタは、
建物内の設備機器の異常が人命及び公共性に係わる異常であるか否かを判断する異常判断手段と、
異常判断手段が人命及び公共性に係わる異常であると判断した場合、待機時間を変更する待機時間変更手段とを有することを特徴とする保守員派遣システム。 - 建物内の設備機器の異常状態を検知する異常検知装置と、設備機器を保守する保守員が保持する携帯端末機と、異常検知装置が検知した異常状態により携帯端末機に出動指令を発信する情報センタと、が通信回線を介して接続され、
建物内の設備機器に異常が発生すると、当該建物に保守員を派遣する保守員派遣システムにおいて、
情報センタは、
保守員に関する保守員情報を記憶する記憶手段と、
記憶手段が記憶する保守員情報に基づいて、異常が発生した設備機器の異常対応に最適な保守員を複数の保守員の中から所定の人数選出する保守員選出手段と、
保守員選出手段により選出された保守員の携帯端末機に出動指令をそれぞれ発信する出動指令発信手段と、
建物内の設備機器の異常が人命及び公共性に係わる異常であるか否かを判断する異常判断手段と、
を有し、
異常判断手段が人命及び公共性に係わる異常であると判断した場合、出動指令発信手段は、最初の出動指令発信後から待機時間を経過するまでに対応可能である旨の返答が情報センタに最も早くあった保守員の携帯端末機に最終的な出動指令を発信することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項8に記載の保守員派遣システムにおいて、
異常判断手段が人命及び公共性に係わる異常であると判断した場合、出動指令発信手段は、返答が最も早くあった保守員以外にもさらに、最初の出動指令発信後から待機時間を経過するまでに対応可能である旨の返答が情報センタにあった保守員の携帯端末機に最終的な出動指令を発信することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1から9のいずれか1つに記載の保守員派遣システムにおいて、
記憶手段は、保守員の現在の位置情報を記憶しており、
建物内の設備機器に異常が発生すると、保守員選出手段は、位置情報に基づいて当該建物に近い保守員を選出することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1から9のいずれか1つに記載の保守員派遣システムにおいて、
記憶手段は、保守員の現在の作業状態及びその日の作業予定からなる作業情報を記憶しており、
保守員選出手段は、作業情報に基づいて出動可能な保守員を選出することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1から9のいずれか1つに記載の保守員派遣システムにおいて、
記憶手段は、保守に関する保守員のスキルの程度をレベル数であらわしたスキルレベル情報を記憶しており、
保守員選出手段は、スキルレベル情報に基づいて異常対応に適した保守員を選出することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1から9のいずれか1つに記載の保守員派遣システムにおいて、
記憶手段は、保守員が勤務時間外に出動可能であるか否かという勤務時間外情報を記憶しており、
勤務時間外に建物内の設備機器に異常が発生すると、保守員選出手段は、勤務時間外情報に基づいて出動可能な保守員を選出することを特徴とする保守員派遣システム。 - 請求項1から9のいずれか1つに記載の保守員派遣システムにおいて、
記憶手段は、保守員がどの建物を担当しているかを示す担当建物情報を記憶しており、
建物内の設備機器に異常が発生すると、保守員選出手段は、担当建物情報に基づいて当該建物に適した保守員を選出することを特徴とする保守員派遣システム。
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