JP2010275029A - エレベータ監視システム - Google Patents

Abstract

【課題】エレベータ監視システムにおいて、エレベータの利用者がエレベータの運転状況をより好適に取得する。
【解決手段】エレベータ監視システム１０において、監視センタ側サーバ３０と、携帯通信端末装置１４と、情報伝達部と、を備え、携帯通信端末装置は、情報伝達部から取得した情報に基づいて、当該エレベータの識別情報を含み当該エレベータの運転状況に関する問い合わせ情報についてネットワーク８を介して監視センタ側サーバに送信する送信手段と、監視センタ側サーバは、携帯通信端末装置から、当該エレベータの識別情報を含み当該エレベータの運転状況に関する問い合わせ情報を受信する受信手段と、各エレベータの運転状況が登録されたデータベース４０にアクセスし、当該エレベータの識別情報に基づき、当該エレベータを特定して当該エレベータの運転状況を問い合わせがあった携帯通信端末装置に送信する送信手段とを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、エレベータ監視システムに係り、特に、複数のエレベータの運転状況を監視するエレベータ監視システムに関する。

現在、種々の商業施設等においてエレベータが設置されており、エレベータは、保守作業員によって定期的に点検が行われる。本発明に関連する技術として、例えば、特許文献１には、携帯通信端末装置、および、エレベータ監視装置を有するシステムであって、携帯通信端末装置は、保守管理対象のエレベータの設置箇所に設けられた、エレベータの設置箇所を特定する情報を含む二次元コードを読み取る読み取り手段と、この読み取り手段により読み取った二次元コードを復号する復号手段と、この復号手段により復号して得た情報を送信する送信手段とを備える構成が開示されている。そして、エレベータ監視装置は、携帯通信端末装置の送信手段により送信された情報を受信する受信手段と、この受信手段により受信した情報の表示制御を行なう表示制御手段とを備える構成が開示されている。

特開２００６−２６４８８９号公報

ところで、エレベータの保守点検が行われるにあたって、例えば、エレベータの乗りかごが１台しか設けられていない施設において保守点検が行われる場合がある。このような場合に、保守点検作業中等といったエレベータの運転状況を把握していない配送業者等が訪問してきた場合に、すぐに荷物の配送等が行えずに不便なことがある。

本発明の目的は、エレベータの利用者がエレベータの運転状況をより好適に取得することを可能とするエレベータ監視システムを提供することである。

本発明に係るエレベータ監視システムは、複数のエレベータの運転状況を監視する監視センタ側サーバと、監視センタ側サーバとネットワークによって接続される携帯通信端末装置と、エレベータに設けられ、監視センタ側サーバへのアクセス先情報と当該エレベータの識別情報とを含む情報を携帯通信端末装置に伝達可能な情報伝達部と、を備え、携帯通信端末装置は、情報伝達部から取得した情報に基づいて、当該エレベータの識別情報を含み当該エレベータの運転状況に関する問い合わせ情報についてネットワークを介して監視センタ側サーバに送信する送信手段と、監視センタ側サーバは、携帯通信端末装置から、当該エレベータの識別情報を含み当該エレベータの運転状況に関する問い合わせ情報を受信する受信手段と、各エレベータの運転状況が登録されたデータベースにアクセスし、当該エレベータの識別情報に基づき、当該エレベータを特定して当該エレベータの運転状況を問い合わせがあった携帯通信端末装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする。

また、本発明に係るエレベータ監視システムにおいて、携帯通信端末装置は、メール機能を有する携帯電話であり、監視センタ側サーバは、携帯電話から、当該エレベータの識別情報を含み当該エレベータの運転状況に関する問い合わせ情報をメール用パケット通信によって受信し、携帯電話に対し、当該エレベータの運転状況をメール用パケット通信によって送信することが好ましい。

また、本発明に係るエレベータ監視システムにおいて、携帯通信端末装置は、メール機能とウェブページへのアクセス機能とを有する携帯電話であり、監視センタ側サーバは、ウェブページにアクセスされている携帯電話に対し、１回に限って当該エレベータの運転状況が必要であるか、あるいは、それ以降も継続して当該エレベータの運転状況が必要であるかを選択させる選択情報をウェブ用パケット通信によって送信し、ウェブページにアクセスされている携帯電話から、選択情報に対する回答をウェブ用パケット通信によって受信し、選択情報に対する回答が１回に限って当該エレベータの運転状況が必要とされた場合には、当該エレベータの運転状況をウェブページへのアクセスが切断された後のその携帯電話に対しメール用パケット通信によって１回に限って送信し、選択情報に対する回答がそれ以降も当該エレベータの運転状況が必要とされた場合には、当該エレベータの運転状況をウェブページへのアクセスが切断された後のその携帯電話に対しメール用パケット通信によって継続して送信することが好ましい。

また、本発明に係るエレベータ監視システムにおいて、選択情報に対する回答がそれ以降も当該エレベータの運転状況が必要とされた場合には、当該エレベータの運転状況をウェブページへのアクセスが切断された後のその携帯電話に対しメール用パケット通信によって１回送信し、その携帯電話のメールアドレスをデータベースに登録し、再び当該エレベータの運転状況を通知する必要が生じたときに、当該エレベータの運転状況をその携帯電話にメール用パケット通信によって送信することが好ましい。

また、本発明に係るエレベータ監視システムにおいて、情報伝達部は、監視センタ側サーバへのアクセス先情報と当該エレベータの識別情報とを含む二次元コードを有し、携帯電話は、二次元コードに含まれた情報を取得する手段を有することが好ましい。

また、本発明に係るエレベータ監視システムにおいて、情報伝達部は、監視センタ側サーバへのアクセス先情報と当該エレベータの識別情報とを無線通信により送信する手段を有し、携帯電話は、情報伝達部からの情報を無線通信により受信する手段を有することが好ましい。

上記構成のエレベータ監視システムによれば、各エレベータの運転状況が登録されたデータベースにアクセスし、当該エレベータの識別情報に基づき、当該エレベータを特定して当該エレベータの運転状況を問い合わせがあった携帯通信端末装置に送信する監視センタ側サーバを備えている。これにより、エレベータの利用者がエレベータの運転状況をより好適に取得することができる。

本発明に係る実施の形態において、エレベータ監視システムを示す図である。 本発明に係る実施の形態において、エレベータの１階の乗場付近の様子を示す図である。 本発明に係る実施の形態において、情報伝達部から取得した情報に基づいてメールで問い合わせをする場合の携帯電話の液晶画面に表示される内容である。 本発明に係る実施の形態において、監視対象の設備を監視する手順を示すフローチャートである。 本発明に係る実施の形態の変形例において、情報伝達部から取得した情報に基づいてウェブページ上で問い合わせをする場合の携帯電話の液晶画面に表示される内容である。 本発明に係る実施の形態の変形例において、監視対象の設備を監視する手順を示すフローチャートである。

以下に、本発明に係る実施の形態について添付図面を参照しながら詳細に説明する。また、以下では、携帯通信端末装置は、携帯電話であるものとして説明するが、携帯電話以外であってもよく、ネットワークで監視センタ側サーバと接続されるものであればよい。

以下では、全ての図面において同様の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、本文中の説明においては、必要に応じそれ以前に述べた符号を用いるものとする。

図１は、エレベータ監視システム１０を示す図である。エレベータ監視システム１０は、複数のエレベータ７を監視する監視センタ２０と、携帯電話１４と、情報伝達部７０とを含んで構成される。なお、以下では複数のエレベータ７のうち、ある１つのエレベータ７について説明する。

エレベータ７は、エレベータ制御部２と、巻上機３と、主ロープ４と、乗りかご５とを含んで構成される。エレベータ制御部２は、ネットワーク８によって監視センタ側サーバ３０と接続され、巻上機３等のエレベータ７を構成する要素を制御する制御装置である。巻上機３は、エレベータ制御部２によって主ロープ４を巻き上げる機能を有する。乗りかご５は、利用者１２が乗るための構造物であり、それぞれ複数の利用者１２が乗れる程度の空間を有している。

図２は、エレベータ７の１階の乗場付近の様子を示す図である。エレベータ７の１階の乗場には、乗場ドア５８と、階床表示器５２と、乗場ボタン６２と、作業札５６と、情報伝達部７０が設けられている。乗場ドア５８は、利用者１２が乗りかご５に対して乗降する際に開く片開き扉である。階床表示器５２は、乗場壁５４において乗場ドア５８の上側に設けられ、乗りかご５が現在位置している階床を表示する表示器である。乗場ボタン６２は、乗場壁５４において乗場ドア５８の右側に設けられ、乗りかご５を呼ぶための押ボタンである。作業札５６は、エレベータ７の保守作業を行う際に利用者１２に保守作業中であることを知らせるための札である。

情報伝達部７０は、乗場壁５４において乗場ドア５８の左側に設けられる案内板である。情報伝達部７０には、例えば「保守作業の終了の案内が必要な方は二次元コードをご利用ください」等の文字と、二次元コード７２とが設けられている。

二次元コード７２は、監視センタ側サーバ３０へのアクセス先情報と当該エレベータ７の識別情報とが記録されたコードである。ここで、監視センタ側サーバ３０へのアクセス先情報は、監視センタ２０のメールアドレスであり、エレベータ７の識別情報は、複数のエレベータ７のうち、それぞれのエレベータ７を特定するための割当てられた情報である。

再び図１に戻って、監視センタ２０は、監視センタ側サーバ３０と記録部４０とを含んで構成される。監視センタ２０には、遠隔監視の対象となるエレベータ７の運転状況を収集して監視を行なう機能を有する。

監視センタ側サーバ３０は、携帯電話１４とネットワーク８によって接続されている。そして、監視センタ側サーバ３０は、利用者１２の所有する携帯電話１４から送信された問い合わせ情報を取得した場合には、記録部４０にアクセスし、問い合わせのあったエレベータ７の運転状況を取得してネットワーク８を介しメール用パケット通信にて、その携帯電話１４に対して送信する。

記録部４０は、遠隔監視の対象となる設備である各エレベータ７の運転状況を記録するデータベースである。また、記録部４０には、監視センタ側サーバ３０上で実行される設備監視プログラムが記録されている。

利用者１２の所有する携帯電話１４は、パケット通信によるメール機能（換言すれば、メール用パケット通信）とウェブページへのアクセス機能（換言すれば、ウェブ用パケット通信）とを有している。また、携帯電話１４は、ＬＥＤバックライトの点灯により文字等を表示する液晶画面（図示しない）を有している。さらに、携帯電話１４は、二次元コード７２を読み取る機能も有している。

ネットワーク８は、複数の携帯電話１４で伝送路等の共有が可能なパケット通信によって通信を行なうためのネットワークである。ネットワーク８上では、図示しないパケット処理装置によってデータが小さなまとまりのパケットに分割されて通信が行なわれ、例えば、携帯電話１４において、メールでの通信（換言すれば、メール用パケット通信）やウェブサイトへのアクセス通信（換言すれば、ウェブ用パケット通信）が行なわれる。

続いて、上記構成のエレベータ監視システム１０の動作について図１〜図４を参照して説明する。図３は、情報伝達部７０から取得した情報に基づいてメールで問い合わせをする場合の携帯電話１４の液晶画面に表示される内容である。図４は、エレベータ監視システム１０において、監視対象の設備を監視する手順を示すフローチャートである。なお、各手順は、監視センタ側サーバ３０が記録部４０に記録された設備監視プログラムを実行するときの各処理手順に対応する。

監視センタ側サーバ３０において、利用者１２の所有する携帯電話１４からのメールを受信したか否かを判断する（Ｓ１０）。具体的には、あるエレベータ７において保守作業が行われている場合には、そのエレベータ７を利用する利用者１２は携帯電話１４を操作して、情報伝達部７０の二次元コード７２を読み取る。そして、携帯電話１４のメールの操作画面に切り替えると、図２に示されるように情報伝達部７０に記録された情報が反映されたメールの操作画面となる。さらに、利用者１２によってメールがネットワーク８を介してメール用パケット通信により送信されると、ネットワーク８を介して、利用者１２からの問い合わせとして受信することができる。利用者１２からの問い合わせを受信していないと判断した場合には、再びＳ１０へと戻る。

利用者１２からの問い合わせを受信したと判断した場合には、エレベータ７の運転状況を確認し、保守作業が終了したか否かを判断する（Ｓ１２）。具体的には、利用者１２の携帯電話１４によって送信されたメールに記載されたエレベータ７の識別情報が、例えば図２に示されるようにＡ１号機である場合には、記録部４０にアクセスし、Ａ１号機の運転状況を確認して、保守作業が終了したか否かを判断する。保守作業が終了していないと判断されれば、再びＳ１２に戻る。

保守作業が終了していると判断すれば、ネットワーク８を介しメール用パケット通信により、問い合わせのあった携帯電話１４に対しメールを送信する（Ｓ１４）。具体的には、Ａ１号機の運転状況について問い合わせを行った利用者１２の携帯電話１４にＡ１号機の保守作業が終了した内容のメールを送信する。

このように、エレベータ監視システム１０によれば、エレベータ７が保守作業中のときに、利用者１２が携帯電話１４を利用して、監視センタ側サーバ３０にメールを送信することができる。そして、利用者１２の携帯電話１４には、保守作業が終了したときに監視センタ側サーバ３０から、問い合わせを行ったエレベータ７の保守作業の完了に関するメールが送信されてくる。したがって、エレベータ７の利用者１２がエレベータの運転状況７をより好適に取得することができる。

次に、エレベータ監視システム１０の変形例について説明する。エレベータ監視システム１０の変形例とエレベータ監視システム１０とは、ほぼ同様の構成と機能であり、以下では相違点を中心に説明する。

二次元コード７２は、監視センタ側サーバ３０へのアクセス先情報と当該エレベータ７の識別情報とが記録されたコードである。ここで、監視センタ側サーバ３０へのアクセス先情報は、監視センタ２０のウェブページへのアクセス先情報（例えば、ＵＲＬ等）であり、エレベータ７の識別情報は、複数のエレベータ７のうち、それぞれのエレベータ７を特定するために割当てられた情報である。

記録部４０は、携帯電話１４からネットワーク８を介して監視センタ２０のウェブページに対してウェブ用パケット通信によりアクセスされた際に提供するための情報が記録されている。さらに、記録部４０は、利用者１２へのアンケートに対する回答がウェブページ上で登録された際に、その内容を記録する。さらに、記録部４０は、携帯電話１４のメールアドレス等を記録することができる。

監視センタ側サーバ３０は、携帯電話１４とネットワーク８によって接続されている。また、監視センタ側サーバ３０は、携帯電話１４によって監視センタ２０のウェブページに対し、ネットワーク８を介してウェブ用パケット通信によってアクセスされているときは、問い合わせのためのアンケートデータを、ネットワーク８を介しウェブ用パケット通信により、その携帯電話１４に送信する。

さらに、監視センタ側サーバ３０は、アンケートデータを送信した携帯電話１４によってウェブページ上でアンケートに対する回答を登録されることで問い合わせ情報を取得した場合には、記録部４０にアクセスし、問い合わせのあったエレベータ７の運転状況を取得し、そのエレベータ７の運転状況についてネットワーク８を介しメール用パケット通信にてメールを送信する。

ここで、アンケートデータは、１番目のアンケートとして、例えば、そのエレベータ７に関する情報を必要とする回数が１回に限るのか、あるいは、それ以降も継続して必要であるのかをウェブページ上で利用者１２に選択させるものである。また、アンケートデータは、２番目のアンケートとして、例えば、そのエレベータ７に関して知りたい情報が保守作業の終了に関することであるか、今後の作業の予定であるか、災害の発生についてであるのか等をウェブページ上で利用者１２に選択させるものである。

続いて、上記構成のエレベータ監視システム１０の変形例の動作について、図１,２,５，６を参照して説明する。図５は、情報伝達部７０から取得した情報に基づいて、ウェブページ上で問い合わせをする場合の携帯電話１４の液晶画面に表示される内容である。図６は、エレベータ監視システム１０において、監視対象の設備を監視する手順を示すフローチャートである。なお、各手順は、監視センタ側サーバ３０が記録部４０に記録された設備監視プログラムを実行するときの各処理手順に対応する。

監視センタ側サーバ３０において、利用者１２の所有する携帯電話１４から監視センタ２０のウェブページにアクセスされたか否かを判断する（Ｓ２０）。具体的には、あるエレベータ７において保守作業が行われている場合には、そのエレベータ７を利用する利用者１２は携帯電話１４を操作して、情報伝達部７０の二次元コード７２を読み取る。そして、二次元コード７２に記録された監視センタ２０のウェブページへのアクセス先情報に基づいて、携帯電話１４をウェブページの操作画面に切り替えて、監視センタ２０のウェブページへネットワーク８を介してウェブ用パケット通信によりアクセスされる。そうすると、監視センタ側サーバ３０は、利用者１２からウェブページにアクセスされたと判断することできる。利用者１２から監視センタ２０のウェブページにアクセスされていないと判断した場合は、再びＳ２０へと戻る。

利用者１２から監視センタ２０のウェブページにアクセスされていると判断した場合には、その携帯電話１４に対し、アンケートデータを、ネットワーク８を介しウェブ用パケット通信により送信する（Ｓ２２）。例えば、このアンケートデータが送信された利用者１２の携帯電話１４の液晶画面には、図５に示される情報が反映されたウェブページ上での操作画面となり、利用者１２がアンケートに回答することで、監視センタ側サーバ３０に問い合わせ情報についてネットワーク８を介しウェブ用パケット通信により送信することができる。

Ｓ２２の後は、その利用者１２からアンケートに対する回答を受信したか否かを判断する（Ｓ２４）。アンケートを受信していないと判断したときは、再びＳ２４に戻る。アンケートを受信したと判断したときは、エレベータ７に関して知りたい情報の回数が１回に限定されているか否かを判断する（Ｓ２６）。ここで、監視センタ側サーバ３０は、アンケートに対する回答があったときに、携帯電話１４からの問い合わせ情報があったものとして処理を行う。

Ｓ２６において、利用者１２からのアンケートに対する回答が１回に限定されると判断した場合には、携帯電話１４によるウェブページへのアクセスが切断された後に、そのエレベータに関する情報を１回に限ってメールを送信する（Ｓ２８）。例えば、利用者１２によって、エレベータ７の保守作業の終了に関する情報が必要であると選択されていた場合には、記録部４０にアクセスし、そのエレベータ７の保守作業が終了したときに、ネットワーク８を介してメールパケット通信によりそのエレベータ７の保守作業が終了した内容のメールをその携帯電話１４に送信する。この場合には、問い合わせのあった携帯電話１４のメールアドレスは記録部４０に記録されない。

Ｓ２６において、利用者１２からのアンケートに対する回答がそれ以降も継続して必要であると判断した場合には、携帯電話１４によるウェブページへのアクセスが切断された後に、そのエレベータに関する情報を継続してメールを送信する（Ｓ２９）。例えば、利用者１２によって、そのエレベータ７に関して知りたい情報が図５に示される「作業終了」と「今後の作業の予定」と「災害の発生」であった場合には、記録部４０にアクセスし、そのエレベータ７の保守作業が終了したときに、ネットワーク８を介してメールパケット通信により、そのエレベータ７の保守作業が終了した内容のメールをその携帯電話１４に送信し、その携帯電話１４のメールアドレスを記録部４０に記録する。そして、監視センタ側サーバ３０は、そのエレベータ７について、今後の作業の予定が決定された情報を取得した場合、あるいは、そのエレベータ７の設置されている地域において地震等の災害が発生した情報を取得した場合に、それらの情報を携帯電話１４にネットワーク８を介してメール用パケット通信によって送信する。

このように、エレベータ監視システム１０の変形例によれば、エレベータ７が保守作業中のときに、利用者１２が携帯電話１４を利用して、監視センタ２０にウェブページ上で問い合わせ情報を登録することができる。そして、保守作業が終了したときに監視センタ２０から、問い合わせを行ったエレベータ７の保守作業の完了に関するメールが送信されてくる。また、ウェブページ上でエレベータ７に関する情報が継続して必要であることを選択した場合には、今後のエレベータ７の保守作業の予定等をメールで取得することができる。したがって、エレベータ７の利用者１２がエレベータの運転状況７をより好適に取得することができる。

なお、上記では情報伝達部７０は、二次元コード７２を有するものとして説明したが、赤外線通信やＩＣ通信で、監視センタ側サーバ３０へのアクセス先情報と当該エレベータ７の識別情報を無線により送信するものであってもよい。このとき、携帯電話１４は、情報伝達部７０から赤外線通信やＩＣ通信等の無線通信により情報を取得する機能を有する。

２ エレベータ制御部、３ 巻上機、４ 主ロープ、７ エレベータ、８ ネットワーク、１０ エレベータ監視システム、１２ 利用者、１４ 携帯電話、２０ 監視センタ、３０ 監視センタ側サーバ、４０ 記録部、５２ 階床表示器、５４ 乗場壁、５６ 作業札、５８ 乗場ドア、６２ 乗場ボタン、７０ 情報伝達部、７２ 二次元コード。

Claims (6)

1. 複数のエレベータの運転状況を監視する監視センタ側サーバと、
   監視センタ側サーバとネットワークによって接続される携帯通信端末装置と、
   エレベータに設けられ、監視センタ側サーバへのアクセス先情報と当該エレベータの識別情報とを含む情報を携帯通信端末装置に伝達可能な情報伝達部と、
   を備え、
   携帯通信端末装置は、
   情報伝達部から取得した情報に基づいて、当該エレベータの識別情報を含み当該エレベータの運転状況に関する問い合わせ情報についてネットワークを介して監視センタ側サーバに送信する送信手段と、
   監視センタ側サーバは、
   携帯通信端末装置から、当該エレベータの識別情報を含み当該エレベータの運転状況に関する問い合わせ情報を受信する受信手段と、
   各エレベータの運転状況が登録されたデータベースにアクセスし、当該エレベータの識別情報に基づき、当該エレベータを特定して当該エレベータの運転状況を問い合わせがあった携帯通信端末装置に送信する送信手段と、
   を備えることを特徴とするエレベータ監視システム。
2. 請求項１に記載のエレベータ監視システムにおいて、
   携帯通信端末装置は、メール機能を有する携帯電話であり、
   監視センタ側サーバは、
   携帯電話から、当該エレベータの識別情報を含み当該エレベータの運転状況に関する問い合わせ情報をメール用パケット通信によって受信し、
   携帯電話に対し、当該エレベータの運転状況をメール用パケット通信によって送信することを特徴とするエレベータ監視システム。
3. 請求項１に記載のエレベータ監視システムにおいて、
   携帯通信端末装置は、メール機能とウェブページへのアクセス機能とを有する携帯電話であり、
   監視センタ側サーバは、
   ウェブページにアクセスされている携帯電話に対し、１回に限って当該エレベータの運転状況が必要であるか、あるいは、それ以降も継続して当該エレベータの運転状況が必要であるかを選択させる選択情報をウェブ用パケット通信によって送信し、
   ウェブページにアクセスされている携帯電話から、選択情報に対する回答をウェブ用パケット通信によって受信し、
   選択情報に対する回答が１回に限って当該エレベータの運転状況が必要とされた場合には、当該エレベータの運転状況をウェブページへのアクセスが切断された後のその携帯電話に対しメール用パケット通信によって１回に限って送信し、
   選択情報に対する回答がそれ以降も当該エレベータの運転状況が必要とされた場合には、当該エレベータの運転状況をウェブページへのアクセスが切断された後のその携帯電話に対しメール用パケット通信によって継続して送信することを特徴とするエレベータ監視システム。
4. 請求項３に記載のエレベータ監視システムにおいて、
   選択情報に対する回答がそれ以降も当該エレベータの運転状況が必要とされた場合には、
   当該エレベータの運転状況をウェブページへのアクセスが切断された後のその携帯電話に対しメール用パケット通信によって１回送信し、その携帯電話のメールアドレスをデータベースに登録し、再び当該エレベータの運転状況を通知する必要が生じたときに、当該エレベータの運転状況をその携帯電話にメール用パケット通信によって送信することを特徴とするエレベータ監視システム。
5. 請求項２から請求項４のいずれか１に記載のエレベータ監視システムにおいて、
   情報伝達部は、監視センタ側サーバへのアクセス先情報と当該エレベータの識別情報とを含む二次元コードを有し、
   携帯電話は、二次元コードに含まれた情報を取得する手段を有することを特徴とするエレベータ監視システム。
6. 請求項２から請求項４のいずれか１に記載のエレベータ監視システムにおいて、
   情報伝達部は、監視センタ側サーバへのアクセス先情報と当該エレベータの識別情報とを無線通信により送信する手段を有し、
   携帯電話は、情報伝達部からの情報を無線通信により受信する手段を有することを特徴とするエレベータ監視システム。

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