JP2006313492A - 釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステムおよび釣り用品のメンテナンス費用見積もりプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム100は、情報受付手段4と、交換部品判断手段5と、費用算出手段6と、表示手段7とを備える。情報受付手段4は、インターネットINを通じて閲覧されるウェブページを介して、製品情報と状態情報とを含む見積基礎情報を受け付ける。製品情報は、オーバーホールの見積もりの対象となるリールの製品名を特定するための情報である。状態情報は、リールの状態を特定するための情報である。交換部品判断手段5は、見積基礎情報に基づいて、交換が必要な部品を判断する。費用算出手段6は、部品の費用を含めたオーバーホール費用を算出する。表示手段7は、オーバーホール費用をウェブページ上に表示させる。
【選択図】 図1
Description
カタログ「オーバーホールのご案内」株式会社シマノ、2005年1月25日
<システムの構成>
本発明の一実施形態にかかる釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム100の構成を示すブロック図を図1に示す。この釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム100は、インターネットINを通じてユーザーのコンピューター端末3に表示されるウェブページ上でリールのオーバーホール費用の見積もりを自動的に行うことができるオーバーホール費用見積もり機能を有している。釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム100は、サーバー1および記憶装置2(記憶手段、第1蓄積手段、第2蓄積手段)を備える。
サーバー1は、オーバーホール費用見積もり用のウェブページを運営するウェブサーバーである。サーバー1は、インターネットINに接続されており、ユーザーのコンピューター端末3からインターネットINを介してアクセス可能とされている。記憶装置2はサーバー1と接続されており、オーバーホール費用見積もり用のウェブページを運営するために必要なメンテナンス費用見積もりプログラムと、必要なデータとが記憶されている。サーバー1は、記憶装置2に記憶されたメンテナンス費用見積もりプログラムとデータとを用いてオーバーホール費用見積もり機能および他の機能を実行する。サーバー1は、情報受付手段4と、交換部品判断手段5と、費用算出手段6と、表示手段7とを備える。
記憶装置2は、上記のシリーズ名リスト、製品名リスト、交換部品対応テーブル、部品の価格、オーバーホールの手数料などのオーバーホール費用見積もりサービスの提供に必要な情報を記憶している。また、オーバーホールの見積もりが実行されると、照会番号と共に見積結果が記憶装置2に蓄積される。
次に、上述したオーバーホール費用見積もり機能の処理フローを図8に基づいて説明する。
この釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム100は、上記のオーバーホール費用見積もり機能の他に、交換部品対応テーブル更新機能、見積もり段階での予定納期照会機能、販売店へ依頼後の予定納期照会機能およびオプション部品の選択機能を有している。これらの機能はウェブページ上で選択可能とされるが、上記のオーバーホール費用見積もり機能と共に実行されてもよい。以下、各機能の内容について説明する。
交換部品対応テーブル更新機能は、交換部品対応テーブルを自動的に更新する機能であり、サーバー1は、図1に示すように、メンテナンス実施情報受付手段8と、交換部品対応テーブル更新手段9とを備えている。
見積もり段階での予定納期照会機能は、オーバーホールを依頼した場合の予定納期を見積もり段階でウェブページ上において照会することができる機能である。
販売店への依頼後の予定納期照会機能は、オーバーホールを依頼した場合の予定納期を販売店へのオーバーホールの依頼後にウェブページ上において照会することができる機能である。
オプション部品の選択機能は、オーバーホール費用の見積もり時に希望のオプション部品を選択してその費用を見積もることができる機能である。
(1)
このメンテナンス費用見積もりシステム100では、ウェブページ上で簡易且つ精度よくオーバーホールの見積もりを行うことができる。このため、ユーザーはオーバーホールを実際に依頼する前に概算のオーバーホール費用を把握することができ、オーバーホールを依頼した場合に必要な費用を予測することができる。これにより、多額の費用を請求されるのではないかというユーザーの不安を解消することができ、顧客満足度を向上させることができる。
このメンテナンス費用見積もりシステム100では、オーバーホールを実施するメーカーは、ユーザーがウェブページから印刷して提出した見積書を参考にしてオーバーホールを実施することができる。このため、見積もりのためだけにリールを預かって分解・点検し、部品の交換が必要な場合はメーカーの担当者が見積書をユーザーに発送してユーザーの了解を得ていた従来のシステムに比べて、オーバーホールのための必要時間を削減し、迅速にオーバーホールを実施することができる。また、オーバーホールの見積もりにかかるコストを削減することができる。
従来、ユーザーがオーバーホールの依頼時に依頼票に記入する「不具合内容」の大半は漠然とした表現が多いため、ユーザーがイメージしている「不具合内容」を修理時に再現できない場合も多い。このため、不調・不具合箇所を突き止めることが困難である。
従来、リ−ル修理一般についてユ−ザ−の知識・経験で記載された「不具合内容」が、実際に点検、分解してみると再現できないことも少なくない。再現できないのはリールの回転フィ−リングの場合に多いが、負荷の大きさ、ハンドルを回す速さ、不調の起きる頻度などでも不具合の症状が異なる場合がある。従って、状態パターンとして記載される症例を充実させてそのリ−ルの不調・不具合の真の原因を把握することが肝要である。
メンテナンス費用見積もりシステム100は、見積もり段階での予定納期照会機能を有している。この機能が実行されると、ユーザーのコンピューター端末3上に予定納期が表示され、ユーザーは見積もり段階での予定納期を把握することができる。
メンテナンス費用見積もりシステム100は、販売店への依頼後の予定納期照会機能を有している。この機能が実行されると、ユーザーのコンピューター端末3に予定納期が表示され、ユーザーは販売店への依頼後の予定納期を把握することができる。また、この予定納期は、オーバーホールの進行情報の更新に伴って更新されるため、ユーザーはオーバーホールの進行状況に応じた最新の予定納期を把握することができる。
オーバーホールはそのリ−ルを初期性能までに近づけて蘇生させるという目的が第一であるが、メーカーで修理を行うついでにメーカーが純正部品として販売しているオプションパ−ツ部品をメーカーで取付け・調整を行ってほしいという潜在的要求がユーザーにある。
<構成>
上記の第1実施形態では、釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム100は、リールの分解・整備を行うオーバーホールに必要な費用を見積もるオーバーホール費用見積もり機能を有しているが、故障したリールの修理を行う故障修理費用見積もり機能を有するものであってもよい。
このメンテナンス費用見積もりシステム100では、故障発生期間や使用回数が考慮されることによって、より精度よく故障修理費用の見積もりを行うことができる。また、特定の製造ロット番号のリールに共通して交換が必要な部品が存在する場合には、製造ロット番号が考慮されることにより、より容易に故障原因を特定することができ、より簡易且つ精度よく故障修理費用の見積もりを行うことができる。
(1)
上記の実施形態では、オーバーホールや故障修理の依頼を希望するユーザーは、販売店においてオーバーホール等の申し込みを行い、販売店にリールを預けているが、メーカーへオーバーホール等の申し込みを直接行ってもよい。この場合、表示手段7は、ウェブページ上に配送業者の地区別運賃表と請求費用別の代引き手数料表とを表示させるとよい。オーバーホール等の施工を希望するリールをメーカーに送って直接依頼したいユーザーは、配送業者の代引きシステムを利用してリールをメーカーへと配送することができる。
上記の各機能を実行する際の処理の一部がサーバー1以外のコンピューターで行われてもよい。
記憶装置2は一つのものに限らず、複数のものが利用され、記憶されるデータが分けられてもよい。
上記の実施形態では、リールのオーバーホール費用や故障修理費用の見積もりが行われているが、リールに限らずロッドやクーラーボックス、その他の釣り用品のオーバーホール費用や故障修理費用の見積もりが行われてもよい。
4 情報受付手段
5 交換部品判断手段
6 費用算出手段
7 表示手段
8 メンテナンス実施情報受付手段
9 交換部品対応テーブル更新手段
10 第1予定納期算出手段
11 進行情報受付手段
12 第2予定納期算出手段
100 釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム
IN インターネット
S4 第4ステップ(情報受付処理)
S8 第8ステップ(交換部品判断処理)
S9 第9ステップ(費用算出処理)
S10 第10ステップ(表示処理)
Claims (17)
- インターネットを通じて閲覧されるウェブページを介して、メンテナンスの見積もりの対象となる釣り用品の製品名を特定するための製品情報と、前記釣り用品の状態を特定するための状態情報とを含む見積基礎情報を受け付ける情報受付手段と、
前記見積基礎情報に基づいて交換が必要な部品を判断する交換部品判断手段と、
前記部品の費用を含めたメンテナンス費用を算出する費用算出手段と、
前記メンテナンス費用を前記ウェブページ上に表示させる表示手段と、
を備える釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記表示手段は、前記製品情報、交換が必要な前記部品および前記メンテナンス費用を含む見積書画面を前記ウェブページ上に表示させる、
請求項1に記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記情報受付手段は、前記ウェブページ上に表示された前記製品の状態を示す複数の状態パターンの中から選択された前記状態パターンを前記状態情報として受け付ける、
請求項1または2に記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記製品情報と、前記状態パターンと、前記製品情報および前記状態パターンに対応した交換が必要な前記部品を示す交換部品情報とを含む交換部品対応テーブルを記憶した記憶手段をさらに備え、
前記交換部品判断手段は、前記交換部品対応テーブルを参照して交換が必要な前記部品を判断する、
請求項3に記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記見積基礎情報を蓄積する第1蓄積手段と、
実施されたメンテナンスの内容を示すメンテナンス実施情報を受け付けるメンテナンス実施情報受付手段と、
前記メンテナンス実施情報を蓄積する第2蓄積手段と、
蓄積された前記見積基礎情報と前記メンテナンス実施情報とに基づいて前記交換部品対応テーブルを更新する交換部品対応テーブル更新手段と、
をさらに備える、
請求項4に記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記情報受付手段は、メンテナンスを受けるために前記釣り用品が預けられる店舗を特定するための店舗情報をウェブページを介して受け付け、
前記交換部品判断手段の判断結果と前記店舗情報とに基づいて前記釣り用品の予定納期を算出する第1予定納期算出手段をさらに備え、
前記表示手段は、前記第1予定納期算出手段によって算出された予定納期を前記ウェブページ上に表示させる、
請求項1から5のいずれかに記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記情報受付手段は、メンテナンスを受けるために店舗に預けられた際に前記釣り用品に付される受付番号をウェブページを介して受け付け、
前記釣り用品のメンテナンスの進行状況を示す進行情報を受け付ける進行情報受付手段と、
前記進行情報に基づいて前記釣り用品の予定納期を算出する第2予定納期算出手段と、
をさらに備え、
前記表示手段は、前記情報受付手段によって受け付けられた受付番号に対応する前記釣り用品について前記第2予定納期算出手段によって算出された予定納期をウェブページ上に表示させる、
請求項1から6のいずれかに記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記表示手段は、前記釣り用品に取付可能なオプション部品のリストをウェブページ上に表示させ、
前記情報受付手段は、前記オプション部品の選択をウェブページを介して受け付け、
前記費用算出手段は、選択された前記オプション部品の費用を含めて前記メンテナンス費用を算出する、
請求項1から7のいずれかに記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記表示手段は、前記オプション部品のリストと共に前記オプション部品の在庫の有無を表示させる、
請求項8に記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記表示手段は、交換部品判断手段によって判断された交換が必要な前記部品に代えて選択された前記オプション部品が利用可能である場合には、前記費用算出手段が算出した前記オプション部品を含めたメンテナンス費用と、交換が必要な前記部品に代えて前記オプション部品を利用した場合のメンテナンス費用との間に差額が生じる旨を表示させる、
請求項8または9に記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記釣り用品はリールである、
請求項1から10のいずれかに記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記メンテナンスは、釣り用品の整備を行うオーバーホールである、
請求項1から11のいずれかに記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記メンテナンスは、故障した釣り用品の修理である、
請求項1から11のいずれかに記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記情報受付手段は、前記釣り用品の使用期間を受け付け、
前記交換部品判断手段は、前記使用期間に基づいて交換が必要な部品を判断する、
請求項1から13に記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記情報受付手段は、前記釣り用品の使用回数を受け付け、
前記交換部品判断手段は、前記使用回数に基づいて交換が必要な部品を判断する、
請求項1から13に記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - 前記情報受付手段は、前記釣り用品の製造ロット番号を示す製造ロット番号情報を受け付け、
前記交換部品判断手段は、前記製造ロット番号情報に基づいて交換が必要な前記部品を判断する、
請求項1から15のいずれかに記載の釣り用品のメンテナンス費用見積もりシステム。 - インターネットを通じて閲覧されるウェブページを介して、メンテナンスの見積もりの対象となる釣り用品の製品名を特定するための製品情報と、前記釣り用品の状態を特定するための状態情報とを含む見積基礎情報が受け付けられる情報受付処理と、
前記見積基礎情報に基づいて交換が必要な部品が判断される交換部品判断処理と、
前記部品の費用を含めたメンテナンス費用が算出される費用算出処理と、
前記メンテナンス費用が前記ウェブページ上に表示される表示処理と、
をコンピューターに実行させる釣り用品のメンテナンス費用見積もりプログラム。
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