JP2003303253A - サービス支援システム、サービス支援方法、集計装置および集計プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 会合の出欠確認のように多数の人に対して質
問し、回答を収集し、回答を集計するという作業を支援
し、上記作業を行う者の負担を軽減する。 【解決手段】 集計サーバ１は、質問者２が質問に関し
て通信端末４を利用して行う各種の指定を受け付ける。
集計サーバ１は、上記の質問者２による指定に基づい
て、質問が有る旨を通知する連絡メールを生成し、これ
を送信することで指定された被質問者３に対して連絡す
る。このとき集計サーバ１では、被質問者３毎に個別に
ＵＲＬを割り当て、そのＵＲＬを上記の連絡メールに示
す。集計サーバ１は、ウェブ経由でアクセスされた場
合、アクセス元による質問の回答を受け付けるととも
に、その回答を、アクセスに使用されたＵＲＬを割り当
ててある被質問者３の回答とする。集計サーバ１は、こ
のようにして各被質問者３の回答を収集し、集計する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、携帯電話機とネッ
トワーク端末を利用してアンケート（調査、問い合わ
せ）や会合の連絡、集計等のサポートサービス環境を提
供するようにした連絡支援システムおよび支援方法に関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】コンピュータおよびネットワーク技術、
そして、携帯電話機の目覚ましい発展と著しい普及に伴
い、アンケート調査やグループ内の会合などの連絡にも
便利さと手軽さからこれらの利用が目立つようになって
きた。

【０００３】例えば、会合の連絡を考えてみる。グルー
プやサークルなどの活動の一環として会合を催す場合に
は、主催者である幹事は各メンバーに会合の案内通知を
メール配信し、出欠の返事を各人からメールや電話にて
もらって参加人数などを把握し、会場手配などを済ませ
る。

【０００４】このように、現代ではネットワーク技術を
活用することで、特にコンピュータネットワークにより
提供されるメール交換技術の活用により、居ながらにし
て必要な用事を済ませることができるようになった。

【０００５】しかしながら、これでもネットワーク技術
を十分に駆使しているとは云えない。すなわち、従来に
おいては、まず幹事が会合などの案内文を作成し、それ
をメンバー各人の携帯電話機にメールアドレスを指定し
て個別にメール送信操作するか、パソコン端末などから
インターネットのメール機能における“ｃｃ”（カーボ
ンコピー）、“ｂｃｃ”（ブラインドカーボンコピー）
を利用して各メンバーのＥメールアドレス、あるいは携
帯電話機のメールアドレスに一斉同報によりメール送信
してメールを届け、この着信メールを見た各メンバーか
らの返事のメールを幹事の携帯電話機のメールアドレス
またはＥメールアドレスに返して貰い、幹事はメンバー
の誰が出席で誰が欠席かを知るという段取りで利用する
ことになる。

【０００６】ところが、案内メールに対して、メンバー
全員が返事を返してくれる保証はない。

【０００７】出席者は別として、欠席しようと思う人の
中には、“出席しないのだから、返事を返さなくともい
いだろう”と考える人も少なからずいるからであり、ま
た、メールが届いたことを知らなかった人はもちろん返
事は返さないことになる。

【０００８】そのため、幹事は、メンバーの誰と誰から
返事がきたかを頭の中で整理して把握し、あるいはメモ
をとって集計して把握することになる。

【０００９】そして、未回答の人には再度、メールを送
るか、電話をかけるなどして、意志を確認するなど、幹
事としての役目を全うするには、細かな点で大変な労力
を伴うことになる。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】メール機能付の携帯電
話機やパソコンを利用したインターネット利用環境が広
く整っていることから、グループ内の会合などの連絡に
Ｅ−メールを活用する例が多くなっている。

【００１１】しかしながら、案内メールに対してメンバ
ー全員が返事をかえしてくれる保証はなく、従って、案
内メールを送った後は、各メンバーの意思確認のため
に、再度、メールを送ったり、電話をかけなければなら
ないなど、状況把握や集計に多大な労力を費やさねばな
らない。

【００１２】従って、文面作成からその作成した文面を
メンバーに対してのメール配信して、出欠を確認し、集
計する業務を支援することができるようにした支援シス
テムの開発が嘱望される。

【００１３】本発明はこのような事情を考慮してなされ
たものであり、その目的とするところは、会合の出欠確
認のように多数の人に対して質問し、回答を収集し、回
答を集計するという作業を支援し、上記作業を行う者の
負担を軽減することにある。

【００１４】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明は次のように構成する。

【００１５】すなわち、本発明は、自身のＵＲＬを持
ち、Ｗｅｂ上に配置されると共に端末装置より前記ＵＲ
Ｌの指定により、ネットワークを介して接続されるよう
にしたサーバであって、依頼者となる発信者からそれぞ
れ指定される携帯電話機に付与されたメールアドレスに
対する同報メールの依頼を受けると、その依頼毎にサー
ビス利用番号を発番し、自己のＵＲＬに拡張情報として
付加して前記同報メールに添付し、受信者側からこの添
付ＵＲＬを利用してアクセスされると、受信者側からの
情報と共に当該ＵＲＬの拡張情報を用いた集計を行い、
依頼者に提供する機能を備えたことを特徴とする。

【００１６】本発明によれば、同報メール例えば、会合
などの案内メールに本サービス支援システムの提供サー
バのＵＲＬと利用番号と配信先個人の管理番号を付して
配信先携帯電話機に送信し、受信者の携帯電話機に表示
されたこのメールにおける添付したＵＲＬをクリックす
ることで本サービス支援システムの提供サーバにリンク
させ、その携帯電話機の質問者２の回答を返して貰うこ
とで、ＵＲＬに付された利用番号と配信先個人の管理番
号と回答内容から集計をとって多数の配信先各人の意志
を把握できるようにした。そのため、幹事などの役員に
重い負担となっていた会合や、サークル活動などの打ち
合わせなどの日程調整や、連絡通知などの煩わしさから
解放されて、確認作業なども円滑に行い得るサービス支
援システムを提供できる。

【００１７】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施形態を詳細に説明する。

【００１８】はじめに、本発明により提供するサービス
の概念を説明しておく。図１は本発明により提供するメ
ール配信集計サービスの概念図である。このメール配信
集計サービスは、質問者２から複数の被質問者３に対す
る質問の通知とこの複数の被質問者３からの回答の集計
とを、集計サーバ１により代行する。集計サーバ１が質
問者２および被質問者３と各種の情報の授受を行うため
には、質問者２および被質問者３がそれぞれ所有する通
信端末４を使用する。この通信端末４は、インタネット
を介して電子メールを受信したり、ＷＷＷ（World Wide
Web）にアクセスすることができるものである。通信端
末４としては、既存のメール機能およびウェブブラウザ
機能付き携帯電話機、あるいはメーラおよびウェブブラ
ウザを搭載したパーソナルコンピュータやＰＤＡ（Pers
onal Digital Assistant）などが適用可能である。

【００１９】集計サーバ１は、質問者２からの要求を受
けて、質問者２により指定された被質問者３に宛てた連
絡メールをメールサーバ５を介して送信する。上記連絡
メールは、質問者２からの質問がある旨を被質問者３に
対して通知するとともに、回答を行うためにアクセスす
るべきＵＲＬを通知する電子メールである。集計サーバ
１は、連絡メールに示されたＵＲＬによりアクセスして
きた被質問者３から質問の回答を収集し、これを集計す
る。集計サーバ１は、集計結果を質問者２に提示する。

【００２０】これにより、例えば会合の幹事が、会合の
対象者の出欠確認を行うといった仕事をサポートする。

【００２１】メール機能付き携帯電話機は、例えば、簡
易インタネット機能であるｉモード（登録商標）機能付
き携帯電話機を想定する。携帯電話機の内蔵する携帯電
話機用ブラウザを用いてメールの閲覧と、メールに添付
された意志表明のための操作ボタンと、メールに添付さ
れたＵＲＬのクリック操作により、そのＵＲＬで集計サ
ーバ１に、前記ボタン操作による意志情報が返信される
ようにする。

【００２２】この実施形態は、ネットワーク上に置かれ
た集計サーバ１により、インタネットを介してアクセス
してきたユーザに機能を貸し出すかたちでネット上で利
用させる環境を提供する。すなわち、ＡＳＰ（Applicat
ion Service Provider）としてのサービスに適用して最
適である。上記ＡＳＰとは、ソフトメーカ、システムイ
ンテグレータなどがサーバ上でソフトウエアを提供し、
それをユーザがインターネット経由で利用する貸し出し
利用サービスである。顧客ユーザはパソコンや携帯端末
があれば、そのアプリケーションを利用することができ
る。

【００２３】図２は集計サーバ１のブロック図である。
この図２に示すように集計サーバ１は、プロセッサ１
１、メインメモリ１２、ハードディスク装置１３、ＣＤ
−ＲＯＭドライブ１４、キーボード／マウス１５、ディ
スプレイ１６およびネットワークインタフェース部１７
を有している。そしてこれらの各部は、バス１８を介し
て互いに接続されている。

【００２４】プロセッサ１１は、ハードディスク装置１
３に格納されているプログラムに従ってソフトウェア処
理を実行することで各種の制御処理を行う。

【００２５】メインメモリ１２は、プロセッサ１１が実
際に使用するべくハードディスク装置１３から取り出さ
れたソフトウェアを一時的に記憶しておく。またメイン
メモリ１２は、プロセッサ１１のワークエリアとして利
用される。

【００２６】ハードディスク装置１３は、プロセッサ１
１が使用するオペレーティングシステム用のプログラム
を格納する。ハードディスク装置１３は他に、各種のプ
ログラムおよびその他のデータを格納する。またハード
ディスク装置１３には、集計サービスプログラム１３ａ
がインストールされる。さらにハードディスク装置１３
には、ＨＴＭＬライブラリ１３ｂおよびデータベース１
３ｃが設けられる。

【００２７】ＣＤ−ＲＯＭドライブ１４は、ＣＤ−ＲＯ
ＭメディアＣからのデータの読み出しを行う。

【００２８】キーボード／マウス１５は、管理者による
各種の指示入力を受け付ける。

【００２９】ディスプレイ１６は、管理者に対する各種
の情報通知のための画像表示を行う。

【００３０】ネットワークインタフェース部１７には、
インタネットなどのネットワークＮが接続される。ネッ
トワークインタフェース部１７は、ネットワークＮを介
しての通信処理を行う。ネットワークインタフェース部
１７は上記の通信処理に、例えばインタネットのプロト
コルを使用する。

【００３１】ところでこの集計サーバ１としては、例え
ば汎用のサーバ用コンピュータが用いられる。従って、
当初は集計サービスプログラム１３ａはハードディスク
装置１３にはインストールされていない。またＨＴＭＬ
ライブラリ１３ｂおよびデータベース１３ｃはハードデ
ィスク装置１３には設けられていない。そこで、当該集
計サーバ１の導入作業の一環として、ＣＤ−ＲＯＭメデ
ィアＣに格納されている集計サービスプログラム１３ａ
をハードディスク装置１３へインストールする。また、
ＨＴＭＬライブラリ１３ｂおよびデータベース１３ｃを
構築する。

【００３２】集計サービスプログラム１３ａは、前述し
たメール配信集計サービスを実現するための各種の機能
をプロセッサ１１に実現させるためのコンピュータプロ
グラムである。

【００３３】ＨＴＭＬライブラリ１３ｂは、複数のＨＴ
ＭＬ（HyperText Markup Language）ファイル含む。こ
れらのＨＴＭＬファイルは、質問者２および被質問者３
に対して各種情報を通知するための画面の表示、質問者
２および被質問者３による情報入力の受け付け、あるい
は入力された情報の集計サーバ１への通知を通信端末４
に実行させる命令を記述したものである。

【００３４】データベース１３ｃは、前述したメール配
信集計サービスを運用するに当り質問者２により指示さ
れる各種の情報を記憶し、かつ被質問者３からの回答や
その集計結果などを記憶する。データベース１３ｃに記
憶されるデータには、グループ別のメンバーのアドレス
帳、返信のデータ、グループの主幹（幹事）となるユー
ザの情報、発行したＩＤ、サービス利用グループ番号、
メンバー個人管理番号、利用履歴、雛形文書、受け付け
たユーザ別文書内容などを含む。

【００３５】（第１の実施形態）図３は第１の実施形態
において集計サービスプログラム１３ａに基づいてプロ
セッサ１１が実現する各種の機能部を示す図である。

【００３６】この図３に示すように、集計サービスプロ
グラム１３ａに基づく処理を行うことによりプロセッサ
１１は、受付・登録部１１ａ、ＵＲＬ生成部１１ｂ、連
絡メール送信部１１ｃ、質問処理部１１ｄ、回答集計部
１１ｅおよび集計結果表示処理部１１ｆのそれぞれとし
て機能する。

【００３７】受付・登録部１１ａは、メール配信集計サ
ービスを提供する上で必要な諸情報の指定を受け付け、
かつそれら受け付けた情報をデータベース１３ｃに登録
する。受付・登録部１１ａが受け付ける指定は、質問者
２が質問を行うに当って被質問者３に対して連絡する内
容の指定を含む。また受付・登録部１１ａが受け付ける
指定は、被質問者３の指定を含む。なお被質問者３の指
定は、予め登録されたメンバーのうちから選択させる形
態で被質問者３の指定を受け付ける。

【００３８】ＵＲＬ生成部１１ｂは、被質問者３のそれ
ぞれに対して個別に割り当てるためのＵＲＬを生成す
る。

【００３９】連絡メール送信部１１ｃは、被質問者３毎
の個別の連絡メールを作成してネットワークＮへ送信す
る。

【００４０】質問処理部１１ｄは、ネットワークＮを介
してのアクセスを受けたことに応じて、そのアクセスの
ために使用されたＵＲＬに基づいてアクセスしている被
質問者３を識別し、その被質問者３に対して質問するた
めの処理を実行する。

【００４１】回答集計部１１ｅは、被質問者３からの回
答を収集して、集計する。

【００４２】集計結果表示処理部１１ｆは、回答集計部
１１ｅでの集計結果を質問者２に確認させるために、質
問者２が使用する通信端末４にて上記集計結果を表示さ
せるための処理を実行する。

【００４３】次に以上のように構成された集計サーバ１
によりメール配信集計サービスが提供される様子を具体
的に説明する。

【００４４】図４および図５は、質問者２からの各種の
指示を集計サーバ１で受け付ける際に通信端末４にて表
示させる画面の遷移を示す図である。

【００４５】まず質問者２は、メール配信集計サービス
を利用するためには、質問者２が所有する通信端末（以
下、質問端末と称する）４から集計サーバ１にアクセス
し、必要事項の登録を行う。そのために質問者２は質問
端末４を使用して、集計サーバ１が公開している質問者
２用のトップページにアクセスする。

【００４６】質問者２用のトップページにアクセスされ
ると集計サーバ１においてプロセッサ１１は、図４に示
すようなトップメニュー画面２１を表わしたＨＴＭＬフ
ァイル（以下、トップメニューファイルと称する）をア
クセス元の質問端末４へ転送する。質問端末４では、上
記トップメニューファイルに基づいてトップメニュー画
面２１が表示される。トップメニュー画面２１は、“Ｉ
Ｄ発行”“サービス利用”“サービス概要”“お知ら
せ”といったメニュー項目２１ａ〜２１ｄを含む。

【００４７】トップメニューファイルは、これらのメニ
ュー項目２１ａ〜２１ｄのいずれかの選択が指示された
場合に、いずれの項目が選択されたかを集計サーバ１に
通知する旨の命令を含む。従ってトップメニューファイ
ルは、メニュー項目２１ａ〜２１ｄの選択指定を質問端
末４のユーザに行わせ、指定されたメニュー項目を集計
サーバ１にて受け付けるといった仕組みと機能とを提供
する。

【００４８】トップメニュー画面２１から“ＩＤ発行”
のメニュー項目２１ａが指定されたことが質問端末４か
ら通知された場合にプロセッサ１１は、図４に示すよう
な個人情報登録画面２２を表わしたＨＴＭＬファイル
（以下、個人情報登録ファイルと称する）を質問端末４
へ転送する。質問端末４では、上記個人情報登録ファイ
ルに基づいて個人情報登録画面２２が表示される。個人
情報登録画面２２には、“氏名”“携帯電話番号”およ
び“ｅメールアドレス”のそれぞれを入力するための窓
２２ａ，２２ｂ，２２ｃが配置されている。また個人情
報登録画面２２には、“登録”の操作ボタン２２ｄが配
置される。そして個人情報登録ファイルは、これらの窓
２２ａ，２２ｂ，２２ｃへの情報入力を受け付けること
と、入力された情報を操作ボタン２２ｄが操作されたこ
とに応じて集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。従
って個人情報登録ファイルは、質問者２の個人情報の入
力を集計サーバ１にて受け付けるための仕組みと機能と
を提供する。

【００４９】質問者２により入力された個人情報が質問
端末４から通知された場合にプロセッサ１１は、この個
人情報をデータベース１３ｃに登録する。またプロセッ
サ１１は、上記質問者２のＩＤを既に発行したＩＤと重
複しないように発行するとともに、任意のパスワードを
発行する。プロセッサ１１は、これらＩＤおよびパスワ
ードを、上記の個人情報と同一のデータレコードとして
データベース１３ｃに登録する。そしてこの上でプロセ
ッサ１１は、図４に示すようなＩＤ発行画面２３を表わ
したＨＴＭＬファイル（以下、ＩＤ発行ファイルと称す
る）を質問端末４へ転送する。質問端末４では、上記Ｉ
Ｄ発行ファイルに基づいてＩＤ発行画面２３が表示され
る。プロセッサ１１は、ＩＤ発行画面２３には上記の発
行したＩＤの表示２３ａとパスワードの表示２３ｂとを
含める。すなわち、ＩＤ発行ファイルは、新規に発行し
たＩＤおよびパスワードを質問者２に対して提示する仕
組みと機能とを提供する。

【００５０】また、ＩＤ発行画面２３には“了解”の操
作ボタン２３ｃが配置される。そしてＩＤ発行ファイル
は、上記操作ボタン２３ｃがユーザにより操作された場
合にそのことを集計サーバ１に通知する旨の命令を含
む。質問者２がこのＩＤおよびパスワードを記憶する
か、メモをとるなどしてから操作ボタン２３ｃを操作す
れば、その旨が質問端末４から集計サーバ１へ通知され
る。すなわち、ＩＤ発行ファイルは、ＩＤおよびパスワ
ードを質問者２が認識したことを集計サーバ１にて確認
する仕組みと機能とを提供する。なおプロセッサ１１
は、操作ボタン２３ｃがユーザにより操作されたことが
通知された場合、トップメニューファイルを質問端末４
へ再度転送する。つまりプロセッサ１１は、質問端末の
表示をＩＤ発行画面２３からトップメニュー画面２１へ
戻す。

【００５１】このようにして登録が済むと、質問者２は
メール配信集計サービスの本格的な利用が可能になる。
トップメニュー画面２１は、本メール配信集計サービス
の利用メニューの一覧であるから、この一覧の中から、
質問者２は自己の利用しようとするメニューを選択す
る。ユーザは、サービスを利用したい場合は、“サービ
ス利用”のメニュー項目２１ｂを指定する。ユーザは、
サービスの概要を知りたい場合は、“サービス概要”の
メニュー項目２１ｃを指定する。ユーザは、お知らせを
見たい場合には、“お知らせ”のメニュー項目２１ｄを
指定する。

【００５２】以上のようにしてＩＤおよびパスワードの
発行を受けた質問者２は、本実施形態のメール配信集計
サービスを利用することが可能である。そしてメール配
信集計サービスを利用する場合に質問者２は、トップメ
ニュー画面２１から“サービス利用”のメニュー項目２
１ｂを指定する。これに応じてメニュー項目２１ｂが指
定されたことが質問端末４から通知されるとプロセッサ
１１は、図４に示すようなＩＤ／パスワード入力画面２
４を表わしたＨＴＭＬファイル（以下、ＩＤ入力ファイ
ルと称する）を質問端末４へ転送する。質問端末４で
は、上記ＩＤ入力ファイルに基づいてＩＤ／パスワード
入力画面２４が表示される。

【００５３】ＩＤ／パスワード入力画面２４には、“Ｉ
Ｄ”および“パスワード”を入力するための窓２４ａ，
２４ｂが配置されている。またＩＤ／パスワード入力画
面２４には、“送信”の操作ボタン２４ｃが配置されて
いる。

【００５４】ＩＤ入力ファイルは、これらの窓２４ａ，
２４ｂへの情報入力を受け付けることと、窓２４ａ，２
４ｂへ入力された情報を操作ボタン２４ｃが操作された
ことに応じて集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。
従ってＩＤ入力ファイルは、質問者２のＩＤおよびパス
ワードの指定を集計サーバ１にて受け付けるための仕組
みと機能とを提供する。

【００５５】集計サーバ１にＩＤおよびパスワードが通
知されたことに応じてプロセッサ１１は、そのＩＤおよ
びパスワードに基づいて質問者２を認証する。この認証
を失敗したならばプロセッサ１１は、トップメニューフ
ァイルを質問端末４へ再度転送する。つまりプロセッサ
１１は、質問端末の表示をＩＤ発行画面２３からトップ
メニュー画面２１へ戻す。

【００５６】上記の認証を成功したならばプロセッサ１
１は、図４に示すようなサービスメニュー画面２５を表
わしたＨＴＭＬファイル（以下、サービスメニューファ
イルと称する）を質問端末４へ転送する。質問端末４で
は、上記サービスメニューファイルに基づいてサービス
メニュー画面２１が表示される。

【００５７】サービスメニュー画面２１は、質問者２が
利用可能なサービスを選択するためのメニュー画面であ
る。このサービスメニュー画面２１は、“本人情報編
集”“相手情報登録”“連絡作成・送信”“回答者確
認”“未回答者確認”“パスワード変更”および“トッ
プメニュー”といったメニュー項目２５ａ〜２５ｇを含
む。

【００５８】サービスメニューファイルは、これらのメ
ニュー項目２１ａ〜２１ｄのいずれかの選択が指示され
た場合に、いずれの項目が選択されたかを集計サーバ１
に通知する旨の命令を含む。従ってサービスメニューフ
ァイルは、メニュー項目２５ａ〜２５ｇの選択指定を質
問端末４のユーザに行わせ、指定されたメニュー項目を
集計サーバ１にて受け付けるといった仕組みと機能とを
提供する。

【００５９】＜本人情報編集＞今、これらのうちから、
“本人情報編集”の項目２５ａが選択されたとする。そ
うすると、その旨が質問端末４から集計サーバ１へ通知
される。この通知に応じて集計サーバ１にてプロセッサ
１１は、図４に示すような本人情報編集画面２６を表わ
したＨＴＭＬファイル（以下、本人情報編集ファイルと
称する）を質問端末４へ転送する。質問端末４では、上
記本人情報編集ファイルに基づいて本人情報編集画面２
６が表示される。

【００６０】本人情報編集画面２６には、“氏名”“携
帯電話番号”および“ｅメールアドレス”のそれぞれを
入力するための窓２６ａ，２６ｂ，２６ｃが配置されて
いる。そしてこれらの窓２６ａ，２６ｂ，２６ｃには、
認証の結果判明した質問者２に関して登録された氏名、
携帯電話番号および電子メールアドレスが示される。本
人情報編集画面２６には、“登録”の操作ボタン２６ｄ
が配置される。本人情報編集画面２６には、“サービス
メニュー”および“トップメニュー”のメニュー項目２
６ｅ，２６ｆが配置される。

【００６１】本人情報編集ファイルは、上記の窓２６
ａ，２６ｂ，２６ｃへの情報入力を受け付けることと、
操作ボタン２６ｄが操作されたことに応じて上記入力さ
れた情報を集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。ま
た本人情報編集ファイルは、メニュー項目２６ｅ，２６
ｆのいずれかが指定された場合に、その旨を集計サーバ
１に通知する旨の命令を含む。従って個人情報登録ファ
イルは、質問者２による個人情報の編集指定を集計サー
バ１にて受け付けるための仕組みと機能とを提供する。
また個人情報登録ファイルは、個人情報の編集を中止し
てサービスメニューまたはトップメニューへの移行する
ことの指定を集計サーバ１にて受け付けるための仕組み
と機能とを提供する。

【００６２】質問者２は、変更したい事項の該当窓内の
情報を新しい情報に変更し、操作ボタン２６ｄを操作す
る。このボタン操作に応じて、窓２６ａ，２６ｂ，２６
ｃに入力されている情報が質問端末４から集計サーバ１
へ通知される。この通知を受けると集計サーバ１にてプ
ロセッサ１１は、データベース１３ｃに既に記憶されて
いる個人情報を新たに通知された情報に更新する。な
お、メニュー項目２６ｅ，２６ｆのいずれかが指定され
たことが質問端末４から集計サーバ１へ通知された場合
は、プロセッサ１１は上記のような個人情報の更新を行
わない。そしてプロセッサ１１は、サービスメニューフ
ァイルまたはトップメニューファイルを質問端末４へ再
度転送する。つまりプロセッサ１１は、質問端末の表示
をサービスメニュー画面２５またはトップメニュー画面
２１へ戻す。

【００６３】＜グループメンバー登録＞質問者２がサー
ビスメニュー画面２５から“相手情報登録”のメニュー
項目２５ｂを選択したとする。すると、その旨が質問端
末４から集計サーバ１へ通知される。この通知に応じて
集計サーバ１にてプロセッサ１１は、図４に示すような
メンバー登録画面２７を表わしたＨＴＭＬファイル（以
下、メンバー登録ファイルと称する）を質問端末４へ転
送する。質問端末４では、上記メンバー登録ファイルに
基づいてメンバー登録画面２７が表示される。

【００６４】メンバー登録画面２６には、“氏名”“携
帯電話番号”および“ｅメールアドレス”のそれぞれを
入力するための窓２７ａ，２７ｂ，２７ｃが配置されて
いる。メンバー登録画面２７には、“登録”の操作ボタ
ン２７ｄが配置される。メンバー登録画面２７には、
“サービスメニュー”および“トップメニュー”のメニ
ュー項目２７ｅ，２７ｆが配置される。

【００６５】メンバー登録ファイルは、上記の窓２７
ａ，２７ｂ，２７ｃへの情報入力を受け付けることと、
操作ボタン２７ｄが操作されたことに応じて上記の入力
された情報を集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。
またメンバー登録ファイルは、メニュー項目２７ｅ，２
７ｆのいずれかが指定された場合に、その旨を集計サー
バ１に通知する旨の命令を含む。従ってメンバー登録フ
ァイルは、質問者２によるメンバー情報の指定を集計サ
ーバ１にて受け付けるための仕組みと機能とを提供す
る。またメンバー登録ファイルは、メンバー情報の登録
を中止してサービスメニューまたはトップメニューへの
移行することの指定を集計サーバ１にて受け付けるため
の仕組みと機能とを提供する。

【００６６】このメンバー登録画面２７にて質問者２
は、メンバー各人の情報を登録したり、変更したりする
ことができる。メンバーとは、現在アクセス中の質問者
２が主幹となっているサークル等の会員等である。つま
りメンバー登録画面２７にて質問者２は、サークルの名
簿（アドレス帳）等を集計サーバ１に登録することがで
きる。そこで質問者２は、メンバー個人個人についてそ
の氏名を“氏名”の窓２７ａに、その個人が使用する携
帯電話機の電話番号を“携帯電話番号”の窓２７ｂに、
そしてその個人の携帯電話機に付与されているメールア
ドレスを“ｅメールアドレス”の窓２７ｃにそれぞれ入
力した上で、操作ボタン２７ｄを操作する。この操作ボ
タン２７ｄの操作に応じて、窓２７ａ，２７ｂ，２７ｃ
に入力されている情報が質問端末４から集計サーバ１へ
通知される。この通知を受けると集計サーバ１にてプロ
セッサ１１は、アクセス中の質問者２に関するメンバー
としてデータベース１３ｃに登録する。プロセッサ１１
は、これらの各メンバー個人の情報をデータベース１３
ｃに登録するにあたり、メンバー個人の管理番号となる
メンバー個人管理番号を発番する。そしてプロセッサ１
１は、上記のメンバー個人管理番号を各メンバー個人の
情報に対応付けてデータベース１３ｃに登録しておく。

【００６７】メニュー項目２６ｅ，２６ｆのいずれかが
指定されたことが質問端末４から集計サーバ１へ通知さ
れた場合は、プロセッサ１１はサービスメニューファイ
ルまたはトップメニューファイルを質問端末４へ再度転
送する。つまりプロセッサ１１は、質問端末の表示をサ
ービスメニュー画面２５またはトップメニュー画面２１
へ戻す。

【００６８】なお、図４および図５に示す各画面は、質
問端末４が携帯電話機である場合を想定している。すな
わち、表示サイズの小さな質問端末４にて表示させるの
に適した画面である。質問端末４がパーソナルコンピュ
ータなどのように表示サイズが大きなものである場合の
ために図６に示すようなメンバー登録画面４１を用意し
ておくと良い。このメンバー登録画面４１も、ＨＴＭＬ
ファイルにより集計サーバ１から通信端末４へと転送さ
れる。このメンバー登録画面４１は、“氏名”“携帯電
話番号”および“ｅメールアドレス”のそれぞれを入力
するための窓２７ａ，２７ｂ，２７ｃが複数のメンバー
分並べて配置されている。またメンバー登録画面４１
は、メンバー個人個人に関して補助的な情報を入力する
ための“備考”の窓４１ａが配置されている。さらにメ
ンバー登録画面４１には、前述のサービスメニュー画面
２５に配置されていたメニュー項目２５ａ〜２５ｇも配
置されている。従ってこのメンバー登録画面４１によれ
ば、質問者２によるメンバー登録のための情報入力の作
業を簡易とすることができ、便利となる。また、サービ
スメニューの選択をもこの画面から直接的に行うことが
可能となる。

【００６９】＜連絡作成・送信＞質問者２がサービスメ
ニュー画面２５から“連絡作成・送信”のメニュー項目
２５ｃを選択したとする。すると、その旨が質問端末４
から集計サーバ１へ通知される。この通知に応じて集計
サーバ１にてプロセッサ１１は、図５に示すような連絡
作成・送信画面２８を表わしたＨＴＭＬファイル（以
下、連絡作成・送信ファイルと称する）を質問端末４へ
転送する。質問端末４では、上記連絡作成・送信ファイ
ルに基づいて連絡作成・送信画面２８が表示される。

【００７０】連絡作成・送信画面２８には、“タイト
ル”および“本文”のそれぞれを入力するための窓２８
ａ，２８ｂが配置されている。連絡作成・送信画面２８
には、質問に対する回答の形態を指定するためのラジオ
ボタン２８ｃ，２８ｄが配置されている。連絡作成・送
信画面２８には、質問に対するコメントを受け付けるか
否かを指定するためのラジオボタン２８ｅ，２８ｆが配
置されている。連絡作成・送信画面２８には、“全員へ
送信”および“一部へ送信”の操作ボタン２８ｇ，２８
ｈが配置されている。連絡作成・送信画面２８には、
“サービスメニュー”および“トップメニュー”のメニ
ュー項目２８ｉ，２８ｊが配置されている。

【００７１】連絡作成・送信ファイルは、上記の窓２８
ａ，２８ｂへの情報入力を受け付けることと、ラジオボ
タン２８ｃ〜２８ｆの指定を受け付けることと、操作ボ
タン２８ｇ，２８ｈが操作されたことに応じて操作ボタ
ン２８ｇ，２８ｈのいずれが操作されたかとともに、上
記の窓２８ａ，２８ｂに入力された情報およびラジオボ
タン２８ｃ〜２８ｆの指定状態を集計サーバ１に通知す
る旨の命令を含む。また連絡作成・送信ファイルは、メ
ニュー項目２７ｉ，２７ｊのいずれかが指定された場合
に、その旨を集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。
従って連絡作成・送信ファイルは、質問者２がメンバー
に対して通知したい内容および質問回答の形態の指定を
集計サーバ１にて受け付けるための仕組みと機能とを提
供する。また連絡作成・送信ファイルは、被質問者３
を、質問者２に対して登録されているメンバーの全員と
するのか、あるいは上記登録されたメンバーのうちの一
部のみとするのかの指定を集計サーバ１にて受け付ける
ための仕組みと機能とを提供する。さらに連絡作成・送
信ファイルは、サービスメニューまたはトップメニュー
への移行することの指定を集計サーバ１にて受け付ける
ための仕組みと機能とを提供する。

【００７２】この連絡作成・送信画面２８にて質問者２
は、メンバーに対して通知する内容を示した連絡文を作
成したり、質問の形態を指定したり、送信を指定したり
することができる。そこで質問者２は、“タイトル”の
窓２８ａ内に通知内容を端的に表わしたタイトルを入力
する。質問者２は、“本文”の窓２８ｂに連絡文を入力
する。連絡文の入力形式は定型文選択と自由形式とがあ
る。定型文選択の場合は、集計サーバ１のデータベース
１３ｃに予め用意された各種場面別の雛形文書を質問端
末４に転送する。質問者２は質問端末４でこれらの雛形
文書から連絡文を選択する。自由形式の場合は、質問者
２が自由に連絡文を入力できる。また質問者２は、質問
に対する回答形式を、ラジオボタン２８ｃ，２８ｄのい
ずれかを選択することで指定する。この第１実施形態で
は、回答形式として“了解”の指定か、“はい”および
“いいえ”の選択指定の２つの形態が用意されている。
質問者２は、これら２つの回答形式のうちの所望するも
のに対応するラジオボタン２８ｃ，２８ｄを選択する。
また質問者２は、被質問者３によるコメント入力を受け
付けるか否かをラジオボタン２８ｅ，２８ｆで指定す
る。

【００７３】以上のようにして、質問者２は質問を行う
ための諸情報を指定する。そして指定を完了し、被質問
者３に対する質問を実行するのであれば、操作ボタン２
８ｇ，２８ｈのいずれかを操作する。このとき質問者２
は、被質問者３を前述のように登録したメンバーの全員
とするのならば操作ボタン２８ｇを操作し、上記メンバ
ーの一部のみとするのならば操作ボタン２８ｈを操作す
る。この操作ボタン２８ｇ，２８ｈのいずれかが操作さ
れたことに応じて、操作ボタン２８ｇ，２８ｈのいずれ
が操作されたかとともに、窓２８ａ，２８ｂに入力され
ている情報およびラジオボタン１８ｃ〜２８ｆの指定状
態が質問端末４から集計サーバ１に通知される。この通
知を受けると集計サーバ１にてプロセッサ１１は、これ
らの情報をデータベース１３ｃに保存する。このときに
プロセッサ１１は、受け付け番号ともいうべきグループ
番号を新規に発番し、これも上記の情報とともにデータ
ベース１３ｃに保存する。

【００７４】このとき、操作ボタン２８ｇが操作された
のであれば、プロセッサ１１はメンバーの全員を被質問
者３とした被質問者リストを生成し、これをデータベー
ス１３ｃに保存する。

【００７５】＜送信先選択＞“一部へ送信”の操作ボタ
ン２８ｈが操作され、その旨が質問端末４から集計サー
バ１へ通知されたならば、集計サーバ１にてプロセッサ
１１は、図５に示すような送信先選択画面２９を表わし
たＨＴＭＬファイル（以下、送信先選択ファイルと称す
る）を質問端末４へ転送する。質問端末４では、上記送
信先選択ファイルに基づいて送信先選択画面２９が表示
される。

【００７６】送信先選択画面２９には、メンバー全員の
氏名のリストが示される。そして送信先選択画面２９に
は、これらのメンバーの氏名のそれぞれに対して、チェ
ックボックス２９ａが配置されている。また、送信先選
択画面２９はメンバーの人数が多い場合には複数のペー
ジに分割される。そこで送信先選択画面２９には、ペー
ジ選択のためのメニュー項目２９ｂが配置されている。
図５の例では、メニュー項目２９ｂは「１」〜「６」の
６つが配置されている。送信選択画面２９には、“選択
確定”の操作ボタン２９ｃが配置されている。さらに送
信先選択画面２９には、“サービスメニュー”および
“トップメニュー”のメニュー項目２９ｄ，２９ｅが配
置されている。

【００７７】送信先選択ファイルは、上記のチェックボ
ックス２９ａの指定を受け付けることと、操作ボタン２
９ｃが操作されたことに応じて上記のチェックボックス
２９ａの指定状態を集計サーバ１に通知する旨の命令を
含む。また送信先選択ファイルは、メニュー項目２９
ｂ，２９ｄ，２９ｅのいずれかが指定された場合に、そ
の旨を集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。従って
送信先選択ファイルは、質問者２がメンバーの中から送
信先、すなわち被質問者３を選択するのを集計サーバ１
にて受け付けるための仕組みと機能とを提供する。さら
に送信先選択ファイルは、サービスメニューまたはトッ
プメニューへの移行することの指定を集計サーバ１にて
受け付けるための仕組みと機能とを提供する。

【００７８】この送信先選択画面２９にて質問者２は、
示されたメンバーの氏名を確認しながら、被質問者３と
するべきメンバーの氏名毎のチェックボックス２９ａに
チェック（レ点）を挿入する。なお、別のページを確認
したい場合に質問者２は、メニュー項目２９ｂのいずれ
かを指定する。すると、その旨が質問端末４から集計サ
ーバ１へ通知される。そこで集計サーバ１にてプロセッ
サ１１は、指定されたメニュー項目２９ｂに対応したペ
ージの送信先選択ファイルを質問端末４へと転送する。

【００７９】そして質問者２は、全ての被質問者３を選
択し終えたならば、操作ボタン２９ｃを操作する。する
と、チェックボックス２９ａのチェック状態が、質問端
末４から集計サーバ１へ通知される。この通知を受ける
と集計サーバ１にてプロセッサ１１は、チェックが入っ
たチェックボックス２９ａに対応する氏名のメンバーを
被質問者３とした被質問者リストを生成し、これをデー
タベース１３ｃに保存する。

【００８０】質問端末４がパーソナルコンピュータなど
のように表示サイズが大きなものである場合のために、
図７に示すような連絡作成・送信画面４２を用意してお
くと良い。この連絡作成・送信画面４２も、ＨＴＭＬフ
ァイルにより集計サーバ１から通信端末４へと転送され
る。連絡作成・送信画面４２は、窓２８ａ，２８ｂ、ラ
ジオボタン２８ｃ〜２８ｆを図７に示すように配置され
ている。また連絡作成・送信画面４２は、“全員に送
信”のラジオボタン４２ａ、“一部へ送信”のラジオボ
タン４２ｂおよび“送信”の操作ボタン４２ｃがそれぞ
れ配置されている。さらに連絡作成・送信画面４２に
は、前述のサービスメニュー画面２５に配置されていた
メニュー項目２５ａ〜２５ｇも配置されている。

【００８１】この連絡作成・送信画面４２では、質問者
２はラジオボタン４２ａ，４２ｂのいずれかを選択した
上で操作ボタン４２ｃを操作することになる。ラジオボ
タン４２ｂが選択された場合には、図８に示す連絡作成
・送信画面４３に遷移するようにしておけば、すなわち
送信先の選択画面を展開するようにしておけば、登録メ
ンバーからの被質問者３の選択を容易とすることができ
る。この連絡作成・送信画面４３も、ＨＴＭＬファイル
により集計サーバ１から通信端末４へと転送される。

【００８２】図９は、連絡文の入力形式として定型文選
択を採用した連絡作成・送信画面４４の一例を示す図で
ある。この連絡作成・送信画面４４も、ＨＴＭＬファイ
ルにより集計サーバ１から通信端末４へと転送される。
連絡作成・送信画面４４は、パーソナルコンピュータな
どのように表示サイズが大きなものである場合に適する
例である。

【００８３】この連絡作成・送信画面４４では、“件
名”を入力するための窓４４ａ、日付（月）を入力する
ための窓４４ｂ、日付（日）を入力するための窓４４
ｃ、時間（午前／午後）を選択するためのラジオボタン
４４ｄ，４４ｅ、時間（時）を入力するための窓４４
ｆ、時間（分）を入力するための窓４４ｇ、あるいは場
所を入力するための窓４４ｈがそれぞれ配置されてい
る。

【００８４】そして、窓２８ａ，２８ｂ，４４ｂ，４４
ｃ，４４ｆ，４４ｇにはそれぞれ、その端にリストボタ
ンを含んでいて、このリストボタンを操作することで予
め用意された候補のリストが表示されるようになってい
る。そしてそのリストから選択した文字列が該当する窓
に入力されるようになっている。

【００８５】さて、連絡作成・送信画面２８にて“全員
へ送信”の操作ボタン２８ｇが操作されたこと、あるい
は送信先選択画面２９にて“選択確定”の操作ボタン２
９ｃが操作されたことが質問端末４から集計サーバ１へ
と通知されたならば、集計サーバ１にてプロセッサ１１
は図１０に示すような連絡メール送信処理を実行する。

【００８６】プロセッサ１１はまずステップＳＴ１にお
いて、前述のように生成した被質問者リストから未選択
である被質問者３を選択する。プロセッサ１１はステッ
プＳＴ２において、上記選択した被質問者３に対して割
り当てるＵＲＬを生成する。

【００８７】ここで生成するＵＲＬは、例えば、“htt
p://www.aaa.co.jp/kekka.htm?xxxx%11”のような形態
のものである。このＵＲＬのうち、“http”は通信プロ
トコルの種類をあらわす。“://”は区切り記号であ
る。“www.aaa.co.jp”は集計サーバ１のドメイン名を
あらわす。“www.aaa.co.jp”に続く“/”は区切り記号
である。“kekka.htm”は集計サーバ１に格納されてい
るアプリケーションのファイル名である。そしてここま
での部分は、固定的に使用される。そしてこのような固
定的な部分の後ろに、ＵＲＬを割り当てる被質問者３の
サービス利用グループ番号およびメンバー個人管理番号
に応じて定まる部分を付加することでＵＲＬが定まる。
“?”は区切り記号である。そして“xxxx”とあらわし
ているのがサービス利用グループ番号である。“%”は
区切り記号である。“11”と表わしているのがメンバー
個人管理番号である。かくして、“xxxx”の部分はグル
ープ毎で、また“11”の部分はメンバー毎でそれぞれ変
化するのであり、被質問者３毎に個別のＵＲＬが生成さ
れることになる。プロセッサ１１はステップＳＴ３にお
いて、上記の生成したＵＲＬをステップＳＴ１で選択し
た被質問者３に対応付けてデータベース１３ｃに登録す
る。

【００８８】次にプロセッサ１１はステップＳＴ４にお
いて、電子メールを作成する。この電子メールは、連絡
作成・送信画面２８にて質問者２により指定され、デー
タベース１３ｃに格納してある各種の設定に基づいた内
容とする。すなわちプロセッサ１１は、窓２８ａでの指
定文字列を電子メールのタイトルに示す。またプロセッ
サ１１は、窓２８ｂでの指定文字列を電子メールの本文
に示す。プロセッサ１１は、電子メールの本文には上記
の指定文字列の後に続けて、“↓意思確認クリック↓”
といった固定文字列を付加する。さらにプロセッサ１１
は、電子メールの本文には、ステップＳＴ２にて生成し
たＵＲＬを付加する。これにより、例えば図１１に示す
ような本文を持った電子メールが作成される。そしてプ
ロセッサ１１はこの電子メールの宛先を、ステップＳＴ
１で選択した被質問者３に関してデータベース１３ｃに
メンバー登録してある電子メールアドレスとする。

【００８９】プロセッサ１１はステップＳＴ５におい
て、上述のようにして作成した電子メールを、ネットワ
ークＮへ送信する。そうするとこの電子メールは、ネッ
トワークＮおよびメールサーバ５を介して、被質問者３
が使用する通信端末（以下、被質問端末と称する）４へ
と送られる。そして被質問者３は、上記の電子メールの
内容を被質問端末４にて確認することができる。

【００９０】さてプロセッサ１１は、１つの電子メール
の送信を終えたならば、ステップＳＴ６において被質問
者リストに未選択の被質問者３があるか否かを確認す
る。そしてプロセッサ１１は、ここで未選択の被質問者
３がもう無いことを確認できるまで、ステップＳＴ１乃
至ステップＳＴ６の処理を繰り返す。かくして、被質問
者リストに示された被質問者３のそれぞれに対して、そ
の被質問者３用の電子メールが上述のようにして送信さ
れる。

【００９１】そして被質問者リストに示された被質問者
３の全てに対して電子メールを送り終え、未選択の被質
問者３がもう無いことをステップＳＴ６にて確認できた
ならば、プロセッサ１１はこの連絡メール送信処理を終
了する。

【００９２】被質問者３は被質問端末４にて電子メール
を確認し、この電子メールでの通知に対して回答しよう
とするならば、その電子メールに示されたＵＲＬにアク
セスする。多くのパーソナルコンピュータのメールアプ
リケーションや携帯電話機は、電子メールの本文にＵＲ
Ｌが示されている場合、それを選択する操作が行われた
ことに応じて、そのＵＲＬへのアクセスを開始する機能
を有する。このような機能を利用すれば容易に該当ＵＲ
Ｌへとアクセス可能である。

【００９３】さて上記の電子メールに示されるＵＲＬに
含まれるドメイン名は集計サーバ１に割り当てられたド
メイン名である。従って、被質問端末４からのアクセス
は、集計サーバ１に対してなされることとなる。つま
り、被質問者３が何ら意識することなしに、被質問端末
４がネットワークＮを介して集計サーバ１に接続され
る。

【００９４】このように連絡メール送信処理の際に生成
してデータベース１３ｃに保持されているＵＲＬを用い
てのアクセスがなされた場合に、プロセッサ１１は図１
２に示すような質問処理を実行する。

【００９５】プロセッサ１１はまずステップＳＴ１１に
おいて、アクセスされたＵＲＬに基づいて、アクセスし
てきた被質問者３およびその被質問者３が属するグルー
プを判定する。前述のように、ＵＲＬの末尾における
“xxxx%11”のうちの“xxxx”の部分がサービス利用グ
ループ番号を、また“11”の部分がメンバー個人管理番
号をそれぞれ示しているから、これらを確認することで
上記の判定を容易に行うことができる。

【００９６】続いてプロセッサ１１はステップＳＴ１２
において、質問画面を示すＨＴＭＬファイル（以下、質
問ファイルと称する）を生成する。質問画面は、上記判
定したグループに関してデータベース１３ｃに登録され
ている回答方法やコメント有無を反映するものとする。

【００９７】例えば図１３（ａ）は、回答方法として
“はい／いいえ”が指定され、かつコメント有無として
“有り”が指定されている場合の質問画面の一例を示
す。この場合に質問画面には、コメントを入力するため
の窓５１が配置される。また質問画面には、“はい”お
よび“いいえ”の操作ボタン５２，５３が配置される。

【００９８】一方図１３（ｂ）は、回答方法として“了
解”が指定され、かつコメント有無として“なし”が指
定されている場合の質問画面の一例を示す。この場合に
質問画面には、“了解”の操作ボタン５４が配置され
る。

【００９９】なお、図示はしないが、回答方法として
“はい／いいえ”が指定され、かつコメント有無として
“無し”が指定されている場合には、図１３（ａ）に示
す質問画面から窓５１が除かれた状態の質問画面とな
る。また回答方法として“了解”が指定され、かつコメ
ント有無として“有り”が指定されている場合には、図
１３（ｂ）に示す質問画面における操作ボタン５４の上
部に窓５１を配置した状態の質問画面となる。

【０１００】そしていずれの質問画面においても、図１
３に示されるように、先頭にはステップＳＴ１１で判定
した被質問者３に関してデータベース１３ｃに格納され
ている氏名が、例えば“東京太郎さん”といった形態で
配置される。またこの氏名に続いて、予め用意された定
型メッセージが配置される。この定型メッセージは図１
３（ａ）の例では、『本件問題がない場合には、以下の
“はい”を、その他の場合は“いいえ”を押してくださ
い。』といった内容である。また定型メッセージは図１
３（ｂ）の例では、『本件了解の場合は、以下のボタン
を押してください。』といった内容である。

【０１０１】質問ファイルは、上記の窓５１が含まれる
場合にはそこへの情報入力を受け付けることと、操作ボ
タン５２，５３，５４の操作に応じて操作ボタン５２，
５３，５４のいずれが操作されたかとともに、上記の窓
５１に入力された情報を集計サーバ１に通知する旨の命
令を含む。従って連絡メールに示された質問に対する被
質問者３の意思表示、すなわち質問に対する回答を集計
サーバ１にて受け付けるための仕組みと機能とを提供す
る。

【０１０２】そこでプロセッサ１１はステップＳＴ１３
において、上記のように生成した質問ファイルをアクセ
ス元の被質問端末４へと送信する。そしてプロセッサ１
１はステップＳＴ１４において、上記質問ファイルの命
令に基づく通知が被質問端末４からなされるのを待受け
る。通知がなされたことを確認したならばプロセッサ１
１はステップＳＴ１５において、通知される情報を取得
する。そしてプロセッサ１１はステップＳＴ１６におい
て、上記取得した情報をアクセス元の被質問者３からの
回答情報として、グループ番号単位で、かつ被質問者３
個人別に内容がわかるように集計し、データベース１３
ｃに登録する。これをもってプロセッサ１１は、質問処
理を終了する。

【０１０３】プロセッサ１１は、被質問者３から個々に
アクセスが行われる毎に以上の質問処理を実行し、これ
により回答を収集・集計する。

【０１０４】＜回答確認＞質問者２は、被質問者３から
の回答内容を確認したい場合、質問端末４にサービスメ
ニュー画面２５を表示させ、“回答者確認”のメニュー
項目２５ｄを指定する。すると、その旨が質問端末４か
ら集計サーバ１へ通知される。この通知に応じて集計サ
ーバ１にてプロセッサ１１は、図５に示すような回答確
認画面３０を表わしたＨＴＭＬファイル（以下、回答確
認ファイルと称する）を質問端末４へ転送する。質問端
末４では、上記回答確認ファイルに基づいて回答確認画
面３０が表示される。

【０１０５】回答確認画面３０には、被質問者リストに
含まれた全ての被質問者３に関する氏名のリストが示さ
れる。そして回答確認画面３０には、それぞれの氏名に
並べて、その氏名の被質問者３からの回答の内容が示さ
れる。なお被質問者３がコメントを入力した場合には、
“コメント”のメニュー項目３０ａが配置される。また
回答確認画面３０は被質問者３の人数が多い場合には複
数のページに分割される。そこで回答確認画面３０に
は、ページ選択のためのメニュー項目３０ｂが配置され
ている。図５の例では、メニュー項目３０ｂは「１」〜
「６」の６つが配置されている。さらに回答確認画面３
０には、“サービスメニュー”および“トップメニュ
ー”のメニュー項目３０ｃ，３０ｄが配置されている。

【０１０６】回答確認ファイルは、上記のメニュー項目
３０ａ〜３０ｄのいずれかが指定された場合に、その旨
を集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。従って回答
確認ファイルは、コメントの表示指示およびページ切り
替えの指示を集計サーバ１にて受け付けるための仕組み
と機能とを提供する。また回答確認ファイルは、サービ
スメニューまたはトップメニューへの移行することの指
定を集計サーバ１にて受け付けるための仕組みと機能と
を提供する。

【０１０７】かくして質問者２は回答確認画面３０を参
照することで、図５の例では“東京太郎”という氏名の
被質問者３が“はい”と回答したことを認識できる。ま
た質問者２は、この被質問者３がコメントを入力してい
ることを認識できる。質問者２がメニュー項目３０ａを
選択すると、その旨が質問端末４から集計サーバ１へ通
知される。そうすると集計サーバ１にてプロセッサ１１
は、該当するコメントをデータベース１３ｃから読み出
し、それを示す画面（図示せず）を表わしたＨＴＭＬフ
ァイルを生成して質問端末４へ転送する。すると、質問
端末４ではこのＨＴＭＬファイルに基づいてコメントが
表示される。これにより、質問者２は被質問者３が入力
したコメントを確認することができる。なお、別のペー
ジを確認したい場合に質問者２は、メニュー項目３０ｂ
のいずれかを指定する。すると、その旨が質問端末４か
ら集計サーバ１へ通知される。そこで集計サーバ１にて
プロセッサ１１は、指定されたメニュー項目３０ｂに対
応したページの回答確認ファイルを質問端末４へと転送
する。

【０１０８】なお、質問端末４がパーソナルコンピュー
タなどのように表示サイズが大きなものである場合のた
めに図１４に示すような回答確認画面４５を用意してお
くと良い。この回答確認画面４５も、ＨＴＭＬファイル
により集計サーバ１から通信端末４へと転送される。回
答確認画面４５は、収集してデータベース１３ｃに記憶
してある各種の情報を示した一覧表を表示するものであ
る。さらに回答確認画面４５には、前述のサービスメニ
ュー画面２５に配置されていたメニュー項目２５ａ〜２
５ｇも配置されている。従ってこの回答確認画面４５に
よれば、質問者２がより容易に回答状況を確認すること
が可能となり、便利となる。また、サービスメニューの
選択をもこの画面から直接的に行うことが可能となる。

【０１０９】なお回答確認画面４５には、被質問者３の
それぞれに対応付けて“はい”および“いいえ”のラジ
オボタン４５ａ，４５ｃが配置されている。また回答確
認画面４５には、“回答変更実施”の操作ボタン４５ｃ
が配置されている。そしてこの回答確認画面４５を示し
たＨＴＭＬファイルには、ラジオボタン４５ａ，４５ｂ
の指定を受け付けることと、操作ボタン４５ｃが操作さ
れたことに応じてラジオボタン４５ａ，４５ｂの指定状
態を集計サーバ１へ通知することの命令を含ませてお
く。このようにしておくことで、質問者２が回答結果の
変更を指示することが可能で、かつこの指示を集計サー
バ１にて受け付けることが可能となる。そこで集計サー
バ１にてプロセッサ１１が、上記の指示に応じてデータ
ベース１３ｃに記憶してある情報を変更するようにして
おく。これにより、質問者２が被質問者３から電話や口
頭などで直接的に回答を受けた場合に、それを集計サー
バ１で管理している情報に反映させることができ、便利
となる。

【０１１０】また、図１５に示すような一覧画面４６を
用意しておくと良い。この一覧画面４６も、ＨＴＭＬフ
ァイルにより集計サーバ１から通信端末４へと転送され
る。一覧画面は、質問に対して所定の回答を行った被質
問者３の氏名を示した一覧表を表示するものである。従
って、会合の出欠を問い合わせる場合に“はい”と回答
した被質問者３に関する一覧表を表示させれば、それは
参加者一覧となる。そこでこの一覧表を例えば図１５に
示すようなフォームとしておけば、この一覧表を通信端
末４に接続されたプリンタ（図示せず）によりプリント
アウトすることにより、会合参加者のチェックシートを
作成することが可能となる。このチェックシートは、会
合開催時などに、実際の出欠や参加費徴収などのチェッ
クのために利用でき、非常に便利となる。

【０１１１】＜未回答者確認＞質問者２は、上記の回答
確認画面３０からでも未回答者を確認することができ
る。しかしながら、未回答者が誰であるかを質問者２が
探し出さなければならない。そこでこの第１実施形態で
は、図５に示すような未回答確認画面３１を用意してい
る。

【０１１２】未回答者を確認したい場合に質問者２は、
質問端末４にサービスメニュー画面２５を表示させ、
“未回答者確認”のメニュー項目２５ｅを指定する。す
ると、その旨が質問端末４から集計サーバ１へ通知され
る。この通知に応じて集計サーバ１にてプロセッサ１１
は、未回答確認画面３１を表わしたＨＴＭＬファイル
（以下、未回答者確認ファイルと称する）を質問端末４
へ転送する。質問端末４では、上記未回答者確認ファイ
ルに基づいて未回答確認画面３１が表示される。

【０１１３】未回答確認画面３１には、未回答者に関す
る氏名で表わされたメニュー項目３１ａが配置される。
未回答者が複数存在する場合には、メニュー項目３１ａ
は複数がリスト状に配置される。また未回答確認画面３
１は未回答者の人数が多い場合には複数のページに分割
される。そこで未回答確認画面３１には、ページ選択の
ためのメニュー項目３１ｂが配置されている。図５の例
では、メニュー項目３１ｂは「１」および「２」の２つ
が配置されている。さらに未回答確認画面３１には、
“サービスメニュー”および“トップメニュー”のメニ
ュー項目３１ｃ，３１ｄが配置されている。

【０１１４】未回答者確認ファイルは、上記のメニュー
項目３１ａが指定された場合に、そのメニュー項目３１
ａに対応付けて未回答者確認ファイルに含めてある電話
番号（未回答者に対して登録された携帯電話番号）を発
呼することの命令を含む。従って未回答者確認ファイル
は、通信端末４に未回答者への自動発呼を行わせる仕組
みと機能とを提供する。また未回答者確認ファイルは、
メニュー項目３１ｂ〜３１ｄのいずれかが指定された場
合に、その旨を集計サーバ１に通知する旨の命令を含
む。従って未回答者確認ファイルは、ページ切り替えの
指示を集計サーバ１にて受け付けるための仕組みと機能
とを提供する。また未回答者確認ファイルは、サービス
メニューまたはトップメニューへの移行することの指定
を集計サーバ１にて受け付けるための仕組みと機能とを
提供する。

【０１１５】かくして質問者２は未回答確認画面３１を
参照することで、メニュー項目３１ａの並びを未回答者
のリストとして認識することが可能で、このリストから
未回答者を簡易に、かつ確実に認識することができる。
また、質問者２が未回答者と連絡を取りたいのならば、
その連絡を取りたい未回答者の氏名で示されたメニュー
項目３１ａを指定すれば、その未回答者が使用する携帯
電話機へと自動的に発呼がなされるので、そのまま通話
を行って未回答者の回答を確認することが可能である。

【０１１６】以上のように第１の実施形態によれば、質
問者２は、集計サーバ１に対して質問したい内容および
被質問者３を指定するだけで、全ての被質問者３に対す
る質問を行うことができる。そして質問の回答は集計サ
ーバ１により収集されて、集計されるので、質問者２は
集計サーバ１での集計結果を確認することで、回答の状
況を容易かつ的確に認識することができる。従って、飲
み会、町内会、習い事、同窓会、あるいはサークル活動
などの種々の会合についての出欠確認、日程調整、ある
いは連絡通知などの煩わしさを解消することができる。
なお、第１の実施形態により提供されるメール配信集計
サービスは、会合に関する質問のみではなく、アンケー
トや調査などに広く利用することが可能である。

【０１１７】また第１の実施形態によれば、通信端末４
は、メール機能およびウェブアクセス機能を有した、携
帯電話機やパーソナルコンピュータなどの既存の端末を
そのまま使用することができるので、質問者２および被
質問者３は特別な端末を所持する必要は無い。このた
め、非常に汎用性が高く、使い勝手の良いメール配信集
計サービスが提供される。

【０１１８】また第１の実施形態によれば、質問者２か
ら集計サーバ１への各種の指示はいずれもネットワーク
Ｎを介して質問端末４から行えるから、質問者２はいつ
でも、どこからでも集計サーバ１にアクセスして必要な
処理を行うことが可能である。

【０１１９】また第１の実施形態によれば、アクセスに
使用されるＵＲＬに基づいてアクセスを行った被質問者
３を判定するようにしているから、被質問者３は氏名な
どをいちいち入力する必要がなく、最小限の操作を行う
だけで回答を行うことが可能である。従って、被質問者
３の負担が増加することもない。

【０１２０】（第２の実施形態）図１６は第２の実施形
態において集計サービスプログラム１３ａに基づいてプ
ロセッサ１１が実現する各種の機能部を示す図である。
なお、図２と同一部分には同一符号を付し、その詳細な
説明は省略する。

【０１２１】この図１６に示すように、集計サービスプ
ログラム１３ａに基づく処理を行うことによりプロセッ
サ１１は、ＵＲＬ生成部１１ｂ、連絡メール送信部１１
ｃ、回答集計部１１ｅ、集計結果表示処理部１１ｆ、受
付・登録部１１ｇ、質問処理部１１ｈ、未回答者判定部
１１ｉ、再送信制御部１１ｊ、収集完了確認部１１ｋ、
収集完了通知部１１ｍ、緊急連絡制御部１１ｎ、データ
ファイル取得部１１ｐおよびデータファイル登録部１１
ｑのそれぞれとして機能する。

【０１２２】受付・登録部１１ｇは、メール配信集計サ
ービスを提供する上で必要な諸情報の指定を受け付け、
かつそれら受け付けた情報をデータベース１３ｃに登録
する。受付・登録部１１ｇが受け付ける指定は、前記第
１の実施形態における受付・登録部１１ａが受け付ける
のと同一の指定を含む。この他に受付・登録部１１ｇが
受け付ける指定は、未回答である被質問者３へ電子メー
ルを再送信することの指定を含む。また受付・登録部１
１ｇが受け付ける指定は、緊急時に被質問者３に対して
連絡する内容（以下、緊急連絡内容と称する）の指定を
含む。また受付・登録部１１ｇが受け付ける指定は、緊
急時における被質問者（以下、緊急連絡先と称する）３
の指定を含む。また受付・登録部１１ｇが受け付ける指
定は、緊急連絡の実行の指定を含む。また受付・登録部
１１ｇは、上記受け付けた緊急連絡内容および緊急連絡
先を緊急連絡の設定としてデータベース１３ｃへ登録す
る。

【０１２３】未回答者判定部１１ｉは、電子メールを再
送信が指定された際に、その時点で未回答である被質問
者３を判定する。

【０１２４】再送信制御部１１ｊは、未回答者判定部１
１ｉにより判定された被質問者３に対して電子メールを
再送信するように連絡メール送信部１１ｃを制御する。

【０１２５】収集完了確認部１１ｋは、全ての被質問者
３からの回答の収集が完了したか否かを確認する。

【０１２６】収集完了通知部１１ｍは、収集完了確認部
１１ｋにより収集完了が確認されたことに応じて、その
旨を質問者２に通知するための処理を行う。

【０１２７】緊急連絡制御部１１ｎは、緊急連絡が指定
された場合に、緊急連絡用の電子メールの送信を行うよ
うに連絡メール送信部１１ｃを制御する。

【０１２８】データファイル取得部１１ｐは、質問端末
４から画面を示したデータファイルを取得する。

【０１２９】データファイル登録部１１ｑは、データフ
ァイル取得部１１ｐにより取得されたデータファイルを
通知画像を示すものとしてデータベース１３ｃへ登録す
る。

【０１３０】次に以上のように構成された集計サーバ１
によりメール配信集計サービスが提供される様子を具体
的に説明する。なお、この第２の実施形態により提供さ
れるメール配信集計サービスは、基本的には第１の実施
形態と同様なものである。そこでここでは、第１の実施
形態から変更されている点に絞って説明を行う。

【０１３１】質問者２による質問に関する各種の設定を
受け付ける際に集計サーバ１にてプロセッサ１１は、図
１７に示すような設定受付処理を実行する。プロセッサ
１１はステップＳＴ２１において、条件設定ファイルを
質問端末４へと送信する。条件設定ファイルはＨＴＭＬ
ファイルであり、図１８に示すような条件設定画面５１
を表わす。なお図１８は、質問端末４がパーソナルコン
ピュータなどのように表示サイズが大きなものである場
合のために用意されるものの一例を示している。

【０１３２】条件設定画面５１は、窓５１ａ、チェック
ボックス５１ｂ、窓５１ｃ〜５１ｆ、操作ボタン５１
ｇ、ラジオボタン５１ｈ，５１ｉ、窓５１ｊ，５１ｋ、
ラジオボタン５１ｍ、窓５１ｎ，５１ｐ、ラジオボタン
５１ｑ、窓５１ｒ、ラジオボタン５１ｓ，５１ｔおよび
操作ボタン５１ｕ，５１ｖが配置されている。

【０１３３】窓５１ａは、被質問者３を選択する元とな
るグループの名称を入力するためのものである。チェッ
クボックス５１ｂは、グループモードを使用するか否か
の指定を受けるものである。窓５１ｃ，５１ｄは、窓５
１ａに入力された名称で指定されるグループに属するメ
ンバーの氏名を表示するためのものである。窓５１ｅ
は、質問に関する件名を入力するためのものである。窓
５１ｆは画像を示したデータファイルのファイル名を入
力するためのものである。操作ボタン５１ｇは、上記デ
ータファイルのファイル名を検索するためのＯＳ（Oper
ating System）の機能を呼び出すことを指定するための
ものである。ラジオボタン５１ｈは、連絡メールの本文
に用いるために予め用意された文字列のうちの１つを選
択するためのものである。ラジオボタン５１ｉは、連絡
メールに日付をつけるか否かを選択するためのものであ
る。窓５１ｊ，５１ｋは、連絡メールに日付として示す
“月”および“日”を入力するためのものである。ラジ
オボタン５１ｍは、連絡メールに時間をつけるか否かを
選択するためのものである。窓５１ｎ，５１ｐは、連絡
メールに時間として示す“時”および“分”を入力する
ためのものである。ラジオボタン５１ｑは、連絡メール
に場所をつけるか否かを選択するためのものである。窓
５１ｒは、連絡メールに場所として示す文字列を入力す
るためのものである。ラジオボタン５１ｓは、連絡メー
ルにコメント欄をつけるか否かを選択するためのもので
ある。ラジオボタン５１ｔは、回答を受け付ける形態を
選択するためのものである。操作ボタン５１ｕは、設定
情報の集計サーバ１への送信を指定するためのものであ
る。操作ボタン５１ｖは、緊急連絡の実行を指定するた
めのものである。

【０１３４】そして条件設定ファイルは、上記の窓５１
ａ，５１ｃ〜５１ｆ，５１ｊ，５１ｋ，５１ｎ，５１
ｐ，５１ｒへの情報入力を受け付けること、チェックボ
ックス５１ｂでの指定を受け付けること、ラジオボタン
５１ｈ，５１ｉ，５１ｍ，５１ｑ，５１ｓ，５１ｔの選
択を受け付けることの命令を含む。条件設定ファイル
は、操作ボタン５１ｇが操作されたことに応じて、窓５
１ａ，５１ｃ〜５１ｅ，５１ｊ，５１ｋ，５１ｎ，５１
ｐ，５１ｒへ入力された情報、あるいはチェックボック
ス５１ｂおよびラジオボタン５１ｈ，５１ｉ，５１ｍ，
５１ｑ，５１ｓ，５１ｔの状態を集計サーバ１に通知す
るとともに、窓５１ｆに入力されたファイル名のデータ
ファイルを集計サーバ１に転送する旨の命令を含む。条
件設定ファイルは、操作ボタン５１ｇの操作に応じてＯ
Ｓの機能を呼び出すことの命令を含む。また条件設定フ
ァイルは、操作ボタン５１ｖが操作されたことに応じ
て、その旨を集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。
従って条件設定ファイルは、質問者２による設定情報の
入力を集計サーバ１にて受け付けるための仕組みと機能
とを提供する。また条件設定ファイルは、緊急連絡の実
行の指定を集計サーバ１にて受け付けるための仕組みと
機能とを提供する。

【０１３５】このような条件設定ファイルが質問端末４
により受けられると、質問端末４では条件設定画面５１
が表示される。従って、質問者２はこの条件設定画面５
１を利用して各種の設定を行うことができる。そして質
問者２が必要な設定を終え、操作ボタン５１ｕが操作さ
れたならば、質問端末４から集計サーバ１へ設定情報が
通知される。また、窓５１ｆにファイル名が入力されて
いるならば、そのファイル名のデータファイルが質問端
末４から集計サーバ１へ転送される。

【０１３６】そこでプロセッサ１１はステップＳＴ２２
において、この設定情報が通知されるのを待受ける。そ
して上述のように設定情報が通知されたことを確認した
ならば、プロセッサ１１はステップＳＴ２３において、
上記の通知される設定情報を取得する。データファイル
が転送されるならば、プロセッサ１１はこのデータファ
イルも取得し、データベース１３ｃに格納しておく。

【０１３７】次にプロセッサ１１はステップＳＴ２４に
おいて、上記設定情報に示される選択メンバーに基づい
て被質問者リストを作成する。続いてプロセッサ１１は
ステップＳＴ２５において、上記設定情報に示される、
件名、画像、本文、日付、時間、場所、コメント欄、回
答モードの各設定に基づいて連絡画面ファイルを作成す
る。

【０１３８】連絡画面ファイルは、ＨＴＭＬファイルで
あり、例えば図１９に示すような連絡画面５２を表わ
す。連絡画面５２の中には、画像５２ａが付加されてい
る。この画像５２ａは、データベース１３ｃに格納して
あるデータファイルが表わす画面を貼り付けたものであ
る。なおプロセッサ１１は、データファイルのデータ形
式が貼り付けるのに適する形式でない場合には、所定の
形式に変換する。

【０１３９】連絡画面ファイルの作成が完了したなら
ば、プロセッサ１１はその連絡画面ファイルをデータベ
ース１３ｃに保存する。この上でプロセッサ１１は、連
絡メール送信処理を起動する。この連絡メール送信処理
は、第１の実施形態にて説明したものと同一の処理であ
る。ただし第２の実施形態の連絡メール送信処理では、
被質問者リストは設定受付処理のステップＳＴ２４で作
成したものを使用する。また連絡メールの本文は、例え
ば図２０に示すように質問の内容は含まずに、ＵＲＬへ
のアクセスを促す内容とする。

【０１４０】そして連絡メールに基づく集計サーバ１へ
の被質問端末４からのアクセスがなされた場合にプロセ
ッサ１１は、上述のようにして作成してデータベース１
３ｃに保存しておいた連絡画面ファイルを被質問端末４
へと転送する。

【０１４１】＜連絡メールの再送信＞さて、回答者確認
が質問端末４から要求された場合にプロセッサ１１は、
図２１に示すような回答確認画面５３を表わした回答確
認ファイルを質問端末４へ転送する。質問端末４では、
上記回答確認ファイルに基づいて回答確認画面５３が表
示される。なお図２１は、質問端末４がパーソナルコン
ピュータなどのように表示サイズが大きなものである場
合のために用意されるものの一例を示している。

【０１４２】回答確認画面５３には、被質問者リストに
含まれた全ての被質問者３に関する氏名のリストが示さ
れる。そして回答確認画面５３には、それぞれの氏名に
並べて、その氏名の被質問者３からの回答の内容が示さ
れる。さらに回答確認画面５３には、“再送信”および
“戻る”の操作ボタン５３ａ，５３ｂが配置されてい
る。

【０１４３】回答確認ファイルは、上記の操作ボタン５
３ａ，５３ｂのいずれかが指定された場合に、その旨を
集計サーバ１に通知する旨の命令を含む。従って回答確
認ファイルは、再送信の指定および画面を１つ前に戻す
ことの指定を集計サーバ１にて受け付けるための仕組み
と機能とを提供する。

【０１４４】質問者２は、回答確認画面３０を参照する
ことで未回答である被質問者３が居ることを認識したと
き、その被質問者３への連絡メールの再送信を希望する
ならば、操作ボタン５３ａを操作する。そうすると、そ
の旨が質問端末４から集計サーバ１へ通知される。この
通知を受けると集計サーバ１にてプロセッサ１１は、図
２２に示すような再送信処理を実行する。

【０１４５】プロセッサ１１はまずステップＳＴ３１に
おいて、未回答である被質問者３を示した未回答者リス
トを作成する。続いてプロセッサ１１はステップＳＴ３
２において、連絡メール送信処理を起動する。なおこの
連絡メール送信処理においては、上記の未回答者リスト
を被質問者リストとみなすこととする。この結果、未回
答である被質問者３のみに連絡メールが再送信されるこ
ととなる。

【０１４６】そしてプロセッサ１１はステップＳＴ３３
において、データベース１３ｃに保存された再送信履歴
情報を更新し、これをもって再送信処理を終了する。な
お再送信履歴情報は、被質問者３毎に連絡メールの再送
信を行った日時を記録したものである。すなわちステッ
プＳＴ３３では、現在の日時を再送信を行った最新の日
時として記録するように送信履歴情報を更新することと
なる。送信履歴情報は、例えば図２１に示すように回答
確認画面３０に示され、質問者２が認識できる。

【０１４７】以上のようにして、質問者２の指示に応じ
て、その時点で未回答である質問者へは連絡メールが再
送信される。なお、３０分毎などといった所定時間毎に
連絡メールの再送信を自動的に行うようにしても良い。
この場合、上記再送信を行う間隔は、固定であっても良
いし、質問者２が指定できるようにしても良い。

【０１４８】＜完了通知＞ところで、第１の実施形態に
て説明したような質問処理が終了する毎にプロセッサ１
１は、図２３に示すような完了通知処理を実行する。

【０１４９】プロセッサ１１はステップＳＴ４１におい
て、未回答である被質問者３を検索する。プロセッサ１
１はステップＳＴ４２において、上記の検索の結果に基
づいて未回答である被質問者３が無いかどうかを確認す
る。もし、未回答である被質問者３が居ないことを確認
したならばプロセッサ１１はステップＳＴ４３におい
て、完了通知メールを作成する。完了通知メールは、質
問者２に関して登録されたメールアドレスを宛先とし、
かつ回答の収集が完了したことを質問者２に対して通知
する内容のメッセージを本文に示したものである。プロ
セッサ１１はステップＳＴ４４において、上記の作成し
た完了通知メールをネットワークＮへ送信し、これをも
って完了通知処理を終了する。

【０１５０】なお、未回答である被質問者３がまだ残っ
ていることをステップＳＴ４２にて確認したならばプロ
セッサ１１は、ステップＳＴ４３およびステップＳＴ４
４をパスして、すなわち完了通知メールの作成・送信を
行うことなしに完了通知処理を終了する。

【０１５１】＜緊急連絡＞図２４はメンバーの登録情報
の追加・編集を行うためのメンバー追加・編集画面５４
を示す図である。このメンバー追加・編集画面５４は、
それを表わしたＨＴＭＬファイル（以下、メンバー追加
・編集ファイルと称する）として集計サーバ１から質問
端末４へと転送され、質問端末４で表示される。

【０１５２】このメンバー追加・編集画面５４には、ラ
ジオボタン５４ａおよび操作ボタン５４ｂが配置されて
いる。ラジオボタン５４ａは、緊急連絡の対象とするか
否かの選択を受け付けるためのものである。

【０１５３】そしてメンバー追加・編集ファイルは、ラ
ジオボタン５４ａの選択を受け付けることと、操作ボタ
ン５４ｂが操作されたことに応じてラジオボタン５４ａ
の状態を集計サーバ１へ通知する旨の命令を含む。すな
わちメンバー追加・編集ファイルは、メンバーを緊急連
絡の対象とするか否かの指定を集計サーバ１で受け付け
るための仕組みと機能とを提供する。

【０１５４】集計サーバ１にてプロセッサ１１は、ラジ
オボタン５４ａの状態に基づいて、各メンバーが緊急連
絡対象であるか否かをデータベース１３ｃに登録する。
そして例えば図２５に示すようにメンバー一覧画面５５
では、緊急連絡対象とされているメンバーには、氏名の
ところにマーク５５ａを示し、緊急連絡対象であること
を質問者２が認識できるようにする。

【０１５５】図２６は件名や本文として選択することが
できる項目の追加・編集を行うための項目追加・編集画
面５６を示す図である。この項目追加・編集画面５６
は、それを表わしたＨＴＭＬファイル（以下、項目追加
・編集ファイルと称する）として集計サーバ１から質問
端末４へと転送され、質問端末４で表示される。

【０１５６】この項目追加・編集画面５６には、ラジオ
ボタン５６ａおよび操作ボタン５６ｂが配置されてい
る。ラジオボタン５６ａは、緊急連絡用とするか否かの
選択を受け付けるためのものである。

【０１５７】そして項目追加・編集ファイルは、ラジオ
ボタン５６ａの選択を受け付けることと、操作ボタン５
６ｂが操作されたことに応じてラジオボタン５６ａの状
態を集計サーバ１へ通知する旨の命令を含む。すなわち
項目追加・編集ファイルは、項目を緊急連絡用とするか
否かの指定を集計サーバ１で受け付けるための仕組みと
機能とを提供する。

【０１５８】集計サーバ１にてプロセッサ１１は、ラジ
オボタン５６ａの状態に基づいて、各項目が緊急連絡用
であるか否かをデータベース１３ｃに登録する。そして
例えば図２７に示すように項目一覧画面５７では、緊急
連絡用とされている項目にはマーク５７ａ，５７ｂを示
し、緊急連絡用であることを質問者２が認識できるよう
にする。

【０１５９】さて、例えば条件設定画面５１に配置され
た操作ボタン５１ｖが操作された場合、条件設定ファイ
ルには図２８に示すような確認画面５８を表示する旨の
命令が含まれており、質問端末４では確認画面５８が表
示される。

【０１６０】確認画面５８は、操作ボタン５８ａが配置
されている。条件設定ファイルは、操作ボタン５８ａが
操作されたことに応じて、緊急連絡が要求されたことを
集計サーバ１へ通知する旨の命令を含む。

【０１６１】なお、図２１に示される操作ボタン５３
ｃ、図２４に示される操作ボタン５４ｃ、図２５に示さ
れる操作ボタン５５ｂ、図２６に示される操作ボタン５
６ｃ、あるいは図２７に示される操作ボタン５７ｃなど
のように、条件設定画面５１とは異なる画面にも緊急連
絡を指定するための操作ボタンが配置されている。そし
て各ＨＴＭＬファイルには、上記のように確認画面５８
を表示させ、かつ操作ボタン５８ａが操作されたことに
応じて、緊急連絡が要求されたことを集計サーバ１へ通
知する旨の命令を含む。

【０１６２】質問端末４から集計サーバ１へ上述のよう
にして緊急連絡が要求されたことが通知されたならば、
集計サーバ１にてプロセッサ１１は、図２９に示すよう
な緊急連絡処理を実行する。

【０１６３】プロセッサ１１はステップＳＴ５１におい
て、緊急連絡画面ファイルを作成する。緊急連絡画面フ
ァイルは、ＨＴＭＬファイルであり、例えば図３０に示
すような緊急連絡画面５８を表わす。緊急連絡画面５８
の中には、タイトルおよび本文として緊急連絡用とされ
ている件名および本文の項目を示したものである。なお
この第２の実施形態においては、緊急連絡画面５８には
日付および時間が強制的に示される。また回答モードは
強制的に“○”のみとされる。

【０１６４】緊急連絡画面ファイルの作成が完了したな
らば、プロセッサ１１はその緊急連絡画面ファイルをデ
ータベース１３ｃに保存する。この上でプロセッサ１１
はステップＳＴ５３において、データベース１３ｃに登
録されているメンバーのうちから緊急連絡対象とされて
いるメンバーを抽出することで緊急連絡対象者リストを
作成する。

【０１６５】次にプロセッサ１１はステップＳＴ５４に
おいて、前述のように生成した緊急連絡対象者リストか
ら未選択である者を被質問者３として選択する。プロセ
ッサ１１はステップＳＴ５５において、上記選択した被
質問者３に対して割り当てるＵＲＬを連絡メール送信処
理の場合と同様にして生成する。そしてプロセッサ１１
はステップＳＴ５６において、上記の生成したＵＲＬを
ステップＳＴ５４で選択した被質問者３に対応付けてデ
ータベース１３ｃに登録する。

【０１６６】次にプロセッサ１１はステップＳＴ５７に
おいて、緊急連絡メールを作成する。この緊急連絡メー
ルは、ステップＳＴ５４で選択した被質問者３に関して
データベース１３ｃに登録されているメールアドレスを
宛先として示す。緊急連絡メールは、緊急連絡用とされ
ている件名の項目を含めた例えば図３１に示すようなメ
ッセージを本文に含む。さらに緊急連絡メールは図３１
に示すように、本文の末尾に“↓ここを選択↓”といっ
た固定文字列とともに、ステップＳＴ５５にて生成した
ＵＲＬを付加する。

【０１６７】プロセッサ１１はステップＳＴ５８におい
て、上述のようにして作成した緊急連絡メールを、ネッ
トワークＮへ送信する。そうするとこの緊急連絡メール
は、ネットワークＮおよびメールサーバ５を介して、被
質問端末４へと送られる。そして被質問者３は、上記の
緊急連絡メールの内容を被質問端末４にて確認すること
ができる。

【０１６８】さてプロセッサ１１は、１つの緊急連絡メ
ールの送信を終えたならば、ステップＳＴ５９において
緊急連絡対象者リストに未選択の対象者があるか否かを
確認する。そしてプロセッサ１１は、ここで未選択の対
象者がもう無いことをこのステップＳＴ５９にて確認で
きるまで、ステップＳＴ５４乃至ステップＳＴ５９の処
理を繰り返す。かくして、緊急連絡対象者リストに示さ
れた対象者のそれぞれに対して、その緊急連絡メールが
上述のようにして送信される。

【０１６９】そして緊急連絡対象者リストに示された対
象者の全てに対して緊急連絡メールを送り終え、未選択
の対象者がもう無いことをステップＳＴ５９にて確認で
きたならば、プロセッサ１１はこの緊急連絡処理を終了
する。

【０１７０】なお、連絡メールの送信を行った履歴の情
報をデータベース１３ｃに格納しておいて、この情報に
基づいて例えば図３２に示すような送信一覧画面５９を
質問端末４にて表示させるようにするのならば、上記の
履歴の情報にも緊急連絡であることを示すマーク５９ａ
を付加することとしても良い。

【０１７１】以上のように第２の実施形態によれば、第
１の実施形態と同様な効果を達成できる。これに加えて
第２の実施形態によれば、以下のような種々の効果が達
成できる。

【０１７２】すなわち第２の実施形態によれば、画像を
示すデータファイルのファイル名を指定することで、上
記データファイルが示す画像を連絡画面５２に貼り付け
ることができるので、例えば図１９に示す地図のような
さまざまな画像を用いて分かり易く連絡を行うことが可
能である。

【０１７３】また第２の実施形態によれば、“再送信”
の操作ボタン５３ａを操作するだけで、回答が得られて
いない被質問者…３に対して連絡メールを自動的に再送
信することができるので、質問者２は個別に確認する作
業を行う必要は無く、質問者２の負担がさらに軽減され
る。

【０１７４】また第２の実施形態によれば、全ての被質
問者３から回答を収集し終えたならば、その旨が完了通
知メールにより質問者２に対して通知されるので、質問
者２はこまめに集計サーバ１にアクセスして回答状況を
確認する必要がなく、質問者２の負担がさらに軽減され
る。

【０１７５】また第２の実施形態によれば、緊急連絡が
指定された場合には、予め緊急連絡対象として登録され
たメンバーに対して、予め緊急連絡用として登録された
件名および本文を持つ緊急連絡メールが自動送信される
ので、詳細な設定を行うことなく緊急連絡を行うことが
可能となり、必要が生じてから迅速に緊急連絡を行うこ
とが可能である。さらに第２の実施形態では、緊急連絡
を指定するための操作ボタンを用意し、この操作ボタン
が操作された場合には実行確認を行った上で緊急連絡メ
ールの送信を行うので、２度のボタン操作のみで簡易に
かつより迅速に緊急連絡メールの送信を行うことが可能
である。

【０１７６】なお、本発明は前記各実施形態に限定され
るものではない。例えば集計サーバ１で行う集計は、回
答内容の比率のような統計量を計算するなどのような別
の処理を行っても良い。

【０１７７】また、質問者２による各種の指示の受け付
けや、質問者２に対する各種の通知は、その全てをネッ
トワークＮを経由して行う必要はない。例えば、メンバ
登録は、メンバのリストを記載した書面を質問者２がサ
ービス提供者に郵送または電送し、サービス提供者が集
計サーバ１への登録操作を行うこととしても良い。ある
いは、集計結果は、それをプリントアウトした書面をサ
ービス提供者から質問者２へ郵送または電送することと
しても良い。

【０１７８】また、通信端末４での画面の表示、各種入
力の受け付け、あるいは集計サーバ１への各種通知を通
信端末４に行わせるためには、Ｊａｖａ（登録商標：米
サン・マイクロシステムズ社が開発したオブジェクト指
向のプログラミング言語）、ＸＭＬ（Extensible Marku
p Language）、ＣＧＩ（Common Gateway Interface）、
Ｃ言語などの種々の言語が利用可能である。例えば、簡
易インターネット機能を持つ携帯電話機としてｉモード
（登録商標）機能の携帯電話機を想定した場合、Ｊａｖ
ａをサポートしているのでこのＪａｖａを利用可能であ
る。

【０１７９】また、集計サービスプログラム１３ａは、
ＣＤ−ＲＯＭメディアＣからインストールするには限ら
ず、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＤＶＤ、あるいはＭＯなど
のような他の種類の光ディスク、フロッピ(R)ディスク
やハードディスクなどのような磁気ディスク、さらには
半導体メモリなどといった種々の記憶媒体からインスト
ールするようにしても良いし、あるいはネットワークを
介してインストールするようにしても良い。

【０１８０】本発明により提供されるメール配信集計サ
ービスは、Ｗｅｂサーバとユーザ認証サーバを構築し、
ＡＳＰサービスとして運営することで、有料サービスと
して運用することもでき、ビジネスモデルとして、活用
可能である。

【０１８１】また、本発明において、前記各実施形態に
は種々の段階の発明が含まれており、開示される複数の
構成要件における適宜な組み合わせにより種々の発明が
抽出され得る。例えば、実施形態に示される全構成要件
から幾つかの構成要件が削除されても、発明が解決しよ
うとする課題の欄で述べた課題の少なくとも１つが解決
でき、発明の効果の欄で述べられている効果の少なくと
も１つが得られる場合には、この構成要件が削除された
構成が発明として抽出され得る。

【０１８２】このほか、本発明の要旨を逸脱しない範囲
で種々の変形実施が可能である。

【０１８３】

【発明の効果】以上、詳述したように本発明によれば、
会合の出欠確認のように多数の人に対して質問し、回答
を収集し、回答を集計するという作業を支援し、上記作
業を行う者の負担を軽減することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明により提供するメール配信集計サービス
の概念図。

【図２】集計サーバ１のブロック図。

【図３】第１の実施形態において集計サービスプログラ
ム１３ａに基づいてプロセッサ１１が実現する各種の機
能部を示す図。

【図４】質問者２からの各種の指示を集計サーバ１で受
け付ける際に通信端末４にて表示させる画面の遷移を示
す図。

【図５】質問者２からの各種の指示を集計サーバ１で受
け付ける際に通信端末４にて表示させる画面の遷移を示
す図。

【図６】メンバー登録画面４１を示す図。

【図７】連絡作成・送信画面４２を示す図。

【図８】連絡作成・送信画面４３を示す図。

【図９】連絡作成・送信画面４４を示す図。

【図１０】連絡メール送信処理のフローチャート。

【図１１】電子メールの本文の表示例を示す図。

【図１２】質問処理のフローチャート。

【図１３】質問画面を示す図。

【図１４】回答確認画面４５を示す図。

【図１５】一覧画面４６を示す図。

【図１６】第２の実施形態において集計サービスプログ
ラム１３ａに基づいてプロセッサ１１が実現する各種の
機能部を示す図。

【図１７】設定受付処理のフローチャート。

【図１８】条件設定画面５１を示す図。

【図１９】連絡画面５２を示す図。

【図２０】連絡メールの本文の表示例を示す図。

【図２１】回答確認画面５３を示す図。

【図２２】再送信処理のフローチャート。

【図２３】完了通知処理のフローチャート。

【図２４】メンバー追加・編集画面５４を示す図。

【図２５】メンバー一覧画面５５を示す図。

【図２６】項目追加・編集画面５６を示す図。

【図２７】項目一覧画面５７を示す図。

【図２８】確認画面５８の表示例を示す図。

【図２９】緊急連絡処理のフローチャート。

【図３０】緊急連絡画面５８を示す図。

【図３１】緊急連絡メールの本文の表示例を示す図。

【図３２】送信一覧画面５９を示す図。

【符号の説明】

１…集計サーバ ２…質問者 ３…被質問者 ４…通信端末（質問端末，被質問端末） ５…メールサーバ １１…プロセッサ １１ａ，１１ｇ…受付・登録部 １１ｂ…ＵＲＬ生成部 １１ｃ…連絡メール送信部 １１ｄ，１１ｈ…質問処理部 １１ｅ…回答集計部 １１ｆ…集計結果表示処理部 １１ｉ…未回答者判定部 １１ｊ…再送信制御部 １１ｋ…収集完了確認部 １１ｍ…収集完了通知部 １１ｎ…緊急連絡制御部 １１ｐ…データファイル取得部 １１ｑ…データファイル登録部 １２…メインメモリ １３…ハードディスク装置 １３ａ…集計サービスプログラム １３ｂ…ＨＴＭＬライブラリ １３ｃ…データベース １４…ＣＤ−ＲＯＭドライブ １５…キーボード／マウス １６…ディスプレイ １７…ネットワークインタフェース部 １８…バス Ｃ…ＣＤ−ＲＯＭメディア Ｎ…ネットワーク

Claims (24)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】自身のＵＲＬを持ち、Ｗｅｂ上に配置され
   ると共に端末装置より前記ＵＲＬの指定により、ネット
   ワークを介して接続されるようにしたサーバであって、
   依頼者となる発信者からそれぞれ指定される携帯電話機
   に付与されたメールアドレスに対する同報メールの依頼
   を受けると、その依頼毎にサービス利用番号を発番し、
   自己のＵＲＬに拡張情報として付加して前記同報メール
   に添付し、受信者側からこの添付ＵＲＬを利用してアク
   セスされると、受信者側からの情報と共に当該ＵＲＬの
   拡張情報を用いた集計を行い、依頼者に提供する機能を
   備えたことを特徴とするサービス支援システム。
2. 【請求項２】前記同報メールに添付した拡張情報付きの
   ＵＲＬ（Uniform Resource Locators）には配信先個人
   を識別する情報を付加し、同報メールに添付されたこの
   添付ＵＲＬを利用しての受信者側からアクセスにより、
   受信者側からの情報と当該ＵＲＬの拡張情報を用いた集
   計を行うことを特徴とする請求項１記載のサービス支援
   システム。
3. 【請求項３】自身のＵＲＬを持ち、Ｗｅｂ上に配置され
   ると共に端末装置より前記ＵＲＬの指定により、ネット
   ワークを介して接続されるようにしたサーバであって、
   登録された依頼者である発信者からそれぞれ指定される
   携帯電話機に付与されたメールアドレスに対する同報メ
   ールの依頼を受けると、その依頼毎にサービス利用番号
   を発番し、自己のＵＲＬに拡張情報として付加して前記
   同報メールに添付し、受信者側からこの添付ＵＲＬを利
   用してアクセスされると、受信者側からの情報と共に当
   該ＵＲＬの拡張情報を用いた集計を行い、前記登録され
   た依頼者に提供することを特徴とするサービス支援方
   法。
4. 【請求項４】 ネットワークを介してアクセスを受ける
   ためのドメイン名を有した集計装置であって、 質問の指定を受け付ける質問受付手段と、 複数の被質問者のそれぞれに関するメールアドレスの指
   定を受け付ける被質問者受付手段と、 この被質問者受付手段により前記メールアドレスの指定
   が受け付けられた前記複数の被質問者のそれぞれに対し
   て前記ドメイン名を含む個別のＵＲＬを割り当てる割当
   手段と、 前記指定された複数のメールアドレスをそれぞれ宛先と
   し、かつそれぞれのメールアドレスに対応する被質問者
   に対して前記割当手段により割り当てられたＵＲＬを本
   文に示した電子メールをそれぞれ前記ネットワークへ送
   信する送信手段と、 前記ネットワークを介して前記ＵＲＬに基づくアクセス
   を受けたことに応じて、前記質問受付手段により受け付
   けられた質問に関する所定の情報をユーザに入力させ、
   かつその入力された情報を通知するよう前記アクセスを
   行った端末に対して要求する要求手段と、 前記アクセスを行った端末から前記要求手段による要求
   に応じて通知される前記所定の情報を、その端末からの
   アクセスに用いられたＵＲＬが割り当てられている被質
   問者の回答情報として収集し、前記複数の被質問者のそ
   れぞれの回答情報を集計する集計手段とを具備したこと
   を特徴とする集計装置。
5. 【請求項５】 前記質問受付手段および前記被質問者受
   付手段の少なくともいずれか一方は、前記ネットワーク
   を介して前記指定を受け付けることを特徴とする請求項
   ４に記載の集計装置。
6. 【請求項６】 前記送信手段は、前記質問受付手段によ
   り受け付けられた質問を前記電子メールの本文に示すこ
   とを特徴とする請求項４に記載の集計装置。
7. 【請求項７】 前記要求手段は、前記質問受付手段によ
   り受け付けられた質問を前記ユーザが目視可能な状態で
   表示するよう前記アクセスを行った端末に要求すること
   を特徴とする請求項４に記載の集計装置。
8. 【請求項８】 前記ネットワークを介しての所定の結果
   要求に応じて前記集計手段による集計結果を表わす画面
   を、前記結果要求を行った端末のユーザが目視可能な状
   態で表示するよう前記結果要求を行った端末に対して指
   示する指示手段をさらに備えたことを特徴とする請求項
   ４に記載の集計装置。
9. 【請求項９】 所定の再送指示を受け付ける再送指示受
   付手段と、 この再送指示受付手段により前記再送指示が受け付けら
   れたことに応じて、前記集計手段による集計結果に基づ
   いて前記回答情報が得られていない被質問者を判定する
   判定手段と、 この判定手段により判定された被質問者のみを対象とし
   て前記電子メールを送信するよう前記送信手段を制御す
   る再送信制御手段とをさらに具備したことを特徴とする
   請求項４に記載の集計装置。
10. 【請求項１０】 前記再送指示受付手段は、前記ネット
    ワークを介して前記再送指示を受け付けることを特徴と
    する請求項９に記載の集計装置。
11. 【請求項１１】 前記送信手段が前記電子メールを送信
    してから所定の時間が経過したことに応じて、前記集計
    手段による集計結果に基づいて前記回答情報が得られて
    いない被質問者を判定する判定手段と、 この判定手段により判定された被質問者のみを対象とし
    て前記電子メールを送信するよう前記送信手段を制御す
    る再送信制御手段とをさらに具備したことを特徴とする
    請求項４に記載の集計装置。
12. 【請求項１２】 前記集計手段による集計結果に基づい
    て前記複数の被質問者の全てから前記回答情報が収集で
    きたか否かを確認する確認手段と、 この確認手段により前記複数の被質問者の全てから前記
    回答情報が収集できたことが確認されたことに応じて、
    予め指定された通知先へ収集完了を通知する通知手段と
    をさらに具備したことを特徴とする請求項４に記載の集
    計装置。
13. 【請求項１３】 前記通知手段は、前記通知先として指
    定されたメールアドレスを宛先とし、かつ本文に収集完
    了の旨を示した電子メールを前記ネットワークへ送信す
    ることで前記収集完了を通知することを特徴とする請求
    項１２に記載の集計装置。
14. 【請求項１４】 緊急時の通知内容の指定を受け付ける
    緊急通知内容受付手段と、 複数の緊急通知先のそれぞれに関するメールアドレスの
    指定を受け付ける緊急通知先受付手段と、 記憶デバイスと、 前記緊急通知内容受付手段により受け付けられた通知内
    容および前記緊急通知先受付手段により受け付けられた
    メールアドレスを前記記憶デバイスに記憶させる第１記
    憶制御手段と、 所定の緊急通知指示を受け付ける緊急通知指示受付手段
    と、 この緊急通知指示受付手段により前記緊急通知指示が受
    け付けられたことに応じて、前記記憶デバイスに記憶さ
    れたメールアドレスを被質問者のメールアドレスとして
    各々の処理を行うよう前記割当手段および前記送信手段
    を制御する緊急送信制御手段とをさらに備え、 かつ前記要求手段は、前記記憶デバイスに記憶された通
    知内容を前記ユーザが目視可能な状態で表示するよう前
    記アクセスを行った端末に要求するとともに、所定の質
    問に関する所定の情報をユーザに入力させ、かつその入
    力された情報を通知するよう前記アクセスを行った端末
    に対して要求することを特徴とする請求項４に記載の集
    計装置。
15. 【請求項１５】 前記緊急通知内容受付手段、前記緊急
    通知先受付手段および前記緊急通知指示受付手段のうち
    の少なくともいずれか１つは、前記ネットワークを介し
    て前記指定を受け付けることを特徴とする請求項１４に
    記載の集計装置。
16. 【請求項１６】 記憶デバイスと、 画面を示したデータファイルを取得する取得手段と、 この取得手段により取得されたデータファイルを前記記
    憶デバイスに記憶させる第２記憶制御手段とをさらに備
    え、 かつ前記要求手段は、前記記憶デバイスに記憶されたデ
    ータファイルが示す画面を前記ユーザが目視可能な状態
    で表示するよう前記アクセスを行った端末に要求するこ
    とを特徴とする請求項４に記載の集計装置。
17. 【請求項１７】 前記取得手段は、前記ネットワークを
    介して前記データファイルを取得することを特徴とする
    請求項１６に記載の集計装置。
18. 【請求項１８】 ネットワークを介してアクセスを受け
    るためのドメイン名を有したコンピュータに、 質問の指定を受け付ける質問受付機能と、 複数の被質問者のそれぞれに関するメールアドレスの指
    定を受け付ける被質問者受付機能と、 この被質問者受付機能により前記メールアドレスの指定
    が受け付けられた前記複数の被質問者のそれぞれに対し
    て前記ドメイン名を含む個別のＵＲＬを割り当てる割当
    機能と、 前記指定された複数のメールアドレスをそれぞれ宛先と
    し、かつそれぞれのメールアドレスに対応する被質問者
    に対して前記割当機能により割り当てられたＵＲＬを本
    文に示した電子メールをそれぞれ前記ネットワークへ送
    信する送信機能と、 前記ネットワークを介して前記ＵＲＬに基づくアクセス
    を受けたことに応じて、前記質問受付機能により受け付
    けられた質問に関する所定の情報をユーザに入力させ、
    かつその入力された情報を通知するよう前記アクセスを
    行った端末に対して要求する要求機能と、 前記アクセスを行った端末から前記要求機能による要求
    に応じて通知される前記所定の情報を、その端末からの
    アクセスに用いられたＵＲＬが割り当てられている被質
    問者の回答情報として収集し、前記複数の被質問者のそ
    れぞれの回答情報を集計する集計機能とを実現させるこ
    とを特徴とする集計プログラム。
19. 【請求項１９】 前記コンピュータに、 前記ネットワークを介しての所定の結果要求に応じて前
    記集計手段による集計結果を表わす画面を、前記結果要
    求を行った端末のユーザが目視可能な状態で表示するよ
    う前記結果要求を行った端末に対して指示する指示機能
    をさらに実現させることを特徴とする請求項１８に記載
    の集計プログラム。
20. 【請求項２０】 前記コンピュータに、 所定の再送指示を受け付ける再送指示受付機能と、 この再送指示受付機能により前記再送指示が受け付けら
    れたことに応じて、前 記集計機能による集計結果に基づいて前記回答情報が得
    られていない被質問者を判定する判定機能と、 この判定機能により判定された被質問者のみを対象とし
    て前記電子メールを送信するよう前記送信機能を制御す
    る再送信制御機能とをさらに実現させることを特徴とす
    る請求項１８に記載の集計プログラム。
21. 【請求項２１】 前記コンピュータに、 前記送信機能が前記電子メールを送信してから所定の時
    間が経過したことに応じて、前記集計機能による集計結
    果に基づいて前記回答情報が得られていない被質問者を
    判定する判定機能と、 この判定機能により判定された被質問者のみを対象とし
    て前記電子メールを送信するよう前記送信機能を制御す
    る再送信制御機能とをさらに実現させることを特徴とす
    る請求項１８に記載の集計プログラム。
22. 【請求項２２】 前記コンピュータに、 前記集計機能による集計結果に基づいて前記複数の被質
    問者の全てから前記回答情報が収集できたか否かを確認
    する確認機能と、 この確認機能により前記複数の被質問者の全てから前記
    回答情報が収集できたことが確認されたことに応じて、
    予め指定された通知先へ収集完了を通知する通知機能と
    をさらに実現させることを特徴とする請求項１８に記載
    の集計プログラム。
23. 【請求項２３】 記憶デバイスにアクセス可能な前記コ
    ンピュータに、 緊急時の通知内容の指定を受け付ける緊急通知内容受付
    機能と、 複数の緊急通知先のそれぞれに関するメールアドレスの
    指定を受け付ける緊急通知先受付機能と、 前記緊急通知内容受付機能により受け付けられた通知内
    容および前記緊急通知先受付機能により受け付けられた
    メールアドレスを前記記憶デバイスに記憶させる記憶制
    御機能と、 所定の緊急通知指示を受け付ける緊急通知指示受付機能
    と、 この緊急通知指示受付機能により前記緊急通知指示が受
    け付けられたことに応じて、前記記憶デバイスに記憶さ
    れたメールアドレスを被質問者のメールアドレスとして
    各々の処理を行うよう前記割当機能および前記送信機能
    を制御する緊急送信制御機能とをさらに実現させ、 かつ前記要求機能は、前記記憶デバイスに記憶された通
    知内容を前記ユーザが目視可能な状態で表示するよう前
    記アクセスを行った端末に要求するとともに、所定の質
    問に関する所定の情報をユーザに入力させ、かつその入
    力された情報を通知するよう前記アクセスを行った端末
    に対して要求するものとすることを特徴とする請求項１
    ８に記載の集計プログラム。
24. 【請求項２４】 記憶デバイスにアクセス可能な前記コ
    ンピュータに、 画面を示したデータファイルを取得する取得機能と、 この取得機能により取得されたデータファイルを前記記
    憶デバイスに記憶させる第２記憶制御機能とをさらに実
    現させ、 かつ前記要求機能は、前記記憶デバイスに記憶されたデ
    ータファイルが示す画面を前記ユーザが目視可能な状態
    で表示するよう前記アクセスを行った端末に要求するも
    のとすることを特徴とする請求項１８に記載の集計プロ
    グラム。