JP2002342840A - ポイント管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 商品購入時に付与できなかった特別ポイント
を後で付与できるようにする。 【解決手段】 各客の商品購入データを保存する購入デ
ータ保存メモリを設ける。例えば閉店後、商品購入時に
付与できない特別ポイントを付与するか否かを決定し、
特別ポイントの付与実施有りの場合には、購入データ保
存メモリに保存した各客の商品購入データにより客毎に
サービスポイントを再計算して、客別に管理されている
累計ポイントを更新する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、小売店でのサービ
スポイント制度により客が買上げた商品購入データに基
づいて算出されるサービスポイントを客別に累計して管
理するポイント管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、スーパーマーケットや専門店等の
小売店での集客手段として、サービスポイント制度が実
施されている。この制度は、ポイント会員になった顧客
が商品を購入する毎にその商品購入金額に応じてサービ
スポイントを算出し、このサービスポイントを顧客毎に
累計して、累計ポイントと引換えに景品や割引等の特典
を当該顧客に付与する制度である。

【０００３】このようなサービスポイント制度を導入し
た小売店では、従来、商品販売データの登録機能を有す
るＰＯＳ（Point Of Sales）ターミナルと、該ＰＯＳタ
ーミナルで登録された各商品販売データを集計し解析す
るストアコンピュータとを通信回線で接続してなるＰＯ
Ｓシステムを利用したポイント管理システムが一般に構
築されていた。

【０００４】このポイント管理システムは、ポイント会
員に対して発行された会員カードのデータを読取ること
ができるカードリーダをＰＯＳターミナルに設ける一
方、会員別にサービスポイントを累計するポイントマス
タファイルをストアコンピュータに設ける。そして、Ｐ
ＯＳターミナルは買物客が買上げる商品の販売データが
登録されるとともに、カードリーダにより当該買物客が
所持する会員カードのデータが読取られて会員取引であ
ることが宣言されると、その客買上商品の購入金額に応
じてサービスポイントを算出し、このサービスポイント
を会員カードデータとともにストアコンピュータに送信
する構成とし、ストアコンピュータは、ポイントマスタ
ファイルに記憶されている当該客の前回までの累計ポイ
ントに今回商品購入時のサービスポイントを加算して、
客別に累計ポイントを記憶管理する構成としたものであ
る。

【０００５】このように構成された従来のポイント管理
システムにおいて、予め会員カードにその顧客の誕生日
を記録しておき、ＰＯＳターミナルにおいてカードリー
ダで読取った会員カードの誕生日が現在日付に一致する
とき当該顧客の商品購入データに基づいて算出されるサ
ービスポイントを例えば２倍にすることで特別ポイント
（誕生日ポイント）を付与するようにしたものはあっ
た。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】このように、従来のサ
ービスポイント制度に対応したポイント管理システムに
おいては、誕生日等のように予め特定されている要因で
あれば商品購入時に特別ポイントを付与することは可能
であった。しかし、天候等のように不特定な要因の場合
には商品購入時に特別ポイントを付与することはできな
かった。このため、例えば雨が降っているときに買物に
きた顧客に対してはサービスポイントを倍にするという
ようなサービスを実施しようとしても、現在のポイント
管理システムでは対応できなかった。

【０００７】仮に、ＰＯＳターミナルに特別ポイントの
付与を指令するキーを設け、買物客が購入する商品の登
録時に当該キーが押下されるとその客に対して付与され
るサービスポイントに特別ポイントを加算するように構
成して、不特定な要因でも商品購入時に特別ポイントを
付与できるようにすることは可能である。しかし、この
方法では、キャッシャが誤って当該キーを押下してしま
ったり、不正に当該キーを押下して知人に特別ポイント
を加算したりすることが可能であるため、実用的でなか
った。

【０００８】本発明はこのような事情に基づいてなされ
たものであり、その目的とするところは、商品購入時に
付与できなかった特別ポイントを後で付与することがで
き、サービスポイント制度のサービス性を高めることが
できるポイント管理装置を提供しようとするものであ
る。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本願請求項１記載の発明
は、各客の商品購入時にその客が買上げた商品購入デー
タに基づいてサービスポイントを算出し客別に累計して
管理するポイント管理装置において、各客の商品購入デ
ータを保存する購入データ保存手段と、商品購入時に付
与できない特別ポイントを付与するか否かを決定する特
別ポイント実施有無決定手段と、この決定手段により特
別ポイントの付与実施有りを決定すると購入データ保存
手段により保存した各客の商品購入データにより客毎に
サービスポイントを再計算し客別に管理されている累計
ポイントを更新する特別ポイント付与処理手段とを備え
たものである。

【００１０】このような構成を有する本発明において
は、各客の商品購入時にその客が買上げた商品購入デー
タに基づいてサービスポイントが算出され、客別に累計
される。また、各客の商品購入データが購入データ保存
手段によって保存される。特別ポイント実施有無決定手
段により商品購入時に付与できない特別ポイントを付与
することが決定されると、購入データ保存手段により一
定期間保存されていた各客の商品購入データにより客毎
にサービスポイントの再計算が行われる。そして、再計
算された結果に基づいて各客の累計ポイントが更新され
る。

【００１１】また、本願請求項２記載の発明は、上記請
求項２記載の発明に、特別ポイント付与処理手段により
サービスポイントを計算しなおしたことを該当する客に
通知する特別ポイント付与通知手段を設けたものであ
る。

【００１２】このような手段を講じたことにより、商品
購入時には付与されなかった特別ポイントに基づいてサ
ービスポイントが再計算されたことが、後日、該当する
買物客に通知される。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
面を用いて説明する。なお、この実施の形態は、商品購
入時には付与できない特別ポイントとして、雨が降って
いる時間帯に買物にきた顧客に対して特別ポイントを付
与するサービスを実施する小売店に構築されたＰＯＳシ
ステムに本発明を適用した場合である。

【００１４】図１は本実施の形態におけるＰＯＳシステ
ムの概略構成を示しており、このＰＯＳシステムは、商
品販売データの登録機能を有した複数台のＰＯＳターミ
ナル１と、各ＰＯＳターミナル１で登録された各商品販
売データを集計し解析するストアコンピュータ２とを、
通信回線としてのＬＡＮ（Local Area Network）３で接
続してなるものである。そして、各ＰＯＳターミナル１
に、各ポイント会員に対して発行されるポイントカード
４のデータを読取ることができるカードリーダ５をそれ
ぞれ設けている。また、ストアコンピュータ２には、ポ
イント会員別にサービスポイントを累計して管理するた
めのポイントマスタファイル６を設けている。

【００１５】ポイントカード４には、少なくともそのカ
ードが発行されたポイント会員を特定するためのＩＤコ
ードである顧客コードを記録している。ポイントマスタ
ファイル６には、図２に示すように、ポイント会員の顧
客コードを格納する顧客コードエリア６１と、ポイント
会員の氏名，住所，電話番号等の個人情報を設定する顧
客個人情報エリア６２と、ポイント会員の現時点までの
累計ポイントを格納する累計ポイントエリア６３と、前
回の商品購入に対して特別ポイントが付与された場合に
その特別ポイントを格納する前回特別加算エリア６４
と、前回の商品購入に対して特別ポイントが付与された
場合に“１”にセットされる前回特別加算有無フラグｆ
を記憶するフラグエリア６５とを形成している。

【００１６】図３は各ＰＯＳターミナル１の要部構成を
示すブロック図であり、各ＰＯＳターミナル１は同一構
成である。すなわち、各ＰＯＳターミナル１は、制御部
本体としてＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１
を搭載している。また、プログラム等の固定的データを
予め設定記憶したＲＯＭ（Read Only Memory）１０２、
商品販売データを登録するための売上登録メモリ等の種
々のメモリエリアが形成されるＲＡＭ（Random Access
Memory）１０３、現在の日付及び時刻を計時する時計部
１０４、キャッシャ用のディスプレイ１０５及び客用表
示器１０６の駆動を制御し表示データに対応する文字等
を表示させる表示コントローラ１０７及び前記ＬＡＮ３
を通じて行われるデータの送受信を司るＬＡＮコントロ
ーラ１０８を設けている。さらに、各種入出力機器のイ
ンタフェースとして、客買上商品の販売データを登録す
るためのキーや１買物客が買上げる商品の登録締めを宣
言する締めキー等が配設されたキーボード１０９が電気
的に接続されるキーボードインタフェース１１０、客買
上商品に付されたバーコードを読取るバーコードスキャ
ナ１１１が電気的に接続されるスキャナインタフェース
１１２、レシート等を印字するためのプリンタ１１３が
電気的に接続されるプリンタインタフェース１１４、現
金等を収容するためのドロワ１１５が電気的に接続され
るドロワインタフェース１１６、前記カードリーダ５が
電気的に接続されるカードリーダインタフェース１１７
等を備えている。そして、ＣＰＵ１０１と、ＲＯＭ１０
２，ＲＡＭ１０３，時計部１０４，表示コントローラ１
０７，ＬＡＮコントローラ１０８及び各種入出力機器の
インタフェース１１０，１１２，１１４，１１６，１１
７とを、アドレスバス，データバス等のバスライン１１
８で接続して、ＰＯＳターミナル１の制御回路を構成し
ている。

【００１７】かかる構成のＰＯＳターミナル１におい
て、ＲＡＭ１０３には、サービスポイントの処理に必要
なメモリエリアとして特に図４に示すように、予め設定
されるポイント基準額Ａを記憶するポイント基準額メモ
リ１２１と、同じく予め設定されるポイント倍率Ｂを記
憶するポイント倍率メモリ１２２と、１買物客が買上げ
る全商品の合計金額である取引合計金額Ｃを記憶する取
引合計金額メモリ１２３と、取引日時，顧客コード，合
計金額及び今回ポイントからなるポイント会員購入実績
データを蓄積記憶する会員購入実績バッファ１２４とを
形成している。

【００１８】しかして、各ＰＯＳターミナル１のＣＰＵ
１０１は、１買物客に対して特に図６の流れ図に示す登
録業務処理を実行するようになっている。すなわちＣＰ
Ｕ１０１は、ＳＴ（ステップ）１として１買物客が買上
げる商品が登録されるのを待機する。そして、キーボー
ド１０９に設けられた商品登録用キーの入力やバーコー
ドスキャナ１１１によるバーコードのスキャニング入力
等によって商品登録が行われると、ＳＴ２としてその登
録された商品の販売データをＲＡＭ１０３の売上登録メ
モリに登録処理する。次に、ＳＴ３としてキーボード１
０９の登録締めキーが入力されたか否かを判断する。そ
して、登録締めキーが入力されない場合にはＳＴ１に戻
って、次の商品登録が行われるのを待機する。

【００１９】こうして、１買物客が買上げる商品が登録
される毎に、その商品販売データの登録処理を実行す
る。そして、ＳＴ３にて登録締めキーの入力を検知した
場合には、この１買物客が買上げる商品の登録終了が宣
言されたので、ＳＴ４としてこの１買物客との取引決済
処理を実行する。例えば、当該買物客が買上商品の代金
を現金で支払う現金取引の場合には、キー入力された預
かり金額から買上商品の合計金額を減算して釣銭額を算
出し、ディスプレイ１０５及び客用表示器１０６に表示
させる。また、買上商品の品名，金額等の明細データと
その合計金額，預かり金額，釣銭額等の決済データの印
字データを編集する。

【００２０】次に、ＳＴ５としてポイント会員との取引
であるか否かを判断する。ここで、登録締めキーが入力
されるまでにカードリーダ５によりポイントカード３の
カードデータを読取っていた場合にはポイント会員との
取引であると判断し、ポイントカード３のカードデータ
を読取っていなかった場合にはポイント会員以外の買物
客との取引であると判断する。

【００２１】ＳＴ５にてポイント会員との取引であると
判断した場合には、ＳＴ６としてそのカードデータ中の
顧客コードを問合せキーとする問合せ伝文を作成し、こ
の問合せ伝文をＬＡＮコントローラ１０８からＬＡＮ３
を介してストアコンピュータ２に送信して、ストアコン
ピュータ２が有するポイントマスタファイル６から当該
ポイント会員の個人情報，累計ポイント，前回特別加算
ポイント及び前回特別加算フラグｆを取込む。そして、
ＳＴ７として上記前回特別加算フラグｆが“１”にセッ
トされているか否かを調べる。

【００２２】ここで、前回特別加算フラグｆが“１”に
セットされていた場合には、前回の商品購入時に算出さ
れたサービスポイントを特別ポイントの付与により計算
しなおしたので、ＳＴ８として当該ポイント会員に対し
て特別ポイントが付与されたことを通知するメッセージ
の印字データを編集する（特別ポイント付与通知手
段）。これに対し、前回特別加算フラグｆが“０”にセ
ットされていた場合には、前回の商品購入時に算出され
たサービスポイントを計算しなおしてはいないので、Ｓ
Ｔ８の処理は実行しない。

【００２３】次に、ＳＴ９として今回のサービスポイン
トを計算する。すなわち、取引合計金額メモリ１２３に
は当該ポイント会員が今回購入した商品の合計金額Ｃが
記憶されているので、その取引合計金額Ｃをポイント基
準額メモリ１２１に設定されているポイント基準額Ａで
除算し、その商（小数点以下切捨て）にポイント倍率メ
モリ１２２に設定されているポイント倍率Ｂを乗算し
て、今回ポイントを算出する。そして、ＳＴ１０として
その今回ポイントと前回までの累計ポイントの印字デー
タを編集する。また、ＳＴ１１として時計部１０４から
読み込んだ現在の日時データ（取引日時）と、ポイント
カード４から読取った顧客コードと、取引合計金額メモ
リ１２３に記憶した取引合計金額Ｃと、ＳＴ１０で算出
した今回ポイントとから会員購入実績データを編集し、
会員購入実績バッファ１２４に追加登録する。

【００２４】次に、ＳＴ１２として当該ポイント会員が
今回買上げた各商品の明細データ及びその決済データの
印字データと、ＳＴ８にて前回特別加算印字データを編
集した場合にはその印字データと、今回ポイント及び前
回までの累計ポイントの印字データとをプリンタ１１３
に出力して、例えば図５に示すレイアウトの買上レシー
ト７の印字発行を制御する。しかる後、ＳＴ１３として
ドロワ１１５を開放させたならば、当該ポイント会員に
対する１取引を終了する。

【００２５】因みに、図５に示すポイント会員に対する
買上レシート７の印字例おいて、符号７１で示す印字デ
ータは店名等のロゴデータであり、７２で示す印字デー
タは買上商品の明細データであり、７３で示す印字デー
タは買上商品代金の決済データであり、７４で示す印字
データは前回特別加算があったことを通知するメッセー
ジの印字データであり、７５で示す印字データは前回ま
での累計ポイントと今回ポイントの印字データである。

【００２６】一方、ＳＴ５にてポイント会員以外の買物
客との取引であると判断した場合には、上記ＳＴ７〜Ｓ
Ｔ１１の処理を行わず、ＳＴ１２の処理に進む。そし
て、当該買物客が今回買上げた各商品の明細データ及び
その決済データの印字データをプリンタ１１３に出力し
て、買上レシートの印字発行を制御する。しかる後、Ｓ
Ｔ１３としてドロワ１１５を開放させたならば、当該買
物客に対する１取引を終了するものとなっている。

【００２７】図７はストアコンピュータ２の要部構成を
示すブロック図であり、このストアコンピュータ２は、
制御部本体としてＣＰＵ２０１を搭載している。また、
プログラム等の固定的データを予め設定記憶したＲＯＭ
２０２、各種の可変的なデータを格納するためのメモリ
エリアが形成されるＲＡＭ２０３、現在の日付及び時刻
を計時する時計部２０４、前記ＬＡＮ３を通じて行われ
るデータの送受信を司るＬＡＮコントローラ２０５、前
記ポイントマスタファイル６等を形成するためのＨＤＤ
（Hard Disk Drive）装置２０６に対するデータの書込
みや読出しを制御するＨＤＤコントローラ１０７及びデ
ィスプレイ２０８の駆動を制御し表示データに対応する
画面等を表示させる表示コントローラ２０９を設けてい
る。さらに、各種入出力機器のインタフェースとして、
コマンドや文字データ等を入力するためのキーボード２
１０が電気的に接続されるキーボードインタフェース２
１１や、プリンタ２１２が電気的に接続されるプリンタ
インタフェース２１３等を備えている。そして、ＣＰＵ
２０１と、ＲＯＭ２０２，ＲＡＭ２０３，時計部２０
４，ＬＡＮコントローラ２０５，ＨＤＤコントローラ２
０７，表示コントローラ２０９及び各種入出力機器のイ
ンタフェース２１１，２１３とを、アドレスバス，デー
タバス等のバスライン２１４で接続して、ストアコンピ
ュータ２の制御回路を構成している。

【００２８】かかる構成のストアコンピュータ２におい
て、ＲＡＭ２０３には、サービスポイントの管理に必要
なメモリエリアとして特に図８に示すように、各ＰＯＳ
ターミナル１から収集したポイント会員購入実績データ
を一定期間保存する購入データ保存手段としての購入デ
ータ保存メモリ２１５と、取引日時，顧客コード，合計
金額，今回ポイント，特別ポイント及び累計ポイントか
らなる特別加算ポイントリストデータを蓄積記憶するリ
ストデータメモリ２１６とを形成している。

【００２９】しかして、ストアコンピュータ１のＣＰＵ
２０１は、１日の毎閉店後に実施する閉店処理の最終処
理において、特に図９の流れ図に示すポイント再計算処
理を実行するようになっている。すなわちＣＰＵ２０１
は、ＳＴ１として商品購入時に付与できない特別ポイン
トを付与するか否かを決定する（特別ポイント実施有無
決定手段）。ここで、キーボード２１０からのキー入力
により特別ポイントを付与することを指令するコマンド
が入力されていた場合には、特別ポイントの付与実施有
りを決定する。そして、特別ポイントを付与する条件と
して上記コマンドとともにキー入力されていた特別ポイ
ントの倍率Ｋと特別ポイントを付与する時間帯の開始時
刻及び終了時刻の特別加算時間帯Ｔとを取得する。ま
た、ＳＴ３としてポイント会員購入実績データの読出カ
ウンタｎを一旦“０”にリセットする。

【００３０】次に、ＳＴ４として上記カウンタｎを１だ
けカウントアップしたならば、ＳＴ５として購入データ
保存メモリ２１５から上記カウンタｎと番号が一致する
ポイント会員購入実績データ（以下、ｎ番目ポイント会
員購入実績データと称する）を読み込む。

【００３１】ここで、ＳＴ６として購入データ保存メモ
リ２１５からｎ番目ポイント会員購入実績データを読み
込むことができた場合には、ＳＴ７としてそのｎ番目ポ
イント会員購入実績データの取引時刻が特別加算時間帯
Ｔに含まれるか否かを調べる。そして、取引時刻が特別
加算時間帯Ｔに含まれない場合には、ＳＴ８としてこの
ｎ番目ポイント会員購入実績データの顧客コードでポイ
ントマスタファイル６を検索して、当該顧客コードに対
応するフラグエリア６５の前回特別加算有無フラグｆを
チェックする。その結果、ＳＴ９として当該顧客コード
に対応する前回特別加算有無フラグｆが“１”にセット
されていた場合には、ＳＴ１０としてこの前回特別加算
有無フラグｆを“０”にリセットするとともに、ＳＴ１
１としてポイントマスタファイル６の当該顧客コードに
対応する前回特別加算エリア６４を「０」にクリアす
る。当該顧客コードに対応する前回特別加算有無フラグ
ｆが“０”にリセットされていた場合には、上記ＳＴ１
０及びＳＴ１１の各処理を実行しない。その後、ＳＴ４
の処理に戻り、カウンタｎを１だけカウントアップし
て、ＳＴ５以降の処理を繰り返す。

【００３２】ＳＴ７にてｎ番目ポイント会員購入実績デ
ータの取引時刻が特別加算時間帯に含まれる場合には、
先ず、ＳＴ１２としてそのｎ番目ポイント会員購入実績
データの今回ポイントｐ０に特別ポイント倍率Ｋを乗算
してサービスポイントｐ１を再計算する。次に、ＳＴ１
３としてサービスポイントｐ１から今回ポイントｐ０を
減算して特別加算ポイントｐ２を算出する。次に、ＳＴ
１４としてｎ番目ポイント会員購入実績データの顧客コ
ードでポイントマスタファイル６を検索して、当該顧客
コードに対応する累計ポイントエリア６３のデータを特
別加算ポイントｐ２を加算した値に更新する。また、Ｓ
Ｔ１５として同ポイントマスタファイル６の当該顧客コ
ードに対応する前回特別加算エリア６４に特別加算ポイ
ントｐ２する。さらに、ＳＴ１６として同ポイントマス
タファイル６の当該顧客コードに対応するフラグエリア
６５に格納された前回特別加算有無フラグｆを“１”に
セットする。その後、ＳＴ１７としてｎ番目ポイント会
員購入実績データの取引日時，顧客コード，合計金額及
び今回ポイントと、ＳＴ１３の処理で算出された特別加
算ポイントｐ２と、この特別加算ポイントｐ２により更
新された累計ポイントとから特別加算ポイントリストデ
ータを編集し、リストデータメモリ２１６に格納したな
らば、ＳＴ４の処理に戻る。そして、カウンタｎを１だ
けカウントアップしたならば、ＳＴ５以降の処理を繰り
返す。

【００３３】こうして、購入データ保存メモリ２１５か
ら順番にポイント会員購入実績データを読み込み、その
ポイント会員購入実績データの取引時刻が特別加算時間
帯Ｔに含まれる場合に、ＳＴ１２〜ＳＴ１７の各処理を
実行する処理を繰り返す（特別ポイント付与処理手
段）。

【００３４】かくして、ＳＴ６にて購入データ保存メモ
リ２１５からｎ番目ポイント会員購入実績データを読み
込むことができなくなった場合には、ＳＴ１８としてリ
ストデータメモリ２１６に格納された特別加算ポイント
リストデータをプリンタ２１２に出力して特別加算ポイ
ントリストを印字出力させる。その後、ＳＴ１９として
購入データ保存メモリ２１５及びリストデータメモリ２
１６をクリアしたならば、今回のポイント再計算処理を
終了するものとなっている。

【００３５】なお、ＳＴ１にて特別ポイントを付与する
ことを指令するコマンドが入力されていないと判断した
場合にはＳＴ１９の処理に進み、購入データ保存メモリ
２１５及びリストデータメモリ２１６をクリアして、今
回のポイント再計算処理を終了する。

【００３６】このように構成された本実施の形態におい
ては、各ＰＯＳターミナル１のＲＡＭ１０３に、それぞ
れポイント基準額Ａとポイント倍率Ｂとが予め設定され
ている。しかして、各ＰＯＳターミナル１を操作するキ
ャッシャは、買物客から買上商品の代金支払いの申し出
を受けると、その買上商品のバーコードをスキャナ１１
１で読取操作するなどして商品登録を行う。また、買物
客からポイントカード４の提示を受けたならば、そのカ
ードデータをカードリーダ５により読取らせる。そし
て、全商品の登録を完了したならば、締めキーを押下す
る。

【００３７】そうすると、取引決済処理が実行された
後、ポイント会員との取引なので、当該買物客が買上げ
た商品の合計金額Ｃとポイント基準額Ａとポイント倍率
Ｂとから今回ポイントが算出される。そして、当該買物
客が買上げた商品の明細データ及び決済データとともに
今回ポイントや当該買物客の前回までの累計ポイント等
が印字された買上レシートが発行される。また、取引日
時，顧客コード，合計金額及び今回ポイントからなるポ
イント会員購入実績データが作成され、会員購入実績バ
ッファ１２４に順次格納される。

【００３８】このように、各ＰＯＳターミナル１では、
各ポイント会員の商品購入時にその会員が買上げた商品
購入データに基づいてサービスポイントが算出される。
そして、ポイント会員購入実績データが作成され、会員
購入実績バッファ１２４に蓄積記憶される。

【００３９】こうして、各ＰＯＳターミナル１の会員購
入実績バッファ１２４に蓄積記憶されたポイント会員購
入実績データは、例えば閉店後に実施される閉店処理の
中で各ＰＯＳターミナル１からＬＡＮ３を介してストア
コンピュータ２に伝送され、購入データ保存メモリ２１
５に一時的に保存される。

【００４０】一方、例えば店舗マネージャは、１日の営
業時間中に降雨または降雪があると、その降り始め時刻
と降り終わり時刻とを推定して特別加算時間帯Ｔとして
記録しておく。そして閉店後、キーボード２１０を操作
して特別ポイントを付与することを指令するコマンドと
ともに特別ポイントの倍率Ｋと特別加算時間帯Ｔとをス
トアコンピュータ２に入力する。

【００４１】こうすることにより、その日の閉店処理の
最終処理としてポイント再計算処理が実行された際に、
この特別加算時間帯Ｔの間に買上商品の代金を決済した
ポイント会員に対してサービスポイントの再計算が実施
されて、商品購入時には付与できなかった特別ポイント
が加算され、累計ポイントが更新される。

【００４２】具体的には、購入データ保存メモリ２１５
に保存されたポイント会員購入実績データのうち取引時
刻が特別加算時間帯Ｔに含まれるデータが抽出され、そ
のデータの今回ポイントｐ０に特別ポイント倍率Ｋが乗
算されてサービスポイントｐ１が再計算される。さら
に、このサービスポイントｐ１から今回ポイントｐ０が
減算されて特別加算ポイントｐ２が算出される。そし
て、この特別加算ポイントｐ２がポイントマスタファイ
ル６にて記憶管理されている当該ポイント会員の累計ポ
イントに加算されて、累計ポイントが更新される。

【００４３】例えば今、ポイント基準額Ａが１００円
で、ポイント倍率Ｂが１倍であったとする。この場合、
ポイント会員が合計８００円の買物をしたとすると、そ
の商品購入時にＰＯＳターミナル１にて算出される今回
ポイントｐ０は下記（１）式により８ポイントとなる。

【００４４】 ｐ０＝（８００／１００）×１＝８ …（１） 一方、このポイント会員との取引時刻が特別加算時間帯
Ｔに指定された場合には、閉店後にストアコンピュータ
２においてサービスポイントｐ１が再計算される。ここ
で、特別ポイント倍率Ｋが３倍であったとすると、サー
ビスポイントｐ１は、下記（２）式により２４ポイント
となる。

【００４５】 ｐ１＝８×３＝２４ …（２） その結果、特別加算ポイントｐ２は、下記（３）式によ
り１６ポイントとなる。

【００４６】 ｐ２＝２４−８＝１６ …（３） こうして、ポイント再計算処理により算出された特別加
算ポイントｐ２は、ポイントマスタファイル６により当
該ポイント会員の顧客コードに対応して記憶管理されて
いる累計ポイントに加算される。この累計ポイントに
は、当該ポイント会員の商品購入時に算出された今回ポ
イントｐ０が既に加算されているので、結果的には、ポ
イント再計算処理により算出されたサービスポイントｐ
１により前回までの累計ポイントが加算更新される。

【００４７】このように本実施の形態によれば、雨が降
っている時間帯に買物にきた顧客に対して商品購入時に
は付与できない特別ポイントを後で付与することができ
るので、ポイントサービス制度のサービス性をより向上
させることができ、集客力のアップを期待できる。この
場合において、店側は特別ポイントを付与する条件を入
力するだけでよく、ポイントの再計算は自動的に行われ
るので、店舗業務の負担が増加するおそれはない。

【００４８】ところで、ストアコンピュータ２において
は、ポイント再計算処理によりサービスポイントが再計
算される毎に、そのポイント会員の取引日時，顧客コー
ド，合計金額及び今回ポイントｐ０と特別加算ポイント
ｐ２とこの特別加算ポイントｐ２により更新された累計
ポイントとから特別加算ポイントリストデータが編集さ
れ、リストデータメモリ２１６に格納される。そして、
このリストデータメモリ２１６に格納された特別加算ポ
イントリストデータにより特別加算ポイントリストが印
字出力される。したがって、店側は、特別加算ポイント
リストの内容から特別加算ポイントｐ２を付与したポイ
ント会員やそのポイント値を容易に知ることができる。

【００４９】また、ストアコンピュータ２のポイントマ
スタファイル６には、顧客コードエリア６１，顧客個人
情報エリア６２及び累計ポイントエリア６３に加えて、
前回特別加算エリア６４とフラグエリア６５とが設けら
れており、ポイント再計算処理によってサービスポイン
トが再計算されたポイント会員の顧客コードに対応し
て、特別加算ポイントｐ２が記憶されるとともに、前回
特別加算有無フラグｆが“１”にセットされるようにな
っている。そして、この前回特別加算有無フラグｆが
“１”にセットされた顧客コードのポイント会員が、後
日、商品を購入すると、図５に示すように、そのときの
買上レシート７０に、当該ポイント会員に対して特別ポ
イントｐ２が付与されたことを通知するメッセージ（例
えば「前回、降雨時間帯にお買物をして戴きましたの
で、サービスポイント１６点を前回ポイントに加算しま
した。」）７４が自動的に印字される。したがって、ポ
イント会員は、商品購入時には付与されなかった特別ポ
イントが付与されたことを、後日、確認することができ
る。言い換えれば、商品購入時には付与されなかった特
別ポイントを後で付与したことを確実に客に知らしめる
ことができるので、客にサービス性を強くアピールする
ことができ、販売促進の効果が期待できる。

【００５０】なお、前記一実施の形態では、雨が降って
いる時間帯に買物にきた顧客に対して特別ポイントを付
与する場合を示したが、特別ポイントを付与する条件は
これに限定されるものではなく、例えば降雨または降雪
があった日であれば時間帯とは関係無しに特別ポイント
を付与するようにしてもよい。この場合、特別加算時間
帯Ｔの入力を省略することができる。

【００５１】また、前記一実施の形態では、特別加算ポ
イントｐ２を計算して該当する顧客の累計ポイントに加
算したが、商品登録時に加算したポイントを減算してか
ら特別ポイント倍率Ｋで算出した特別ポイントｐ１を加
算するようにしても同等の結果が得られる。

【００５２】

【発明の効果】以上詳述したように、本願請求項１記載
の発明によれば、商品購入時に付与できなかった特別ポ
イントを後で付与することができ、サービスポイント制
度のサービス性を高めることができるポイント管理装置
を提供できる。

【００５３】また、本願請求項２記載の発明によれば、
上記請求項１記載の発明の効果に加えて、商品購入時に
付与できなかった特別ポイントを付与したことを客に後
で知らせることができ、サービス性を強く客にアピール
できるポイント管理装置を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施の形態であるＰＯＳシステム
の概略図。

【図２】 同実施の形態においてストアコンピュータが
有するポイントマスタファイルのデータ構成を示す図。

【図３】 同実施の形態におけるＰＯＳターミナルの要
部構成を示すブロック図。

【図４】 同実施の形態においてＰＯＳターミナルのＲ
ＡＭに形成する主要なメモリエリアを示す図。

【図５】 同実施の形態においてＰＯＳターミナルから
印字発行される買上レシートの一例を示す図。

【図６】 同実施の形態においてＰＯＳターミナルのＣ
ＰＵが実行する登録業務処理の要部を示す流れ図。

【図７】 同実施の形態におけるストアコンピュータの
要部構成を示すブロック図。

【図８】 同実施の形態においてストアコンピュータの
ＲＡＭに形成する主要なメモリエリアを示す図。

【図９】 同実施の形態においてストアコンピュータの
ＣＰＵが実行するポイント再計算処理の要部を示す流れ
図。

【符号の説明】

１…ＰＯＳターミナル ２…ストアコンピュータ ４…ポイントカード ５…カードリーダ ６…ポイントマスタファイル １２４…会員購入実績バッファ ２１５…購入データ保存メモリ ２１６…リストデータメモリ

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各客の商品購入時にその客が買上げた商
   品購入データに基づいてサービスポイントを算出し客別
   に累計して管理するポイント管理装置において、 各客の商品購入データを保存する購入データ保存手段
   と、商品購入時に付与できない特別ポイントを付与する
   か否かを決定する特別ポイント実施有無決定手段と、こ
   の決定手段により特別ポイントの付与実施有りを決定す
   ると前記購入データ保存手段により保存した各客の商品
   購入データにより客毎にサービスポイントを再計算し客
   別に管理されている累計ポイントを更新する特別ポイン
   ト付与処理手段とを具備したことを特徴とするポイント
   管理装置。
2. 【請求項２】 特別ポイント付与処理手段によりサービ
   スポイントを計算しなおしたことを該当する客に通知す
   る特別ポイント付与通知手段を備えたことを特徴とする
   請求項１記載のポイント管理装置。