JPH10289383A - 取引処理方法及びシステム及び取引処理プログラムを格納した記憶媒体 - Google Patents
取引処理方法及びシステム及び取引処理プログラムを格納した記憶媒体Info
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Abstract
理し、例えば、次の目標ランクに対する達成度合を取引
伝票(例えば、レシート)に記載して顧客に通知可能な
取引処理方法及びシステム及び取引処理プログラムを格
納した記憶媒体を提供する。 【解決手段】 本発明は、顧客情報を入力し、顧客の取
引に応じて複合的にポイントを設定し、各ポイントによ
り所定のランクを決定し、ランクに応じて売上金額から
所定の割合で割り引く。
Description
ステム及び取引処理プログラムを格納した記録媒体に係
り、特に、顧客に対する売上状況を把握し、当該売上状
況を伝票上に明示的に顧客に通知し、顧客の購買意欲を
向上させるための取引処理方法及びシステム及び取引処
理プログラムを格納した記憶媒体に関する。
顧客に対するサービスの一環として、割引を行うシステ
ムを採用する場合において、顧客毎に自動的に割引を付
与するためのランクを付与すると共に、購入状況を取引
伝票上に記載するための顧客管理及び取引伝票作成を行
うための取引処理方法及びシステム及び取引処理プログ
ラムを格納した記憶媒体に関する。
上金額から所定の割合で割り引く取引形態において、顧
客があるサービスに入会する際に、所定のランクを顧客
自身が決定して当該ランクに応じた割引を受けるもので
ある。このシステムは、顧客があるサービスシステムに
入会時に、割引のランクを選択し、会員カードを取得
し、買物を行う際に、当該会員カードを提示して当該ラ
ンクに応じた割引を受ける方法がある。
プリペイドカードの金額に応じて予め割引を行う方法が
ある。例えば、1,0000円のカードには、11,0
00円の購入可能金額を設定し、30,000円のカー
ドには、35,000円の購入可能金額を設定し、顧客
は、自分で支払った金額以上の買物を行うことができる
システムがある。
ポイントを加算していき、所定の累積ポイントに応じ
て、購入金額から所定の割引金額分をを割り引き、ポイ
ントを減じるシステムがある。
来の種々の割引の方法は、顧客の購買意欲を促進させる
効果が少なく、累積ポイントに応じて購入金額から所定
の割引率を差し引くのみのシステムでは、あとどの位購
入すれば次のランクの割引率が適用されるかを顧客側で
知る手段がない。例えば、累積ポイント500がランク
Aで3%の割引率が適用され、また、累積ポイント10
00がランクBで5%の割引率となるようにサービスシ
ステム側で設定していたにしても、例えば、現在ランク
Aに位置する顧客の累積ポイントが990であったと
き、残り10ポイント以上の買物をすれば、次段のラン
クBが適用される場合に、残り10ポイントで次のラン
クにシフトアップすることが顧客には通知されないた
め、顧客は更なる割引率に至る状況を認識することがで
きない。このため、顧客は、結果的に累積ポイントを認
識するのみであり、少しでもポイント数を増やして、更
に大幅な割引率が適用されるまでの購入意識をもたない
ことになる。
で、取引における売上状況を顧客毎に複合的に管理し、
例えば、次の目標ランクに対する達成度合を取引伝票
(例えば、レシート)に記載して顧客に通知可能な取引
処理方法及びシステム及び取引処理プログラムを格納し
た記憶媒体を提供することを目的とする。また、本発明
の目的は、顧客の累積ポイントに応じた購買金額に対す
る割引が複合的に行うことが可能な取引処理方法及びシ
ステム及び取引処理プログラムを格納した記憶媒体を提
供することである。
するまでに必要なポイント数が認識できるような形態で
レシートに表示することが可能な取引処理方法及びシス
テム及び取引処理プログラムを格納した記憶媒体を提供
することである。また、更なる目的は、顧客情報が格納
されている会員カードを忘れた場合であっても、顧客情
報の入力が可能な取引処理方法を提供することである。
する取引処理方法において、顧客情報を入力し、顧客の
過去の取引に応じて複合的にポイントを設定し、各ポイ
ントにより所定のランクを決定し、ランクに応じて売上
金額から所定の割合で割り引く。
少なくとも、顧客が購入した売上金額の累計、該売上金
額の累計に対する所定の比率の売上ポイント、及び来店
回数の累計に応じた来店回数ポイントを設定し、ランク
を決定する際に、売上金額の累計、売上ポイント、来店
回数ポイントが所定の条件を満たしている場合に、効果
ポイントとして、売上累計に対応するポイントに加算す
る。
特定期間単位及び所定金額に応じたランク条件を適用す
る。第4の発明は、取引明細を記載した取引伝票を発行
する際に、少なくとも、顧客が提示する顧客カードに記
録されている当該顧客の過去の取引に応じたサービスを
行う取引処理方法の顧客識別情報を、バーコード印字
し、顧客より取引伝票を提出された際に、バーコード印
字された顧客識別情報を読み込み、当該顧客の今回の取
引情報を追加する。
売上データと共に、ランク、合計ポイント、次段のラン
クを目標値とした場合の現在の達成率の少なくとも1つ
を記載する。第6の発明は、取引伝票を発行する際に、
合計ポイントをグラフを用いて記載する。
る入力手段と、顧客の過去の取引に応じて複合的にポイ
ントを算出するポイント算出手段と、ポイント算出手段
により求められた各ポイントにより所定のランクを決定
するランク決定手段と、決定されたランクに応じて売上
金額から所定の割合で割り引く割引手段とを有する。
購入した売上金額に対する所定の比率の売上ポイント、
及び来店回数に応じた来店回数ポイントが所定の値以上
であれば、効果ポイントとして各ポイントの合計値に加
算する効果ポイント加算手段を含む。第9の発明のポイ
ント算出手段は、 顧客が購入した売上金額に対する所
定の比率の売上ポイント、及び来店回数に応じた来店回
数が、所定の期間内において、所定の値以上であれば、
効果ポイントを各合計値に加算する効果ポイント加算手
段を含む。
間単位及び所定金額に応じたランクを設定するランク条
件を参照する手段を含む。第11の発明は、少なくと
も、顧客の識別情報を、顧客が提示するカードに記録さ
れている当該顧客の過去の取引に応じたサービスを行う
取引処理装置において、取引明細を記載した取引伝票を
発行する際に、バーコード印字するバーコード印字手段
と、顧客より取引伝票を提示された際に、バーコードに
印字された顧客認識情報を読み込み、当該顧客に対して
今回の取引情報を追加する手段とを含む。
データと共に、ランク、合計ポイント、次段のランクを
目標値とした場合の現在の達成率の少なくとも1つを伝
票に記載する手段を含む。第13の発明の取引発行手段
は、合計ポイントをグラフを用いて記載するグラフ表示
手段を含む。
した記憶媒体は、コンピュータを動作させて、顧客情報
の入力を受け付ける入力手段と、顧客の過去の取引に応
じて複合的にポイントを算出するポイント算出手段と、
ポイント算出手段により求められた各ポイントに基づい
て所定のランクを決定するランク決定手段と、ランク決
定手段で決定されたランクに応じて売上金額から所定の
割合で割り引く割引手段とを機能させる。
を格納した記憶媒体は、コンピュータを動作させて、少
なくとも、顧客の識別情報を、顧客が提示するカードに
基づいて当該顧客の過去の取引に応じたサービスを行う
取引処理装置において、取引明細を記載した取引伝票を
発行する際に、バーコード印字するバーコード印字手段
と、顧客より取引伝票を提示された際に、バーコードに
印字された顧客認識情報を読み込み、当該顧客に対して
今回の取引情報を追加する手段とを機能させる。
の顧客が購入した売上金額や売上累計に対するポイント
のみならず、来店した回数等を含む複合的な観点からポ
イントの合計を算出し、ランク付けを行い、当該ランク
に基づいて割引を実施することが可能である。さらに、
売上合計のみならず、ランク情報やポイント情報を含め
て取引伝票(レシート)に出力することにより、顧客に
対して継続的な取引を促すことが可能となる。
設定する際に、顧客が購入した売上金額に対する所定の
比率の売上ポイント、及び来店回数に応じた来店回数ポ
イントを設定することにより、当該ポイントに基づいて
単なる売上金額の累計のみを対象とすることなく、効果
ポイントを取得することが可能となる。第3の発明によ
れば、特定の期間内に所定金額に達している各々のケー
スをランク条件とすることにより、この条件を参照して
ランクを決定することができる。
明は、取引伝票を発行する際に、少なくとも、取引伝票
番号及び顧客番号をバーコード印字することにより、も
し、顧客が会員カードを忘れた場合でも、以前渡された
取引伝票(レシート)を所持している場合には、当該会
員カードに代わって顧客のデータの入力が可能となる。
さらに、バーコードを印刷することにより、バーコード
リーダで読み取ることが可能であるため、店頭におい
て、オペレータが顧客の情報をキーボード等を用いて入
力することがない。
(レシート)発行時に、売上データと共に、ランク、合
計ポイント、次段のランクを目標値とした場合の現在の
達成率等を記載することにより、顧客の購買状況を通知
することが可能となる。第6の発明及び第13の発明
は、顧客が購買することにより取得した合計ポイントを
グラフを用いて記載することから現在のポイントの状況
を容易に認識すことが可能となる。
に、顧客が購入した売上金額に対する所定の比率の売上
ポイント、及び来店回数に応じた来店回数ポイントが、
予め定められた期間内で所定のポイント数以上となって
いる時、効果ポイントとして取得し、合計ポイントに加
算することが可能となり、単に売上金額のみを対象とし
ないため、複合的なポイント加算が望める。
上金額や売上累計に対するポイントのみならず、来店し
た回数等を含む複合的な観点からポイントの合計を算出
し、ランク付けを行い、当該ランクに基づいて割引を実
施することが可能である。さらに、売上合計のみなら
ず、ランク情報やポイント情報を含めて取引伝票(レシ
ート)に出力する一連のプロセスを格納した媒体を店頭
のコンピュータにロードすることが可能となる。
ムの構成を示す。同図に示す伝票作成装置は、入力部1
10、集計処理部120、ランク設定部130、編集処
理部140及び出力部150、日次顧客明細ファイル1
60、月次顧客明細ファイル170、、条件マスタ18
0、顧客マスタ190及びランクマスタ200から構成
される。
ード、または、販売店から渡されたレシートの情報とし
て、顧客毎に設定されている顧客番号及び、顧客が買物
をした売上情報(売上金額、売上項目等)を取得する。
これらの情報は、当該取引処理システム100に接続さ
れている、これらの情報の入力が可能なレジスターから
の入力でも、コンピュータ端末からの入力であってもよ
い。入力部110は、これら入力された情報を集計処理
部120に渡す。
すように、顧客番号、売上日、今回売上金額、今回まで
の累積金額からなる売上金額、今回売上ポイントと今回
を含む累積売上ポイントからなる売上ポイント、今回来
店回数と今回を含む累積来店回数からなる来店回数から
構成される。同図の例では、顧客番号“1”の顧客は、
今回1000円の買物をし、その累計金額が6000円
であり、その売上ポイントは今回10点、累計売上ポイ
ントは60点、本日の来店回数は1回であり、累積の来
店回数は11回であることを示している。
うに、図2と同様の構成であり、1か月毎の日次顧客フ
ァイル160のサマリーが設定されている。なお、本発
明では、月次毎のバッチ処理で日次顧客明細ファイル1
60を集計した結果を当該月次顧客ファイル170に設
定しているが、この例に限定されることなく、年次や、
他のタインミングで作成される統合ファイルであればよ
い。
売上金額、売上点数及び来店回数毎に各判定条件とし
て、判定数値、判定期間、それに対する効果ポイントが
種々設定されている。同図の例では、売上点数が1か月
で20点以上、100点未満の効果ポイントは1点であ
り、1か月間に100点以上200点未満の場合には2
点となることを示している。また、来店回数において、
1か月に2回以上5回未満の場合には、効果ポイントは
1点であり、2か月に5回以上15回未満の場合には2
点となる。
顧客番号、顧客名、累積ポイント、目標値に対する達成
率、ランク、売上ポイント、及び来店回数ポイントから
構成される。ランクマスタ200は、図6に示すよう
に、ランク、効果ポイント条件、割引率から構成され
る。
力された顧客番号に基づいて日次顧客明細ファイル16
0を読み出して、入力された売上金額を当該日次顧客明
細ファイル160の最終レコードに当該売上金額を付加
する。さらに、集計処理部120は、所定のタイミング
(例えば、営業日当日の最終バッチ処理または、営業締
め日のバッチ処理)で月次顧客明細ファイル170を読
み込んで、当該タイミング時点における日次顧客明細フ
ァイル160から取得した顧客毎の売上金額を書き込
む。また、顧客による購入があった場合には、当該売上
金額を集計し、当該売上金額と、当該売上金額に対応す
る売上ポイントを、読み出した日次顧客明細ファイル1
60に反映させ、売上ポイントを編集処理部140に転
送する。
180を参照し、ある期間内の売上金額、売上点数、来
店回数に応じた点数を集計し、顧客マスタ190を更新
する。また、初めての顧客の場合には、新たな顧客番号
を顧客マスタ190に設定し、当該顧客番号を日次顧客
明細ファイル160に設定すると共に、その時点におけ
る顧客に対する売上金額を設定する。
(種々のバッチ処理実施時点)で顧客マスタ190を読
み出して、各ポイント毎にランクマスタ200を参照し
て、ポイントを合計し、合計ポイントで条件マスタ18
0の効果ポイントに応じてランクを設定し、設定された
新たなランクを顧客マスタ190に書き込む。編集処理
部140は、売上時における集計処理された売上金額及
び、売上ポイントと、当該顧客番号から顧客マスタ19
0を読み出して、現在のランク、目標値(次段階のレベ
ル)に対する達成率等をレシート用に編集し、出力部1
50に渡す。
された情報をレシートとして出力すると共に、会員カー
ドに取得した情報を書き込む。次に、本発明の取引処理
システムにおける動作を説明する。図7は、本発明の取
引処理システムにおける処理概要を示すフローチャート
である。
0のオペレータ(店員)の操作により、入力部110か
ら会員カードまたは、前回のレシートのバーコードと、
その時点における顧客の商品の売上項目及び売上金額を
入力し、それらの情報を集計処理部120に渡す。 ステップ200) 当該ステップでは、店頭において、
顧客に渡すレシートを作成するものである。
120において、顧客が購入した売上項目の情報を編集
処理部140に渡し、さらに、項目毎の売上金額を集計
し、日次顧客明細ファイル160に書き込み、集計され
た売上金額に対するポイント数等を編集処理部140に
渡す。これにより、編集処理部140は、顧客マスタ1
90を読み出して、顧客に渡すレシートの情報として、
当該時点における売上金額、及び顧客マスタ190に書
き込んである当該顧客のポイントやランク情報に基づい
て割引を行い、その結果を編集し、出力部150に渡
す。これにより、出力部150は、これらの情報をレシ
ートに印刷して出力する。
頭処理とは別に、所定のタイミングでバッチ処理を行う
ことにより、顧客毎に売上合計、各種ポイントの計算を
行い、各顧客毎の月次サマリー処理及び効果ポイントの
集計及びランクの再設定及び顧客マスタ190の更新処
理を行う。なお、上記のフローチャートでは、店頭処理
と管理処理を分けて記載しているが、この例に限定され
ることなく、管理処理を行ってから、購入に対する集計
処理や割引処理を行うようにしてもよい。これは、処理
時間が高速のコンピュータであれば、顧客を前にして長
時間待つ必要がない。
る。最初にステップ200における店頭処理について説
明する。図8は、本発明の店頭処理の動作を示すフロー
チャートである。 ステップ201) 集計処理部120は、入力部110
から入力された顧客番号に基づいて日次顧客明細ファイ
ル160を読み出す。
顧客が来店して購入した項目毎の売上金額を集計し、所
定の比率で求められる売上ポイントを計算すると共に、
日次顧客明細ファイル160の各累計を計算する。累計
処理は、売上金額、売上ポイント、来店回数等である。
計算された結果を編集処理部140に転送する。 ステップ203) 集計処理部120は、ステップ20
2で求められた売上金額、売上ポイント及び来店回数を
日次顧客明細ファイル160に反映させる。
集計処理部120から渡された顧客番号に基づいて顧客
マスタ190を読み出す。 ステップ205) 編集処理部140は、顧客に渡すた
めのレシートの編集を行う。レシートに記載する項目と
しては、購入明細、売上金額合計、今回取得ポイント、
ランク、累計ポイント等がある。編集処理部140は、
ステップ202で計算された今回の売上金額に対応する
今回の取得ポイントと累積ポイントを取得する。
取得した累積ポイントと今回取得したポイントとを合計
し、ランクマスタ200を参照して現在のポイントに対
応するランク、及び、当該ポイントに対する次段のラン
クに対する達成率を計算し、顧客マスタ190を更新す
る。ここで集計処理部120は、ランクマスタ200に
基づいて決定されたランクに応じて売上金額からの割引
を行い、割引後の金額を、売上情報と共に、編集処理部
140に転送する。編集処理部140では、当該情報を
レシートに記載できるフォーマットに配置し、出力部1
50に渡す。
処理部140により編集されたレシート内容を印刷し
て、出力する。次に、ステップ300における所定のタ
イミングで実施される管理情報の更新処理について説明
する。図9は、本発明の管理処理の動作を示すフローチ
ャートである。
所定の期間内(例えば1か月分)の日次顧客明細ファイ
ル160を読み出す。 ステップ302) 読み出した日次顧客明細ファイル1
60の顧客毎の売上金額、売上ポイント、来店回数等を
集計し、当該情報を月次顧客明細ファイル170に書き
込み更新する。
は、条件マスタ180を読み出す。 ステップ304) 条件マスタ180に設定されている
売上金額、売上点数、来店回数毎に設定されている条件
D(期間設定条件)を読み出す。 ステップ305) 条件マスタ180の各条件に基づい
て効果ポイントを算出する。当該処理の詳細は、後述す
る。
は、売上金額、売上点数、来店回数の各効果ポイントと
現在の累積ポイントを合計する。 ステップ307) ランク設定部130は、ランクマス
タ200を読み込む。 ステップ308) ランクマスタ200の内容と、合計
された効果ポイントと照合し、ランクを決定し、顧客マ
スタ190を更新する。
する。図10は、本発明の条件マスタの条件に基づいた
ポイント算出処理のフローチャートである。 ステップ401) 条件マスタ180に設定されている
条件D(期間条件)に基づいて、月次顧客明細ファイル
170を読み出す。例えば、売上金額の条件Dが『1』
である場合には、1か月分のデータを読み出す。また、
売上点数の条件Dに『3』が設定されている場合には、
3か月分のデータを読み出す。
次顧客明細ファイル170の各顧客毎の売上金額に応じ
て、条件マスタ180に指定されている期間(例えば、
1か月)に対応する効果ポイントを抽出する。例えば、
図4の例において、1か月の売上金額が9000円の場
合には、どの条件(条件A、条件B、条件C)にも該当
しないため、効果ポイントは0となる。また、3か月間
の売上点数が214点の場合には、効果ポイントとして
“3”が取得できる。
る。最初に、図8のフローチャートに基づいて店頭処理
について説明する。以下の例では、顧客番号“1”を有
する顧客AAAが来店したものとして説明する。当該顧
客AAAの前回までの売上金額累計は、5000円、売
上点数累計は50点、来店回数累計は10回であるとす
る。顧客マスタ190に格納されているランクは、Cで
あるとする。
日にチョコレートを2個(単価250円)とバナナ1個
(500円)を購入したものとする。集計処理部120
は、入力部110から入力された顧客番号“1”に基づ
いて日次顧客明細ファイル160を読み出す(ステップ
201)。集計処理部120は、顧客が来店して購入し
た項目毎の売上金額を集計する。この例の場合には、1
000円となり、売上ポイントは10点となる。これに
より、当該顧客AAAの売上金額累計は6000円とな
り、売上ポイントの累計は60点、来店回数の累計が1
1回となる。これらの累計された値を編集処理部140
に転送する(ステップ202)。
02で求められた売上金額と累積を日次顧客明細ファイ
ル160に書き込んで更新する。これにより、図2の1
段目に示す内容が5月1日の顧客AAAの情報となる
(ステップ203)。編集処理部140は、集計処理部
120から渡された顧客番号『1』に基づいて顧客マス
タ190を読み出す(ステップ204)。
シートの編集を行う。レシートに記載する項目として
は、 購入明細=チョコレート 2個 500円 バナナ 1つ 500円 売上金額合計=1000円 今回取得ポイント(売上)=10点 今回来店回数=1 ランク=C 累計ポイント=75点 等である。編集処理部140は、ステップ202で計算
された今回の売上金額に対応する今回の取得ポイント
(10点)と当該取得ポイントを合計した累積ポイント
(60点)を取得する(ステップ205)。
は、顧客マスタ190から取得した累積ポイント(例え
ば、75点)と今回取得したポイント(例えば、10
点)とを合計した合計累積ポイント(85点)を取得す
る。ランクマスタ200において、当該顧客のランク
は、現在Cランクであるので、当該ポイント85点にお
いて次のランクBに対する達成率は、42.5%である
ことが分かる。これにより、当該顧客番号“1”の顧客
AAAのランクは変動しないので、ランクの欄を除いて
累積ポイント85点、目標値に対する達成率42.5%
として更新する。
定部130から取得したランク情報(ランク=B)と集
計処理部120から取得した売上情報を取得し、売上金
額に、顧客AAAのランク(=B)に対応する割引50
%を適用し、最終的な売上金額をレシートのフォーマッ
トに設定し、出力部150に渡す(ステップ206)。
金額に対応する売上ポイントを用いているが、この例に
限定されることなく、顧客のランクに対応して割引を行
った後の金額を売上金額として設定してもよい。出力部
150は、編集処理部140により編集されたレシート
内容を印刷して、図11に示すように、出力する。同図
の例は、割引金額を明示していないが、合計金額から所
定の割引金額を差し引いた金額を合計欄に記載するよう
にしてもよい。
ク及び、顧客が獲得したポイントをグラフ表示した例で
あり、累積されたポイント数を小さな黒い四角で表示
し、今回取得したポイント数は白い四角で示した例であ
る。同図において、「100」を次のランクに到達する
までの目標値であるとき、当該目標値を越えた場合に
は、到達したことを示すマーク(同図の例では、☆マー
ク)を付与するようにしてもよい。
バーコードを取引伝票に印刷するようにしてもよい。次
に、図9に従って、管理処理を説明する。集計処理部1
20が月次処理として、5月分の日次顧客明細ファイル
160を読み出す(ステップ301)。
顧客毎の売上金額、売上ポイント、来店回数等を集計
し、当該情報を月次顧客明細ファイル170に書き込み
更新する。更新された結果を図3に示す。つまり、顧客
番号“1”の5月分の日次顧客明細ファイル160のレ
コードは2件あるので、当該顧客AAAの今月売上金額
の合計は、1500円となり、その累計は6500円で
ある。今回の売上点数の合計は15点であり、累積点数
が65点となる。また、今月の来店回数は2回となり、
累積回数は12回となる(ステップ302)。
180を読み出す(ステップ303)。ランク設定部1
30は、条件マスタ180に設定されている売上金額、
売上点数、来店回数毎に設定されている条件D(期間設
定条件)を読み出す。図4に示す条件マスタ180の条
件Dには、売上金額が1か月、売上点数が3か月、来店
回数が12か月と設定されているので、ランク設定部1
30は、最大月数の12か月分の月次顧客ファイル17
0を読み出す。
件を見ると、顧客AAA(顧客番号1)の売上金額は、
1か月(5月分)で1500円であるので、条件A、条
件B、条件C共に充足しないため、効果ポイントは0と
なる。さらに、条件マスタ180の売上点数の条件をみ
ると、顧客AAAの売上点数は、1か月(5月分)で1
5点、累積でも65点しかないため、同様に条件A、条
件B、条件C共に充足しないため、効果ポイントは0と
なる。
AAの来店回数は、1か月(5月分)で2回であるの
で、条件Aを充足し、効果ポイントを1点取得する。さ
らに、条件Bを見ると、過去2か月間に3回来店してい
ると仮定すると、効果ポイント2点を取得する。また、
条件Cを見ると、過去3か月間に7回来店していると仮
定すると、この条件は満たしていないため、効果ポイン
トは0となる(ステップ305)。
額、売上点数、来店回数の各効果ポイントと現在の累積
ポイントを合計すると、合計3点となる(ステップ30
6)。次に、ランク設定部130は、ランクマスタ20
0を読み込む(ステップ307)。ランク設定部130
は、ランクマスタ200の内容と、合計された顧客AA
Aの効果ポイント(3点)と、現在の累積ポイント85
とを合算すると、合計88ポイントとなる。
参照すると、ランクBとなることがわかる。これによ
り、前回の顧客マスタ180の累積ポイントを85と
し、ランク欄には、ランクBが設定されているため、当
該項目は更新されない。また、売上ポイント欄と回数ポ
イント欄には0を設定し、来店ポイント欄には3を設定
する。
額に対する売上ポイント以外に、売上金額、売上点数、
来店回数に応じて複合的に効果ポイントを加算すること
により、購入金額が少なくとも、数多く、来店している
顧客についても加算処理されることにより、何度も足を
運ぶことにより、加算されることを顧客が認識すれば、
単価の安いものでも当該店舗において購入するという結
果が期待できる。
ることなく、特許請求の範囲内で種々変更・応用が可能
である。
客の取引度合いによってランクが割当られるため、顧客
にランク状態を通知することが可能となり、次回以降の
購買意欲を促進させることが可能となる。また、ランク
の割当条件を複合的に設定できるために多彩な販売促進
が可能となる。
設定する際に、顧客が購入した売上金額に対する所定の
比率の売上ポイント、及び来店回数に応じた来店回数ポ
イントを設定することにより、当該ポイントに基づいて
単なる売上金額の累計のみを対象とすることなく、幅広
く効果ポイントを取得することが可能となるため、利用
者は仮に購入商品の値段の大小にかからわず、当該店舗
を利用する確率が高くなる。
金額に達している各々のケースをランク条件とすること
により、例えば、予め、この特定期間をポイント倍増す
るようなキャンペーン期間として顧客に通知しておけ
ば、当該期間における顧客数の増加が見込める。第4の
発明、第11の発明及び第15の発明は、取引伝票を発
行する際に、少なくとも、取引伝票番号及び顧客番号を
バーコード印字することにより、もし、顧客が会員カー
ドを忘れた場合でも、以前渡された取引伝票(レシー
ト)を所持している場合には、当該会員カードに代わっ
て顧客のデータの入力が可能となる。さらに、バーコー
ドを印刷することにより、バーコードリーダにより読み
取ることが可能であるため、店頭において、オペレータ
が顧客の情報をキーボード等を用いて入力することがな
い。
(レシート)発行時に、売上データと共に、ランク、合
計ポイント、次段のランクを目標値とした場合の現在の
達成率等を記載することにより、顧客の購買状況を通知
することが可能となる。第6の発明及び第13の発明
は、顧客が購買することにより取得した合計ポイントを
グラフを用いて記載することから現在のポイントの状況
をイメージ的に捉えることが可能である。
に、複合的なポイント加算が可能となるため、例えば、
金額が少なくとも、当該店舗に買物に行くというような
動向を望むことができる。第14の発明は、店舗の顧客
が購入した売上金額や売上累計に対するポイントのみな
らず、来店した回数等を含む複合的な観点からポイント
の合計を算出し、ランク付けを行い、当該ランクに基づ
いて割引を実施することが可能である。さらに、売上合
計のみならず、ランク情報やポイント情報を含めて取引
伝票(レシート)に出力する一連のプロセスを格納した
媒体を用いることにより、同様のシステムをチェーン店
等で本発明のシステムを広く利用することが可能であ
る。
る。
る。
示すフローチャートである。
である。
る。
ト算出処理のフローチャートである。
1)である。
2)である。
Claims (15)
- 【請求項1】 顧客に対する取引処理方法において、 顧客情報を入力し、 顧客の過去の取引に応じて複合的にポイントを設定し、 各ポイントにより所定のランクを決定し、 前記ランクに応じて売上金額から所定の割合で割り引く
ことを特徴とする取引処理方法。 - 【請求項2】 前記ポイントを設定する際に、 少なくとも、前記顧客が購入した売上金額の累計、該売
上金額の累計に対する所定の比率の売上ポイント、及び
来店回数の累計に応じた来店回数ポイントを設定し、 前記ランクを決定する際に、 前記売上金額の累計、前記売上ポイント、前記来店回数
ポイントが所定の条件を満たしている場合に、効果ポイ
ントとして、売上累計に対応するポイントに加算する請
求項1記載の取引処理方法。 - 【請求項3】 前記ランクを決定する際に、 特定期間単位及び所定金額に応じたランク条件を適用す
る請求項1記載の取引処理方法。 - 【請求項4】 取引明細を記載した取引伝票を発行する
際に、 少なくとも、顧客が提示する顧客カードに記録されてい
る当該顧客の過去の取引に応じたサービスを行う取引処
理方法の顧客識別情報を、バーコード印字し、 顧客より前記取引伝票を提出された際に、バーコード印
字された顧客識別情報を読み込み、当該顧客の、今回の
取引情報を追加する請求項1記載の取引処理方法。 - 【請求項5】 前記取引伝票を発行する際に、 前記売上データと共に、ランク、合計ポイント、次段の
ランクを目標値とした場合の現在の達成率の少なくとも
1つを記載する請求項1記載の取引処理方法。 - 【請求項6】 前記取引伝票を発行する際に、 前記合計ポイントをグラフを用いて記載する請求項5記
載の取引処理方法。 - 【請求項7】 顧客情報の入力を受け付ける入力手段
と、 顧客の過去の取引に応じて複合的にポイントを算出する
ポイント算出手段と、 前記ポイント算出手段により求められた各ポイントによ
り所定のランクを決定するランク決定手段と、 決定された前記ランクに応じて売上金額から所定の割合
で割り引く割引手段とを有することを特徴とする取引処
理システム。 - 【請求項8】 前記ポイント算出手段は、 前記顧客が購入した売上金額に対する所定の比率の売上
ポイント、及び来店回数に応じた来店回数ポイントが所
定の値以上であれば、効果ポイントとして各ポイントの
合計値に加算する効果ポイント加算手段を含む請求項7
記載の取引処理システム。 - 【請求項9】 前記ポイント算出手段は、 前記顧客が購入した売上金額に対する所定の比率の売上
ポイント、及び来店回数に応じた来店回数が、所定の期
間内において、所定の値以上であれば、効果ポイントを
各合計値に加算する効果ポイント加算手段を含む請求項
7記載の取引処理システム。 - 【請求項10】 前記ランク決定手段は、 特定期間単位及び所定金額に応じたランクを設定するラ
ンク条件を参照する手段を含む請求項7記載の取引処理
システム。 - 【請求項11】 少なくとも、顧客の識別情報を、顧客
が提示するカードに記録されている当該顧客の過去の取
引に応じたサービスを行う取引処理装置において、 取引明細を記載した取引伝票を発行する際に、バーコー
ド印字するバーコード印字手段と、 顧客より前記取引伝票を提示された際に、バーコードに
印字された顧客認識情報を読み込み、当該顧客に対して
今回の取引情報を追加する手段とを含む請求項1記載の
取引処理システム。 - 【請求項12】 前記取引伝票発行手段は、 前記売上データと共に、ランク、合計ポイント、次段の
ランクを目標値とした場合の現在の達成率の少なくとも
1つを伝票に記載する手段を含む請求項7記載の取引処
理システム。 - 【請求項13】 前記取引発行手段は、 前記合計ポイントをグラフを用いて記載するグラフ表示
手段を含む請求項12記載の取引処理システム。 - 【請求項14】 コンピュータを動作させて、 顧客情報の入力を受け付ける入力手段と、 顧客の過去の取引に応じて複合的にポイントを算出する
ポイント算出手段と、 前記ポイント算出手段により求められた各ポイントに基
づいて所定のランクを決定するランク決定手段と、 前記ランク決定手段で決定された前記ランクに応じて売
上金額から所定の割合で割り引く割引手段とを機能させ
るための取引処理プログラムを格納した記憶媒体。 - 【請求項15】 コンピュータを動作させて、 少なくとも、顧客の識別情報を、顧客が提示するカード
に基づいて当該顧客の過去の取引に応じたサービスを行
う取引処理装置において、取引明細を記載した取引伝票
を発行する際に、バーコード印字するバーコード印字手
段と、 顧客より前記取引伝票を提示された際に、バーコードに
印字された顧客認識情報を読み込み、当該顧客に対して
今回の取引情報を追加する手段とを機能させるための取
引処理プログラムを格納した記憶媒体。
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---|---|---|---|
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- 1997-04-14 JP JP9618197A patent/JP3568731B2/ja not_active Expired - Fee Related
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