JP2002092740A - 商品販売システムのポイント還元方法及び広告方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は商品の製造業者や顧客にとって有益
な商品販売システムのポイント還元方法及び広告方法を
提供することを目的とする。 【解決手段】 顧客の商品購入に伴ってポイントを発行
し顧客が獲得したポイントに応じたサービスもしくは景
品を顧客に還元するための商品販売システムのポイント
還元方法であって、顧客が商品を購入する際に販売店が
管理する第１の購入管理装置から当該商品の製造業者が
管理する第２の購入管理装置に対して商品の購入に関す
る情報を通知し、前記第２の購入管理装置では前記第１
の購入管理装置から入力された情報に基づいて第１のポ
イントを発行するとともに発行する第１のポイントの値
を少なくとも販売店における第２のポイントの発行の有
無に応じて変更する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、顧客の商品購入に
伴ってポイントを発行し、顧客が獲得したポイントに応
じたサービスもしくは景品を顧客に還元するための商品
販売システムを利用する商品販売システムのポイント還
元方法及び広告方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、特定の商品販売店において
は、顧客の商品購入に伴ってポイントを発行しポイント
を顧客に提供している。顧客は、獲得したポイントを例
えば新たな商品の購入代金の一部として利用することが
できる。利用できるのはポイントを発行した特定の商品
販売店に限られる。従って、商品販売店は顧客に対して
購入代金の一部を還元することになる。

【０００３】この種の商品販売システムを用いる場合、
商品販売店は顧客に対してユーザＩＤが付与されたカー
ドを配布する。商品販売店で発行されたポイントは、各
顧客のカードに記録される場合もあるし、商品販売店の
管理装置に記録される場合もある。本発明と関連のある
従来技術として、例えば特開平１１−２５０３５３号公
報及び特開平９−１１６６５号公報が知られている。

【０００４】特開平１１−２５０３５３号公報において
は、複数のメーカや商店が提供するポイントを１枚のカ
ードで管理するため、各社毎に鍵データを使ってカード
の記録エリアを分けている。また、複数の商店をグルー
プとして管理し、複数の商店に共通なポイントの管理を
することを開示している。特開平９−１１６６５号公報
においては、１枚のカードに顧客情報、商品嗜好情報、
マーケット情報、流通履歴情報、次期商品改良提案情
報、商品の保証機能、ポイント機能を持たせている。ま
た、次の点が開示されている。

【０００５】（ａ）カードの情報をメーカ等に伝達す
る。 （ｂ）商品の価格に応じたポイント加算する。 （ｃ）改良提案情報に対してはポイントを加算する。 （ｄ）マーケット情報を提供した場合にはポイントを加
算する。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】上述のように、従来の
商品販売システムにおいては、ポイントの発行及びポイ
ントの利用が特定の商品販売店のみに限定されている。
また、顧客が獲得したポイントは商品販売店毎に独立に
管理されているので、複数の商品販売店で獲得したポイ
ントを１つの商品販売店でまとめて利用することはでき
ない。

【０００７】このため、顧客が効率的にポイントを獲得
するためには、１つの商品販売店だけを頻繁に利用して
商品を購入しなければならない。しかしながら、頻繁に
利用している商品販売店に顧客の希望する商品が存在し
ない場合もあるため、顧客はシステムが異なるポイント
を発行する販売店や全くポイントを発行しない販売店で
も商品を購入せざるを得ない場合がある。

【０００８】また、商品の製造業者においては、その製
造業者の製品を購入した顧客が同じ製造業者の製品購入
を継続するように促すのが販売促進のために重要であ
る。しかし、従来のポイント還元方法では商品販売店だ
けがポイントを発行するため、商品の製造業者が同じか
否かはポイントに反映されない。従って、顧客が同じ製
造業者の製品購入を継続するように促すことはできな
い。

【０００９】また、製造業者は、顧客の購買特性を直接
知ることはできず、商品販売店の注文状況によって知る
のみである。このため、新製品の広告を行う場合や販売
促進のキャンペーンを行う場合には、製造業者は、ダイ
レクトメールなどで特定の顧客だけに広告を配布するこ
とはできず、テレビＣＭや新聞広告などを利用せざるを
得なかった。

【００１０】本発明は、商品の製造業者や顧客にとって
有益な商品販売システムのポイント還元方法及び広告方
法を提供することを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】請求項１は、顧客の商品
購入に伴ってポイントを発行し、顧客が獲得したポイン
トに応じたサービスもしくは景品を顧客に還元するため
の商品販売システムのポイント還元方法であって、顧客
が商品を購入する際に、販売店が管理する第１の購入管
理装置から当該商品の製造業者が管理する第２の購入管
理装置に対して商品の購入に関する情報を通知し、前記
第２の購入管理装置では、前記第１の購入管理装置から
入力された情報に基づいて第１のポイントを発行すると
ともに、発行する第１のポイントの値を、少なくとも販
売店における第２のポイントの発行の有無に応じて変更
することを特徴とする。

【００１２】請求項１においては、販売店側の第１の購
入管理装置から通知される商品の購入に関する情報に基
づいて、当該商品の製造業者が独自のポイントを顧客に
提供することができる。このため、顧客が同じ製造業者
の製品購入を継続するように促すことができる。但し、
製造業者が販売店の販売促進活動とは完全に独立してポ
イントを発行すると、サービス過剰になって実質的な販
売価格が低下し、製造業者の利益が減る可能性がある。

【００１３】しかし、請求項１では、販売店における第
２のポイントの発行の有無に応じて製造業者側が発行す
る第１のポイントの値を変更するので、サービス過剰に
なるのを防止できる。すなわち、販売店が既にポイント
を発行している場合には、製造業者側が発行する第１の
ポイントの値を小さくしたり、第１のポイントを０にす
ることでサービス過剰になるのを防止できる。

【００１４】請求項２は、請求項１に記載の商品販売シ
ステムのポイント還元方法において、前記第２の購入管
理装置では、発行する第１のポイントの値を、販売店に
おける商品の販売価格及び販売店で発行した第２のポイ
ントの値の少なくとも一方に応じて決定することを特徴
とする。請求項２においては、商品の販売価格や販売店
が発行する第２のポイントの値を反映するように、製造
業者側が発行する第１のポイントの値を決定することが
できる。このため、サービス過剰になるのを防止でき
る。

【００１５】請求項３は、請求項１に記載の商品販売シ
ステムのポイント還元方法において、前記第２の購入管
理装置では、販売店における商品の販売価格に販売店で
発行された第２のポイントの価値を加味した価格と予め
定めた基準価格とを比較した結果に応じて第１のポイン
トの発行の可否を決定することを特徴とする。請求項３
においては、販売店における実質的な販売価格が基準価
格に比べて低い場合には第１のポイントの発行を中止す
ることができるので、サービス過剰になるのを防止でき
る。

【００１６】請求項４は、請求項１に記載の商品販売シ
ステムのポイント還元方法において、前記第１の購入管
理装置から第２の購入管理装置に対して、商品を購入し
た顧客の識別情報，購入した商品の識別情報，当該商品
の販売価格及び当該商品に対して販売店が発行した第２
のポイントの値を通知することを特徴とする。請求項４
においては、製造業者側において、ポイントの算出に必
要な顧客の商品購入情報を把握することができる。

【００１７】請求項５は、請求項１に記載の商品販売シ
ステムのポイント還元方法において、前記第２の購入管
理装置の発行した第１のポイントを、販売店の第１の購
入管理装置に対して通知することを特徴とする。請求項
５においては、製造業者側が発行した第１のポイントを
販売店において把握できるので、顧客は第１のポイント
を販売店で利用することができる。

【００１８】請求項６は、顧客の商品購入に伴ってポイ
ントを発行し、顧客が獲得したポイントに応じたサービ
スもしくは景品を顧客に還元するための商品販売システ
ムを利用する広告方法であって、商品の製造業者が管理
する購入管理装置において、顧客毎の商品購入履歴を把
握しておき、広告対象の第１の商品と関連付けられた第
２の商品に関する購入履歴を有する特定の顧客を前記商
品購入履歴から抽出し、前記特定の顧客に限定して前記
第１の商品に関する広告の情報を配布することを特徴と
する。

【００１９】請求項６においては、例えば新製品の発表
や販売促進のためのキャンペーン商品の広告活動を商品
の製造業者が行う場合に、特定の顧客に限定して広告の
情報を配布することができる。特定の顧客とは、広告対
象の第１の商品と関連付けられた第２の商品（例えば第
１の商品よりも古いモデルの同じ品種の商品）に関する
購入履歴を有する顧客である。製造業者が顧客毎の商品
購入履歴を把握しておくことにより、このような広告活
動を行うことが可能になる。

【００２０】請求項７は、請求項６に記載の広告方法に
おいて、顧客が商品を購入する際に、販売店が管理する
第１の購入管理装置から当該商品の製造業者が管理する
第２の購入管理装置に対して商品の購入に関する情報を
通知し、前記第２の購入管理装置では、前記第１の購入
管理装置から入力された情報に基づいてポイントを発行
するとともに、入力された情報の顧客及び商品が広告の
情報を配布された特定の顧客及び広告された前記第１の
商品と一致するか否かに応じて発行するポイントの値を
変更することを特徴とする。

【００２１】請求項７においては、製造業者が配布した
広告を受け取った顧客がその広告に反応して広告対象の
商品を購入した場合に、製造業者は通常とは異なる特別
なポイントを顧客に与えることができる。従って、顧客
は製造業者から受け取った広告を利用して商品を購入す
れば、より大きなポイントを製造業者から獲得すること
ができる。また、特別なポイントの発行により製造業者
はより効果的な広告活動を行うことができる。

【００２２】請求項８は、請求項６に記載の広告方法に
おいて、顧客毎に予め登録されたメールアドレスの情報
を利用して、前記第１の商品に関する広告の情報を電子
メールの形態で配布することを特徴とする。請求項８に
おいては、電子メールの形態で広告の情報を配布するの
で、自動的に広告を配布することが可能である。また、
広告の配布にかかるコストも大幅に削減できる。

【００２３】

【発明の実施の形態】（第１の実施の形態）本発明の商
品販売システムのポイント還元方法の１つの実施の形態
について、図１〜図４及び図８〜図１１を参照して説明
する。この形態は、請求項１〜請求項５に対応する。

【００２４】図１はこの形態のシステムの動作を示すシ
ーケンス図である。図２は本発明が利用するシステムの
構成例を示すブロック図である。図３は料金処理装置の
構成を示すブロック図である。図４は購入情報管理サー
バの構成を示すブロック図である。図８は商品管理情報
ＤＢ（データベースの略、以下同様）の構成例を示す模
式図である。図９は価格管理情報ＤＢの構成例を示す模
式図である。図１０は購入情報ＤＢの構成例を示す模式
図である。図１１はカード内記憶領域の割り当て例を示
す模式図である。

【００２５】この形態では、図２に示すような構成のシ
ステムを利用する場合を想定している。すなわち、販売
会社の各店舗にはそれぞれ料金処理装置１０(1)，１０
(2)，・・・１０(N)が設置され、販売会社の管理センタに
はユーザ情報管理サーバ１１が設置されている。また、
様々な商品を提供する多数の製造業者は、それぞれ購入
情報管理サーバ２０(1)，２０(2)，・・・，２０(K)を設置
している。更に、クレジットカード会社はユーザ情報管
理サーバ２１を設置している。

【００２６】料金処理装置１０(1)〜１０(N)，ユーザ情
報管理サーバ１１，購入情報管理サーバ２０(1)〜２０
(K)及びユーザ情報管理サーバ２１は、通信ネットワー
ク１２を介して互いに通信可能な状態で接続されてい
る。料金処理装置１０(1)〜１０(N)のそれぞれは、図３
に示すように主管理部３１，回線制御部３２，商品情報
管理部３３，商品管理情報ＤＢ３４，スキャナ入力制御
部３５，スキャナ３６，キー入力制御部３７，キーボー
ド３８，表示制御部３９，表示部４０，カード制御部４
１，カードホルダ４２及びオペレーティングシステム
（ＯＳ）４３を備えている。

【００２７】主管理部３１は、マイクロプロセッサのよ
うな制御装置であり、オペレーティングシステム４３の
プログラムを利用して制御を行う。回線制御部３２は、
主管理部３１と通信ネットワーク１２との間の通信制御
を行う。商品情報管理部３３は、商品管理情報ＤＢ３４
に対するアクセスを制御する。商品管理情報ＤＢ３４に
は、例えば図８に示すような情報が蓄積される。すなわ
ち、それぞれの商品について販売価格，製造業者及び製
造業者アドレスの情報が保持される。

【００２８】また、スキャナ３６は商品に付加されたバ
ーコードなどの情報を読み取るために利用される。スキ
ャナ３６が読み取った情報は、スキャナ入力制御部３５
を介して主管理部３１に入力される。キーボード３８
は、数値などの情報を入力するために利用される。キー
ボード３８から入力された情報は、キー入力制御部３７
を介して主管理部３１に入力される。

【００２９】表示部４０は、商品名，販売価格などの情
報を表示するために利用される。主管理部３１が表示の
ために出力した情報は、表示制御部３９を介して表示部
４０に入力され表示される。カードホルダ４２は、製造
業者が発行したカード，販売会社が発行したカード，ク
レジットカード会社が発行したカードなどを装着するた
めに利用される。カード制御部４１は、カードホルダ４
２に装着されたカードに対してデータの読み出しや書き
込みの制御を行う。主管理部３１は、カードホルダ４２
に装着されたカードに対してカード制御部４１を介して
アクセスできる。

【００３０】顧客が所持しているカードは、データを記
憶することができる。この例では、利用するカードとし
て製造業者が発行したカードを想定しているが、このカ
ード上の記憶領域は、例えば図１１に示すように割り当
てられる。図１１の例では、販売店が利用する領域と複
数の製造業者のそれぞれが利用する領域とに分けられて
いる。

【００３１】一方、購入情報管理サーバ２０(1)〜２０
(K)のそれぞれは図４に示すように通信管理部５１，回
線制御部５２，オペレーティングシステム５３，ユーザ
情報管理部５４，ユーザ情報ＤＢ５５，購入情報管理部
５６，購入情報ＤＢ５７，商品価格管理部５８及び価格
管理情報ＤＢ５９を備えている。通信管理部５１は、マ
イクロプロセッサのような制御装置であり、オペレーテ
ィングシステム５３のプログラムを利用して制御を行
う。回線制御部５２は、通信管理部５１と通信ネットワ
ーク１２との間の通信制御を行う。

【００３２】商品価格管理部５８は、価格管理情報ＤＢ
５９に対するアクセスを制御する。価格管理情報ＤＢ５
９には、例えば図９に示すようなデータが蓄積されてい
る。すなわち、それぞれの商品について基準価格及び特
別価格が保持されている。購入情報管理部５６は、購入
情報ＤＢ５７に対するアクセスを制御する。購入情報Ｄ
Ｂ５７には、例えば図１０に示すようなデータが蓄積さ
れている。すなわち、それぞれのユーザ（顧客）に関す
る購入履歴が保持されている。購入履歴には、購入日
時，商品番号，購入価格及び販売店ポイント数のデータ
が含まれている。

【００３３】ユーザ情報管理部５４は、ユーザ情報ＤＢ
５５に対するアクセスを制御する。顧客が販売会社のい
ずれかの店舗で商品を購入する場合、その店舗の料金処
理装置１０及び購入した商品を製造している製造業者が
管理している購入情報管理サーバ２０は図１に示すよう
に動作する。図１に示す各処理について、以下に説明す
る。

【００３４】販売会社の店舗において、顧客は購入する
商品及び所持しているカードを販売員に提示する。この
場合、販売員は商品の商品番号をスキャナ３６で読み取
るとともに提示されたカードをカードホルダ４２に装着
する。この場合、当該店舗の料金処理装置１０の処理は
図１のステップＳ１１に進む。ステップＳ１１では、顧
客が購入する商品の商品番号を取得する。すなわち、ス
キャナ３６の読み取った商品番号がスキャナ入力制御部
３５を介して主管理部３１に通知される。

【００３５】また、主管理部３１は通知された商品番号
を商品情報管理部３３に通知する。商品情報管理部３３
は、主管理部３１から通知された商品番号に対応する商
品の情報を商品管理情報ＤＢ３４から抽出し、この商品
の情報を主管理部３１に通知する。すなわち、主管理部
３１はステップＳ１２で商品の情報を取得する。取得す
る商品の情報には、当該商品に関する販売価格，製造業
者及び製造業者アドレスが含まれている。

【００３６】一方、カード制御部４１はカードホルダ４
２に装着されたカードからそれに記憶されているユーザ
ＩＤを読み出して主管理部３１に通知する。すなわち、
主管理部３１は図１のステップＳ１３で顧客のユーザＩ
Ｄを取得する。販売会社が顧客にポイントを還元する場
合には、料金処理装置１０の主管理部３１は、ステップ
Ｓ１４で販売店ポイントＳＰを発行する。発行する販売
店ポイントＳＰの値は、商品の販売価格に基づいて計算
される。この販売店ポイントＳＰの値は、顧客のカード
にポイントを累積する形で記憶される。顧客がポイント
を発行しない店舗で商品を購入する場合には、販売店ポ
イントＳＰの値は０になる。

【００３７】ステップＳ１５では、当該商品に関する購
入情報を特定の購入情報管理サーバ２０に送信する。送
信先の購入情報管理サーバ２０は、ステップＳ１２で取
得した製造業者アドレスにより特定される。すなわち、
顧客が購入する商品を製造している製造業者の管理して
いる購入情報管理サーバ２０宛てに購入情報が送信され
る。

【００３８】主管理部３１が送信した購入情報は、回線
制御部３２及び通信ネットワーク１２を介して特定の購
入情報管理サーバ２０に転送される。この購入情報に
は、ステップＳ１３のユーザＩＤ，ステップＳ１１の商
品番号，ステップＳ１２の販売価格及びステップＳ１４
の販売店ポイントＳＰが含まれている。購入情報管理サ
ーバ２０においては、料金処理装置１０からの前記購入
情報を受信するとステップＳ２１からＳ２２の処理に進
む。なお、受信した購入情報に販売店ポイントＳＰが含
まれていない場合には、購入情報管理サーバ２０は販売
店ポイントＳＰが０であるとみなす。

【００３９】購入情報管理サーバ２０で受信された購入
情報は、図４の回線制御部５２から通信管理部５１に通
知される。通信管理部５１は、受信した購入情報に含ま
れている商品番号を商品価格管理部５８に通知する。商
品価格管理部５８は、価格管理情報ＤＢ５９にアクセス
し、通信管理部５１から入力された商品番号に対応する
商品の基準価格のデータを取得する。

【００４０】この基準価格を、商品価格管理部５８は通
信管理部５１に通知する。すなわち、通信管理部５１は
ステップＳ２２で商品の基準価格を取得する。基準価格
とは、商品毎に製造業者が予め定めた価格であり、商品
の製造コストなどを考慮して決定される。ステップＳ２
３では、通信管理部５１はメーカポイントＭＰの値を計
算する。メーカポイントＭＰとは、商品の製造業者が顧
客に与えるポイントである。この例では、次式によりメ
ーカポイントＭＰを求める。

【００４１】 ＭＰ＝（販売価格−ＳＰ×ポイント単価）−基準価格 ・・・（１） なお、ポイント単価とは１ポイントが何円に換算される
かを表す値である。ステップＳ２４では、求めたメーカ
ポイントＭＰを０と比較する。メーカポイントＭＰが負
の場合には、次のステップＳ２５でメーカポイントＭＰ
を０に変更する。

【００４２】ステップＳ２６では、メーカポイントＭＰ
を料金処理装置１０に対して送信する。すなわち、通信
管理部５１の送出したメーカポイントＭＰは、回線制御
部５２及び通信ネットワーク１２を介して特定の料金処
理装置１０に通知される。ステップＳ２７では、購入情
報、すなわちユーザＩＤ，商品番号，販売価格及び販売
店ポイントＳＰが通信管理部５１から購入情報管理部５
６に通知され、この購入情報は購入情報ＤＢ５７に登録
される。すなわち、購入情報ＤＢ５７上のユーザＩＤに
対応付けられた領域に、商品番号，販売価格及び販売店
ポイントＳＰが新たな購入履歴として追加される（図１
０参照）。

【００４３】一方、料金処理装置１０においては購入情
報管理サーバ２０からのメーカポイントＭＰをステップ
Ｓ１６で受信するとステップＳ１７に進む。ステップＳ
１７では、主管理部３１はカード制御部４１を制御して
顧客のカードに記憶された累計ＭＰを更新する。すなわ
ち、カードからそれに記憶されている累計ＭＰを読み出
し、その値にステップＳ１６で受信した今回のメーカポ
イントＭＰを加算し、その結果を累計ＭＰとしてカード
に書き込む。なお、図１１の例ではカード上の累計ＭＰ
は製造業者毎に独立に管理されている。

【００４４】従って、顧客は販売会社の発行した販売店
ポイントＳＰだけでなく、各製造業者の発行したメーカ
ポイントＭＰを商品の購入の際に利用することができ
る。また、各製造業者は各顧客の購入状況を把握するこ
とができる。なお、顧客が利用するカードについては、
製造業者が発行するカード，販売会社が発行するカード
及び支払いのためにクレジットカード会社が発行するク
レジットカードのいずれでもよい。

【００４５】また、顧客に対して発行されたメーカポイ
ントＭＰの用途については、それを発行した製造業者の
商品を購入する際に利用してもよいし、当該製造業者の
特別な商品との交換に利用してもよい。更に、メーカポ
イントＭＰの価値を割り引くなどの条件付きであれば、
他の製造業者の商品を購入する際に利用してもよい。そ
の場合には、メーカポイントＭＰを発行した製造業者
が、メーカポイントＭＰを利用して購入された商品の製
造業者から料金を徴収すればよい。

【００４６】（第２の実施の形態）本発明の商品販売シ
ステムのポイント還元方法のもう１つの実施の形態につ
いて、図５及び図１２を参照して説明する。図５はこの
形態のシステムの動作を示すシーケンス図である。図１
２は一人の顧客のユーザ情報の例を示す模式図である。

【００４７】この形態は、第１の実施の形態の変形例で
ある。利用するシステムの構成については第１の実施の
形態と同じものを想定している。システムの動作につい
ては、図５に示すように多少変更されている。また、利
用するカードについては販売会社がポイント確認用に発
行したカードを想定している。図５において、図１と対
応する処理には同一のステップ番号を付けて示してあ
る。同一の処理については、以下の説明を省略する。

【００４８】図２に示すユーザ情報管理サーバ１１に
は、図５に示すユーザ情報ＤＢ７０が備わっている。ユ
ーザ情報ＤＢ７０には、多数の顧客のそれぞれについ
て、図１２に示すようなユーザ情報が保持されている。
図５のステップＳ１８においては、料金処理装置１０の
主管理部３１は、顧客の情報を購入した商品の製造業者
に対して提供することについて顧客が承認したか否かを
確認する。顧客の承認が得られた場合に限り、ステップ
Ｓ１９に進む。

【００４９】ステップＳ１９では、主管理部３１はユー
ザ情報ＤＢ７０から顧客のユーザ情報を取得し、このユ
ーザ情報を購入された商品の製造業者が管理する購入情
報管理サーバ２０に通知する。実際には、まずユーザＩ
Ｄを回線制御部３２を介してユーザ情報管理サーバ１１
に送信する。この場合、ユーザ情報管理サーバ１１はユ
ーザＩＤに対応する顧客のユーザ情報をユーザ情報ＤＢ
７０から抽出して料金処理装置１０宛てに送信する。主
管理部３１は、ユーザ情報管理サーバ１１からユーザ情
報を受信すると、ユーザ情報及びユーザＩＤをステップ
Ｓ１２で取得した製造業者アドレスに対応する購入情報
管理サーバ２０宛てに回線制御部３２及び通信ネットワ
ーク１２を介して送信する。

【００５０】購入情報管理サーバ２０においては、料金
処理装置１０からのユーザ情報を受信すると、それをユ
ーザＩＤに対応付けてユーザ情報ＤＢ５５に登録する。
従って、この例では製造業者が商品を購入した顧客の住
所，電話番号，メールアドレスなどを把握することがで
きる。なお、製造業者はユーザ情報を提供した販売会社
に対して情報提供に対する報償を例えば電子マネーの形
態で提供することができる。

【００５１】また、顧客がクレジットカードを利用する
場合には、クレジットカード会社が管理するユーザ情報
管理サーバ２１に蓄積されているユーザ情報を利用する
こともできる。すなわち、顧客が商品を購入する際に料
金処理装置１０がユーザ情報管理サーバ２１に問い合わ
せを行い、ユーザ情報管理サーバ２１から受け取ったユ
ーザ情報を購入情報管理サーバ２０に転送すればよい。

【００５２】この場合には、製造業者はユーザ情報を提
供したクレジットカード会社又は販売会社に対して情報
提供に対する報償を例えば電子マネーの形態で提供する
ことができる。 （第３の実施の形態）本発明の広告方法の１つの実施の
形態について、図６，図７及び図１３を参照して説明す
る。この形態は請求項６〜請求項８に対応する。

【００５３】図６はこの形態の広告提供処理を示すフロ
ーチャートである。図７はこの形態のメーカポイント発
行処理を示すフローチャートである。図１３は関連商品
管理ＤＢの構成例を示す模式図である。

【００５４】この形態は、第２の実施の形態の変形例で
ある。利用するシステムの基本的な構成及び料金処理装
置１０の動作は第２の実施の形態と同一である。但し、
各購入情報管理サーバ２０は図６に示される広告提供処
理及び図７に示されるメーカポイント発行処理を実行す
る。また、購入情報管理サーバ２０には図６の関連商品
管理ＤＢ８１及び広告情報ＤＢ８２が接続されている。

【００５５】製造業者においては、新製品の発売時ある
いは販売促進のための特別な商品のキャンペーンを実施
する際に商品の広告を配布する必要がある。この形態で
は、図６の広告提供処理を実行することにより、購入情
報管理サーバ２０が自動的に特定の消費者に限定して広
告の情報を配布することができる。図６に示された広告
提供処理の内容について、以下に説明する。最初のステ
ップＳ３１では、広告対象の商品が決定され、その商品
の商品番号が購入情報管理サーバ２０に入力される。

【００５６】ステップＳ３２では、広告対象の商品と関
連付けられた関連商品の番号（関連商品番号）を関連商
品管理ＤＢ８１から抽出する。実際には、広告対象商品
の商品番号を関連商品管理ＤＢ８１に与えることによ
り、関連商品番号（１つ又は複数）が得られる。図１３
に示すように、関連商品管理ＤＢ８１には多数の商品の
それぞれについて、その商品に関連付けられた全ての関
連商品の番号が予め登録されている。また、広告対象商
品の商品番号からそれに関連する関連商品のグループの
先頭位置を特定することができる。

【００５７】第２の実施の形態と同様に、購入情報ＤＢ
５７にはそれぞれの顧客の過去の購入履歴（図１０参
照）が蓄積されている。そこで、図６のステップＳ３３
では購入情報ＤＢ５７を利用していずれかの関連商品を
過去に購入したことのある特定の顧客のユーザＩＤを抽
出する。すなわち、それぞれのユーザＩＤについてその
購入履歴を順次に調べ、購入履歴の商品番号とステップ
Ｓ３２で抽出されたそれぞれの関連商品番号とを比較す
る。比較結果が一致した場合には、その顧客のユーザＩ
Ｄを抽出する。

【００５８】購入情報管理サーバ２０がアクセス可能な
ユーザ情報ＤＢ５５には、図１２に示すように各顧客の
メールアドレスが含まれている。そこで、図６のステッ
プＳ３４ではユーザ情報ＤＢ５５を利用して、ステップ
Ｓ３３で抽出された特定のユーザＩＤに対応する顧客の
メールアドレスを取得する。広告情報ＤＢ８２には、多
数の商品のそれぞれに関する広告情報が予め登録されて
いる。この広告情報には、商品の写真や説明文などが含
まれている。ステップＳ３５では、広告対象商品の商品
番号を用いてその商品に関する広告情報を広告情報ＤＢ
８２から抽出し、その広告情報を用いて広告を含むｅメ
ールを作成する。このｅメールの宛先は、ステップＳ３
４で取得したメールアドレスになる。

【００５９】ステップＳ３５で作成されたｅメールは、
通信ネットワーク１２に送出され、過去に関連商品を購
入した特定の顧客宛てに送信される。ステップＳ３６に
おいては、ステップＳ３５でｅメールの広告情報が送信
された宛先の顧客について、広告提供の履歴をユーザ情
報ＤＢ５５に記録する。広告提供の履歴には、広告提供
日時及び広告した商品の商品番号が含まれている（図１
２参照）。

【００６０】図６の広告提供処理により、購入情報ＤＢ
５７に登録された多数の顧客のうち、過去に関連商品を
購入した履歴を有する特定の顧客（商品を購入する可能
性の高い顧客）に対して商品の広告がｅメールで自動的
に配布される。一方、ｅメールを受け取った顧客は、そ
のｅメールに掲載された商品の広告に基づいて、広告の
商品を購入する可能性がある。ｅメールを受け取った顧
客が広告の商品を購入した場合、その顧客は特別なポイ
ントを製造業者から取得することかできる。

【００６１】この機能は、図７に示されたメーカポイン
ト発行処理によって実現する。なお、図７は図５の変形
例である。図７において、図５と対応する処理には同じ
ステップ番号を付けて示してある。同一の処理について
は、以下の説明を省略する。顧客が商品を購入すると、
第２の実施の形態と同様に販売会社の料金処理装置１０
から当該商品の製造業者の購入情報管理サーバ２０宛て
に購入情報が通知される。購入情報を受信すると、購入
情報管理サーバ２０の処理は図７のステップＳ２１から
Ｓ２２Ａに進む。

【００６２】ステップＳ２２Ａにおいては、まず、受信
した購入情報に含まれるユーザＩＤに基づき、その顧客
のユーザ情報をユーザ情報ＤＢ５５から取得する。取得
するユーザ情報には、図１２に示すように広告提供の履
歴（広告提供日時及び商品番号）が含まれている。そこ
で、広告提供の履歴の商品番号と、ステップＳ２１で受
信した購入情報の商品番号とを照合する。すなわち、顧
客が今回購入した商品が広告の商品と一致するか否かを
調べる。

【００６３】一致する場合にはステップＳ２２Ｂに進
み、一致しない場合にはステップＳ２２に進む。ステッ
プＳ２２Ｂでは、ステップＳ２１で受信した購入情報に
含まれる商品番号に基づいて、その商品に割り当てられ
た特別価格の情報を価格管理情報ＤＢ５９から取得す
る。図９に示すように、価格管理情報ＤＢ５９はそれぞ
れの商品に関する基準価格及び特別価格の情報を予め保
持している。

【００６４】ステップＳ２３Ａにおいては、ステップＳ
２２Ｂで取得した特別価格に基づいて次式によりメーカ
ポイントＭＰの値を計算する。 ＭＰ＝（販売価格−ＳＰ×ポイント単価）−特別価格 ・・・（２） 一方、顧客が今回購入した商品が広告の商品と一致しな
い場合には、第２の実施の形態と同様にステップＳ２２
で基準価格を取得し、ステップＳ２３で前記第(1)式に
基づいてメーカポイントＭＰの値を計算する。

【００６５】特別価格には基準価格とは異なる特別な価
格が予め割り当てられるので、顧客が配布されたｅメー
ルに基づいて広告の商品を購入した場合には、通常より
も大きなメーカポイントＭＰが発行される。図７のステ
ップＳ２４以降の処理については、既に説明した第２の
実施の形態と同一である。

【００６６】（第４の実施の形態）本発明の商品販売シ
ステムのポイント還元方法及び広告方法のもう１つの実
施の形態について説明する。この形態では、インターネ
ット上に存在する電子商品販売システムを利用して商品
の販売を行う場合を想定している。従って、顧客が商品
を購入する場合には、パソコンなどを利用してインター
ネット上の電子商品販売システムの商品販売店のホーム
ページを訪問し、購入対象の商品をパソコンのキーボー
ドやマウスの操作により指定し、購入のための手続きを
行う。

【００６７】また、販売店ポイントＳＰやメーカポイン
トＭＰを記憶するためにカードを利用する場合には、カ
ードリーダ／ライタをパソコンに接続し、このカードリ
ーダ／ライタにカードを装着しておく。このような形態
においても、商品販売店のホームページを提供するサー
バにおいては、購入のために顧客から指定された商品の
商品番号を識別することができる。また、例えばカード
を読み取ることにより顧客のユーザＩＤを識別すること
もできる。

【００６８】従って、前述の第１の実施の形態，第２の
実施の形態及び第３の実施の形態と同様の処理を実現す
ることが可能であり、製造業者が顧客に対してメーカポ
イントＭＰを発行することもできるし、製造業者が特定
の顧客に対してｅメールで広告の情報を配布することも
できる。

【００６９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
顧客が商品を購入する際に製造業者がポイントを発行し
て顧客にポイントを与えることができる。従って、ポイ
ントの発行を実施しない販売店で顧客が商品を購入する
場合であっても、商品の購入に伴って顧客はポイントを
獲得することができる。

【００７０】また、製造業者はメーカポイントの発行に
よって、販売店への売り上げに応じたリベートの一部を
顧客に対して直接還元することができる。このため、製
造業者においては顧客の獲得及び直接的な広告活動も可
能になる。また、商品の販売店においては情報提供によ
る製造業者からの報償獲得も可能になる。更に、顧客に
おいては同じ製造業者の製品を継続的に購入することに
よって獲得した累積ポイント数を増やすことができるた
め、特定の製造業者の製品を買いたいという動機が生ま
れる。これにより、商品の広告効果も期待できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１の実施の形態のシステムの動作を示すシー
ケンス図である。

【図２】本発明が利用するシステムの構成例を示すブロ
ック図である。

【図３】料金処理装置の構成を示すブロック図である。

【図４】購入情報管理サーバの構成を示すブロック図で
ある。

【図５】第２の実施の形態のシステムの動作を示すシー
ケンス図である。

【図６】第３の実施の形態の広告提供処理を示すフロー
チャートである。

【図７】第３の実施の形態のメーカポイント発行処理を
示すフローチャートである。

【図８】商品管理情報ＤＢの構成例を示す模式図であ
る。

【図９】価格管理情報ＤＢの構成例を示す模式図であ
る。

【図１０】購入情報ＤＢの構成例を示す模式図である。

【図１１】カード内記憶領域の割り当て例を示す模式図
である。

【図１２】一人の顧客のユーザ情報の例を示す模式図で
ある。

【図１３】関連商品管理ＤＢの構成例を示す模式図であ
る。

【符号の説明】

１０ 料金処理装置 １１ ユーザ情報管理サーバ １２ 通信ネットワーク ２０ 購入情報管理サーバ ２１ ユーザ情報管理サーバ ３１ 主管理部 ３２ 回線制御部 ３３ 商品情報管理部 ３４ 商品管理情報ＤＢ ３５ スキャナ入力制御部 ３６ スキャナ ３７ キー入力制御部 ３８ キーボード ３９ 表示制御部 ４０ 表示部 ４１ カード制御部 ４２ カードホルダ ４３ オペレーティングシステム ５１ 通信管理部 ５２ 回線制御部 ５３ オペレーティングシステム ５４ ユーザ情報管理部 ５５ ユーザ情報ＤＢ ５６ 購入情報管理部 ５７ 購入情報ＤＢ ５８ 商品価格管理部 ５９ 価格管理情報ＤＢ ８１ 関連商品管理ＤＢ ８２ 広告情報ＤＢ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 3E042 CC01 CD02 CD04 EA01 5B049 BB11 BB49 CC02 CC05 CC36 DD01 DD04 EE01 EE23 EE28 FF03 FF04 GG04 GG07

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客の商品購入に伴ってポイントを発行
   し、顧客が獲得したポイントに応じたサービスもしくは
   景品を顧客に還元するための商品販売システムのポイン
   ト還元方法であって、 顧客が商品を購入する際に、販売店が管理する第１の購
   入管理装置から当該商品の製造業者が管理する第２の購
   入管理装置に対して商品の購入に関する情報を通知し、 前記第２の購入管理装置では、前記第１の購入管理装置
   から入力された情報に基づいて第１のポイントを発行す
   るとともに、発行する第１のポイントの値を、少なくと
   も販売店における第２のポイントの発行の有無に応じて
   変更することを特徴とする商品販売システムのポイント
   還元方法。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の商品販売システムのポ
   イント還元方法において、 前記第２の購入管理装置では、発行する第１のポイント
   の値を、販売店における商品の販売価格及び販売店で発
   行した第２のポイントの値の少なくとも一方に応じて決
   定することを特徴とする商品販売システムのポイント還
   元方法。
3. 【請求項３】 請求項１に記載の商品販売システムのポ
   イント還元方法において、 前記第２の購入管理装置では、販売店における商品の販
   売価格に販売店で発行された第２のポイントの価値を加
   味した価格と予め定めた基準価格とを比較した結果に応
   じて第１のポイントの発行の可否を決定する、 ことを特徴とする商品販売システムのポイント還元方
   法。
4. 【請求項４】 請求項１に記載の商品販売システムのポ
   イント還元方法において、前記第１の購入管理装置から
   第２の購入管理装置に対して、商品を購入した顧客の識
   別情報，購入した商品の識別情報，当該商品の販売価格
   及び当該商品に対して販売店が発行した第２のポイント
   の値を通知することを特徴とする商品販売システムのポ
   イント還元方法。
5. 【請求項５】 請求項１に記載の商品販売システムのポ
   イント還元方法において、前記第２の購入管理装置の発
   行した第１のポイントを、販売店の第１の購入管理装置
   に対して通知することを特徴とする商品販売システムの
   ポイント還元方法。
6. 【請求項６】 顧客の商品購入に伴ってポイントを発行
   し、顧客が獲得したポイントに応じたサービスもしくは
   景品を顧客に還元するための商品販売システムを利用す
   る広告方法であって、 商品の製造業者が管理する購入管理装置において、顧客
   毎の商品購入履歴を把握しておき、 広告対象の第１の商品と関連付けられた第２の商品に関
   する購入履歴を有する特定の顧客を前記商品購入履歴か
   ら抽出し、 前記特定の顧客に限定して前記第１の商品に関する広告
   の情報を配布することを特徴とする広告方法。
7. 【請求項７】 請求項６に記載の広告方法において、 顧客が商品を購入する際に、販売店が管理する第１の購
   入管理装置から当該商品の製造業者が管理する第２の購
   入管理装置に対して商品の購入に関する情報を通知し、 前記第２の購入管理装置では、前記第１の購入管理装置
   から入力された情報に基づいてポイントを発行するとと
   もに、入力された情報の顧客及び商品が広告の情報を配
   布された特定の顧客及び広告された前記第１の商品と一
   致するか否かに応じて発行するポイントの値を変更する
   ことを特徴とする広告方法。
8. 【請求項８】 請求項６に記載の広告方法において、顧
   客毎に予め登録されたメールアドレスの情報を利用し
   て、前記第１の商品に関する広告の情報を電子メールの
   形態で配布することを特徴とする広告方法。