JP2002312856A - クーポン券発行方法およびその装置 - Google Patents
クーポン券発行方法およびその装置Info
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- JP2002312856A JP2002312856A JP2001211056A JP2001211056A JP2002312856A JP 2002312856 A JP2002312856 A JP 2002312856A JP 2001211056 A JP2001211056 A JP 2001211056A JP 2001211056 A JP2001211056 A JP 2001211056A JP 2002312856 A JP2002312856 A JP 2002312856A
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- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 16
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 6
- 238000007405 data analysis Methods 0.000 description 23
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 11
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 5
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
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- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】利用者毎の購買履歴に基づいて、利用者毎の個
別クーポン券を発行するクーポン券発行方法およびその
装置を提供する。 【解決手段】利用者1が商品を購入する際に、利用者1
が携帯するIDカード11に記憶された識別番号は、P
OSレジ21に読み取られ、購入した商品の商品コード
と共に端末22を介してデータ分析サーバ31に送信さ
れる。データ分析サーバ31は、受信した識別番号およ
び商品コードを関連づけて記憶し、これまでの購買履歴
に基づいて利用者1毎の割引商品および割引額を有する
クーポンコードを生成し、識別番号と関連して記憶す
る。個別クーポン券発行機23はIDカード11から記
憶されている識別番号を読み取った場合には、端末22
を介してデータ分析サーバ31に識別番号に対応するク
ーポンデータを要求し、要求に応じて提供されたクーポ
ンデータに基づいて、個別クーポン券12を発行する。
別クーポン券を発行するクーポン券発行方法およびその
装置を提供する。 【解決手段】利用者1が商品を購入する際に、利用者1
が携帯するIDカード11に記憶された識別番号は、P
OSレジ21に読み取られ、購入した商品の商品コード
と共に端末22を介してデータ分析サーバ31に送信さ
れる。データ分析サーバ31は、受信した識別番号およ
び商品コードを関連づけて記憶し、これまでの購買履歴
に基づいて利用者1毎の割引商品および割引額を有する
クーポンコードを生成し、識別番号と関連して記憶す
る。個別クーポン券発行機23はIDカード11から記
憶されている識別番号を読み取った場合には、端末22
を介してデータ分析サーバ31に識別番号に対応するク
ーポンデータを要求し、要求に応じて提供されたクーポ
ンデータに基づいて、個別クーポン券12を発行する。
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、スーパー
や百貨店で使用するクーポン券等、特に、利用者毎の個
別クーポン券を発行するクーポン券発行方法およびその
装置に関する。
や百貨店で使用するクーポン券等、特に、利用者毎の個
別クーポン券を発行するクーポン券発行方法およびその
装置に関する。
【0002】
【従来の技術】従来、スーパーや百貨店等の小売業者
は、商品をより多く販売するために、商品の売上管理、
商品の広告活動、購買履歴に応じた特典等の経営活動を
行ってきた。商品の売上管理としては、POS(Point
Of Sales)システムが知られている。POSシステム
は、店舗に設置したPOSレジスタと本部のコンピュー
タを連結することで、商品の売上管理を行うシステムで
ある。この売上管理を行うことにより、顧客の嗜好等を
商品の販売に反映することができる。
は、商品をより多く販売するために、商品の売上管理、
商品の広告活動、購買履歴に応じた特典等の経営活動を
行ってきた。商品の売上管理としては、POS(Point
Of Sales)システムが知られている。POSシステム
は、店舗に設置したPOSレジスタと本部のコンピュー
タを連結することで、商品の売上管理を行うシステムで
ある。この売上管理を行うことにより、顧客の嗜好等を
商品の販売に反映することができる。
【0003】また、商品の広告活動としては、新聞のチ
ラシ、ダイレクトメール、および店頭広告等が知られて
いる。例えば、新聞のチラシには、消費者向けに商品の
写真および販売価格の一覧が掲示されており、商品の販
売を促進することができる。また、購買履歴に応じた特
典としては、ポイントカードシステムが知られている。
このポイントカードシステムは、会員が商品を購入する
際にポイントカードを提示すると、購入金額に応じてポ
イントが加算され、累積したポイントに応じた特典、例
えば割引券や景品等を受けることができるシステムであ
る。
ラシ、ダイレクトメール、および店頭広告等が知られて
いる。例えば、新聞のチラシには、消費者向けに商品の
写真および販売価格の一覧が掲示されており、商品の販
売を促進することができる。また、購買履歴に応じた特
典としては、ポイントカードシステムが知られている。
このポイントカードシステムは、会員が商品を購入する
際にポイントカードを提示すると、購入金額に応じてポ
イントが加算され、累積したポイントに応じた特典、例
えば割引券や景品等を受けることができるシステムであ
る。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、近年、
顧客のニーズの多様性に伴い、従来の一連の販売側主導
の経営活動では、顧客1人1人のニーズに対応する事が
できないという問題がある。例えば、従来のPOSシス
テムでは、顧客の購買動向は把握できるが、顧客1人1
人の購買履歴を把握することができないという問題点が
ある。また、従来の新聞のチラシ、ダイレクトメール、
および店頭広告では、内容が多数の消費者向けに作成さ
れているため、顧客1人1人のニーズを的確に反映して
いないという問題点がある。
顧客のニーズの多様性に伴い、従来の一連の販売側主導
の経営活動では、顧客1人1人のニーズに対応する事が
できないという問題がある。例えば、従来のPOSシス
テムでは、顧客の購買動向は把握できるが、顧客1人1
人の購買履歴を把握することができないという問題点が
ある。また、従来の新聞のチラシ、ダイレクトメール、
および店頭広告では、内容が多数の消費者向けに作成さ
れているため、顧客1人1人のニーズを的確に反映して
いないという問題点がある。
【0005】また、従来のポイントカードシステムで
は、顧客に購買金額に応じた特典を提供しているが、積
極的に顧客1人1人のニーズに答えていないという問題
点がある。そのため、顧客1人1人の購買状況を把握
し、顧客毎の購買状況に基づいて、顧客毎の割引特典を
提供するクーポン券発行方法およびその装置が望まれて
いる。
は、顧客に購買金額に応じた特典を提供しているが、積
極的に顧客1人1人のニーズに答えていないという問題
点がある。そのため、顧客1人1人の購買状況を把握
し、顧客毎の購買状況に基づいて、顧客毎の割引特典を
提供するクーポン券発行方法およびその装置が望まれて
いる。
【0006】したがって本発明の目的は、顧客1人1人
の購買状況を把握し、顧客毎の購買状況に基づいて、顧
客毎の割引特典を提供するクーポン券発行方法およびそ
の装置、特に、顧客毎の個別クーポン券を発行するクー
ポン券発行方法およびその装置を提供する。
の購買状況を把握し、顧客毎の購買状況に基づいて、顧
客毎の割引特典を提供するクーポン券発行方法およびそ
の装置、特に、顧客毎の個別クーポン券を発行するクー
ポン券発行方法およびその装置を提供する。
【0007】
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に、本発明のクーポン券発行方法は、利用者が購入した
商品の購利用者が購入した商品の購買履歴データに基づ
いて、クーポン券を出力するクーポン券発行方法であっ
て、前記利用者が購入した商品の購買履歴データと、前
記利用者の識別情報とを対応づけて記憶するステップ
と、前記記憶している購買履歴データおよび前記識別情
報に基づいて、利用者毎の個別クーポン券データを生成
するステップと、前記生成した個別クーポン券データに
基づいて、前記利用者毎に個別クーポン券を出力するス
テップとを有する。
に、本発明のクーポン券発行方法は、利用者が購入した
商品の購利用者が購入した商品の購買履歴データに基づ
いて、クーポン券を出力するクーポン券発行方法であっ
て、前記利用者が購入した商品の購買履歴データと、前
記利用者の識別情報とを対応づけて記憶するステップ
と、前記記憶している購買履歴データおよび前記識別情
報に基づいて、利用者毎の個別クーポン券データを生成
するステップと、前記生成した個別クーポン券データに
基づいて、前記利用者毎に個別クーポン券を出力するス
テップとを有する。
【0008】好適には、前記生成した個別クーポン券デ
ータに基づいて、前記利用者毎に郵送する、前記利用者
毎の個別クーポン券を含むダイレクトメールを出力する
ステップをさらに有する。
ータに基づいて、前記利用者毎に郵送する、前記利用者
毎の個別クーポン券を含むダイレクトメールを出力する
ステップをさらに有する。
【0009】また、好適には、前記生成した個別クーポ
ン券データに基づいて、前記利用者毎の個別クーポン券
を含むチラシを出力するステップをさらに有する。
ン券データに基づいて、前記利用者毎の個別クーポン券
を含むチラシを出力するステップをさらに有する。
【0010】また、好適には、前記個別クーポン券デー
タは、前記記憶している購買履歴データおよび前記識別
情報に基づいて、前記利用者毎に興味を示す商品に対し
て割引を行う。
タは、前記記憶している購買履歴データおよび前記識別
情報に基づいて、前記利用者毎に興味を示す商品に対し
て割引を行う。
【0011】また、好適には、前記出力ステップは、前
記利用者の識別情報を含み前記利用者が携帯する携帯型
情報記憶媒体から、前記利用者の識別情報を読み取った
場合に、前記生成した個別クーポン券データに基づい
て、前記利用者に前記利用者の個別クーポン券を出力す
る。
記利用者の識別情報を含み前記利用者が携帯する携帯型
情報記憶媒体から、前記利用者の識別情報を読み取った
場合に、前記生成した個別クーポン券データに基づい
て、前記利用者に前記利用者の個別クーポン券を出力す
る。
【0012】前記課題を解決するために、本発明のクー
ポン券発行装置は、利用者が購入した商品の購買履歴デ
ータに基づいて、クーポン券を出力するクーポン券発行
装置であって、前記利用者が購入した商品の購買履歴デ
ータと、前記利用者の識別情報とを対応づけて記憶する
購買履歴記憶手段と、前記記憶している購買履歴データ
および前記識別情報に基づいて、利用者毎の個別クーポ
ン券データを生成する個別クーポン券データ生成手段
と、前記生成した個別クーポン券データに基づいて、前
記利用者毎に個別クーポン券を出力する個別クーポン券
出力手段とを有する。
ポン券発行装置は、利用者が購入した商品の購買履歴デ
ータに基づいて、クーポン券を出力するクーポン券発行
装置であって、前記利用者が購入した商品の購買履歴デ
ータと、前記利用者の識別情報とを対応づけて記憶する
購買履歴記憶手段と、前記記憶している購買履歴データ
および前記識別情報に基づいて、利用者毎の個別クーポ
ン券データを生成する個別クーポン券データ生成手段
と、前記生成した個別クーポン券データに基づいて、前
記利用者毎に個別クーポン券を出力する個別クーポン券
出力手段とを有する。
【0013】好適には、前記生成した個別クーポン券デ
ータに基づいて、前記利用者毎に郵送する、前記利用者
毎の個別クーポン券を含むダイレクトメールを出力する
ダイレクトメール出力手段をさらに有する。
ータに基づいて、前記利用者毎に郵送する、前記利用者
毎の個別クーポン券を含むダイレクトメールを出力する
ダイレクトメール出力手段をさらに有する。
【0014】また、好適には、前記生成した個別クーポ
ン券データに基づいて、前記利用者に割引チラシを出力
するチラシ出力手段をさらに有する。
ン券データに基づいて、前記利用者に割引チラシを出力
するチラシ出力手段をさらに有する。
【0015】また、好適には、前記個別クーポン券デー
タ生成手段は、前記記憶している購買履歴データおよび
前記識別情報に基づいて、前記利用者が興味を示す商品
に対して割引を行う個別クーポン券データを生成する。
タ生成手段は、前記記憶している購買履歴データおよび
前記識別情報に基づいて、前記利用者が興味を示す商品
に対して割引を行う個別クーポン券データを生成する。
【0016】また、好適には、前記利用者の識別情報を
含み、前記利用者が携帯する利用者毎の携帯型情報記憶
媒体をさらに有し、前記出力手段は、前記携帯型情報記
憶媒体が装荷され、前記利用者の識別情報を読み取った
場合に、前記生成した個別クーポン券データに基づい
て、前記利用者に前記利用者の個別クーポン券を出力す
る。
含み、前記利用者が携帯する利用者毎の携帯型情報記憶
媒体をさらに有し、前記出力手段は、前記携帯型情報記
憶媒体が装荷され、前記利用者の識別情報を読み取った
場合に、前記生成した個別クーポン券データに基づい
て、前記利用者に前記利用者の個別クーポン券を出力す
る。
【0017】前記課題を解決するために、本発明のクー
ポン券発行装置は、利用者毎の個別クーポン券を出力す
るクーポン券発行装置であって、利用者の識別情報を入
力する入力手段と、前記利用者が購入した商品の購買履
歴データと、前記利用者の識別情報とを対応づけて記憶
し、前記利用者毎の個別クーポン券データを生成する管
理装置に、前記入力された識別情報を送信する送信手段
と、前記管理装置が送信した前記利用者毎の個別クーポ
ン券データを受信する受信手段と、前記受信した個別ク
ーポン券データに基づいて、前記識別番号の利用者に個
別クーポン券を出力する出力手段とを有する。
ポン券発行装置は、利用者毎の個別クーポン券を出力す
るクーポン券発行装置であって、利用者の識別情報を入
力する入力手段と、前記利用者が購入した商品の購買履
歴データと、前記利用者の識別情報とを対応づけて記憶
し、前記利用者毎の個別クーポン券データを生成する管
理装置に、前記入力された識別情報を送信する送信手段
と、前記管理装置が送信した前記利用者毎の個別クーポ
ン券データを受信する受信手段と、前記受信した個別ク
ーポン券データに基づいて、前記識別番号の利用者に個
別クーポン券を出力する出力手段とを有する。
【0018】前記課題を解決するために、本発明のクー
ポン券発行装置は、利用者が購入した商品の購買履歴デ
ータおよび前記利用者の識別情報を受信する受信手段
と、前記受信した前記利用者の購買履歴データおよび前
記利用者の識別情報を関連づけて記憶する購買履歴記憶
手段と、前記記憶した購買履歴データおよび前記識別情
報に基づいて、特典を受けることができる前記利用者毎
の個別クーポン券データを生成する個別クーポン券デー
タ生成手段と、前記生成した個別クーポン券データを送
信する送信手段とを有する。
ポン券発行装置は、利用者が購入した商品の購買履歴デ
ータおよび前記利用者の識別情報を受信する受信手段
と、前記受信した前記利用者の購買履歴データおよび前
記利用者の識別情報を関連づけて記憶する購買履歴記憶
手段と、前記記憶した購買履歴データおよび前記識別情
報に基づいて、特典を受けることができる前記利用者毎
の個別クーポン券データを生成する個別クーポン券デー
タ生成手段と、前記生成した個別クーポン券データを送
信する送信手段とを有する。
【0019】
【発明の実施の形態】本発明の一実施の形態を図1〜図
7を参照して説明する。まず、本実施の形態のクーポン
券発行システムの概要について説明する。このクーポン
券発行システムは、店舗で商品を購入する利用者に、利
用者の購買履歴に基づいて、利用者毎のサービスを提供
するためのシステムであって、特に、利用者毎の個別ク
ーポン券および個別クーポン券を含むダイレクトメール
を提供することができるようにしたものである。
7を参照して説明する。まず、本実施の形態のクーポン
券発行システムの概要について説明する。このクーポン
券発行システムは、店舗で商品を購入する利用者に、利
用者の購買履歴に基づいて、利用者毎のサービスを提供
するためのシステムであって、特に、利用者毎の個別ク
ーポン券および個別クーポン券を含むダイレクトメール
を提供することができるようにしたものである。
【0020】まず、クーポン券発行システム100の構
成について説明する。図1は、本実施の形態のクーポン
券発行システム100を説明する図である。クーポン券
発行システム100は、ユーザ1に対してサービスを行
う店舗2および本部3を有する。
成について説明する。図1は、本実施の形態のクーポン
券発行システム100を説明する図である。クーポン券
発行システム100は、ユーザ1に対してサービスを行
う店舗2および本部3を有する。
【0021】利用者1は、店舗2で商品を購入する消費
者である。店舗2は、利用者1に対して商品の販売およ
び割引サービスを提供する店舗であり、本部3の管理の
下にある。本部3は、店舗2を取り仕切る本部であり、
店舗2での商品の売上管理、購買動向、データ分析を行
い、商品販売および利用者1毎の割引サービスを店舗2
に指揮する。
者である。店舗2は、利用者1に対して商品の販売およ
び割引サービスを提供する店舗であり、本部3の管理の
下にある。本部3は、店舗2を取り仕切る本部であり、
店舗2での商品の売上管理、購買動向、データ分析を行
い、商品販売および利用者1毎の割引サービスを店舗2
に指揮する。
【0022】次に、クーポン券発行システム100の各
要素について詳細に説明する。クーポン券発行システム
100は、IDカード11、個別クーポン券12、ダイ
レクトメール13、POSレジ21、端末22、個別ク
ーポン券発行機23、データ分析サーバ31、プリンタ
32、および通信ネットワーク40を有する。
要素について詳細に説明する。クーポン券発行システム
100は、IDカード11、個別クーポン券12、ダイ
レクトメール13、POSレジ21、端末22、個別ク
ーポン券発行機23、データ分析サーバ31、プリンタ
32、および通信ネットワーク40を有する。
【0023】図2は、IDカードの表面を示す図であ
る。図3は、個別クーポン券の表面を示す図である。図
4は、ダイレクトメールの表面および裏面を示す図であ
る。IDカード11は、図2に示すように、利用者1の
識別番号を記憶するカードである。店舗2で商品を購入
する場合には、POSレジ21によりIDカード11に
記憶している識別番号が読み取られる。また、個別クー
ポン券12を発行する場合には、IDカード11は、個
別クーポン券発行機23によりIDカード11に記憶し
ている識別番号が読み取られる。
る。図3は、個別クーポン券の表面を示す図である。図
4は、ダイレクトメールの表面および裏面を示す図であ
る。IDカード11は、図2に示すように、利用者1の
識別番号を記憶するカードである。店舗2で商品を購入
する場合には、POSレジ21によりIDカード11に
記憶している識別番号が読み取られる。また、個別クー
ポン券12を発行する場合には、IDカード11は、個
別クーポン券発行機23によりIDカード11に記憶し
ている識別番号が読み取られる。
【0024】個別クーポン券12は、図3に示すよう
に、商品のクーポン券であり、利用者1の氏名、割引商
品および割引額を表示する。個別クーポン券12の割引
商品および割引額は、利用者1毎の購買履歴に基づいて
決定される。また、個別クーポン券12は、個別クーポ
ン券発行機23により出力される。ダイレクトメール1
3は、図4に示すように、クーポン券を有する郵送はが
きであり、クーポン券の割引商品および割引額は、個別
クーポン券12と同様である。また、ダイレクトメール
13は、プリンタ32により出力され、利用者1に郵送
される。
に、商品のクーポン券であり、利用者1の氏名、割引商
品および割引額を表示する。個別クーポン券12の割引
商品および割引額は、利用者1毎の購買履歴に基づいて
決定される。また、個別クーポン券12は、個別クーポ
ン券発行機23により出力される。ダイレクトメール1
3は、図4に示すように、クーポン券を有する郵送はが
きであり、クーポン券の割引商品および割引額は、個別
クーポン券12と同様である。また、ダイレクトメール
13は、プリンタ32により出力され、利用者1に郵送
される。
【0025】POSレジ21は、POSレジであり、利
用者1が商品を購入した場合に、IDカード11から識
別番号を読み取り、購入した商品の商品コードと共に端
末23に送信する。端末22は、店舗2の商品の売買の
管理、および本部3と商品の売買情報の送受信を行うコ
ンピュータであり、POSレジ21が送信した識別番号
および商品コードを、通信ネットワーク40を介して、
データ分析サーバ31に送信する。また、端末22は、
データ分析サーバ31が送信した識別番号およびクーポ
ンコードを受信し、個別クーポン券発行機23に送信す
る。クーポンコードは、後述するように、割引商品およ
びその割引額を有するデータであり、個別クーポン券デ
ータに相当する。
用者1が商品を購入した場合に、IDカード11から識
別番号を読み取り、購入した商品の商品コードと共に端
末23に送信する。端末22は、店舗2の商品の売買の
管理、および本部3と商品の売買情報の送受信を行うコ
ンピュータであり、POSレジ21が送信した識別番号
および商品コードを、通信ネットワーク40を介して、
データ分析サーバ31に送信する。また、端末22は、
データ分析サーバ31が送信した識別番号およびクーポ
ンコードを受信し、個別クーポン券発行機23に送信す
る。クーポンコードは、後述するように、割引商品およ
びその割引額を有するデータであり、個別クーポン券デ
ータに相当する。
【0026】個別クーポン券発行機23は、クーポン券
を発行する装置であり、具体的には、利用者1がIDカ
ード11を装荷した場合には、IDカード11から読み
取った識別番号およびクーポンコードを要求する信号
を、端末22を介してデータ分析サーバ31に送信す
る。そして、データ分析サーバ31から端末22を介し
てクーポンコードを受信し、個別クーポン券12を発行
する。
を発行する装置であり、具体的には、利用者1がIDカ
ード11を装荷した場合には、IDカード11から読み
取った識別番号およびクーポンコードを要求する信号
を、端末22を介してデータ分析サーバ31に送信す
る。そして、データ分析サーバ31から端末22を介し
てクーポンコードを受信し、個別クーポン券12を発行
する。
【0027】データ分析サーバ31は、利用者1毎の購
買履歴を分析し、割引商品およびその割引額を決定し、
クーポンコードを生成するサーバ装置である。データ分
析サーバ31の構成について、図5を参照して詳細に説
明する。図5は、データ分析サーバ31の構成を示すブ
ロック図である。データ分析サーバ31は、送受信部6
1、データベース62、検索部63、分析決定部64、
および出力部65を有する。
買履歴を分析し、割引商品およびその割引額を決定し、
クーポンコードを生成するサーバ装置である。データ分
析サーバ31の構成について、図5を参照して詳細に説
明する。図5は、データ分析サーバ31の構成を示すブ
ロック図である。データ分析サーバ31は、送受信部6
1、データベース62、検索部63、分析決定部64、
および出力部65を有する。
【0028】送受信部61は、通信ネットワーク40を
介して端末22と実際に送受信を行う。送受信部61
は、商品コードおよび識別番号を受信した場合には、こ
れをデータベース62に出力する。また、識別番号およ
びクーポンコードを要求する信号を受信した場合には、
これを検索部63に出力する。検索部63よりクーポン
コードが入力された場合には、これを通信ネットワーク
40を介して端末22へ送信する。
介して端末22と実際に送受信を行う。送受信部61
は、商品コードおよび識別番号を受信した場合には、こ
れをデータベース62に出力する。また、識別番号およ
びクーポンコードを要求する信号を受信した場合には、
これを検索部63に出力する。検索部63よりクーポン
コードが入力された場合には、これを通信ネットワーク
40を介して端末22へ送信する。
【0029】データベース62は、利用者1の氏名、住
所、識別番号、購買履歴、およびクーポンコード等を関
連づけて記憶しているデータベースである。データベー
ス62は、送受信部61より識別番号および商品コード
が入力された場合には、記憶している購買履歴に商品コ
ードを追加する。また、データベース62は、検索部6
3により検索された場合には、検索結果を出力する。ま
た、データベース62は、識別番号および購買履歴を分
析決定部64に出力し、分析決定部64より入力された
識別番号およびクーポンコードを記憶する。また、デー
タベース62は、例えば割引セール期間中等、適時に、
利用者1の氏名、住所、およびクーポンコードを出力部
65に出力する。
所、識別番号、購買履歴、およびクーポンコード等を関
連づけて記憶しているデータベースである。データベー
ス62は、送受信部61より識別番号および商品コード
が入力された場合には、記憶している購買履歴に商品コ
ードを追加する。また、データベース62は、検索部6
3により検索された場合には、検索結果を出力する。ま
た、データベース62は、識別番号および購買履歴を分
析決定部64に出力し、分析決定部64より入力された
識別番号およびクーポンコードを記憶する。また、デー
タベース62は、例えば割引セール期間中等、適時に、
利用者1の氏名、住所、およびクーポンコードを出力部
65に出力する。
【0030】検索部63は、送受信部61より入力され
た識別番号に基づいて、データベース62から、識別番
号のクーポンコードを検索し、検索結果を送受信部61
へ出力する。分析決定部64は、データベース62に記
憶されている利用者1毎の購買履歴に基づいて、利用者
1が興味を示す商品およびその割引額を決定し、商品お
よびその割引額を有するクーポンコードを生成し、それ
をデータベース62に出力し、データを更新する。
た識別番号に基づいて、データベース62から、識別番
号のクーポンコードを検索し、検索結果を送受信部61
へ出力する。分析決定部64は、データベース62に記
憶されている利用者1毎の購買履歴に基づいて、利用者
1が興味を示す商品およびその割引額を決定し、商品お
よびその割引額を有するクーポンコードを生成し、それ
をデータベース62に出力し、データを更新する。
【0031】具体的には、例えば、顧客支持率を表すP
I値を算出し、PI値に基づいて、購買履歴を解析し、
利用者1毎のクーポンデータを生成する。PI値は、以
下の数式(1)で定義される。
I値を算出し、PI値に基づいて、購買履歴を解析し、
利用者1毎のクーポンデータを生成する。PI値は、以
下の数式(1)で定義される。
【0032】
【数1】 PI値=買上点数÷客数 …(1) =(売上点数÷既購入客数) ×{既購入客数÷(既購入客数+新規客数)} =PPI値×客数PI値
【0033】ここで、買上点数は、個々に商品1品1品
毎の点数に着目した数である。客数は、個々の顧客1人
1人に着目した数であり、既購入客数に新規客数を加え
た数である。PPI(Personal PI )値は、個々の商品
の継続購買の度合であるリピート購買率を表す指標であ
り、その表品に繰り返し購買行動が起こっているか否か
を明確にする値であり、売上点数÷既購入客数で定義さ
れる。客数PI値は、個々の商品の顧客に対する普及の
度合いおよび認知度を表す指標であり、その商品がいか
に多くの顧客に購入されたかを明確にする値であり、既
購入客数÷(既購入客数+新規客数)で定義される。
毎の点数に着目した数である。客数は、個々の顧客1人
1人に着目した数であり、既購入客数に新規客数を加え
た数である。PPI(Personal PI )値は、個々の商品
の継続購買の度合であるリピート購買率を表す指標であ
り、その表品に繰り返し購買行動が起こっているか否か
を明確にする値であり、売上点数÷既購入客数で定義さ
れる。客数PI値は、個々の商品の顧客に対する普及の
度合いおよび認知度を表す指標であり、その商品がいか
に多くの顧客に購入されたかを明確にする値であり、既
購入客数÷(既購入客数+新規客数)で定義される。
【0034】出力部65は、データベース62から入力
された、利用者1の氏名、住所、およびクーポンコード
をプリンタ32に出力する。
された、利用者1の氏名、住所、およびクーポンコード
をプリンタ32に出力する。
【0035】プリンタ32は、利用者1に郵送するダイ
レクトメール13を出力する装置である。プリンタ32
は、データ分析サーバ31が出力した利用者1の氏名、
住所、およびクーポンコードに基づいて、ダイレクトメ
ール13を出力する。通信ネットワーク40は、端末2
2とデータ分析サーバ31を相互に通信可能に接続する
任意の通信ネットワークであり、本実施の形態において
はインターネットである。
レクトメール13を出力する装置である。プリンタ32
は、データ分析サーバ31が出力した利用者1の氏名、
住所、およびクーポンコードに基づいて、ダイレクトメ
ール13を出力する。通信ネットワーク40は、端末2
2とデータ分析サーバ31を相互に通信可能に接続する
任意の通信ネットワークであり、本実施の形態において
はインターネットである。
【0036】次に、このような構成のクーポン券発行シ
ステム100の動作について、図6を参照してまとめて
説明する。 ステップST1:まず、利用者1は、店舗2でIDカー
ド11を提示して商品を購入する。 ステップST2:POSレジ21は、装荷されたIDカ
ード11から読み取った識別番号と、利用者1が購入し
た商品の商品コードを端末22に出力する。端末22
は、識別番号および商品コードを通信ネットワーク40
を介してデータ分析サーバ31へ送信する。
ステム100の動作について、図6を参照してまとめて
説明する。 ステップST1:まず、利用者1は、店舗2でIDカー
ド11を提示して商品を購入する。 ステップST2:POSレジ21は、装荷されたIDカ
ード11から読み取った識別番号と、利用者1が購入し
た商品の商品コードを端末22に出力する。端末22
は、識別番号および商品コードを通信ネットワーク40
を介してデータ分析サーバ31へ送信する。
【0037】ステップST3:データ分析サーバ31
は、識別番号および商品コードを受信し、データベース
62に識別番号およびそれに対応付けて商品コードを記
憶し、購買履歴を更新する。 ステップST4:データ分析サーバ31は、購買履歴に
基づいて、クーポンコードを生成し、データベース62
に記憶する。
は、識別番号および商品コードを受信し、データベース
62に識別番号およびそれに対応付けて商品コードを記
憶し、購買履歴を更新する。 ステップST4:データ分析サーバ31は、購買履歴に
基づいて、クーポンコードを生成し、データベース62
に記憶する。
【0038】ステップST5:利用者1が個別クーポン
券発行機23にIDカード11を装荷した場合には、個
別クーポン券発行機23は、IDカード11から読み取
った識別番号と、クーポンコードを要求する信号を端末
22を介して、データ分析サーバ31に送信する。そし
て、データ分析サーバ31は、データベース62から、
受信した識別番号のクーポンデータを検索し、その検索
結果の識別番号およびクーポンデータを要求元の端末2
2に送信する。
券発行機23にIDカード11を装荷した場合には、個
別クーポン券発行機23は、IDカード11から読み取
った識別番号と、クーポンコードを要求する信号を端末
22を介して、データ分析サーバ31に送信する。そし
て、データ分析サーバ31は、データベース62から、
受信した識別番号のクーポンデータを検索し、その検索
結果の識別番号およびクーポンデータを要求元の端末2
2に送信する。
【0039】ステップST6:個別クーポン券発行機2
3は、識別番号およびクーポンデータを受信し、個別ク
ーポン券発行機23に出力する。個別クーポン券発行機
23は、識別番号およびクーポンデータに基づいて、個
別クーポン券12を発行する。 ステップST7:また、プリンタ32は、データ分析サ
ーバ31より入力された識別番号およびクーポンデータ
に基づいて、ダイレクトメール13を出力する。ダイレ
クトメール13は、利用者1に郵送される。
3は、識別番号およびクーポンデータを受信し、個別ク
ーポン券発行機23に出力する。個別クーポン券発行機
23は、識別番号およびクーポンデータに基づいて、個
別クーポン券12を発行する。 ステップST7:また、プリンタ32は、データ分析サ
ーバ31より入力された識別番号およびクーポンデータ
に基づいて、ダイレクトメール13を出力する。ダイレ
クトメール13は、利用者1に郵送される。
【0040】このように、クーポン券発行システム10
0によれば、IDカード11を用いて利用者1を個別に
識別し、購買履歴を管理し、購買履歴を分析することに
より、利用者1毎の個別クーポン券12を発行すること
ができる。その結果、利用者1毎のニーズに応えること
ができる。また、クーポン券発行システム100によれ
ば、購入した商品の購買履歴に基づいて、利用者1毎
に、個別クーポン券12を発行しているため、継続して
商品を購入する利用者1が増える。
0によれば、IDカード11を用いて利用者1を個別に
識別し、購買履歴を管理し、購買履歴を分析することに
より、利用者1毎の個別クーポン券12を発行すること
ができる。その結果、利用者1毎のニーズに応えること
ができる。また、クーポン券発行システム100によれ
ば、購入した商品の購買履歴に基づいて、利用者1毎
に、個別クーポン券12を発行しているため、継続して
商品を購入する利用者1が増える。
【0041】また、クーポン券発行システム100によ
れば、利用者1毎の個別クーポン券を有するダイレクト
メール13を利用者1に郵送している。利用者1は、店
舗2に足を運ぶことなしに、個別クーポン券を手にする
ことができる。このため、直接に利用者1の購買を促す
ことができる。
れば、利用者1毎の個別クーポン券を有するダイレクト
メール13を利用者1に郵送している。利用者1は、店
舗2に足を運ぶことなしに、個別クーポン券を手にする
ことができる。このため、直接に利用者1の購買を促す
ことができる。
【0042】なお、本発明は本実施の形態に限られるも
のではなく、任意好適な種々の改変が可能である。例え
ば、本実施の形態では、個別クーポン券発行機23は、
端末22を介してデータ分析サーバ31とデータの送受
信を行っていたが、端末22を介さず直接にデータ分析
サーバ31とデータの送受信を行ってもよい。
のではなく、任意好適な種々の改変が可能である。例え
ば、本実施の形態では、個別クーポン券発行機23は、
端末22を介してデータ分析サーバ31とデータの送受
信を行っていたが、端末22を介さず直接にデータ分析
サーバ31とデータの送受信を行ってもよい。
【0043】また、本実施の形態のダイレクトメール1
3は、1つのクーポン券を有していたが、この形態に限
られるものではない。例えば、図7に示すように、複数
のクーポン券を有する封筒や、いわゆる、封筒いらずを
用いてもよい。このようにすることで、多くの個別クー
ポン券を利用者1毎に郵送することができる。
3は、1つのクーポン券を有していたが、この形態に限
られるものではない。例えば、図7に示すように、複数
のクーポン券を有する封筒や、いわゆる、封筒いらずを
用いてもよい。このようにすることで、多くの個別クー
ポン券を利用者1毎に郵送することができる。
【0044】また、本実施の形態の利用者1への広告
は、個別クーポン券12およびダイレクトメール13を
用いて行ったが、この形態に限られるものではない。例
えば、利用者1毎の購買履歴に基づき生成されたチラシ
を用いて、利用者1に広告を行ってもよい。このように
することで、利用者1毎の購買履歴を反映した広告を作
成することができる。
は、個別クーポン券12およびダイレクトメール13を
用いて行ったが、この形態に限られるものではない。例
えば、利用者1毎の購買履歴に基づき生成されたチラシ
を用いて、利用者1に広告を行ってもよい。このように
することで、利用者1毎の購買履歴を反映した広告を作
成することができる。
【0045】また、本実施の形態の通信ネットワーク4
0は、インターネットを用いたが、この形態に限られる
ものではない。例えば、専用回線を用いてもよい。
0は、インターネットを用いたが、この形態に限られる
ものではない。例えば、専用回線を用いてもよい。
【0046】また、例えば、本実施の形態のIDカード
11は、磁気カード、ICカード、バーコード付きカー
ド、リライトカード等を用いてもよい。
11は、磁気カード、ICカード、バーコード付きカー
ド、リライトカード等を用いてもよい。
【0047】また、例えば、本実施の形態のクーポン券
発行システム100は、ポイントカードシステムと組み
合わせて運営してもよい。
発行システム100は、ポイントカードシステムと組み
合わせて運営してもよい。
【0048】
【発明の効果】このように、本発明によれば、顧客毎の
個別クーポン券を発行するクーポン券発行方法およびそ
の装置を提供することができる。
個別クーポン券を発行するクーポン券発行方法およびそ
の装置を提供することができる。
【図1】図1は、本発明の実施の形態のクーポン券発行
システムを説明する図である。
システムを説明する図である。
【図2】図2は、図1に示したクーポン券発行システム
のIDカードの表面を示す図である。
のIDカードの表面を示す図である。
【図3】図3は、図1に示したクーポン券発行システム
の個別クーポン券の表面を示す図である。
の個別クーポン券の表面を示す図である。
【図4】図4は、図1に示したクーポン券発行システム
のダイレクトメールの表面および裏面を示す図である。
のダイレクトメールの表面および裏面を示す図である。
【図5】図5は、図1に示したクーポン券発行システム
のデータ分析サーバの構成を示す図である。
のデータ分析サーバの構成を示す図である。
【図6】図6は、図1に示したクーポン券発行システム
のフローチャートである。
のフローチャートである。
【図7】図7は、複数のクーポン券を有するダイレクト
メールを示した図である。
メールを示した図である。
1…利用者、 2…店舗、
3…本部 11…IDカード、 12…個別クーポン券、13
…ダイレクトメール 21…POSレジ、 22…端末、 23…
個別クーポン発行機 31…データ分析サーバ、32…プリンタ 40…通信ネットワーク 61…送受信部、 62…データベース、 6
3…検索部 64…分析決定部、 65…出力部 100…クーポン券発行システム
3…本部 11…IDカード、 12…個別クーポン券、13
…ダイレクトメール 21…POSレジ、 22…端末、 23…
個別クーポン発行機 31…データ分析サーバ、32…プリンタ 40…通信ネットワーク 61…送受信部、 62…データベース、 6
3…検索部 64…分析決定部、 65…出力部 100…クーポン券発行システム
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G07G 1/14 G07G 1/14
Claims (12)
- 【請求項1】利用者が購入した商品の購買履歴データに
基づいて、クーポン券を出力するクーポン券発行方法で
あって、 前記利用者が購入した商品の購買履歴データと、前記利
用者の識別情報とを対応づけて記憶するステップと、 前記記憶している購買履歴データおよび前記識別情報に
基づいて、利用者毎の個別クーポン券データを生成する
ステップと、 前記生成した個別クーポン券データに基づいて、前記利
用者毎に個別クーポン券を出力する出力ステップとを有
するクーポン券発行方法。 - 【請求項2】前記生成した個別クーポン券データに基づ
いて、前記利用者毎に郵送する、前記利用者毎の個別ク
ーポン券を含むダイレクトメールを出力するステップを
さらに有する請求項1に記載のクーポン券発行方法。 - 【請求項3】前記生成した個別クーポン券データに基づ
いて、前記利用者毎の個別クーポン券を含むチラシを出
力するステップをさらに有する請求項1または2に記載
のクーポン券発行方法。 - 【請求項4】前記個別クーポン券データは、前記記憶し
ている購買履歴データおよび前記識別情報に基づいて、
前記利用者毎に興味を示す商品に対して割引を行う請求
項1〜3のいずれかに記載のクーポン券発行方法。 - 【請求項5】前記出力ステップにおいては、前記利用者
の識別情報を含み前記利用者が携帯する携帯型情報記憶
媒体から、前記利用者の識別情報を読み取り、前記識別
情報に対応する前記個別クーポン券データに基づいて、
前記利用者に個別クーポン券を出力する請求項1〜4の
いずれかに記載のクーポン券発行方法。 - 【請求項6】利用者が購入した商品の購買履歴データに
基づいて、クーポン券を出力するクーポン券発行装置で
あって、 前記利用者が購入した商品の購買履歴データと、前記利
用者の識別情報とを対応づけて記憶する購買履歴記憶手
段と、 前記記憶している購買履歴データおよび前記識別情報に
基づいて、利用者毎の個別クーポン券データを生成する
個別クーポン券データ生成手段と、 前記生成した個別クーポン券データに基づいて、前記利
用者毎に個別クーポン券を出力する個別クーポン券出力
手段とを有するクーポン券発行装置。 - 【請求項7】前記生成した個別クーポン券データに基づ
いて、前記利用者毎に郵送する、前記利用者毎の個別ク
ーポン券を含むダイレクトメールを出力するダイレクト
メール出力手段をさらに有する請求項6に記載のクーポ
ン券発行装置。 - 【請求項8】前記生成した個別クーポン券データに基づ
いて、前記利用者に割引チラシを出力するチラシ出力手
段をさらに有する請求項6または7に記載のクーポン券
発行装置。 - 【請求項9】前記個別クーポン券データ生成手段は、前
記記憶している購買履歴データおよび前記識別情報に基
づいて、前記利用者が興味を示す商品に対して割引を行
う個別クーポン券データを生成する請求項6〜8のいず
れかに記載のクーポン券発行装置。 - 【請求項10】前記利用者の識別情報を含み、前記利用
者が携帯する利用者毎の携帯型情報記憶媒体をさらに有
し、 前記出力手段は、前記携帯型情報記憶媒体が装荷され、
前記利用者の識別情報を読み取り、前記識別情報に対応
する前記個別クーポン券データに基づいて、前記利用者
に個別クーポン券を出力する請求項6〜9のいずれかに
記載のクーポン券発行装置。 - 【請求項11】利用者毎の個別クーポン券を出力するク
ーポン券発行装置であって、 利用者の識別情報を入力する入力手段と、 前記利用者が購入した商品の購買履歴データと、前記利
用者の識別情報とを対応づけて記憶し、前記利用者毎の
個別クーポン券データを生成する管理装置に、前記入力
された識別情報を送信する送信手段と、 前記管理装置が送信した前記利用者毎の個別クーポン券
データを受信する受信手段と、 前記受信した個別クーポン券データに基づいて、前記識
別番号の利用者に個別クーポン券を出力する出力手段と
を有するクーポン券発行装置。 - 【請求項12】利用者が購入した商品の購買履歴データ
および前記利用者の識別情報を受信する受信手段と、 前記受信した前記利用者の購買履歴データおよび前記利
用者の識別情報を関連づけて記憶する購買履歴記憶手段
と、 前記記憶した購買履歴データおよび前記識別情報に基づ
いて、特典を受けることができる前記利用者毎の個別ク
ーポン券データを生成する個別クーポン券データ生成手
段と、 前記生成した個別クーポン券データを送信する送信手段
とを有するクーポン券発行装置。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2001211056A JP2002312856A (ja) | 2001-02-09 | 2001-07-11 | クーポン券発行方法およびその装置 |
Applications Claiming Priority (3)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2001034179 | 2001-02-09 | ||
JP2001-34179 | 2001-02-09 | ||
JP2001211056A JP2002312856A (ja) | 2001-02-09 | 2001-07-11 | クーポン券発行方法およびその装置 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2002312856A true JP2002312856A (ja) | 2002-10-25 |
Family
ID=26609233
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2001211056A Pending JP2002312856A (ja) | 2001-02-09 | 2001-07-11 | クーポン券発行方法およびその装置 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2002312856A (ja) |
Cited By (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
KR20040040253A (ko) * | 2002-11-06 | 2004-05-12 | 주식회사 비즈모델라인 | 고객 거래내역 정보를 이용한 쿠폰 제공 방법 및 시스템 |
KR20040040798A (ko) * | 2002-11-08 | 2004-05-13 | 주식회사 비즈모델라인 | 스마트 카드(또는 아이씨카드)를 이용한 쿠폰 제공 방법및 시스템 |
JP2008502077A (ja) * | 2004-06-08 | 2008-01-24 | ユー−マーケティング インテレクチュアル プロパティーズ プライベート リミテッド | 購買システムと方法 |
JPWO2006070491A1 (ja) * | 2004-12-28 | 2008-06-12 | 日本たばこ産業株式会社 | プライズデータを送信する情報管理システム |
KR101044638B1 (ko) | 2004-01-15 | 2011-06-29 | 주식회사 비즈모델라인 | 무선 애플리케이션(또는 데이터) 운용 방법 |
JP2016219039A (ja) * | 2016-08-02 | 2016-12-22 | 株式会社ライト | レジスター装置 |
JP2018180575A (ja) * | 2017-04-03 | 2018-11-15 | カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 | 購買動向分析システム、及びそれを用いたクーポン発行システム |
-
2001
- 2001-07-11 JP JP2001211056A patent/JP2002312856A/ja active Pending
Cited By (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
KR20040040253A (ko) * | 2002-11-06 | 2004-05-12 | 주식회사 비즈모델라인 | 고객 거래내역 정보를 이용한 쿠폰 제공 방법 및 시스템 |
KR20040040798A (ko) * | 2002-11-08 | 2004-05-13 | 주식회사 비즈모델라인 | 스마트 카드(또는 아이씨카드)를 이용한 쿠폰 제공 방법및 시스템 |
KR101044638B1 (ko) | 2004-01-15 | 2011-06-29 | 주식회사 비즈모델라인 | 무선 애플리케이션(또는 데이터) 운용 방법 |
JP2008502077A (ja) * | 2004-06-08 | 2008-01-24 | ユー−マーケティング インテレクチュアル プロパティーズ プライベート リミテッド | 購買システムと方法 |
JPWO2006070491A1 (ja) * | 2004-12-28 | 2008-06-12 | 日本たばこ産業株式会社 | プライズデータを送信する情報管理システム |
JP2016219039A (ja) * | 2016-08-02 | 2016-12-22 | 株式会社ライト | レジスター装置 |
JP2018180575A (ja) * | 2017-04-03 | 2018-11-15 | カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 | 購買動向分析システム、及びそれを用いたクーポン発行システム |
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