JP2002092265A - 緊急情報送信方法、緊急情報送信システム、記録媒体、情報処理装置、及び移動端末 - Google Patents
緊急情報送信方法、緊急情報送信システム、記録媒体、情報処理装置、及び移動端末Info
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- JP2002092265A JP2002092265A JP2000282953A JP2000282953A JP2002092265A JP 2002092265 A JP2002092265 A JP 2002092265A JP 2000282953 A JP2000282953 A JP 2000282953A JP 2000282953 A JP2000282953 A JP 2000282953A JP 2002092265 A JP2002092265 A JP 2002092265A
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/4228—Systems providing special services or facilities to subscribers in networks
-
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- H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 携帯電話等の移動端末の利用者が簡単な操作
をするだけで、その移動端末の所在国に関係なく、最寄
りの緊急連絡先に対して、移動端末の現在位置を含む緊
急情報を送信することができる技術を提供すること。 【解決手段】 端末として現在位置の位置情報を取得す
る位置情報取得手段を備える移動端末を使用する。位置
情報取得手段によって移動端末の現在位置の位置情報を
取得し、移動端末が位置情報をサーバに送信する。サー
バは送信された位置情報に応じて予め定められた緊急連
絡先を検索し、検索した緊急連絡先に位置情報を送信す
る。
をするだけで、その移動端末の所在国に関係なく、最寄
りの緊急連絡先に対して、移動端末の現在位置を含む緊
急情報を送信することができる技術を提供すること。 【解決手段】 端末として現在位置の位置情報を取得す
る位置情報取得手段を備える移動端末を使用する。位置
情報取得手段によって移動端末の現在位置の位置情報を
取得し、移動端末が位置情報をサーバに送信する。サー
バは送信された位置情報に応じて予め定められた緊急連
絡先を検索し、検索した緊急連絡先に位置情報を送信す
る。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、移動通信システム
の移動端末を利用して緊急情報を所定の機関等に通報す
る技術に関する。
の移動端末を利用して緊急情報を所定の機関等に通報す
る技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】国際的な人的交流が年々活発になってお
り、これに伴い、事故、急病、金品の紛失、盗難といっ
た様々なトラブルに海外で遭遇してしまう可能性が高く
なっている。こうしたトラブルが発生した場合、現地の
警察や医療機関等に速やかに連絡する必要がある。金銭
が必要な場合であれば、母国にいる自分の身寄りの者に
連絡し、自分の現在位置から最寄りの金融機関に送金す
るよう依頼する等の必要がある。このような状況下で最
も有力な連絡手段は電話である。特に、最近では携帯電
話の国際ローミングサービスが始まっており、有事の連
絡手段を常に確保することができるという点で、心強い
サービスといえる。
り、これに伴い、事故、急病、金品の紛失、盗難といっ
た様々なトラブルに海外で遭遇してしまう可能性が高く
なっている。こうしたトラブルが発生した場合、現地の
警察や医療機関等に速やかに連絡する必要がある。金銭
が必要な場合であれば、母国にいる自分の身寄りの者に
連絡し、自分の現在位置から最寄りの金融機関に送金す
るよう依頼する等の必要がある。このような状況下で最
も有力な連絡手段は電話である。特に、最近では携帯電
話の国際ローミングサービスが始まっており、有事の連
絡手段を常に確保することができるという点で、心強い
サービスといえる。
【０００３】しかし、警察や救急医療機関等の緊急連絡
先の電話番号は国や地域によって異なり、その電話番号
を知らなければ、たとえ携帯電話を所持していたとして
も緊急時に役に立たない。また、仮に知識としては知っ
ていたとしても、外国での緊急事態という心身共に負荷
の大きい状況を考えると、速やかに適切な緊急連絡先に
電話ができるかどうかは疑問が残る。
先の電話番号は国や地域によって異なり、その電話番号
を知らなければ、たとえ携帯電話を所持していたとして
も緊急時に役に立たない。また、仮に知識としては知っ
ていたとしても、外国での緊急事態という心身共に負荷
の大きい状況を考えると、速やかに適切な緊急連絡先に
電話ができるかどうかは疑問が残る。
【０００４】更に、言語の違いという問題がある。緊急
連絡先に援助を求めるためには、自分の現在位置を説明
しなければならない状況も考えられるが、精神的に動転
する中で外国語を使って不慣れな場所の説明をするのは
かなり困難な作業である。
連絡先に援助を求めるためには、自分の現在位置を説明
しなければならない状況も考えられるが、精神的に動転
する中で外国語を使って不慣れな場所の説明をするのは
かなり困難な作業である。
【０００５】また、例えば外国を旅行中に、気づかぬう
ちに金品を掏られたり、予約した航空便がキャンセルさ
れて滞在延長を余儀なくされたような場合に、手持ちが
不足して緊急に金銭を必要とする状況が発生することも
考えられる。このような状況におかれた旅行者がとりう
る対処としては、（１）母国の自分の口座から現金を引
き出す、（２）クレジットカード等を利用して借金をす
る、（３）母国にいる身寄りの者等に送金してもらう等
が考えられる。
ちに金品を掏られたり、予約した航空便がキャンセルさ
れて滞在延長を余儀なくされたような場合に、手持ちが
不足して緊急に金銭を必要とする状況が発生することも
考えられる。このような状況におかれた旅行者がとりう
る対処としては、（１）母国の自分の口座から現金を引
き出す、（２）クレジットカード等を利用して借金をす
る、（３）母国にいる身寄りの者等に送金してもらう等
が考えられる。
【０００６】このうち、（１）（２）は利用可能な金融
機関に制限があり、いざというときのための備えとして
は心もとない。なぜなら、（１）（２）の対処法では、
自分が口座を開いている金融機関或いはその金融機関と
業務提携している他の金融機関が旅行者の近くに存在し
なければならないが、この条件は旅行先によっては必ず
しも成立しないからである。これに対して（３）の方法
は原則として特定の金融機関に依存しないから、こうし
た不具合を回避することができる。（３）の方法は具体
的には次のような過程を経る。尚、自国の金融機関と外
国の金融機関の間の送金には、銀行などによる「電信送
金(Telegraphic transfer remittance)」と称するサー
ビスを利用することができる。今、旅行者は旅先の最寄
の金融機関には口座を持っていないとする。
機関に制限があり、いざというときのための備えとして
は心もとない。なぜなら、（１）（２）の対処法では、
自分が口座を開いている金融機関或いはその金融機関と
業務提携している他の金融機関が旅行者の近くに存在し
なければならないが、この条件は旅行先によっては必ず
しも成立しないからである。これに対して（３）の方法
は原則として特定の金融機関に依存しないから、こうし
た不具合を回避することができる。（３）の方法は具体
的には次のような過程を経る。尚、自国の金融機関と外
国の金融機関の間の送金には、銀行などによる「電信送
金(Telegraphic transfer remittance)」と称するサー
ビスを利用することができる。今、旅行者は旅先の最寄
の金融機関には口座を持っていないとする。
【０００７】まず旅行者は、母国に居る身寄りの者など
に電話するなどして、居場所や事態を告げ、自分の最寄
にある金融機関窓口を連絡して、所要の金額を送金する
よう依頼する。母国に居る身寄りの者は、旅行者からの
連絡内容に応じて、自分で送金できる口座を有する金融
機関に出向き、旅行者の指定した金融機関（銀行名な
ど）と、旅行者に最寄の窓口（支店名など）、及び受け
取り人名と送金額を指定して、旅行者に最寄の金融機関
窓口宛に送金する手続を取る。旅行者は送金先となる最
寄の金融機関窓口に出向いて、パスポートを提示するな
どして身分を明かし、母国の送金元金融機関から自分宛
の、いくらの金額の送金を受領に来た旨を告げると、金
融機関窓口側の確認の後、送金された金額の現金を受領
することができる。
に電話するなどして、居場所や事態を告げ、自分の最寄
にある金融機関窓口を連絡して、所要の金額を送金する
よう依頼する。母国に居る身寄りの者は、旅行者からの
連絡内容に応じて、自分で送金できる口座を有する金融
機関に出向き、旅行者の指定した金融機関（銀行名な
ど）と、旅行者に最寄の窓口（支店名など）、及び受け
取り人名と送金額を指定して、旅行者に最寄の金融機関
窓口宛に送金する手続を取る。旅行者は送金先となる最
寄の金融機関窓口に出向いて、パスポートを提示するな
どして身分を明かし、母国の送金元金融機関から自分宛
の、いくらの金額の送金を受領に来た旨を告げると、金
融機関窓口側の確認の後、送金された金額の現金を受領
することができる。
【０００８】このような方法をとる場合、送金元となる
母国の金融機関と、旅行者の最寄りにある金融機関と
は、同一の金融機関である必要はない。即ち、送金の受
け取りに先立って、最寄り金融機関に新しく口座を開く
必要がない。一般に、口座を開設するためにある程度の
条件を利用者に課す金融機関が存在し、特に外国人旅行
者の場合、この条件を満たすのが難しいことがあるが、
上述の方法であればこうした不具合も回避することがで
きる。
母国の金融機関と、旅行者の最寄りにある金融機関と
は、同一の金融機関である必要はない。即ち、送金の受
け取りに先立って、最寄り金融機関に新しく口座を開く
必要がない。一般に、口座を開設するためにある程度の
条件を利用者に課す金融機関が存在し、特に外国人旅行
者の場合、この条件を満たすのが難しいことがあるが、
上述の方法であればこうした不具合も回避することがで
きる。
【０００９】しかしながら、この方法で送金を依頼する
際には、不慣れな土地で最寄りの金融機関の場所を探し
出し、見つけた金融機関の名称、支店名、送金金額等を
正確に母国の者に伝達しなければならない。また、送金
を受け取る際には、母国語の通じない外国の金融機関窓
口に出向いて送金受領の旨を伝えて、正規の受取人であ
るとの認証を受けなければならない。これら一連の作業
を正確かつ速やかに実行するためには、ある程度の経験
が必要であるが、一般の旅行者がこうした作業に習熟す
る機会は皆無であり、旅慣れた一部の旅行者を除けば緊
急時に適した対処法とは言い難い。他方、当然のことな
がら送金を依頼できる者が母国にいなければならない
し、そうした者がいるとしても、外国金融機関への送金
という一般には馴染みのない手続をするようその者に頼
まなければならない。つまり、この方法で送金を受け取
るためには様々なハードルを乗り越えなければならず、
緊急時に確実に金銭を受け取る方法としては難がある。
際には、不慣れな土地で最寄りの金融機関の場所を探し
出し、見つけた金融機関の名称、支店名、送金金額等を
正確に母国の者に伝達しなければならない。また、送金
を受け取る際には、母国語の通じない外国の金融機関窓
口に出向いて送金受領の旨を伝えて、正規の受取人であ
るとの認証を受けなければならない。これら一連の作業
を正確かつ速やかに実行するためには、ある程度の経験
が必要であるが、一般の旅行者がこうした作業に習熟す
る機会は皆無であり、旅慣れた一部の旅行者を除けば緊
急時に適した対処法とは言い難い。他方、当然のことな
がら送金を依頼できる者が母国にいなければならない
し、そうした者がいるとしても、外国金融機関への送金
という一般には馴染みのない手続をするようその者に頼
まなければならない。つまり、この方法で送金を受け取
るためには様々なハードルを乗り越えなければならず、
緊急時に確実に金銭を受け取る方法としては難がある。
【００１０】ここで、本発明に関連する従来技術につい
て言及する。
て言及する。
【００１１】特開２０００−１８２１９４号公報には、
移動端末からの緊急通報を受けた管理事務所がロードサ
ービス、警察、救急車その他の出動要請を行うと記載さ
れている。しかし、移動端末の利用者と、出動要請を受
ける者が、互いに異なる言語を使う場合にどのように対
処するかについては記載がない。
移動端末からの緊急通報を受けた管理事務所がロードサ
ービス、警察、救急車その他の出動要請を行うと記載さ
れている。しかし、移動端末の利用者と、出動要請を受
ける者が、互いに異なる言語を使う場合にどのように対
処するかについては記載がない。
【００１２】また、特開平０８−１８６８５６号公報に
は、「複数の国あるいはエリアを移動しても、使用者が
移動先の国際電話コード、緊急電話番号を設定しなくて
も自動的に切り替えることができる携帯電話装置を提供
する」（同公報第０００５段落）ことを目的とする技術
が記載されている。しかし、移動端末と出動要請を受け
る者の使用言語の相違に関する問題について記載がない
点は特開２０００−１８２１９４号公報に記載の技術と
同様である。また、この技術によれば、その無線基地局
のサービスエリア内に移動端末があることがわかるだけ
であって、移動端末の所在地を一地点に特定できるわけ
ではない。
は、「複数の国あるいはエリアを移動しても、使用者が
移動先の国際電話コード、緊急電話番号を設定しなくて
も自動的に切り替えることができる携帯電話装置を提供
する」（同公報第０００５段落）ことを目的とする技術
が記載されている。しかし、移動端末と出動要請を受け
る者の使用言語の相違に関する問題について記載がない
点は特開２０００−１８２１９４号公報に記載の技術と
同様である。また、この技術によれば、その無線基地局
のサービスエリア内に移動端末があることがわかるだけ
であって、移動端末の所在地を一地点に特定できるわけ
ではない。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】本発明はこのような状
況に鑑みてなされたものであり、本発明が解決しようと
する課題は、携帯電話等の移動端末の利用者が簡単な操
作をするだけで、その移動端末の所在国に関係なく、最
寄りの緊急連絡先に対して、移動端末の現在位置を含む
緊急情報を、緊急連絡先の者が使用する言語で送信する
技術を提供することである。
況に鑑みてなされたものであり、本発明が解決しようと
する課題は、携帯電話等の移動端末の利用者が簡単な操
作をするだけで、その移動端末の所在国に関係なく、最
寄りの緊急連絡先に対して、移動端末の現在位置を含む
緊急情報を、緊急連絡先の者が使用する言語で送信する
技術を提供することである。
【００１４】また、本発明の他の課題は、携帯電話等の
利用者が簡単な操作をするだけで、その移動端末の所在
国に関係無く、自分の口座のある金融機関から最寄の金
融機関へ必要な金銭を送金するよう手配するサービスを
提供することである。
利用者が簡単な操作をするだけで、その移動端末の所在
国に関係無く、自分の口座のある金融機関から最寄の金
融機関へ必要な金銭を送金するよう手配するサービスを
提供することである。
【００１５】さらに、本発明の他の課題は、移動端末を
用いて緊急時の支援サービス、特に翻訳サービス、及び
利用者を最寄の送金先金融機関窓口へ誘導支援するサー
ビスを提供することである。
用いて緊急時の支援サービス、特に翻訳サービス、及び
利用者を最寄の送金先金融機関窓口へ誘導支援するサー
ビスを提供することである。
【００１６】
【課題を解決するための手段】このような課題を解決す
るため、本発明は以下のような緊急情報送信方法、緊急
情報送信システム、記録媒体、情報処理装置及び移動端
末を提供する。
るため、本発明は以下のような緊急情報送信方法、緊急
情報送信システム、記録媒体、情報処理装置及び移動端
末を提供する。
【００１７】まず、本発明は、移動通信システムの端末
を使用する緊急情報送信方法において、次のような方法
を提供する。即ち、端末として、現在位置の位置情報を
取得する位置情報取得手段を備える移動端末を使用する
方法であって、位置情報取得手段によって移動端末の現
在位置の位置情報を取得する段階ａと、移動端末が位置
情報をサーバに送信する段階ｂと、サーバが、段階ｂで
送信された位置情報に応じて予め定められた緊急連絡先
を検索する段階ｃと、サーバが、段階ｂで送信された位
置情報を含む情報を、当該位置情報に応じて定められる
言語に翻訳する段階ｄと、サーバが、段階ｃで検索した
緊急連絡先に対して、段階ｄで翻訳した情報を送信する
段階ｅを含むことを特徴とする緊急情報送信方法を本発
明は提供する。この方法は、特に、国際ローミングを行
う移動通信システムに好適である。ここでいう緊急連絡
先としては、例えば、警察機関、医療機関、金融機関が
ある。位置情報取得手段の例としては、GPS(Global Pos
itioning System)がある。この方法は、更に、移動端末
を用いて緊急時の支援サービスを提供する段階ｅを含む
こととしてもよい。支援サービスの例としては、入力さ
れた自然言語を他の種類の自然言語に翻訳して出力する
機械翻訳サービスがある。また、支援サービスの他の例
としては、移動端末の登録情報に基づき所定の金融機関
に送金を要求するオンラインバンキングサービスがあ
る。更に、支援サービスの他の例としては、移動端末の
位置情報に基づき所定の目的地まで利用者を誘導するナ
ビゲーションサービスがある。
を使用する緊急情報送信方法において、次のような方法
を提供する。即ち、端末として、現在位置の位置情報を
取得する位置情報取得手段を備える移動端末を使用する
方法であって、位置情報取得手段によって移動端末の現
在位置の位置情報を取得する段階ａと、移動端末が位置
情報をサーバに送信する段階ｂと、サーバが、段階ｂで
送信された位置情報に応じて予め定められた緊急連絡先
を検索する段階ｃと、サーバが、段階ｂで送信された位
置情報を含む情報を、当該位置情報に応じて定められる
言語に翻訳する段階ｄと、サーバが、段階ｃで検索した
緊急連絡先に対して、段階ｄで翻訳した情報を送信する
段階ｅを含むことを特徴とする緊急情報送信方法を本発
明は提供する。この方法は、特に、国際ローミングを行
う移動通信システムに好適である。ここでいう緊急連絡
先としては、例えば、警察機関、医療機関、金融機関が
ある。位置情報取得手段の例としては、GPS(Global Pos
itioning System)がある。この方法は、更に、移動端末
を用いて緊急時の支援サービスを提供する段階ｅを含む
こととしてもよい。支援サービスの例としては、入力さ
れた自然言語を他の種類の自然言語に翻訳して出力する
機械翻訳サービスがある。また、支援サービスの他の例
としては、移動端末の登録情報に基づき所定の金融機関
に送金を要求するオンラインバンキングサービスがあ
る。更に、支援サービスの他の例としては、移動端末の
位置情報に基づき所定の目的地まで利用者を誘導するナ
ビゲーションサービスがある。
【００１８】また、本発明は、移動通信システムを用い
る緊急情報送信システムにおいて、次のようなシステム
を提供する。このシステムは、電話回線網を介して接続
可能な移動端末、サーバ装置、及び、緊急情報の送信先
である緊急連絡先端末を含むシステムである。移動端末
は、現在位置の位置情報を取得する位置情報取得手段を
備え、所定の操作に応じてサーバ装置に位置情報を送信
する移動端末である。サーバ装置は、移動端末から受信
した位置情報に応じて予め定められた緊急連絡先端末を
検索し、移動端末から受信した位置情報を含む情報を、
当該位置情報に応じて定められる言語に翻訳すると共
に、検索した緊急連絡先端末に対し、翻訳した情報を送
信するサーバ装置である。このシステムは、特に、国際
ローミングを行う移動通信システムに好適である。緊急
連絡先端末は、例えば警察機関、医療機関、金融機関の
管理下にある端末である。位置情報取得手段は、例えば
GPS(Global Positioning System)である。サーバ装置
は、移動端末及び緊急連絡先端末に対して、緊急時の支
援サービスを提供する手段を更に備えることとしてもよ
い。このとき、ここで支援サービスを提供する手段と
は、例えば、入力された自然言語を他の種類の自然言語
に翻訳して出力する機械翻訳手段がある。また、支援サ
ービスの他の例としては、移動端末の登録情報に基づき
所定の金融機関に送金を要求するオンラインバンキング
サービスがある。更に、支援サービスの他の例として
は、移動端末の位置情報に基づき所定の目的地まで利用
者を誘導するナビゲーションサービスがある。
る緊急情報送信システムにおいて、次のようなシステム
を提供する。このシステムは、電話回線網を介して接続
可能な移動端末、サーバ装置、及び、緊急情報の送信先
である緊急連絡先端末を含むシステムである。移動端末
は、現在位置の位置情報を取得する位置情報取得手段を
備え、所定の操作に応じてサーバ装置に位置情報を送信
する移動端末である。サーバ装置は、移動端末から受信
した位置情報に応じて予め定められた緊急連絡先端末を
検索し、移動端末から受信した位置情報を含む情報を、
当該位置情報に応じて定められる言語に翻訳すると共
に、検索した緊急連絡先端末に対し、翻訳した情報を送
信するサーバ装置である。このシステムは、特に、国際
ローミングを行う移動通信システムに好適である。緊急
連絡先端末は、例えば警察機関、医療機関、金融機関の
管理下にある端末である。位置情報取得手段は、例えば
GPS(Global Positioning System)である。サーバ装置
は、移動端末及び緊急連絡先端末に対して、緊急時の支
援サービスを提供する手段を更に備えることとしてもよ
い。このとき、ここで支援サービスを提供する手段と
は、例えば、入力された自然言語を他の種類の自然言語
に翻訳して出力する機械翻訳手段がある。また、支援サ
ービスの他の例としては、移動端末の登録情報に基づき
所定の金融機関に送金を要求するオンラインバンキング
サービスがある。更に、支援サービスの他の例として
は、移動端末の位置情報に基づき所定の目的地まで利用
者を誘導するナビゲーションサービスがある。
【００１９】また、本発明は、コンピュータをサーバと
して動作させるサーバプログラムを記録した機械読み取
り可能な記録媒体において、次のようなサーバプログラ
ムを記録した記録媒体を提供する。即ち、このサーバプ
ログラムは、移動通信システムの移動端末であって、現
在位置の位置情報を取得する位置情報取得手段を備える
移動端末をクライアントとすると共に、予め登録された
緊急連絡先端末をクライアントとするサーバプログラム
であって、位置情報取得手段が取得した位置情報を移動
端末から受信する処理ａと、処理ａで受信した位置情報
に応じて予め定められた緊急連絡先端末を検索する処理
ｂと、処理ａで受信した位置情報を含む情報を、当該位
置情報に応じて定められる言語に翻訳する処理ｃと、処
理ｂで検索した緊急連絡先端末に対し、処理ｃで翻訳し
た情報を送信する処理ｄとをコンピュータに実行させる
ことを特徴とする。このサーバプログラムは、特に、国
際ローミングを行う移動通信システムと協働すると好適
である。緊急連絡先端末は、例えば警察機関、医療機
関、金融機関の管理下にある端末である。位置情報取得
手段は、例えばGPS(Global Positioning System)であ
る。このサーバプログラムは、移動端末及び緊急連絡先
端末に対して、緊急時の支援サービスを提供する処理を
更に含むこととしてもよい。この場合、支援サービスを
提供する処理の一例としては、入力された自然言語を他
の種類の自然言語に翻訳して出力する機械翻訳処理があ
る。また、支援サービスの他の例としては、移動端末の
登録情報に基づき所定の金融機関に送金を要求するオン
ラインバンキングサービスがある。更に、支援サービス
の他の例としては、移動端末の位置情報に基づき所定の
目的地まで利用者を誘導するナビゲーションサービスが
ある。この記録媒体を備える情報処理装置として提供す
ることも可能である。
して動作させるサーバプログラムを記録した機械読み取
り可能な記録媒体において、次のようなサーバプログラ
ムを記録した記録媒体を提供する。即ち、このサーバプ
ログラムは、移動通信システムの移動端末であって、現
在位置の位置情報を取得する位置情報取得手段を備える
移動端末をクライアントとすると共に、予め登録された
緊急連絡先端末をクライアントとするサーバプログラム
であって、位置情報取得手段が取得した位置情報を移動
端末から受信する処理ａと、処理ａで受信した位置情報
に応じて予め定められた緊急連絡先端末を検索する処理
ｂと、処理ａで受信した位置情報を含む情報を、当該位
置情報に応じて定められる言語に翻訳する処理ｃと、処
理ｂで検索した緊急連絡先端末に対し、処理ｃで翻訳し
た情報を送信する処理ｄとをコンピュータに実行させる
ことを特徴とする。このサーバプログラムは、特に、国
際ローミングを行う移動通信システムと協働すると好適
である。緊急連絡先端末は、例えば警察機関、医療機
関、金融機関の管理下にある端末である。位置情報取得
手段は、例えばGPS(Global Positioning System)であ
る。このサーバプログラムは、移動端末及び緊急連絡先
端末に対して、緊急時の支援サービスを提供する処理を
更に含むこととしてもよい。この場合、支援サービスを
提供する処理の一例としては、入力された自然言語を他
の種類の自然言語に翻訳して出力する機械翻訳処理があ
る。また、支援サービスの他の例としては、移動端末の
登録情報に基づき所定の金融機関に送金を要求するオン
ラインバンキングサービスがある。更に、支援サービス
の他の例としては、移動端末の位置情報に基づき所定の
目的地まで利用者を誘導するナビゲーションサービスが
ある。この記録媒体を備える情報処理装置として提供す
ることも可能である。
【００２０】また、本発明は、移動通信システムの移動
端末の動作を制御する制御プログラムを記録した機械読
み取り可能な記録媒体において、次のような特徴をもつ
制御プログラムを記録した記録媒体を提供する。即ち、
この制御プログラムは、現在位置の位置情報を取得する
手段を備える移動端末の制御プログラムであって、移動
端末の入力装置が予め定められた操作を受け付けると、
現在位置の位置情報を取得すると共に、取得した位置情
報を予め定められたサーバ装置に送信する緊急通報処理
を移動端末に実行させることを特徴とする。この記録媒
体を備える移動端末として提供しても良い。その場合、
移動端末は、緊急通報処理を実行開始する専用の入力手
段を備えることとしてもよい。
端末の動作を制御する制御プログラムを記録した機械読
み取り可能な記録媒体において、次のような特徴をもつ
制御プログラムを記録した記録媒体を提供する。即ち、
この制御プログラムは、現在位置の位置情報を取得する
手段を備える移動端末の制御プログラムであって、移動
端末の入力装置が予め定められた操作を受け付けると、
現在位置の位置情報を取得すると共に、取得した位置情
報を予め定められたサーバ装置に送信する緊急通報処理
を移動端末に実行させることを特徴とする。この記録媒
体を備える移動端末として提供しても良い。その場合、
移動端末は、緊急通報処理を実行開始する専用の入力手
段を備えることとしてもよい。
【００２１】
【発明の実施の形態】本発明の一実施の形態である緊急
通報システム１００について図１を参照して以下に説明
する。
通報システム１００について図１を参照して以下に説明
する。
【００２２】１．システム構成 移動端末１０は、国際ローミング可能な移動通信システ
ムの端末であり、この説明の中では国２０と国３０の間
を移動可能であるものとする。
ムの端末であり、この説明の中では国２０と国３０の間
を移動可能であるものとする。
【００２３】国２０には、公衆回線網として回線網２１
が敷設されており、回線網２１には基地局２２、警察２
３、医療機関２４、及び金融機関２５の端末が接続され
ている。基地局２２は移動端末１０の無線基地局であ
る。警察２３は警察組織によって管理される端末のう
ち、移動端末１０の現在位置に最寄りの警察署に設置さ
れた端末であり、日本でいう１１０番に相当する電話番
号をもつ端末である。医療機関２４は移動端末１０の現
在位置に最寄りの救急医療施設に設置された端末であ
り、日本でいう１１９番に相当する電話番号をもつ端末
である。金融機関２５は移動端末１０の現在位置に最寄
りの金融機関に設置された端末である。国３０における
回線網３１、基地局３２、警察３３、医療機関３４、金
融機関３５は、国３０へ移動した移動端末１０に対して
同様である。
が敷設されており、回線網２１には基地局２２、警察２
３、医療機関２４、及び金融機関２５の端末が接続され
ている。基地局２２は移動端末１０の無線基地局であ
る。警察２３は警察組織によって管理される端末のう
ち、移動端末１０の現在位置に最寄りの警察署に設置さ
れた端末であり、日本でいう１１０番に相当する電話番
号をもつ端末である。医療機関２４は移動端末１０の現
在位置に最寄りの救急医療施設に設置された端末であ
り、日本でいう１１９番に相当する電話番号をもつ端末
である。金融機関２５は移動端末１０の現在位置に最寄
りの金融機関に設置された端末である。国３０における
回線網３１、基地局３２、警察３３、医療機関３４、金
融機関３５は、国３０へ移動した移動端末１０に対して
同様である。
【００２４】センター４０は緊急通報システム１００の
中核部であり、アクセスサーバ４１、データベース４２
及び翻訳サーバ４３からなる。アクセスサーバ４１は回
線網２１、３１を介して端末と接続するサーバである。
データベース４２は、各国の領土の座標範囲、緊急時に
警察を呼び出す電話番号、救急車を呼び出す電話番号を
含むテーブルを格納するデータベースである。翻訳サー
バ４３は、入力された文字情報を指定された種類の言語
に翻訳して訳文を出力する翻訳プログラムに従って動作
するコンピュータを備えるサーバである。尚、センター
４０は国２０及び３０のどちらに設置されてもよいし、
他の国に設置されてもよい。
中核部であり、アクセスサーバ４１、データベース４２
及び翻訳サーバ４３からなる。アクセスサーバ４１は回
線網２１、３１を介して端末と接続するサーバである。
データベース４２は、各国の領土の座標範囲、緊急時に
警察を呼び出す電話番号、救急車を呼び出す電話番号を
含むテーブルを格納するデータベースである。翻訳サー
バ４３は、入力された文字情報を指定された種類の言語
に翻訳して訳文を出力する翻訳プログラムに従って動作
するコンピュータを備えるサーバである。尚、センター
４０は国２０及び３０のどちらに設置されてもよいし、
他の国に設置されてもよい。
【００２５】図２を参照して移動端末１０について更に
説明すると、移動端末１０は、マイク１１、スピーカ１
２、送受信部１３、制御部１４、表示・操作部１５、Ｇ
ＰＳ(Global Positioning System)１６、及びセンター
番号検索部１７を備える。表示・操作部１５は一般的な
移動端末と同様のボタン以外に、緊急通報専用のボタン
として警察呼び出しボタンと救急車呼び出しボタン（不
図示）を備える。制御部１４がＧＰＳ１６で取得した位
置情報をセンター番号検索部１７に入力すると、センタ
ー番号検索部１７は、位置情報を元に適切な国際識別番
号を選択し、選択した国識別番号、センター４０の所在
国の国番号、及びセンター４０の電話番号を出力する。
説明すると、移動端末１０は、マイク１１、スピーカ１
２、送受信部１３、制御部１４、表示・操作部１５、Ｇ
ＰＳ(Global Positioning System)１６、及びセンター
番号検索部１７を備える。表示・操作部１５は一般的な
移動端末と同様のボタン以外に、緊急通報専用のボタン
として警察呼び出しボタンと救急車呼び出しボタン（不
図示）を備える。制御部１４がＧＰＳ１６で取得した位
置情報をセンター番号検索部１７に入力すると、センタ
ー番号検索部１７は、位置情報を元に適切な国際識別番
号を選択し、選択した国識別番号、センター４０の所在
国の国番号、及びセンター４０の電話番号を出力する。
【００２６】２．警察・医療機関への通報 次に、国３０にいて移動端末１０を持つ利用者が警察３
３に緊急通報を送信する際の緊急通報システム１００の
動作について、図３を参照して説明する。
３に緊急通報を送信する際の緊急通報システム１００の
動作について、図３を参照して説明する。
【００２７】利用者が事故等に遭遇して警察の助けが必
要になったとき、利用者は表示・操作部１５の警察呼び
出しボタンを押下する（ステップＳ１）。すると、制御
部１４は、まずＧＰＳ１６により現在位置の位置情報を
取得（ステップＳ２）し、次にセンター番号検索部１７
により現在位置からセンター４０に電話をかけるために
発信すべき電話番号を検索する。そして、送受信部１３
により検索した電話番号に電話をかけて、着信後、セン
ター４０に緊急通報を送信する（ステップＳ３）。緊急
通報は、位置情報と、緊急呼び出しの種別を示す通報種
別とを含む情報である。ここでは警察呼び出しボタンが
押下されたので通報種別として警察呼び出しが送信され
る。緊急通報は基地局３２、回線網３１を経てアクセス
サーバ４１に送信される。アクセスサーバ４１が緊急通
報を受信する（ステップＳ４）と、データベース４２は
位置情報及び通報種別に該当する緊急連絡先端末の電話
番号を検索する（ステップＳ５）。ここで、アクセスサ
ーバ４１が移動端末１０の電話番号を発信者電話番号と
して取得して、予めデータベース４２に記録してある個
人情報等をこの番号で検索することとしてもよい。これ
らの位置情報等の情報を、必要に応じて翻訳サーバ４３
にて緊急連絡先端末側の言語に翻訳（ステップＳ６）し
た後、アクセスサーバ４１は、ステップＳ５で検索した
電話番号、即ち、ここでは警察３３に電話をかけて、ス
テップＳ６で翻訳した位置情報等を送信する（ステップ
Ｓ７）。警察３３では、位置情報を受信する（ステップ
Ｓ８）と、メッセージの表示やアラームの鳴動等で注意
を促して、位置情報の指し示す地点に担当者（この場合
は警察官）を派遣するようにしむけることになる（ステ
ップＳ９）。
要になったとき、利用者は表示・操作部１５の警察呼び
出しボタンを押下する（ステップＳ１）。すると、制御
部１４は、まずＧＰＳ１６により現在位置の位置情報を
取得（ステップＳ２）し、次にセンター番号検索部１７
により現在位置からセンター４０に電話をかけるために
発信すべき電話番号を検索する。そして、送受信部１３
により検索した電話番号に電話をかけて、着信後、セン
ター４０に緊急通報を送信する（ステップＳ３）。緊急
通報は、位置情報と、緊急呼び出しの種別を示す通報種
別とを含む情報である。ここでは警察呼び出しボタンが
押下されたので通報種別として警察呼び出しが送信され
る。緊急通報は基地局３２、回線網３１を経てアクセス
サーバ４１に送信される。アクセスサーバ４１が緊急通
報を受信する（ステップＳ４）と、データベース４２は
位置情報及び通報種別に該当する緊急連絡先端末の電話
番号を検索する（ステップＳ５）。ここで、アクセスサ
ーバ４１が移動端末１０の電話番号を発信者電話番号と
して取得して、予めデータベース４２に記録してある個
人情報等をこの番号で検索することとしてもよい。これ
らの位置情報等の情報を、必要に応じて翻訳サーバ４３
にて緊急連絡先端末側の言語に翻訳（ステップＳ６）し
た後、アクセスサーバ４１は、ステップＳ５で検索した
電話番号、即ち、ここでは警察３３に電話をかけて、ス
テップＳ６で翻訳した位置情報等を送信する（ステップ
Ｓ７）。警察３３では、位置情報を受信する（ステップ
Ｓ８）と、メッセージの表示やアラームの鳴動等で注意
を促して、位置情報の指し示す地点に担当者（この場合
は警察官）を派遣するようにしむけることになる（ステ
ップＳ９）。
【００２８】このようにして現場に担当者が到着した後
は、利用者は担当者と意思疎通を図らなければならな
い。しかし、利用者と担当者が使える言語は必ずしも一
致するとは限らない。そこで、緊急通報システム１００
は現場に到着した担当者のコミュニケーションを支援す
るため、利用者に翻訳サービスを提供する。
は、利用者は担当者と意思疎通を図らなければならな
い。しかし、利用者と担当者が使える言語は必ずしも一
致するとは限らない。そこで、緊急通報システム１００
は現場に到着した担当者のコミュニケーションを支援す
るため、利用者に翻訳サービスを提供する。
【００２９】翻訳サービスについて図４を参照して説明
する。利用者は表示・操作部１５から文字を入力して翻
訳したい原文を入力する（ステップＴ１）。移動端末１
０は入力された原文の文字情報を、翻訳すべき言語の種
類を指定して基地局３２、回線網３１、アクセスサーバ
４１を介して翻訳サーバ４３に送信する（ステップＴ
２、Ｔ３）。翻訳サーバ４３は原文を指定された言語に
翻訳（ステップＴ４）し、訳文をアクセスサーバ４１、
回線網３１、基地局３２を介して移動端末１０に送信す
る（ステップＴ５、Ｔ６）。移動端末１０は、受信した
訳文を表示・操作部１５で表示する（ステップＴ７）。
する。利用者は表示・操作部１５から文字を入力して翻
訳したい原文を入力する（ステップＴ１）。移動端末１
０は入力された原文の文字情報を、翻訳すべき言語の種
類を指定して基地局３２、回線網３１、アクセスサーバ
４１を介して翻訳サーバ４３に送信する（ステップＴ
２、Ｔ３）。翻訳サーバ４３は原文を指定された言語に
翻訳（ステップＴ４）し、訳文をアクセスサーバ４１、
回線網３１、基地局３２を介して移動端末１０に送信す
る（ステップＴ５、Ｔ６）。移動端末１０は、受信した
訳文を表示・操作部１５で表示する（ステップＴ７）。
【００３０】以上、移動端末１０の利用者が警察３３に
通報する場合の動作について説明したが、医療機関３４
に通報する場合の動作も同様である。
通報する場合の動作について説明したが、医療機関３４
に通報する場合の動作も同様である。
【００３１】３．金融機関への送金依頼 続いて、自分の口座のある金融機関から最寄の金融機関
宛に所要の金銭を送金するよう手配する場合の動作につ
いて、図５を参照して説明する。ここで、移動端末１０
の利用者は現在国３０の中にいて、所要の金銭を必要と
しているものとする。また、移動端末１０の利用者の口
座は説明のため、国２０にある金融機関２５にあるもの
とする。国３０にある金融機関３５は、移動端末１０の
利用者の現在位置に最寄の金融機関であるものとする。
宛に所要の金銭を送金するよう手配する場合の動作につ
いて、図５を参照して説明する。ここで、移動端末１０
の利用者は現在国３０の中にいて、所要の金銭を必要と
しているものとする。また、移動端末１０の利用者の口
座は説明のため、国２０にある金融機関２５にあるもの
とする。国３０にある金融機関３５は、移動端末１０の
利用者の現在位置に最寄の金融機関であるものとする。
【００３２】利用者が何らかの事情により、緊急に金銭
が必要となったとき、利用者は表示・操作部１５の緊急
送金ボタンを押下する（ステップＳ１０１）。すると、
制御部１４は、まずＧＰＳ１６により現在位置の位置情
報を取得（ステップＳ１０２）し、利用者に所要金額を
入力するよう促し（ステップＳ１０３）、次にセンター
番号検索部１７により現在位置からセンター４０に接続
するために発信すべき電話番号を検索する。そして、送
受信部１３により検索した電話番号に電話をかけて、着
信後、センター４０に緊急通報を送信する（ステップＳ
１０４）。この場合、緊急通報は、位置情報と、緊急呼
び出しの種別を示す通報種別だけでなく、送金額をも含
む情報となる。ここでは送金要求ボタンが押下されたの
で通報種別として送金要求が送信される。アクセスサー
バ４１が緊急通報を受信する（ステップＳ１０５）と、
データベース４２は移動端末１０の登録電話番号から利
用者の口座（送金元口座）のある金融機関２５を検索す
る（ステップＳ１０６）とともに、移動端末１０からの
位置情報及び通報種別に基づき送金先金融機関３５を検
索する（ステップＳ１０７）。アクセスサーバ４１は、
送金元口座のある金融機関２５と送金先金融機関３５の
検索結果に基づき、送金元口座の金融機関２５に送金を
要求する（ステップＳ１０８）。アクセスサーバ４１に
よる金融機関２５への送金要求、及びそれによる送金の
実施の具体的方法は、既に多くの形態（所謂オンライン
バンキング）にて実現されている技術であるので、ここ
では詳細説明を省略する。次にアクセスサーバ４１は、
送金内容、受け取り人名などを含む送金通知メッセージ
を、必要に応じて翻訳サーバ４３にて送金先金融機関３
５側の言語に翻訳（ステップＳ１０９）した後、ステッ
プＳ１０７で検索した電話番号、すなわち、ここでは金
融機関３５へ電話をかけて、ステップＳ１０９で翻訳し
たメッセージを送信する（ステップＳ１１０）。送金先
となる金融機関３５では、送金先宛メッセージを受信す
る（ステップＳ１１１）と、メッセージの表示やアラー
ムの鳴動などで注意を促して、金融機関２５からの送金
を通知するとともに、移動端末１０の利用者による送金
の引き取りがあることを周囲に知らせる（ステップＳ１
１２）。
が必要となったとき、利用者は表示・操作部１５の緊急
送金ボタンを押下する（ステップＳ１０１）。すると、
制御部１４は、まずＧＰＳ１６により現在位置の位置情
報を取得（ステップＳ１０２）し、利用者に所要金額を
入力するよう促し（ステップＳ１０３）、次にセンター
番号検索部１７により現在位置からセンター４０に接続
するために発信すべき電話番号を検索する。そして、送
受信部１３により検索した電話番号に電話をかけて、着
信後、センター４０に緊急通報を送信する（ステップＳ
１０４）。この場合、緊急通報は、位置情報と、緊急呼
び出しの種別を示す通報種別だけでなく、送金額をも含
む情報となる。ここでは送金要求ボタンが押下されたの
で通報種別として送金要求が送信される。アクセスサー
バ４１が緊急通報を受信する（ステップＳ１０５）と、
データベース４２は移動端末１０の登録電話番号から利
用者の口座（送金元口座）のある金融機関２５を検索す
る（ステップＳ１０６）とともに、移動端末１０からの
位置情報及び通報種別に基づき送金先金融機関３５を検
索する（ステップＳ１０７）。アクセスサーバ４１は、
送金元口座のある金融機関２５と送金先金融機関３５の
検索結果に基づき、送金元口座の金融機関２５に送金を
要求する（ステップＳ１０８）。アクセスサーバ４１に
よる金融機関２５への送金要求、及びそれによる送金の
実施の具体的方法は、既に多くの形態（所謂オンライン
バンキング）にて実現されている技術であるので、ここ
では詳細説明を省略する。次にアクセスサーバ４１は、
送金内容、受け取り人名などを含む送金通知メッセージ
を、必要に応じて翻訳サーバ４３にて送金先金融機関３
５側の言語に翻訳（ステップＳ１０９）した後、ステッ
プＳ１０７で検索した電話番号、すなわち、ここでは金
融機関３５へ電話をかけて、ステップＳ１０９で翻訳し
たメッセージを送信する（ステップＳ１１０）。送金先
となる金融機関３５では、送金先宛メッセージを受信す
る（ステップＳ１１１）と、メッセージの表示やアラー
ムの鳴動などで注意を促して、金融機関２５からの送金
を通知するとともに、移動端末１０の利用者による送金
の引き取りがあることを周囲に知らせる（ステップＳ１
１２）。
【００３３】尚、送金額は予め任意に設定可能な所定の
金額としてもよく、この場合、緊急通報ボタンを押すだ
けで所定の金額を送金するよう構成する（すなわち、図
５におけるステップＳ１０３を要さない）ことも可能で
ある。
金額としてもよく、この場合、緊急通報ボタンを押すだ
けで所定の金額を送金するよう構成する（すなわち、図
５におけるステップＳ１０３を要さない）ことも可能で
ある。
【００３４】ところで、移動端末１０の利用者は、金融
機関３５の所在地を知っているとは限らない。このよう
な場合への対応として、データベース４２は予め各国の
地図情報を格納しておき、移動端末１０の現在位置と金
融機関３５の検索結果から利用者が金融機関３５に至る
ルートを検索し、アクセスサーバ４１から必要な地図情
報を移動端末１０に供給する（ステップＳ１１３）よう
構成しても良い。移動端末１０はアクセスサーバ４１か
ら地図情報を受信して端末上に地図情報と現在位置情報
とを表示し、利用者を目的地へ誘導するよう構成するこ
ともできる（ステップＳ１１４）。
機関３５の所在地を知っているとは限らない。このよう
な場合への対応として、データベース４２は予め各国の
地図情報を格納しておき、移動端末１０の現在位置と金
融機関３５の検索結果から利用者が金融機関３５に至る
ルートを検索し、アクセスサーバ４１から必要な地図情
報を移動端末１０に供給する（ステップＳ１１３）よう
構成しても良い。移動端末１０はアクセスサーバ４１か
ら地図情報を受信して端末上に地図情報と現在位置情報
とを表示し、利用者を目的地へ誘導するよう構成するこ
ともできる（ステップＳ１１４）。
【００３５】このようにして利用者が送金先金融機関３
５へ到着した後は、利用者は金融機関３５の担当者と意
思疎通を図らなければならない。しかし、利用者と担当
者が使える言語は必ずしも一致するとは限らない。この
状況において、利用者と金融機関３５の担当者とのコミ
ュニケーションを支援するため、緊急通報システム１０
０は、必要に応じて利用者に翻訳サービスを提供する。
具体的には警察への通報の例にて上述した通りである。
５へ到着した後は、利用者は金融機関３５の担当者と意
思疎通を図らなければならない。しかし、利用者と担当
者が使える言語は必ずしも一致するとは限らない。この
状況において、利用者と金融機関３５の担当者とのコミ
ュニケーションを支援するため、緊急通報システム１０
０は、必要に応じて利用者に翻訳サービスを提供する。
具体的には警察への通報の例にて上述した通りである。
【００３６】以上、本発明を実施の形態に基づいて説明
したが、本発明はこれに限定されるものではなく、当業
者の通常の知識の範囲内でその変更や改良が可能である
ことは勿論である。
したが、本発明はこれに限定されるものではなく、当業
者の通常の知識の範囲内でその変更や改良が可能である
ことは勿論である。
【００３７】例えば、アクセスサーバ４１に対して世界
で唯一の電話番号を与えることができるのであれば、ア
クセスサーバ４１の電話番号を検索する必要はないの
で、センター番号検索部１７は不要となる。
で唯一の電話番号を与えることができるのであれば、ア
クセスサーバ４１の電話番号を検索する必要はないの
で、センター番号検索部１７は不要となる。
【００３８】発信する国によって異なる国際識別番号が
必要である場合は、移動端末が現在どの国にあるのかを
判定する必要がある。緊急通報システム１００では、セ
ンター番号検索部１７が位置情報を元にこれを判定して
いたが、これとは異なる方法で所在国の判定を行っても
よい。例えば、文献 “TOTAL ACCESS COMMUNICATIONSSY
STEM, MOBILE STATION-LANDSTATION COMPATIBILITY SPE
CIFICATION, ISSUE 4” には、”AREA IDNTIFICATION C
ODE“（以下エリア識別コードと記す）についての記載
があるが、緊急通報の送信に先立って、近隣の無線基地
局から移動端末が予めエリア識別コードを受信しておい
て、緊急通報を送信する際には、このエリア識別コード
を元に国際識別番号を選択してもよい。
必要である場合は、移動端末が現在どの国にあるのかを
判定する必要がある。緊急通報システム１００では、セ
ンター番号検索部１７が位置情報を元にこれを判定して
いたが、これとは異なる方法で所在国の判定を行っても
よい。例えば、文献 “TOTAL ACCESS COMMUNICATIONSSY
STEM, MOBILE STATION-LANDSTATION COMPATIBILITY SPE
CIFICATION, ISSUE 4” には、”AREA IDNTIFICATION C
ODE“（以下エリア識別コードと記す）についての記載
があるが、緊急通報の送信に先立って、近隣の無線基地
局から移動端末が予めエリア識別コードを受信しておい
て、緊急通報を送信する際には、このエリア識別コード
を元に国際識別番号を選択してもよい。
【００３９】また、緊急通報システム１００ではセンタ
ー４０が一個所であるとして説明したが、国毎にセンタ
ーを設置して、世界各国のセンターが連係して動作する
ようにしてもよい。この場合にも、エリア識別コードを
利用して最寄りのセンターに発信するようにしてもよ
い。
ー４０が一個所であるとして説明したが、国毎にセンタ
ーを設置して、世界各国のセンターが連係して動作する
ようにしてもよい。この場合にも、エリア識別コードを
利用して最寄りのセンターに発信するようにしてもよ
い。
【００４０】また、表示・操作部１５は緊急通報ボタン
を備えているが、緊急通報ボタンを備える代わりに、予
め定められた特定の操作により緊急通報を送信するもの
としてもよい。
を備えているが、緊急通報ボタンを備える代わりに、予
め定められた特定の操作により緊急通報を送信するもの
としてもよい。
【００４１】また、センター４０が緊急連絡先端末に位
置情報を送信する際に、位置情報に加えて移動端末の利
用者の外観に関する情報をはじめとする個人情報を送信
することとしてもよい。この場合、アクセスサーバ４１
は移動端末１０から利用者を特定可能なＩＤ（例えば移
動端末１０の電話番号）を受け取り、このＩＤを元に、
予めデータベース４２に格納された利用者の氏名、年
齢、性別、身長、体重、皮膚・髪・目の色等の個人情報
を検索し、位置情報と共に緊急連絡先端末に送信する。
このようにすれば、現場に到着した担当者が速やかに利
用者を確認することができる。
置情報を送信する際に、位置情報に加えて移動端末の利
用者の外観に関する情報をはじめとする個人情報を送信
することとしてもよい。この場合、アクセスサーバ４１
は移動端末１０から利用者を特定可能なＩＤ（例えば移
動端末１０の電話番号）を受け取り、このＩＤを元に、
予めデータベース４２に格納された利用者の氏名、年
齢、性別、身長、体重、皮膚・髪・目の色等の個人情報
を検索し、位置情報と共に緊急連絡先端末に送信する。
このようにすれば、現場に到着した担当者が速やかに利
用者を確認することができる。
【００４２】
【発明の効果】本発明によれば次のような効果が得られ
る。
る。
【００４３】第一に、海外であっても緊急時に警察等に
確実に通報することができる。警察や救急車を呼び出し
たいとき、移動端末の現在位置がどこであれ、利用者は
全く同じ操作をおこなえばよく、利用者は渡航先の緊急
連絡先を予め調べておく必要がない。特に、専用のボタ
ンを設ければ、その操作は極めて簡単であり、緊急時で
あっても誰でも確実に通報をすることができる。
確実に通報することができる。警察や救急車を呼び出し
たいとき、移動端末の現在位置がどこであれ、利用者は
全く同じ操作をおこなえばよく、利用者は渡航先の緊急
連絡先を予め調べておく必要がない。特に、専用のボタ
ンを設ければ、その操作は極めて簡単であり、緊急時で
あっても誰でも確実に通報をすることができる。
【００４４】第二に、取り引き関係にある銀行や、その
銀行と業務提携を結んでいる銀行以外の銀行しかない場
合であっても、母国にいる身寄りの者等の手を煩わせる
ことなく、自分の口座から現在位置に近い金融機関に送
金する手続をすることができる。
銀行と業務提携を結んでいる銀行以外の銀行しかない場
合であっても、母国にいる身寄りの者等の手を煩わせる
ことなく、自分の口座から現在位置に近い金融機関に送
金する手続をすることができる。
【００４５】第三に、利用者の言葉が通じない土地であ
っても、利用者の現在位置を確実に伝えることができ
る。通報時に移動端末の現在位置が通知されるからであ
る。
っても、利用者の現在位置を確実に伝えることができ
る。通報時に移動端末の現在位置が通知されるからであ
る。
【図１】本発明の一実施の形態である緊急通報システム
１００の機能ブロック図である。
１００の機能ブロック図である。
【図２】移動端末１０の機能ブロック図である。
【図３】緊急通報システム１００による緊急通報の送信
動作を説明する図である。
動作を説明する図である。
【図４】緊急通報システム１００による翻訳サービスの
動作を説明する図である。
動作を説明する図である。
【図５】緊急通報システム１００による金融機関への送
金依頼動作を説明する図である。
金依頼動作を説明する図である。
１０ 移動端末 １１ マイク １２ スピーカ １３ 送受信部 １４ 制御部 １５ 表示・操作部 １６ ＧＰＳ １７ センター番号検索部 ２０、３０ 国 ２１、３１ 回線網 ２２、３２ 基地局 ２３、３３ 警察 ２４、３４ 医療機関 ４０ センター ４１ アクセスサーバ ４２ データベース ４３ 翻訳サーバ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｂ 7/26 Ｈ０４Ｍ 11/04 Ｈ０４Ｑ 7/34 Ｈ０４Ｂ 7/26 Ｋ Ｈ０４Ｍ 11/04 １０６Ａ Ｆターム(参考） 5B049 BB00 CC00 EE05 GG06 5B055 BB12 CB09 PA22 5B091 AA03 CD15 5K067 AA21 BB04 DD17 DD53 EE02 EE10 EE16 FF23 FF25 JJ52 LL13 5K101 KK14 LL12 PP03 RR12
Claims (28)
- 【請求項１】 移動通信システムの端末を使用する緊急
情報送信方法において、前記端末として、現在位置の位
置情報を取得する位置情報取得手段を備える移動端末を
使用する方法であって、 位置情報取得手段によって移動端末の現在位置の位置情
報を取得する段階ａと、 移動端末が位置情報をサーバに送信する段階ｂと、 サーバが、段階ｂで送信された位置情報に応じて予め定
められた緊急連絡先を検索する段階ｃと、 サーバが、段階ｂで送信された位置情報を含む情報を、
当該位置情報に応じて定められる言語に翻訳する段階ｄ
と、 サーバが、段階ｃで検索した緊急連絡先に対して、段階
ｄで翻訳した情報を送信する段階ｅとを含むことを特徴
とする緊急情報送信方法。 - 【請求項２】 請求項１に記載の緊急情報送信方法にお
いて、移動通信システムは国際ローミングを行うことを
特徴とする緊急情報送信方法。 - 【請求項３】 請求項１及び２のいずれかに記載の緊急
情報送信方法において、緊急連絡先は警察機関、医療機
関及び金融機関のうち少なくとも一つを含むことを特徴
とする緊急情報送信方法。 - 【請求項４】 請求項１乃至３のいずれかに記載の緊急
情報送信方法において、位置情報取得手段はGPS(Global
Positioning System)を含むことを特徴とする緊急情報
送信方法。 - 【請求項５】 請求項１乃至４のいずれかに記載の緊急
情報送信方法において、更に、移動端末を用いて緊急時
の支援サービスを提供する段階ｆを含むことを特徴とす
る緊急情報送信方法。 - 【請求項６】 請求項５に記載の緊急情報送信方法にお
いて、前記支援サービスは、入力された自然言語を他の
種類の自然言語に翻訳して出力する機械翻訳サービスで
あることを特徴とする緊急情報送信方法。 - 【請求項７】 請求項５に記載の緊急情報送信方法にお
いて、前記支援サービスは、移動端末の登録情報に基づ
き所定の金融機関に送金を要求するオンラインバンキン
グサービスであることを特徴とする緊急情報送信方法。 - 【請求項８】 請求項５に記載の緊急情報送信方法にお
いて、前記支援サービスは、移動端末の位置情報に基づ
き所定の目的地まで利用者を誘導するナビゲーションサ
ービスであることを特徴とする緊急情報送信方法。 - 【請求項９】 移動通信システムを用いる緊急情報送信
システムにおいて、電話回線網を介して接続可能な移動
端末、サーバ装置、及び、緊急情報の送信先である緊急
連絡先端末を含むシステムであって、 移動端末は、現在位置の位置情報を取得する位置情報取
得手段を備え、所定の操作に応じてサーバ装置に位置情
報を送信する移動端末であり、 サーバ装置は、移動端末から受信した位置情報に応じて
予め定められた緊急連絡先端末を検索し、移動端末から
受信した位置情報を含む情報を、当該位置情報に応じて
定められる言語に翻訳すると共に、検索した緊急連絡先
端末に対し、翻訳した情報を送信するサーバ装置である
ことを特徴とする緊急情報送信システム。 - 【請求項１０】 請求項９に記載の緊急情報送信システ
ムにおいて、移動通信システムは国際ローミングを行う
ことを特徴とする緊急情報送信システム。 - 【請求項１１】 請求項９及び１０のいずれかに記載の
緊急情報送信システムにおいて、緊急連絡先端末は警察
機関、医療機関及び金融機関のうち少なくとも一つの管
理下にあることを特徴とする緊急情報送信システム。 - 【請求項１２】 請求項９乃至１１のいずれかに記載の
緊急情報送信システムにおいて、位置情報取得手段はGP
S(Global Positioning System)を含むことを特徴とする
緊急情報送信システム。 - 【請求項１３】 請求項９乃至１２のいずれかに記載の
緊急情報送信システムにおいて、サーバ装置は、移動端
末及び緊急連絡先端末に対して、緊急時の支援サービス
を提供する手段を更に備えることを特徴とする緊急情報
送信システム。 - 【請求項１４】 請求項１３に記載の緊急情報送信シス
テムにおいて、前記支援サービスを提供する手段は、入
力された自然言語を他の種類の自然言語に翻訳して出力
する機械翻訳手段であることを特徴とする緊急情報送信
システム。 - 【請求項１５】 請求項１３に記載の緊急情報送信シス
テムにおいて、前記支援サービスを提供する手段は、移
動端末の登録情報に基づき所定の金融機関に送金を要求
するオンラインバンキング手段であることを特徴とする
緊急情報送信システム。 - 【請求項１６】 請求項１３に記載の緊急情報送信シス
テムにおいて、前記支援サービスを提供する手段は、移
動端末の位置情報に基づき所定の目的地まで利用者を誘
導するナビゲーション手段であることを特徴とする緊急
情報送信システム。 - 【請求項１７】 コンピュータをサーバとして動作させ
るサーバプログラムを記録した機械読み取り可能な記録
媒体において、 移動通信システムの移動端末であって、現在位置の位置
情報を取得する位置情報取得手段を備える移動端末をク
ライアントとすると共に、予め登録された緊急連絡先端
末をクライアントとするサーバプログラムであって、 位置情報取得手段が取得した位置情報を移動端末から受
信する処理ａと、 処理ａで受信した位置情報に応じて予め定められた緊急
連絡先端末を検索する処理ｂと、 処理ａで受信した位置情報を含む情報を、当該位置情報
に応じて定められる言語に翻訳する処理ｃと、 処理ｂで検索した緊急連絡先端末に対し、処理ｃで翻訳
した情報を送信する処理ｄとをコンピュータに実行させ
ることを特徴とするサーバプログラムを記録した記録媒
体。 - 【請求項１８】 請求項１７に記載の記録媒体におい
て、移動通信システムは国際ローミングを行うことを特
徴とするサーバプログラムを記録した記録媒体。 - 【請求項１９】 請求項１７及び１８のいずれかに記載
の記録媒体において、緊急連絡先端末は警察機関、医療
機関及び金融機関のうち少なくとも一つの管理下にある
ことを特徴とするサーバプログラムを記録した記録媒
体。 - 【請求項２０】 請求項１７乃至１９のいずれかに記載
の記録媒体において、位置情報取得手段はGPS(Global P
ositioning System)を含むことを特徴とするサーバプロ
グラムを記録した記録媒体。 - 【請求項２１】 請求項１７乃至２０のいずれかに記載
の記録媒体において、移動端末及び緊急連絡先端末に対
して、緊急時の支援サービスを提供する処理を更に含む
ことを特徴とするサーバプログラムを記録した記録媒
体。 - 【請求項２２】 請求項２１に記載の記録媒体におい
て、前記支援サービスを提供する処理は、入力された自
然言語を他の種類の自然言語に翻訳して出力する機械翻
訳処理であることを特徴とするサーバプログラムを記録
した記録媒体。 - 【請求項２３】 請求項２１に記載の記録媒体におい
て、前記支援サービスを提供する処理は、移動端末の登
録情報に基づき所定の金融機関に送金を要求するオンラ
インバンキング処理であることを特徴とするサーバプロ
グラムを記録した記録媒体。 - 【請求項２４】 請求項２１に記載の記録媒体におい
て、前記支援サービスを提供する処理は、移動端末の位
置情報に基づき所定の目的地まで利用者を誘導するナビ
ゲーション処理であることを特徴とするサーバプログラ
ムを記録した記録媒体。 - 【請求項２５】 請求項１７乃至２４のいずれかに記載
の記録媒体を備える情報処理装置。 - 【請求項２６】 移動通信システムの移動端末の動作を
制御する制御プログラムを記録した機械読み取り可能な
記録媒体において、 現在位置の位置情報を取得する手段を備える移動端末の
制御プログラムであって、 移動端末の入力装置が予め定められた操作を受け付ける
と、現在位置の位置情報を取得すると共に、取得した位
置情報を予め定められたサーバ装置に送信する緊急通報
処理を移動端末に実行させることを特徴とする制御プロ
グラムを記録した記録媒体。 - 【請求項２７】 請求項２６に記載の記録媒体を備える
移動端末。 - 【請求項２８】 請求項２７に記載の移動端末におい
て、前記緊急通報処理を実行開始する専用の入力手段を
備えることを特徴とする移動端末。
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| EP1189470A2 (en) | 2002-03-20 |
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