DE3519327C2 - - Google Patents

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren für die Sprachaus­ gabe zur Bedienerführung an Endgeräten von Fernmelde­ insbesondere Fernsprechvermittlungsanlagen wie es im Ober­ begriff des Patentanspruches 1 angegeben ist.

In der ntz Band 30 (1977) Heft 10 ist ab Seite 768 die "Realisierung eines rechnergesteuerten Auskunftssystems für den privaten Benutzer" beschrieben. Es handelt sich um die "Fahrplanauskunft Frankfurt", die einem Anrufer mit synthetischer Sprache Zugverbindungen mitteilt. Da alle Abfahrtzeiten und Ankunftszeiten zu 300 Reisezielen im Rechner gespeichert sind, muß durch einen Dialog mit dem anrufenden Teilnehmer ermittelt werden, welche Aus­ kunft der Anrufer wünscht. Hierzu gibt das Auskunfts­ system automatisch Bedienungshinweise und besätigt die jeweils vom anrufenden Teilnehmer in Form von Wahl­ informationen einzugebenden Angaben. Dieser Dialog zwischen dem Anrufer und dem Auskunftssystem wird solange fortgesetzt, bis eine eindeutige Aussage möglich ist. Die Benutzung des automatischen Auskunftssystems verlangt vom anrufenden Teilnehmer eine erhöhe Aufmerksamkeit, damit er Schritt für Schritt den Angaben des Auskunfts­ systems folgen kann. Da sehr viele einzelne Auskünfte gespeichert sind und auch viele Variationen dadurch gegeben sind, ist für den Betrieb des Auskunftssystems ein umfang­ reicher Rechneraufwand erforderlich.

Ein Verfahren und Schaltungsanordnung zur Erleichterung der Bedienung von Endgeräten ist in der DE-OS 33 29 768 beschrieben. Hierbei handelt es sich darum, daß dem Benutzer eines komfortablen Telefonapparates oder eines Bedienungsapparates einer Vermittlungsanlage angezeigt werden kann, welche Funktionsbedeutung eine Taste der Ein­ gabetastatur zugeordnet ist. Die Bedienung ist hier wesentlich einfacher, weil nur maximal zwei Tastendrücke erforderlich sind, um die Bedeutung einer Taste zu erfahren. Mit dem Betätigen einer Hilfstaste wird bewirkt, daß das einer nachfolgend betätigten Funktionstaste zugeordnete Merkmal nicht wirksam wird, sondern daß dessen Bedeutung optisch wiedergegeben wird.

Voraussetzung dazu ist jedoch, daß am Teilnehmerapparat eine Anzeigeeinrichtung vorgesehen ist, wo in alpha-numerischer Form Angaben über die durch die betätigte Taste zu be­ wirkenden Merkmale gemacht werden. Da die an einem Telefon­ apparat anzubringende Anzeigeeinrichtung nicht beliebig groß sein kann, muß sich der zu einer Funktionstaste gehörende Erläuterungstext in gewissen Grenzen halten, und kann nicht beliebig ausführlich sein. Bei ausführlicherem Textangebot müßte entweder eine Laufschriftanzeige erfolgen oder die Worte, bzw. Satzteile müßten nacheinander ange­ zeigt werden, wobei eine erhöhte Aufmerksamkeit des Benutzers erforderlich ist.

Die Aufgabe der Erfindung besteht darin, ein Verfahren anzugeben, womit bei einfacher Bedienung eine Bedienerführung für Endgeräte von Fernmelde-, insbesondere Fernsprechvermittlungsanlagen erreicht wird, wobei der Teilnehmer in prägnanter Form Auskunft erhält, ohne daß am Endgerät Anzeigeeinrichtungen erforderlich sind. Die für die Sprachausgabe zur Bedienerführung notwendige Speicher- und Steuerlogik soll dabei so verteilt sein, daß die bei den meisten Teilnehmer-Endgeräten vorhandenen Merkmale von zentraler Stelle aus erklärt werden, während einzelne spezielle Merkmale, beispielsweise bei Komfortapparaten, innerhalb des Endgerätes selbst behandelt werden. Außerdem sollen bei einer Übertragung von Auskünften von zentraler Stelle die Datenrate und die Belegungszeiten reduziert werden können, wenn in dem betreffenden Teilnehmerendgerät Sprachspeicher und Sprachsyntheseeinrichtungen vorhanden sind.

Diese Aufgabe wird durch Merkmale gelöst, wie sie im Patentanspruch 1 angegeben sind.

Damit wird in vorteilhafter Weise erreicht, daß auch bei einfachen Endgeräten, beispielsweise Fernsprechapparaten mit nur wenigen Funktionstasten neben dem Wählorgan, eine Auskunft über die Merkmale und ihre Bedienung gegeben werden kann, ohne daß an den Endgeräten selbst Aufwendungen erforderlich sind. Mit der Erfindung wird außerdem erreicht, daß für besondere Merkmale, die nur in wenigen an der Vermittlungsanlage angeschlossenen Endgeräten vorhanden sind, an zentraler Stelle kein Speicher­ und Steueraufwand erforderlich ist. Weiterbildungen ergeben sich aus den Unteransprüchen.

Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung wird nachfolgend anhand von Zeichnungen näher erläutert. In der Fig. 1 ist ein Endgerät dargestellt, das über eine Anschlußleitung AL mit einer Vermittlungsanlage VA verbunden ist. In der Vermittlungsanlage befindet sich eine zentrale Auskunfts­ einrichtung AZ mit zugehörigen Speichern SP. Wenn das End­ gerät EG besondere Funktionen beinhaltet, die nur einmalig oder bei nur wenigen Endgeräten EG vorkommen, so kann das Endgerät EG auch mit einer lokalen Auskunftseinrichtung AE ausgestattet sein, die ebenfalls Speichereinrichtungen SP enthält. Bei der Bedienungsprozedur für die Auskunftser­ teilung zuer Erklärung eines Merkmals kann in Abhängigkeit von dem Merkmal selbst entweder eine Verbindung über die Anschlußleitung AL innerhalb der Vermittlungsanlage VA zur zentralen Auskunftseinrichtung AZ hergestellt werden, oder es findet im Endgerät EG selbst eine Auskunftser­ teilung statt.

In der Fig. 2 ist das Blockschaltbild eines Fernsprech- Endgerätes dargestellt. Die Prozedur zur Erklärung eines Merkmals, bzw. zur Bedienerführung wird durch das Be­ tätigen einer Hilfstaste HT im Tastenblock TB eingeleitet. Von der Steuereinrichtung SE wird diese Tastenbetätigung erkannt und über die Leitungsanschaltung LA die Anschluß­ leitung AL vorsorglich belegt. Die Auswahl des gewünschten Merkmals, bzw. die Erklärung der Funktion einer Bedienungs­ taste erfolgt einfach dadurch, daß die betreffende Taste im Tastenblock TB oder als Einzeltaste betätigt wird. Da inzwischen beim Betätigen der Hilfstaste HT innerhalb der Vermittlungsanlage VA eine Verbindung zur zentralen Auskunftseinrichtung AZ aufgebaut worden ist, gelangen besondere, die betätigte Funktiosntaste kennzeichnende Signale über die Anschlußleitung AL zur zentralen Aus­ kunftseinrichtung AZ, so daß ein vorbestimmter Ansagetext zusammengestellt und dem Benutzer zugesprochen wird. Dies geschieht jedoch nur, wenn über die Anschlußleitung AL Signale angeboten werden, die in der zentralen Auskunfts­ einrichtung AZ ausgewertet werden können.

Wird dagegen von der Steuereinrichtung SE des Endgerätes EG erkannt, daß eine zu erklärende Funktionstaste betätigt wurde, deren Merkmale in der geräteeigenen Auskunftsein­ richtung AE abgelegt sind, so wird die Verbindung innerhalb der Vermittlungsanlage VA wieder freigegeben. Damit steht die zentrale Auskunftseinrichtung AZ anderen Teilnehmern wieder zur Verfügung. Die Steuereinrichtung SE des Endgerätes EG steuert nun auf direktem Wege die geräteeigene Auskunfts­ einrichtung AE an, wobei die im dortigen Speicher SP abge­ legten Informationen zu einer Sprachsyntheseeinrichtung SSY gelangen, so daß synthetische Sprache auf den Fernhörer F gegeben werden kann. Der Fernhörer wird zu diesem Zweck von der Leitungsanschaltung LA auf die Sprachsy ntheseein­ richtung SSY umgeschaltet. Je nach Ausführung des Endge­ rätes kann die dann erfolgende Ansage natürlich auch auf einen Lautsprecher gegeben werden.

Da bei der internen Ansteuerung der geräteeigenen Auskunfts­ einrichtung AE das Endgerät zwar belegt ist, aber die Anschlußleitung AL freigegeben wurde, wird von der Vermittlungs­ anlage VA ein besonderer Besetztzustand erkannt. Die Leitungs­ anschaltung LA wird dabei so eingestellt, daß ankommende Anrufe empfangen und signalisiert werden können, ohne die geräte-interne Ansage zu stören. Der Benutzer kann dann entscheiden, ob er die Erklärung zur Bedienerführung ab­ brechen und den Anruf entgegen nehmen will.

Bei dem in Fig. 2 dargestellten Endgerät EG ist außerdem eine Spracherkennungseinrichtung SPE vorgesehen, die durch das Betätigen der Hilfstaste HT aktiviert wird. In diesem Fall wird das bei Fernsprech-Endgeräten ohnehin vorhandene Mikrofon M auf die Spracherkennungseinrichtung SPE, so daß die Anforderung zur Merkmal-Erklärung durch sprachliche Eingabe von Schlagworten oder Tastenbezeichnungen direkt erfolgen kann. Die Spracherkennungseinrichtung SPE hat einen Speicher in dem ein Vorrat von Begriffen abgelegt ist. Wird ein solcher Begriff erkannt, so wird, wie zuvor bei einer Tastenbetätigung beschrieben, die Steuereinrichtung SE damit angesteuert. Von dort gelangt die Information,wie zuvor beschrieben,zur Sprachsyntheseeinrichtung SSY. Auch hierbei wird selbstverständlich ein elektroakustischer Wandler, beispielsweise der Fernhörer F, auf die Sprach­ syntheseeinrichtung SSY umgeschaltet.

Wenn ein Endgerät EG eine Sprachsyntheseeinrichtung SSY innerhalb einer geräteeigenen Auskunftseinrichtung AE enthält,so ist dies der Vermittlungsanlage VA, beispiels­ weise in Form einer Berechtigung, bekannt. In diesem Fall wird bei Benutzung der zentralen Auskunftseinrichtung AZ nicht die ausgegebene Sprache selbst, sondern die Adreß­ codierung zur Ansteuerung der Sprachspeicher SP auf der Anschlußleitung AL zurückgegeben. Diese Information gelangt über die Leitungsanschaltung LA und die Steuereinrichtung SE zur geräteeigenen Auskunftseinrichtung AE, so daß von dort aus die Sprachausgabe erfolgen kann. Damit wird er­ reicht, daß die Anschlußleitung AL und die zentrale Auskunftseinrichtung AZ nur sehr kurzzeitig belegt bleiben müssen. In diesem Zusammenhang ist es außerdem möglich, daß der in der geräteeigenen Auskunftseinrichtung AE befindliche Speicher SP keine feste Vorprogrammierung hat und lediglich als Zwischenspeicher für die von der zentralen Auskunftseinrichtung AZ kommende Adreßinformation dient. Dabei ergibt sich der Vorteil, daß die geräteeigenen Auskunftseinrichtungen AE unabhängig von den Funktionen des jeweiligen Endgerätes EG völlig gleichartig ausgestaltet werden können.

Claims (6)

1. Verfahren für die Sprachausgabe zur Bedienerführung an Endgeräten von Fernmelde-, insbesondere Fern­ sprechvermittlungsanlagen, wobei Merkmale in ihrer Wirkungsweise erläutert und die Bedienungsprozeduren erklärt werden, und in der Vermittlungsanlage eine zentrale Auskunftseinrichtung vorgesehen ist, die von einem Endgerät aus angesteuert werden kann, wobei durch das Betätigen einer Hilfstaste mit der nachfol­ genden Betätigung einer Funktionstaste das dieser Taste zugeordnete Merkmal nicht wirksam wird, sondern dem Benutzer erläutert wird, dadurch gekennzeichnet, daß beim Betätigen der Hilfstaste (HT) entweder eine mit Sprachspeichern versehene zentrale Auskunftsein­ richtung (AZ) angesteuert wird, oder bei Endgeräten (EG) mit Spezialfunktion Sprachspeicher (SP) einer im Endgerät (EG) befindlichen Auskunftseinrichtung (AE) angesteuert werden, und daß bei Ansteuerung der zentralen Auskunftseinrichtung (AZ) die im Endgerät (EG) befindliche Sprachsyntheseeinrichtung (SSY) an Stelle von fertiger Sprache oder direkter Sprach­ codierung von der zentralen Auskunfseinrichtung (AZ) aus nur die Adressdaten für die im Endgerät (EG) be­ findlichen Sprachspeicher (SP) zur Ansteuerung der Syntheseeinrichtung (SSY) übertragen erhält.
2. 2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die zur Ansteuerung der zentralen Auskunftseinrichtung (AZ) notwendigen Signale vom Endgerät (EG) aus über die Anschlußleitung (AL) entweder in Form von Tonfrequenzen oder im Rahmen eines digitalen Signalisierungskanals übertragen werden.
3. 3. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß der Fernhörer (F) oder der Lautsprecher des End­ gerätes (EG) bei Bedarf auf die im Endgerät (EG) be­ findliche Auskunftseinrichtung (AE) umgeschaltet wird.
4. 4. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß eine Anschlußleitung (AL) als besonders besetzt gekennzeichnet wird, wenn innerhalb des Endgeräts (EG) eine Sprachausgabe zwecks Merkmalerläuterung stattfindet.
5. 5. Verfahren nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, daß während des besonderen Besetztfalles ankommende Anrufe optisch oder akustisch signalisiert werden.
6. 6. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß im Endgerät (EG) eine Spracherkennungseinrichtung (SPE) vorgesehen ist, so daß ein Wunsch nach der Erläuterung eines Merkmals durch das Mikrofon (M) des Endgerätes (EG) eingebbar ist.