CN110809231A - 手机工单跟踪*** - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种手机工单跟踪***,所述的手机App模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务,了解当前任务及处理期限;所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据;所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度,通过GPS或手机基站进行定位,在工单中进行记录;所述的服务器用于存储、管理、处理App提交的运算请求并返回结果,整理统计当前工单数据,并导出表格便于应用到实际工作中。本***解决了从派发工单、跟踪工单到最终归档,随时了解进展,对各节点负责人精确指挥,有效督促责任人,并对超时接单和超时处理的工单进行上报和警告。
Description
技术领域
本发明涉及一种移动办公自动化***,尤其涉及一种手机工单跟踪***。
背景技术
变电站运维过程中,对缺陷问题的维修处理,经常无法了解实时进度、无法精确掌握当前责任归属。
发明内容
本发明针对上述现有技术中存在的问题,提供了一种手机工单跟踪***,解决了现有技术中无法了解工单实时进度的问题。
本发明的技术方案如下:
手机工单跟踪***,包括手机App模块、通信网络模块、物流信息模块及服务器;
所述的手机App模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务,了解当前任务及处理期限;
所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据;
所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度,通过GPS或手机基站进行定位,在工单中进行记录;
所述的服务器用于存储、管理、处理App提交的运算请求并返回结果,整理统计当前工单数据,并导出表格便于应用到实际工作中。
所述的手机App模块包括任务提醒模块,所有工作人员都可以看到本部门任务内的工单,超时发出报警提示信息。
所述的物流信息模块包括流转痕迹模块,每个工单中显示所有环节的部门名称、处理人、详细时间,并将每个环节按时间倒序排列,便于追溯。
所述的服务器包括任务搜索模块,监控室和上级领导对指定变电站、指定部门、指定缺陷级别、时间段进行筛查工单。
所述的服务器包括报警模块,变电运维将工单转交给专业部门后,在规定时间内指定部门如未接单,则***自动提示报警并上报给负责领导;对于已经接单的工单,如未在指定的处理时间内解决完毕,***进行报警并上报给负责领导。
本发明的优点效果如下:
本***解决了从派发工单、跟踪工单到最终归档,随时了解进展,对各节点负责人精确指挥,有效督促责任人,并对超时接单和超时处理的工单进行上报和警告。
附图说明
图1为本发明的结构示意原理图。
图2为本发明工单处理流程图。
图1中,1、手机App模块,2、通信网络模块,3、服务器。
具体实施方式
实施例
手机工单跟踪***,包括手机App模块1、通信网络模块2、物流信息模块及服务器3;
所述的手机App模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务,了解当前任务及处理期限;
所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据;
所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度,通过GPS或手机基站进行定位,在工单中进行记录;
所述的服务器用于存储、管理、处理App提交的运算请求并返回结果,整理统计当前工单数据,并导出表格便于应用到实际工作中。
所述的手机App模块包括任务提醒模块,所有工作人员都可以看到本部门任务内的工单,超时发出报警提示信息。
所述的物流信息模块包括流转痕迹模块,每个工单中显示所有环节的部门名称、处理人、详细时间,并将每个环节按时间倒序排列,便于追溯。
所述的服务器包括任务搜索模块,监控室和上级领导对指定变电站、指定部门、指定缺陷级别、时间段进行筛查工单。
所述的服务器包括报警模块,变电运维将工单转交给专业部门后,在规定时间内指定部门如未接单,则***自动提示报警并上报给负责领导;对于已经接单的工单,如未在指定的处理时间内解决完毕,***进行报警并上报给负责领导。
本发明的工单流转流程为:监控室发现问题并创建工单,变电运维部接到工单后进行处理或转交专业部门,专业部门进行处理,如无法处理则转回变电运维部重新进行分配,处理完毕的工单进行归档。
Claims (5)
1.手机工单跟踪***,其特征在于包括手机App模块、通信网络模块、物流信息模块及服务器;
所述的手机App模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务,了解当前任务及处理期限;
所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据;
所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度,通过GPS或手机基站进行定位,在工单中进行记录;
所述的服务器用于存储、管理、处理App提交的运算请求并返回结果,整理统计当前工单数据,并导出表格便于应用到实际工作中。
2.根据权利要求1所述的手机工单跟踪***,其特征在于所述的手机App模块包括任务提醒模块,所有工作人员都可以看到本部门任务内的工单,超时发出报警提示信息。
3.根据权利要求1所述的手机工单跟踪***,其特征在于所述的物流信息模块包括流转痕迹模块,每个工单中显示所有环节的部门名称、处理人、详细时间,并将每个环节按时间倒序排列,便于追溯。
4.根据权利要求1所述的手机工单跟踪***,其特征在于所述的服务器包括任务搜索模块,监控室和上级领导对指定变电站、指定部门、指定缺陷级别、时间段进行筛查工单。
5.根据权利要求1所述的手机工单跟踪***,其特征在于所述的服务器包括报警模块,变电运维将工单转交给专业部门后,在规定时间内指定部门如未接单,则***自动提示报警并上报给负责领导;对于已经接单的工单,如未在指定的处理时间内解决完毕,***进行报警并上报给负责领导。
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