CN110809231A - 手机工单跟踪*** - Google Patents

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tracking system
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王璐
孙英楷
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State Grid Corp of China SGCC
State Grid Liaoning Electric Power Co Ltd
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State Grid Corp of China SGCC
State Grid Liaoning Electric Power Co Ltd
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Abstract

本发明涉及一种手机工单跟踪***，所述的手机App模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务，了解当前任务及处理期限；所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据；所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度，通过GPS或手机基站进行定位，在工单中进行记录；所述的服务器用于存储、管理、处理App提交的运算请求并返回结果，整理统计当前工单数据，并导出表格便于应用到实际工作中。本***解决了从派发工单、跟踪工单到最终归档，随时了解进展，对各节点负责人精确指挥，有效督促责任人，并对超时接单和超时处理的工单进行上报和警告。

Description

手机工单跟踪***
技术领域
本发明涉及一种移动办公自动化***，尤其涉及一种手机工单跟踪***。
背景技术
变电站运维过程中，对缺陷问题的维修处理，经常无法了解实时进度、无法精确掌握当前责任归属。
发明内容
本发明针对上述现有技术中存在的问题，提供了一种手机工单跟踪***，解决了现有技术中无法了解工单实时进度的问题。
本发明的技术方案如下：
手机工单跟踪***，包括手机App模块、通信网络模块、物流信息模块及服务器；
所述的手机App模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务，了解当前任务及处理期限；
所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据；
所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度，通过GPS或手机基站进行定位，在工单中进行记录；
所述的服务器用于存储、管理、处理App提交的运算请求并返回结果，整理统计当前工单数据，并导出表格便于应用到实际工作中。
所述的手机App模块包括任务提醒模块，所有工作人员都可以看到本部门任务内的工单，超时发出报警提示信息。
所述的物流信息模块包括流转痕迹模块，每个工单中显示所有环节的部门名称、处理人、详细时间，并将每个环节按时间倒序排列，便于追溯。
所述的服务器包括任务搜索模块，监控室和上级领导对指定变电站、指定部门、指定缺陷级别、时间段进行筛查工单。
所述的服务器包括报警模块，变电运维将工单转交给专业部门后，在规定时间内指定部门如未接单，则***自动提示报警并上报给负责领导；对于已经接单的工单，如未在指定的处理时间内解决完毕，***进行报警并上报给负责领导。
本发明的优点效果如下：
本***解决了从派发工单、跟踪工单到最终归档，随时了解进展，对各节点负责人精确指挥，有效督促责任人，并对超时接单和超时处理的工单进行上报和警告。
附图说明
图1为本发明的结构示意原理图。
图2为本发明工单处理流程图。
图1中，1、手机App模块，2、通信网络模块，3、服务器。
具体实施方式
实施例
手机工单跟踪***，包括手机App模块1、通信网络模块2、物流信息模块及服务器3；
所述的手机App模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务，了解当前任务及处理期限；
所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据；
所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度，通过GPS或手机基站进行定位，在工单中进行记录；
所述的服务器用于存储、管理、处理App提交的运算请求并返回结果，整理统计当前工单数据，并导出表格便于应用到实际工作中。
所述的手机App模块包括任务提醒模块，所有工作人员都可以看到本部门任务内的工单，超时发出报警提示信息。
所述的物流信息模块包括流转痕迹模块，每个工单中显示所有环节的部门名称、处理人、详细时间，并将每个环节按时间倒序排列，便于追溯。
所述的服务器包括任务搜索模块，监控室和上级领导对指定变电站、指定部门、指定缺陷级别、时间段进行筛查工单。
所述的服务器包括报警模块，变电运维将工单转交给专业部门后，在规定时间内指定部门如未接单，则***自动提示报警并上报给负责领导；对于已经接单的工单，如未在指定的处理时间内解决完毕，***进行报警并上报给负责领导。
本发明的工单流转流程为：监控室发现问题并创建工单，变电运维部接到工单后进行处理或转交专业部门，专业部门进行处理，如无法处理则转回变电运维部重新进行分配，处理完毕的工单进行归档。

Claims (5)

1.手机工单跟踪***，其特征在于包括手机App模块、通信网络模块、物流信息模块及服务器；
所述的手机App模块用于工作人员登录、发布任务、接受任务，了解当前任务及处理期限；
所述的通信网络模块通过运营商的移动网络或wifi路由器进行传递数据；
所述的物流信息模块获取工单工作人员手机的经纬度，通过GPS或手机基站进行定位，在工单中进行记录；
所述的服务器用于存储、管理、处理App提交的运算请求并返回结果，整理统计当前工单数据，并导出表格便于应用到实际工作中。
2.根据权利要求1所述的手机工单跟踪***，其特征在于所述的手机App模块包括任务提醒模块，所有工作人员都可以看到本部门任务内的工单，超时发出报警提示信息。
3.根据权利要求1所述的手机工单跟踪***，其特征在于所述的物流信息模块包括流转痕迹模块，每个工单中显示所有环节的部门名称、处理人、详细时间，并将每个环节按时间倒序排列，便于追溯。
4.根据权利要求1所述的手机工单跟踪***，其特征在于所述的服务器包括任务搜索模块，监控室和上级领导对指定变电站、指定部门、指定缺陷级别、时间段进行筛查工单。
5.根据权利要求1所述的手机工单跟踪***，其特征在于所述的服务器包括报警模块，变电运维将工单转交给专业部门后，在规定时间内指定部门如未接单，则***自动提示报警并上报给负责领导；对于已经接单的工单，如未在指定的处理时间内解决完毕，***进行报警并上报给负责领导。
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