CN105160453A - 一种基于位置服务的任务分配方法、装置及其*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于位置服务的任务分配方法、装置及其***。该方法包括：发布任务位置、任务类型以及任务级别信息；获取人员的实时位置信息，根据任务位置查找在任务范围内的人员；根据任务类型、任务级别查找可执行任务人员；下发任务指令至可执行任务人员。本发明不仅可以自动记录并判断人员的技能成熟度，还可以通过人员的具***置、工作状态、技能成熟度自动分派任务，极大地降低了任务分派时时间成本以及中间的沟通成本。

Description

一种基于位置服务的任务分配方法、装置及其***

技术领域

本发明涉及一种基于位置服务的任务分配方法及其***，属于通信技术领域。

背景技术

企业效率的提高，依赖于管理水平的提升。如何管理好任务和人员之间的关系，对于解决紧急问题为主要利润来源的企业至关重要。因此，怎样在减少沟通成本的前提下，还能高效地分配任务，成为企业管理的一大难题。

在现有技术中，企业在进行任务分配时通常采用人工进行。例如，项目经理定期安排工程师到客户处巡检，在发生突发问题后，项目经理再根据各个工程师的技能以及工作情况，派工程师到现场处理。单纯的靠上级对员工的熟悉程度，以及临时的沟通来分派任务，具有以下弊端：

首先，对于人员工作较忙时，项目经理多次与相关人员进行电话沟通后，可能也无法找到合适的人，导致任务无法及时派出。其次，由于人工分配任务具有主观性，中间多次筛选才能找到合适人选，无法第一时间解决问题，中间的沟通和时间成本是非常高的。接着，由于项目经理对于人员的技能熟练情况未知，即便派出了人员，但是还是无法快速解决问题，致使人力资源不能够被充分利用。另外，对于外派人员，企业无法准确及时掌握其工作状态和工作效率；同时在任务处理完后，企业的效率内控部门也无法及时获知客户满意度。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明所要解决的技术问题在于提供一种基于位置服务的任务分配方法。

本发明所要解决的另一技术问题在于提供一种实现上述任务分配方法的任务分配装置。

本发明所要解决的又一技术问题在于提供一种包含上述任务分配装置的任务分配***。

为实现上述发明目的，本发明采用下述的技术方案：

一方面，本发明提供一种基于位置服务的任务分配方法，包括：

发布任务位置、任务类型以及任务级别信息；

获取人员的实时位置信息，根据所述任务位置查找在任务范围内的人员；

根据所述任务类型、所述任务级别查找可执行任务人员；

下发任务指令至所述可执行任务人员。

进一步地，根据所述任务位置查找在任务范围内的人员，包括：

将任务位置的地址信息转换成经度和纬度信息；

根据所述经度和纬度信息判断人员的实时位置信息是否在设定的任务范围内。

进一步地，根据所述任务类型、所述任务级别查找可执行任务人员，包括：

获取人员的状态信息，并查找处于待命状态的人员；

获取人员的技能类型信息，查找与所述任务类型相匹配的人员；

获取人员的技能成熟度信息，查找与所述任务级别相匹配的人员；

将符合条件的人员状态改为工作状态。

进一步地，所述技能成熟度由人员成功执行的任务数量决定；其中，当人员成功执行完任务后，所述任务数量加1。

进一步地，当没有查找到可执行任务人员时，提示手工配置的告警信息。

进一步地，所述任务分配方法还包括：

若所述可执行任务人员不接受任务，自动查找下一个符合条件的人员；

若所述可执行任务人员接受任务，记录任务接受时间、人员出发时间、到场时间以及离场时间

另一方面，本发明提供了一种基于位置服务的任务分配装置，包括：

发布单元，用于配置发布任务位置、任务类型、任务级别的任务信息；

位置存储单元，用于接收并存储实时人员的位置信息、状态信息以及时间信息；

人员配置单元，用于存储人员的技能类型、技能成熟度信息；

控制单元，用于根据所述任务信息查找符合条件的人员，并向所述人员下发任务指令。

进一步地，所述任务分配装置还包括转换单元，用于地址信息与经度、纬度之间的转换。

进一步地，所述任务分配装置还包括级别判断单元，用于记录成功执行的任务数量，并根据所述任务数量确定所述技能成熟度。

进一步地，所述任务分配装置还包括告警单元，用于没有查找到符合所述任务信息的人员时，发送告警信息。

进一步地，所述任务分配装置还包括考勤单元，用于根据所述位置存储单元中的位置信息、时间信息生成人员的工时记录。

又一方面，本发明提供了一种基于位置服务的任务分配***，包括位置感应装置以及上述的任务分配装置；

所述位置感应装置用于实时记录人员的位置信息、状态信息以及时间信息，并发送至所述任务分配装置中；

所述任务分配装置根据所述位置感应装置发送的信息，自动分配任务。

本发明提供的基于位置服务的任务分配方法、装置及其***，不仅可以自动记录并判断人员的技能成熟度，还可以通过人员的具***置、工作状态、技能成熟度自动分派任务，极大地降低了任务分派的时间成本以及沟通成本。另外，本发明还可以准确记录人员每个任务的工作时间，实现了外派人员的考勤统计。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明所提供的基于位置服务的任务分配方法的流程图；

图2为本发明中根据任务信息查找可执行任务人员的流程图；

图3为本发明所提供的基于位置服务的任务分配装置的原理图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，本发明所提供一种基于位置服务的任务分配方法，具体包括：

步骤S1，发布任务位置、任务类型、任务级别信息；

步骤S2，获取人员的实时位置信息，根据任务位置查找在任务范围内的人员；

步骤S3，根据任务类型、任务级别查找可执行任务人员；

步骤S4，下发任务指令至可执行任务人员。

本发明所提供的基于位置服务的任务分配方法，通过实时获取人员的位置信息，可以第一时间获知任务位置附近的工作人员；再进一步，获取工作人员所具有的技能类型，根据任务类型筛选出具有相关任务技能的人。为了保证解决任务的高效性，在筛选出具有相关任务技能的人员之后，根据任务级别信息，筛选出技能成熟度符合相应任务级别的人员。因此与现有技术相比，本发明通过人员的位置信息、技能类型以及技能成熟度信息自动分派任务，极大地降低了任务分派时间成本以及中间的沟通成本，下面对各个步骤的具体实施过程进行详细介绍。

步骤S1，发布任务位置、任务类型以及任务级别信息。

具体地，在创建任务时，任务创建人发布任务所在的地址信息、任务类型以及任务级别信息。其中，任务类型用于表示执行该项任务人员所需的技能类型。任务级别用于表示执行该项任务，人员所需的技能成熟度。

步骤S2，获取人员的实时位置信息，根据任务位置查找在任务范围内的人员。

本发明中，每个人员需配置位置感应终端，用于实时记录并上报人员所在的具***置和状态信息。在任务创建人发布任务后，获取位置感应终端上报的信息，并根据任务位置在设定的任务范围内查找符合条件的工作人员。

在任务创建人输入任务位置后，需要将位置信息转换为经度和纬度值。具体地，根据任务所在的经度和纬度为中心，检索在一定半径范围内的人员，即任务地址的经纬度加减一定数值即可。本实施例中，以10km为半径进行筛选，即通过经纬度加减0.1即可。当以10km为半径范围没有人员时，将半径扩大为20km的范围内查找，即任务地址经纬度加减0.2度范围内的所有人员，以此类推，最大到直径200km(此值可设置)以内的为止。若没有，则给任务创建人发送提醒，提示人工分配任务。

步骤S3，根据任务类型、任务级别查找可执行任务人员。

具体地，根据任务类型、任务级别获取可执行任务的人员的过程，如图2所示，包括：

首先，判断人员的状态信息。状态信息包括工作状态、待命状态、离线状态以及请假状态。人员需要随身携带位置感应装置，并登录相应的应用程序。如果应用程序关闭后，任务分配装置自动识别，并标记为离线状态。若人员通过位置感应装置上报请假信息，任务分配装置则标记为请假状态。如果人员在任务中，则标记为工作状态。如果人员无任务且无请假，则标记为待命状态。在任务发布后，自动检测人员的状态信息。若没有处于待命状态的人员，则扩大范围查找，直至到设定的任务范围为止。若在任务范围内没有查到待命状态的人员，则给任务创建人发送提醒，提示手工分配任务。

然后，判断待命人员的技能类型是否匹配发布的任务类型。本发明中，预先配置所有人员的信息，包括技能类型、技能成熟度。在筛选出待命状态的人员后，查看其技能类型是否与任务类型相匹配。若不匹配，则继续扩大范围查找，直至在任务范围内查找到符合条件的人员为止。若在任务范围内没有匹配任务类型的人员，则给任务创建人发送提醒，提示手工分配任务。

接着，判断人员技能成熟度是否与任务级别所需的技能成熟度相符。本发明中人员的技能成熟度通过人员成功执行的任务数量进行判断。当人员成功执行完任务时，将该技能类型的任务数量加1。当成功执行任务的数量达到设定值时，则更改人员的技能成熟度。当判断人员的技能成熟度在任务级别所需的人员技能成熟度范围内时，将该人员增加到任务成员中，并且该人员的状态信息改为工作状态，避免其他任务的指派。若任务需多个任务成员完成时，则需手动添加。

步骤S4，下发任务指令至可执行任务人员。

任务分配装置将任务的相关信息推送至可执行任务人员携带的位置感应装置中，该人员再根据实际情况确定是否接受此次任务。

如果人员不接受任务，通过位置感应装置向任务分配装置发送拒绝信息。任务分配装置将会自动查找下一个符合任务条件的人员，并分派任务给他，直至有人接受任务为止。若在任务范围内没有匹配任务类型的人员，则给任务创建人发送提醒，提示手工分配任务。

如果人员接受任务，位置感应装置记录下任务接受时间、人员出发时间、到场以及离场时间，并实时向任务分配装置上报相应信息。从接受任务到出发的时间段就是任务准备阶段，从到场到离场时间段就是任务处理工时。本发明中将人员外出的操作点进行细分，并记录下每个操作点的时间，再根据这些时间信息及位置信息，产生详细工时记录，有利于外派人员的工时统计。

参见图3，本发明还提供了一种基于位置服务的任务分配装置，包括：发布单元，用于配置并发布包含任务位置、任务类型以及任务级别在内的任务信息；位置存储单元，用于实时接收并存储人员的位置信息、状态信息以及时间信息；人员配置单元，用于存储人员的技能类型以及技能成熟度等属性信息；控制单元，用于根据任务信息查找符合相应条件的人员，并向其下发任务指令。

进一步地，任务分配装置还包括考勤单元，用于根据所述位置存储单元中的位置信息以及时间信息生成人员的工时记录。

进一步地，任务分配装置包括转换单元，用于地址信息与经度、纬度之间的转换。

进一步地，任务分配装置还包括级别判断单元，用于记录成功执行任务数量，并根据数量确定人员技能成熟度。

当人员成功执行完任务时，位置感应装置发送消息，级别判断单元将相应的技能类型的任务数量加1。当成功执行的任务数量达到设定的成熟级别时，更改人员的技能成熟度。因此，与现有技术相比，本发明自动记录并识别人员技能熟练情况，在任务发布后，可以迅速获取执行该任务最合适的人员。

进一步地，任务分配装置还包括告警单元，用于没有查找到符合任务信息的人员时，发送告警信息。该告警信息用于提醒任务创建者需要手工进行配置任务。

本发明还提供了一种基于位置服务的任务分配***，包括上述的任务分配装置以及人员随身携带的位置感应装置。

位置感应装置每隔一段时间(例如1分钟)，通过Wifi或移动网络向任务分配装置发送位置信息、状态信息以及时间信息。若无网络连接，则将在缓存中记录相应信息，待有网时再统一发送。任务分配装置再根据位置感应装置上报的信息，自动分配任务给工作人员。

综上所述，本发明提供的基于位置服务的任务分配方法、装置及其***，不仅可以自动记录并判断人员的技能成熟度，同时还根据人员的具***置、工作状态、技能成熟度自动分派任务，极大地降低了任务分派时时间成本以及中间的沟通成本。另外，本发明还可以准确记录人员每个任务的工作时间，实现了外勤人员的考勤统计。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，可以通过计算机程序给相关的硬件下发指令完成，程序可存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。

以上，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种基于位置服务的任务分配方法，其特征在于，包括：

发布任务位置、任务类型以及任务级别信息；

获取人员的实时位置信息，根据所述任务位置查找在任务范围内的人员；

根据所述任务类型、所述任务级别查找可执行任务人员；

下发任务指令至所述可执行任务人员。

2.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，根据所述任务位置查找在任务范围内的人员，包括：

将任务位置的地址信息转换成经度和纬度信息；

根据所述经度和纬度信息判断人员的实时位置信息是否在设定的任务范围内。

3.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，根据所述任务类型、所述任务级别查找可执行任务人员，包括：

获取人员的状态信息，并查找处于待命状态的人员；

获取人员的技能类型信息，查找与所述任务类型相匹配的人员；

获取人员的技能成熟度信息，查找与所述任务级别相匹配的人员；

将符合条件的人员状态改为工作状态。

4.根据权利要求3所述的任务分配方法，其特征在于，

所述技能成熟度由人员成功执行的任务数量决定；其中，当人员成功执行完任务后，所述任务数量加1。

5.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，

当没有查找到可执行任务人员时，提示手工配置的告警信息。

6.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述可执行任务人员不接受任务，自动查找下一个符合条件的人员；

若所述可执行任务人员接受任务，记录任务接受时间、人员出发时间、到场时间以及离场时间。

7.一种基于位置服务的任务分配装置，其特征在于，包括：

发布单元，用于配置并发布包含任务位置、任务类型、任务级别的任务信息；

位置存储单元，用于接收并存储实时人员的位置信息、状态信息以及时间信息；

人员配置单元，用于存储人员的技能类型、技能成熟度信息；

控制单元，用于根据所述任务信息查找符合条件的人员，并向所述人员下发任务指令。

8.根据权利要求7所述的任务分配装置，其特征在于，所述装置还包括级别判断单元，用于记录成功执行的任务数量，并根据所述任务数量确定所述技能成熟度。

9.根据权利要求7所述的任务分配装置，其特征在于，所述装置还包括考勤单元，用于根据所述位置存储单元中的位置信息、时间信息生成人员的工时记录。

10.一种基于位置服务的任务分配***，其特征在于，包括位置感应装置以及权利要求7-9任一项所述的任务分配装置；

所述位置感应装置用于实时记录人员的位置信息、状态信息以及时间信息，并发送至所述任务分配装置中；

所述任务分配装置根据所述位置感应装置发送的信息，自动分配任务。