CN109166055A - 一种无人化酒店智能入住***及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种无人化酒店智能入住***及方法，移动终端和酒店管理***分别与后台服务器连接；移动终端用于顾客通过后台服务器进行注册、登录、预订房间、上传身份信息、打开门锁及操控智能家居；酒店管理***用于查询房间的状态和房间信息并发送给后台服务器，后台服务器接收所述信息后进行分类、排序和价格计算操作后，将房间信息反馈给移动终端，当顾客需要入住酒店时，使用移动终端通过后台服务器筛选房型并控制对应的房间门锁。本发明提高了酒店入住的效率，减少了酒店人工成本，有效保护顾客隐私，且安全可靠。

Description

一种无人化酒店智能入住***及方法
技术领域
本发明属于酒店管理技术领域，具体涉及一种无人化酒店智能入住***及方法。
背景技术
随着经济的发展和人民生活品质的不断提高，商务交流和出行旅游等工作和生活方面的需求逐渐增加。酒店也就成为了旅途中不可或缺的休息场所，而当前酒店的入住方式为通过互联网来预订房间，然后在酒店前台办理相应的入住手续。但现有的酒店入住流程还是比较的传统和繁琐的，所有的入住流程基本上都是通过人工来进行完成，这样的过程非常不够便捷，对于身体和精神都较为疲劳的旅客以及商务人员的用户体验是非常差的，并且酒店前台服务人员的管理成本以及前台的硬件成本也是巨大的。
现有的方法需要在酒店配置相应的执行机，顾客需要在执行机上进行取卡操作以完成入住。执行机的存在增加了酒店硬件配置的消耗，同时设备的维护也是一个问题。还有一种方法需要移动终端将入住锁码以近场通信的方式发送至相应门禁，这就要求，打开门禁时移动终端必须位于对应门禁附近，客户无法通过远程操作进行开门。并且该方法的退房方法还需要移动终端重新申请退房校验码，并以近场通信的方式将退房校验码发送于门锁进行校验。这种方法比较繁琐，不够简单便捷。
发明内容
本发明所要解决的技术问题在于针对上述现有技术中的不足，提供一种无人化酒店智能入住***及方法，以提高顾客入住酒店的效率，使得酒店服务更加快捷舒适。
本发明采用以下技术方案：
一种无人化酒店智能入住***，包括移动终端、后台服务器、门锁和酒店管理***；移动终端和酒店管理***分别与后台服务器连接；
移动终端用于顾客通过后台服务器进行注册、登录、预订房间、上传身份信息、打开门锁及操控智能家居；酒店管理***用于查询房间的状态和房间信息并发送给后台服务器，后台服务器接收所述信息后进行分类、排序和价格计算操作后，将房间信息反馈给移动终端，当顾客需要入住酒店时，使用移动终端通过后台服务器筛选房型并控制对应的房间门锁。
具体的，后台服务器包括数据处理模块和数据库，数据处理模块包含通信单元和处理单元，数据处理模块通过其内的通信单元与数据库模块和移动终端进行信息交流，数据库用于存储数据并调用。
进一步的，数据库包括身份证信息、电子锁信息、房间信息、订单信息和核对单元，数据库用于接收并核对身份证信息、订单信息和房间信息信息，并通过核对单元、电子锁信息和通信单元将核对好的信息和电子门卡发送给数据处理模块中的处理单元，将电子锁码发送给门锁。
一种无人化酒店智能入住方法，利用权利要求至中任一项所述的无人化酒店智能入住***，顾客通过移动终端对房间进行预订并在线支付房费及押金；预订房间成功后，首次入住的顾客通过移动终端将身份证信息以及当前脸部信息发送至后台服务器进行身份审核；在入住时段内，当移动终端位置处于酒店预设范围内时，后台服务器会收到派房指令，随机生成一张电子门卡，并把房间信息及电子门卡发送给移动终端，顾客可凭借电子门卡以输入钥匙码或远程操控的方式打开门锁；完成入住后顾客通过移动终端发送退房申请，完成审核后退房成功。
具体的，包括以下步骤：
S1、顾客通过移动终端将订房信息发送给后台服务器，后台服务器通过酒店管理***查询指定时间是否有房，然后将房型及费用信息反馈移动终端；
S2、顾客通过移动终端选定房间并支付费用后上传身份验证信息给后台服务器进行审核，审核通过后反馈移动终端预订成功信息；
S3、移动终端发送实时位置信息给后台服务器，当后台服务器检测到移动终端的位置在于酒店的预设范围以内时，开始派房；
S4、顾客通过移动终端向后台服务器发送退房信息，然后顾客直接离店，待客房人员核实房间后，押金即可退回原账户中。
具体的，步骤S1中，订房信息包括全日房、钟点房和过夜房以及入住的日期，后台服务器自动计算房间价格，并反馈给移动终端，顾客再通过移动终端支付房间房费及押金完成订房。
具体的，步骤S2中，核实身份信息及当前脸部信息的操作由后台服务器自动完成。
具体的，步骤S3中，派房具体为：
后台服务器通过酒店管理***给顾客安排房间，并自动生成一张电子门卡；移动终端收到相应的房间信息及与之匹配的电子门卡，然后通过电子门卡中所包含的密码钥匙或者移动终端上的远程开门按钮进行开门入住；在入住过程中没有前台，若顾客遇到任何问题都可以通过移动终端联系小时在线的客房管家解决。
进一步的，当房间是多人入住时，顾客可以在移动终端上进行授权，将远程开锁功能分享给其他顾客。
具体的，步骤S4中，若顾客选择续住则只需在移动终端上选择新的离店日期，并支付相应金额；若续住不成功则申请换房或退房。
与现有技术相比，本发明至少具有以下有益效果：
本发明一种无人化酒店智能入住***，移动终端、酒店管理***和门锁均与后台服务器连接，由后台服务器根据移动终端的请求通过酒店管理***分配房间，当顾客需要入住酒店时，只需要在移动终端上进行相应的操作就可办理酒店入住手续，大大提高了酒店入住的效率，避免了一系列琐碎复杂的程序。
进一步的，后台服务器借助其数据分析、处理和编辑的能力，根据顾客的预订信息、身份信息和酒店的房间信息给顾客安排最合适的房间。后台服务器包括数据处理模块和数据库模块。数据处理模块用于接收移动终端发送来的信息，并对其进行数据分析和处理，把相对应的信息发送给数据库模块用以存储信息；同时也用以接收数据库模块传来的核对信息，对其进行数据分析和处理，最后反馈给移动终端。而数据处理模块主要用于存储及核对顾客的身份证信息、电子锁信息、房间信息和订单信息，方便后台工作人员进行查询编辑。数据处理模块通过其内的通信单元和数据库模块及移动终端进行信息交流。
进一步的，数据库模块包含身份证信息、电子锁信息、房间信息、订单信息和核对单元。身份证信息用以存储顾客的身份信息；电子锁信息用以随机生成电子门卡及存储电子门卡信息，供工作人员查询；房间信息用以存储所分配给顾客房间的信息，包括房间类型、房间位置、房间价格等等信息；订单信息用于存储支付信息、押金信息、房间预订天数等信息，方便后台工作人员查询；核对单元用于自动核对上述的身份证信息、电子锁信息、房间信息和订单信息，并把核对信息用过通信单元发送给数据处理模块。
本发明一种无人化酒店智能入住方法，顾客通过移动终端对房间进行预订并在线支付房费及押金；预订房间成功后，首次入住的顾客通过移动终端将身份证信息以及当前脸部信息发送至后台服务器进行身份审核；在入住时段内，当移动终端位置处于酒店预设范围内时，后台服务器会收到派房指令，随机生成一张电子门卡，并把房间信息及电子门卡发送给移动终端，顾客可凭借电子门卡以输入钥匙码或远程操控的方式打开门锁；完成入住后顾客通过移动终端发送退房申请，完成审核后退房成功；整个入住过程中无他人的介入，保护了顾客的隐私，使得顾客感受更加自由。
进一步的，房间的电子门卡为一种随机生成的虚拟的电子门卡，安全性高，且开锁过程更为便捷。
综上所述，本发明提高了酒店入住的效率，减少了酒店人工成本，有效保护顾客隐私，且安全可靠。
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
附图说明
图1为本发明实施例中无人化酒店智能入住***的模块示意图；
图2为本发明实施例中无人化酒店智能入住方法的流程图。
其中，1.移动终端；2.后台服务器；3.数据处理模块；4.通信单元；5.处理单元；6.数据库；7.身份证信息；8.电子锁信息；9.房间信息；10.订单信息；11.核对单元；12.门锁；13.酒店管理***。
具体实施方式
本发明提供了一种无人化酒店智能入住***，顾客通过移动终端对房间进行预订并在线支付房费及押金；预订房间成功后，首次入住的顾客通过移动终端将身份证信息以及当前脸部信息发送至后台服务器进行身份审核；在入住时段内，当移动终端位置处于酒店预设范围内时，后台服务器会收到派房指令，随机生成一张电子门卡，并把房间信息及电子门卡发送给顾客，顾客可凭借电子门卡以输入钥匙码或远程操控的方式打开门锁；完成入住后顾客通过移动终端发送退房申请，完成审核后即退房成功。避免了传统入住酒店时一系列琐碎复杂的程序，顾客只需要在移动终端上进行相应的操作就可办理酒店入住手续，大大提高了酒店入住的效率，整个入住过程中无他人介入，保护了顾客的隐私。
请参阅图1，本发明一种无人化酒店智能入住***包括移动终端1、后台服务器2、门锁12和酒店管理***13；移动终端1与后台服务器2无线连接，后台服务器2分别与门锁12和酒店管理***13连接，移动终端1用于顾客通过后台服务器2进行注册、登录、预订房间、上传身份信息、打开门锁及操控智能家居等行为；酒店管理***13用于查询房间的状态和房间信息，包括房间位置及户型，将查询的房间状态和房间信息发送给后台服务器2，后台服务器2进行分类、排序和价格计算等操作后，将房间信息反馈给移动终端1，当顾客需要入住酒店时，能够自动为顾客筛选最适合的房型，移动终端1通过后台服务器2控制对应的房间门锁12。
后台服务器2包括数据处理模块3和数据库6。
数据处理模块3包含通信单元4和处理单元5，数据处理模块3通过其内的通信单元4与数据库模块6和移动终端1进行信息交流，处理单元5用以分析、处理及编辑移动终端1和数据库模块6发送来的信息。
数据库6包含身份证信息7、电子锁信息8、房间信息9、订单信息10和核对单元11，数据库6用于接收并核对身份证信息7、订单信息10和房间信息9等信息，并通过核对单元11、电子锁信息8和通信单元4将核对好的信息和电子门卡发送给数据处理模块3中的处理单元5，将电子锁码发送给智能门锁12。
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中的描述和所示的本发明实施例的组件可以通过各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图2，本发明一种无人化酒店智能入住方法，包括订房步骤、审核步骤、派房步骤和退房步骤，具体步骤如下：
S1、订房
顾客在移动终端上选择入住的房型，包括全日房、钟点房和过夜房，并选择入住的日期；
酒店管理***会查询指定时间的指定房型是否有可用房间，并把房间信息发送至后台服务器；
后台服务器自动计算房间价格，并反馈给移动终端房间信息，包括公寓位置，公寓房型及公寓价格；
顾客再通过移动终端支付房间房费及押金完成订房；
S2、审核
若为首次入住的顾客需要上传自己的身份信息以及当前的面部照片数据；
将身份信息及照片数据发送至后台服务器，后台服务器进行自动审核，以完成身份认证，后台服务器并会向移动终端发送预订成功信息；
S3、派房
后台服务器在指定日期发送提醒信息给移动终端，提醒顾客需要入住酒店的时间及地点；
移动终端发送实时位置信息给后台服务器，当后台服务器检测到移动终端的位置在于酒店的预设范围以内时，开始派房；
后台服务器通过酒店管理***给顾客安排最合适的房间，并会自动生成一张电子门卡；
移动终端收到相应的房间信息及与之匹配的电子门卡，收到电子门卡后，顾客可通过电子门卡中所包含的密码钥匙或者移动终端上的远程开门按钮进行开门入住；
在入住过程中没有前台，若顾客遇到任何问题都可以通过移动终端联系24小时在线的客房管家解决。
S4、退房
后台服务器在顾客选择的离店日期发送提醒信息给移动终端，提醒顾客选择续住或者退房；
若顾客选择续住则只需在移动终端上，选择新的离店日期，并支付相应金额；若续住不成功则申请退房；
若顾客选择退房则需通过移动终端向后台服务器发送退房请求，发送请求后顾客可直接离店；
离店后顾客可申请退还押金，待客房人员核实房间后，押金即可退回原账户中。
本实施例中，电子门卡可以进行共享，当房间是多人入住时，顾客可以在移动终端上进行授权，将远程开锁功能分享给其他顾客。
综上所述，本发明实现了订房、审核、派房及退房，全过程均无酒店工作人员的干预，能够有效保护顾客隐私，让顾客有一种回到家的舒适自由感；酒店的房卡为一种随机生成的虚拟的电子门卡，安全性更高，且开锁过程更为便捷。
以上内容仅为说明本发明的技术思想，不能以此限定本发明的保护范围，凡是按照本发明提出的技术思想，在技术方案基础上所做的任何改动，均落入本发明权利要求书的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种无人化酒店智能入住***，其特征在于，包括移动终端(1)、后台服务器(2)、门锁(12)和酒店管理***(13)；移动终端(1)和酒店管理***(13)分别与后台服务器(2)连接；
移动终端(1)用于顾客通过后台服务器(2)进行注册、登录、预订房间、上传身份信息、打开门锁及操控智能家居；酒店管理***(13)用于查询房间的状态和房间信息并发送给后台服务器(2)，后台服务器(2)接收所述信息后进行分类、排序和价格计算操作后，将房间信息反馈给移动终端(1)，当顾客需要入住酒店时，使用移动终端(1)通过后台服务器(2)筛选房型并控制对应的房间门锁(12)。
2.根据权利要求1所述的一种无人化酒店智能入住***，其特征在于，后台服务器(2)包括数据处理模块(3)和数据库(6)，数据处理模块(3)包含通信单元(4)和处理单元(5)，数据处理模块(3)通过其内的通信单元(4)与数据库模块(6)和移动终端(1)进行信息交流，数据库(6)用于存储数据并调用。
3.根据权利要求2所述的一种无人化酒店智能入住***，其特征在于，数据库(6)包括身份证信息(7)、电子锁信息(8)、房间信息(9)、订单信息(10)和核对单元(11)，数据库(6)用于接收并核对身份证信息(7)、订单信息(10)和房间信息(9)信息，并通过核对单元(11)、电子锁信息(8)和通信单元(4)将核对好的信息和电子门卡发送给数据处理模块(3)中的处理单元(5)，将电子锁码发送给门锁(12)。
4.一种无人化酒店智能入住方法，其特征在于，利用权利要求1至3中任一项所述的无人化酒店智能入住***，顾客通过移动终端(1)对房间进行预订并在线支付房费及押金；预订房间成功后，首次入住的顾客通过移动终端(1)将身份证信息以及当前脸部信息发送至后台服务器(2)进行身份审核；在入住时段内，当移动终端(1)位置处于酒店预设范围内时，后台服务器(2)会收到派房指令，随机生成一张电子门卡，并把房间信息及电子门卡发送给移动终端(1)，顾客可凭借电子门卡以输入钥匙码或远程操控的方式打开门锁(12)；完成入住后顾客通过移动终端(1)发送退房申请，完成审核后退房成功。
5.根据权利要求4所述的一种无人化酒店智能入住方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1、顾客通过移动终端(1)将订房信息发送给后台服务器(2)，后台服务器(2)通过酒店管理***(13)查询指定时间是否有房，然后将房型及费用信息反馈移动终端(2)；
S2、顾客通过移动终端(1)选定房间并支付费用后上传身份验证信息给后台服务器(2)进行审核，审核通过后反馈移动终端(2)预订成功信息；
S3、移动终端(1)发送实时位置信息给后台服务器(2)，当后台服务器(2)检测到移动终端(1)的位置在于酒店的预设范围以内时，开始派房；
S4、顾客通过移动终端(1)向后台服务器(2)发送退房信息，然后顾客直接离店，待客房人员核实房间后，押金即可退回原账户中。
6.根据权利要求5所述的一种无人化酒店智能入住方法，其特征在于，步骤S1中，订房信息包括全日房、钟点房和过夜房以及入住的日期，后台服务器自动计算房间价格，并反馈给移动终端(1)，顾客再通过移动终端(1)支付房间房费及押金完成订房。
7.根据权利要求5所述的一种无人化酒店智能入住方法，其特征在于，步骤S2中，核实身份信息及当前脸部信息的操作由后台服务器自动完成。
8.根据权利要求5所述的一种无人化酒店智能入住方法，其特征在于，步骤S3中，派房具体为：
后台服务器(2)通过酒店管理***(13)给顾客安排房间，并自动生成一张电子门卡；移动终端(1)收到相应的房间信息及与之匹配的电子门卡，然后通过电子门卡中所包含的密码钥匙或者移动终端(1)上的远程开门按钮进行开门入住；在入住过程中没有前台，若顾客遇到任何问题都可以通过移动终端联系(24)小时在线的客房管家解决。
9.根据权利要求8所述的一种无人化酒店智能入住方法，其特征在于，当房间是多人入住时，顾客可以在移动终端(1)上进行授权，将远程开锁功能分享给其他顾客。
10.根据权利要求5所述的一种无人化酒店智能入住方法，其特征在于，步骤S4中，若顾客选择续住则只需在移动终端(1)上选择新的离店日期，并支付相应金额；若续住不成功则申请换房或退房。
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