CN113034757A - 一种无接触酒店智能预定入住*** - Google Patents

一种无接触酒店智能预定入住*** Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种无接触酒店智能预定入住***，该***将住客与酒店通过服务器联系起来，住客可以通过用户终端发起酒店预订和退订相关的请求，并经过服务器审核后反馈相应的请求结果，在预订成功需要入住时，通过在线控制智能门锁或者通过服务器下发给用户终端的开锁密码进行开锁入住，同时，用户终端上传的信息还会上传至酒店终端，酒店通过酒店终端进行房间在线管理，整个***简化了酒店入住服务的流程，入住效率大大提高，减小了人力物力投入，入住过程更加安全可靠。

Description

一种无接触酒店智能预定入住***
技术领域
本发明涉及酒店服务技术领域，更具体的说是涉及一种无接触酒店智能预定入住***。
背景技术
目前，随着经济的繁荣发展和人们生活水平的提高，商务往来、旅游探亲、度假休闲等工作和生活方面的需求日益增长，人们频繁的出行给酒店业带来了巨大的发展空间，酒店的服务管理水平也需要不断提高。
一般的酒店管理***往往要求住客到前台登记入住和退房。在入住时，客人在前台持身份证登记并缴纳押金后，前台服务人员发给客人房卡，退房时，需要客户到前台退回房卡并收回押金。整个过程需要耗费人力物力，且手续繁琐，入住效率较低，客户体现效果不佳。
因此，如何提供一种无接触、入住效率高的酒店预订入住***是本领域技术人员亟需解决的问题。
发明内容
有鉴于此，本发明提供了一种无接触酒店智能预定入住***，该***可以使住客无需与酒店工作人员接触，在用户终端上即可完成酒店预订和退订相关的服务，解决了现有的酒店入住服务手续繁琐、入住率低、客户体验效果不佳等问题。
为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：
一种无接触酒店智能预定入住***，该***包括：
用户终端，所述用户终端用于供用户发起酒店预订、身份信息录入、入住信息录入、费用支付、房门开锁、物品购买以及在线退房请求；
服务器，所述服务器用于接收所述用户终端发起的请求，并对请求内容进行分析处理，判断所述用户终端上传的用户身份信息和入住信息是否正确，反馈所述用户终端相应的请求结果，并对所述用户终端上传的数据进行分类存储；
智能门锁，所述智能门锁用于在所述用户终端发起房门开锁请求时，根据所述服务器下发的开锁指令执行解锁动作，并在所述用户终端发起在线退房请求时，根据所述服务器下发的更换密码指令更换解锁密码；
酒店终端，所述酒店终端用于接收所述服务器上报的用户身份信息和入住信息，并根据入住信息锁定相应的房间，房间锁定成功后通过所述服务器向所述用户终端发送缴费通知，若房间锁定失败，则将更新后的酒店信息通过所述服务器发送至所述用户终端。
本发明的有益效果是：该***将住客与酒店通过服务器联系起来，住客可以通过用户终端发起酒店预订和退订相关的请求，并经过服务器审核后反馈相应的请求结果，在预订成功需要入住时，通过在线控制智能门锁或者通过服务器下发给用户终端的开锁密码进行开锁入住，同时，用户终端上传的信息还会上报至酒店终端，酒店通过酒店终端进行房间在线管理，整个***简化了酒店入住服务的流程，入住效率大大提高，减小了人力物力投入，入住过程更加安全可靠。
进一步地，所述用户终端包括信息录入模块和办理入住模块，所述信息录入模块供用户录入身份信息，还用于供用户完成人脸识别；所述办理入住模块供用户办理酒店预订、填写入住信息、支付费用、进行房门开锁、物品购买以及办理在线退房。
本发明中用户终端主要为用户提供身份信息的录入功能和入住、退订等相关服务的办理功能，从而使住客可以在线完成酒店预订、退订相关的操作，省去了住客在酒店前台处挑选房间、办理登记入住的繁琐操作，简化了入住流程，有利于提高住客的入住体验效果。
进一步地，所述身份信息包括用户姓名、证件类型、证件号码、户籍地以及生物特征信息。
进一步地，所述入住信息包括酒店名称、预定房型、预定时间以及入住人数。
进一步地，所述服务器包括：
接收模块，用于接收所述用户终端发起的酒店入住相关的请求以及所述酒店终端发送的数据；
判断模块，用于判断接收到的所述用户终端上传的用户身份信息和入住信息是否正确；
执行模块，用于对所述接收模块接收到的信息进行分析处理，并根据请求内容反馈相应的请求结果，并对应生成开锁指令或更换密码指令；
数据库，用于对用户终端上传的数据进行分类存储；
发送模块，用于将生成的开锁指令或更换密码指令发送至所述智能门锁，将接收到的所述用户终端上传的用户身份信息和入住信息发送至所述酒店终端，并将所述酒店终端发送来的信息转发至所述用户终端。
本发明中服务器是整个***中数据收发、分析处理、数据存储的核心部分，是用户终端与智能门锁以及用户终端与酒店终端之间实现信息交互的媒介。
进一步地，在所述用户终端发起的酒店入住相关的请求中包含物品购买请求时，所述服务器还包括体验购物模块，所述体验购物模块用于将房间内付费用品的购买信息展示给所述用户终端，在所述用户终端选定任一付费用品后，生成相应的订单信息，并将订单信息反馈至所述用户终端，在所述用户终端付费成功后，将订单信息上报至所述酒店终端。
由于用户成功预订并入住后，可以使用房间内的用品，在面对付费用品时，如果有使用需求的话，可以通过体验购物模块在线搜索到对应的线上物品，并进行支付购买，从而实现房间内付费用品的线上购买功能。
进一步地，所述服务器还包括公安对接模块，所述公安对接模块用于将所述用户终端上传的经所述判断模块判断无误的用户身份信息和入住信息上传至外部的公安***。
为了进一步提高入住安全性，服务器接收到的用户终端上传的信息，在确认正确无误后还会上传到公安***，在线实现入住人员报备，***功能更加完善、安全。
进一步地，所述酒店信息包括酒店名称、酒店位置、空闲房型、空闲房型数量、空闲时间以及房型价格。
进一步地，所述智能门锁包括信号接收单元、控制主板、电控门锁以及电源，所述信号接收单元一端与所述服务器通信连接，所述信号接收单元另一端与所述控制主板电连接，所述控制主板分别与所述电控门锁和所述电源电连接；
所述信号接收单元用于接收开锁指令和更换密码指令，并将所述开锁指令和更换密码指令发送至所述控制主板，所述控制主板根据所述开锁指令控制所述电控门锁开锁，并根据所述更换密码指令更换开锁密码，所述电源用于为所述控制主板供电。
进一步地，所述信号接收单元包括蓝牙模块、密码输入面板、射频读卡模块以及对接通信模块；
所述蓝牙模块用于在接收到所述服务器发送的开锁指令时，与开启蓝牙功能的所述用户终端配对，并在配对成功后将所述开锁指令发送至所述控制主板控制所述电控门锁开锁；
所述密码输入面板用于供用户输入所述服务器根据所述房门开锁请求反馈给所述用户终端的开锁密码，并在确认用户输入的开锁密码正确后，将密码解锁成功的信号发送至所述控制主板控制所述电控门锁开锁；
所述射频读卡模块用于识别开锁门卡，并在识别成功后，将门卡识别成功的信号发送至所述控制主板控制所述电控门锁开锁；
所述对接通信模块用于接收所述服务器下发的更换密码指令，并将所述更换密码指令发送至所述控制主板。
本发明中开锁功能可以通过蓝牙控制、密码验证以及门卡开锁等多种方式实现，更能满足不同住客的开锁需求，同时智能门锁还通过对接通信模块与服务器交互，实现密码更换和工作状态上报功能。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本发明提供的一种无接触酒店智能预定入住***的整体结构架构示意图；
图2为本发明实施例中服务器的结构架构示意图；
图3为本发明实施例中智能门锁的结构架构示意图；
图4为用户使用无接触酒店智能预定入住***进行酒店预订过程的流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
参见附图1，本发明实施例公开了一种无接触酒店智能预定入住***，该***包括：
用户终端1，用户终端1用于供用户发起酒店预订、身份信息录入、入住信息录入、费用支付、房门开锁、物品购买以及在线退房请求；
服务器2，服务器2用于接收用户终端1发起的请求，并对请求内容进行分析处理，判断用户终端1上传的用户身份信息和入住信息是否正确，反馈用户终端1相应的请求结果，并对用户终端1上传的数据进行分类存储；
智能门锁3，智能门锁3用于在用户终端1发起房门开锁请求时，根据服务器2下发的开锁指令执行解锁动作，并在用户终端1发起在线退房请求时，根据服务器2下发的更换密码指令更换解锁密码；
酒店终端4，酒店终端4用于接收服务器2上报的用户身份信息和入住信息，并根据入住信息锁定相应的房间，房间锁定成功后通过服务器2向用户终端1发送缴费通知，若房间锁定失败，则将更新后的酒店信息通过服务器2发送至用户终端1。
具体地，用户终端1包括信息录入模块和办理入住模块，信息录入模块供用户录入身份信息，还用于供用户完成人脸识别；办理入住模块供用户办理酒店预订、填写入住信息、支付费用、进行房门开锁、物品购买以及办理在线退房。
具体地，上述提到的身份信息包括用户姓名、证件类型、证件号码、户籍地以及生物特征信息等。入住信息包括酒店名称、预定房型、预定时间以及入住人数等。
在身份信息上传时，需要用户通过用户终端现场采集的证件信息，并对现场采集的用户证件进行鉴伪；在现场采集的证件通过鉴伪后，采集现场人脸图像，将现场人脸图片与证件内的人脸图像进行比对，比对成功后上传成功。
本实施例提供的***将网上酒店预定与酒店前台身份验证功能合二为一，主要用于线上订房入住，通过该***，就能完成自主选房、身份登记、支付等环节，无需前台服务员，即可开锁入住，操作过程更加安全、便捷。
参见附图2，服务器2包括：
接收模块21，用于接收用户终端1发起的酒店入住相关的请求以及酒店终端4发送的数据；
判断模块22，用于判断接收到的用户终端1上传的用户身份信息是否正确；
执行模块23，用于对接收模块21接收到的信息进行分析处理，并根据请求内容反馈相应的请求结果，并对应生成开锁指令或更换密码指令；
数据库24，用于对用户终端1上传的数据进行分类存储；
发送模块25，用于将生成的开锁指令或更换密码指令发送至智能门锁3，将接收到的用户终端1上传的用户身份信息和入住信息发送至酒店终端4，并将酒店终端4发送来的信息转发至用户终端1；
酒店入住相关的请求包括酒店预订、身份信息录入、入住信息录入、费用支付、房门开锁、物品购买以及在线退房请求等。
更优地，在用户终端1发起的酒店入住相关的请求中包含物品购买请求时，服务器2还包括体验购物模块26，体验购物模块26用于将房间内付费用品的购买信息展示给用户终端1，在用户终端1选定任一付费用品后，生成相应的订单信息，并将订单信息反馈至用户终端1，在用户终端1付费成功后，将订单信息上报至酒店终端4。
用户进入房间后，可以使用房间内用品，用户对于房间用品进行购买时，通过用户终端完成体验购物功能，找到相同用品进行购买即可。
用户办理的房间到达离开时间时，用户可以通过用户终端在线办理退房，执行模块在接收到用户终端的退房信息后，将用户信息、订单信息与智能门锁进行解锁，执行模块实时更换智能门锁密码。
更优地，服务器2还包括公安对接模块27，公安对接模块27用于将用户终端1上传的经判断模块23判断无误的用户身份信息和入住信息上传至外部的公安***。上传的用户身份信息必须上传到公安***，由公安***执行返回结果，对酒店内住客进行实时动态掌控，以保证入住安全。
具体地，在实际应用场景下，用户通过预定功能或视频订房功能，通过服务器2从酒店终端4获取当前空闲酒店信息，并显示给用户供用户进行房间选型，其中，酒店信息包括酒店名称、酒店位置、空闲房型、空闲房型数量、空闲时间以及房型价格等信息。
本实施例中服务器2分别与用户终端1、智能门锁3以及酒店终端4通信连接，其中执行模块23在主要将用户终端1发来的入住信息与用户身份信息进行绑定，经判断模块22判断无误后，在用户入住时，向所选房间对应的智能门锁3发送解锁指令进行解锁。
在订单生成阶段，用户选定酒店与房型信息后，服务器将用户预订房间的酒店名称、房型、时间和人数等订单信息发送到酒店终端，并执行房间锁定事务，锁定成功后则通知用户终端进行费用支付。当房间锁定失败时，从酒店终端重新获取酒店信息，并展示给用户重新进行选择。
用户订单锁定房间后，允许用户使用现金、银行卡或者第三方支付方式，如微信或支付宝等进行付款。其中，现金仅在酒店前台可以支付。
支付成功后，用户通过已经预定的房间进行自主办理入住，自主办理入住时提交用户信息，判断模块判断用户信息是否正确，判断成功后，执行模块将用户信息、订单信息和相应房间的智能门锁进行匹配，匹配成功后，执行模块生成解锁指令。
参见附图3，智能门锁3包括信号接收单元31、控制主板32、电控门锁33以及电源34，信号接收单元31一端与服务器2通信连接，信号接收单元31另一端与控制主板32电连接，控制主板32分别与电控门锁33和电源34电连接；
信号接收单元31用于接收开锁指令和更换密码指令，并将开锁指令和更换密码指令发送至控制主板32，控制主板32根据开锁指令控制电控门锁33开锁，并根据更换密码指令更换开锁密码，电源34用于为控制主板32供电。
具体地，信号接收单元31包括蓝牙模块310、密码输入面板311、射频读卡模块312以及对接通信模块313；
蓝牙模块310用于在接收到服务器2发送的开锁指令时，与开启蓝牙功能的用户终端1配对，并在配对成功后将开锁指令发送至控制主板32控制电控门锁33开锁；
密码输入面板311用于供用户输入服务器2根据房门开锁请求反馈给用户终端1的开锁密码，并在确认用户输入的开锁密码正确后，将密码解锁成功的信号发送至控制主板32控制电控门锁33开锁；
射频读卡模块312用于识别开锁门卡，并在识别成功后，将门卡识别成功的信号发送至控制主板32控制电控门锁33开锁；
对接通信模块313用于接收服务器2下发的更换密码指令，并将更换密码指令发送至控制主板32。
本实施例中智能门锁3安装于酒店内各个房间的房门上，可以实现蓝牙解锁、密码解锁、房卡开门等功能。
在进行密码解锁时，需要服务器生成相应的解锁密码，并发送至用户终端，用户在密码输入面板输入收到的密码，完成解锁入住。
蓝牙开锁时，服务器向用户终端发送蓝牙开启请求，在用户终端开启蓝牙后，通过蓝牙模块与用户终端配对并进行解锁操作。
参见附图4，用户使用上述无接触酒店智能预定入住***预订酒店的流程大致如下：
通过服务器接收用户通过用户终端发起的酒店预订请求，并确定酒店房间、入住时间和入住人数后，尝试锁定房间，未锁定成功时，重新从酒店终端获取酒店信息，锁定成功后，提示用户终端进行费用支付，支付成功后，通过用户终端采集用户证件信息和用户生物特征信息，并上传至服务器进行身份校验，校验成功后酒店预订成功，融合订单信息和身份信息，校验失败后重新采集用户的身份信息，若用户取消校验，则预订失败，取消订单，退还已支付的费用。
综上所述，本实施例公开的无接触酒店智能预定入住***，客户通过用户终端直接在软件上预定房间，通过信息录入模块直接办理入住身份登记，省去了客户在酒店前台处挑选房间以及办理入住登记的繁琐操作，简化入住步骤，有利于提高用户入住体验，用户录入的入住信息直接保存在存储在存储模块内，存储模块同时连接公安***，进而提高了入住安全性，用户使用蓝牙、密码、门卡进行解锁，减少了减少了人工成本，降低了疫情接触风险，更加安全便捷。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，包括：
用户终端，所述用户终端用于供用户发起酒店预订、身份信息录入、入住信息录入、费用支付、房门开锁、物品购买以及在线退房请求；
服务器，所述服务器用于接收所述用户终端发起的请求，并对请求内容进行分析处理，判断所述用户终端上传的用户身份信息和入住信息是否正确，反馈所述用户终端相应的请求结果，并对所述用户终端上传的数据进行分类存储；
智能门锁，所述智能门锁用于在所述用户终端发起房门开锁请求时，根据所述服务器下发的开锁指令执行解锁动作，并在所述用户终端发起在线退房请求时，根据所述服务器下发的更换密码指令更换解锁密码；
酒店终端，所述酒店终端用于接收所述服务器上报的用户身份信息和入住信息，并根据入住信息锁定相应的房间，房间锁定成功后通过所述服务器向所述用户终端发送缴费通知，若房间锁定失败，则将更新后的酒店信息通过所述服务器发送至所述用户终端。
2.根据权利要求1所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，所述用户终端包括信息录入模块和办理入住模块，所述信息录入模块供用户录入身份信息，还用于供用户完成人脸识别；所述办理入住模块供用户办理酒店预订、填写入住信息、支付费用、进行房门开锁、物品购买以及办理在线退房。
3.根据权利要求2所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，所述身份信息包括用户姓名、证件类型、证件号码、户籍地以及生物特征信息。
4.根据权利要求2所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，所述入住信息包括酒店名称、预定房型、预定时间以及入住人数。
5.根据权利要求1所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，所述服务器包括：
接收模块，用于接收所述用户终端发起的酒店入住相关的请求以及所述酒店终端发送的数据；
判断模块，用于判断接收到的所述用户终端上传的用户身份信息和入住信息是否正确；
执行模块，用于对所述接收模块接收到的信息进行分析处理，并根据请求内容反馈相应的请求结果，并对应生成开锁指令或更换密码指令；
数据库，用于对用户终端上传的数据进行分类存储；
发送模块，用于将生成的开锁指令或更换密码指令发送至所述智能门锁，将接收到的所述用户终端上传的用户身份信息和入住信息发送至所述酒店终端，并将所述酒店终端发送来的信息转发至所述用户终端。
6.根据权利要求5所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，在所述用户终端发起的酒店入住相关的请求中包含物品购买请求时，所述服务器还包括体验购物模块，所述体验购物模块用于将房间内付费用品的购买信息展示给所述用户终端，在所述用户终端选定任一付费用品后，生成相应的订单信息，并将订单信息反馈至所述用户终端，在所述用户终端付费成功后，将订单信息上报至所述酒店终端。
7.根据权利要求5所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，所述服务器还包括公安对接模块，所述公安对接模块用于将所述用户终端上传的经所述判断模块判断无误的用户身份信息和入住信息上传至外部的公安***。
8.根据权利要求1或5所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，所述酒店信息包括酒店名称、酒店位置、空闲房型、空闲房型数量、空闲时间以及房型价格。
9.根据权利要求1所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，所述智能门锁包括信号接收单元、控制主板、电控门锁以及电源，所述信号接收单元一端与所述服务器通信连接，所述信号接收单元另一端与所述控制主板电连接，所述控制主板分别与所述电控门锁和所述电源电连接；
所述信号接收单元用于接收开锁指令和更换密码指令，并将所述开锁指令和更换密码指令发送至所述控制主板，所述控制主板根据所述开锁指令控制所述电控门锁开锁，并根据所述更换密码指令更换开锁密码，所述电源用于为所述控制主板供电。
10.根据权利要求9所述的一种无接触酒店智能预定入住***，其特征在于，所述信号接收单元包括蓝牙模块、密码输入面板、射频读卡模块以及对接通信模块；
所述蓝牙模块用于在接收到所述服务器发送的开锁指令时，与开启蓝牙功能的所述用户终端配对，并在配对成功后将所述开锁指令发送至所述控制主板控制所述电控门锁开锁；
所述密码输入面板用于供用户输入所述服务器根据房门开锁请求反馈给所述用户终端的开锁密码，并在确认用户输入的开锁密码正确后，将密码解锁成功的信号发送至所述控制主板控制所述电控门锁开锁；
所述射频读卡模块用于识别开锁门卡，并在识别成功后，将门卡识别成功的信号发送至所述控制主板控制所述电控门锁开锁；
所述对接通信模块用于接收所述服务器下发的更换密码指令，并将所述更换密码指令发送至所述控制主板。
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