CN115760491A - 一种酒店自动服务管理*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种酒店自动服务管理***，包括云服务终端和客户终端，云服务终端包括云端服务器以及与其相连的数据采集模块、数据验证模块、数据存储模块、数据更新模块、信息安全模块、发卡模块，客户终端包括数据交互模块、服务请求模块。本发明利用网络传播信息、接收信息，利用虚拟***进行远程协作与客户进行交流，可以精准的查询房号及人物身份信息，并提供出卡服务或者所需求的服务，保密性更强，省时省力，并且安全高效。
Description
技术领域
本发明属于数据处理领域，尤其涉及一种酒店自动服务管理***。
背景技术
随着社会及科技的发展，人们越来越注科技化和自动化。网络时代的到来，为服务的便利性和自动化提供了便捷。大部分的酒店内都是人工提供服务，便捷的方式也只是人工操作然后机器出卡，现阶段的缺陷在于人为的话会出现房号错误或者重复开房的一个现象，而且花费人力物力较多。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术存在的以上问题，提供一种酒店自动服务管理***。
为实现上述技术目的，达到上述技术效果，本发明通过以下技术方案实现：
一种酒店自动服务管理***，包括云服务终端和客户终端，云服务终端包括云端服务器以及与其相连的数据采集模块、数据验证模块、数据存储模块、数据更新模块、信息安全模块、发卡模块，客户终端包括数据交互模块、服务请求模块；
云端服务器用于对云服务终端内各模块的数据进行接收并处理；
数据采集模块用于对酒店所有入住人员的身份信息进行采集并反馈至云端服务器；
数据验证模块用于对所有人员的身份信息进行验证，并将验证结果实时反馈至云端服务器；
数据存储模块用于对所有酒店内部数据进行存储，并供云端服务器进行实时调取；
数据更新模块用于对酒店所有房间的入住情况和人员入住信息进行实时更新，并反馈至云端服务器；
信息安全模块用于对所有入住酒店的人员信息和房间信息进行安全预处理；
发卡模块用于用于对验证通过后的验证通过后的入住人员发出房卡；
数据交互模块用于酒店入住人员进行在线数据操作并对酒店服务数据进行在线显示；
服务请求模块用于酒店入住人员进行服务请求，包括用于查询现有房间的方型和价格信息。
进一步地，数据验证模块与公安***相连，用于提前获取公安***公布的人员身份数据，其中包括重点关注的人员身份数据，并根据数据采集模块的采集结果进行比对核验，若与重点关注的人员身份数据比对成功则将比对结果实时反馈至公安***。
进一步地，安全预处理具体包括：
第一，将涉及身份信息的所有基础字符随机转化成预设对应字符，从而形成对应的信息对照数据库；
第二，根据入住人员的房号和入住时间值，按照预设算法，转化成与信息对照数据库相对应的人员身份密钥，并反馈至云端服务器；
第三，当有新的人员入住时，将身份信息按照信息对照数据库进行转换，形成预处理数据，并反馈至数据存储模块进行存储；
第四，当需要调取相关人员身份数据时，根据房号和入住时间值按照预设算法提取对应密钥，从而调取数据存储模块的对应预处理数据，并根据信息对照数据库反向提取原始身份数据。
进一步地，数据交互模块连接有无人售货模块和抓取模块，无人售货模块按照预设顺序将所有商品进行排序，并赋予每个商品对应的商品编码值，数据交互模块操作界面显示有与商品编码值相对应的展示数据，并根据入住人员的选择，形成对应的购买指令反馈至抓取模块，抓取模块通过识别对应的商品编码值进行商品抓取。
进一步地，数据交互模块连接有语音处理***，语音处理***包括语音识别模块、语音反馈数据库、数据分析模块、语音输出模块，语音识别模块用于对入住人员的语音信息进行识别，并转化成对应的文字信息发送至数据分析模块，语音反馈数据库用于预设关键词所对应的语音反馈数据并进行存储，数据分析模块用于对文字信息进行文字分割，形成对应的关键词数据，并根据语音反馈数据库提取对于的语音反馈数据发送至语音输出模块，语音输出模块用于接收数据分析模块的数据信息并进行语音输出。
进一步地，客户终端还包括有紧急求助模块，紧急求助模块用于入住人员进行远程紧急求助，且建立与工作人员的远程通讯连接。
本发明的有益效果是：
本发明利用网络传播信息、接收信息，利用虚拟***进行远程协作与客户进行交流，可以精准的查询房号及人物身份信息，并提供出卡服务或者所需求的服务，保密性更强，省时省力，并且安全高效;
通过本发明云服务终端和客户终端的交互配合，对入住人员的信息进行核对，并且能同时进行发行房卡的功能，能够对入住人员信息和文件数据进行高效自动化管理，同时能够在有效避免隐秘数据的泄露，极大的保证入住人员数据的安全性，有效提高了工作效率;同时还能兼顾事实介绍和查询其产品及各个房型得得价位和房间数和位置，可以供游客直接在一体机上直接选择，流程便捷。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是本发明的***结构框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1所示的一种酒店自动服务管理***，包括云服务终端和客户终端，云服务终端包括云端服务器以及与其相连的数据采集模块、数据验证模块、数据存储模块、数据更新模块、信息安全模块、发卡模块，客户终端包括数据交互模块、服务请求模块；客户终端通过一体机作为数据载体；
云端服务器用于对云服务终端内各模块的数据进行接收并处理；
数据采集模块用于对酒店所有入住人员的身份信息进行采集并反馈至云端服务器；
数据验证模块用于对所有人员的身份信息进行验证，并将验证结果实时反馈至云端服务器；
数据验证模块与公安***相连，用于提前获取公安***公布的人员身份数据，其中包括重点关注的人员身份数据，并根据数据采集模块的采集结果进行比对核验，若与重点关注的人员身份数据比对成功则将比对结果实时反馈至公安***。
数据存储模块用于对所有酒店内部数据进行存储，并供云端服务器进行实时调取；
数据更新模块用于对酒店所有房间的入住情况和人员入住信息进行实时更新，并反馈至云端服务器；
信息安全模块用于对所有入住酒店的人员信息和房间信息进行安全预处理；
安全预处理具体包括：
第一，将涉及身份信息的所有基础字符随机转化成预设对应字符，从而形成对应的信息对照数据库；
第二，根据入住人员的房号和入住时间值，按照预设算法，转化成与信息对照数据库相对应的人员身份密钥，并反馈至云端服务器；
第三，当有新的人员入住时，将身份信息按照信息对照数据库进行转换，形成预处理数据，并反馈至数据存储模块进行存储；
第四，当需要调取相关人员身份数据时，根据房号和入住时间值按照预设算法提取对应密钥，从而调取数据存储模块的对应预处理数据，并根据信息对照数据库反向提取原始身份数据。
发卡模块用于用于对验证通过后的验证通过后的入住人员发出房卡；
数据交互模块用于酒店入住人员进行在线数据操作并对酒店服务数据进行在线显示；
数据交互模块连接有无人售货模块和抓取模块，无人售货模块按照预设顺序将所有商品进行排序，并赋予每个商品对应的商品编码值，数据交互模块操作界面显示有与商品编码值相对应的展示数据，并根据入住人员的选择，形成对应的购买指令反馈至抓取模块，抓取模块通过识别对应的商品编码值进行商品抓取。
数据交互模块连接有语音处理***，语音处理***包括语音识别模块、语音反馈数据库、数据分析模块、语音输出模块，语音识别模块用于对入住人员的语音信息进行识别，并转化成对应的文字信息发送至数据分析模块，语音反馈数据库用于预设关键词所对应的语音反馈数据并进行存储，数据分析模块用于对文字信息进行文字分割，形成对应的关键词数据，并根据语音反馈数据库提取对于的语音反馈数据发送至语音输出模块，语音输出模块用于接收数据分析模块的数据信息并进行语音输出。
服务请求模块用于酒店入住人员进行服务请求，包括用于查询现有房间的方型和价格信息。
客户终端还包括有紧急求助模块，紧急求助模块用于入住人员进行远程紧急求助，且建立与工作人员的远程通讯连接。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。
Claims (6)
1.一种酒店自动服务管理***，其特征在于：包括云服务终端和客户终端，云服务终端包括云端服务器以及与其相连的数据采集模块、数据验证模块、数据存储模块、数据更新模块、信息安全模块、发卡模块，客户终端包括数据交互模块、服务请求模块；
云端服务器用于对云服务终端内各模块的数据进行接收并处理；
数据采集模块用于对酒店所有入住人员的身份信息进行采集并反馈至云端服务器；
数据验证模块用于对所有人员的身份信息进行验证，并将验证结果实时反馈至云端服务器；
数据存储模块用于对所有酒店内部数据进行存储，并供云端服务器进行实时调取；
数据更新模块用于对酒店所有房间的入住情况和人员入住信息进行实时更新，并反馈至云端服务器；
信息安全模块用于对所有入住酒店的人员信息和房间信息进行安全预处理；
发卡模块用于用于对验证通过后的验证通过后的入住人员发出房卡；
数据交互模块用于酒店入住人员进行在线数据操作并对酒店服务数据进行在线显示；
服务请求模块用于酒店入住人员进行服务请求，包括用于查询现有房间的方型和价格信息。
2.根据权利要求1的一种酒店自动服务管理***，其特征在于：数据验证模块与公安***相连，用于提前获取公安***公布的人员身份数据，其中包括重点关注的人员身份数据，并根据数据采集模块的采集结果进行比对核验，若与重点关注的人员身份数据比对成功则将比对结果实时反馈至公安***。
3.根据权利要求1的一种酒店自动服务管理***，其特征在于：安全预处理具体包括：
第一，将涉及身份信息的所有基础字符随机转化成预设对应字符，从而形成对应的信息对照数据库；
第二，根据入住人员的房号和入住时间值，按照预设算法，转化成与信息对照数据库相对应的人员身份密钥，并反馈至云端服务器；
第三，当有新的人员入住时，将身份信息按照信息对照数据库进行转换，形成预处理数据，并反馈至数据存储模块进行存储；
第四，当需要调取相关人员身份数据时，根据房号和入住时间值按照预设算法提取对应密钥，从而调取数据存储模块的对应预处理数据，并根据信息对照数据库反向提取原始身份数据。
4.根据权利要求1的一种酒店自动服务管理***，其特征在于：数据交互模块连接有无人售货模块和抓取模块，无人售货模块按照预设顺序将所有商品进行排序，并赋予每个商品对应的商品编码值，数据交互模块操作界面显示有与商品编码值相对应的展示数据，并根据入住人员的选择，形成对应的购买指令反馈至抓取模块，抓取模块通过识别对应的商品编码值进行商品抓取。
5.根据权利要求1的一种酒店自动服务管理***，其特征在于：数据交互模块连接有语音处理***，语音处理***包括语音识别模块、语音反馈数据库、数据分析模块、语音输出模块，语音识别模块用于对入住人员的语音信息进行识别，并转化成对应的文字信息发送至数据分析模块，语音反馈数据库用于预设关键词所对应的语音反馈数据并进行存储，数据分析模块用于对文字信息进行文字分割，形成对应的关键词数据，并根据语音反馈数据库提取对于的语音反馈数据发送至语音输出模块，语音输出模块用于接收数据分析模块的数据信息并进行语音输出。
6.根据权利要求1的一种酒店自动服务管理***，其特征在于：客户终端还包括有紧急求助模块，紧急求助模块用于入住人员进行远程紧急求助，且建立与工作人员的远程通讯连接。
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