CN106713426B - 一种多小区的物业信息管理方法和*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种多小区的物业信息管理方法和***。该方法在智控云服务器上创建包含一个以上小区信息的小区数据库，所述小区数据库包括两级信息，所述信息包括小区ID和业主ID，第一级信息通过所述小区ID来索引，第二级信息通过所述业主ID来索引。用户在户外或户内访问业主或小区信息，收到来自不同小区、智控主机的告警信息，省去在小区、设备间切换带来的繁琐操作，极大拓展了物业管理***的应用场景，满足日益丰富的智能家居需求，同时依托云服务，减少了物业公司的重复投入，节省了部署成本。

Description

一种多小区的物业信息管理方法和***

技术领域

本发明涉及一种物业信息管理方法和***，特别是涉及一种用于多小区的物业信息管理方法和***。

背景技术

随着物业管理行业的不断发展，业主对物业公司的服务要求也越来越高。为了服务多元化、信息交互便利，一家物业公司管理多小区的情形普遍存在。而现有技术中访问不同设备和小区前需要切换绑定的设备和小区，无法同时操作，极大限制了当前物业管理***的应用场景，无法充分发挥智能特性带给用户的便利和价值。

发明内容

有鉴于现有技术的上述缺陷，本发明提供了一种用于多小区的物业信息管理方法和***。

为实现本发明上述目的，根据本发明的第一个方面，本发明提供了一种多小区的物业信息管理方法，其包括：

S1，在智控云服务器上创建包含一个以上小区信息的小区数据库，所述小区数据库包括两级信息，第一级信息为小区级别信息，所述信息包括小区ID、小区公告、便民服务、公共设备、业主信息，第二级信息为业主级别信息，所述业主信息包括对应智控主机信息、业主ID、用户信息、账单信息、维修工单，所述第一级信息通过小区ID来索引，第二级信息通过业主ID来索引；

S2，由智控主机将用户信息同步到小区数据库中对应的业主信息中，公共设备将信息同步到小区数据库中对应的公共设备信息中；

该多小区的物业信息管理方法还包括以下一种或多种结合方式结合管理的方法，包括：

S3，用户在住宅内使用智能终端访问该住宅智控主机所在小区和业主信息；

S4，用户使用智能终端通过互联网远程访问有权限的小区和业主信息；

S5，物业使用物管控制器通过智控云服务器发布信息并经公有云或私有云推送至用户的智能终端；

S6，智控主机将室内设备或防区内异常情况生成业主告警信息通过云服务器和公有云或私有云推送至用户。

该方法将物业管理***拓展到智控云服务器上，创建了分级的全局的信息数据库，且不需要额外添置二级服务器进行集成，节约了成本；智控主机和小区共用设备信息通过云端向服务器进行信息同步，省去了人工操作的不便；用户访问小区及业主信息方便，不受住宅外或住宅内限制；物业管理人员在统一软件界面对多小区及小区用户进行管理，不需要繁琐的***界面切换操作；智控主机通过云服务器将告警信息经公有云或私有云及时告知用户，提高了用户住宅的安全性。

所述步骤S1中创建小区数据库的方法具体包括如下步骤：

S11，构建住宅智控主机、小区公共设备及智控云服务器的网络连接，其中，小区公共设备与住宅智控主机通过互联网接入公有云或物业私有云，将智控云服务器接入公有云或物业私有云；

S12，在智控云服务器上创建小区数据库，包含一个以上的小区信息，为每一个小区分配全局唯一的小区ID用于索引小区，在每一个小区ID下创建小区信息，所述小区信息包括小区公告、便民服务、公共设备、业主信息；

S13，创建业主信息，以住宅中智控主机的唯一设备ID作为业主ID来索引业主，业主信息包括对应智控主机信息、用户信息、账单信息、维修工单。

本发明创建小区数据库的方法时，在同一服务器上创建二级数据库，融合多个小区以及小区的业主信息，无需针对每个小区建立二级服务器，节省了建设和维护成本；同时，该数据库的每一级都有唯一ID作为索引，在用户或管理人员访问时提高查询效率。

所述S2中智控主机和所述公共设备对小区数据库进行数据同步的具体步骤为：

S21，当智控主机通过公有云或物业私有云接入智控云服务器时，会更新所述小区数据库中的智控主机的状态信息，包括运行状态；当业主通过智能终端修改了用户信息，智控主机会保存该信息，在智控主机通过公有云或物业私有云接入智控云服务器前提下，上传当前业主所修改后的用户信息，智控云服务器会添加、修改或删除用户信息中的对应条目更新小区数据库中智控主机信息所述；用户信息包括业主ID、用户名、权限、类型；

S22、当公共设备接入公有云或物业私有云时，更新数据库中公共设备的状态信息为所述公共设备的当前信息，信息包括全局唯一的设备ID、设备名称、位置、运行状态。

本发明智控主机和公共设备对小区数据库进行数据同步时，所述步骤中智控主机或小区设备在接入互联网时就可以自动同步信息到智控云服务器的数据库中，当信息被修改后除了保存在本地，同时自动同步到智控云服务器数据库，无需手工上传同步，减少了人工操作环节，不仅同步方便，且降低了因为人为因素造成数据不一致的风险性。

所述步骤S3中用户在住宅内访问住宅所在小区和业主信息的方法具体包括：

S31，用户通过智能终端向住宅内的智控主机申请小区ID、业主ID和智控云服务器地址；

S32，所述智能终端携带用户ID和从智控主机获取的小区ID、业主ID、智控云服务器地址访问智控云服务器上的小区数据库；

S33，智控云服务器根据智能终端携带的ID信息进行鉴权，如果鉴权成功，就返回相应的信息，执行下一步，所述返回的信息包括物业公告、业主账单、维修工单、小区便民服、评价信息、创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况、商城购物；如果鉴权失败，返回失败信息；

S34，智能终端访问相应的信息包括浏览只读信息，评价信息，创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况；

S35，用户通过智能终端创建维修工单、评价工单进展情况，智控云服务器收到工单创建和更新的信息后，发送提醒信息到物管控制器。

本发明用户在住宅内访问住宅所在小区和业主信息时，先通过智控主机获取智控云服务器地址及相关ID信息，智控云服务器地址可以是公有云服务器地址，也可以是私有云服务器地址，是在小区部署时预先配置的，有效支持了公有云和私有云的部署；获取智控云服务器地址和ID信息后，再连接智控云服务器访问相应的信息，智控云服务器根据以上信息进行鉴权和并提供分类信息，既方便用户访问，同时保证了用户信息的安全。

所述步骤S4中用户通过互联网远程访问有权限小区和业主信息时的方法具体包括：

S41，用户通过携带用户ID的智能终端向智控云服务器查询该用户可以访问的业主列表；

S42，如果智控云服务器返回失败信息，说明该用户无权访问任何小区和业主的信息，结束流程；如果智控云服务器返回业主列表，该用户可以访问至少一个小区和小区中的业主；

S43，用户获取业主列表，选择要访问的业主ID，向智控云服务器发起请求，其中包括业主ID、用户ID和要访问的信息，所述信息包括物业公告、业主账单、维修工单、小区便民服、评价信息、创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况、商城购物，当智控云服务器根据业主ID和用户ID完成查找，返回相应信息给用户；

S44，智能终端访问相应的信息包括浏览只读信息，评价信息，创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况等；

S45，用户可以通过智能终端创建维修工单、评价工单进展情况，智控云服务器收到工单创建和更新的信息后，发送提醒信息到物管控制器。

本发明用户在通过互联网远程访问小区和业主信息时，通过从智控云获取可以访问的小区列表，选择要访问的小区和相应的信息，实现同一用户访问多小区的功能，智控云服务器根据相应信息进行鉴权和并提供分类信息，既方便用户访问，同时保证了用户信息的安全。

所述步骤S5中物业使用物管控制器通过智控云服务器发布信息的方法具体包括：

S51、物业管理者使用物管控制器发布小区或业主信息，选择要更新的小区ID，编辑对应的小区级别的信息，包括公告、便民服务；选择要更新的小区ID和业主ID，编辑对应的业主信息，包括账单、维修工单状态，编辑完成后将该信息发送至智控云服务器，智控云服务器数据库进行信息更新；

S52、智控云服务器小区数据库更新后，触发推送处理流程，针对小区级别的信息更新，将推送消息送到小区下各个业主对应的所用的用户；针对业主级别的信息，推送到各个业主对应的所有的用户。

本发明使物业管理人员在进行信息发布或与客户进行沟通时在同一软件界面进行统一管理，无需进行繁琐的***切换，且通过云端推送，提高了物业人员的工作效率。

所述步骤S6中业主告警信息推送的方法具体步骤包括：

S61、业主住宅的智控主机检测到告警信息,包括火灾、煤气泄漏，将告警信息内容上报给智控云服务器，上报内容还包括智控主机ID、业主ID；

S62、智控云服务器收到告警信息后，根据智控主机ID和业主ID，更新告警信息到对应业主信息的智控主机信息中；

S63、智控云服务器根据业主ID，将告警信息通过公有云或私有云推送到该业主对应的所有用户。

智控主机监测并及时通过云服务器推送告警信息至用户，用户即使不在家也能即使了解家中异常情况，提高了用户住宅的安全性，降低用户财产遭受损失的可能性。

为实现本发明上述目的，根据本发明的第二个方面，本发明提供了一种多小区的物业信息管理***，其包括智控主机、智控云服务器、公共设备、用户智能终端和物管控制器；

所述智控主机位于住宅内，存有用户信息、智能终端设备和门口机的管理信息，包括IP地址、端口号、权限；所述公共设备存有自身设备信息，与所述智能主机接入公有云或物业私有云，通过公有云或物业私有云访问所述智控云服务器；

所述智控云服务器上包括含有一个以上小区信息的小区数据库，并接入公有云或物业私有云；

所述用户终端APP通过家庭WiFi或移动互联网与智控主机和智控云服务器进行访问操作；

所述物管控制器包括软件前台界面和后台，所述软件前台界面包含登录界面和服务界面，所述服务界面包括维修工单界面、小区公告界面、设备管理界面、商城界面、社区服务界面、物管公司界面、账单界面，所述后台包括；当用户在前台登录界面输入用户名和密码，点击登录，经后台验证通过后访问所述服务界面；所述维修工单界面包括业主登记的维修信息、小区公共设施的维护记录；所述小区公告界面为小区物业管理的消息发布平台；所述设备管理界面为小区物业用于查看和替换住户家庭智控主机的页面；所述商城界面为为智能家居供用户选择适合自己的产品进行购买的产品发布平台；所述社区服务界面为物业发布周边社区服务的页面；所述物管公司界面为由物管进行编辑展示物管公司和小区进行介绍的页面；所述账单界面为小区住户每月所生成的所需缴纳的费用列表，物业人员通过所述账单界面进行账单管理，并发送给业主；所述后台与智控云服务器相连，通过智控云服务器和智控主机与用户智能终端进行交互，发布或接受用户信息或小区信息；

所述用户信息包括全局唯一的用户ID、用户名、权限、类型；

所述小区信息包括小区公告、便民服务、小区公共智能设备信息、业主家智控主机信息、业主家物业账单、维修服务工单、网上商城商品信息；

所述访问操作包括小区级别信息操作和业主级别信息操作；所述小区级别信息操作包括浏览、评价公告、便民服务，所述业主级别信息操作包括浏览、创建、评价账单、维修工单、网上商城购物；

所述公共设备的信息包括全局唯一的设备ID、设备名称、位置、运行状态。

通过将物业管理***拓展到智控云服务器上，创建全局的信息数据库，可以让用户访问、控制不同的小区和智控主机，收到来自不同小区、智控主机的告警信息，可以省去在小区、设备间切换带来的繁琐操作，省去了不必要的二级服务器群，极大拓展了物业管理***的应用场景，满足日益丰富的智能家居需求，同时依托云服务，减少了物业公司的重复投入，节省了部署成本。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本发明实施例中小区数据库示意图；

图2为本发明实施例中设备连接的网络拓扑；

图3为本发明实施例中软件前端界面模块；

图4为本发明中用户在住宅内访问住宅所在小区相关信息的时序图；

图5为本发明中用户远程访问信息的时序图；

图6为本发明中智控主机监测到异常后为用户推送告警信息流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步说明：

如图1、图2展示了根据本发明一个实施例的多个小区物业管理***的数据库结构和网络拓扑***框图。如图2所示多个小区物业管理***包括智控云服务器、一个以上智控主机、一个以上小区公共设备、一个以上用户终端、物管控制器。

结合图1、图2、图3，所述智能主机分别位于业主住宅内，和用户智能终端相连，并与住宅外的小区公共设备通过网络连接到智控云服务器，与智控云服务器和物业管理软件进行数据交换。智控云服务器中包含了小区和业主信息，物业管理软件包括前台和后台，所述前台包含登录界面、维修工单界面、小区公告界面、设备管理界面、商城界面、社区服务界面、物管公司界面、账单界面，所述后台与智控云服务器相连，通过智控云服务器和智控主机与用户智能终端进行交互，发布或接受用户信息或小区信息。

首先构建住宅智控主机、小区公共设备及智控云服务器的网络连接，其中小区公共设备与住宅智控主机通过网络接入公有云或物业私有云，将智控云服务器接入公有云或物业私有云。然后在智控云服务器上创建小区数据库，包含一个以上的小区信息，在智控云服务器上创建包含一个以上小区信息的小区数据库，所述小区数据库包括两级信息，第一级信息为小区级别信息，所述信息包括小区ID、小区公告、便民服务、公共设备、业主信息，第二级信息为业主级别信息，所述信息包括业主信息包括对应智控主机信息、业主ID、用户信息、账单信息、维修工单，所述第一级信息通过小区ID来索引，所述第二级信息通过业主ID来索引。

在本发明一种更加优选的实施方式中，建立的小区数据库分为三级信息，第一级信息为小区ID，第二级信息为小区级别信息，包括小区公告、便民服务、公用设备、业主ID，第三级信息为业主级别信息，包括对应智控主机信息、业主ID、用户信息、账单信息、维修工单。

该方案以三级结构建立数据库模型，更直观的向使用者反应小区或者业主信息的结构，对小区或业主的定位判断更加迅速，提高用户查询效率和物管人员的工作效率，同时检索的需要具有权限才能进行相应级别信息的检索，更加有利于信息安全。

当智控主机通过公有云或物业私有云接入智控云服务器时，会更新所述小区数据库中的智控主机的状态信息，包括运行状态；当业主通过智能终端修改了用户信息，智控主机会保存该信息，在智控主机通过公有云或物业私有云接入智控云服务器前提下，上传当前业主所修改后的用户信息，智控云服务器会添加、修改或删除用户信息中的对应条目更新小区数据库中智控主机信息所述；用户信息包括业主ID、用户名、权限、类型。当公共设备接入公有云或物业私有云时，更新数据库中公共设备的状态信息为所述公共设备的当前信息，信息包括全局唯一的设备ID、设备名称、位置、运行状态。

如图4所示，当用户在住宅内访问住宅所在小区相关信息时，用户通过智能终端向住宅内的智控主机申请小区ID、业主ID和智控云服务器地址；智能终端携带用户ID和从智控主机获取的小区ID、业主ID、智控云服务器地址访问智控云服务器上的小区数据库；智控云服务器根据智能终端携带的ID信息进行鉴权，如果鉴权成功，就返回相应的信息，执行下一步，所述返回的信息包括物业公告、业主账单、维修工单、小区便民服、评价信息、创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况、商城购物；如果鉴权失败，返回失败信息；智能终端访问相应的信息包括浏览只读信息，评价信息，创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况；用户通过智能终端创建维修工单、评价工单进展情况，智控云服务器收到工单创建和更新的信息后，发送提醒信息到物管控制器。

如图5结合图3所示，当用户有维修需求，同时不在家时，可以通过通过互联网远程建立工单通知物管，先通过携带用户ID的智能终端向智控云服务器查询该用户可以访问的业主列表；如果智控云服务器返回失败信息，说明该用户无权访问任何小区和业主的信息，结束流程；如果智控云服务器返回业主列表，该用户可以访问至少一个小区和小区中的业主；用户获取业主列表，选择要访问的业主ID，向智控云服务器发起请求，其中包括业主ID、用户ID和要创建的工单内容，智控云服务器根据业主ID和用户ID进行鉴权，如果鉴权失败则无法返回要访问的信息，也无法创建工单；若鉴权成功，则返回相应信息给用户，创建工单成功。

智控云服务器收到业主提交的创建的工单信息后，发送提醒信息到物管控制器的软件前台界面，物业人员通过登录界面输入用户名和密码登录物业管理***后，在维修工单界面有新增工单，工单内容包括标题、最后一条评论、时间、操作。

物业人员处理用户工单后，在维修工单界面上对工单信息进行及时回复，并且根据情况，当有必要对工单信息进行公告时，将需公告的内容，通过小区公告界面选择要更新的小区ID和业主ID，编辑对应的业主信息，编辑完成后将该信息发送至智控云服务器，智控云服务器数据库进行信息更新。更新以后，触发推送处理流程，针对小区级别的信息更新，将推送消息送到小区下各个业主对应的所用的用户；针对业主级别的信息，推送到各个业主对应的所有的用户。

用户直接通过终端接收推送的公告信息。对于在维修工单界面回复的工单信息，用户通过智能终端连接智控云服务器，查看工单处理情况并予以评论，物业人员可以根据用户评论信息继续处理工单事务并与用户继续沟通，或选择结束工单完结流程。

本实施例的一优选方案为，小区公用设备包括小区门口机，小区门口机和摄像头、麦克风、扬声器、智控云服务器及业主宅内的智控主机构成小区门禁***。门口机与智控主机(业主房间内的室内机)通过物业网相连，门口机保存智控主机的连接信息，包括位置、IP地址、端口号、类型。

家庭内部的智能终端设备(业主的私人智能终端设备，可以运行可视门禁APP)与智控主机连接，如WiFi连接，实现信息交互；智控主机保存智能终端设备和门口机的管理信息，包括IP地址、端口号、权限。这里的智能终端设备可以为手机、平板电脑等。

特别的，为了更好的实现智控主机将门口机和智能终端设备隔离，创建家庭网，使家庭网和物业网不在同一个网段，通过防火墙将两个网段隔离，同时门口机只保存智控主机的地址信息，智控终端设备只保存智控主机的地址信息。

所述门禁***的呼叫控制方法，具体包括以下几个步骤：

A1、当门口机对某一家庭的智控主机发起呼叫时，门口机根据保存的智控主机的信息，向智控主机发送呼叫请求。目的地址为智控主机的IP地址，端口号为智控主机的端口，此时门口机并不知道室内有哪些智能终端设备、哪些智能终端设备可以接受呼叫请求。

A2、当智控主机收到门口机的呼叫请求时，查询本地智能终端设备的管理信息以及在线状态，智控主机向与其在线连接的所有智能终端设备转发门口机的呼叫请求。此时将呼叫请求的目的IP地址改为智能终端设备的IP地址，端口号改成智能终端设备的端口号；由于智控主机具备完整TCP/IP协议栈，所有可以获取与之连接的所有智能终端设备的通用管理信息以及在线状态，例如，IP地址、端口号等。

A3、当智能终端设备收到呼叫请求后，等待用户接听或者拒绝；如果用户拒绝接听，智能终端设备将返回待机状态，无需给智控主机返回应答消息；如果用户选择接听，智能终端设备将向智控主机发送接受呼叫的应答消息，然后启动视频通话流程，启动音频编解码和视频解码。

A4、智控主机在接收到第一个接受呼叫的响应后通知门口机呼叫被接受，同时为对应的智能终端设备和门口机创建一条呼叫隧道，然后向门口机发起视频通话请求。

这里的呼叫隧道是一组视频和音频码流的报文的端口映射，修改来自门口机报文的目的地址和端口号，将目的地址和端口号从智控主机改为智控终端，并转发给智能终端设备，同时修改来自智能终端设备报文的源地址和端口号，将源地址和端口号从智能终端设备改为智控主机，并转发给门口机。呼叫隧道建立前，门口机和智能终端设备的通信是无法建立的；隧道的生命周期为当前的呼叫，呼叫结束，隧道就会被删除；隧道仅提供视频和音频相关的服务，并且绑定端口号，不支持其它的以太网服务，所以即使在隧道创建完成(呼叫过程)这段时间，门口机(物业网)对于家庭的访问也仅局限于门口机的视频通话，很好保证了家庭网络的安全。

A5、门口机在收到接受呼叫的响应消息和视频通话请求后，开启摄像头、麦克风和扬声器，启动视频通话流程，启动视频编码、音频编解码，向智控主机发送视频和音频码流，同时接收来自智控主机的音频码流。此时门口机发送视频和音频码流及相关协议报文的目的地址是智控主机；接收的音频码流及相关协议报文的源地址也是智控主机。

A6、智能终端设备或门口机任一端发起挂机的请求，这个请求分别发送给智控主机，门口机或智能终端设备收到挂机请求后，结束当前的视频通话，释放相应软件资源，智控主机收到挂机请求后，会转发请求到门口机或室内机，同时删除呼叫隧道，至此一个呼叫结束。

为了避免资源的浪费，在执行步骤A4后还包括以下步骤：

智控主机在收到第一个接受呼叫的响应后，向以前发送过呼叫请求的所有智能终端设备发送取消呼叫的消息，取消对其它终端的呼叫，后续再收到的接受呼叫的响应将被丢弃，智能终端设备收到取消呼叫的消息后将返回待机状态。

该门禁***的控制方法还包括监视方法，设备在部署完成后，门口机与智控主机(室内机)通过物业网相连，家庭内部的智能终端设备(运行可视门禁APP)与智控主机通信连接，智控主机保存门口机的信息，包括位置、IP地址、端口号、类型等。

该监视方法具体包括以下几个步骤：

B1、智能终端设备从智控主机获取门口机信息，其中包括位置、IP地址、类型。

B2、用户在智能终端设备上选择需要监视的门口机，发送监视请求给智控主机。请求报文的目的地址和端口号都是门口机的。

B3、智控主机接收到智能终端设备的监视请求，转发给对应的门口机，转发的请求报文的目的地址和端口号是门口机的；同时记录智能终端设备的信息，其中包括IP地址，端口号等，并等待门口机的响应。

B4、门口机接收到监视请求，如果处于空闲状态，就响应智控主机的请求，回应接受监视的响应，并开始传送视频码流；如果处于通话、呼叫或监视状态，就拒绝智控主机的请求，回应拒绝监视的响应。

B5、智控主机接收到门口机的接受监视响应后，根据智能终端设备的信息和门口机的信息(IP地址、端口号)，创建一条视频隧道，并发送接受监视的响应消息给智能终端设备。

这里的视频隧道是视频码流相关报文的端口映射，它修改来自门口机报文的目的地址和端口号，将目的地址和端口号从智控主机改为智控终端，并转发给智能终端设备，同时修改来自智能终端设备报文的源地址和端口号，将源地址和端口号从智能终端设备改为智控主机，并转发给门口机。

B6、智能终端设备收到接受监视的响应，启动视频解码，等待视频码流，视频隧道建立成功，视频解码启动后，门口机发送给智能终端设备的视频图像在屏幕上显示出来。

B7、当监视关闭时，智控主机删除监视隧道，一次监视操作结束。

关闭监视的方法有以下两种情况：

当用户主动关闭监视时，智能终端设备向智控主机发起关闭监视的请求，智控主机接收到关闭监视的请求后删除视频隧道，一次监视操作结束；

当监视时间超过规定时长时，门口机和/或智能终端设备向智控主机发送关闭监视的请求，智控主机接收到关闭请求后删除隧道，一次监视操作结束。

该门禁***的控制方法还包括开锁的方法，具体包括以下几个步骤：

C1、智能终端设备判断是否与智控主机在同一个局域网内，如果在同一个局域网内，就直接向智控主机发起请求，执行步骤C2；如果不在一个局域网内，就向智控云服务器发起请求，执行步骤C4；

C2、智能主机与智控主机在同一个局域网内，智能终端设备从智控主机获取门口机信息，包括位置、类型，在选择需要开锁的门口机后，向智控主机发送开锁请求；

C3、智控主机收到开锁请求，解析到被请求的门口机位置，查询到对应的IP地址，发送开锁请求给对应的门口机，门口机收到请求后，执行开锁操作；开锁操作结束。

C4、智能终端设备与智控主机不在同一个局域网内，智能终端设备从智控云服务器获取门口机信息，包括小区名称、位置、类型，在选择需要开锁的门口机后，向智控云服务器发送开锁请求；如果无法获取门口机信息，说明没有对应的访问权限；

C5、智控云服务器收到开锁请求后，根据小区信息、位置和类型，发送开锁请求到对应的智控主机；

C6、智控主机收到开锁请求，解析到被请求的门口机位置，查询到对应的IP地址，发送开锁请求给对应的门口机，门口机收到请求后，执行开锁操作；开锁操作结束。

图1、图2、图6展示了本发明的另一实施例，***如实施例一结合图1和图2所示进行组合并建立数据库后，业主住宅的智控主机通过主控板以及报警接入板分别连接外部门禁、物管或者安防数据，以及通过主控板连接智能家居，将获取的相应数据通过控制和显示板进行控制以及显示，能够对外接的设备和安防区域进行总体控制和监测，所述监测包括火灾、煤气泄漏、外接设备信息。当所述监测信息发生异常时，将所述相应数据内容上报给智控云服务器，上报相应内容还包括智控主机ID、业主ID；智控云服务器收到告警信息后，会根据智控主机ID和业主ID，更新告警信息到对应业主信息的智控主机信息中；智控云服务器根据业主ID，将告警信息通过公有云或私有云推送到该业主对应的所有用户智能终端。

以上详细描述了本发明的较佳具体实施例。应当理解，本领域的普通技术人员无需创造性劳动就可以根据本发明的构思作出诸多修改和变化。因此，凡本技术领域中技术人员依本发明的构思在现有技术的基础上通过逻辑分析、推理或者有限的实验可以得到的技术方案，皆应在由权利要求书所确定的保护范围内。

Claims (7)

1.一种多小区的物业信息管理方法，其特征在于，所述方法包括：

S1，在智控云服务器上创建包含一个以上小区信息的小区数据库，所述小区数据库包括两级信息，第一级信息为小区级别信息，所述小区级别信息包括小区ID、小区公告、便民服务、公共设备、业主信息，第二级信息为业主级别信息，所述业主信息包括对应智控主机信息、业主ID、用户信息、账单信息、维修工单，所述第一级信息通过小区ID来索引，第二级信息通过业主ID来索引；

S2，由智控主机将用户信息同步到小区数据库中对应的业主信息中，公共设备将信息同步到小区数据库中对应的公共设备信息中；

该多小区的物业信息管理方法还包括以下一种或多种结合方式结合管理的方法，包括：

S3，用户在住宅内使用用户智能终端访问该住宅智控主机所在小区和业主信息；

S31，用户通过用户智能终端向住宅内的智控主机申请小区ID、业主ID和智控云服务器地址；

S32，所述用户智能终端携带用户ID和从智控主机获取的小区ID、业主ID、智控云服务器地址访问智控云服务器上的小区数据库；

S33，智控云服务器根据用户智能终端携带的ID信息进行鉴权，如果鉴权成功，就返回相应的信息，执行下一步，所述返回的信息包括物业公告、业主账单、维修工单、小区便民服、评价信息、创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况、商城购物；如果鉴权失败，返回失败信息；

S34，用户智能终端访问相应的信息包括浏览只读信息，评价信息，创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况；

S35，用户通过用户智能终端创建维修工单、评价工单进展情况，智控云服务器收到工单创建和更新的信息后，发送提醒信息到物管控制器；

S4，用户使用用户智能终端通过互联网远程访问有权限的小区和业主信息；

S5，物业使用物管控制器通过智控云服务器发布信息并经公有云或私有云推送至用户的用户智能终端；

S6，智控主机将室内设备或防区内异常情况生成告警信息通过云服务器推送至用户。

2.根据权利要求1所述的一种多小区的物业信息管理方法，其特征在于，所述步骤S1中创建小区数据库的方法具体包括如下步骤：

S11，构建住宅智控主机、小区公共设备及智控云服务器的网络连接，其中，小区公共设备与住宅智控主机通过互联网接入公有云或物业私有云，将智控云服务器接入公有云或物业私有云；

S12，在智控云服务器上创建小区数据库，包含一个以上的小区信息，为每一个小区分配全局唯一的小区ID用于索引小区，在每一个小区ID下创建小区信息，所述小区信息包括小区公告、便民服务、公共设备、业主信息；

S13，创建业主信息，以住宅中智控主机的唯一设备ID作为业主ID来索引业主，业主信息包括对应智控主机信息、用户信息、账单信息、维修工单。

3.根据权利要求1所述的一种多小区的物业信息管理方法，其特征在于，所述S2中智控主机和所述公共设备对小区数据库进行数据同步的具体步骤为：

S21，当智控主机通过公有云或物业私有云接入智控云服务器时，会更新所述小区数据库中的智控主机的状态信息，包括运行状态；当业主通过用户智能终端修改了用户信息，智控主机会保存该信息，当智控主机通过公有云或物业私有云接入智控云服务器时，上传当前业主所修改后的用户信息，智控云服务器会添加、修改或删除用户信息中的对应条目更新小区数据库中智控主机信息所述；用户信息包括业主ID、用户名、权限、类型；

S22，当公共设备接入公有云或物业私有云时，更新数据库中公共设备的状态信息为所述公共设备的当前信息，信息包括全局唯一的设备ID、设备名称、位置、运行状态。

4.根据权利要求1所述的一种多小区的物业信息管理方法，其特征在于，所述步骤S4中用户通过互联网远程访问有权限小区和业主信息时的方法具体包括：

S41，用户通过携带用户ID的用户智能终端向智控云服务器查询该用户可以访问的业主列表；

S42，如果智控云服务器返回失败信息，说明该用户无权访问任何小区和业主的信息，结束流程；如果智控云服务器返回业主列表，该用户可以访问至少一个小区和小区中的业主；

S43，用户获取业主列表，选择要访问的业主ID，向智控云服务器发起请求，其中包括业主ID、用户ID和要访问的信息，所述信息包括物业公告、业主账单、维修工单、小区便民服、评价信息、创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况、商城购物，当智控云服务器根据业主ID和用户ID完成查找，返回相应信息给用户；

S44，用户智能终端访问相应的信息包括浏览只读信息，评价信息，创建维修工单、浏览物业反馈、评价工单进展情况；

S45，用户通过用户智能终端创建维修工单、评价工单进展情况，智控云服务器收到工单创建和更新的信息后，发送提醒信息到物管控制器。

5.根据权利要求1所述的一种多小区的物业信息管理方法，其特征在于，所述步骤S5中物业使用物管控制器通过智控云服务器发布信息的方法具体包括：

S51、物业管理者使用物管控制器发布小区或业主信息，选择要更新的小区ID，编辑对应的小区级别的信息，包括公告、便民服务；选择要更新的小区ID和业主ID，编辑对应的业主信息，包括账单、维修工单状态，编辑完成后将该信息发送至智控云服务器，智控云服务器数据库进行信息更新；

S52、智控云服务器小区数据库更新后，触发推送处理流程，针对小区级别的信息更新，将推送消息送到小区下各个业主对应的所用的用户；针对业主级别的信息，推送到各个业主对应的所有的用户。

6.根据权利要求1所述的一种多小区的物业信息管理方法，其特征在于，所述步骤S6中业主告警信息推送的方法具体步骤包括：

S61、业主住宅的智控主机检测到告警信息,包括火灾、煤气泄漏，将告警信息内容上报给智控云服务器，上报内容还包括智控主机ID、业主ID；

S62、智控云服务器收到告警信息后，根据智控主机ID和业主ID，更新告警信息到对应业主信息的智控主机信息中；

S63、智控云服务器根据业主ID，将告警信息通过公有云或私有云推送到该业主对应的所有用户。

7.一种多小区的物业信息管理***，其特征在于，所述***包括智控主机、智控云服务器、公共设备、用户智能终端和物管控制器；

所述智控主机位于住宅内，存有用户信息；所述公共设备存有自身设备信息，与所述智能主机接入公有云或物业私有云，通过公有云或物业私有云访问所述智控云服务器；

所述智控云服务器上包括含有一个以上小区信息的小区数据库，并接入公有云或物业私有云；

所述用户智能终端通过家庭WiFi或移动互联网与智控主机和智控云服务器进行访问操作；

所述物管控制器包括软件前台界面和后台，所述软件前台界面包含登录界面和服务界面，所述服务界面包括维修工单界面、小区公告界面、设备管理界面、商城界面、社区服务界面、物管公司界面、账单界面；当用户在前台登录界面输入用户名和密码，点击登录，经后台验证通过后访问所述服务界面；所述维修工单界面包括业主登记的维修信息、小区公共设施的维护记录；所述小区公告界面为小区物业管理的消息发布平台；所述设备管理界面为小区物业用于查看和替换住户家庭智控主机的页面；所述商城界面为为智能家居供用户选择适合自己的产品进行购买的产品发布平台；所述社区服务界面为物业发布周边社区服务的页面；所述物管公司界面为由物管进行编辑展示物管公司和小区进行介绍的页面；所述账单界面为小区住户每月所生成的所需缴纳的费用列表，物业人员通过所述账单界面进行账单管理，并发送给业主；所述后台与智控云服务器相连，通过智控云服务器和智控主机与用户智能终端进行交互，发布或接受用户信息或小区信息；

所述用户信息包括全局唯一的用户ID、用户名、权限、类型；所述小区信息包括小区公告、便民服务、小区公共智能设备信息、业主家智控主机信息、业主家物业账单、维修服务工单、网上商城商品信息；

所述访问操作包括小区级别信息操作和业主级别信息操作；所述小区级别信息操作包括浏览、评价公告、便民服务，所述业主级别信息操作包括浏览、创建、评价账单、维修工单、网上商城购物；

所述公共设备的信息包括全局唯一的设备ID、设备名称、位置、运行状态。

Images