CN103632316A - 用于饭店的订房管理*** - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种用于饭店的订房管理***，其包含有一会员服务平台、一饭店信息服务平台、一旅客使用接口、一饭店管理接口；该旅客使用接口供旅客在其行动装置上连结会员服务平台以完成会员注册，在注册完毕后，该会员服务平台的一会员注册模块会回传一专属该旅客的二维条码至该行动装置上；其中，旅客至饭店柜台报到时，仅须出示该二维条码供扫描，以便由饭店管理接口读取对应该旅客的注册数据，以快速完成报到手续；利用上述技术可方便旅客快速线上订房，又饭店亦可通过饭店信息服务平台传递专属旅客的各项消费信息，以增进饭店与旅客间的互动，藉以提高旅客的回住率。

Description

用于饭店的订房管理***

技术领域

本发明涉及一种旅客管理***，尤指一种用于饭店的订房管理***。

背景技术

国人工作压力愈来愈大，且对于生活品质的要求愈来愈高，故有国人的休闲活动选择出远门旅游以作为释放压力的方式，而出门在外多半会选择投宿于饭店或旅馆。

投宿于饭店或旅馆时，旅客均须到柜台处办理报到手续，以便令饭店或旅馆得知是否有预定投宿的旅客尚未到达，藉以可电话询问确认；再者，经确认后有空的房间后，即可供无预订的旅客投宿。

坊间饭店或旅馆中，常见的报到方式是旅客到达柜台后，柜台服务人员随即要求旅客填写个人基本数据，再视需要而出示个人证件(如身份证或护照等)，此时柜台人员随即将该旅客的基本数据输入至电脑内，并且核对一切数据正确无误后，再将配置的房间钥匙交给旅客，如此方能完成报到手续。

只是上述旅客在柜台办理报到手续时，填写个人基本数据、柜台服务人员输入数据及核对数据等过程中，其经常需耗费冗长的时间，且旅客在每次投宿相同饭店时，均须重复上述动作，对于旅客而言，实为浪费时间，又对于业者而言，实为困扰，鉴于上述问题，实有必要解决，并谋求一可行的解决方案。

发明内容

鉴于上述现有技术的缺点，本发明主要目的是提供一种用于饭店的订房管理***，主要是通过旅客预先将其个人数据填妥，且业者得以在旅客报到时读取其个人数据，以有效缩短报到手续的时间。

为达成上述目的所采取的技术手段是令前述订房管理***包含有：

一会员服务平台，包括一会员注册模块，该会员注册模块提供使用者注册会员服务，并提供注册会员一专属的二维条码；一饭店信息服务平台，与前述会员服务平台连结，其包括一线上订房模块、一信息提供模块及一多媒体服务模块；该线上订房模块提供会员进行线上订房；信息提供模块提供使用者各项旅游相关信息；该多媒体服务模块则提供入住房客各项多媒体影音服务；

一旅客使用接口，与前述会员服务平台连结，该旅客使用接口安装在一行动装置上，供使用者连结会员服务平台，以执行各项服务功能；当使用者注册为会员后，将接收并显示前述二维条码；

一饭店管理接口，与前述饭店信息服务平台连结，该饭店管理接口安装在一管理电脑上，并接收处理会员对饭店信息服务平台提出的服务请求；该管理电脑进一步连接一条码扫描器，以扫描前述行动装置上显示的二维条码，以对应读取旅客注册与订房数据；

依上述所构成的订房管理***，其主要是由旅客在其行动装置执行旅客使用接口以连上会员服务平台，并执行注册作业，注册完毕后，会员服务平台的会员注册模块随即储存旅客数据，并产生一对应的二维条码回传到行动装置，当会员通过旅客使用接口完成线上订房，饭店管理接口亦由线上订房模块取得会员的订房数据，当会员至一饭店报到时，只要出示其行动装置上的二维条码供饭店扫描，可立即读出会员的订房数据，并快速地完成报到手续，藉此提升报到柜台的服务品质与作业效率。

该饭店管理接口可供各饭店安装使用，并藉以建置该饭店信息服务平台，以供使用者利用该旅客使用接口注册后，即可登入各饭店信息服务平台以利用其线上订房模块预定房间，如此即可方便使用者使用。

当会员入住后，饭店可开放服务权限，提供入住会员在其行动装置享受各种多媒体影音服务，而不限于在住房内的固定式影音设备上播放，使影音服务更具弹性。

再者，饭店信息服务平台进一步提供会员各项旅游相关信息，如各种交通工具时刻表、气象预报、汇率相关信息，以方便使用者取得各种有用信息。

本发明实施例的用于饭店的订房管理***，可方便旅客快速线上订房，又饭店亦可通过饭店信息服务平台传递专属旅客的各项消费信息，以增进饭店与旅客间的互动，藉以提高旅客的回住率。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1为本发明的一架构示意图。

图2为本发明的使用者接口的二维条码示意图。

图3为本发明的线上订房模块订房步骤示意图。

图4为本发明的信息提供模块操作步骤示意图。

图5为本发明的多媒体服务模块使用架构示意图。

图6为本发明的旅客使用接口使用示意图。

图7为本发明的饭店管理接口一使用示意图。

图8为本发明的饭店管理接口另一使用示意图。

图9为本发明的留言接口一使用示意图。

图10为本发明的信息提供模块另一操作示意图。

图11为本发明的饭店信息模块操作示意图。

图12为本发明的维修模块的显示示意图。

附图标号：

10会员服务平台    11会员注册模块

12意见反馈模块    13搜寻模块

14信息模块

111会员数据库         112维条码产生器

20饭店信息服务平台    21线上订房模块

22信息提供模块        23多媒体服务模块

24饭店信息模块        25维修模块

211订房数据库

221信息数据库

231多媒体数据库       232线上影音收集器

241饭店信息数据库

251维修主机

30旅客使用接口

40饭店管理接口        41管理电脑

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

关于本发明的一实施例，请参阅图1，其包含有一会员服务平台10、一饭店信息服务平台20、一旅客使用接口30及一饭店管理接口40，该旅客使用接口30及饭店管理接口40分别与会员服务平台10及饭店信息服务平台20连结，其中：

该会员服务平台10包括有一会员注册模块11、一意见反馈模块12、一搜寻模块13及一信息模块14(如图1所示)；

该会员注册模块11供使用者注册为会员，注册完毕后，则会提供注册会员一专属的二维条码(如图2所示)，在本实施例中，该会员注册模块11与一会员数据库111连结，且其具有一二维条码产生器112，该会员数据库111储存有多个已注册的会员的基本数据，并通过该二维条码产生器112产生专属注册会员的二维条码；

该意见反馈模块12供会员输入意见函，并藉以传送至对应的饭店，以供饭店得以改进；

该搜寻模块13供使用者得以搜寻附近饭店或特定的饭店，藉以查看该饭店的饭店信息或当地国家的各类旅游信息；

该信息模块14表列各饭店的最新消息或促销信息等，以吸引使用者前来投宿。

该饭店信息服务平台20包括有一线上订房模块21、一信息提供模块22及一多媒体服务模块23；

该线上订房模块21供前述已注册的会员自行在线上订房，在本实施例中，该线上订房模块21与一订房数据库211连结，请配合参阅图3所示，会员点选线上订房模块21后可自行填选预定入住日期、天数及人数等，确定后即可在选择适当的房间类型，最后在该行动装置上显示上述会员所设定的条件及价格，并选择其付费方式，如此即可完成线上订房，藉此方便使用者可随时预订房间，而上述线上订房模块21与前述会员数据库111连结，并藉以将会员的基本数据及其预订的数据一同储存于该订房数据库211内；

该信息提供模块22提供使用者各项当地国家的旅游相关信息，其包括有观光景点、购物中心或与夜生活相关等的旅游信息，请配合参阅图4所示，如使用者点选观光景点选项后，随即显示该饭店附近或该国家当地的多项著名的名胜古迹等，以供使用者了解并可自行前往参访，其他如购物中心或夜生活等选项，其操作方式大致相同，在此不再赘述；在本实施例中，该信息提供模块22与一信息数据库221连结，其内部储存有多个有关观光景点、购物中心或及夜生活等相关信息；

该多媒体服务模块23提供入住的房客各项多媒体影音服务，在本实施例中，该多媒体服务模块23与一多媒体数据库231及一线上影音收集器232连结(如图1所示)，该多媒体数据库231内储存有多个影音数据，如各类型电影、电视剧以供房客观赏，该线上影音收集器232与一般有线电视或***接收模块连接(图中未示)，其可供房客观赏一般有线电视节目或***节目等，请配合参阅图5所示，房客可在其行动装置上观赏，或利用有线(HDMI)或无线(WiFi或DLNA)的方式传至房内的固定式影音设备(如电视)上播放多媒体影音节目，使可提供更具有弹性的影音服务。

在本实施例中，请搭配参阅图1及图6所示，该旅客使用接口30安装在一行动装置上，供使用者连结至会员服务平台10，并藉以使用前述各项功能，当使用者注册为饭店会员后，即会自会员注册模块11取得属于使用者专属的二维条码，在本实施例中，请配合参阅图6所示，该旅客使用接口30进一步具有一设定接口及一登出接口，该设定接口供使用者可调整该旅客使用接口30所使用的语言及其所在地区；该登出接口供使用者无需使用时得以登出旅客使用接口30，以避免遭人随意使用。

该饭店管理接口40与前述饭店信息服务平台20连结，该饭店管理接口40安装在一管理电脑41上(如图7所示)，藉以接收并处理已注册的会员对饭店信息服务平台20提出的服务请求；又管理电脑41进一步连接有一条码扫描器，藉以扫描前述二维条码，藉此即可自订房数据库211内读取对应的旅客所注册及其订房数据(如图8所示)；再者，该饭店管理接口40进一步具有一留言接口，请配合参阅图9所示，其供饭店服务人员在该留言内容栏位输入欲留言给旅客的信息，如大厅有访客等，再将其发送至该旅客的行动装置上，藉此可即时通知旅客，即使旅客外出，也可即时得知留言内容。

上述饭店信息服务平台20的信息提供模块22进一步提供会员各项当地旅游的相关生活信息，如各种交通工具(如火车、高铁等)时刻表、航班动态、气象预报、汇率相关信息，请配合参阅图10所示，此处仅以台湾的高铁时刻表为例，其可供使用者点选日期后，则会在该行动装置上显示该日高铁车次及其时刻表；又如会员选择香港的饭店时(图中未示)，该信息提供模块22则会提供会员有关香港地铁的信息，藉以方便会员使用；其他如火车、航班动态、气象信息或汇率等操作模式均相似，在此不再赘述；依上述信息提供模块22的功能，皆可方便使用者取得各种有用的在地信息。

上述饭店信息服务平台20进一步设有一饭店信息模块24，其可供查询饭店内各项设施、周遭环境、房间类型及促销信息等介绍，以吸引旅客前来投宿；而上述信息储存于一饭店信息数据库241内，而其可供会员以使用者接口20登入后使用，亦可供饭店管理人员登入以更新前述各项信息；请配合参阅图11所示，以房间类型介绍为例，使用者登入后并点选该房形介绍选项，即会出现各种类型的房间及其价目，再依喜好点选一类型的房间(如豪华客房)，则会在行动装置上显示该客房的照片，并且显示该客房的数量、大小、楼层及所使用的床型(如二小床或一大床)；上述其他选项的操作模式大致相同，故不再赘述。

上述饭店信息服务平台20进一步设有一维修模块25，其与一维修主机251连结，该维修模块25仅供饭店内的服务人员登入使用，其主要是供服务人员输入饭店内欲维修的项目，并储存维修主机251内，再藉以进一步电请维修人员尽速前来维修，藉此可供饭店管理阶层掌控饭店内的各项设施损坏情形及其维修状况(如图12所示)，以进一步探讨原因。

依上述所构成的订房管理***，其主要是由旅客在其行动装置执行旅客使用接口30以连上会员服务平台10，并完成注册作业，注册完毕后，会员服务平台10的会员注册模块11随即储存旅客数据，并产生一对应的二维条码回传到行动装置，当会员通过旅客使用接口20完成线上订房，饭店管理接口40亦由线上订房模块21取得会员的订房数据；故当会员报到时，只要出示其行动装置上的二维条码供饭店扫描，可立即读出会员的订房数据，并快速地完成报到手续，藉此提升报到柜台的服务品质与作业效率，且会员入住后，饭店则可开启房客的服务权限，以提供该入住的房客在其行动装置上享受多媒体数据库231内多种多媒体影音服务，且可不受限于房间内的影音设备，又可通过该饭店管理接口40的留言接口传送专属该房客的信息，以提供更为贴心的服务；如此一来，通过上述多种功能可提高饭店与旅客间的互动，并藉以饭店的服务品质，以增进旅客的回住率。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种用于饭店的订房管理***，其特征在于，其包含有：

一会员服务平台，包括一会员注册模块，所述会员注册模块提供使用者注册会员服务，并提供注册会员一专属的二维条码；

一饭店信息服务平台，与所述会员服务平台连结，其包括一线上订房模块、一信息提供模块及一多媒体服务模块；所述线上订房模块提供会员进行线上订房；信息提供模块提供使用者各项旅游相关信息；所述多媒体服务模块则提供入住房客各项多媒体影音服务；

一旅客使用接口，与所述会员服务平台连结，所述旅客使用接口安装在一行动装置上，供使用者连结所述会员服务平台，以执行各项服务功能；当使用者注册为会员后，将接收并显示所述二维条码；

一饭店管理接口，与所述饭店信息服务平台连结，所述饭店管理接口安装在一管理电脑上，并接收处理会员对所述饭店信息服务平台提出的服务请求；所述管理电脑进一步连接一条码扫描器，以扫描所述行动装置上显示的二维条码，以对应读取旅客注册与订房数据。

2.如权利要求1所述的用于饭店的订房管理***，其特征在于，所述饭店管理接口具有一留言接口，藉以输入留言信息，并传送所述入住房客的行动装置上。

3.如权利要求2所述的用于饭店的订房管理***，其特征在于，所述多媒体服务模块与一多媒体数据库及一线上影音收集器连结，以供所述入住房客利用房间内的影音设备或在其行动装置上观赏；

所述多媒体数据库内储存有多个影音数据；

所述线上影音收集器与一般有线电视或***接收模块连接。

4.如权利要求3所述的用于饭店的订房管理***，其特征在于，所述会员注册模块与一会员数据库连结，且所述会员数据库具有一二维条码产生器。

5.如权利要求4所述的用于饭店的订房管理***，其特征在于，所述信息提供模块与一信息数据库连结；

所述信息数据库内储存有多个观光景点信息、购物中心信息或夜生活信息。

6.如权利要求5所述的用于饭店的订房管理***，其特征在于，所述信息提供模块提供有关各类型交通工具的时刻表信息、航班动态信息、气象预报信息及汇率信息。

7.如权利要求6所述的用于饭店的订房管理***，其特征在于，所述饭店信息服务平台进一步设有一饭店信息模块，其与一饭店信息数据库连结；

所述饭店信息数据库内存有关饭店内各项设施信息、周遭环境信息、房间类型信息及促销信息。

8.如权利要求7所述的用于饭店的订房管理***，其特征在于，所述旅客使用接口进一步具有一设定接口及一登出接口；

所述设定接口用以调整所述旅客使用接口的语言及其所在地区；

所述登出接口供使用者登出所述旅客使用接口。

9.如权利要求1至8中任一项所述的用于饭店的订房管理***，其特征在于，所述饭店信息服务平台进一步设有一维修模块，其与一维修主机连结；

所述维修模块供饭店服务人员登入并填写欲报修项目，并储存至所述维修主机内。

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