CN107438024A - 一种基于会员制的在线行程管理装置以及权限管理方法 - Google Patents

一种基于会员制的在线行程管理装置以及权限管理方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于会员制的在线行程管理装置以及权限管理方法，装置包括：客户端和服务器端，在所述客户端，获取会员卡权限和提供出行需求，在所述服务器端，根据所述会员卡权限定制与所述出行需求对应的出行规划，以及跟踪所述出行规划至完成。本发明的在线行程管理装置提供了一种一站式服务的会员权限管理模式，解决用户在行程较复杂或因为对线路不熟悉而需要耗费自己大量的时间来制定行程计划的问题。采用本发明中的权限管理方法，还能够在完成行程预定的流程后会根据所有行程节点进行实时跟进和提醒。

Description

一种基于会员制的在线行程管理装置以及权限管理方法
技术领域
本发明涉及计算机软件领域、移动互联网领域，特别涉及一种基于会员制的在线行程管理装置以及权限管理方法。
背景技术
OTA，Online Travel Agent，在线旅行社，指的是旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。随着用户群体从PC端向智能手持设备方面的大量转移，以及旅游用户预订习惯的转变，移动互联时代下的在线旅游市场极大改善了用户的消费体验之外，移动互联也在OTA模式中占据了重要位置。
现如今我们一般的出行购票或者住宿基本都可以通过在线预订的方式解决，通过线上预订这种方式有效的降低了我们的时间和人力成本。同时也催生了各种网络订票平台及在线旅行社平台(如携程、飞猪、去哪儿)。用户通过下载某个OTA平台的App或登入该平台的网站均可以完全自助查看并预定酒店、机票、火车票等出行相关业务，OTA也会整合相关的酒店资源及旅行线路等资源供购票者参考和预定。
OTA在线旅行社是否符合用户的需求，以及如何提供更好的用户体验，至少可以包括如下的技术：
基于位置的服务LBS(Location Based Service)被称作为移动定位服务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息，以移动通信网络和卫星定位的***结合来实现，实现各种与位置相关的业务。在旅游中基于位置的移动定位服务包括导航服务、位置跟踪服务、安全救援服务、移动广告服务，相关位置的查询服务等。比如根据当前定位位置，通过在线旅游服务商的App等相关应用，可以查询附近酒店、旅游景点、娱乐设施等相关信息，可以进行选择预订的同时，可以地图应用的导入，实现空间到达。
移动支付通常称为手机支付，就是用户使用移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付对实物货币有着可替代性作用，不受时空限制，具有先天的优势，在当前的消费行为中起着重要作用，移动支付服务的水平，将成为改善用户体验的重要组成部分。
移动信息服务，是指用户在移动过程中自动接收得到的来自广告商或其他以目标客户为群体的组织的相关针对性信息。很多人会有进入到某地自动收到当地的欢迎信息。移动互联网最关键的应用是高度个性化、高度相关性的信息传递，这些信息由客户定制的，包括客户个人信息及其想达到的目的。因而，对目标客户或者是进入到一定旅游区域的用户进行相关信息的推送，可以引导其进行消费行为的产生。
信息互动服务移动，这是一种基于移动互联网的为目标用户发布大容量及强交互性内容的信息发布服务。相关数据显示，目前旅游市场传统业务的交易量的增长率逐年下降，在自助游呈现***式增长。当前的网络问答社区以及搜索服务为自助游提供信息支持的同时，更是这个时代用户对于个性化的追求。通过移动互联网服务，旅游者就可以不必在旅游出发前费事地进行旅游行程的详尽安排，就可以直接出发开始自由旅行。但是，现阶段的主流OTA提供的服务还仅仅停留在预定和购票，但是对于出行者出行的疑惑解答、行程的规划和跟进，以及出行时遇到的问题维权，包括第三方商家的服务体验等还无法做到让用户没有后顾之忧。
结合上述技术以及当前主流OTA平台或其他在线订票***分析可知，现有技术中存在如下的缺陷：
首先，由于所有预定操作都是由用户自己完成，所以当行程节点较多，且每个节点的交通工具各不相同，再加上对目的地的城市不够了解(如国外游)，以及其他出行时的各种客观原因和突发情况等，会对整个出行造成非常差的体验，同时也会消耗用户大量的精力在行程的计划和出行工具的购票、改签、退款、维权等等问题上；现有技术中有一些解决的办法，比如中国专利申请CN201510239797.5，酒店管理平台的数据对接方法和***，将各在线旅行社的订单管理***的账户和房型分别与酒店管理***的账户和房型进行绑定，并将账户的绑定信息和房型的绑定信息存入数据库内；检测酒店管理***内各房型的状态是否有变化，并在其中一房型的状态产生变化时，通过所述数据库内的账户的绑定信息和房型的绑定信息，将各在线旅行社的订单管理***内与所述状态产生变化的房型存在绑定关系的房型的状态更新为产生变化后的状态，但是仅能够解决酒店与OTA平台同步的问题，其它方面的问题无法一并解决。
其次，每个OTA平台所拥有的产品(包括但不限于酒店、机票等)资源不同，同一个产品在不同的OTA预定渠道中的价格有可能会相差很多，因此某个单一OTA平台也无法保证用户能够完全获得所有产品的全网预定最低价。用户如果想要获得某个产品最实惠的价格需要同时对比多个OTA，需要花费大量的时间和精力。现有技术中有一些解决的办法，比如中国专利申请一种线路类旅游产品的实时比价方法，从线路行程信息，价格信息，团期信息等多个维度对线路类旅游产品进行相似度计算，获得相似线路产品，并实时抓取最新价格，保证比价的准确性和实时性。本发明包括获取线路产品信息步骤，相似度计算步骤，实时获取价格步骤。但是仅能够解决出行线路的消费与不同OTA平台价格同步的问题，其它方面的问题无法一并解决，比如会员跨平台的权限问题。
最后，可知当前主流的OTA平台对于大部分用户来说并不能满足用户完整的出行需求。
发明内容
本发明要解决的技术问题是，提供一种一站式服务的会员权限管理模式，解决用户在行程较复杂或因为对线路不熟悉而需要耗费自己大量的时间来制定行程计划的问题。
解决上述技术问题，本发明提供了基于会员制的在线行程管理装置，包括：客户端和服务器端，
在所述客户端，获取会员卡权限和提供出行需求，
在所述服务器端，根据所述会员卡权限定制与所述出行需求对应的出行规划，以及跟踪所述出行规划至完成。
更进一步，所述客户端还包括：会员卡定制单元，用以从后台数据库中获取所述会员卡的信息以及配送信息，并同步至第三方生厂商进行定制和安排第三方配方进行配送。
更进一步，所述服务器端还包括：智能管家单元，与所述客户端进行scoket套接字连接，用以根据接收的出行需求，进行行程规划和行程全网比价，然后再将结果通过短信/邮件/站内信/呼叫坐席通道同步至客户端。
更进一步，所述客户端为：HTML5页面。
更进一步，所述客户端为：微信公众号。
更进一步，所述服务器端还包括：第三方API单元，用以提供地图接入、物流接入、LBS位置访问接入、支付接入的接口。
基于上述，本发明还提供了一种权限管理方法，包括如下步骤：
判断用户是否为会员或非会员，
若为非会员，则提供会员信息申请窗口，在会员信息填完后完成支付，成为会员，
通过会员信息与微信公众号/应用程序绑定，获得会员操作权限，
判断用户是否具备会员操作权限，
若是，则根据会员的出行需求制定出行规划后生成订单，并跟踪订单至完成。
更进一步，方法还包括：获取成为会员的用户邮寄信息和用户定制信息，根据所述用户定制信息定制会员卡片，以及根据所述用户邮寄信息配送所述会员卡片。
更进一步，方法包括：制定出行规划中全部行程节点的服务项目，并对拟预定的服务项目进行全网比价，并生成订单下发至客户端让用户确认。
更进一步，方法还包括：若具备会员操作权限，则可建立客户端和服务器的长连接后进入管家对话页面
本发明的有益效果：
1)本发明中的基于会员制的在线行程管理装置，能够为提供客户会员权限操作和配到的管家服务，可为需要经常出行的高端商务精英及热爱品质旅行的人士等提供了一个简单快捷的行程规划及其他特权享用的服务。进一步，在时间和成本方面，有效地节省用户在预订出行相关产品时需花费的时间以及金钱，解决在行程较复杂或因为对线路不熟悉而需要耗费自己大量的时间来制定行程计划的问题。此外，还可以专门针对管家服务对真人管家进行完善且专业的旅行服务培训，借助后台数据库，为会员提供一次次的出行服务。
2)本发明中的权限管理方法，提供了一种针对无线端用户身份权限的管理机制，通过本发明中的权限管理方法能够分辨出会员或者非会员的不同用户类型，并对具有会员操作权项的用户根据会员的出行需求制定出行规划后生成订单，并跟踪订单至完成。即在完成行程预定的流程后会根据所有行程节点进行实时跟进和提醒。
3)本发明开创了一种会员付费成为会员的新的OTA商业模式，提供一站式从需求提出、行程规划、拟定推荐、订单跟踪等全类业务支持。进一步，智能管家单元还提供了行程规划和行程全网比价服务。
4)本发明的主要目的是用户通过购买并绑定一张指定平台的成为会员，之后通过装置会为会员提供智能的智能管家单元，帮助会员预订酒店，预定票务，疑惑解答，规划行程，定制线路，售后维权，保障质量，获取特权等等。此外，会员可以一键呼叫管家，并将需求告知管家，智能管家单元便会为会员将行程节点中所需的住宿与交通为会员完成预订并提供相应咨询。同时，为了保证会员能够在享受最好的服务体验同时以最低的成本支付预订，智能管家单元(可包括机器分析服务和人工服务)会在预订酒店、机票等服务的过程中进行全网比价。同等服务体验会通过对比各大OTA与自有渠道资源对比后获取最低价格帮会员预订。
5)本发明的装置解决了在行程较复杂或因为对线路不熟悉而需要耗费自己大量的时间来制定行程计划的问题。而且针对线下的真人管家进行完善且专业的旅行服务培训，再通过服务器端的智能管家单元，为会员提供出行服务。提高了行程管理的效率，节省了用户的时间。
附图说明
图1是本发明一实施例中的方法流程时序示意图；
图2是本发明另一实施例中的方法流程时序示意图；
图3是本发明又一实施例中的方法流程时序示意图；
图4是本发明再一实施例中的方法流程时序示意图；
图5是本发明一实施例中的权限管理方法流程示意图；
图6是图5中的进一步流程示意图；
图7是图5中的进一步流程示意图；
图8是图5中的进一步流程示意图；
图9是申请会员权限的流程示意图；
图10是呼叫管家服务的流程示意图。
具体实施方式
现在将参考一些示例实施例描述本公开的原理。可以理解，这些实施例仅出于说明并且帮助本领域的技术人员理解和实施例本公开的目的而描述，而非建议对本公开的范围的任何限制。在此描述的本公开的内容可以以下文描述的方式之外的各种方式实施。
如本文中所述，术语“包括”及其各种变体可以被理解为开放式术语，其意味着“包括但不限于”。术语“基于”可以被理解为“至少部分地基于”。术语“一个实施例”可以被理解为“至少一个实施例”。术语“另一实施例”可以被理解为“至少一个其它实施例”。
图1是本发明一实施例中的装置流程时序示意图，本实施例中基于会员制的在线行程管理装置，包括：客户端1和服务器端2，在所述客户端1，获取会员卡权限和提供出行需求，在所述服务器端2，根据所述会员卡权限定制与所述出行需求对应的出行规划，以及跟踪所述出行规划至完成。通过所述客户端1可以获得指定OTA平台上的会员卡权限，获得的方式包括但不限于，通过无线终端/PC端，登录指定的注册网址，填写信息并购买会员卡；或者在线下购买已经激活的会员卡之后进行用户信息的完善。服务器端2根据后台数据库中所述会员卡权限管理数据，针对具有会员卡权限的用户配置专属的服务管家，同时针对该服务管家提供能够与用户进行及时沟通的窗口界面。服务器端2中定制与所述出行需求对应的出行规划包括但不限于，目的地、始发地、出行的交通工具、出行的时间、返回的时间等。通过还可以包括，其中酒店的等级、肯能使用到的交通工具、可能使用到的最优路线规划。以及还可以包括，是否跟团、是否携带家属、是否为商务出行、是否有结伴等等。通过客户端1和服务器端2的交互，能够时间用户会员卡使用权限的鉴定和基于会员卡权限的行程全程节点覆盖。本实施例中的装置，能够为提供客户会员权限操作和配到的管家服务，可为需要经常出行的高端商务精英及热爱品质旅行的人士等提供了一个简单快捷的行程规划及其他特权享用的服务。进一步，在时间和成本方面，有效地节省用户在预订出行相关产品时需花费的时间以及金钱，解决在行程较复杂或因为对线路不熟悉而需要耗费自己大量的时间来制定行程计划的问题。此外，还可以专门针对管家服务对真人管家进行完善且专业的旅行服务培训，借助后台数据库，为会员提供一次次的出行服务。
作为本实施例中的优选，所述客户端1为：HTML5页面。
在一些实施例中，所述客户端1基于HTML5Geolocation API，采用getCurrentPosition()方法来获得用户的位置用于获得用户的地理位置。若用户同意，则可用户位置。可以根据用户位置配置不同区域的线下管家。
在一些实施例中，所述客户端1上浏览器包括但不限于，Internet Explorer 9、Firefox、Chrome、Safari以及Opera支持地理定位的浏览器。
在一些实施例中，所述客户端1基于TML5中支持的SVG，可伸缩矢量图形(ScalableVector Graphics)用于定义用于网络的基于矢量的图形。其中，SVG使用XML格式定义图形，且SVG图像在放大或改变尺寸的情况下其图形质量不会有损失。在本实施例中与其他图像格式相比(比如JPEG和GIF)，使用SVG的优势在于：SVG图像可通过文本编辑器来创建和修改，SVG图像可被搜索、索引、脚本化或压缩，且SVG可在图像质量不下降的情况下被放大。
在一些实施例中，所述客户端1基于TML5中localStorage储存方式对用户的会员卡信息进行储存。
在一些实施例中，所述客户端1基于TML5中sessionStorage对用户的会员卡信息进行储存。
在一些实施例中，HTML5使用JavaScript来存储和访问上述数据。
作为本实施例中的优选，所述客户端1为：微信公众号。
作为本实施例中的优选，所述客户端1为：微信公众号和HTML5页面。
将网站用户绑定为微信公众号的方法包括如下：
STEP1用户登录网页，绑定微信账户；
STEP2后台使用微信接口，生成二维码链接返回给前端显示，并建立场景值与用户的对应关系；
STEP3用户扫描二维码，并点击关注微信公众号(假如已关注，直接跳到STEP1)；
STEP4后台接收微信服务器推送的场景值；
STEP5后台根据场景值，查询到对应的用户ID；
STEP6建立用户userid与微信用户openid的对应关系；
STEP7给用户的微信客户端推送“绑定成功”的提示；
STEP8通知前台页面，绑定已完成，刷新页面，并返回一些微信账户信息。完成绑定。
在一些实施例中，采用OpenID作为微信用户进行绑定的身份标识。
将用户账号即会员***绑定微信公众号的方法包括如下：
STEP1在数据库中建立用户OpenID和***用户的绑定关系表，初始时为空；
STEP2用户和微信交互时，从后台取到用户的OpenID；
STEP3检查数据表，若发现该OpenID没有绑定***用户，则返回一个链接供用户在微信内嵌浏览器中打开，该链接打开后类似于***用户登录界面；
STEP4链接的生成过程中，链接需要带3个url参数：
STEP41用户OpenID，因为需要在绑定页面中取到是哪个微信用户想要绑定***用户；
STEP42时间戳timestamp，为了防止链接泄漏出去被恶意利用，具体来说就是指定的过期时间，超过这个时间这个链接就失效了，用户只能再次获取；
STEP43签名signature，为了保证此验证链接只有开发者才可能生成，用户及第三方均无法伪造。
STEP5签名的生成需要开放者有一个只有开放者知道的token(密钥,不要与设置在公众号里面的token相同)，生成签名方法和验证微信服务器消息真实性类似。流程如下：
STEP51将token、OpenID、timestamp三个参数进行字典序排序。
STEP52将三个参数字符串拼接成一个字符串进行sha1加密，得到链接的signature参数。
STEP6用户打开某个绑定链接时，首先验证链接的有效性，即按上述STEP51和STEP52中描述的同样的步骤得到signature与参数中的sinature对比，如果相同，则再检查链接是否超时，两步验证均通过，就可以将用户的微信OpenID设置到用户的session中，然后可以渲染验证页面，让用户输入其***用户名和密码以提交给后台服务器进行验证。
STEP7在用户提交绑定验证请求后，只需要检查session中有没有设置的OpenID，没有自然无效，有的话就是要绑定的OpenID了，可以把这个OpenID从session中删除了。如果验证***用户名和密码通过后，就把这个OpenID和***用户绑定起来，加入到STEP1中的绑定关系表中。
作为本实施例中的优选，请参考图2是本发明另一实施例中的装置流程时序示意图，所述客户端1还包括：会员卡定制单元11，用以从后台数据库中获取所述会员卡的信息以及配送信息，并同步至第三方生厂商进行定制和安排第三方配方进行配送。
在一些实施例中，所述会员卡的信息包括但不限于，用户填写的用户信息、用户随机分配得到的会员***、用户填写的电话号码、用户填写的身份证信息等。
在一些实施例中，所述配送信息包括但不限于，配送地址、配送人姓名(可赠送)、配送方式、配送时间、配送途径等。
在一些实施例中，所述第三方生厂商包括但不限于，代工厂、线下实体店、线下体验店、线下仓库等。
在一些实施例中，第三方配方包括但不限于，航空运输、铁路运输、航海运输、公共交通工具运输、自提点等。
通过所述会员卡定制单元11，可以将线下的实体卡同步至线上，让用户更愿意购买或者进行个性化定制。
作为本实施例中的优选，图3是本发明又一实施例中的装置流程时序示意图，所述服务器端2还包括：智能管家单元21，与所述客户端进1行scoket套接字连接，用以根据接收的出行需求，进行行程规划和行程全网比价，然后再将结果通过短信/邮件/站内信/呼叫坐席通道同步至客户端。scoket套接字，它是网络通信过程中端点的抽象表示，包含进行网络通信必需的五种信息：连接使用的协议，本地主机的IP地址，本地进程的协议端口，远地主机的IP地址，远地进程的协议端口。通信流程具体为：服务器根据地址类型(ipv4,ipv6)、socket类型、协议创建socket；服务器为socket绑定ip地址和端口号；服务器socket监听端口号请求，随时准备接收客户端发来的连接，这时候服务器的socket并没有被打开；客户端创建socket；客户端打开socket，根据服务器ip地址和端口号试图连接服务器socket；服务器socket接收到客户端socket请求，被动打开，开始接收客户端请求，直到客户端返回连接信息。这时候socket进入阻塞状态，所谓阻塞即accept()方法一直到客户端返回连接信息后才返回，开始接收下一个客户端谅解请求；客户端连接成功，向服务器发送连接状态信息；服务器accept方法返回，连接成功；客户端向socket写入信息；服务器读取信息；客户端关闭；服务器端关闭。
作为本实施例中的优选，根据所述会员卡权限定制与所述出行需求对应的出行规划具体是指，通过客户端1向服务器端2中的智能管家单元21表明个人出行需求，智能管家单元21分析会员需求并为会员规划行程，整理所有需要为会员预定的交通票务及其他服务项。
在一些实施例中，在客户端1中的出行需求包括但不限于，语音信息。
在一些实施例中，在客户端1中的出行需求包括但不限于，文字信息。
在一些实施例中，在客户端1中的出行需求通过云端，再由云端下发至服务器端2。
在一些实施例中，智能管家单元21还用以对所有行程中需要为会员预定的项目进行全网比价。
在一些实施例中，为会员预定的项目包括但不限于，酒店入住、民宿入住、旅游车接送、商务车接送、换乘交通工具选择。
在一些实施例中，智能管家单元21通过WEB网页对话框的形式与客户端1进行交互。
在一些实施例中，智能管家单元21还可以包括：智能问答机器人。
在一些实施例中，智能管家单元21还可以包括：第三方聊天插件，比如QQ、微信。
作为本实施例中的优选，请参考图4是本发明再一实施例中的装置流程时序示意图，所述服务器端2还包括：第三方API单元21，用以提供地图接入、物流接入、LBS位置访问接入、支付接入的接口。
在一些实施例中，地图接入包括但不限于，百度地图API、高德地图API。
在一些实施例中，物流接入包括但不限于，物流配送API、物流跟踪API、物流签收API。
在一些实施例中，LBS位置访问接入包括但不限于，LBS协议API。
在一些实施例中，支付接入的接口包括但不限于，支付宝API、微信支付API、网上银行API。
图5是本发明一实施例中的权限管理方法流程示意图，具体包括如下步骤：
步骤S1判断用户是否为会员或非会员，
步骤S2若为非会员，则提供会员信息申请窗口，在会员信息填完后完成支付，成为会员，
步骤S3通过会员信息与微信公众号/应用程序绑定，获得会员操作权限，
步骤S4判断用户是否具备会员操作权限，
步骤S5若是，则根据会员的出行需求制定出行规划后生成订单，并跟踪订单至完成。
请参考图6是图5中的进一步流程示意图，上述步骤S2还包括：步骤S21获取成为会员的用户邮寄信息和用户定制信息，根据所述用户定制信息定制会员卡片，以及根据所述用户邮寄信息配送所述会员卡片。
请参考图7是图5中的进一步流程示意图，上述步骤S5还包括：步骤S51制定出行规划中全部行程节点的服务项目，并对拟预定的服务项目进行全网比价，并生成订单下发至客户端让用户确认。
在一些实施例中，全部行程节点包括但不限于，出发地节点、选择交通工具节点、选择住宿节点、目的地节点、出行搭载交通工具节点等。
在一些实施例中，拟预定的服务项目包括但不限于，目的地入住、目的地游玩、目的地购物、目的地出行、目的地所待时长等。
在一些实施例中，拟预定的服务项目根据从客户端1中获取的服务需求，进行语义分析后得到。
在一些实施例中，所述语义分析包括但不限于，word2vec、GloVe。
请参考图8是图5中的进一步流程示意图，上述步骤S4还包括：步骤S41若具备会员操作权限，则可建立客户端和服务器的长连接后进入管家对话页面。短连接是指通讯双方有数据交互时，就建立一个连接，数据发送完成后，则断开此连接，即每次连接只完成一项业务的发送。长连接多用于操作频繁，点对点的通讯，而且连接数不能太多情况。每个TCP连接都需要三步握手，这需要时间，如果每个操作都是短连接，再操作的话那么处理速度会降低很多，所以每个操作完后都不断开，下次处理时直接发送数据包就可以了，不用建立TCP连接。
请参考图9是申请会员权限的流程示意图，步骤具体包括：
非会员登陆官网，申请会员卡，填写个人信息，完成支付后等待邮寄；
下载APP，输入会员***和密码，绑卡成功，成为会员。
在一些实施例中，APP包括但不限于，PC客户端、安卓客户端、iPhone客户端、WP客户端、iPad客户端以及Mac客户端。
在一些实施例中，输入会员***和密码是指官网的会员卡和密码。
具体为：非会员登录官网，填写信息并支付购买一张环球黑卡。所有支付信息数据与服务器交互并保存在数据库。从数据库提取用户定制信息并安排厂家制卡。从数据库提取地址数据并邮寄会员卡实体卡片，待会员卡邮寄到达，下载官方App或关注相应的微信公众号。打开App或微信公众号，输入***及密码绑定会员卡，所有数据与服务器交互并将绑定信息存入数据库。绑卡成功后，进入App或微信公众号可一键点击进入管家对话页面。
请参考图10是呼叫管家服务的流程示意图，步骤具体包括：
打开APP，进入主界面，点击管家按钮，等待管家接入，
管家接入会员，分析需求，规划出行程，在对每个节点进行全网比价；
用户核对并支付订单，管家跟进整个用户行程。
在一些实施例中，点击管家按钮可以接入第三方聊天API。
在一些实施例中，用户核对并支付订单是指核对拟预定的所有行程项目。
在一些实施例中，管家跟进整个用户行程是指管家通过第三方聊天API或者短信/邮件/站内信/呼叫坐席通道与客户端的客户保持联系。
具体为：会员向管家表明个人出行需求例如，明天下午我要去趟北京，大概三点左右到。需住一宿，第二天5点返回，会员需求可以用语音或文字的形式通过融云将信息数据传输至管家后台。管家可以通过登入服务器端的后台管理***并接入会员，分析会员需求并为会员规划行程。整理所有需要为会员预定的交通票务及其他服务项。所有对话记录均存入数据库。对所有行程中需要为会员预定的项目进行全网比价；(如A酒店经全网比价，在B平台中的价格最底)；管家通过后台管理***回复会员；会员经核对无误后支付费用；管家为会员预订相应产品并确认订单信息，以及是否预定成功；完成整个预定流程。管家对会员的行程中的所有节点进行跟进和提醒。
应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行***执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
总体而言，本公开的各种实施例可以以硬件或专用电路、软件、逻辑或其任意组合实施。一些方面可以以硬件实施，而其它一些方面可以以固件或软件实施，该固件或软件可以由控制器、微处理器或其它计算设备执行。虽然本公开的各种方面被示出和描述为框图、流程图或使用其它一些绘图表示，但是可以理解本文描述的框、设备、***、技术或方法可以以非限制性的方式以硬件、软件、固件、专用电路或逻辑、通用硬件或控制器或其它计算设备或其一些组合实施。
此外，虽然操作以特定顺序描述，但是这不应被理解为要求这类操作以所示的顺序执行或是以顺序序列执行，或是要求所有所示的操作被执行以实现期望结果。在一些情形下，多任务或并行处理可以是有利的。类似地，虽然若干具体实现方式的细节在上面的讨论中被包含，但是这些不应被解释为对本公开的范围的任何限制，而是特征的描述仅是针对具体实施例。在分离的一些实施例中描述的某些特征也可以在单个实施例中组合地执行。相反对，在单个实施例中描述的各种特征也可以在多个实施例中分离地实施或是以任何合适的子组合的方式实施。

Claims (10)

1.基于会员制的在线行程管理装置，其特征在于，包括：客户端和服务器端，
在所述客户端，获取会员卡权限和提供出行需求，
在所述服务器端，根据所述会员卡权限定制与所述出行需求对应的出行规划，以及跟踪所述出行规划至完成。
2.根据权利要求1所述的在线行程管理装置，其特征在于，所述客户端还包括：会员卡定制单元，用以从后台数据库中获取所述会员卡的信息以及配送信息，并同步至第三方生厂商进行定制和安排第三方配方进行配送。
3.根据权利要求1所述的在线行程管理装置，其特征在于，所述服务器端还包括：智能管家单元，与所述客户端进行scoket套接字连接，用以根据接收的出行需求，进行行程规划和行程全网比价，然后再将结果通过短信/邮件/站内信/呼叫坐席通道同步至客户端。
4.根据权利要求1所述的在线行程管理装置，其特征在于，所述客户端为：HTML5页面。
5.根据权利要求1所述的在线行程管理装置，其特征在于，所述客户端为：微信公众号。
6.根据权利要求1所述的在线行程管理装置，其特征在于，所述服务器端还包括：第三方API单元，用以提供地图接入、物流接入、LBS位置访问接入、支付接入的接口。
7.一种权限管理方法，其特征在于，包括如下步骤：
判断用户是否为会员或非会员，
若为非会员，则提供会员信息申请窗口，在会员信息填完后完成支付，成为会员，
通过会员信息与微信公众号/应用程序绑定，获得会员操作权限，
判断用户是否具备会员操作权限，
若是，则根据会员的出行需求制定出行规划后生成订单，并跟踪订单至完成。
8.根据权利要求7所述的权限管理方法，其特征在于，还包括：获取成为会员的用户邮寄信息和用户定制信息，根据所述用户定制信息定制会员卡片，以及根据所述用户邮寄信息配送所述会员卡片。
9.根据权利要求7所述的权限管理方法，其特征在于，还包括：制定出行规划中全部行程节点的服务项目，并对拟预定的服务项目进行全网比价，并生成订单下发至客户端让用户确认。
10.根据权利要求7所述的权限管理方法，其特征在于，还包括：若具备会员操作权限，则可建立客户端和服务器的长连接后进入管家对话页面。
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