CN102376071B - 保险定损移动查勘*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种保险定损移动查勘***，包括：移动通信网；互联网；连接在移动通信网与互联网之间的网关；连接所述互联网的定损服务平台；以及经由移动通讯网、互联网连接定损服务平台的定损员移动终端；其中，所述定损员移动终端设有多快门分类照相装置，用于现场拍摄图像和分类存储现场拍摄图像的图像数据，并把所述图像数据传送给所述定损服务平台，以便由所述定损服务平台保存。本发明能够实现保险定损业务中的即时调度、位置信息获取和传送、定损现场信息资料实时传输等功能。

Description

保险定损移动查勘***

技术领域

本发明涉及保险业务领域，特别涉及一种保险定损移动查勘***。

背景技术

以往的保险定损查勘是通过电话沟通，调度定损员作业；定损员现场查勘后，将现场资料带回完成查勘流程。这种查勘方法处理保险定损，存在严重的滞后性，一般延后1-3天，且存在定损员的道德风险问题，工作效率低。

发明内容

本发明的目的是提供一种能够解决上述问题的一种保险定损移动查勘***。

本发明的上述目的是这样实现的，一种保险定损移动查勘***包括：

移动通信网；

互联网；

连接在移动通信网与互联网之间的网关；

其特征在于还包括：

连接所述互联网的定损服务平台；以及

经由移动通讯网、互联网连接定损服务平台的定损员移动终端；

其中，定损员移动终端设有多快门分类照相装置，用来现场拍摄图像并分类存储现场拍摄图像的图像数据，并把所述图像数据传送给所述定损服务平台，以便由所述定损服务平台保存。

其中，定损员移动终端还设有定位装置，所述定位装置定时将接收到的定位信号转换成文本信息，通过短信通信方式将定位信号传送给定损服务平台。

其中，所述定位装置是GPS卫星定位接收装置。

其中，多快门分类照相装置包括：CCD装置，用于把拍摄的图像信息转换成图像数据；

具有多个分类存储区的存储器，用于分类存储所述图像数据；用于操作所述CCD装置操作的快门装置；将所述快门装置的操作指令与所述存储器的各个分类存储区分别建立关联的分类照相表；以及可以显示所述分类照相表的照相机屏幕。

其中，所述定损员移动终端还设有断点续接模块，用于在数据传送中断后，继续发送未发送的图像数据。

其中，所述定损服务平台包括：电话调度中心，用于接收理赔移动终端的关于定损人员位置信息的要求，向定损员移动终端询问其位置信息，并把定损员移动终端通过短信定时发送的位置信息后经由短信中心转发给理赔移动终端。

其中，所述定损服务平台还包括：数据库服务器，用于存储定损员移动终端上传的图像数据；接收定损员移动终端经由移动通信网、互联网发送的图像数据的前置调度服务器；连接所述前置调度服务器的FTP集群服务***，用于并行接收并缓存来自不同定损员移动终端上传的图像数据；文件队列处理服务器，用于将FTP集群服务***并行接收并缓存的不同定损员移动终端上传的图像数据按队列传送给所述数据库服务器。

其中，所述FTP集群服务***包括多个FTP服务器，所述前置调度服务器轮询所述多个FTP服务器，以便将来自不同定损员移动终端的图像数据转发至相应的FTP服务器。

此外，所述定损服务平台还包括：用户认证服务器，用于对用户是否为合法用户进行认证；以及监控服务器。

与现有技术相比较，本发明的有益效果在于：

1)通过定损服务平台将定损员和理赔客户联系起来，实现查勘定损流程的现场化、调度的即时化。

2)采用ftp传输技术和服务器集群技术传输图片数据，保证了移动设备在网络连接不稳定的状态下大流量数据传输的可行性，实现了手持设备中文件的打包上传和断点续传功能。

3)使用多快门拍照分类设计，即在拍照界面设计多个快门，每个快门对应一个照片分类(如：车牌照片、车辆损坏照片等分类)，提高了现场照片信息采集的效率。

4)使用定损员位置通知功能，即在定损员赶赴事故现场的过程中，定损员所持设备终端每隔一段时间自动向理赔客户发送本机的卫星定位信息和离现场的距离，以减少理赔客户等待的焦急情绪，提高服务质量。

附图说明

图1是本发明的保险定损移动查勘***的架构图；

图2是图1所示的定损服务平台的原理图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行详细说明，应当理解，以下所说明的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

图1显示了本发明的保险定损移动查勘***的架构，如图1所示，本发明的保险定损移动查勘***包括：

移动通信网4；

互联网6；

连接在移动通信网4与互联网6之间的网关5；

其特征在于还包括：

连接所述互联网6的定损服务平台7；以及

经由移动通讯网4、互联网6连接定损服务平台7的定损员移动终端2；

其中，定损员移动终端2设有多快门分类照相装置，并把所拍摄的用于定损的图像数据传送给所述定损服务平台7，以便由所述定损服务平台7保存。

定损员移动终端2还设有定位装置，用于定时将接收到的定位信号转换成文本信息，然后通过短信通信方式将定位信号传送给定损服务平台7。

当然，本发明也可以通过语音方式将定位信息发送给定损服务平台。

定位装置可以是接收GPS卫星1的GPS定位信号的GPS定位信号接收装置，也可以是接收移动通信网的网络定位信息的网络定位信息接收装置。

本发明的多快门分类照相装置包括(图中未显示)：CCD装置，用于把拍摄的图像信息转换成图像数据；具有多个分类存储区的存储器，用于分类存储所述图像数据；用于操作所述CCD装置操作的快门装置；将所述快门装置的操作指令与所述存储器的各个分类存储区分别建立关联的分类照相表；以及可以显示所述分类照相表的照相机屏幕。

定损员移动终端2还设有断点续接模块(图中未显示)，用于在数据传送中断后，继续发送未发送的图像数据。

图2显示了本发明的本发明的定损服务平台7的基本原理，包括：电话调度中心72，用于接收理赔移动终端3的关于定损人员位置信息的要求，向定损员移动终端2询问其位置信息，并把定损员移动终端2通过短信定时发送的位置信息后经由短信中心5转发给理赔移动终端3。

定损服务平台7还包括：数据库服务器5，用于存储定损员移动终端2上传的图像数据；接收定损员移动终端2经由移动通信网4、互联网6发送的图像数据的前置调度服务器71；连接所述前置调度服务器71的FTP集群服务***，用于并行接收并缓存来自不同定损员移动终端2上传的图像数据；文件队列处理服务器74，用于将FTP集群服务***并行接收并缓存的不同定损员移动终端2上传的图像数据按队列传送给所述数据库服务器75。

如图2所示，FTP集群服务***包括多个FTP服务器73-1，73-2，…，73-n，所述前置调度服务器71轮询所述多个FTP服务器，以便将来自不同定损员移动终端的图像数据转发至相应的FTP服务器。

定损服务平台7还包括用户认证服务器，用于对用户是否为合法用户进行认证(图中未显示)。

此外，定损服务平台还包括用于对整个***运行情况进行监控的监控服务器(图中未显示)。

下面对本发明的所采用的断点续传传输技术和服务器集群技术、多快门拍照分类技术、以及定损员位置通知技术的应用进行详细说明。

1、定损员位置通知技术

本发明的定损员位置通知技术可以应用于保险、应急抢险、110、120等公众服务领域，服务方采用此技术可以将查勘、救援人员前往现场过程中每隔指定时间段给事主(被救援者)手机传送自己的位置及离事主(被救援者)距离，减轻事主(被救援者)焦虑等待的心情。本技术的优势及创新之处在于将互联网与电信网融合，应用GPS、网络定位技术实现服务的提升，省去电话中心、查勘、救援人员、事主(被救援者)三者之间频繁的通话联系，让查勘、救援人员更专注于前往事故现场。

在事主(被救援者)在车祸、出险情况下拨打救援电话，电话调度中心的客服人员获知事主的位置信息(可以在GIS标注，也可以事主通话过程中发送位置信息)，调度派工给救援人员，救援人员手持智能终端接受任务后，即向事主自动发送短息告之已接受任务并前往现场，在前往现场过程中将自己所处位置每间隔一段时间(5分钟)用短消息报告一次自己位置。

2、多快门拍照分类技术

本发明的多快门分类拍照技术(以下简称多快门技术)在拍照取景模式中提供多个快门，每个快门对应一个分类。拍摄某个分类的照片时只需要按动对应的快门即可，省去了切换分类的步骤。

当多快门技术的取景模式中的某个快门被按下时，程序将记录该快门对应的分类，然后调用原有的快门功能获得照片数据，再将照片数据按之前记录下的分类存放于指定位置或附加分类标记。

本材料中的“快门”指获取并保存摄像头的图像数据所需要执行的操作。“快门”可以是对触摸屏指定区域的单击、双击、拖动，可以是设备上指定按键的按下、抬起、长按，也可以是具有重力感应装置的设备的摇动。为便于理解，本发明中执行获取并保存摄像头的图像数据的操作统称为“按下”快门。“多快门”指有多于一种可获取并保存摄像头图像数据的操作。

3、图象数据断点上传和服务器集群技术

3.1、本发明的定损员移动终端采集到多媒体文件(文字、图象、录像、文件压缩包)后连接FTP服务器，通过“retrieve+多媒体文件名称”指令和“restart+已接收数据大小”指令实现发送文件的信息请求，retrieve表示需重收的文件名称，restart表示从已发送该文件数据的字节数后开始断点上传。手机客户端待服务器返回正确的响应码指示文件存在时，将文件指针定位到该字节位置处，再从该位置处发送数据给接收端。

3.2、本发明的集群服务***可以减轻文件服务器接收图片数据的负担，为手机用户选择最优化的上传服务器端。

集群服务***包括多台FTP服务器，每台服务器均有特定的编号，前端调度服务器通知定损移动终端连接到指定的FTP服务器。大规模手机文件的上传依赖于该部分的性能提升，直接采用增加服务器的方式，并对每台服务器进行编号，由监控服务***监控各自的状况，并将监控数据通知前端调度服务器***，从而得以为客户端选择最优化的上传服务器端。

尽管上文对本发明进行了详细说明，但是本发明不限于此，本技术领域技术人员可以根据本发明的原理进行各种修改。因此，凡按照本发明原理所作的修改，都应当理解为落入本发明的保护范围。

Claims (8)

1.一种保险定损移动查勘***，包括：

连接互联网的定损服务平台；以及

经由移动通讯网、网关和互联网连接定损服务平台的定损员移动终端；

其特征在于：

所述定损服务平台接收所述定损员移动终端通过短信通信方式发送的定位信号；

所述定损服务平台包括电话调度中心，用于接收理赔移动终端的关于定损人员位置信息的要求，向定损员移动终端询问其位置信息，并把定损员移动终端通过短信定时发送的位置信息经由短信中心转发给理赔移动终端；

定损员移动终端设有多快门分类照相装置，用来现场拍摄图像并分类存储所述现场拍摄图像的图像数据，并把所述图像数据传送给所述定损服务平台，以便由所述定损服务平台保存；

多快门分类照相装置在拍照取景模式中提供多个快门，每个快门对应一个分类，当取景模式中的某快门被按下时，程序将记录该快门对应的分类，然后调用原有的快门功能获得照片数据，再将照片数据按之前记录下的分类存放于指定位置；

所述多快门分类照相装置包括：

用于操作CCD装置的快门装置；

具有多个分类存储区的存储器，用于分类存储所述图像数据；以及

将所述快门装置的操作指令与存储器的各个分类存储区分别建立关联的分类照相表；

所述定损服务平台还包括：

数据库服务器，用于存储定损员移动终端上传的图像数据；

接收定损员移动终端经由移动通信网、互联网发送的图像数据的前置调度服务器；

连接所述前置调度服务器的FTP集群服务***，用于并行接收并缓存来自不同定损员移动终端上传的图像数据；

文件队列处理服务器，用于将FTP集群服务***并行接收并缓存的不同定损员移动终端上传的图像数据按队列传送给所述数据库服务器。

2.根据权利要求1所述的***，其中，定损员移动终端还设有定位装置，所述定位装置定时将接收到的定位信号转换成文本信息，通过短信通信方式将定位信号传送给定损服务平台。

3.根据权利要求2所述的***，其中，所述定位装置是GPS卫星定位接收装置。

4.根据权利要求1或2所述的***，其中，所述多快门分类照相装置还包括：

CCD装置，用于把拍摄的图像信息转换成图像数据；以及

可以显示所述分类照相表的照相机屏幕。

5.根据权利要求4所述***，其中所述定损员移动终端还设有断点续接模块，用于在数据传送中断后，继续发送未发送的图像数据。

6.根据权利要求1所述***，其中FTP集群服务***包括多个FTP服务器，所述前置调度服务器轮询所述多个FTP服务器，以便将来自不同定损员移动终端的图像数据转发至相应的FTP服务器。

7.根据权利要求1所述***，其中所述定损服务平台还包括用户认证服务器，用于对用户是否为合法用户进行认证。

8.根据权利要求1所述***，其中所述定损服务平台还包括监控服务器。