CN101739611A - 一种高清远程协同车辆定损***及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种高清远程协同车辆定损***及方法，该***包括高清摄像机，中心服务器，至少一台专家定损计算机；高清摄像机安装于定损现场，用以拍摄高清的视频或照片；中心服务器用以接收高清摄像机定期自动上传的视频或照片，并留档、备案；专家定损计算机用以调取中心服务器中留档、备案的视频或照片进行定损判定，或者接收中心服务器自动回传的视频或照片进行定损判定，确定定损结果。本发明绕开网络带宽的瓶颈，解决了车辆定损行业定损不及时、清晰度不高、协同性差、透明度低等问题，实现了定损及时、图像高清，多定损专家协同定损，定损结果准确等效果。
Description
技术领域
本发明属于网络通信技术领域，涉及一种高清远程协同车辆定损***及方法。
背景技术
长久以来，保险公司车辆定损一直按照如下两个模式进行：
1、最原始的定损模式。当客户车辆出现故障需要修理时，首先需要将车开到购车的4S店，4S店通知保险公司的定损人员，到现场对车辆的损坏情况进行鉴定，同时评估修理价格，并通过数码相机抓拍照片带回保险公司存档，价格确定后4S店开始维修，费用随后由保险公司付出。
这种方法是由定损员到现场拍照，带回高清的数码相片，进行定损留档。但是，随着这些年保险车辆激增，上述传统定损模式暴露出越来越多的问题，比如定损核赔速度慢、时间长、客户抱怨多；定损评估过程不透明，价格不透明；案件所需照片、文档等打印耗材成本高；不法分子故意扩大损失进行骗保等等，于是出现了下面这种模式。
2、一种基于网络视频监控，实现远程视频定损的模式：通过网络视频监控***，对保险公司所管辖区内的保险理赔网点及车辆维修点进行远程监控，利用图像和双向语音业务的结合实现车辆远程定损，同时为受损车客户提供维修过程的监控服务。如专利号为200810061985.3的一种手机拍摄并上传取证照片或视频的车辆理赔集成***，提供的是一种采用手机实时拍照或拍摄视频，同时把拍摄取证信息嵌入照片和视频中，并实时上传到服务器图库来受理车险理赔的方法。专利号为200810102134.9的基于移动通信终端或网络终端的车辆定损方法，提供的是将应用普遍的手机、PDA等带视频或摄录功能的移动通信终端与定损***进行整合嵌入，实现二者完美结合应用的定损方法。
这些方案相比第一个，可为汽车保险业务提供高效定损，缩短理赔时间；防止骗保、降低企业风险；减轻经济负担、有效降低企业成本，从而为保险行业车辆理赔定损带来一种全新的服务模式。但是，渐渐的这些方案也露出了弊端。
在中国，网络是一个很大的瓶颈，这种定损模式虽然可以达到图像的即时传输，省去大量的人力物力，但却因为网络的原因，无法达到第一种定损模式的高清程度，使得很多案件就是因为看到的定损图像清晰程度不够，导致了一些无谓的定损纠纷，这是其一；其二，定损专家不再亲临现场，甚至于可以直接在家定损，无形中定损过程变得更加不透明。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是：提供一种高清远程协同车辆定损***。
此外，还提供一种高清远程协同车辆定损方法。
为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案。
一种高清远程协同车辆定损***，其包括高清摄像机，中心服务器，至少一台专家定损计算机；高清摄像机安装于定损现场，用以拍摄高清的视频或照片；中心服务器用以接收高清摄像机定期自动上传的视频或照片，并留档、备案；专家定损计算机用以调取中心服务器中留档、备案的视频或照片进行定损判定，或者接收中心服务器自动回传的视频或照片进行定损判定，确定定损结果。
作为本发明的一种优选方案，所述专家定损计算机中设有定损模块，定损专家通过定损模块进入定损界面，定损界面上设有“录像”按钮，“拍照”按钮，“虚拟会议室”按钮；所述“虚拟会议室”用以供多个定损专家对同一定损点协商定损。
作为本发明的另一种优选方案，所述专家定损计算机呈树状分级别定损。
一种高清远程协同车辆定损方法包括以下步骤：
步骤一，定损开始时，定损专家或车主进入专家定损计算机中的定损界面；
步骤二，定损专家点击定损界面上的“拍照”或“录像”按钮，通过中心服务器中转，通知定损前方的高清摄像机自动拍照或录像；
步骤三，高清摄像机将拍摄的照片或视频定期自动上传给中心服务器留档、备案；
步骤四，中心服务器自动将照片或视频回传给发出拍照或录像命令的专家定损计算机，供专家分析、定损；
步骤五，当本级别的定损专家无法确定定损结果时，将案件上报给上级定损专家，由多级专家共同定损。
作为本发明的一种优选方案，所述专家定损计算机中设有定损模块，定损专家通过定损模块进入定损界面，定损界面上设有“录像”按钮，“拍照”按钮，“虚拟会议室”按钮；所述“虚拟会议室”用以供多个定损专家对同一定损点协商定损。
作为本发明的另一种优选方案，所述专家定损计算机呈树状分级别定损。
本发明的有益效果在于：它绕开网络带宽的瓶颈，解决了车辆定损行业定损不及时、清晰度不高、协同性差、透明度低等问题，实现了定损及时、图像高清，多定损专家协同定损，定损结果准确等效果。
附图说明
图1为本发明的***框图；
图2为本发明的定损方法流程图。
具体实施方式
针对现有技术缺陷，本发明提供一个既满足远程视频定损实时性、同时也满足数码相机定损高清性的条件，而且还能进行多专家、甚至于车主本身一起协同定损的方法。下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细说明。
实施例一
如图1所示，本实施例提供一种高清远程协同车辆定损***，其包括高清摄像机，中心服务器，至少一台专家定损计算机；高清摄像机安装于定损现场，用以拍摄高清的视频或照片；中心服务器用以接收高清摄像机定期自动上传的视频或照片，并留档、备案；专家定损计算机用以调取中心服务器中留档、备案的视频或照片进行定损判定，或者接收中心服务器自动回传的视频或照片进行定损判定，确定定损结果。
所述专家定损计算机中设有定损模块，定损专家通过定损模块进入定损界面，定损界面上设有“录像”按钮，“拍照”按钮，“虚拟会议室”按钮；所述“虚拟会议室”用以供多个定损专家对同一定损点协商定损。所述专家定损计算机呈树状分级别定损。
本实施例还提供一种高清远程协同车辆定损方法，如图2所示，包括以下步骤：
步骤一，定损开始时，定损专家或车主进入专家定损计算机中的定损界面；
步骤二，定损专家点击定损界面上的“拍照”或“录像”按钮，通过中心服务器中转，通知定损前方的高清摄像机自动拍照或录像；
步骤三，高清摄像机将拍摄的照片或视频定期自动上传给中心服务器留档、备案；
步骤四，中心服务器自动将照片或视频回传给发出拍照或录像命令的专家定损计算机，供专家分析、定损；
步骤五，当本级别的定损专家无法确定定损结果时，将案件上报给上级定损专家，由多级专家共同定损。
所述专家定损计算机中设有定损模块，定损专家通过定损模块进入定损界面，定损界面上设有“录像”按钮，“拍照”按钮，“虚拟会议室”按钮；所述“虚拟会议室”用以供多个定损专家对同一定损点协商定损。所述专家定损计算机呈树状分级别定损。
本发明具有以下特点：
1、专家协同定损：多位专家可在不同地域同时对某一定损点开展定损工作。以往的定损***是基于监控的方法，这样的缺陷是互动性和协商性不强；本实施例可将多位定损专家集中到一个虚拟会议室中，专家可以相互协商，也可以与前方定损点甚至车主直接进行实时互动，有效地防止定损不全面、定损不透明的情况发生。
2、分区域分级别定损：以往的定损***采用的都是网状结构，从上到下各级专家都在一个大网中，这样造成了无法进行权限管理与分级授权；本实施例的创新点在于将专家和地域进行分级管理，如果定损级别超出本级专家定损范围，可向上级申请，由上级专家团队将本级团队提升级别，在更大的专家群体中开展定损工作。
3、录制高清视频自动上传、拍摄高清照片自动回传：既绕开了网络的瓶颈，又满足了高清的要求，避免了因视频或照片不清楚导致定损纠纷的发生。
本发明解决了这些年定损行业及时性不强、清晰度不高、协同性差、透明度低等问题，绕开了网络带宽的瓶颈，达到及时、高清，多定损专家协同定损的效果。
实施例二
本实施例的定损流程如下：
1、在定损现场安装高清摄像机，定损专家及其他需要参加协同定损的人员的计算机上安装定损模块，中心服务器一台；
2、定损开始时，相关人员(各个专家、或者车主)进入定损的界面；
3、定损专家通过定损的界面，点击“录像”按钮，通过中心服务器中转，通知给定损前方摄像机，摄像机开始录像，结束录像时，录像将在事先设定好的时间自动上传至中心服务器，供定损专家下载查看、留底备案；
4、定损专家通过定损的界面，点击“拍照”按钮，通过中心服务器中转，通知给定损前方摄像机，摄像机自动拍摄最高清晰度的数码照片，然后自动上传到中心服务器留档备案后，再自动回传给发出拍照命令的定损专家，供专家分析、留底备案；
5、当遇到疑难问题时、或需要与定损现场人员沟通时，专家可邀请其他专家、或定损现场人员，进入一个定损模块设置的虚拟会议室，进行高清晰度的语音交流，协同定损，尽量避免定损纠纷、暗中操作的发生；
6、当本级别的定损专家无法对当前定损案件达成统一的定损结果时，可将案件上报给上级定损专家，由多级专家共同定损，以避免定损纠纷、暗中操作的发生。
本发明通过远程定损，使多位专家可在不同地域同时对某一定损点开展协同定损工作，还可将专家和地域进行分级管理，提高了定损的互动性和协商性，而且还能从远程将定损现场录制成高清的视频文件传输到中心服务器、或者从远程将定损现场拍摄高清的数码照片，自动传回给定损专家，这样不仅弥补了近年来远程视频定损高清性的不足，还实现了多专家协同定损的功能。将专家和地域进行分级管理，如果定损级别超出本级专家定损范围，可向上级申请，由上级专家团队将本级团队提升级别，在更大的专家群体中开展定损工作。
这里本发明的描述和应用是说明性的，并非想将本发明的范围限制在上述实施例中。这里所披露的实施例的变形和改变是可能的，对于那些本领域的普通技术人员来说实施例的替换和等效的各种部件是公知的。本领域技术人员应该清楚的是，在不脱离本发明的精神或本质特征的情况下，本发明可以以其他形式、结构、布置、比例，以及用其他元件、材料和部件来实现。
Claims (6)
1.一种高清远程协同车辆定损***，其特征在于，所述定损***包括：
高清摄像机，安装于定损现场，用以拍摄高清的视频或照片；
中心服务器，用以接收高清摄像机定期自动上传的视频或照片，并留档、备案；
至少一台专家定损计算机，用以调取中心服务器中留档、备案的视频或照片进行定损判定，或者接收中心服务器自动回传的视频或照片进行定损判定，确定定损结果。
2.根据权利要求1所述的高清远程协同车辆定损***，其特征在于：所述专家定损计算机中设有定损模块，定损专家通过定损模块进入定损界面，定损界面上设有“录像”按钮，“拍照”按钮，“虚拟会议室”按钮；所述“虚拟会议室”用以供多个定损专家对同一定损点协商定损。
3.根据权利要求1所述的高清远程协同车辆定损***，其特征在于：所述专家定损计算机呈树状分级别定损。
4.一种高清远程协同车辆定损方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤一，定损开始时，定损专家或车主进入专家定损计算机中的定损界面；
步骤二，定损专家点击定损界面上的“拍照”或“录像”按钮，通过中心服务器中转，通知定损前方的高清摄像机自动拍照或录像；
步骤三，高清摄像机将拍摄的照片或视频定期自动上传给中心服务器留档、备案；
步骤四，中心服务器自动将照片或视频回传给发出拍照或录像命令的专家定损计算机，供专家分析、定损；
步骤五，当本级别的定损专家无法确定定损结果时，将案件上报给上级定损专家，由多级专家共同定损。
5.根据权利要求4所述的高清远程协同车辆定损方法，其特征在于：所述专家定损计算机中设有定损模块，定损专家通过定损模块进入定损界面，定损界面上设有“录像”按钮，“拍照”按钮，“虚拟会议室”按钮；所述“虚拟会议室”用以供多个定损专家对同一定损点协商定损。
6.根据权利要求4所述的高清远程协同车辆定损方法，其特征在于：所述专家定损计算机呈树状分级别定损。
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