WO2018061142A1 - インクジェット記録装置システム及びそれに用いる外部制御装置の表示画面 - Google Patents
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Definitions
- the present invention relates to an ink jet recording apparatus system, and more particularly to a maintenance system including an ink jet recording apparatus capable of coping with an abnormal stop state of the ink jet recording apparatus.
- the ink jet recording apparatus is used for printing the expiration date, manufacturing date, manufacturing number, and the like. Therefore, it is often used on a production line in a factory where foods and beverages are produced. Due to the characteristics of the charging control type ink jet recording apparatus, even if the user performs daily maintenance, there is a possibility that an abnormality or failure may occur in the apparatus. In that case, since the inkjet recording apparatus stops abnormally, the production line of the manufacturing plant is stopped, which may cause a great loss to the user. Therefore, in the maintenance service of the ink jet recording apparatus, it is necessary to minimize the production line stop time due to the abnormal stop of the ink jet recording apparatus of the ink jet recording apparatus.
- Patent Document 1 states that “the inkjet printer can be monitored remotely, and if a problem such as an error occurs, the server can acquire the content via the network and quickly analyze it”. Are listed.
- Patent Document 1 discloses a method for collecting apparatus information of an ink jet recording apparatus and preventing a state where an abnormal stop occurs in advance.
- the line stop time may not be shortened.
- the present invention makes it possible to shorten the production line stop time due to an abnormal stop when an abnormality occurs in the ink jet recording apparatus and the production line in the factory of the user of the ink jet recording apparatus must be stopped. It is to provide a low-cost inkjet recording apparatus system.
- the present invention is, for example, a plurality of inkjet recording apparatuses, means capable of communicating information about the operation of the inkjet recording apparatus, and means capable of communicating with each other via a network.
- an arithmetic unit having a system capable of identifying a non-operating device from information relating to the operation of an ink jet recording apparatus connected to the recordable device.
- the communicable means acquires information related to operation from the ink jet recording apparatus
- the recordable means acquires information related to operation acquired by the communicable means
- the arithmetic device includes the ink jet recording The information about the operation of the device is obtained, and the computing device system To determine the use is possible apparatus, configured to provide to the ink jet recording apparatus and the abnormal stopped communicable means information about alternative ink jet recording apparatus is not operational.
- the present invention flexible and optimum remote operation is possible by using information relating to the operation of the ink jet recording apparatus, and it is possible to quickly respond to the production line of the user of the ink jet recording apparatus. It is possible to shorten the time of non-operating state.
- FIG. 1 is a schematic configuration diagram of an inkjet recording apparatus maintenance system in Embodiment 1.
- FIG. FIG. 3 is a process flow diagram of the inkjet recording apparatus maintenance system in Embodiment 1.
- 6 is an example of an abnormality notification display screen of the ink jet recording apparatus in the external control device according to the first embodiment.
- 6 is a diagram illustrating an example of installation of a production line for an ink jet recording apparatus in Embodiment 2.
- FIG. 6 is an example of an operation schedule of the ink jet recording apparatus according to the second embodiment.
- FIG. 6 is a process flow diagram of an inkjet recording apparatus maintenance system in Embodiment 2. It is an example of the relationship between the position of the maintenance worker in Example 3, and the distance of a user production factory.
- FIG. 10 is an example of a maintenance schedule for maintenance personnel in the third embodiment.
- FIG. 10 is a process flow diagram of the inkjet recording apparatus maintenance system in Embodiment 3.
- 10 is an example of an arrangement information display screen for maintenance personnel of an ink jet recording apparatus in an external control apparatus according to a third embodiment.
- FIG. 1 is a schematic configuration diagram of an ink jet recording apparatus system in the present embodiment.
- a server 11 installed in the service center A capable of Internet communication is produced by a user via a network N such as the Internet or a public line (including a modem and a relay station wired or wirelessly connected). It is connected to a personal computer 21 that can be used by a user as an external control device managed in the factory B.
- the personal computer 21 is connected to a plurality of inkjet recording devices 22, 23, 24, and 25 owned by the user.
- Information related to the operation including the operation status of the inkjet recording apparatuses 22, 23, 24, 25 (resting state, operating state, abnormal stop state, etc.) is transmitted from the personal computer 21 which is a communicable means at regular or irregular timings.
- N is transmitted to the server 11 which is a means capable of recording data.
- the personal computer 12 installed in the service station A used by the operator and the server 11 are connected, and the system operating on the personal computer 12 as the control device is an inkjet recording device 22, 23 in the user's production plant B. , 24, 25 can be grasped.
- the inkjet recording devices 22, 23, 24, and 25 can be remotely monitored.
- the system on the personal computer 12 operates the ink jet recording apparatus managed by the user's production factory B of the ink jet recording apparatus 22, 23, 24, 25. Status information is acquired from the network N, and it is specified that the inkjet recording apparatus 22 has stopped abnormally.
- Information on the operation of the inkjet recording device is divided into the status where ink can be ejected normally, printing is stopped, ink is not ejected, status is abnormal, and operation cannot be performed due to an abnormality, etc.
- the inkjet recording apparatus transmits information to the server by communicating with the external control apparatus (personal computer 21).
- the system on the personal computer 12 selects an inkjet recording apparatus that can be used as an alternative machine from other inkjet recording apparatuses 23, 24, and 25 owned by the user's production factory B, displays an alternative method, and displays it to the operator. Notify you to operate.
- the system on the personal computer 12 determines that the inkjet recording device 24 is in an inoperative state, and the device is inkjet recording. The operator is notified so that it can be used as an alternative device of the device 22.
- To determine that the printer is in an inoperative state when the ink jet recording apparatus is not ejecting ink, when ink is ejected but the external control device cannot acquire information on the state of the ink jet recording apparatus It is.
- An alternative to the inkjet recording device is to remove the inkjet recording device that has stopped abnormally from the production line, and install the inkjet recording device that has stopped abnormally when the device is not operating in the dormant state. Install it in the place where it was and start operating the equipment.
- the system on the personal computer 12 can also acquire information unique to the apparatus (setting parameters that differ for each apparatus) and accumulated information inside the apparatus until an abnormality occurs, in addition to information on the inactive state or the operating state.
- the accumulated information inside the apparatus is a parameter that varies depending on each operation of the ink jet recording apparatus, and includes the filter usage time, the pressure and viscosity of the ink in the apparatus.
- an inkjet recording apparatus it is possible to infer that the apparatus becomes defective by analyzing the ink pressure and viscosity of the apparatus, which is cumulative information, and the usage time of each consumable. It is possible to notify a warning such as replacement or replenishment of consumables at the time of notification of alternative operation. As a result, the operation after replacement and the operation of the apparatus currently in operation can be stabilized, and the risk that the future inkjet recording apparatus will be abnormally stopped during operation can be reduced.
- FIG. 2 is a process flow diagram of the inkjet recording apparatus maintenance system in the present embodiment.
- step S10 operation information of the ink jet recording apparatus and accumulated information inside the ink jet recording apparatus are acquired.
- step S11 it is determined from the operation information whether the ink jet recording apparatus is abnormal. If there is an abnormal device, the abnormal device information is notified in step S12, the alternative device is calculated and determined according to the operating state of the other inkjet recording device in step S13, and the alternative device is notified in step S14. If there is no abnormal device in step S11, a failure prediction diagnosis of the ink jet recording device is performed from the accumulated information of the ink jet recording device in step S15. If a failure is estimated, notification of the target ink jet recording device is issued in step S16. In step S17, an improvement method such as replacement or replenishment of consumables is calculated, and notification is given in step S18.
- FIG. 3 is an example of an abnormality notification display screen of the ink jet recording apparatus on the personal computer 21 which is an external control device of the ink jet recording apparatus in the present embodiment.
- the model, serial number, and operation state which are information for specifying the apparatus, are displayed. If there is an abnormal apparatus, the alternative apparatus is specified as information display of the alternative apparatus. Information such as model, serial number, and operation status is displayed.
- the operation information of the ink jet recording apparatus is used to perform ink jet recording. Operate service to arrange replacement equipment. This makes it possible to shorten the production line stop time due to the abnormal stop of the user's ink jet recording apparatus.
- FIG. 4 is a diagram showing a production line installation example of the user production factory B in the present embodiment.
- the respective inkjet recording apparatuses 22, 23, 24, and 25 are installed in production lines L 1, L 2, L 3, and L 5 in the user's production factory B.
- the production line L4 is a production line that does not use an inkjet recording apparatus.
- each inkjet recording device 22, 23, 24, 25 is connected to the personal computer 21 of the user's production factory B.
- FIG. 5 is an example of an operation schedule indicating a schedule for using each inkjet recording apparatus.
- the time T2 when the abnormality occurred in the ink jet recording apparatus 22 is shown as the current time, and the time after the time T2 represents the usage time of the ink jet recording apparatus in the future.
- the black band indicates the operating state U1
- the hatched area indicates the abnormally stopped state U2
- the white band indicates the non-operating state.
- the ink jet recording apparatus 23 is in the operating state U1 from time T0 to time T4.
- the ink jet recording apparatus 22 is in the operating state U1 from time T0 to time T2, but is in an abnormally stopped state U2 from time T2.
- 25 use schedule information that is an operation schedule can be acquired. That is, the personal computer 21 has information on the use schedule that is the operation schedule of the ink jet recording apparatus, and is acquired by the system on the personal computer 12 via the server 11. Note that information on the use schedule, which is the operation schedule of the ink jet recording apparatus, may be provided on the server 11.
- devices such as GPS capable of specifying the position are connected to the individual ink jet recording apparatuses 22, 23, 24, and 25, and the position information in the production factory B of the user is obtained. It is possible to obtain.
- the system on the personal computer 12 selects an inkjet recording apparatus that can be used as an alternative machine from the inkjet recording apparatuses 23, 24, and 25 based on the information, and notifies the operator of an alternative method for the user. The operator notifies and instructs the customer or maintenance personnel.
- the inkjet recording apparatus may not be installed like the production line L4, and depending on the product type, the inkjet recording apparatus 23 operating on the production line L2 may be moved to the production line L4 and used.
- the inkjet recording apparatus 23 operating on the production line L2 may be moved to the production line L4 and used.
- the inkjet recording device 23 is scheduled to operate from time T0 to time T4, so it cannot be used as an alternative device on the personal computer 12
- the system determines.
- the ink jet recording apparatus 25 can be used as an alternative machine from time T2 to time T3, but is determined to be unusable because it is scheduled to operate from time T3 to time T4.
- the inkjet recording device 24 is not scheduled to operate from time T2 to time T4. Therefore, in the system on the personal computer 12, the inkjet recording device 24 is determined as an alternative to the inkjet recording device 22.
- FIG. 6 is a processing flowchart of the inkjet recording apparatus maintenance system in the present embodiment. 6, steps having the same functions as those in FIG. 2 are denoted by the same reference numerals, and description thereof is omitted. 6 is different from FIG. 2 in that the position information and operation schedule information of the ink jet recording apparatus are acquired in step S20. If there is an abnormal device, the substitute device is calculated from the position information and the operation schedule information as described above in step S21, the substitute device is determined in step S22, and the substitute device is notified in step S14.
- an operation service for arranging maintenance personnel who perform maintenance of the inkjet recording apparatus will be described. That is, the system on the personal computer 12 notifies the alternative method in the production factory B of the user of the inkjet recording apparatus, and arranges maintenance personnel at the user's production factory B for repair of the apparatus in which the defect has occurred.
- the system on the personal computer 12 arranges the optimal maintenance personnel on the basis of the equipment that can identify the position of each maintenance personnel and the traveling schedule of each maintenance personnel. .
- FIG. 7 is a diagram showing the relationship between the position of the maintenance staff and the distance between the user production factories in the present embodiment.
- the maintenance staff closest to the user's production factory B is the maintenance staff S1.
- the second closest maintenance personnel at the same distance from the user's production factory B are maintenance personnel S2 and S3.
- the maintenance staff farthest from the user's production factory B is the maintenance staff S4.
- Fig. 8 shows an example of the maintenance staff's patrol schedule.
- the black band indicates the working state U3, and the hatched area indicates the moving state or the no-working state U4.
- the maintenance worker S1 is in the working state U3 at another user at time T2 when the ink jet recording apparatus 22 enters the abnormal stop state U2.
- Maintenance personnel S2, S3, and S4 are in a state of movement U4 or a state of no work at time T2.
- the maintenance worker S1 is in the position closest to the user's production factory B, but the system on the personal computer 12 issues an arrangement instruction to the maintenance worker S1 because of the work state U3 through time T2. Absent.
- the distance from the user's production factory B is the same, but the maintenance personnel S2 is the system on the personal computer 12 because there is no work state U3 at another user after the time T2 in the maintenance schedule of the maintenance personnel.
- the maintenance worker S4 does not have a work state U3 at another user's site, but the maintenance worker S2 is closer to the user's production plant B than the maintenance worker S4. Become.
- FIG. 9 is a processing flowchart of the inkjet recording apparatus maintenance system in the present embodiment.
- a notification of request for maintenance personnel arrangement is confirmed in step S ⁇ b> 30, and a request for maintenance personnel arrangement is determined in step S ⁇ b> 31.
- the location information of the user production factory is acquired in step S32
- the location information of each maintenance worker is acquired in step S33
- the patrol schedule information of each maintenance worker is acquired in step S34.
- step S35 the optimum maintenance staff is calculated based on the distance between each maintenance staff and the user production factory.
- step S36 the optimum maintenance staff is calculated according to the traveling schedule.
- step S37 a comprehensive determination of the optimum maintenance staff is performed from the results of steps S35 and S36.
- step S38 the optimum maintenance worker arrangement process determined in step S37 is performed.
- step S39 the completion of the maintenance worker arrangement is notified.
- FIG. 10 is an example of an arrangement information display screen for maintenance personnel of the inkjet recording apparatus in the external control apparatus in the present embodiment.
- the presence or absence of completion of arrangement of maintenance personnel and the estimated time until the maintenance device arrives at the repair target are displayed. Further, the positional relationship between the maintenance staff and the repair target apparatus is displayed in a relative arrangement of the maintenance staff and the repair target apparatus. Moreover, you may display the information which identifies a maintenance worker.
- the maintenance personnel when selecting maintenance personnel, in addition to information on maintenance personnel's location and information on maintenance personnel's action schedule, the maintenance personnel should be selected in consideration of information on after-service parts possessed by maintenance personnel. Make it possible.
- a necessary replacement part is determined based on a defective state of the inkjet recording apparatus of a patrol destination user, and the corresponding part is used.
- the maintenance staff when performing an operation to select maintenance personnel, the maintenance staff currently has information on the maintenance parts and information on the location, and sends them to the server from the mobile terminal owned by the maintenance personnel. , Operate using the information on the system.
- This example describes an example in which a function is added to the server.
- the system on the personal computer 12 can be installed in the server.
- a system capable of operating to the user is installed in the server, and it is conceivable to operate without a personal computer.
- the system in the server notifies the personal computer 12 of the contents of the operation, thereby enabling the operation.
- by notifying the contents of the operation on the personal computer 21 on the user side it is possible to notify the contents of the operation directly to the user without an operator.
- the personal computer 12 can be used even when it is impossible to replace the ink jet recording apparatus in the production factory of the user of the ink jet recording apparatus by arranging maintenance personnel when the ink jet recording apparatus is defective.
- the above system makes it possible to arrange maintenance personnel. Further, it is possible to arrange maintenance personnel in the same manner even when information on the operation schedule of the inkjet apparatus in the production factory within the user of the inkjet recording apparatus in which a defect has occurred cannot be acquired.
- the ink jet recording apparatus and the user's personal computer 21 communicate with each other.
- the ink jet recording apparatus is connected to an external network without using the user's personal computer. If a configuration capable of direct communication is used, the same effect can be expected without the personal computer 21.
- a device capable of specifying the position is connected to the user apparatus of the inkjet recording apparatus, and the position of the apparatus in the factory and the position of the user's production factory can be specified.
- the system on the PC that notifies the operator can search the location information of the user to be operated from the registered information at the factory location of the user registered in advance. The same effect can be expected because maintenance personnel can be arranged.
- the position information of the maintenance staff can be obtained from the equipment that can be identified by each maintenance staff when arranging the maintenance staff. Since the position information can be calculated from the patrol destination and the patrol time in the patrol schedule of maintenance personnel managed in advance at each service station, the same effect can be expected.
- this invention is not limited to the above-mentioned Example, Various modifications are included.
- the above-described embodiments have been described in detail for easy understanding of the present invention, and are not necessarily limited to those having all the configurations described.
- a part of the configuration of one embodiment can be replaced with the configuration of another embodiment, and the configuration of another embodiment can be added to the configuration of one embodiment.
- each of the above-described configurations, functions, processing units, processing means, and the like may be realized by hardware by designing a part or all of them with, for example, an integrated circuit.
- Each of the above-described configurations, functions, and the like may be realized by software by interpreting and executing a program that realizes each function by the processor.
- Information such as programs, tables, and files for realizing each function can be stored in a recording device such as a memory, a hard disk, an SSD (Solid State Drive), or a recording medium such as an IC card, an SD card, or a DVD.
- control lines and information lines indicate what is considered necessary for the explanation, and not all the control lines and information lines on the product are necessarily shown. Actually, it may be considered that almost all the components are connected to each other.
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Abstract
本発明は、インクジェット記録装置に異常が発生した場合、異常停止による生産ラインの停止時間をより短くすることが可能なインクジェット記録装置システムを提供することを目的とする。 上記目的を達成するために、複数のインクジェット記録装置と、インクジェット記録装置の稼動に関する情報を通信可能な手段と、通信可能な手段とネットワークを介して接続されているデータを記録可能な手段と、記録可能な手段と接続されているインクジェット記録装置の稼動に関する情報から不稼働状態である装置を特定可能なシステムを有している演算装置と、からなるインクジェット記録装置システムであって、 演算装置のシステムはインクジェット記録装置の稼動に関する情報をもとに代替機として使用が可能である装置を判定し、不稼働状態であるインクジェット記録装置と異常停止したインクジェット記録装置の代替に関する情報を提供するように構成する。
Description
本発明は、インクジェット記録装置システムに係り、特にインクジェット記録装置の異常停止状態に対処可能なインクジェット記録装置を含む保守メンテナンスシステムに関する。
インクジェット記録装置は、賞味期限や製造日付、製造番号などを印字するために使用される。そのため特に食品や飲料などが生産される工場内の生産ラインで使用される場合が多い。帯電制御方式のインクジェット記録装置はその特性より、ユーザーが日々のメンテナンスを行っていた場合でも装置に異常や故障が発生する可能性がある。その場合、インクジェット記録装置が異常停止してしまうため製造工場の生産ラインを停止することとなり、ユーザーに多大な損失を発生させてしまう可能性がある。そのためインクジェット記録装置の保守サービスにおいては、インクジェット記録装置のインクジェット記録装置の異常停止による生産ラインの停止時間を最小限にする必要がある。
本技術分野における背景技術として、特開2002-312134号公報(特許文献1)がある。特許文献1には、「インクジェットプリンタを遠隔的に監視することができ、またエラーなどのトラブルが発生した場合、サーバーが、その内容をネットワークを介して取得し迅速に解析することができる」と記載されている。
特許文献1には、インクジェット記録装置の装置情報を収集し、異常停止となってしまう状態を未然に防ぐようにする方法が開示されている。しかしながら、環境や諸条件の組合せで予知できない場合があり、不意に発生した異常や故障によって停止となってしまったインクジェット記録装置に対しては、保守員による修理に頼らなくてはならないため、生産ラインの停止時間を短縮することができない場合がある。
そこで、本発明は、インクジェット記録装置に異常が発生しインクジェット記録装置のユーザーの工場内の生産ラインを停止しなくてはならなくなった場合に、異常停止による生産ラインの停止時間をより短くすることが可能なインクジェット記録装置システムを低提供することである。
本発明は、上記課題を解決するため、その一例を挙げるならば、複数のインクジェット記録装置と、インクジェット記録装置の稼動に関する情報を通信可能な手段と、通信可能な手段とネットワークを介して接続されているデータを記録可能な手段と、記録可能な手段と接続されているインクジェット記録装置の稼動に関する情報から不稼働状態である装置を特定可能なシステムを有している演算装置と、からなるインクジェット記録装置システムであって、通信可能な手段は、インクジェット記録装置から稼動に関する情報を取得し、記録可能な手段は、通信可能な手段が取得した稼動に関する情報を取得し、演算装置は、インクジェット記録装置の稼動に関する情報を取得し、演算装置のシステムは、稼動に関する情報をもとに代替機として使用が可能である装置を判定し、不稼働状態であるインクジェット記録装置と異常停止したインクジェット記録装置の代替に関する情報を通信可能な手段へ提供するように構成する。
本発明によれば、インクジェット記録装置の稼動に関する情報を利用することにより、柔軟で最適な遠隔のオペレートが可能になり、インクジェット記録装置のユーザーの生産ラインに対して迅速な対応ができ生産ラインの不稼働状態の時間の短縮化を図ることができる。
以下、本発明の実施例について図面を用いて説明する。なお本発明は図示例に限定されるものではない。
図1は本実施例におけるインクジェット記録装置システムの概略構成図である。図1において、サービスセンターAに設置されたインターネット通信が可能なサーバー11は、インターネットもしくは公衆回線(モデム、中継局を有線もしくは無線で結ぶものを含む)などのネットワークNを介して、ユーザーの生産工場Bで管理している外部制御装置としてのユーザーが利用可能なパソコン21に接続されている。
パソコン21は、ユーザーが所有する複数のインクジェット記録装置22、23、24、25に接続されている。
インクジェット記録装置22、23、24、25の動作状況を含む動作に関する情報(休止状態や運転状態、異常停止状態など)は通信可能な手段であるパソコン21から定期的もしくは不定期のタイミングで、ネットワークNを介してデータを記録可能な手段であるサーバー11に送信されるようになっている。
サービスステーションAではオペレータが使用するサービスステーションAに設置されたパソコン12とサーバー11が接続されており、制御装置であるパソコン12上で動作するシステムはユーザーの生産工場Bのインクジェット記録装置22、23、24、25の稼働状況を把握することができる。
従ってサービスステーションAでは、インクジェット記録装置22、23、24、25を遠隔的に監視できるようになっている。
ここで、インクジェット記録装置22に不良が発生し異常停止した場合、パソコン12上のシステムは、インクジェット記録装置22、23、24、25のユーザーの生産工場Bが管理しているインクジェット記録装置の稼働状態の情報をネットワークNから取得しインクジェット記録装置22が異常停止したことを特定する。
インクジェット記録装置の稼動に関する情報は、正常にインクを噴出し印字が行える状態、休止しておりインクを噴出していない状態、異常が発生し稼動できない状態などに分けられ、現在の装置の状態をインクジェット記録装置が外部制御装置(パソコン21)へ通信を行うことによってサーバーへ情報を送信する。
パソコン12上のシステムは、ユーザーの生産工場Bが所有している他のインクジェット記録装置23、24、25の中から代替機として使用可能なインクジェット記録装置を選択し、代替方法を表示しオペレータに対しオペレートができるよう通知を行う。
ここで、インクジェット記録装置23が印字中であり、インクジェット記録装置24が休止中である場合、パソコン12上のシステムは、インクジェット記録装置24が不稼働状態であると判定し、その装置をインクジェット記録装置22の代替機として使用するようオペレータに対しオペレートができるよう通知を行う。不稼働の状態であると判断を行うには、インクジェット記録装置がインクを噴出していない状態である場合、インクを噴出しているが外部制御装置がインクジェット記録装置の状態の情報を取得できない場合である。
インクジェット記録装置の代替は、現在異常停止してしまった状態のインクジェット記録装置を生産ラインから取り外し、休止状態で不稼働になっている装置を異常停止してしまった状態のインクジェット記録装置が据え付けてあった場所に設置し、装置の運転を開始する。パソコン12上のシステムは、休止中状態か運転中状態の情報に加え装置固有の情報(各装置毎に異なる設定パラメータ)や異常に至るまでの装置内部の累積情報も取得することができる。装置内部の累積情報は、インクジェット記録装置の各運転時により変動するパラメータで、フィルタ使用時間や、装置内のインクの圧力や粘度のことである。これらの情報はサーバー11上で蓄積され、パソコン12やパソコン21上でリアルタイムに取得することが可能である。
インクジェット記録装置では累積情報である装置のインクの圧力や粘度や各消耗品の使用時間を分析することで装置が不良になる状態になることを推測することができるため、パソコン12上のシステムで代替オペレートの通知の際に消耗品の交換や補充などの警告を通知することが可能となる。これにより、代替後の稼働や現在運転中の装置の稼働を安定させることができ、今後のインクジェット記録装置が稼働の際の異常停止となるリスクを減らすことができる。
図2は、本実施例におけるインクジェット記録装置保守システムの処理フロー図である。図2において、まずステップS10において、インクジェット記録装置の稼働情報とインクジェット記録装置内部の累積情報を取得する。次にステップS11において、稼働情報からインクジェット記録装置が異常かを判定する。異常装置があればステップS12で異常装置情報の通知を行い、ステップS13で他のインクジェット記録装置の稼動状態による代替装置の算出及び判定を行い、ステップS14で代替装置の通知を行う。また、ステップS11において異常装置がなければ、ステップS15でインクジェット記録装置の累積情報から、インクジェット記録装置の不良予測診断を行い、不良が推測される場合はステップS16で対象のインクジェット記録装置の通知を行い、さらに、ステップS17で消耗品の交換や補充などの改善方法の算出を行ない、ステップS18でその通知を行う。
図3は、本実施例における、インクジェット記録装置の外部制御装置であるパソコン21でのインクジェット記録装置の異常通知表示画面例である。図3において、インクジェット記録装置の稼働情報から、装置を特定する情報である、型式、製番、及び動作状態を表示し、異常装置があれば、代替装置の情報表示として、代替装置を特定する情報である、型式、製番、及び動作状態を表示する。
本実施例によれば、インクジェット記録装置に異常が発生しインクジェット記録装置のユーザーの工場内の生産ラインを停止しなくてはならなくなった場合に、インクジェット記録装置の稼働情報を利用し、インクジェット記録装置の代替装置の手配を行うオペレートサービスを行う。これにより、ユーザーのインクジェット記録装置の異常停止による生産ラインの停止時間をより短くすることが可能となる。
図4は本実施例におけるユーザーの生産工場Bの生産ライン設置例を示す図である。図4において、ユーザーの生産工場B内の生産ラインL1、L2、L3、L5に各々のインクジェット記録装置22、23、24、25が設置されている。生産ラインL4にはインクジェット記録装置を使用しない生産ラインである。図1と同様に各々のインクジェット記録装置22、23、24、25はユーザーの生産工場Bのパソコン21と接続されている。
また、図5は各インクジェット記録装置を使用する予定を表す稼働スケジュール例である。図5において、本実施例の中では、インクジェット記録装置22に異常が発生した時間T2を現在時刻として示しており、時間T2以降の時間に関しては、これからのインクジェット記録装置の使用時間を表している。黒い帯が稼働状態U1、斜線のハッチングが異常停止状態U2、白抜きの帯は非稼働状態を示している。
図5において、インクジェット記録装置23は、時間T0から時間T4まで稼働状態U1である。インクジェット記録装置22は、時間T0から時間T2まで稼働状態U1であったが、時間T2より異常停止状態U2となっている。
本実施例では、実施例1に加え、パソコン12上のシステムで、ユーザーの生産工場Bのパソコン21から送信されるユーザーの生産工場Bの生産ラインで使用されるインクジェット記録装置22、23、24、25の稼働スケジュールである使用予定の情報を取得できる。すなわち、インクジェット記録装置の稼働スケジュールである使用予定の情報はパソコン21が有しており、サーバー11を介してパソコン12上のシステムで取得する。なお、インクジェット記録装置の稼働スケジュールである使用予定の情報はサーバー11上に設けられていてもよい。
また、パソコン12上のシステムで、個々のインクジェット記録装置22、23、24、25には位置特定が可能となる機器(GPSなど)が接続されておりユーザーの生産工場B内での位置情報を取得することが可能となっている。
パソコン12上のシステムは、それら情報を基にインクジェット記録装置23、24、25の中から代替機として利用可能なインクジェット記録装置を選択し、ユーザーに対しての代替方法をオペレータへ通知する。オペレータは顧客又は保守員に通知、指示する。
図4の例では、生産ラインL4のようにインクジェット記録装置は据え付けられていない場合もあり、品種によっては生産ラインL2で稼働しているインクジェット記録装置23を生産ラインL4へ移動し使用するケースも存在する。そのため、生産ラインとインクジェット記録装置の据え付け方の組み合わせは複数あるためインクジェット記録装置の位置を特定し現在どの生産ラインに据え付けられているのかを特定する必要がある。
本実施例では、個々のインクジェット記録装置の現在位置を特定することで、どの生産ラインで使用されているかの特定の容易化を図ることができ、インクジェット記録装置の管理効率を上げることができる。これにより代替のオペレートの際に、異常停止状態となった装置から遠い位置にある装置の代替指示をしてしまう可能性を減らすことができ、システムが効率良く装置の代替指示を通知することができる。
図5の例では、インクジェット記録装置22が時間T2で異常停止し稼働が困難になった場合、インクジェット記録装置23は時間T0から時間T4まで稼働予定のため代替機としては使用不可とパソコン12上のシステムは判定する。またインクジェット記録装置25に関しては時間T2から時間T3までは代替機として使用が可能であるが、時間T3から時間T4まで稼働予定であるため使用不可と判断する。インクジェット記録装置24に関しては、時間T2から時間T4までは稼働予定がない。そのためパソコン12上のシステムではインクジェット記録装置24をインクジェット記録装置22の代替機として判定を行う。
図6は、本実施例におけるインクジェット記録装置保守システムの処理フロー図である。図6において、図2と同様の機能のステップは同じ符号を付し、その説明は省略する。図6において、まず図2と異なる点は、ステップS20において、インクジェット記録装置の位置情報と稼働予定情報を取得する点である。そして、異常装置があればステップS21で、上述したように位置情報と稼働予定情報から代替装置の算出を行い、ステップS22で代替装置の判定を行い、ステップS14で代替装置の通知を行う。
本実施例では、個々のインクジェット記録装置の稼働予定を代替機選択の際のパラメータにすることで、代替後のインクジェット記録装置の稼働時間を増加させることができ無駄な装置の入れ替えを最小限にすることができる。
なお、インクジェット記録装置の代替システムについて上記で説明をしたが、各インクジェット記録装置の設定事項や機種などの上記以外の要因によってはこの限りではない。
本実施例では、実施例2に加え、インクジェット記録装置の保守メンテナンスを行う保守員の手配を行うオペレートのサービスについて説明する。すなわち、パソコン12上のシステムで、インクジェット記録装置のユーザーの生産工場B内で代替方法の通知を行い、不良が発生した装置の修理のためユーザーの生産工場Bへ保守員の手配を行う。保守員を手配する場合は、パソコン12上のシステムが各々の保守員が所持している位置特定が可能となる機器と各々の保守員の巡回スケジュールを基に最適な保守員の手配を実行する。
また、上記実施例1と実施例2に加え、インクジェット記録装置の代替を保守員に委託することも可能である。
図7は、本実施例における、保守員の位置とユーザー生産工場の距離の関係を示す図である。図7において、ユーザーの生産工場Bに最も近い保守員は保守員S1である。ユーザーの生産工場Bから同距離で二番目に近い保守員は保守員S2と保守員S3である。ユーザーの生産工場Bに最も遠い保守員は保守員S4である。
図8は保守員の巡回スケジュールの例である。図8において、黒い帯が作業状態U3、斜線のハッチングが移動状態または作業のない状態U4を示している。図8において、保守員S1は、インクジェット記録装置22が異常停止状態U2になった時間T2では別ユーザー先で作業状態U3である。保守員S2、S3、S4は時間T2では移動状態または作業のない状態U4である。
図7と図8の例では、保守員S1はユーザーの生産工場Bに最も近い位置にいるが、時間T2を通して作業状態U3のため、パソコン12上のシステムは保守員S1には手配指示を行わない。保守員S2、S3の場合、ユーザーの生産工場Bからの距離は同じであるが、保守員の巡回スケジュールでは時間T2以降別ユーザー先で作業状態U3がないため保守員S2がパソコン12上のシステムで手配される。保守員S4に関しても別ユーザー先での作業状態U3がないが、保守員S4より保守員S2の方がユーザーの生産工場Bとして近い位置にいるため、保守員S4は手配の選択優先度は低くなる。
図9は、本実施例におけるインクジェット記録装置保守システムの処理フロー図である。図9において、まず、ステップS30において保守員手配要望の通知確認を行い、ステップS31で保守員手配要望の判定を行う。そして、保守員手配要望があれば、ステップS32において、ユーザー生産工場の位置情報を取得し、ステップS33で各保守員の位置情報を取得し、ステップS34で各保守員の巡回スケジュール情報を取得し、ステップS35で各保守員とユーザー生産工場の距離による最適保守員の算出を行う。次に、ステップS36で巡回スケジュールによる最適保守員の算出を行う。そして、ステップS37で上記ステップS35とステップS36の結果から最適保守員の総合判定を行う。ステップS38でステップS37において判定された最適保守員の手配処理を行い、ステップS39で保守員手配完了の通知を行う。
図10は、本実施例における外部制御装置でのインクジェット記録装置の保守員の手配情報表示画面例である。図10において、保守員の手配の完了の有無と保守員の修理対象装置到着までの予想時間を表示する。また、保守員と修理対象装置との位置関係を保守員と修理対象装置の相対的な配置で表示する。また、保守員を特定する情報を表示してもよい。
なお、保守員の手配のアルゴリズムについて上記で説明したが、保守員の熟練度や次の保守作業を行うユーザーの位置などの上記以外の要因によっては例の限りではない。
本実施例では、更に保守員に関する情報を追加した例について述べる。
すなわち、保守員を選択する際、保守員の位置に関する情報と保守員の行動予定に関する情報に加えて、保守員が所持しているアフターサービス部品に関する情報についても考慮し保守員を選択することを可能とする。保守員が巡回を行う場合、巡回先のユーザーのインクジェット記録装置の不良状態から必要である交換部品を判断しその部品にて対応を行う。
保守員の位置と行動予定に関する情報だけで最適な保守員を選定した場合、トラブル先のユーザーへ保守員が対応しに行ったとしても保守部品がないため対応できない場合がある。そのため、システム上でインクジェット記録装置の異常を引き起こしている箇所を推定し、その異常に対応可能な保守部品を用意する必要がある。
そこで、保守員の選択を行うオペレートを行う際には、保守員が現在所持している保守部品に関する情報と位置に関する情報とを合わせて、保守員が所有している携帯端末からサーバーへ送信し、システム上でその情報を利用しオペレートを行う。
本実施例では、サーバーに機能が付加された例について述べる。
すなわち、パソコン12上のシステムがサーバーへ搭載されることも可能とする。その場合、サーバー内にユーザーへのオペレートが可能なシステムが搭載されており、パソコンなしでオペレートを行うことが考えられる。サーバー内のシステムがオペレートの内容をパソコン12へ通知することでオペレートを可能にしている。またオペレートの内容をユーザー側のパソコン21上へ通知することで、オペレータなしでユーザーへ直接オペレートの内容を通知することが可能である。
本実施例では、上記の実施例に加え、インクジェット記録装置の不良発生時での保守員手配においてインクジェット記録装置のユーザーの生産工場内でのインクジェット記録装置の代替が不可能である場合でもパソコン12上のシステムは保守員の手配を行うことができるようにする。また、不良が発生したインクジェット記録装置のユーザー内の生産工場におけるインクジェット装置稼働予定の情報が取得できない場合においても同様に保守員の手配を行うことが可能とする。
また、上記の実施例1から実施例5では、インクジェット記録装置とそのユーザーのパソコン21が通信を行っていることを前提としているが、インクジェット記録装置がユーザーのパソコンを介さずに外部のネットワークと直接通信が可能な構成のものを用いればパソコン21がなくても同様の効果を期待できる。
また、上記の実施例1から実施例5では、インクジェット記録装置のユーザー装置に位置特定が可能となる機器が接続されており、工場内での装置の位置とユーザーの生産工場の位置が特定可能であることを前提としているが、オペレータへ通知するパソコン上でのシステムは事前に登録してあるユーザーの工場の場所等で登録情報の中からオペレートの対象となるユーザーの位置情報の検索が可能となり保守員の手配を行うことが可能であるため同様の効果を期待できる。
また、上記の実施例1から実施例5では、保守員手配する場合に各々の保守員が携帯している位置特定が可能となる機器から保守員の位置情報が得られることを前提としているが、事前に各サービスステーションで管理されている保守員の巡回スケジュール内の巡回先と巡回時間から位置情報を算出することが可能であるため同様の効果を期待できる。
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、SSD(Solid State Drive)等の記録装置、または、ICカード、SDカード、DVD等の記録媒体に置くことができる。
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
11:サーバー、12、21:パソコン、22、23、24、25:インクジェット記録装置、N:インターネットもしくは公衆回線、A:サービスセンター、B:ユーザーの生産工場、L1、L2、L3、L4:生産ライン、T0、T1、T2、T3、T4:時間、U1:稼働状態、U2:異常停止状態、S1、S2、S3、S4:保守員、U3:作業状態、U4:移動状態または作業のない状態
Claims (12)
- 複数のインクジェット記録装置と、前記インクジェット記録装置の稼動に関する情報を通信可能な手段と、前記通信可能な手段とネットワークを介して接続されているデータを記録可能な手段と、前記記録可能な手段と接続されている前記インクジェット記録装置の稼動に関する情報から不稼働状態である装置を特定可能なシステムを有している演算装置と、からなるインクジェット記録装置システムであって、
前記通信可能な手段は、前記インクジェット記録装置から前記稼動に関する情報を取得し、
前記記録可能な手段は、前記通信可能な手段が取得した前記稼動に関する情報を取得し、
前記演算装置は、前記インクジェット記録装置の前記稼動に関する情報を取得し、
前記演算装置のシステムは、前記稼動に関する情報をもとに代替機として使用が可能である装置を判定し、不稼働状態である前記インクジェット記録装置と異常停止した前記インクジェット記録装置の代替に関する情報を前記通信可能な手段へ提供することを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 請求項1に記載のインクジェット記録装置システムであって、
前記通信可能な手段が前記インクジェット記録装置から取得する前記稼動に関する情報は、前記インクジェット記録装置の位置情報を含み、
前記記録可能な手段が前記通信可能な手段から取得する前記稼動に関する情報は、前記インクジェット記録装置の使用の予定に関する情報を含むことを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 請求項1または2に記載のインクジェット記録装置システムであって、
前記記録可能な手段は、さらに保守員に関する情報を取得し、
前記演算装置は、前記保守員に関する情報を取得し、
前記演算装置のシステムは、前記稼動に関する情報と前記保守員に関する情報をもとに前記保守員の手配と、代替機として使用が可能である装置を判定することを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 請求項3に記載のインクジェット記録装置システムであって、
前記保守員に関する情報は前記保守員の位置に関する情報と前記保守員の行動予定に関する情報であることを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 請求項3に記載のインクジェット記録装置システムであって、
前記保守員に関する情報は前記保守員が所持する保守部品に関する情報を含むことを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 請求項5に記載のインクジェット記録装置システムであって、
前記保守員が所有する端末と前記記録可能な手段は接続されており、
前記演算装置のシステムは、前記記録可能な手段から前記端末を介して前記保守員の所持する保守部品に関する情報を取得することを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 請求項4に記載のインクジェット記録装置システムであって、
前記保守員に関する情報は前記保守員が所持する保守部品に関する情報を含み、
前記保守員が所有する端末と前記記録可能な手段は接続されており、
前記演算装置のシステムは、前記記録可能な手段から前記保守員の行動予定に関する情報と前記端末を介して前記保守員の位置に関する情報と所持する保守部品に関する情報を取得することを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 請求項1に記載のインクジェット記録装置システムであって、
前記演算装置と前記記録可能な手段が同一の装置上で実現していることを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 請求項3から7のいずれか1項に記載のインクジェット記録装置システムであって、
前記インクジェット記録装置の代替に関する情報の内容に関わらず、前記手配を行う前記保守員を判定することを特徴とするインクジェット記録装置システム。 - 複数のインクジェット記録装置と該インクジェット記録装置の稼動に関する情報を通信可能な外部制御装置と該外部制御装置とネットワークを介して接続されているサーバーと該サーバーと接続されている演算装置とからなるインクジェット記録装置システムに用いられる前記外部制御装置の表示画面であって、
前記インクジェット記録装置の稼動に関する情報から、前記インクジェット記録装置を特定する情報と動作状態を表示し、異常停止した前記インクジェット記録装置があれば、代替装置の情報表示として代替装置を特定する情報と動作状態を表示することを特徴とする外部制御装置の表示画面。 - 複数のインクジェット記録装置と該インクジェット記録装置の稼動に関する情報を通信可能な外部制御装置と該外部制御装置とネットワークを介して接続されているサーバーと該サーバーと接続されている演算装置とからなるインクジェット記録装置システムに用いられる前記外部制御装置の表示画面であって、
前記サーバーは、さらに保守員に関する情報を取得し、
前記演算装置は、前記保守員に関する情報を取得し、
前記保守員に関する情報から、前記保守員の手配の完了の有無と前記保守員の修理対象装置到着までの予想時間を表示することを特徴とする外部制御装置の表示画面。 - 請求項11に記載の外部制御装置の表示画面であって、
前記保守員と前記修理対象装置との位置関係を該保守員と該修理対象装置の相対的な配置で表示することを特徴とする外部制御装置の表示画面。
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