JP5324753B2 - 機械のメンテナンスのためのアフターサービスプラットフォーム - Google Patents
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Description
本発明ではさらに、チェックリストは自助のための措置を含み、この自助措置は機械のコンピュータの表示装置に表示されることを意図している。この場合、メンテナンスコンピュータによって作成された措置の実行は操作員に委ねられる。送られたチェックリストは機械のコンピュータのディスプレイに表示され、したがって操作員を、故障および障害の除去のための相応の措置によって導くことができる。チェックリストの成功した処理はその都度局所的にコンピュータによって文書化され、情報として再び管理コンピュータに自由に使わせる。故障事例に関係するチェックリストを中央で準備する方法は、これを中央で常に最新に保つことができ、チェックリストの処理についての情報が、それを自動的に改善することに関与させる利点がある。
2 制御卓
3 印刷機
4 インターネット
5 管理コンピュータ
6 解析コンピュータ
7 契約管理システム
8 オーダー番号
9 機械コンピュータ
10 ディスプレイ
11 アフターサービス技術者
12 メーカー
Claims (6)
- 少なくとも1つのコンピュータ(9)を有し、該コンピュータ(9)が公衆アクセスネットワーク(4)を介して管理コンピュータ(5)と通信する機械(3)においてメンテナンスプロセスまたはアフターサービスプロセスを実行する方法において、
アフターサービスまたはメンテナンスの必要性が前記コンピュータ(9)によって前記公衆アクセス可能な通信網(4)を介して前記管理コンピュータ(5)に報告され、前記管理コンピュータ(5)は、受信した少なくとも1つの故障報告によって、必要なアフターサービスまたはメンテナンスの措置を処理するためのチェックリストを作成し、前記機械(3)のコンピュータ(9)に送り、前記チェックリストの処理を、前記管理コンピュータ(5)または前記コンピュータ(9)上に記録し、前記チェックリストが自助のための措置を含み、この自助の措置を前記機械(3)のコンピュータ(9)の表示装置(10)上に表示し、
前記機械(3)のコンピュータ(9)は故障テーブルを記憶し、
前記管理コンピュータ(5)は前記機械(3)と同じタイプの機械について過去に報告された故障を分析し、前記分析に基づき故障テーブルを更新し、更新された前記故障テーブルを前記機械(3)のコンピュータ(9)にデータ伝送することにより、前記機械(3)のコンピュータ(9)に記憶された前記故障テーブルを更新し、
前記機械の前記コンピュータは、前記管理コンピュータ(5)への故障報告の必要性を前記故障テーブルによって決定し、前記故障報告の必要性がないと判断されたときは、前記故障報告を前記機械(3)の前記コンピュータ(9)の表示装置に表示することを特徴とする、メンテナンスプロセスまたはアフターサービスプロセスを実行する方法。 - 前記チェックリストは故障診断または除去のためのプログラムであり、前記機械(3)のコンピュータ(9)は前記チェックリストを自動的に処理し前記故障を除去する、請求項1に記載の方法。
- 前記チェックリストは故障診断または除去のためのプログラムであり、前記管理コンピュータ(5)は、前記機械(3)のコンピュータ(9)上での前記チェックリストの処理を制御する、請求項1に記載の方法。
- 前記管理コンピュータ(5)は、それぞれのタイプの前記機械(3)についての最新の故障テーブルを記憶する、請求項1から3までのいずれか1項に記載の方法。
- 前記アフターサービスプロセスまたはメンテナンスプロセスが前記機械(3)の前記コンピュータ(9)上で実行されるか否かが、前記機械(3)の前記コンピュータ(9)への操作員の入力に依存して選択される、請求項1から4のいずれか1項に記載の方法。
- 前記機械(3)が印刷機である、請求項1から5のいずれか1項に記載の方法。
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