KR102360662B1 - 인커밍 비디오 콜러들을 관리하기 위한 콜러 큐 프로세스 및 시스템 - Google Patents

Abstract

비디오 콜-인 시스템을 위한 콜러 큐 시스템 및 프로세스. 이 시스템은 네트워크를 통해 복수의 콜러 장치에 접속하는 대기실 서버를 포함한다. 상기 대기실 서버는 복수의 비디오 콜러 장치에 콘텐츠를 제공하고 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력을 수집할 수 있다. 대기실 서버에 접속된 큐 관리 모듈은 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력에 기초하여 큐에 있는 복수의 비디오 콜러 장치를 우선순위화 또는 정렬한다. 이 시스템은 사용자 또는 프로듀서가 콜러의 우선순위를 사전 검사 및 결정하고, 더 많은 수의 콜러가 콜러 큐 시스템에 연결되도록 허용한다.

Description

인커밍 비디오 콜러들을 관리하기 위한 콜러 큐 프로세스 및 시스템

우선권 주장

본 출원은 2016. 4. 18. 출원된 이전의 미국 가출원 제62/324,314호 및 2016. 8. 2. 출원된 미국 가출원 제62/370,238호의 이익을 주장하며, 이들은 전체가 참고 문헌으로 통합된다.

기술 분야

본 개시는 일반적으로 비디오 프로그램의 제작을 위한 프로세스 및 시스템에 관한 것이다. 특히, 본 개시는 비디오 프로그램의 제작 중에 다수의 비디오 콜러를 관리하는 프로세스 및 시스템에 관한 것이다.

Skype(등록상표)와 같은 서비스/소프트웨어를 통한 저렴한 비디오 전화의 출현은 비디오 콜러 텔레비전에 대한 잠재력을 열고 있으며, 이것은 전 세계 어디로부터의 비디오 콜러 (caller)이든지 라이브 비디오 프로덕션(방송, 케이블 또는 인터넷)을 위해 고려되는 것을 허용한다. 비디오 콜러 텔레비전의 증가된 인기는, 콜러가 직접 연결하거나 콜 스크리너에 의해서 콜백이 되든 간에, 프로덕션이 주어진 시간에 처리할 수 있는 것보다 더 많은 콜러 라는 결과를 낳을 수 있다.

이것은 극도로 인기있는 주제 또는 인기있는 쇼, 예를 들어, 스포츠 이벤트에 인접해 방송되는 프로그램에서 심각한 문제를 만든다. 이러한 주요 이벤트 중에는, 이벤트와 관련된 단일 비디오 콜러 프로그램 중 제작자가 다룰 필요가 있는 100,000까지 또는 더 많은 콜러를 받는 것이 가능하다. 추가로, 콜러 정보, 주제와 화면 위치 및 조명과 같은 기본적인 콜러의 기술적 조정의 모집은 비디오 콜러 장치가 제작 시스템에 연결되면 모두다 콜 스크리너의 시간을 사용한다. 이러한 문제의 조합은 주어진 비디오 프로그램에서 이용 가능한 비디오 콜러의 수를 제한한다. 프로덕션 시스템에서 즉시 서비스되는 외부의 비디오 콜러가 "busy" 또는 "call back later"메시지를 받을 것이기 때문에, 콜러 경험에 영향을 준다.

따라서, 필요한 것은 큰 복수의 비디오 콜러를 관리할 수 있는 비디오 프로그램을 제작하기 위한 프로세스 및 시스템이다. 또한, 필요한 것은 비디오 콜러 텔레비전 프로그램에 전화 걸기를 시도할 때 비디오 콜러에게 더 나은 경험을 제공할 수 있는 프로세스 및 시스템이다.

간단하게 그리고 일반적인 용어로, 다양한 실시 예는 비디오 콜-인(call-in) 시스템 용 콜러 큐(queue) 시스템에 관한 것이다. 일 실시 예에서, 시스템은 복수의 비디오 콜러 장치를 포함하며, 이것들은 라이브 비디오 프로그램에 참여하고자 하는 콜러들에 의해 동작된다. 다른 실시 예에서, 시스템은 특정 개인 또는 그룹과 연결되기를 희망하는 복수의 콜러들을 포함한다. 비디오 콜러 장치는 스마트 폰, 태블릿, 개인용 컴퓨터 또는 카메라를 포함하는 임의의 컴퓨팅 장치 일 수 있다. 시스템은 또한 인터넷과 같은 네트워크를 통해 복수의 콜러 장치에 접속하는 대기실 서버(waiting server)를 포함한다. 대기실 서버는 그것에 접속된 복수의 비디오 콜러 장치에 콘텐츠를 제공할 수 있고, 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력을 기록할 수 있다. 또한, 콜러 큐 시스템은 대기실 서버와 통신하는 큐 관리 모듈을 포함할 수 있다. 큐 관리 모듈은 자동으로 우선순위화하거나, 큐 내에서 복수의 비디오 콜러 장치가 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력에 기초하여 우선 순위화되는 것을 허용할 수 있다. 시스템은 비디오 콜을 설립하기 위해서 큐의 상단(top)에 있는 비디오 콜러 장치와 연결시키는 비디오 콜 중앙 처리 장치를 포함할 수도 있다. 일 실시 예에서, 비디오 콜러는 라이브 비디오 프로그램 또는 방송에 참여할 수 있거나, 비디오 콜러는 다른 개인 또는 그룹과의 비디오 컨퍼런스에 참여하기 위해 접속될 수 있다. 일 실시 예에서, 시스템은 라이브 비디오 프로그램의 프로듀서가 프로그램에 대한 최고의 콜러 만을 미리 걸러(prescreen)하고, 바람직하지 않은 콜러들을 미리 걸내내는데 시간을 낭비하지 않도록 하는 것을 허용한다.

일 실시 예에서, 콜러 큐 시스템은 큐 관리 모듈과 통신하는 콜러 데이터베이스를 포함할 수 있다. 콜러 데이터베이스는 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신 된 입력을 저장할 수 있고, 복수의 비디오 콜러 장치로부터의 큐를 저장할 수 있다. 특정 실시 예에서, 각각의 콜러는 시스템을 통해 콜러를 추적하기 위해 고유 콜러 코드에 할당될 수 있다. 고유 콜러 코드는 콜러 데이터베이스에 저장될 수 있다.

다른 실시 예에서, 콜러 큐 시스템은 큐 관리 모듈과 통신하는 콜러 획득 서버(caller acquisition server)를 포함한다. 콜러 획득 서버는 큐에서 다음번 비디오 콜러 장치에 대한 정보를 수신하고, 큐 상단에 있는 비디오 콜러 장치를 비디오 콜 중앙 처리 장치 또는 콜 컴퓨터에 연결시킨다.

일 실시 예에서, 복수의 비디오 콜러 장치는 메모리에 저장된 애플리케이션을 포함할 수 있고, 그리고 복수의 비디오 콜러 장치는 애플리케이션을 사용하여 대기실 서버에 접속할 수 있다. 대기실 서버에 의해서 복수의 비디오 콜러 장치에 제공되는 콘텐츠는 애플리케이션을 통해 콜러에게 나타날 수 있다. 또한, 콜러는 애플리케이션을 통해, 비디오 콜러 장치의 카메라 및 마이크로부터의 오디오 및 비디오 출력을 포함하는 정보를 대기실 서버에 제공할 수 있다.

다른 실시 예에서, 콜러 큐 시스템은 대기실 서버에 의해 호스팅되는 대기실 웹 사이트를 포함할 수 있다. 이 실시 예에서, 복수의 비디오 콜러 장치는 인터넷을 통해 대기실 웹 사이트를 통해 대기실 서버에 접속한다. 대기실 서버에 의해 복수의 비디오 콜러 장치에 제공된 콘텐츠는 웹 사이트를 통해 콜러에게 나타날 수 있다. 또한, 콜러는 웹 사이트를 통해, 비디오 콜러 장치의 카메라 및 마이크로부터의 오디오 및 비디오 출력을 포함하는 정보를 대기실 서버에 제공할 수 있다.

특정 실시 예에서, 대기실 서버에 의해 복수의 비디오 콜러 장치에 제공되는 콘텐츠는(애플리케이션 또는 웹 사이트를 통해) 라이브 비디오 프로그램의 피드(feed), 라이브 비디오 프로그램의 이름, 호스트의 이름 등을 포함할 수 있다. 또한, 대기실 서버에 의해서 제공되는 콘텐츠는 콜러의 큐 위치, 대기 시간 및 라이브 프로그램에서 인터뷰 될 때까지의 예상 시간을 포함할 수 있다. 대기실 서버에 의해 복수의 비디오 콜러 장치에 제공되는 콘텐츠는 또한 복수의 비디오 콜러 장치를 사용하는 콜러에 관한 질문을 포함할 수 있다. 이러한 질문은 콜러의 이름, 위치, 원하는 IP 비디오 애플리케이션, 라이브 비디오 프로그램을 위한 토론 주제, 데모그래픽(demographics), 관심사, IP 주소 등과 관련된 정보를 구할 수 있다. 콜러로부터 수집된 모든 정보는 수집되고, 집계되고, 그리고 시스템과 관련된 데이터베이스에 저장될 수 있다. 설문(pooling question)과 같은 다른 질문들은 모든 콜러에게 제공될 수 있으며, 시스템은 설문의 결과를 집계할 수 있다. 대기실 서버에서 제공하는 콘텐츠는 콜러가 라이브 비디오 프로그램에 참여하기 전에 수락해야 하는 용어와 조건(terms and conditions)들과 프로모션 광고를 포함할 수 있다. 가상 대기실의 콜러에게 프로모션 광고를 제공함으로써, 비디오 콜 회사 또는 텔레비전 프로그래머에게 또 다른 수익원을 제공할 수 있다.

일 실시 예의 콜링 큐 시스템은 대기실 서버에 접속된 복수의 비디오 콜러 장치에 대한 오디오 및 비디오 품질 체크를 수행할 수 있다. 이러한 방식으로, 콜링 큐 시스템은 비디오 콜러 장치가 라이브 비디오 프로그램 동안 방송에 배치되기 위한 비디오 콜 센터의 시스템 요구 사항을 충족한다는 것을 확실하게 하기 위해 검사한다.

일 실시 예에서, 콜링 큐 시스템은 복수의 비디오 콜러 장치로부터 대기실 서버에 의해 수신된 입력에 기초하여 큐 내에서 복수의 비디오 콜러 장치를 자동적으로 우선 순위화 및/또는 정렬한다. 일 실시 예에서, 큐 관리 모듈은 큐 내의 복수의 비디오 콜러 장치를 자동으로 우선 순위화한다. 그러나 다른 실시 예들에서, 큐 관리 모듈은 스크리너(screener:선별자) 또는 프로듀서의 지시로 큐 내의 복수의 비디오 콜러 장치를 우선 순위화한다. 스크리너 또는 프로듀서는 또한 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수집된 정보를 검토한 후에 그리고 다른 콜러와 통신한 후에 큐를 재우선 순위화(reprioritize)할 수 있다.

콜링 큐 시스템은 또한 큐 관리자와 통신하는 콜 추적 모듈 또는 프로듀서 콜 추적 모듈을 포함할 수 있다. 이 실시 예에서, 콜 추적 모듈은, 스크리너가 큐 내의 복수의 비디오 콜러 장치 중 적어도 하나를 사전 검사하고 그리고 큐 내의 복수의 비디오 콜러 장치 중 적어도 하나를 우선 순위화하도록 허여하는, 스크리너에 의해 사용되는 적어도 하나의 디스플레이 상의 그래픽 사용자 인터페이스를 포함한다. 다른 실시 예에서, 스크리너는 큐 관리자와 직접 상호 작용할 수 있으며, 이것은, 스크리너가 복수의 비디오 콜러 장치 중 적어도 하나를 사전검사하도록 허여하는, 스크리너에 의해 사용되는 적어도 하나의 디스플레이 상에 그래픽 사용자 인터페이스를 가질 수 있다.

다양한 실시 예들은 비디오 콘퍼런스, 비디오 콜-인 텔레비전 방송, 또는 웹 방송을 위한 콜링 큐 프로세스에 관한 것이다. 기술된 콜링 큐 프로세스는 또한 폐쇄 회로 프레젠테이션 또는 다른 유형의 미디어에 사용될 수 있다. 콜링 큐 프로세스는 다른 콜러로부터 복수의 비디오 콜을 네트워크를 통해 대기실 서버로 연결하는 것을 포함한다. 네트워크는 인터넷 또는 로컬 또는 광역 네트워크 일 수 있다. 더구나, 프로세스는 상이한 콜러들로부터 정보를 수집하고, 큐 내의 다른 콜러들로부터 복수의 비디오 콜을 우선순위화하기 위해 이 정보를 사용한다. 콜링 큐 프로세스는 개별 콜러로부터 수집된 정보를 기반으로 콜러를 우선 순위화할 수 있다. 또한, 콜링 큐 프로세스는 대기실 서버에 연결된 데이터베이스에서 큐를 저장하는 것을 포함할 수 있다. 콜링 큐 프로세스는 라이브 비디오 프로그램에서 방송될 큐의 상단에 있는 다음 콜러를 선택한다. 일 실시 예에서, 프로세스는 큐의 상단에 있는 콜러를 방송될 비디오 콜을 설정하기 위해서 비디오 콜 중앙 처리 장치에 연결할 수 있다.

일 실시 예에서, 프로세스는 대기실 서버에 의해 호스팅되는 대기실 웹 사이트에 복수의 비디오 콜을 연결하는 것을 포함한다. 다른 실시 예에서, 프로세스는 비디오 콜을 하기 위해 사용된 장치에 저장된 애플리케이션을 통해 대기실 서버에 복수의 비디오 콜을 연결할 수 있다.

특정 실시 예에서, 콜링 큐 프로세스는 콜러가 대기실 서버에 연결되어 있는 동안 네트워크를 통해 다른 콜러에게 콘텐츠를 제공하는 것을 더 포함한다. 콘텐츠에는 비디오 콜-인 텔레비젼 방송의 라이브 피드가 포함될 수 있다. 특정 실시 예에서, 콜-인 방송의 비디오 스트림은 현재의 콜-인 방송을 매치시키는 시스템에 의해 할당된다. 콜러는 비디오 콜 장치의 애플리케이션이나 대기실 서버에 연결된 대기실 웹 사이트를 통해 라이브 피드를 볼 수 있다. 대기실 서버의 콘텐츠에는 다른 콜러가 응답해야 할 질문이 포함될 수 있다. 또한, 콘텐츠에는 비디오 콜-인 텔레비젼 방송, 인터넷 기반 방송, 폐쇄 회로 프레젠테이션 또는 기타 유형의 미디어에 참여하기 전에 콜러가 동의해야 할 수 있는 용어와 조건이 포함될 수 있다.

가상 대기실에 있는 동안, 프로세스는 상이한 콜러로부터의 복수의 비디오 콜의 오디오 및 비디오 품질을 테스트하는 것을 포함할 수 있다.

프로세스는 큐 관리 모듈을 사용하는 것에 의해 자동으로 큐 내의 다른 콜러로부터의 복수의 비디오 콜의 우선 순위화를 더 포함할 수 있다. 또 다른 실시 예에서, 이는 대기실 서버에 의해 수행된다. 콜러의 큐는 콜러를 검토하는 스크리너의 지시에 의해 재우선순위화 될 수 있다. 스크리너는 개별 콜러의 선스크리닝(prescreening) 또는 통신 후에 큐를 재우선 순위화 할 수 있다. 프로세스는 콜러로부터 수집된 어떤 정보에 기초하여 큐 내의 콜러를 카테고리화할 수 있다. 다른 카테고리들은 콜러가 프로그램에서 토론하고 싶어하는 주제(주제는 준비된 목록에서 선택되거나 콜러에 의해 들어갈 수 있다), 연령, 위치 또는 기타 특성을 기반으로 할 수 있다. 이러한 방식으로, 스크리너 또는 시스템은 콜러를 정렬하고 방송에 나가기 위해, 큐에서 처음이 되도록 선택할 수 있다. 또한, 큐 내의 다른 콜러로부터의 복수의 비디오 콜은 스크리너의 지시에서 우선순위화되는 것이 고려되어 왔다.

용어 "텔레비전 비디오"는 아날로그, 디지털, 컴포넌트, 컴포지트 및 SDI를 포함하는 전통적인 라이브 텔레비젼 제작의 기술측면에서 사용되는 비디오 신호의 어떤 형태들을 포함하며, DVI, HDMI 및 VGA와 같은 비디오 출력에 기반한 컴퓨터로부터 변환 후 이들 타입의 비디오 신호를 포함하지만, DVI, HDMI 및 VGA와 같은 일반 컴퓨터 비디오 모니터 출력을 생성하는 일반 컴퓨터 내에서의 비디오 처리는 제외한다. 텔레비전 비디오의 맥락에서, 비디오를 "변환(convert)", "변환(converts)" 또는 "변환(converting)"의 용어는 텔레비전 비디오를 "생성(generate)", "생성(generates)" 또는 "생성(generating)"하는 용어와 동의어이다. 텔레비전 비디오 또는 텔레비전 방송으로서의 실시 예에 대한 설명은 단지 예시이며, 제한이 아니고, 그리고 콜러 큐 시스템은 인터넷 기반 방송 또는 폐쇄 회로 프리젠테이션을 포함하는 다른 타입의 미디어를 생산하기 위해서 사용될 수 있음이 이해되어야 한다 .

용어 "a" 및 "an"은 이 개시가 명백하게 달리 요구하지 않는 한, 하나 또는 그 이상으로 정의된다.

용어 "포함하다(comprise)"(그리고 "포함하다(comprises)" 및 "포함하는(comprising)"과 같은 포함하다(comprise)의 모든 형태), "가지다"(그리고 "가지다(has)" 및 "가지고 있다(having)"와 같은 가지다(have)의 모든 형태), "포함한다(include)"(그리고 "포함한다(includes)" 및 "포함하는(including)"과 같은 포함한다(include)의 모든 형태)는 개방단(open-end) 연결 동사이다. 결과적으로, 하나 이상의 단계 또는 요소를 "포함한다(comprise)", "가지다(has)" "포함한다(include)" 또는 "포함한다(contain)"의 방법 또는 장치는 이들 하나 이상의 단계 또는 요소를 소유하지만, 이들 하나 이상의 단계 또는 요소를 소유하는 것에만 한정되지 않는다. 마찬가지로, 하나 이상의 특징을 "포함한다(comprise)", "가지다(has)" "포함한다(include)" 또는 "포함한다(contain)" 는 방법 또는 장치의 요소는 하나 이상의 특징을 소유하는 것이며, 이들 하나 이상의 특징을 소유하는 것에만 한정되지 않는다.

Skype®는 인터넷 프로토콜 비디오 서비스의 예로 사용되지만, 다른 브랜드 및 일반 IP 비디오 서비스 및 애플리케이션들로 대체될 수 있다.

비디오 배포업자는 오디오, 비디오 및/또는 멀티미디어 콘텐츠를 소비자에게 직접 또는 도매업자에게 간접적으로 패키지 판매 및/또는 배포하는 업체를 포함할 수 있으며, 배포는 방송 텔레비전, 케이블 텔레비전, 위성 텔레비전, 전화 시스템, 데이터, IP 비디오, 소셜 미디어를 통한 오디오/비디오, 인터넷, 및 기타 유선 또는 무선 방식을 사용하는 배포 형태를 통한다.

다른 특징들과 관련된 이점들은 첨부 도면들과 관련된 특정 실시 예들의 하기의 상세한 설명의 참조와 함께 명백해질 것이다.

도 1은 비디오 콜 센터 콜러 큐 시스템을 도시하는 개략도이다.
도 2A-2B는 콜러 장치를 라이브 비디오 프로그램의 대기실에 연결시키는 애플리케이션을 실행하는 모바일 콜링 장치의 개략도이다.
도 3은 대기실 서버에 의해 호스팅되는 웹 사이트의 일 예의 스크린 샷을 도시한다.
도 4A-4C는 콜러 큐를 보여주는 프로듀서를 위한 사용자 인터페이스의 일례의 스크린 샷을 도시한다.
도 5는 콜러와의 접속을 보여주는 스크리너(screener)를 위한 사용자 인터페이스의 일례의 스크린 샷을 도시한다.
도 6은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 개략도이다.
도 7은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 8은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 9는 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 10은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 개략도이다.
도 11은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 개략도이다.
도 12는 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 개략도이다.
도 13은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 14는 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 15는 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 16은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 17은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 18은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 19는 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 20은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 21은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 22는 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 23은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 24는 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 25는 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 26은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.
도 27은 비디오 콜 센터 시스템을 도시하는 도면이다.

상세 설명

콜러가 텔레비전 방송, 케이블 프로그래밍, 폐쇄 회로 프레젠테이션, 소셜 미디어 프로그래밍 또는 인터넷 기반 프로그래밍일 수 있는 라이브 비디오 제작에 참여할 수 있도록 허여하는 콜러 큐 프로세스 및 시스템이 개시된다. 일 실시 예에 따르면, 콜러 큐 시스템은 기존의 비디오 콜 센터 시스템의 전단(front end)에 추가될 수 있거나 하나 이상의 콜 컴퓨터를 가지는 완전한 비디오 콜 센터 시스템의 일부일 수 있다. 콜러 큐 시스템은 또한 단일 콜 컴퓨터와 함께 사용될 수 있다는 것이 이해되어야 한다. 현재 콜러 큐 시스템 및 프로세스는 제한 없는 수의 콜러가 그들이 비디오 프로그램을 콜 하기를 원하는 것을 표시하고, 그리고 편집 스크리닝이 발생하기 전에 큐에 우선 순위화되는 것을 허여한다. 추가로, 큐에 있는 콜러는 기술 품질 체크뿐만 아니라 콘텐츠에 대해 선스크리닝될 수 있다. 콜러 큐 프로세스 및 시스템의 일 실시 예는, 최종 편집 스크리닝과 방송을 위해 콜러를 비디오 콜 컴퓨터나 비디오 콜 프로세서에 연결시키기 전에 콜러가 우선 순위화되고 선스크리닝되는 것을 허여한다.

일 실시 예에서, 콜러 큐 시스템 및 프로세스는 다음과 같이 기능 할 것이다. 라이브 비디오 제작에서 흔하게, 비디오 콜 컴퓨터에 직접적으로 연결하는 것 대신에, 비디오 프로그램에 대한 비디오 콜러는 가상의 "대기실"에 연결될 것이다. 일 실시 예에서, 대기실은 로컬 또는 원격 서버에 의해 호스팅 되는 웹 사이트일 것이다. 콜러는 웹 페이지 버튼이나 하이퍼링크 또는 장치의 응용 프로그램을 통해 그들의 비디오 콜러 장치를 웹 사이트에 연결할 수 있다. 콜러 장치는 스마트 폰, 태블릿, 개인용 컴퓨터 또는 임의의 컴퓨팅 장치 일 수 있다. 일 실시 예에서, 대기실 서버는 콜러가 도달하고자 하는 비디오 프로그램의 라이브 피드를 제공할 수 있다. 또한, 대기실 서버는 콜러에게 광고 및 프로모션을 제공할 수 있다. 대기실 웹 사이트에 있는 동안, 콜러 큐 시스템은 큐에서 콜러를 우선 순위화하기 위해서 사용되는 특정 정보를 콜러에게 요구할 수 있다. 요구된 정보는 비디오 링크가 설정되었을 때, 방송되는 콜러의 출연(appearance)에 관련된다. 단지 예일 뿐이며, 제한적인 것은 아니며, 요청된 정보는 콜러 이름, 위치, 토론 주제, 프로그램에 업로드 할 미디어의 설명, 시스템에 업로드 할 미디어, 그리고 콜러가 라이브 비디오 프로덕션에 연결하기 위해서 사용하기를 선호하는 소정의 IP 비디오 애플리케이션(예를 들어, FaceTime, Skype 등)을 선택하는 것을 포함할 수 있다. 다른 실시 예에서, 시스템은 콜러 장치를 자동으로 체크하고, FaceTime 또는 Skype와 같은 어떤 애플리케이션이 콜러 장치에 존재하는지를 결정할 수 있다. 여전히 또한, 라이브 비디오 프로그램에 나타나는 용어와 조건은 대기실 웹 사이트를 통해 콜러에게 제시되거나 이용 가능하게 될 수 있다. 콜러의 장치에서 출력된 오디오 및 비디오 신호의 품질은, 대기실 웹 사이트에 있는 동안, 서버 연결 테스트와 함께 확인될 수 있다. 또한, 콜러가 가상 대기실에 있는 동안, 비디오에서 콜러의 위치, 연결 품질, 음질 및 광 노출이 체크될 수 있다.

시스템 및 프로세스의 일 실시 예에서, 정보 및 콜러 상태는 토픽, 프로그램(또는 어떤 콜인 프로그램)에 대한 콜러의 이력, 위치 또는 콜러 특성에 기초하여 카테고리화하는 것을 허용하는 데이터베이스를 통해 프로그램 프로듀서에게 중계(relay)된다. 프로그램 프로듀서는 그들이 이용할 수 있게 된 콜러를 취하거나 방송 프로그램에 가장 유익한 사람을 결정할 수 있다. 자동으로 또는 프로듀서 개입에 의해 결정되던 간에 일단 콜러가 큐의 상단에 도달하면, 콜러의 정보는 콜러의 IP 비디오 애플리케이션을 처리할 수 있는 다음 사용 가능한 콜 컴퓨터로 디스패처 애플리케이션에 의해 라우팅되며, 예를 들어, Facetime 콜이 Apple 컴퓨터에 라우팅되고, 콜러에 대한 발신 전화(out bound)가 완료된다. 시스템은 콜 컴퓨터의 번호 또는 식별 정보와 각각의 콜 컴퓨터가 지원하는 애플리케이션을 저장하는 룩업 테이블을 포함할 수 있다. 시스템은 콜러의 비디오 애플리케이션 및 이용 가능한 콜 컴퓨터의 성능에 기초하여 콜 컴퓨터에 대해 할당을 최적화할 수 있다. 시스템은 적합한 콜러 컴퓨터가 이용 가능한 경우에만 큐에서 다음 콜러를 연결할 수 있으며, 그렇지 않으면 시스템이 큐 내의 다음 콜러로 스킵한다.

연결될 때, 콜 스크리너 시스템에 콜러의 이름과 주제 정보가 제공되고, 이것은 콜 스크리너 승인에 따라 텍스트 오버레이와 호스트 주제 화면을 자동으로 채우게 된다. 스크리너가 필요한 기술, 내용 및 적합성 검사를 완료하면, 콜러는 정상적인 방법으로 지워지고 비디오 쇼의 포함에 이용가능 하게 된다. 콜러가 더 이상 방송에 필요하지 않게 되면, 그들은 나머지 프로그램을 보기 위해 콜러 큐 웹사이트로 돌아가며, 운영자에 의해서 방송을 위해 리콜될 수 있다. 콜러가 대기실 서버와의 연결을 끊으면(전화를 끊으면) 콜러는, 또한, 큐로 되돌아갈 수 있다. 특정 실시 예에서, 콜러 장치가 연결 해제되거나 콜러가 전화를 끊으면, 콜러가 큐에서 제거될 수 있다.

비디오 콜-인 텔레비전(또는 라이브 비디오 프로그램)을 위한 콜러 큐 시스템은 복수의 주요 성분을 가질 수 있다. 이제, 도 1을 참조한다. 도 1에 도시된 바와 같이, 콜러 큐 시스템(10)은 라이브 비디오 프로덕션에 참여하기를 원하는 복수의 비디오 콜러 장치(14)에 접속하는 하나 이상의 대기실 서버(또는 가상 서버)(12)를 포함한다. 대기실 서버(12)는 인터넷 또는 셀룰러 네트워크와 같은 네트워크를 통해 복수의 콜러 장치(14)에 접속한다. 대기실 서버(12)는 비디오 콜러 장치(14)를 이용하여 콜러를 위한 가상 대기실(16)을 설치한다. 비디오 콜러 장치는 스마트 폰, 태블릿, 개인용 컴퓨터 또는 어떤 IP 비디오 장치일 수 있다. 콜러 큐 시스템은, 비디오 기능이 없거나 라이브 비디오 프로그램보다는 뷰어 콜인 프로그램을 위한 콜러 장치에 연결할 때와 거의 동일한 방식으로, 기능할 수 있다고 생각되어 왔다.

일 구체 예에서, 대기실 서버(12)는 연결된 복수의 비디오 콜러 장치(14)에 콘텐츠를 제공할 수 있다. 또한, 대기실 서버(12)는 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 어떤 입력을 기록할 수 있다. 대기실 서버(12)에 의해 제공되는 콘텐츠는 콜러가 도달하려고 하는 라이브 프로그램의 어떤 데이터 또는 피드일 수 있다. 대기실(16)에 접속되어있는 동안, 콜러 큐 시스템(10)은 큐 내의 콜러의 우선 순위화하기 위해 사용될 특정 정보를 콜러로부터 요구할 수 있다. 요청된 정보는 비디오 링크가 설정되었을 때, 방송중 콜러의 외관과 관련된다. 또한, 대기실 웹 사이트에서, 콜러의 장치로부터 출력되는 오디오 및 비디오 신호의 품질을 확인할 수 있다.

일 실시 예에서, 비디오 콜러 장치(14)는 콜러가 어플리케이션을 사용하여 대기실 서버(12)에 접속하는 것을 허여하는 장치의 메모리에 저장된 애플리케이션을 포함할 수 있다. 애플리케이션의 사용자 인터페이스(20)의 일 예에 대한 스크린 샷이 도 2A에 도시되어있다. 이 예에 도시된 바와 같이, 사용자 인터페이스는 콜러에 의해 눌려 질 때 비디오 콜러 장치(14)를 대기실 서버(12)에 연결시키는 가상의 "호출" 버튼(15)을 포함한다. 콜러는 비디오 콜러 장치 카메라 및 마이크로부터의 오디오 및 비디오 출력을 포함하는 정보를 애플리케이션을 통해 대기실 서버(12)에 제공할 수 있다. 애플리케이션은 사용자가 도 2B에 도시된 바와 같이 장치상에서 라이브 비디오 프로그램을 보는 것을 허여할 수 있다. 큐 내의 콜러 위치의 상태는 또한 도 2B에 도시된 바와 같이 사용자 인터페이스(20)를 포함하는 디스플레이상에 보여질 수 있다. 또한, 대기실 서버(12)에 의해 또는 통해 제공되는 추가 콘텐츠가 비디오 콜러 장치에 표시될 수 있다.

또 다른 실시 예에서, 콜러 큐 시스템(10)은 대기실 서버(12)에 의해 호스팅되는 대기실 웹 사이트(28)를 포함할 수 있다. 웹사이트의 샘플 스크린샷이 도 3에 개시되어 있다. 이 예에서, 복수의 비디오 콜러 장치(14)는 대기실 웹 사이트(28)를 통해 대기실 서버(12)에 접속된다. 대기실 서버에 의해 복수의 비디오 콜러 장치에 제공된 콘텐츠는 도 3에 도시된 바와 같이, 웹 사이트를 통해서 콜러에게 나타날 수 있다. 또한, 콜러는 비디오 콜러 장치의 카메라 및 마이크로폰으로부터의 오디오 및 비디오 출력을 포함하는 정보를 웹 사이트를 통해 대기실 서버에 제공할 수 있다. 입력 상자 및/또는 드롭다운(dropdown) 메뉴는 콜러 정보를 입력하는데 사용될 수 있다. 도 3에서 도시된 바와 같이, 콜 버튼 또는 "대화 참여" 버튼이 웹 사이트(28)에 포함될 수 있다. 콜러가 자신의 정보를 변경한 후에, 자신을 큐에 두기 위해 "대화 참여" 버튼을 클릭할 수 있다.

라이브 비디오 프로그램의 피드를 애플리케이션 또는 웹 사이트에서 시청하는 동안, 대기실 서버(12) 또는 콜러 큐 시스템의 다른 구성 요소는 콜러에게 프로덕션 회사를 위해 추가 수익 스트림을 생성할 수 있는 광고를 포함하는 다른 콘텐츠를 제공할 수 있다. 대기실에서 있는 동안, 대기실 서버(12)는 콜러에게 프로그램에 콜러의 출연을 위한 용어와 조건들을 제시하는 것이 가능하다. 서버(12)는 콜러에게 조건과 용어에 대한 동의를 표시하는 옵션을 제시할 수 있다. 서버는 콜러에게 나이, 위치, 토론할 주제(해당 프로그램에 제한될 수 있음) 및 콜러의 기타 특성에 관한 정보를 수집하기 위해 양식을 제시할 수 있다. 콜러는 애플리케이션 또는 웹 사이트를 통해 이메일 및 모바일폰 번호와 같은 개인 연락처 정보를 입력하는 것, 비디오 콜과 함께 방송에 나가거나 또는 콜러 없이 보여지도록 비디오 또는 스틸 사진을 업로드하는 것 또는 업로드 된 비디오나 스틸컷을 설명하는 것이 요구될 수 있다.

일 실시 예에서, 만일 콜러가 그 프로그램에 대해 결정된 적절한 나이보다 적으면, 콜러 큐 시스템은 콜러가 라이브 비디오 프로그램에 참여하는 것을 자동으로 거부할 수 있다. 콜러는 프로듀서에 의해 설정된 다른 이유로 콜링 큐 시스템에서 거부될 수 있는데, 일 예로, 애플리케이션, 업로드 된 미디어 안에 또는 비디오 콜러 장치(14)의 비디오를 통해 부적절한 내용을 포함하는 것과 같은 것이다. 콜러는 프로덕션 회사와의 나쁜 역사를 가지는 것에 대해서 거부될 수 있다. 이 실시 예에서, 프로덕션 회사와의 콜러의 이력은 추후 참조를 위해 데이터베이스에 저장되며, 현재의 콜-인 프로그램에 대해 콜러의 우선 순위화하는데 도움이 되기 위해 사용될 수도 있다.

서버(12)에 의해 제공되는 형태를 통해, 콜러는 콜러가 사용하고자 하는 IP 비디오 애플리케이션 및 콜러의 비디오 어드레스를 애플리케이션 또는 웹 사이트를 통해 선택할 수 있다. 또한, 콜러는 비디오 콜러 장치가 콜러 큐 시스템의 모든 시스템 요구 사항을 충족한다는 것을 확인하기 위해서, 대기실 서버에 대해 연결을 테스트 하는 것이 허락될 수 있다. 애플리케이션 또는 웹 사이트는 라이브 비디오 프로그램에 참여하기 위해 선택될 것이 예상된 헤드 포지션(head position)을 정렬하기 위해 사용될 수 있으며, 콜러가 비디오 콜에 사용하는 조명이나 소리에 대한 품질 검사를 수행할 수 도 있다.

또한 대기실(16)은 콜러에게 쇼 계정을 가입하고, 쇼 스태프 또는 다른 시청자와 상호 작용하고, 쇼 콘텐츠에 투표하거나, 소셜 미디어 포스트를 통해 쇼 오프 카메라에 대해 코멘트를 제시할 기회를 제공할 수 있다. 대기실(16)에서 콜을 설정하는 동안, 콜러 큐 시스템(10)은 자동적으로 연결 정보를 측정하고 콜러의 스크린 샷을 잡고, 그리고, 이것은 다른 콜러 데이터와 함께 프로그램 운영자(프로듀서, 스크리너 또는 호스트)에게 이용가능하게 만들어질 수 있다.

일 실시 예에서, 콜러 큐 시스템(10)은 대기실 서버(12)와 통신하는 큐 관리 모듈(18)을 포함할 수 있다. 큐 관리 모듈(18)은 대기실 서버상의 가상 기계 일 수 있거나, 큐 관리 모듈은 별도의 프로세서, 하나 이상의 비디오 모니터 및 사용자 인터페이스를 포함할 수 있다. 일 실시 예에서, 프로듀서, 별도의 스크리너 또는 라이브 비디오 프로그램의 호스트와 같은 운영자 중 하나는 큐 관리자(18)를 통해 비디오 콜러로부터 정보를 액세스하거나 모니터하거나 비디오 콜러와 상호 작용할 수 있다. 큐 관리 모듈(18)은 대기실 서버 또는 대기실 서버와 연관된 데이터베이스로부터 콜러 정보를 정렬하고, 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력 및 운영자의 결정에 기초하여 복수의 비디오 콜러 장치(14)를 우선 순위화 할 수 있다.

도 1에 도시된 바와 같이, 일 실시 예에서, 콜링 큐 시스템(10)은 큐 관리 모듈(18)과 통신하는 콜 추적 모듈 또는 프로듀서 콜 추적 모듈(19)을 포함한다. 콜 추적 모듈(19)은 또한 선스크린닝을 위해 대기실(16)에서 복수의 콜러 장치(14)와 직접 통신할 수 있다. 일 실시 예서, 콜 추적 모듈(19)은 스크리너에게 콜러에 의해 제출되는 정보를 얻는 것과, 큐 내의 복수의 비디오 콜러 장치 중 적어도 하나를 사전 검사하는 것을 허용하는 스크리너에 의해 사용되는 적어도 하나의 디스플레이 위에 그래픽 사용자 인터페이스를 포함한다. 콜 추적 모듈(19)은 큐 내의 복수의 비디오 콜러 장치를 우선 순위화하거나 또는 비디오 콜러 큐를 어떻게 정렬하고 우선 순위화하는가를 큐 관리 모듈(18)에게 지시할 수 있다. 다른 실시 예에서, 스크리너는 큐 관리 모듈(18)과 직접 상호 작용할 수 있으며, 이것은 스크리너에게 복수의 비디오 콜러 장치 중 적어도 하나를 사전 검사하는 것을 허여하는, 스크리너에 의해 사용되는 적어도 하나의 디스플레이 위에 자신의 그래픽 사용자 인터페이스를 가질 수 있다. 스크리너는 또한 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수집된 정보를 검토하고, 그리고 복수의 비디오 콜러 장치의 다른 콜러와 통신 가능한 후에 큐를 재우선 순위화 할 수 있다.

도 4a는 디스플레이상의 사용자 인터페이스를 보여주는데, 이것은 프로듀서 또는 스크리너를 위한 웹 사이트 일 수 있다. 프로듀서 사용자 인터페이스는 프로듀서가 큐 내의 콜러를 재오더하는 것을 허여한다. 한 예로, 프로듀서는 콜러의 순서를 바꾸거나 제거하기 위해서, 사용자 인터페이스에서 "맨 위로 이(move to top)동", "아래로 이동(move dowon)", "맨 밑으로 이동(move to buttom)" 및 "큐에서 제거(remove from Queue)"와 같은 버튼을 사용한다. 다른 예에서, 프로듀서 또는 스크리너는 드래그 앤 드롭, 터치 스크린 조작, 또는 콜러의 우선 순위를 재오더하기 위한 다른 인터페이스를 통해 우선 순위의 순서를 관리할 수 있다. 또한 프로듀서 사용자 인터페이스는 프로듀서에게 콜러 큐를 필터링하고 콜러에 대한 또는 콜러가 연결하려고 하는 비디오 콜에 대한 정보를 보는 것을 허여할 수 있다. 일 실시 예에서, 프로듀서 사용자 인터페이스는 프로듀서에게 콜러와 직접 통신하는 것을 허여할 수 있다.

도 4b는 하이라이트된 특정 콜러에 관한 정보를 포함하는, 프로듀서 사용자 인터페이스 상의 추가적인 정보를 보여준다. 프로듀서 사용자 인터페이스는 프로듀서에게 도 4b에 보여지는 바와 같이, 5-스타 시스템 상에서 콜러를 등급화하는 것을 허여할 수 있다. 모든 타입의 등급 시스템이 사용될 수 있다.

도 4c는 콜러에게 이용 가능한 콜 컴퓨터(22)를 할당하는 특징을 포함하는, 프로듀서 사용자 인터페이스 상의 추가적인 특징을 도시한다. 또한, 프로듀서 또는 별도의 스크리너는 도 5에 보이는 바와 같이 스크리너 사용자 인터페이스를 통해 콜러와 직접 통신할 수 있다. 스크리너는 윈도우 및 스피커를 통해 콜러 보기 및 듣기, 그리고 콜러 정보와 메모 보기, 편집하기 또는 입력하기를 할 수 있다. 도 5에 도시된 바와 같이, 또한 스크리너는 콜러를 등급화(rating) 할 수 있다. 콜러 등급은 나중에 추후 참조를 위해 저장될 수 있다.

시스템(10)은 라이브 비디오 프로그램을 위한 비디오 콜을 설정하기 위해 큐의 상단에 있는 비디오 콜러 장치와 접속하는 하나 이상의 비디오 콜 중앙 처리 장치 또는 콜 컴퓨터(22)를 포함할 수 있다. 콜 컴퓨터(22)는 가상 기계 또는 콜 큐시스템의 운영자에 의해 결정된 하나의 비디오 콜링 장치와 각각 연결하는 프로세서를 갖는 전용 기계 일 수 있다.

콜러 큐 시스템(10)은 도 1에 도시된 바와 같이, 큐 관리 모듈(18)과 통신하는 콜러 데이터베이스(24)를 포함할 수 있다. 콜러 데이터베이스(24)는 대기실(16)에 있는 동안 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력을 저장할 수 있으며, 그리고 복수의 비디오 콜러 장치의 큐 데이터를 저장할 수 있다. 또한, 콜러 데이터베이스(24)는 그것이 큐 관리자(18)로부터 수신한 비디오 콜러의 카테고리 또는 등급을 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, 콜러 데이터 베이스(24)는 대기실 서버(12)로부터 직접 수신된 데이터를 저장할 수 있다. 콜 추적 모듈(19)은 큐 관리 모듈(18)에게 콜러 정보를 콜러 데이터베이스(24)에 저장할 것을 지시할 수 있다. 콜러 데이터베이스(24)는 콜러 이력을 저장할 수 있다. 일 실시 예에서, 복수의 데이터베이스가 시스템과 연관될 수 있고, 데이터베이스로부터 읽혀지거나 기록되는 어떤 데이터는 모듈(modular)이며, 개별 데이터베이스에 읽기 또는 쓰기를 허여한다.

다른 실시예에서, 콜러 큐 시스템(10)은 큐 관리 모듈과 통신하는 콜러 획득 기술(CAT) 서버(26)를 포함한다. CAT 서버(26)는 큐의 상단에 있는 비디오 콜러 장치(14)와 관련된 정보를 수신하고, 큐 상단에 있는 비디오 콜러 장치를 비디오 콜 중앙 처리 장치 또는 콜 컴퓨터(22)에 (자동 또는 수동으로) 연결한다. CAT 서버(26)에 송신된 콜러 정보는 콜러 핸들, 고유 식별자, 콜러가 토의하고자 하는 주제 또는 토픽, 콜러 위치, 비디오 애플리케이션 등과 같은 고유 콜러 정보를 포함할 수 있다. 또한, CAT 서버(26)는 도 1에 도시된 바와 같이 콜러 데이터베이스(24) 및 대기실 서버(12)와 통신할 수 있다.

또 다른 실시 예에서, 시스템(10)은, 도 1에 도시된 바와 같이, CAT 서버(26) 및 큐 관리 모듈(18)과 통신하는 디스패처(27)를 포함할 수 있다. 디스패처의 역할은 이용 가능한 콜 컴퓨터(22)를 대기열의 상단에 있는 콜러에게 자동으로 할당하는 것일 수 있다. 할당된 콜 컴퓨터는 콜러에 의해 선택된 비디오 애플리케이션을 지원하는 유형일 수 있다. 디스패처(27)는 콜 컴퓨터가 새로운 콜러에 대해 이용 가능할 때 CAT 서버(26)로부터 정보를 수신하고, 큐 내의 다음 콜러의 접속 정보에 대해 큐 관리자(18)로부터의 정보와 쌍을 이룬다. 일 실시 예에서, 디스패처(27)는 CAT 서버(26)에게 비디오 서버 장치(14)에 대한 콜을 완료하기 위해 콜 컴퓨터(22)를 시작할 것을 지시할 것이다. 어떤 실시예에 있어서, 콜러 장치에 공급되는 라이브 프로그램의 어떤 스트리밍 비디오는 일시 정지될 수 있으며, 콜러는 방송에 참여하기 위해 콜 컴퓨터에 곧 연결될 것이라는 정보를 받을 수 있다. 프로듀서의 소망에 의존하여, 대기실 서버에서 제공되는 어떤 콘텐츠는, 콜러 장치가 콜 컴퓨터에 연결되기 전에 억제되거나, 최소화되거나, 또는 감춰질 수 있다. 일단 비디오 콜러 장치(14)가 콜 컴퓨터(22)에 연결되면, 콜러는 비디오 콜 센터(하기 참조)의 백엔드(backend)로 전송될 준비가 되고, 그래서 콜러는 라이브 비디오 프로그램 동안 방송에 놓여질 수 있다.

대기실 서버(12)는 하나 이상의 인코더(30)를 통해 프로그램 콘텐츠를 보여주는 비디오 오디오 신호를 공급받으며, 이것은 인터넷을 통한 이용을 위해 비디오 및 오디오 신호를 인코딩한다. 이러한 비디오 및 오디오 신호는 콜러에게 정보를 제공하기 위해 삽입된 리턴 텍스트 또는 그래픽 오버레이(31)를 가질 수 있다. 일부 구현에서, 이들 항목들의 순서는, 인코더(30)가 먼저이고 리턴 텍스트 오버레이(31)가 다음인 것과 역전될 것이다. 선택적으로, 프로그램 비디오 피드(32)가 가상 머신으로부터이면, 인코더(30), 리턴 텍스트 오버레이(31) 및 프로그램 비디오 피드(32) 3개의 항목 모두는 단수 또는 복수의 서버에 위치할 수 있다.

대체적인 실시 예에서, 프로듀서(들)는 프로듀서 콜 추적 모듈(19)을 비디오 콜러 장치(14)에 연결하는 콜러-입력 데이터의 이용에 의해 큐에서 콜러를 사전 검사하여 할 수 있다. 이것은 프로듀서에게 포텐셜 콜러를 사전인터뷰하는 것과, 콜 컴퓨터 서브 시스템 내의 위치를 사용하는 것을 콜러에게 위임하기 전에 기본적인 품질 검사를 수행하는 것을 허여할 수 있다. 일단 콜러가 이러한 인-큐(in-queue) 스크리닝을 이용하여 사전 검사되면, 콜러는 프로듀서에 의해서 결정된 위치로 큐에 돌아간다.

콜러 큐 시스템은 하기와 같이, 같은 비디오 콜 센터 시스템에 연결하는 프런트 엔드(front end) 시스템이다. 전체 큐 운영, 또는 어떤 관리 모듈 또는 콜러 큐 시스템의 서버는 클라우드에서 작동하는 가상 컴퓨터가 될 수 있음을 이해해야 한다. 콜러 큐 시스템과 비디오 콜 센터 시스템 사이의 연결을 이해하기 위해, 일 실시 예에서, 도 1에 도시된 CAT 서버(26)는 비디오 콜 중앙 처리 장치 또는 콜 컴퓨터에 연결될 수 있으며, 도 6에서 도시된 바와 같이, 콜 컴퓨터(22)는 블록(A)들로 표현된다. 비디오 콜 센터의 예가 이제 기술될 것이다.

비디오 콜 센터 프로세스 및 시스템은 다수의 동시 비디오 콜러로부터의 텔레비전 전송을 위한 비용 효율적인 비디오 프로그램을 만들 수 있다. 관련 비디오 콜 텍스트 오버레이는 동시적인 콜러들의 다양성을 방송 중 추적 및 식별하는 데 도움이 될 수 있다. 특정 실시 예에서, 온-에어 탤런트는 터치 스크린으로 선택된 콜러의 비디오 믹싱을 할 수 있다. 비디오 콜러의 관련 오디오 스위칭 및 회의는 특화된 스위칭 제어 장치에 의해서 수행될 수 있다.

비디오 콜 센터 프로세스 및 시스템은 오늘날 조각난 비디오 배포에 이용가능한 상대적으로 적은 청중에서 이용 가능한 저수준 경제학으로 작동하는 콜 인(call-in) 비디오 프로그램의 개발을 효율적으로 허용할 수 있다. 라이브 비디오 콜인 프로그램의 제작은 토크 라디오에서 볼 수 있는 프로듀서와 온에어 탤런트를 포함하는, 최소 두 명으로 운영할 수 있다.

프로듀서는 유입되는 별개의 인터넷 비디오 콜들을 걸러내고 조합하며, 각 콜에 대해 문자 정보(즉, "Bill, Chicago")를 컴퓨터 비디오 디스플레이에 삽입하고, 그래서 온-에어 탤런트에게 방송 중인 비디오 콜에 넣기 위해서 필요한 정보를 즉시 제공한다. 일부 실시 예에서, 텍스트는 컴퓨터 비디오가 텔레비전 비디오로 변환되기 전에 삽입될 수 있다.

온-에어 탤런트는 터치 스크린(및/또는 컨퍼런스 믹서 컨트롤러)과 특화된 오디오 장비를 통해서 방송될 콜을 선택할 수 있다. 사진에 삽입된 문자 정보를 통해, 온-에어 탤런트는 다른 정보 없이 터치 스크린을 탭하고, 새로운 콜러에게 자연스럽게 넘어갈 수 있다 (예 :"빌이 이제 연결됩니다, 안녕하세요, 빌, 시카고는 어떻습니까?")

이 시스템은 복수의 주요 구성 요소를 가질 수 있다. 도 6에 도시된 바와 같이, 블록 A(A1 및 A2)는 각 비디오 콜러에게 실시간으로 다음의 동작을 수행할 수 있는 2개 이상의 비디오 콜 중앙 처리 장치(비디오 콜 CPU)(이하, 비디오 콜 CPU의 필요한 기능을 수행하는 가상 기계를 포함함) 일 수 있다.

a) 인터넷을 통해 비디오 콜(관련 오디오와 함께)을 작성하거나 수신하는 것,

b) 콜러(예 : Bill, Chicago)에 대해서 선택된 식별 문자 또는 비디오 콜 텍스트 오버레이를 생성하고, 수동 또는 자동 기입으로부터 콜 비디오 위에 그러한 문자를 위치시키는 것,

c) 생방송 텔레비전 생산에 사용 가능한 영상 신호로 텍스트를 가지는 호출 비디오가 전환되기 전에, 비디오의 크기와 위치를 선택하는 것,

d) 텍스트와 그 위치를 스크린의 해상도와 맞춰 스케일링하는 것,

e) 비디오 콜(비디오 콜 애플리케이션을 포함함)에 대한 일체화된 정보를 모집하고, 다른 통화 특성을 가지는 데이터베이스에 저장하기 위한 그러한 정보를 준비하는 것,

f)다른 통화 특성을 가진 데이터베이스에 저장하기 위해, b(위)에서 선택된 식별 문자를 준비하는 것,

g) 데이터베이스에 저장하기 위한 준비와 별도의 탤런트용 디스플레이에, 실시간으로 프로듀서 노트를 기입하는 것을 허여하는 것,

h) 모든 정보를 로컬 데이터베이스에 저장하는 것,

i) 상이한 중앙 처리 장치를 통해 실행되는 데이터베이스와 통신하고 정보를 저장하는 것,

j) 로컬 또는 원격 데이터베이스에 이전에 저장된 정보를 디스플레이하는 것,

k) 상기 콜러에게 오디오를 리턴하는 것,

l) 콜러에게 비디오를 리턴하는 것,

m) 베이스 밴드 또는 IP를 둘 중 하나를 통해, 다른 장비에 프리젠테이션을위한 오디오 신호를 출력하는 것, 및

n) 오디오 및 또는 비디오 출력에 대한 타이밍 레퍼런스를 수신하고, 이들 신호를 레퍼런스에 고정시키는 것.

일부 실시 예에서, 전술한 기능을 수행하는 콜 CPU는 온-에어 또는 방송을 위해 준비되고 있는 각각의 개별 콜러에게 전용될 수 있다. 콜 CPU의 수는 스크리닝 프로세스에 있기를 고대하고, 그리고 특정 온-에어 애플리케이션을 위한 큐에서대기하고 있는 콜의 수에 따라 달라질 수 있다.

블록 B는 CPU/블록 A(콜 텍스트 오버레이를 포함)의 표준 컴퓨터의 비디오 출력(DVI 또는 VGA 등과 같은)을 통해 영상의 선택된 부분을 얻고, 그 비디오를, 직렬 디지털 인터페이스 (SDI), 또는 IP 연결을 통한 비디오와 같은, 통상의 텔레비전 프로덕션 설비에 사용 가능한 텔레비전 비디오 신호로 변환시키는 텔레비전 영상 변환기이다. 비디오 컨버터는 또한 로킹 소스를 수신하는 능력과 출력을 남아있는 시스템에 시크로나이징하는 방법을 가지고 있다. 비디오 컨버터는 독립형 장치일 수도 있고, 부가적인 프로세스 또는 보드로 비디오 콜 CPU 용기 내에 포함될 수 있다. 바람직한 실시 예에서, 텔레비전 비디오 컨버터는 각각의 CPU에 전용되지만, 그러나 다양한 비디오 콜 피드가 단일 텔레비전 비디오 변환기에 의한 프로세싱을 위해 서브 스위치를 통해 미리 선택될 수 있다. 이것은 온-에어 탤런트에게 이용 가능한 콜 옵션의 수를 제한하지만, 필요한 텔레비전 비디오 컨버터의 수를 감소시킬 것이다.

블록 C는 다수의 콜 CPU 및 관련된 텔레비전 비디오 컨버터 소스로부터, 또는 생산에 필요한 다른 비디오 소스로부터, 다양한 텔레비전 사진의 선택을 허용하는 텔레비전 비디오 혼합 장치이다. 그것은 다중 신호가 동시에 화면에 표시되고, 후속 디스플레이로 부드럽게 전환하는 것을 허여한다. 텔레비전 비디오 믹싱 장치는 제어기 J를 통한 자동화를 통해 제어된다. 블록 C의 영상 출력은 송신 준비를 위해 블록 F로 진행하고, 그리고 각 비디오 콜 CPU(컴퓨터에 수용 가능한 비디오 포맷으로 다시 변환된 후)에 직접 리턴되거나, 텍스트 생성 시스템(블록 L)을 경유하여, 현재 방송중인 사진과 콜러에 대한 텍스트 정보를 함께 콜러에게 제공한다.

블록 D는 직접적으로 블록 C를 통해 이용가능하게 만들어진 블록 A와 B를 통해 직접적으로, 또는 호스트 자동화 모듈(블록 S)의 스크리핑 시스템 및 관련된 비디오 및/또는 오디오 릴레이들(블록 R1, R2, Q1, Q2)을 통해서 제공되는 다양한 콜러로부터 방송할 다음 콜러를 선택하기 위해 온-에어 탤런트에 의해서 사용되는 터치 스크린 디스플레이 선택 장치이다. 터치 스크린에 있는 여러 박스 내 비디오는 기다리고 있는 각 콜러로부터 오며, 그리고 각각의 그러한 콜러의 비디오는 블록 A(c)로부터 콜 텍스트 오버레이 식별자(빌, 시카고)를 포함한다. 또한, 터치 스크린 디스플레이는 미리 녹화된 비디오, 스틸 및 오디오 클립의 선택과, 또한, 다운스트림 마스터 컨트롤 상업용 삽입 장비로의 신호 전송을 허여한다.

블록 E는 각각의 비디오 콜 CPU(그리고 개별 호출자에게)에 별도의 오디오 리턴을 제공할 수 있는 전문 오디오 믹서이며, 그래서 모든 호출자는 서로 그리고 탤런트를 들을 수 있지만, 그들 자신은 아니다. 이는 의미있고, 그리고 매우 혼란스러운, 그/그녀로의 콜러의 음성 리턴에서의 지연에 이를 수 있는, 인터넷 영상 통화에서의 다양한 처리 및 전송 지연 때문에 필수적이다. 이러한 이산 리턴 오디오 피드는 오디오 매트릭스 또는 "혼합 마이너스(mixed minus)"로 트레이드에서 알려져 있다.

블록 F는 비디오 분배기에 실시간 전송할 최종 오디오 및 비디오 신호를 준비하는 인코딩 프로세스/유닛이다. 다른 실시 예에서, 블록 F는 비디오 믹싱 장치, 블록 C의 출력단에서 통합된다.

영상 제공자는 오디오, 비디오 및/또는 멀티미디어 콘텐츠를 소비자에게 직접적으로 또는 도매업자에 간접적으로 포장 및/또는 배급하는 업자를 포함할 수 있으며, 그러한 배급에는 TV 방송, 케이블 TV, 위성 TV, 전화 시스템, 데이터, IP 비디오, 인터넷 및 유선 또는 무선 수단을 이용한 어떤 다른 형태의 배급이다.

블록 G는 비디오 콜 데이터베이스에 대한 별도의 CPU이며, 비디오 콜 CPU에 대한 프로듀서 센트럴 컨트롤(옵션), 및 프로듀서에 의해서 소거된 호스트 자동화 모듈 콜을 가리키는 목적을 위한 콜 CPU와 호스트 자동화 모듈(블록 J) 사이의 통신 지점이다. 뿐만 아니라 현재 쇼 및 쇼 설정을 식별한다.

블록 H는 주제나 콜러의 특징이나 텔레비전 프로그램을 조정하기 위해 필요한 다른 정보에 관한 프로듀서로부터 텍스트 메세지를 포함하는 탤런트를 위한 정보 화면이다. 이러한 메시지는 비디오 콜 데이터베이스, 블록 G에서 검색된 콜러 정보를 포함할 수 있다.

블록 I는 온-에어 탤런트를 촬영하는 하나 이상의 비디오 카메라이거나 또는 생성되는 프로그램과 관련된 다른 비디오 소스들이다.

블록 R1 및 R2는 호출이 프로듀서에 의해서 소거될 때까지 들어오는 콜 비디오를 막는 비디오 릴레이 스위치이며, 릴레이는 비디오가 통과되는 것을 허여하기 위해 닫혀있다. 다른 실시 예에서, 릴레이 스위치는 자동화를 통해 제어되는 직렬 비디오 스위처 또는 IP 비디오 스트림이 선택(또는 뮤트)되는 것을 허여하는 시스템으로 대체될 수 있다.

블록 Q1 및 Q2는 호출이 프로듀서에 의해서 소거될 때까지 들어오는 콜 오디오를 막는 오디오 릴레이 스위치이며, 릴레이는 오디오가 통과되는 것을 허여하기 위해 닫혀있다. 다른 실시 예에서, 오디오 릴레이 스위치는 아날로그 오디오 스위처나 디지털 오디오 프로세스 엔진에 내장된 기능에 의해서 대체될 수 있다.

블록 J는 탤런트에게 원할 때 복수의 콜러의 오디오 및/또는 비디오를 추가하고, 필요에 따라 단일 콜러에게 오디오 시스템을 복원하거나, 또는 필요한 경우 모든 콜러 비디오 및 오디오를 중지시키는 것을 허여하는, 인체 공학적으로 설계된 특별한 컨퍼런스 믹서 컨트롤러 또는 호스트 자동화 툴 모듈(HAT)이다. 컨퍼런스 믹서 컨트롤러는 오디오 및 비디오 둘 다를 처리할 수 있다. 블록 E는 오디오(블록 Q1 및 Q2) 및/또는 비디오(블록 R1 및 R2) 신호의 온 및 오프를 제어하기 위해, 오디오 믹서 전에 일련의 릴레이를 가질 수 있다. 일부 실시 예에서, 오디오 제어 신호를 전송함으로써, 온-에어 탤런트의 컨트롤러(블록 J)는 오디오 믹서 전에 상기 오디오 및/또는 비디오를 열거나 또는 파쇄하는 일련의 릴레이(호스트 자동화 툴 모듈(블록 S)(HAT)에서 다양한 스크립트를 통해)를 구동하도록 설계될 수 있다. 또는 릴레이가 수신하는 제어 신호는 호스트 자동화 툴 모듈 (HAT)로부터의 시리얼/RS232 또는 USB 제어 데이터 일 수 있다. 따라서, 오디오의 온 오프 스위칭은 믹서 전에 수행될 수 있다.

블록 K는 비디오 믹서, 블록 C의 텔레비전 비디오 출력을 컴퓨터에 의해 처리될 수 있는 영상으로 변환한다. 일부 실시예에서, 이 기능은 콜 컴퓨터 블록 A에 포함된다.

블록 L은 모든 비디오 콜 CPU로 리턴되는 블록 K로부터의 비디오, 이런 이유로 콜러에 대한 리턴-비디오에 문자 메시지 오버레이를 생성하고 추가한다. 일부 실시 예에서, 콜러로의 비디오 리턴 프로세스는 텔레비전 영상을 아날로그로 변환하고, 텍스트를 삽입하고, 콜러에게 리턴 전송하기 위해 결합 이미지를 컴퓨터 동영상으로 변환하는 포함할 수 있다. 일부 실시 예에서 이것은 직렬 디지털 스트림(Serial Digital Stream) 상에서 이루어진다. 다른 실시 예에서, 이 기능은 콜 컴퓨터 블록(A)에 결합된다.

블록 P는 비디오 콜 CPU로부터 또는 각 비디오 콜 CPU에 전용될 경우 텔레비전 비디오 변환기로부터, 콜러 텍스트 오버레이의 기입 및 비디오 출력(콜러 텍스트 오버레이를 포함)의 연속적인 비디오 모니터링을 포함하면서, 직접적으로 비디오 콜 CPU에서 또는 옵션 컨트롤 CPU를 통해서 비디오 콜을 모니터 및 제어하는 능력을 포함하는 프로듀서 컨트롤 포인트이다. 입력 오디오는 모니터링 되고 리턴 오디오는 각 콜러와 통신하기 위해 프로듀서에 의해 중단될 수 있다. 프로듀서 PC는 컨버터 B를 가질 수 있으며, 프로듀서와 함께 일하는 호스트에 의해 방송되도록 선택될 웹사이트의 마지막 분을 허여하기 위해, 스위처 C에게 피드를 보낼 수 있다.

설치된 비디오 콜센터 시스템의 실시 예가 도 7에 도시되어있다.

도 6에 도시된 바와 같이, 방송될 때, 비디오 콜 시스템은 프로듀서와 온-카메라 탤런트 두 사람에 의해서 작동되는 것으로 의도되며, 프로그램의 복잡성과 콜러 로드에 의해 필요시 추가 프로듀서를 가진다. 프로듀서 컨트롤 포인트(도 9에 도시), 블록 P에서 프로듀서는 걸려 오는 전화를 스크린하고, 결정하고, 그리고 콜러 텍스트 오버레이(빌, 시카고)를 입력하고, 탤런트가 블록 H에서 도시된 디스플레이에서 보도록 주제와 다른 메모를 입력한다. 컴퓨터로부터 들어오는 오디오는 증폭될 수 있다. 프로듀서는 콜 & 텍스트 오버레이를 설정할 때, 콜러를 듣기 위해 스위치의 "모니터" 측면을 사용한다. 준비가 되면 프로듀서는 "방송"으로 스위치 할 수 있다. 일부 실시 예에서, 하드웨어 스위치는, 콜이 "소거"되었다는 메시지를 호스트 자동화 모듈 (S)에게 보내고, 다음 호스트 자동화 모듈은 호스트와 비디오 믹서에 사용할 수 있는 콜을 만들기 위해 적절한 오디오와 비디오 릴레이를 닫는 콜 CPU 내의 소프트웨어 "GO" 스위치로 대체될 수 있다.

도 9에 도시된 바와 같이 일부 실시 예에서, 프로세스는 다음일 수 있다:

1) 콜이 수신될 때, 프로듀서는 텍스트 입력 박스에 도시와 주제와 콜러 이름을 입력한다. 프로듀서는 또한 주제, 또는 맞춘 기타 관련 정보(도 9의 "인커밍 콜 준비")를 포함시킬 수 있다.

2) 콜러 정보는 즉시 미리 정해진 위치 및 폰트(드롭 쉐도우 및 로고 옵션으로)로 인커밍 콜러 사진(도 9에서 "이미지 설정")에 표시된다.

3) 사진이 잘리고, 및 텔레비전 비디오로 변환된다. 호출자 정보를 가지는 사진의 항상 부분과 함께, 콜러의 질문은 빠른 진행 쇼에서 제거될 수 있다. 또한, 탤런트와 텍스트에 대한 이어지는 정확한 입력을 보장하는 보조 스태프는 불필요하다. (도 4에서 "방송 준비 이미지")

도7-9는 도 10에 도시된 구조를 반영한다. 입력 비디오/오디오 신호는 토글 스위치로 보내진다. 오디오 신호는 방송되기 위해 오디오 릴레이 및 오디오 믹서로 보내진다. 도 10는 또한 리턴 오디오 신호를 나타낸다. 마찬가지로, 영상 신호는 방송되기 위해 오디오 릴레이와 오디오 믹서로 보내진다. 리턴 비디오 신호는 또한 콜 CPU로 시스템에 의해서 보내진다(도 10에 도시되지 않음).

도 16에 도시된 바와 같이, 온-에어 탤런트는 그/그녀의 터치 스크린에서 이용가능한 콜러의 사진과 그리고 비디오 콜러 텍스트 오버레이를 보고, 원하는 콜러의 사진을 눌러 방송될 소정의 다음번 비디오 콜러를 선택한다. 콜러는 이제 방송된다. 특수 오디오 회의 믹서 컨트롤러, 블록 J를 통해서 추가적인 콜러로부터 비디오 및/또는 오디오를 선택함으로써, 온-에어 탤런트는 여러 개별 콜러가 방송에서 대화에 참여하도록 허여할 수 있으며, 반면 온-에어 탤런트는 독립적으로 참여하는 콜러의 다양한 영상 사진을 선택한다. 온-에어 탤런트는 다음 비디오 콜러로 이동이 준비될 때, 회의를 무효화시킨다. 터치 스크린을 통한 이미지 선택 외에도, 비디오 화상의 탤런트 선택은 오디오-팔로우 비디오 및 블록 E 내부 릴레이에 의해서 허여된 음성 활성화된 스위칭 방식의 조합을 통해 부분적으로 자동화될 수 있다.

비디오 콜이 비디오 콜 CPU에서 수신될 때, 프로듀서는 콜러에 접촉하고, 화면의 일부에 콜러 텍스트 오버레이 텍스트를 입력하고, 그러한 텍스트는 비디오 콜 CPU의 화면(들)의 비디오 콜러 부분에서 비디오 콜러 위에 미리 정해진 위치에 디스플레이한다. 그러한 텍스트는 그 목적을 위해서 특별히 설계된 온-스크린 박스에 입력되거나, 또는 데이터베이스 양식에 입력될 수 있다. 양자 중 어느 경우든, 텍스트는 입력한 대로 박스/양식과 및 콜러의 영상에 나타난다. 콜러 ID 정보는 이용 가능한 콜 데이터로부터 추출되고, 데이터베이스 창에서 셀(cell)로 프로듀서의 제어 화면에 표시된다. 콜러에 대한 추가적인 적절한 정보, 리걸 릴리스가 데이터베이스의 형태로, 프로듀서에 의해 입력될 수 있다. 온-에어 탤런트를 위한 주제 정보 및 메모는 데이터베이스 양식에 입력되지만, 탤런트를 위한 그러한 정보는 즉시, 탤런트의 정보 화면(H)에 전송된다. 콜러 ID 정보는 자동으로 중앙 데이터베이스(G)의 검색을 활성화하고, 어떤 로컬 정보는 콜러 선별 과정에서 프로듀서에 의한 사용을 위해 비디오 콜 CPU에서 데이터베이스 형태로 복귀된다. 통화가 종료될 때, 비디오 콜 CPU에 데이터베이스의 형태로 입력된 새로운 정보는 중앙 데이터베이스에 저장된다. 날짜, 방송 시간, 쇼 이름, 탤런트, 프로듀서 등의 추가 관련 프로그램 디테일이 로그인시 입력되고, 각 데이터베이스 항목 내에서 유지된다

빠른 페이스 쇼 중에 누가 호출하는지에서 믹스-업이 없음을 보장하는 반면, 비디오 콜 텍스트 오버레이는 기존의 문자 발생기 운영자 및 관련 프로듀서 보조자에 대한 필요성을 제거한다. 전통적으로 텔레비전 텍스트는 텔레비전-타입 영상의 전환 처리 도중 또는 후에 삽입되며, 이것은 인커밍 콜과 콜에 부착된 이름 사이의 조정을 요구한다. 본 실시 예에서, 텍스트는 인커밍 콜을 전달하는 컴퓨터에서 그리고 컴퓨터 영상을 TV 영상으로 전환되기 전에 삽입된다. 이는 텍스트가 프로세스 전반을 통해서 콜러의 사진과 함께 유지되는 것을 보장한다.

온-에어 탤런트에 의한 터치 스크린 콜러 선택의 이용은 원격 비디오에서 탤런트의 사진을 정상적으로 스위칭하는 기술 감독의 필요성을 제거하며, 반면 온-에어 탤런트가 비디오 터치 스크린을 통해 그리고 개인화된 오디오 컨퍼런스 유닛을 통하여 프로그램의 콘텐츠 흐름을 제어할 수 있게 한다.

컨퍼런스 믹서 컨트롤러(도 6의 블록 J)는 인체공학적으로 설계할 수 있다. 이것은 온-에어 탤런트가 카메라로부터 아래를 내려봄이 없이, 각 호출자의 비디오 및/또는 오디오의 온-오프를 제어할 수 있게 하며, 반면 잘못된 버튼을 누를 가능성을 감소시킨다.

일부 실시 예에서, 프로듀서-콜러 통신은, 도 11에 도시된 바와 같이, 통신 매트릭스를 통할 수 있다. 콜러 획득 도구(CAT)는 로깅, 그리고 콜러 데이터 검색, 그리고 그것을 콜 스크리너, 프로덕션 스태프에게 제시하는 과정의 스트림 라인에 포함된다. 토글 스위치는 전문 통신 매트릭스(도 11의 ClearCom 또는 Comms) 및 서버를 통해서 콜 CPU상에서 작동하는 CAT에서 소프트-키로 대체될 수 있다. 콜 프로듀서는 CAT 스크린 상에서 GO를 클릭함에 의해서 콜을 제거할 수 있으며, 이것은 CAT 서버를 통해서 HAT에 일련의 메세지를 보낼 것이다. HAT은 호스트와 스위처에 이용할 수 있는 콜을 만들면서, 적절한 비디오 릴레이를 닫는 메시지를 보낼 것이다. 현재, 릴레이는 프로듀서가 토글을 방송으로 전환할 때 닫힌다(또한 도 18-27들을 참조하라). 마찬가지로, 오디오 신호가 방송되기 위해 오디오 릴레이 및 오디오 믹서로 보내진다. 도 11은 리턴 오디오 신호를 나타낸다. 리턴 비디오 신호가 또한 시스템에 의해서 콜 CPU에 의해 보내진다(도 11에 도시되지 않음).

도 12에 도시된 바와 같이, 키들/버튼들은 인체 공학적으로 설계된 콘퍼런스 제어 패드를 만들기 위해 편안한 손 위치를 위해, 개선된 상업적으로 이용 가능한 유연 입력 시스템에 개인화되어 위치될 수 있다. 이것은 양손 또는 한 손의 손가락들 아래에 배치된 일련의 스위치들과 배열된 스위치 컨트롤들을 포함할 수 있으며, 그래서 몇몇 선택 스위치를 누르는 것은 개별적으로 또는 컨퍼런스에서 방송중에 놓여진 이들 스위치들과 연관된 비디오 및/또는 오디오에 이르게 된다. 이것은 각 손가락 사이에 핀(100)들을 가질 수 있으며, 그래서 상기 스위칭 장치의 인체 공학적 설계는 온-에어 탤런트는 방송중에 있는 동안 손이 장치에 배치될 때 에러를 방지할 수 있다. 다른 실시 예에서, 도 11에서 도시된 바와 같이, 브리지(200) 및/또는 활성화 키 사이에 상승된 범프는 가운데 손가락의 정확한 위치를 보장하기 위해 촉각 경고를 제공하는 핀의 대체로서 사용할 수 있다.

풋 페달 및/또는 엄지 아래를 통한 보조 하드웨어 또는 소프트웨어 래치 및릴리스(도 14에 도시)는 에러 없이 의도된 비디오 및/또는 오디오 스위치들이 추가되는 것을 보장하고, 모든 비-요구 화상 및/또는 오디오의 소거를 허여하기 위해 사용된다. 도 12-14에 더 도시되는 바와 같이, 부분 구 형상 (도 13에서 (300)) 및 몰드된 네거티브 손바닥 캐스트(도 14에서 (400))가, 손의 적절한 배치를 보조하고 보장하기 위해 개별적으로 또는 조합하여 사용될 수 있다.

일부 실시 예에서, 컨퍼런스 제어부 패드가 콜러 A, 콜러 B, 콜러 C, 콜러 D, 콜러 E, 콜러 F 등과 같은 개별 인바운드(inbound) 콜러의 선택을 처리할 수 있다. 선택은 인바운드 콜러를 포함할 수 있으며, 선택된 콜러의 수는 하나, 둘, 셋 또는 온-에어 탤런트가 원하는 어떤 수가 될 수 있다. 일부 실시 예에서, 콘퍼런스 컨트롤러 패드와 및 연관된 소프트웨어는 온-에어 탤런트가 동시에 방송에 둘 이상의 콜러를 두도록 변형될 수 있다. 일부 실시 예에서, 선택된 콜러의 나머지가 대기하는 동안, 콘퍼런스 컨트롤러 패드와 연관된 소프트웨어는 온-에어 탤런트가 동시에 여러 콜러를 방송에 내보내는 것을 가능하게 할 수 있다. 도 13-15에서 도시된 바와 같이, 온-에어 영상은 온-에어 탤런트와 함께 다수의 통화 동안 머무를 수 있는 주요한 또는 특정 콜러와, 그리고 현재 콜러의 3번째 사진을 보여주며, 또는 선택적으로, 단지 주요 콜러와 현재 콜러만을 보여준다. 이것은 예를 들어 특별 초대 손심으로서의 전화하는 정부 각료 또는 작가의 손쉬운 통합과, 다른 호출자들이 그 특별 손님과 함께 나타나는 것을 허여한다.

콘퍼런스 컨트롤러 패드는 쉬운 로케이션을 위해서 손바닥 모양 아래으로 여러 개의 기본 버튼이 있다. 도 12-14에서 도시된 바와 같이. 여덟 버튼은 동일한 이름의 콜 CPU로부터 오디오와 비디오를 제어하기 위해 A-D와 W-Z로 라벨될 수 있다. 콜러는, 적합한 비디오/오디오 입력 및 전송 기능을 가진 어떤 장치로부터, 예를 들어, 컴퓨터, 태블릿, 스마트 폰 또는 다른 모바일 기기로부터 연결할 수 있다. 이 버튼은 같은 색상, 예를 들어 녹색으로 될 수 있다. 또한, 같은 방법으로 표지된 다른 색상 예를 들면 옐로우 색상의 여덟 개 다른 버튼일 수 있다. 하나의 기본 버튼이 밀려서 해제되면, 그 콜 컴퓨터와 관련된 콜러는 방송을 위해 전송된다. 동시에 두 개의 콜러를 넣기 위해, 보조 콜러 버튼(노란색)은 눌려져 아래로 고정되고, 다음, 주 콜러 버튼(녹색)이 눌려서 아래로 고정되고, 둘 다 풀려질 때, 조합 키 선택은 적절한 소프트웨어가 오디오 릴레이를 열도록 트리거를 당기며, 그 조합에 대해 미리 정해진 비디오 스위칭 프로세스를 시작한다. 일부 실시 예에서, 초기 콜러 시퀀스가 일단 시작되면, 방송 탤런트는 다른 콜러의 키와 함께 아래로 고정될 때, 그 콜러를 방송 시퀀스에 넣거나, 역으로, 방송 시퀀스에서 해당 콜러를 빼내게 될 두 번째 키를 사용할 수 있다. 이것이 발생할 경우, 시퀀스는 콜러의 새 번호에 적합한 시퀀스를 변경(불이행)한다.

일부 실시예에서, 트리거는 실질적으로 키/버튼의 해제시 발생한다. 이것은 온-에어 탤런트가 라이브 쇼의 진행 중, 해당 키에 그/그녀의 손가락을 넣고 나서 발생할 다음 이벤트를 야기할 그 순간을 기다리는 것에 의해 다음 콜러를 취할 준비하는 것을 허여한다. 적어도 하나의 추가 버튼/키가 있을 수 있다. 이것은 콜러의 오디오 및 비디오를 중단하고 즉시 호스트로 영상 신호를 리턴 시킬 수 있다. 이 버튼/키는 통화를 종료하기 위해 사용될 수 있다.

TV에 비디오 콜 시스템은 다양한 콜 CPU 또는 가상 상당에 연결된 복수의 콜러를 요구한다. 그 결과, 시스템은 콜 CPU를 통해 그러한 발신 단말기에서 별도의 오디오 및 비디오 신호를 다수 수신한다. 더 넓은 프로세스는 프로세싱, 콜 선택 및 스위칭/믹싱을 위해, 비디오로부터 오디오를 분리하기 때문에, 복수의 거의 동일한 콜러 CPU 또는 등가의 가상 머신을 통한 복수의 거의 동일한 인바운드 신호의 음성의 이용은 시스템 설치, 테스트, 및 오퍼레이션의 관리 중 어떤 개별 인바운드 오디오 신호의 특정을 어렵게 만든다. 전통적으로, 표준 1000 Hz 톤은 텔레비전 신호의 오디오 부분을 특정하고 조절하기 위해 사용되어왔다. 그러나 이 경우, 다수의 유사한 신호가 모두 동일한 1000Hz에 톤들을 운반할 수 있으며, 신호를 식별하는데 있어 혼란과 지연의 결과로 나타난다. 따라서, 톤의 동일성이 두 개의 실제 상이한 오디오 신호를 구별하는 것을 불가능하게 만들기 때문에, 두 개 이상의 입력 신호들로 이루어진 복합 단부 오디오/비디오 제품을 작성하고 테스트하는 것이 특히 어렵다.

해법은 각각의 콜 CPU의 식별을 위해 서로 다른 주파수의 톤을 제공하는 것이며, 그래서 신호들이 결합될 때 쉽게 구분가능한 코드, 단일 신호가 구별될 때 구별된 톤의 생성을 허여한다. 이러한 서로 다른 톤들이 콜 CPU 내에서 실시간으로 생성되며, 콜 CPU 내에서 저장된 전에 기록된 파일로부터 플레이백을 통해서 생성되며, 콜 CPU에 의해 수신된 콜을 발신(전송)하는 테스트 컴퓨터에서 생성된 신호를 통해 생성되며, 또는 인바운드 콜을 만드는 테스트 또는 소비자 컴퓨터에서 다운로드 한 애플리케이션의 플레이 백에 의해서 생성될 수 있다.

또한, 특정 성질 톤들은 콜 CPU의 특정 그룹 또는 뱅크를 식별하기 위해 사용될 수 있다. 일부 실시 예에서, 네 개의 컴퓨터 그룹은 하나의 콜 프로듀서 /스크리너의 제어하에 함께 클러스터 될 수 있다. 한 그룹의 네 콜 컴퓨터의 모든 톤들은 피아노에서 일반적으로 "화이트 키"와 관련된 주파수, 예를 들어 A, C, E, G이고, 반면 콜 컴퓨터들의 두 번째 "뱅크"는 "블랙 키 "주파수, A#, C#, F#, G#에 의해서 식별된다. 만일 테스트가 그들이 분리되어 유지되는 것을 요구할 때, 뱅크들이 결합되어 있다면, 이것은 즉각적인 오디오 불협화음에 이르게 된다.

도 15에서 도시된 바와 같이, TV 비디오 콜 시스템은 방송 준비 이미지, 이미지 설정 및 인커밍 콜 준비를 표시하기 위한 복수의 스크린을 가질 수 있다.

도 16은 방송 탤런트를 위한 제어 및 디스플레이 설정을 보여준다. 오른쪽에서 호스트 자동화 도구 (HAT)는 인체 공학적으로 설계한 콘퍼런스 컨트롤에 인접 배치된다. 도 15는 상태 화면, 콘텐츠 컨트롤 패드 및 인체 공학적으로 설계된 콘퍼런스 컨트롤을 나타낸다.(위에서 아래까지)

일부 실시 예에서, 콜러 획득 도구 (CAT)는 콜러 데이터를 기록 및 검색하고 그리고 이것을 콜 스크리너, 생산 직원에게 제시하는 과정을 간소화할 수 있도록 설계된다. CAT는 콜러에 대한 키 정보를 비디오 스트림으로 분석 및 중첩할 수 있으며, 이것은 호스트 워크 스테이션 및 아웃바운드 비디오 모두에 수행될 수 있다. 또한, CAT는 개발 및 테스트의 마지막 년 도에 걸쳐 개발된 다양한 일반적인 문제 및 초기화 단계의 단일 클릭 관리를 할 수 있다. CAT라는 소프트웨어가 이러한 기능의 대부분을 수행하는 동안, 실제 CAT 해법은 하드웨어와 소프트웨어의 조합이다.

일부 실시 예에서, 맞춤형 윈도우 7 프로페셔널 데스크톱 비디오 콜 CPU 컴퓨터(대안적으로 CAT 컴퓨터라 함)가 액세스 데이터베이스 연결 소프트웨어를 실행하고, 콜러 데이터베이스, CAT 소프트웨어, AutoHotkey를 자동화 스크립트, 배치 파일 및 CAT 장치가 재이미징되거나 또는 달리 재구성될 필요가 있는 경우에 다양한 설치 유틸리티를 호스팅하는 Adventech Window 7 컴퓨터 (서버)에 워킹그룹 공유를 통해 연결된다.

CAT 컴퓨터와 서버는 특정 IP 주소 범위에서 네트워크 될 수 있으며, 이들은 그들과 스튜디오 내에서 다른 네트워크 장치 사이에 분리 층을 추가한다. 추가적으로, 그들은 동일한 작업 그룹과 구성된다.

제한적인 방법이 아니라, 예시적인 방법을 통해서, CAT 컴퓨터의 처음 스타트업에서, 배치 파일은 서버에 연결을 보장하기 위해 실행되고, 서버에 있는 두 개의 네트워크 드라이브를 매핑한다. 첫 번째 드라이브는 다양한 하위 폴더 내에서 CAT 기능과 관련된 모든 소프트웨어를 포함한다. 다른 드라이브는 "에어 픽스" 폴더라고 한다. 이 폴더는 쇼 중에 사용하기 위해 그래픽을 미리 로드한 프로듀서에 의해 이용될 수 있다.

일부 실시 예에서, CAT 컴퓨터가 서버나 또는 맵핑된 드라이브에 액세스 할 수 없고, 이슈가 특정 장치의 외부에 있는 것으로 판단될 경우, 관리자가 직접 접속을 통해 서버에 로그인하고 서버에서 작업 그룹 공유를 재설정하는 배치 파일 솔루션을 실행할 수 있다.

CAT 소프트웨어가 열리면, 두 개의 위치 스크립트는 메인 CAT 화면, 텍스트 오버레이, 음성-오버-IP (VoIP) 응용 프로그램 (예를 들어 스카이프 ®)를 확인하기 위해서 실행되며, 그리고 그 비디오 미리 보기가 적절하게 위치되고, 서드파티 오디오 모니터링 프로그램이 또한 적절하게 배치된다. 초기화가 완료되면, 사용자는 드롭다운 목록(쇼 주제, 호스트 이름, 날짜, 그리고 텍스트 오버레이가 사용할 폰트 페이스, 색상, 및 크기에 대한 몇 가지 형식의 구성과 같은 프로듀서 수준에서 설정되는 쇼 메타 데이터를 검색)에서 표시 형식을 선택해야 하며, 그리고 이름을 입력하고 데이터를 계속하기 위해 잠근다. 일단 이것들이 이루어진 후, 콜러 정보 패널이 사용할 수 있게 되며, 그래서 통화가 기록될 수 있게 된다. 보호의 변경이 있거나, 또는 다른 표시 형식이 오고 있는 경우, 사용자는 이 데이터를 해제하고, 선택한 쇼를 업데이트하고, 재 잠금 할 수 있다. 쇼 메타 데이터 및 스크리너 이름이 자동으로 호출자 데이터와 함께 기록된다.

일부 실시 예에서, CAT 소프트웨어는 선택된 쇼 메타 데이터를 기반으로 예약된 콜러 목록을 끌어올 수 있으며, 다른 쇼나 형식을 위해 콜러 목록은 아니다.

통화를 기록하는 프로세스는 다음 4 단계로 나누어 행할 수 있으며, 대부분의 경우 순차적으로 수행된다:

* READY-입력된 데이터를 지운다. 텍스트 오버레이를 HOME 위치(왼쪽 상단)로 복원할 수 있다. READY 상태에 있을 때 콜러 정보 패널은 녹색이다. READY를 선택하면, 예약된 호출자를 드롭다운 목록에서 선택하거나 Skype® 또는 다른 애플리케이션, 계정 이름 또는 이메일 주소를 통해 검색할 수 있다. 이 두 옵션 중 어느 것이든, 논의중인 주제를 제외하고 콜러에 대해 이전에 기록한 정보를 무엇이든 채우게 되며, 프로세스 속도가 크게 빨라진다. 이러한 옵션은 상호 배타적이다. 예약된 목록에서 콜러를 선택하면 계정 데이터를 통해 검색할 수 없으며 그 반대의 경우도 마찬가지다. 이것은 주로 데이터베이스 연결 중단을 피하기 위한 것이다.

* SET - 모든 필수 데이터 필드가 채워지는지 확인하고, 그렇지 않을 경우 지정된 오류를 표시한다. 모든 요구 조건이 충족되면, 콜러 데이터는 쇼 메타 데이터 및 현재 시간과 함께 데이터베이스에 기록된다. 텍스트 오버레이는 콜러 이름(확인란을 통해 약자로 표시될 수 있음)과 위치 또는 주제(두 필드 중 하나에 인접한 라디오 버튼을 통해 선택됨)로 업데이트 된다. 이 시점에서 모든 스크리닝 및 준비 요구 사항이 아직 확인되지 않았으므로 호스트의 터미널에는 사용중인 CAT 컴퓨터 관련 라인에 "NO CALLER"가 표시된다. 이 상태에서 콜러 정보 패널이 노란색으로 바뀐다.

* 편집 - 일시적으로 텍스트 오버레이를 숨기고 사용자가 콜러 데이터를 변경하고, 데이터베이스의 항목을 업데이트하며, 그리고 텍스트 오버레이를 복원 할 수 있다. 이 상태에서 콜러 정보 패널이 주황색으로 바뀐다.

* GO / STOP - 여러 기능 :

- GO : 현재 콜러에 대한 데이터베이스 항목을 업데이트하고, 이들을 방송 준비 상태로 플래그한다. 또한, 통화 시간을 계산하고 매 5분 마다 데이터베이스를 업데이트하는 스톱워치를 시작한다. 방송 준비로 설정되면, 콜러는 호스트 터미널에 리스트되어, 이름, 위치 및 주제를 표시한다. 통화 연령 (또는 프로듀서 수준에서 설정된 두 가지 중요도 플래그)을 기준으로, 특정 색상 코딩 옵션이 호스트 터미널 수준에서 설정되므로, 쇼 탤런트는 누가 우선 순위인지, 누가 가장 오랫동안 말하기를 기다리고 있는지 알 수 있다. 콜 스크리너는 여전히 이 시점에서 EDIT 할 수 있다. 이 시점에서 콜러 정보 패널은 빨간색이다. 일 실시 예에서, GO 명령은 콜이 방송에 스위치 될 수 있게 허가하기 전에, 방송에 대해 클리어 되었는지 여부를 결정하기 위해 그러한 정보를 사용하는 오디오 제어/호스트 자동화 제어 컴퓨터에 전달된다.

- STOP : 콜러가 완료되었음을 나타낸다. 이 단계에서 데이터베이스에 End Call 항목으로 현재 시각이 기록되고, Air Ready 플래그가 제거된다. 옵션적인 콜러 노트 필드를 사용할 수 있다. 이 노트는 다음에 호출자의 Skype® 계정 또는 이메일 주소를 검색할 때 콜러 스크리너에 표시되어, 악의적인 콜러가 방송에 복귀할 수 없도록 한다. 메모를 입력하거나 건너뛰면, 콜러 정보 패널이 기본색으로 돌아간다.

일부 실시 예에서, 호스트 단말기와 동일한 정보를 모두 표시하는 액티브 콜러(Active Caller) 리스트가 존재할 수 있다. 특히 프로듀서가 한 콜러를 다음 콜러 설정한 경우, 그 이름이 파란색으로 강조 표시된다. 세심한 스크리너는 특정 콜러에게 준비하라고 알릴 수 있다.

6개의 Text Overlay 포지셔닝 버튼(상단 왼쪽이 "HOME"으로 표시됨) 중 하나를 클릭하면, 호출자의 이름과 위치 또는 주제를 Skype® 이미지 위에 다양한 위치로 표시할 수 있다.

* 텍스트 오버레이의 수직 위치는 OVERLAYT.EXE (위) 또는 OVERLAYB.EXE (아래) 중 하나의 호출을 통해 조절될 수 있다. "TEXT TO HOME"이라고 표시된 버튼을 누르면 오버레이가 상단 왼쪽 위치로 복원된다.

* 그래픽 텍스트를 텍스트 오버레이 상에서 왼쪽 맞춤, 가운데 맞춤 또는 오른쪽 맞춤으로 수정하는 것에 의해서, 가로 방향이 변경된다.

* 텍스트는 숨길 수 있으며(콜러의 데이터를 편집할 때 디펄트 수행됨), CAT 컴퓨터가 콜러가 아닌 미디어에 사용되는 경우에 유용하다.

* 텍스트 오버레이 위치 미세 조정은 "텍스트 해제(UNLOCK TEXT)" 버튼을 누르는 것에 의해 성취될 수 있으며, 이것은 창 테두리 주위에 네 개의 흰색 점을 표시하고, 사용자가 원하는 위치로 창을 드래그할 수 있다. "LOCK TEXT"를 누르면, 이것은 그 점들을 숨기고 사용자가 실수로 텍스트를 움직이는 것을 방지한다.

문제 해결 속도를 높이고, 개발 마지막 1년 동안 발생했던 일반적인 문제를 신속하게 수정하거나, 필요한 경우 장치를 격리하도록 설계된 기능들.

* 리셋 비디오 변환 애플리케이션 : 비디오 변환 프로그램을 종료하고 기본 화면 크기와 위치로 복원한다.

* Reset Skype ® (또는 대안적인 비디오/ 비디오 오버 IP 서비스) : 가능한 경우 Skype ®를 올바르게 종료하고, 다음, 그렇지 않으면, Taskkill 명령을 실행 하고, 다음 적절한 위치 확인 스크립트를 호출하기 전에 프로그램을 복원한다.

* 리셋 오디오 미터(Reset Audio meter): 적절한 위치 확인 스크립트를 호출하기 전에 오디오 레벨 미터 프로그램을 종료하고 복원한다.

* Skype ® 끄기/켜기 : Skype ®에 적용할 때 Windows 방화벽 항목을 수정하는 배치 파일을 실행하고, 선택에 따라 프로그램의 연결 기능을 비활성화하거나 활성화한다. 이는 일반적으로 사전 쇼 테스트 단계에서 장치를 격리하는 데 사용된다.

* 인터넷 끄기/켜기 : Team Viewer 리모트 액세스 소프트웨어 이외의 모든 인터넷 연결에 관련된 Windows 방화벽 항목을 선택에 따라 수정하는 배치 파일을 실행한다. 또한, 이것은 추가된 격리 수준으로 Skype®에 동일하게 적용된다. 이것은 일반적으로 CAT 컴퓨터가 해결할 수 없는 문제를 겪고 있고 콜러가 결함이 있는 스크리너 장치에서 픽업되는 것을 덜 좌절하게 만들 때 사용된다.

* 오디오 ID 끄기/켜기 : 선택에 따라 특정 CAT 컴퓨터 ID가 있는 WAV 파일을 재생하거나 중지시킨다. 오디오 파일이 실행 중일 때, 이 버튼은 빨간색과 분홍색으로 깜박이며, 사용자가 소리를 들을 수 없는 경우 경고한다.

몇몇 실시 예에서, 프로듀서의 워크 스테이션에는 다음과 같은 프로그램이 있다:

* 모든 활성 콜러를 나열하고, 사용자가 통화 연령을 넘어서, 우선 순위 플래그를 설정 또는 해제할 수 있게 하여, 어떤 콜러가 순서상 다음에 있는지, 또는 중용한지를 호스트에 시각적으로 나타낸다.

* 프로듀서가 중요한 작업을 알리기 위해 호스트 위치에서 작은 화면으로 짧은 텍스트 메시지를 보내는 것을 허여한다.

* 주제 또는 형식에 대한 쇼 메타 데이터를 구성하고, CAT 컴퓨터 텍스트 오버레이의 글꼴, 크기 및 색상을 전역으로 설정한다.

* 특정 쇼 또는 형식에 대한 예약된 콜러에 관련 데이터를 입력한다.

* 호스트에게 깨끗한 슬레이트를 주기 위해, 모든 대기 준비 플래그를 지운다. 이것은 CAT 컴퓨터에서 콜을 중단하지 않음을 유의한다.

에어 탤런트 단말기에서는, 프로듀서와의 통신을 지원하는 하나 이상의 화면이 있을 수 있다. 일 실시 예에서, 콜러에 대한 상세한 정보와 중요한 메시지를 호스트에 제공하기 위해 2개의 스크린이 사용될 수 있다. 이러한 화면은 서버에 직접 연결되거나 LAN을 통해 하나 이상의 개별 CPU를 통해 연결될 수 있다.

* 큰 화면에서, 호스트 뷰어가 표시되어야 하며, 이것은 모든 사용 가능한 콜러, 그들의 위치 및 주제의 그리드 기반 목록이며, 콜 연령 또는 프로듀서 수준 우선 순위 플래그로 설정된 칼라-코드 스킴에 따라 나타난다.

* 작은 화면에서, 응급 메신저가 표시되어야 하며, 이것은 위에 언급된 프로듀서로부터 70자 문자 메시지를 보여준다.

도 18-27는 CAT 스크린 및 제어 설정의 일 실시 예를 도시한다.

도 18에서, 프로듀서는 각 호출자에 대해 2개의 스크린으로 작업한다. 맨 위 화면은 필요한 경우 콜러 정보와 텍스트 오버레이를 배치하고 비디오 설정에 사용하는 것이다. 하단 화면은 메타 데이터 준비와, 콜러에게 리턴되는 오디오 및 비디오를 모니터링하는 것이다. 일부 실시 예에서, 호스트 및 비디오 스위처로 가는 자른 비디오 화상을 검사하는 제3 스크린이 있을 수 있다.

도 19에서, 콜 스크리너가 콜을 획득하고 방송을 준비하기 위해 사용하는 여러 가지 다른 소프트웨어 프로그램이 있다. 일부 프로그램은 활성화되어 있으며, 각 통화마다 조정해야 하며, 다른 프로그램은 백그라운드에서 실행 중이지만 조정해야 할 수도 있다.

콜러 획득 장비(Caller Acquisition Tool)는 콜러 데이터가 입력되고, 텍스트 오버레이를 설정하며 다른 콜러를 위한 다양한 컨트롤이 있는 사용자 환경을 제공하는 오버레이다.

VoIP 애플리케이션(예 : Skype®)이 IP 비디오에 사용된다. 세 개의 Skype® 윈도우들이 있다: 콜이 만들어질 수 있고 및 이전 콜러를 추적할 수 있는 통화 제어, 콜러에게 리턴될 비디오를 볼 수 있는 비디오 리턴 윈도우, 및 위쪽 화면에 배치되는 실제 호출자 창(현재 여기에 표시).

오디오 미터는 콜러의 오디오 (하단)와 리턴 오디오(상단)를 그래픽으로 표시한다. 비디오 컨버터 소프트웨어는 백그라운드에서 실행되며, 화상 준비 화면의 그래픽 박스가 콜러 화상을 자르도록 조정될 수 있게 하며, 예를 들어 스마트 폰 화상이 수직일 수 있지만 통상의 수평 텔레비전 형식으로 방송될 수 있을 때이다.

쇼 및 콜 스크리너를 위해 콜러 획득 도구 (CAT)를 설정할 수 있다. 쇼를 설정하려면, 왼쪽 상단의 UPDATE를 클릭 한 다음, 드롭다운 바에서 쇼를 선택한다(도 20). 프로듀서의 정보가 입력될 수 있다 (도 21). 그런 다음, 첫 번째 콜러를 설정할 준비가 되었다. 이렇게 하려면, 왼쪽 중앙의 READY 상자를 클릭한다. 이것은 프로듀서가 콜러 데이터를 입력할 것이라고 시스템에 경고할 것이다. (도 22). 콜러 정보를 입력하는 방법에는 두 가지가 있을 수 있다. 첫째, 콜러 정보는 이전에 프로듀서에 의해 입력될 수 있으며, 사전 입력 한 모든 콜러의 드롭다운 목록에서 콜러 이름을 선택하여 액세스할 수 있다. 또는 각 콜러 이름이 입력된 목록에 없는 사람들을 위해 개별적으로 입력할 수 있다. 다음 단계로 이동하기 위해, 시스템에 콜러 이름, 위치 및 주제를 입력해야 한다. Skype® (또는 기타) IP 주소와 이메일을 얻는 것이 추가 연락에 있어 도움이 될 것이다. 일부 실시 예에서는, 18세 이하의 아이들은 부모의 허락 없이는 들어갈 수 없다는 정책을 포함할 수 있다. 이 경우 프로듀서는 허가를 부여하는 부모를 카메라에서 보아야 하며, 어린이가 허가를 받을 때, 박스에 체크를 넣어야 한다(도 23). 일단 데이터가 입력되면, 프로듀서는 SET 버튼을 클릭할 수 있고, 텍스트는 상부 스크린의 콜러 사진 위에 표시될 것이다 (도 24). 위치 변경이 필요한 경우에는, 텍스트를 조정할 여러 가지 방법이 있을 수 있다. 텍스트는 텍스트 근처의 작은 흰색 점에 마우스를 놓고 텍스트를 화면 주위로 슬라이딩시켜 자유롭게 움직일 수 있다. 텍스트가 풀려있을 때(UNLOCKED), 작은 점들이 보이거나 움직일 수 있다. 잠겨 있으면 텍스트가 움직이지 않고 작은 점을 볼 수 없다 (도 25). 일부 실시 예에서, 텍스트는 또한 위치 버튼을 클릭함으로써 6 개의 미리 설정된 위치 중 하나에 위치할 수 있다. 위치는 위 왼쪽 (HOME), 위쪽 중앙, 오른쪽 위, 오른쪽 아래, 가운데 아래 및 왼쪽 하단이다. HOME 버튼은 작은 점들을 사용하여 손으로 어떻게 움직였는지에 관계없이 항상 텍스트를 왼쪽 상단으로 돌아가게 한다(도 26). 모든 준비가 완료될 때, 프로듀서가 GO 키를 누르고, 입력된 데이터가 데이터베이스에 전송되어 탤런트 정보 화면과 모든 Call Computer CAT 화면의 오른쪽 하단에 표시된다. Go 버튼이 STOP으로 바뀌고 콜러 정보 영역도 빨간색으로 바뀌므로, 방송을 위해 통화가 소거(clear)되었음을 쉽게 말할 수 있다. (도 27). 통화가 완료되면, 중지를 누르고, 포스트 통화 메모를 입력 한다음, 준비를 다시 눌러 다시 시작한다. CAT 오버레이 뒤의 프로그램이 위치를 벗어나게 되면, 프로듀서는 최소화 버튼을 눌러서 CAT를 최소화시키고, 그것이 속한 곳으로 디스플레이를 슬라이드 한 다음, 스크린 하단의 컨트롤 막대에서 CAT 오버레이를 클릭하여 CAT를 복원할 수 있다.

CAT 모듈에는 다른 버튼이 포함될 수 있다.

텍스트 숨기기, 이것은 콜러 화면에 텍스트 오버레이에서 주의를 산만하게 하고 싶지 않으면, 프로듀서가 사용한다.

Skype ® 끄기, 이것은 설정 중에 다른 모든 컴퓨터에서 Skype ®를 끄면 다른 컴퓨터가 격리하기 위해서 사용된다.

인터넷 끄기, 이것은 또한 그것이 웹을 사용하고 테스트를 위해 기기를 완전히 분리하는 데 사용되므로, Skype®도 사용 중지된다.

오디오 ID 켜기/끄기는 이 컴퓨터에 대한 오디오 ID 만 재생하고 설정 및 테스트에 사용된다. 실행하면 빨간색으로 깜박인다.

리스타트 오디어 미터, 이것은 오디오 미터를 다시 시작시킨다.

Skype® 리셋, 이것은 그것을 셧 다운시키고, 로그인을 포함하여 완전히 재시작한다. 프로듀서는 이 컴퓨터의 Skype® 이름과 CAT의 왼쪽 상단에 있는 암호를 볼 수 있으며, 자동 로그인이 작동하지 않고 IP 비디오 서비스가 수동으로 로그인 되어야 하는 경우에 대비한다.

비디오 변환기 재설정(Reset Video Converter): 비디오 변환기 소프트웨어를 다시 시작하고 상단 화면의 노란색 상자를 시작 위치로 되돌린다. 프로듀서는 노란색 상자가 이전 호출자를 자르기 위해 변경된 경우, 이 값을 사용할 수 있다.

또 다른 실시 예에서, 상술한 콜러 큐 시스템(10)은 2명 이상의 콜러 또는 참가자들 사이의 개인 또는 사설/보안 연결을 허용할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 콜러 큐 시스템은, 무제한의 콜러가 그들이 데이트 서비스와 같은 특정 주제에 관심이있는 다른 콜러(알려지거나 알려지지 않은)와 연결되기를 원하는 것을 나타내는 것을 허용하는 완전한 시스템 일 수 있다. 또 다른 실시 예에서, 콜러 큐 시스템은 콜러가 의사, 변호사, 카운슬러, 또는 임의의 다른 서비스에 접속할 수 있게 허여할 수 있다. 콜러 큐 시스템(10)에서 상술 한 바와 같이, 큐에 있는 콜러는 기술 품질 검사뿐만 아니라 콘텐츠에 대해서도 미리 걸러질 수 있다. 또한, 개별 연결 실시 예에서도, 콜러 큐 시스템은 콜러를, 비디오 콜 컴퓨터 또는 개인 또는 사설 연결 비디오 또는 음성 회의를 위한 다른 콜러 장치에 연결하기 전에, 콜러를 우선순위화 하고 미리 걸러낼 수 있다. 이 실시 예에서, 콜 컴퓨터(22)는 스마트 폰, 태블릿, 랩탑 또는 비디오 또는 음성 컨퍼런스가 가능한 다른 장치 일 수 있다. 콜러 큐 시스템은 콜러를 분류(sort)한 다음 콜 컴퓨터나 다른 콜러 장치에 대한 최적 연결을 결정한다. 시스템은 자동으로 콜러 장치 또는 콜 컴퓨터를 가진 콜러 장치에 연결할 최상의 비디오 특성을 결정할 수 있다.

다른 비디오 콜 컴퓨터 또는 개인이나 그룹 컨퍼런스를 위한 콜 장치에 직접적으로 연결하는 대신, 콜러는 가상 "대기실"에 연결한다. 일 실시 예에서, 대기실은 로컬 또는 원격 서버에 의해 호스팅되는 웹 사이트일 것이다. 콜러는 비디오 통화 장치를, 장치상의 웹 페이지 버튼이나 하이퍼 링크 또는 응용 프로그램을 통해 연결할 수 있다. 콜러 장치는 스마트 폰, 태블릿, 개인용 컴퓨터 또는 어떤 컴퓨팅 장치 일 수 있다. 대기실 웹 사이트에 있는 동안, 콜러 큐 시스템은 콜러에게 큐에 있는 콜러를 우선순위화 하고, 콜 컴퓨터 또는 다른 통화 장치와 일치시키기데 상용될 콜러로부터의 특정 정보를 요구할 수 있다. 만일 개별 연결이 알려진 콜 컴퓨터 또는 콜러 장치에 대한 것이라면, 시스템은, 알려진 콜 컴퓨터 또는 콜러 장치에 대한 연결이 설정될 때까지, 대기실에 초기 콜러를 보유(hold)한다. 만일 콜 컴퓨터가 알려지지 않았거나 무작위인 경우, 요청된 정보는 다른 콜러와 논의하기 위해 콜러의 특정 관심사 또는 주제와 관련될 것이다. 제한적인 것이 아니라. 예시적일 경우, 요청된 정보는 콜러 이름, 위치, 토론 주제, 프로그램에 업로드 할 미디어의 설명, 시스템에 업로드 할 어떤 미디어, 그리고 콜러가 콜 컴퓨터 또는 다른 콜러 장치에 연결하기 위해서 사용하기를 선호하는 소정의 IP 비디오 애플리케이션(예 : FaceTime, Skype 등)을 선택하는 것을 포함할 수 있다. 다른 실시 예에서, 시스템은 콜러 장치를 자동으로 체크하고, 콜러 장치상에 어떤 애플리케이션, 일 예로, FaceTime 또는 Skype이 존재하는지를 체크할 수 있다. 또한 콜러의 장치로부터 출력되는 오디오 및 비디오 신호의 품질이, 대기실 웹 사이트에서 서버 연결 테스트와 함께, 체크될 수 있다. 또한, 콜러가 가상 대기실에 있는 동안, 비디오에 있는 콜러의 위치, 연결 품질, 음질 및 광 노출이 체크될 수 있다.

시스템 및 프로세스의 일 실시 예에서, 정보 및 콜러의 상태는 주제, 프로그램(또는 어떤 콜-인 프로그램)과의 콜러 이력, 위치 또는 다른 콜러 특성에 기초하여 카테고리 화를 허용하는 데이터베이스로 중계된다. 일단 콜러가 적절한 콜 컴퓨터 또는 다른 콜러 장치와 매치되면, 자동으로 또는 관리자 개입에 의해 결정되든지, 콜러 정보는 디스패처 애플리케이션에 의해 다음으로 이용 가능한 콜 컴퓨터 또는 콜러의 IP 비디오 애플리케이션을 처리할 수 있는 다른 콜 장치로 라우팅되며, 예를 들어, Facetime 콜이 Apple 컴퓨터로 라우팅되고, 콜러에게 대한 발신 통화가 완료된다. 시스템은 콜 컴퓨터의 번호 또는 식별 정보와, 각각의 콜 컴퓨터가 지원하는 애플리케이션을 저장한 룩업 테이블을 포함할 수 있다. 시스템은 콜러의 비디오 애플리케이션 및 이용 가능한 콜 컴퓨터의 성능에 기초하여 콜러에 대한 콜 컴퓨터의 할당을 최적화할 수 있다.

개인 또는 사설 컨퍼런스에 연결될 경우, 큐 관리 모듈(18) 또는 콜 추적 모듈(19)과 같은 모듈에는 콜러의 이름 및 주제 정보가 제공될 수 있으며, 이것은 자동적으로 텍스트 오버레이를 채우고, 토픽 스크린을 호스팅하고, 콜 스크리너 승인을 거치게 된다. 스크리너가 필수적인 기술, 콘텐츠, 및 적합성 체크를 완료하면, 콜러는 통상적인 방법으로 클리어되고, 적절한 콜 컴퓨터 또는 다른 콜러 장치에 대한 연결에 이용가능하게 된다. 특정 실시 예에서, 콜러는 주제 또는 비디오 구성에 기초하여 서로 자동으로 접속된다. 콜러가 개별 콘퍼런스의 종료를 원하면, 이들은 콜러 큐 웹 사이트로 돌아가고, 다른 적절한 콜 컴퓨터 또는 콜러 장치에 연결된다. 특정 구체 예에서, 콜러 장치가 연결되지 않거나, 나쁜 행동 때문에, 콜러 큐에서 제거 될 수 있다.

한 예로, 의사, 간호사, 보험 대리인, 판매 대리인 또는 다른 유형의 상담자와 같은 전문가 또는 서비스 제공자와의 약속을 위해 가상의 "대기실"에 연결할 수 있다. 대기실 웹 사이트에 있는 동안, 콜러 큐 시스템은 큐 내의 콜러를 우선순위화하고, 콜러를 전문가/상담자의 콜 컴퓨터 또는 장치와 매치시키기 위해 사용되는 콜러로부터의 특정 정보를 요구할 수 있다. 대기실에 있는 동안, 시스템은 병력, 건강 관련 증상, 콜의 목적 등을 포함하는 콜러로부터의 정보를 요구할 수 있다. 일 실시 예에서, 콜러의 병력은 콜러 큐 시스템에 의해 접근 가능할 수 있다. 시스템 및 프로세스의 일 실시 예에서, 정보 및 콜러의 상태는 주제, 콜러 이력, 병력, 위치 또는 다른 콜러 특성에 기초하여 카테고리 화를 허용하는 데이터베이스로 중계된다. 이 예에서, 일단 콜러의 의료적 문제에 전문화된 특정 의사 또는 간호사와 같은 적절한 콜 컴퓨터와 통화자가 매치되면, 콜러 정보가 디스패처 애플리케이션에 의해서, 다음 사용 가능한 콜 컴퓨터 또는 콜러의 IP 비디오 애플리케이션을 다룰 수 있는 다른 콜 장치로 라우트(route)된다.

이 예에서, 스크리너가 필요한 기술, 콘텐츠 및 적합성 검사를 완료하면, 콜러는 정상적인 방법으로 클리어되고, 적절한 콜 컴퓨터나 다른 콜러 장치, 예를 들어, 특정 의사 또는 간호사로의 연결에 이용 가능하게 된다. 특정 실시 예에서, 콜러는 주제 또는 비디오 구성에 기초하여 서로 자동으로 접속된다. 콜러가 개별 콘퍼런스를 종료하거나, 다른 의사와 같은 다른 전문가가 콜러와 대화하는 것이 더 적절하다고 결정될 때, 콜러는 콜러 큐 웹 사이트로 돌아가고, 다른 적절한 콜 컴퓨터 또는 다른 의사 또는 전문가의 콜러 장치에 연결된다. 일 실시 예에서, 콜러는 한 전문가/상담원과 대화한 후 대기실로 돌아가는 것과, 다른 전문가/상담원과대화하기 위해서 기다리는 것을 반복할 수 있다.

본 발명의 특정 실시 예가 여기서 예시 및 기술되었지만, 본 발명의 범위와 의도를 벗어남이 없이, 본 발명에 대한 다양한 변화와 변형이 가능하다는 것이 인식되어야 한다. 여기서 기재된 실시 예는 모든면에서 제한적이라기 보다는 예시적인 것으로 의도된다. 대안적인 실시예가 그 범위를 벗어남이 없이, 본 발명의 속하는 기술 분야의 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 예를 들어, Skype®가 인터넷 프로토콜 비디오 서비스의 실시 예로 사용되었지만, 다른 브랜드 및 일반 IP 비디오 서비스 및 응용 프로그램이 대체될 수 있다.

전술한 내용으로부터, 본 발명은 시스템 및 방법에 명백하고 내재적인 다른 장점과 함께 상기한 모든 목적 및 목적을 달성하기에 적합한 것임을 알 수 있을 것이다. 어떤 특징 및 서브 조합은 유용하며 다른 특징 및 서브 조합을 참조하지 않고 사용될 수 있다는 것을 이해할 것이다. 이것은 고려되고 첨부된 청구 범위의 범주 내에 있다. 본 발명의 다수의 실시 예가 설명되었다. 그럼에도 불구하고, 본 발명의 사상 및 범위를 벗어나지 않고 다양한 변형이 이루어질 수 있음을 이해할 것이다. 예를 들어, 실시 예가 콜 CPU가 각 콜러에게 전용될 수 있음을 나타내지만, 콜 CPU는 각 콜러는 별도의 인터넷 비디오 연결되는 하나 이상의 콜러의 통신 및 비디오/오디오 전송을 처리할 수 있다.

다른 실시 예들은 다음의 청구항들의 권리 범위 내에 있다.

Claims (46)

1. 복수의 비디오 콜러 장치들;
   각각의 비디오 콜 또는 콜들의 연결 전에, 복수의 콜러 장치에 네트워크를 통해 가상 대기실에 접속하고, 상기 복수의 비디오 콜러 장치에 콘텐츠를 제공하고, 상기 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력을 기록하는 대기실 서버;
   상기 대기실 서버와 통신하고, 상기 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력에 기초하여 큐 내에서 상기 복수의 비디오 콜러 장치를 우선순위화하는 큐 관리 모듈;
   스크리너가 큐 내의 복수의 비디오 콜러 장치 중 적어도 하나를 사전 검사 하고 그리고 큐 내의 복수의 비디오 콜러 장치를 재우선 순위화하도록 허여하는, 스크리너에 의해서 사용되는 적어도 하나의 디스플레이 상의 그래픽 사용자 인터페이스를 포함하는 콜 추적 모듈; 및
   비디오 콜을 성립하기 위해 큐의 상단에 있는 비디오 콜러 장치와 접속하는 비디오 콜 중앙 처리 장치
   를 포함하는 비디오 콜-인 시스템.
2. 제1항에 있어서, 상기 큐 관리 모듈과 통신하는 콜러 데이터베이스를 더 포함하고, 상기 콜러 데이터베이스는 상기 복수의 비디오 콜러 장치로부터 수신된 입력을 저장하고 그리고 상기 복수의 비디오 콜러 장치의 큐를 저장하는 시스템.
3. 제1항에 있어서, 상기 큐의 상단에 있는 상기 비디오 콜러 장치에 대한 정보를 수신하고, 상기 큐의 상단에서 식별된 상기 비디오 콜러 장치와 비디오 콜 중앙 처리 장치 사이의 연결을 시작하는 상기 큐 관리 모듈과 통신하는 콜러 획득 기술 서버를 더 포함하는 시스템.
4. 제1항에 있어서, 상기 복수의 비디오 콜러 장치의 적어도 하나는 스마트 폰인 시스템.
5. 제1항에 있어서, 상기 복수의 비디오 콜러 장치는 메모리에 저장된 애플리케이션을 포함하고, 상기 복수의 비디오 콜러 장치는 상기 애플리케이션을 사용하여 상기 대기실 서버에 접속하는 시스템.
6. 제1항에 있어서, 상기 대기실 서버에 의해 호스팅되는 대기실 웹 사이트를 더 포함하고, 상기 복수의 비디오 콜러 장치는 상기 대기실 웹 사이트를 통해 상기 대기실 서버에 연결되며, 임의적으로 여기서 상기 대기실 서버에 의해 상기 복수의 비디오 콜러 장치들에 제공되는 콘텐츠는 상기 대기실 서버에 연결된 상기 복수의 비디오 콜러 장치들에 대한 비디오 및 오디오 프로그램의 라이브 피드를 포함하는 시스템.
7. 제1항에 있어서, 상기 대기실 서버는 상기 복수의 비디오 콜러 장치에 대한 오디오 및 비디오 품질 검사를 수행하는 시스템.
8. 상이한 콜러들로부터의 복수의 비디오 콜을 네트워크를 통해 대기실 서버로 연결하는 것;
   상기 상이한 콜러들로부터 정보를 수집하는 것;
   상기 상이한 콜러들로부터 수집된 정보에 기초하여 큐 내에 있는 상기 상이한 콜러들로부터의 상기 복수의 비디오 콜을 우선 순위화하는 것;
   각각의 비디오 콜 또는 콜들의 연결 전에 스크리너 또는 프로듀서의 지시에서 큐 내의 복수의 비디오 콜을 재우선순위화하는 것;
   상기 큐 내의 콜러에 관한 정보를 상기 대기실 서버에 연결된 데이터베이스에 저장하는 것; 및
   비디오 통화를 성립시키기 위해 큐의 상단에서 있는 콜러를 선택하는 것
   을 포함하는 비디오 콜-인 프로세스.
9. 제8항에 있어서, 상기 비디오 통화를 성립시키기 위해, 상기 큐 상단에 있는 콜러를 상기 비디오 콜 중앙 처리 장치에 연결하는 것을 더 포함하는 것을 더 포함하고, 임의적으로 다양한 비디오 콜러 비디오 오버 IP 애플리케이션들로 자동으로 콜을 시작하는 것을 더 포함하는 비디오 콜-인 프로세스.
10. 제8항에 있어서, 복수의 비디오 콜을 상기 대기실 서버에 의해 호스팅되는 대기실 웹 사이트에 접속하는 것을 포함하는 비디오 콜-인 프로세스.
11. 제8항에 있어서, 콘텐츠를 상기 네트워크를 통해 상기 상이한 콜러들에게 제공하는 것을 더 포함하는 비디오 콜-인 프로세스.
12. 제8항에 있어서, 상이한 콜러로부터의 상기 복수의 비디오 콜의 오디오 및 비디오의 품질을 테스트하는 것을 더 포함하는 비디오 콜-인 프로세스.
13. 제8항에 있어서, 상기 큐 내의 상이한 콜러들로부터의 상기 복수의 비디오 콜의 우선순위화가 큐 관리 모듈의 이용에 의해 자동적으로 발생하는 비디오 콜-인 프로세스.
14. 제8항에 있어서, 자동 중앙화 이미지가 콜러에게 디스플레이되어 카메라 위치를 정렬하도록 허용하는 것, 조명 및 비디오에 관해 콜러에게 피드백을 제공하기 위해 품질 제어 측정을 자동으로 수행하는 것, 및 마이크로폰 및 사운드의 테스트를 제공하기 위해 품질 제어 측정을 자동으로 수행하는 것으로 이루어진 그룹에서 선택된 것을 더 포함하는 비디오 콜-인 프로세스.
15. 제8항에 있어서, 상기 콜러에 의해 선택된 비디오 애플리케이션을 지원할 수 있는 비디오 콜 중앙 처리 장치에 상기 큐의 상단에 있는 상기 콜러를 연결하는 것을 더 포함하고, 임의적으로 상기 비디오 콜 중앙 처리 유닛으로부터 상기 콜러의 연결을 끊고, 콜러를 큐로 돌려보내는 것을 더 포함하는 비디오 콜-인 프로세스.
16. 제15항에 있어서, 상기 콜러가 상기 대기실 서버로부터 끊기면, 상기 콜러를 상기 큐에서 제거하는 것을 더 포함하는 비디오 콜-인 프로세스.
    
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