KR100848998B1

KR100848998B1 - 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법

Info

Publication number: KR100848998B1
Application number: KR1020060079852A
Authority: KR
Inventors: 도시유끼 쯔쯔이; 가즈마 구라따; 아끼히또 이또우; 마사따까 이따꾸라; 데쯔히데 이께다
Original assignee: 가부시키가이샤 히타치세이사쿠쇼
Priority date: 2005-11-18
Filing date: 2006-08-23
Publication date: 2008-07-30
Also published as: CN1967591A; US20070114273A1; KR20070053093A; JP2007140893A

Abstract

종래, 계좌를 갖지 않은 고객이나 앞으로 계좌를 마련하고자 하는 고객(카드 등을 갖지 않음)의 거래에 관해서, 영업점 시스템의 각 단말기(장치)에서의 제휴 처리는 고려되어 있지 않았다. 상기의 과제를 해결하기 위해서, 본 발명에서는, 고객이 계좌를 갖지 않은 경우, 계좌를 갖지 않더라도 실행 가능한 거래를 추출하고, 또한, 입력된 거래에 관한 (임시) 권한을 발행한다. 그리고, 이 권한을 이용해서 복수의 거래 단말기를 제휴하여, 거래를 가능하게 한다. 이 권한에 관해서는, 거래용의 카드를 발행하는 것이 포함된다. 또한, 개인을 특정하기 위해서, 손가락이나 손바닥의 정맥을 포함하는 생체 정보를 이용하는 것도 포함된다.

거래 단말기, 서버, 임시 카드, 손가락 정맥, 거래 정보, 유도처, 본인 확인

Description

영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법{TRANSACTION COOPERATION METHOD IN SHOP SYSTEM}

도 1은, 본 발명의 일 실시 형태의 시스템 구성도.

도 2는, 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000)을 도시하는 도면.

도 3은, 거래 정보 테이블(3000)을 도시하는 도면.

도 4는, 유도처 테이블(4000)을 도시하는 도면.

도 5는, 본 발명의 일 실시 형태의 접수 처리를 설명하는 플로우차트.

도 6은, 본 발명의 일 실시 형태의 거래 처리를 설명하는 플로우차트.

도 7은, 단말기에서의 가이던스 화면을 도시하는 도면(그 1).

도 8은, 단말기에서의 가이던스 화면을 도시하는 도면(그 2).

도 9는, 단말기에서의 가이던스 화면을 도시하는 도면(그 3).

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

100: 영업점

101: 휴대 단말기

102: 금융 디바이스

104: 고객 조작형 전용 단말기

105: 정보/상담 단말기

106: ATM

107: 창구 단말기

111: 고객 조작형 단말기

130: 영업점 시스템 서버

1000: 처리부

[특허 문헌1] 일본 특허 공개 평성 11-45364호 공보

본 발명은, 소위 영업점에 있어서, 2 이상의 단말 장치가 제휴해서 고객으로부터 요구되는 거래를 실현하는 기술에 관한 것이다．

종래, 2 이상의 단말 장치가 제휴해서 거래를 실현하는 것으로서, 특허 문헌 1이 있다. 본 종래 기술에서는, 프리 단말 장치에서 거래 정보 및 바이오 메트릭스 데이터를 입력해 놓고, 자동 거래 장치에서 거래를 개시하면, 고객의 바이오 메트릭스 데이터를 취득하여, 프리 단말 장치에서 입력된 것과 비교해서 본인 확인을 행한다. 본인 확인이 되면, 프리 단말 장치에서 입력된 거래 정보에 기초한 거래가 개시된다는 것이 기재되어 있다.

그러나, 종래 기술에서는, 미리 고객이 계좌를 갖는 것을 전제로 하고 있다. 이것은, 0014항에 있는 바와 같이 호스트 컴퓨터로부터 고객에 대한 예금 데이터를 취득한다고 하는 기재로부터 분명하다. 이 때문에, 계좌를 갖지 않은 고객이나 앞으로 계좌를 마련하고자 하는 고객(카드 등을 갖지 않음)의 거래는 대응할 수 없다고 하는 문제가 있다.

또한, 고객이 하나의 거래를 행하는 것밖에 기재되어 있지 않다. 즉, 고객이 한 번의 내점으로 복수의 거래를 희망하는 경우에 관해서는, 고려되어 있지 않다. 이 때문에, 종래 기술에서는, 첫 번째의 거래가 끝난 다음, 다시 프리 단말기로부터 거래를 개시해야 한다．

상기의 과제를 해결하기 위해서, 본 발명에서는, 고객이 계좌를 갖지 않은 경우, 계좌를 갖지 않더라도 실행 가능한 거래를 추출하고, 또한, 입력된 거래에 대한 (임시) 권한을 발행한다. 이 권한에 관해서는, 거래용의 카드를 발행하는 것이 포함된다. 또한, 개인을 특정하기 위해서, 손가락이나 손바닥의 정맥을 포함하는 생체 정보를 이용하는 것도 포함된다.

또한, 본 발명에는, 2 이상의 거래가 요구된 경우, 자동 거래 장치에서 이들의 거래에 필요한 합계 금액을 포함하는 「통합」 거래 정보를 제시하는 것도 포함된다.

상세하게는, 본 발명에는 이하의 양태가 포함된다. 거래에 관한 정보 처리를 실행하는 영업점 서버와 네트워크를 통해서 접속된 복수의 거래 단말기를 갖는 영업점 시스템에 의해 상기 거래에 관한 제어를 실행하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법에 있어서, 상기 복수의 거래 단말기에 포함되는 제1 거래 단말기가, 상기 고객으로부터 거래 내용을 포함하는 거래 요구를 접수하고, 상기 제1 거래 단말기가, 본인을 확인하기 위한 본인 확인 정보를 접수하고, 해당 거래에서 사용하는 개인(거래) 식별 정보의 입력을 접수하고, 상기 영업점 서버는, 상기 제1 거래 단말기로부터 상기 거래 요구 및 상기 개인(거래) 식별 정보를 수신하고, 상기 영업점 서버는, 상기 거래 요구에서 특정되는 거래를 위한 수속을 접수하는 제2 거래 단말기를 특정하여, 상기 제1 거래 단말기에 통지하고, 상기 제1 거래 단말기는, 통지된 상기 제2 거래 단말기를 특정하는 정보를 출력하고, 상기 제2 거래 단말기는, 상기 고객의 조작에 따라서, 개인(거래) 식별 정보를 입력하고, 상기 제2 거래 단말기는, 상기 영업점 서버에, 입력된 상기 개인(거래) 식별 정보를 송신하고, 상기 영업점 서버는, 송신된 상기 개인(거래) 식별 정보를 이용해서, 상기 고객이 요구한 거래를 특정하여, 상기 제2 거래 단말기에 송신하고, 상기 제2 거래 단말기는, 상기 거래를 실행하기 위해 조작을 재촉하는 표시를 출력한다. 또한, 개인(거래) 식별 정보는, 해당 거래에만 사용하는 것이어도 된다． 단, 이것은 일단 거래가 종료한 후, 다른 고객 혹은 해당 고객이 사용하는 것을 방해하는 것이 아니다.

또한, 상기의 처리에 있어서, 이하의 처리를 실행하는 것도 본 발명의 양태에 포함된다.

상기 제1 거래 단말기는, 상기 고객으로부터 해당 고객이 계좌를 갖지 않은 취지의 정보를 접수해서, 상기 고객이 가능한 거래를 표시하여, 표시된 거래에 대한 상기 고객의 선택에 의해 상기 거래 요구를 받는다.

상기 제1 거래 단말기는, 상기 고객으로부터 해당 고객이 계좌를 갖지 않은 취지의 정보를 접수해서, 계좌를 갖지 않은 자가 가능한 거래를 특정하여, 상기 고객이 가능한 거래를 표시한다.

상기 제1 거래 단말기는, 상기 고객으로부터 해당 고객이 계좌를 갖지 않은 취지의 정보를 접수해서, 상기 영업점 서버에 송신하고, 상기 영업점 서버가, 계좌를 갖지 않은 자가 가능한 거래를 특정하여, 특정된 상기 거래를 나타내는 정보를, 상기 제1 거래 단말기에 송신하고, 상기 제1 거래 단말기는, 수신한 정보에 기초하여, 상기 고객이 가능한 거래를 표시한다.

상기 제1 거래 단말기가 상기 고객으로부터 복수의 거래에 대한 거래 요구를 접수했을 때, 상기 영업점 서버가 상기 제2 거래 단말기로서 복수의 거래 단말기를 특정한 경우, 상기 제1 거래 단말기에 특정된 복수의 거래 단말기를 통지하고, 상기 제1 거래 단말기는, 통지된 상기 복수의 거래 단말기를 특정하는 정보를 출력한다.

상기 제1 거래 단말기는, 상기 복수의 거래에 포함되는 제1 거래에 대한 제1 거래 요구를 접수하고, 상기 제1 거래에서 요구되는 제1 본인 확인 정보를 특정하여, 해당 제1 본인 확인 정보의 입력을 상기 고객으로부터 접수하고, 상기 복수의 거래에 포함되는 제2 거래에 관한 제2 거래 요구를 접수하고, 상기 제2 거래에서 요구되는 제2 본인 확인 정보를 특정하여, 해당 제2 본인 확인 정보와 상기 제1 본인 확인 정보를 비교해서, 상기 비교의 결과, 상기 제2 거래에 특유의 본인 확인 정보를 특정하여, 해당 특유의 본인 확인 정보의 입력을 재촉하는 표시를 출력한다.

상기 영업점 서버는, 상기 특정된 상기 복수의 거래 단말기로부터 최초로 상기 고객을 유도하는 입금 거래 단말기를 특정하여, 상기 복수의 거래에서 상기 고객이 입금해야 할 합계 금액을 산출하고, 상기 해당 입금 거래 단말기에 대하여, 산출된 상기 합계 금액을 상기 입금 거래 단말기에 통지하고, 상기 입금 거래 단말기는, 상기 합계 금액을 표시함으로써, 상기 고객에 대하여 입금을 재촉한다.

상기 입금 거래 단말기는, 상기 고객으로부터 접수된 입금 금액을 계수하고, 계수된 입금 금액이 상기 합계 금액에 부족한 경우, 상기 복수의 거래로부터 상기 입금 금액으로 대응 가능한 거래를 표시하고, 상기 고객이 표시된 거래에 대한 선택을 접수하여, 상기 영업점 서버에 송신하고, 상기 영업점 서버는, 상기 선택에 따라서, 상기 복수의 거래의 관리 정보를 제어한다.

상기 영업점 서버는, 상기 선택에 따라서, 상기 선택된 거래의 관리 정보에 대하여 거래 실시로 제어하고, 및 /또는 상기 선택되지 않은 거래의 관리 정보에 대하여 거래 불실시로 제어한다.

상기 입금 거래 단말기는, 상기 복수의 거래로부터, 우선 순위에 따라서 상기 거래 가능한 거래를 표시한다.

상기 우선 순위는, 상기 복수의 거래 각각의 금액의 대소, 지불 기일 및 거래 종별 중 적어도 하나에 따라서 결정한다.

상기 우선 순위는, 상기 입금 거래 단말기 혹은 영업점 서버가 결정한다.

상기 영업점 서버는, 상기 제1 거래 단말기로부터 수신한 상기 본인 확인 정보를 기억하고, 상기 거래의 종료 상태를, 상기 복수의 거래 단말기 중 어느 하나 의 통지에 기초하여 판정하고, 상기 「종료 상태」가 검지된 경우, 기억된 상기 본인 확인 정보를 소거한다. 또한, 종료 상태란, 소정의 단계까지 종료이며, 고객 입력 종료, 거래 종료, 해당 영업점으로부터 정보를 내보냈을 때, 입력 등 종료 후 일정 기간 후 등이 포함된다.

상기 제2 거래 단말기로서, 복수의 거래 단말기가 특정된 경우, 상기 영업점 서버는, 상기 복수의 제2 거래 단말기 중, 마지막으로 유도하는 최종 거래 단말기를 특정하고, 특정된 상기 최종 거래 단말기는, 상기 거래를 실행하기 위한 정보인 거래 실시 통지를, 상기 영업점 서버에 송신하고, 상기 영업점 서버는, 상기 거래 실시 통지를 수신한 경우, 상기 「종료 상태」라고 판정하여, 상기 기억된 상기 본인 확인 정보를 소거하는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명에는, 전술한 처리를 실행하는 영업점 시스템, 영업점 서버, 기타 처리 장치 및 컴퓨터로 판독 가능한 매체에 저장된 프로그램도 포함된다. 또한, 이 프로그램은 네트워크를 통해서 배신되어도 된다.

본 발명의 실시 형태에 대해서, 도면을 이용해서 설명한다. 본 실시 형태는, 금융 기관의 영업점 시스템(창구 시스템)을 예로 설명하지만, 본 발명은 그것에 한정되는 것은 아니다.

우선, 본 실시 형태에서의 시스템 구성도를 도 1에 도시한다. 본 시스템은, 영업점 시스템 서버(130)가 네트워크(191)를 통해서 영업점(100) 내의 각 장치에, 또한 네트워크(190)를 통해서 영업점외(110)에 존재하는 각 장치에 접속되어 있다. 각 컴퓨터(장치)는, 메모리, 하드디스크를 포함하는 기억 장치, CPU 등의 처리 장치를 갖고, 기억 장치에 저장된 프로그램에 따라서, 처리 장치가 정보 처리를 실행하는 것이다. 여기에서, 영업점(100)의 각 장치로서는, 휴대 단말기(포함하는 휴대 전화)(101), 금융 디바이스(102), 고객 조작형 전용 단말기(104), 정보/상담 단말기(105), 자동 거래 장치(ATM)(106) 및 창구 단말기(107)가 포함된다. 또한, 영업점외(110)에 존재하는 장치로서는 고객 조작형 단말기(111)가 있다. 또한, 기타, 고객의 퍼스널 컴퓨터나 휴대 전화이더라도 무방하다． 또한, 네트워크(191)는 해당 영업점의 전용 회선(포함하는 소위 인트라넷)으로 하고, 네트워크(190)로서 인터넷을 이용해도 된다．

또한, 영업점 시스템 서버(130)에는, CPU를 포함하는 처리부(1000)와 기억 장치를 갖고, 처리부(130)는 기억 장치에 저장된 프로그램에 따라서, 각 처리를 실행한다. 프로그램은, 거래 상태를 제어하는 거래 상태 제어부(131), 고객의 유도처의 장치(단말기)를 결정하는 유도처 결정부(132) 및 시스템간의 제휴를 행하는 시스템 제휴부(133)를 포함한다. 또한, 기억 장치에는, 임시 카드·손가락 정맥 정보를 저장하는 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000), 고객의 거래 정보를 저장하는 거래 정보 테이블(3000), 고객의 유도처(장치, 단말기)를 결정하기 위해서 이용하는 유도처 테이블(4000)을 기억한다.

이하, 도 5 및 도 6의 플로우차트를 이용해서, 본 실시 형태의 처리 내용을 설명한다. 우선, 도 5를 이용해서, 거래 접수 처리를 설명한다.

우선, 고객이, 고객 조작형 단말기(104)(혹은 (111))에서의 조작을 행한다. 고객 조작형 단말기(104)란, 고객이 조작 가능하고, 영업점에의 내방의 접수 처리 등을 행하는 것으로, 소위 터치 패널 등의 입력 디바이스를 갖는다. 또한, 표시 화면도 갖고 있다.

고객 조작형 단말기(104)는, 초기 상태로서, 대기 화면을 표시한다(501). 예를 들면, 도 7(a)에 도시한 바와 같은 고객으로부터의 입력을 재촉하는 화면을 표시한다. 다음으로, 고객으로부터의 입력(화면에 닿는 것)을 검지한 경우, 스텝 502로 진행한다. 즉, 도 7(b)에 도시한 바와 같은 카드의 삽입을 재촉하는 카드 삽입 화면을 표시한다. 또한, 도 7(b)에 도시한 바와 같이 「카드가 없다」라고 하는 선택 버튼도 표시한다. 여기에서, 고객이 카드(즉, 캐시 카드 등)를 삽입한 경우, 거래 화면을 표시하고, 표시된 거래로부터 고객이 선택한 거래를 시작한다. 즉, IC 카드에 기재된 내용 및 선택된 거래 내용에 따라서 유도처를 표시한다.

스텝 503에 있어서, 고객 조작형 단말기(104)가 고객으로부터 「카드가 없다」라고 하는 버튼의 압하를 검지한 경우에는, 스텝 504로 진행한다.

스텝 504에서는, 도 7(c)에 도시한 바와 같은 고객이 이제부터 행하는 거래를 선택(혹은 지시)하기 위한 거래 메뉴를 표시한다. 여기에서, 거래 화면은, 카드를 삽입한 경우와 카드가 없는 경우에서 바꾸어도 된다. 즉, 카드(혹은 계좌)를 가진 고객과 갖지 않은 고객에서, 가능한 거래를 바꾼다. 예를 들면, 카드 있음인 경우, 해당 영업점에서 거래 가능한 거래를 표시하는 데에 대하여, 카드 없음인 경우, 불입, 신규 계좌 개설, 제세공과금 지불, 환전으로 한정하여도 된다． 이 때문에, 고객 조작형 단말기(104)에서는, 각 거래와 카드의 유무에 의해 거래 가능한지 의 여부를 나타내는 정보를 대응지어 기억해 놓고, 이 내용에 기초하여 표시를 제어한다.

또한, 스텝 504는, 고객이 잘못된 카드를 스텝 503에서 삽입한 경우에, 상기의 표시를 행해도 된다． 즉, 고객 조작형 단말기(104)는, 카드에 기억된 은행 식별 정보에 기초하여, 해당 영업점이 소속한 은행의 카드인지 여부를 판정하여, 아니라고 판정한 경우 스텝 504로 진행한다. 또한, 직접 스텝 504로 진행하지 않고, 에러 메시지를 표시하거나, 에러 메시지의 표시로부터 스텝 504로 진행하거나 하여도 된다.

다음으로, 스텝 505에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 고객으로부터 거래(메뉴)의 선택을 접수하고, 그 선택 내용을 검지한다. 본 실시 형태에서는, 불입이 선택된 것으로 하여 설명한다.

스텝 506에 있어서, 고객 조작형 거래 단말기(104)는, 스텝 505에서의 거래 선택(검지)을 받고, 해당 거래에 필요한 「본인 확인 자료」를 읽어 들이기 위한 화면을 표시한다. 불입의 경우라도, 머니 론더링의 문제가 있으므로, 본인을 확인하기 위한 정보가 필요하게 된다. 여기에서는, 도 7(d)에 도시한 바와 같이 운전 면허증의 삽입을 요구하는 화면을 표시한다.

이에 따라서, 고객이 운전 면허증을 삽입하면, 고객 조작형 단말기(104)는, 운전 면허증의 삽입을 검지하여(스텝 507), 본 운전 면허증의 판독, 고객에게 반환(삽입구 혹은 반환구로 출력)한다(스텝 508). 이 때, 도 7(e)에 도시한 바와 같은 화면을 표시하여도 된다． 또한, 운전 면허증의 판독이란, 스캐너 등에서의 광 학적으로 이미지 데이터를 판독하는 것이 포함된다. 또한, 판독된 이미지 데이터에 대하여 문자 인식 처리를 실행하여도 된다．

스텝 510에 있어서, 고객 조작형 단말기(104)는, 스텝 504, 505에서 선택된 거래 즉 현금 불입에 필요한 거래 정보의 입력을 재촉하는 거래 정보 입력 화면을 표시한다. 우선, 도 7(f)∼도 8(b)에 도시한 바와 같은 화면을 표시한다. 도 7(f)∼도 8(b)에서는 각각 고객의 성명, 고객의 전화 번호, 불입처의 금융 기관명, 불입처의 지점명, 불입처의 계좌의 과목, 불입처의 계좌 번호 및 불입 금액의 입력을 재촉한다. 또한, 여기서 접수하는 거래 정보는, 불입처 및 그 금액을 시스템측에서 특정할 수 있는 정보이면 되며, 전술한 정보 이외이더라도 무방하다． 또한, 고객의 성명, 전화 번호 등의 고객을 특정하기 위한 정보는 없어도 된다.

스텝 511에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 거래 정보의 입력(확인)을 검지하여, 이 거래 정보 및 스텝 506에서 읽어 들인 본인 확인 정보를, 영업점 시스템 서버(103)에 송신한다. 또한, 스텝 511에 있어서, 고객 조작형 단말기(104)는, 고객을 특정하기 위한 정보(성명)와 본인 확인 정보(운전 면허증의 성명)를 비교해서, 일치하지 않은 경우, 표시 화면에 에러 메시지를 표시하여, 고객에게 재입력을 재촉해도 된다. 또한, 고객 조작형 단말기(104)는, 도 8(c)에 도시한 바와 같이 거래 내용을 표시하고, 확인 입력을 재촉해도 된다.

다음으로, 스텝 551에서, 영업점 시스템 서버(103)는, 송신된 거래 정보 및 본인 확인 정보를 수신하여, 기억 장치에 저장한다. 또한, 거래 정보는, 거래 정보 테이블(3000)에 저장된다. 이 때, 본 거래를 식별하는 거래 식별 정보를 발행 하고, 이것도 대응지어 저장한다. 이렇게 저장한 경우, 확인 정보를 고객 조작형 단말기(104)에 통지한다. 또한, 이 통지에는, 본 거래를 식별하는 거래 식별 정보가 포함된다.

스텝 512에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 다른 거래인 다음 거래(현금 불입이더라도 다른 불입처 등 별도 거래로 하는 것은 포함됨)의 유무 확인을 하기 위한 다음 거래 확인 화면을 표시한다. 이 화면 예로서는, 도 8(c)에 도시하는 것이 있다.

스텝 513에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 다음 거래 확인 화면에 대한 고객의 입력 내용을 검지한다. 도 8(c)에 도시하는 다음 거래 확인 화면에서 「불입처를 추가」의 선택을 검지한 경우, 스텝 510으로 되돌아가 전술한 처리를 반복한다. 또한, 「다음 거래 실시」의 선택을 검지한 경우, 스텝 504로 되돌아간다. 이 경우의 처리의 내용에 관해서는 후술한다. 또한, 「확인」의 선택을 검지한 경우, 스텝 514로 진행한다. 이 내용에 관해서도 후술한다.

다음으로, 「다음 거래 실시」의 선택을 검지한 경우에 스텝 504로 되돌아간 경우의 처리에 대해서, 설명한다. 우선, 스텝 504에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 카드 없음의 거래 메뉴를 표시한다. 이것은, 본 실시 형태에서는, 카드 없음의 고객을 예로 설명하고 있기 때문이다. 그리고, 스텝 505에서는, 고객 조작형 단말기(104)는, 고객으로부터 거래(메뉴)의 선택을 접수한다. 여기에서, 선택된 거래와 앞서 선택된 거래의 내용을 비교한다. 그 결과, 일치하는 경우에는, 스텝 510으로 진행하여 마찬가지의 처리를 행한다. 또한, 일치하지 않은 경우, 미리 각 거래(메뉴)에 대응지어 기억된 해당 거래에 필요한 본인 확인 정보의 비교를 행한다. 즉, 앞서 선택된 거래에 대응지어진 본인 확인 정보와 금회 선택된 거래에 대응지어진 본인 확인 정보를 비교한다. 그 결과, 일치하는 경우 및 앞서 선택된 거래의 본인 확인 정보에 금회 선택된 거래의 본인 확인 정보가 포함되는 경우에는, 스텝 510으로 진행한다. 비교의 결과, 부족한 본인 확인 정보가 있는 경우에는, 부족한 본인 확인 정보의 입력을 재촉하도록, 스텝 507로 진행한다.

그 후, 스텝 507∼510을 실행하고, 스텝 511로 진행한다. 스텝 511에서는, 본인 확인 정보 및 거래 정보를 송신하지만, 본 실시 형태와 같이 앞서 송신이 있는 경우에는, 스텝 551에서 송신되는 거래 식별 정보를 송신한다. 또한, 이 거래 식별 정보는, 앞서 송신한 거래 정보 등과 대응지을 수 있는 것이면 된다. 이 때문에, 앞서 송신된 거래 식별 정보를 소정의 규칙에 의해 변환한 것이어도 되며, 동일한 것이어도 된다． 이상으로, 「다음 거래 실시」의 경우의 설명을 끝낸다.

다음으로, 스텝 514 이후의 처리에 대해서 설명한다. 스텝 514에서는, 고객 조작형 단말기(104)는, 본 거래에서의 각 단말기(장치) 사이의 제휴를 행하기 위한 정보 입력을 재촉하는 표시를 한다. 본 실시 형태에서는, 임시 카드의 발행 혹은 손가락 정맥 등록 중 어느 하나를 선택하도록 한다(도 8(e) 참조). 또한, 이들 이외의 방법, 예를 들면 다른 생체 정보(지문, 홍채 등)를 사용하거나, 식별 정보를 화면 상에 표시해서 이것을 고객이 기억하거나 하도록 하여도 된다．

스텝 515에서는, 고객 조작형 단말기(104)에서는, 스텝 514의 표시 화면에 대한 선택을, 고객 조작형 단말기(104)가 고객으로부터 접수한다. 그 결과, 임시 카드의 선택을 검지한 경우, 스텝 516으로 진행한다. 또한, 손가락 정맥 등록의 선택을 검지한 경우, 스텝 518로 진행한다.

우선, 임시 카드의 경우에 대하여, 설명한다. 스텝 516에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 본인 확인 정보를 접수한다. 이것은, 영업점의 점원(은행원)이, 고객에 대하여 질문을 하거나, 눈으로 확인하거나 한 결과를 접수한다. 이것은, 고객 조작형 단말기(104)가 점원으로부터의 입력을 접수해도 되고, 창구 단말기(107) 등의 장치에 대하여 점원이 입력하고, 이것을 네트워크를 통해서 고객 조작형 단말기(104)가 수신하여도 된다． 또한 점원이 확인하는 것이 아니라, 고객이 자신의 정보를 입력하고, 본인 확인 정보를 영업점 시스템 서버(103)로부터 검색하여, 이것을 표시하고, 고객 자신에게 확인시켜도 된다. 또한, 본인 확인중에는, 도 8(h)에 도시한 바와 같은 표시를 화면 상에 행하고 있어도 된다. 그리고, 확인 결과를 접수한 경우, 도 8(i)에 도시한 바와 같은 본인의 정보를 표시하여도 된다．

이 정보(입력)를 접수하면, 스텝 517에서, 고객 조작형 단말기(104)는 「임시 카드」(본 거래의 제휴에 이용하는 카드)를 발행한다. 여기에서, 임시 카드의 발행이란, 해당 고객 조작형 단말기(104) 내에 보관되고, 본 카드의 식별 정보인 임시 카드 ID가 저장된 임시 카드를 출력하는 것이 포함된다. 또한, 임시 카드 ID와 스텝 551에서 통지된 거래 식별 정보를, 고객 조작형 단말기(104)로부터 영업점 시스템 서버(103)에 송신한다. 즉, 고객 조작형 단말기(104)에서는, 임시 카드로부터 임시 카드 ID를 판독하고, 또한 스텝 551에서 통지되어 기억 장치에 저장한 거래 식별 정보를 판독하여, 이들을 송신한다. 또한, 보관되는 임시 카드에는, 임시 카드 ID를 기억해 두지 않고, 본인 확인을 받아, 임시 카드 ID를 고객 조작형 단말기(104)가 생성하여, 이것을 임시 카드에 기입하도록 구성하여도 된다． 이 경우, 임시 카드 ID를 상기의 거래 식별 정보로 하여도 되고, 생성한 임시 카드 ID와 거래 식별 정보를 임시 카드에 기입해도 된다.

이 송신을 받아, 스텝 552에서, 영업점 시스템 서버(103)는, 도 2에 도시하는 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000)에 송신된 정보를 저장한다. 즉, 송신된 임시 카드 ID를 (2200)에, 거래 식별 정보를 (2100)에 임시 ID로서 저장한다. 여기에서, 도 2에서는 임시 ID가 1개밖에 없지만, 복수의 거래 식별 정보가 있는 경우, 1개의 셀(에리어) 중에 복수의 임시 ID를 저장해도 되고, 복수의 레코드로 나누어서 저장하여도 된다．

또한, 본 실시 형태에서는, 임시 카드 ID와 임시 ID(거래 식별 정보)는 별도의 것으로서 취급하고 있지만, 동일한 것(혹은 상호 소정의 관계를 갖는 것)으로 하여도 된다． 이 경우, 미리 고객 조작형 단말기(104)에 보관되는 임시 카드에는 임시 카드 ID를 저장해 두지 않더라도 무방하다. 스텝 517에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 거래 식별 정보를 임시 카드에 기입하고, 이것을 이용해도 된다． 이 경우에는, 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000)에는, 임시 카드 ID를 저장하는 에리어를 설정하지 않아도 된다. 또한, 임시 카드는, 점원이 유지하고, 본인 확인이 완료된 경우에, 손수 고객에게 전달하여도 된다． 이상으로, 스텝 515에서 임시 카드로 된 경우의 설명을 끝낸다.

다음으로, 스텝 515에서, 손가락 정맥 등록으로 된 경우에 대하여, 설명한다. 스텝 518에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 손가락 정맥 등록 실시 화면을 표시한다. 예를 들면, 도 8(f)에 도시한 바와 같은 손가락을 리더에 놓을 것을 재촉하는 표시를 한다. 또한, 리더에 관해서는 특별히 도시하지 않지만, 고객 조작형 단말기(104)와 일체로 되어 있는 것이어도 되고, 케이블 등으로 접속되어 있는 것이어도 된다．

스텝 518에 따라서 고객이 손가락을 리더에 놓았을 경우, 스텝 519에서 고객 조작형 단말기(104)는 리더를 통해서 고객의 손가락 정맥 정보를 판독한다. 판독이 된 경우, 도 8(g)에 도시하는 표시 화면을 표시하고, 스텝 520으로 진행한다. 스텝 520에서는, 스텝 516과 마찬가지의 처리를 실행한다. 그리고, 확인된 경우, 스텝 517과 마찬가지로, 손가락 정맥 정보와 거래 식별 정보를, 고객 조작형 단말기(104)로부터 영업점 시스템 서버(103)에 송신하고, 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000)에 저장한다. 앞서 스텝 517에서 설명한 바와 같이 손가락 정맥 정보를 임시 카드 ID와 동일하게 취급해도 된다. 단, 손가락 정맥 정보를 임시 ID로서 취급(처리)하는 경우에는, 아래와 같이 처리를 행한다. 우선, 거래 식별 정보와 손가락 정맥을 수신한 영업점 시스템 서버(103)는, 스텝 551에서 저장된 거래 식별 정보를 손가락 정맥으로 치환한다. 그런 다음에, 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000)에는 손가락 정맥 정보를 저장한다. 또한, 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000)은, 임시 카드의 정보 혹은 손가락 정맥의 정보만을 등록하도록 하여도 된다．

다음으로, 스텝 553에서, 영업점 시스템 서버(103)는, 임시 카드 ID(손가락 정맥 정보, 임시 ID)로 식별되는 거래에 대해서, 그 고객의 유도처를 판단한다. 영업점 시스템 서버(103)에는, 각 거래에 대응시켜, 그 거래에서 이용하는 거래 단말기를 테이블로서 기억해 둔다(예를 들면, 현금 불입-ATM, 제세공과금 지불-창구 단말기). 본 테이블과 스텝 551에서 저장된 정보를 대조하여, 고객이 요구하고 있는 거래에 이용하는 단말기(장치)를 특정한다. 또한, 각 거래 혹은 각 단말기의 유도처의 우선 순위를 테이블로서 기억해 둔다. 그리고, 특정된 단말기 혹은 입력되어 있는 거래에 이용해서, 유도처의 순위를 정한다. 예를 들면, ATM-1, 창구 단말기-2, 정보/상담 단말기-3으로 순위 부여하여 기억해도 되고, 각각의 단말기(거래) 중 어느 하나가 우선(혹은 나중으로 된다든지)을 나타내는 매트릭스로서 기억해 두어도 된다. 또한, 각 단말기의 종별마다로 하여도 되고, 개개의 단말기마다 우선 순위를 기억하고 있어도 된다.

이것을 받아, 본 실시 형태에서는, 영업점 시스템 서버(103)가 유도처를 순위 부여하여 특정하고, 이것을 고객 조작형 단말기(104)에 송신한다. 또한, 본 유도처를 영업점 시스템 서버(103)는 기억해 둔다.

이것을 받아, 스텝 521에 있어서, 고객 조작형 단말기(104)에서는, 거래 접수가 완료된 취지의 표시를 도 8(j)과 같이 행한다. 이 때, 접수표(종이)를 출력하여도 된다． 이 접수표에는, 임시 ID를 2차원 바코드나 수치로서 인쇄해도 되고, 또한, 거래 내용(금액을 포함함)이나 유도처를 인쇄하고 있어도 된다. 또한, 고객 조작형 단말기(104)는, 도 9(a)에 도시한 바와 같은, 유도처를 나타내는 정보를 표 시한다. 이상으로, 접수 처리에 관한 설명을 끝낸다. 또한, 이상의 접수 처리에서, 고객 조작형 단말기(104)는, 영업점 시스템 서버(103)로부터 스텝 551의 통지를 수신한 것을 조건으로, 고객 조작형 단말기(104)에 기억한 본인 확인 정보를 소거하여도 된다． 또한, 조건으로서는, 스텝 553의 유도처에 관한 정보를 수신한 것으로 하여도 된다． 또한 이들의 경우, 표시 화면 혹은 접수 전표에 소거한 취지를 출력하여도 된다．

또한, 고객 조작형 단말기(111) 즉, 영업점외(110)에 설치된 고객 조작형 단말기가 사용된 경우, 유도 화면으로서 영업점을 특정하는 정보(지도, 영업점명 등)를 출력하여도 된다． 이 영업점을 특정하는 정보는, 전술한 단말기를 특정하는 정보와 더불어, 혹은 연속적으로 표시하여도 된다． 이들의 경우, 해당 고객 조작형 단말기(111)는, 유도할 영업점을 미리 기억해 두어도 되고, 복수의 영업점의 정보를 갖고, 각각에서 가능한 거래를 나타내는 정보를 대응지어 기억해 두어도 된다. 또한, 가능한 거래를 나타내는 정보로서는, 단말기(장치)를 특정하는 정보를 이용해도 된다．

계속해서, 도 6을 이용해서 접수후의 거래에 관한 처리에 대해서, 설명한다. 우선, 고객은, 도 9(a)의 표시에 따라서, ATM(106)으로 이동한다.

ATM(106)에서는, 도 9(b) 혹은 29로 나타내는 바와 같은 대기 화면을 표시하고 있다(스텝 601). 예를 들면, 해당 단말기가 ATM 이외의 기능도 갖는 경우, ATM 기능을 실행 가능한 상황 시에, 도 9(b)에 도시하는 대기 화면을 표시한다. 이 대기 화면을 고객이 터치한 것을 검지하면, 도 9(c)에 도시하는 카드 삽입 화면으로 천이한다. 또한, 전술한 대로, 도 9(c)를 대기 화면으로서 사용하여도 된다．

다음으로, 카드 삽입 화면에 대한 입력을 검지하면, 입력의 내용에 따라서 ATM(106)은 이하와 같이, 식별 정보를 취득하여, 영업점 시스템 서버(103)에 송신한다(스텝 603). 여기에서, 식별 정보란, 거래, 임시 카드, 고객 중 적어도 하나를 식별하는 것이다. (1) 임시 카드의 삽입을 검지한 경우, 해당 임시 카드에 저장된 임시 카드 정보를 판독하여, 영업점 시스템 서버(103)에 송신한다. 임시 카드 정보에는, 임시 카드 ID가 포함된다. 또한, 거래 정보 식별 정보가 저장되어 있는 경우에는, 이것도 임시 카드 정보에 포함해도 된다． (2) 카드 삽입 화면에 대하여 「카드가 없다」가 눌러진 것을 검지한 경우, 도 9(d)에 도시한 바와 같은 「손가락」(생체)을 리더에 놓도록 재촉하는 표시를 행한다. 이 표시에 있어서, 손가락 놓는 방법의 설명을 애니메이션이나 문자로 표시하여도 된다． 그리고, ATM(106)은, 이 표시에 따라서 손가락이 리더에 놓였을 경우, 그 생체 정보인 손가락 정맥 정보를 리더를 통해서 판독한다. 그리고, ATM(106)은, 판독된 손가락 정맥 정보를, 영업점 시스템 서버(103)에 송신한다.

다음으로, 스텝 651에 있어서, 영업점 시스템 서버(103)는, 수신한 식별 정보의 인증 처리를 실행한다. 수신한 인증 정보에 대응하는 정보를 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000)로부터 검색한다. 검색된 정보가 있었을 경우, 해당 정보에 대응하는 거래 정보를 거래 정보 테이블(3000)로부터 검색하여, ATM(106)에 송신한다. 이하, 임시 카드 사용과 손가락 정맥 정보 사용으로 나누어 그 처리 내용을 설명한다.

(1) 임시 카드 ID: 거래 정보로서 임시 카드 ID=1234567을 수신했다고 하자. 이 임시 카드 ID를 키로, 임시 카드·손가락 정맥 정보 유지 테이블(2000)을 검색하면, 임시 카드 ID=1234567의 임시 ID가 3009811을 검색한다. 다음으로, 검색된 임시 카드 ID를 키로, 거래 정보 테이블(3000)을 검색하면, 이하의 2개의 거래 정보를 검색한다.

거래 정보 1: 거래 명칭=불입, 스테이터스=미입금, 거래 내용=20000엔, ××용

거래 정보 2: 거래 명칭=제세공과금 지불, 스테이터스=사전 입력 완료, 거래 내용=3500엔, ○○현

여기서, 검색된 거래 정보 1, 2는, 소정의 테이블에 저장한다. 이 때, 임시 ID도 대응지어 기록하여도 된다． 이 기록할 때, 본 거래 정보 1, 2가 기록되어 있는지 확인하고 나서 기록한다. 이 확인 처리는, 임시 ID를 이용해서 행해도 된다． 또한, 테이블에의 기록 대신에, 거래 정보 테이블(3000)에 검색되었음을 나타내는 정보(예: 플래그)를 기록하여도 된다．

또한, 송신되는 거래 식별 정보가, 임시 ID(거래 식별 정보)를 포함하는 경우, 이것을 키로 거래 정보 테이블(3000)을 검색하여도 된다．

그리고, 영업점 시스템 서버(103)는, 검색된 거래 정보로부터 거래 정보 1을 추출한다. 이 추출 처리는 아래와 같이 해서 행한다. 스텝 651에 있어서, ATM(106)의 단말기 종별을 식별하는 단말기 종별 식별 정보 「ATM」을 수신한다. 이 단말기 종별 정보 「ATM」을 키로, 유도처 테이블(4000)(유도처)로부터 거래 명 칭 「불입」을 검색한다. 이 거래 명칭 「불입」을 포함하는 거래 정보는 거래 정보 1이기 때문에, 본 거래는 거래 정보 1로 특정한다.

그리고 또한, 영업점 시스템 서버(103)는, 거래 정보 1과 2의 금액을 합산한다. 그 결과, 거래 정보 1 및 합산된 합계 금액을 ATM(106)에 송신한다. 또한, 송신 전에, 스테이터스를 확인하고, 입금 완료 등 거래 완료임을 나타내는 경우에는, 거래 종료라는 취지의 정보를 송신한다. 이 때, 스텝 553에서 기억된 유도처를 이용해서, 다음에 유도할 단말기를 특정하는 정보를 송신하여도 된다． 여기에서, ATM에 대응하는 거래가 복수 검색된 경우, 그 각각을 송신한다.

또한, 여기에서는, 거래 정보 1, 2의 합계 금액을 산출했지만, 이 처리는 생략해도 된다. 이 경우, 거래 정보 2의 거래를 실행시킬 때, 다시 입금을 시키도록 한다.

(2) 손가락 정맥 정보: 손가락 정맥 정보를 이용하는 경우에도 기본적으로는, (1) 임시 카드 ID를 이용하는 처리와 마찬가지이다. 차이는, 이용하는 정보가 상이한 점이며, 그 밖의 처리는 마찬가지이다.

또한, 거래 정보의 거래 내용은 거래의 내용을 특정하는 것이며, 적어도 금액 및 불입처 등의 상대를 특정하는 정보가 포함된다. 상대를 특정하는 정보로서는, 계좌 번호, 은행명, 등이 포함된다.

다음으로, 스텝 604에 있어서, ATM(106)은, 수신한 거래 정보(포함하는 합계 금액)를 거래 내용 확인 화면으로서, 표시한다. 거래 내용 확인 화면은, 도 9(e)에 도시한 바와 같이 거래 명칭, 거래 금액, 거래처가 포함된다. 이와 같이, 송신 된 거래 정보 그 자체가 아니라, 변환(일부 추출을 포함함)을 행해도 된다． 또한, ATM에서의 거래가 복수 있는 경우, 소정의 순서로 거래 정보를 표시해도 되고, 복수의 거래 정보에 관한 정보를 표시하여, 거래의 선택을 재촉하도록 하여도 된다. 여기에서, 거래 내용 확인 화면에 대한 「확인」의 압하를 검지하면, 스텝 605로 천이한다.

스텝 605에서는, ATM(106)은, 도 9(f)에 도시한 바와 같은 불입(을 위한 입금)을 재촉하는 화면을 표시한다. 그리고, 입금을 접수하면 화폐를 카운트하고, 문제가 없으면 입금이 되었음을 나타내는 입금 정보를 영업점 시스템 서버(103)에 송신한다. 입금 정보에는, 해당 거래의 임시 ID(임시 카드 ID, 손가락 정맥 정보)를 포함해도 된다．

또한, 스텝 605에서, ATM(106)은, 도 9(g)∼35와 같은 표시를 행해도 된다． 도 9(g)에서는, 처리중인 경우에 표시를 하고, 도 9(f)에는 카운트한 결과를 표시한다. 그리고 「확인」이 압하된 것을 검지하면, 전술한 송신을 행하고, 또한, 도 9(i)에 도시한 바와 같은 화면을 표시하며, 명세표 및 거스름돈이 있는 경우에는, 거스름돈을 출력한다.

또한, 스텝 605에서, 입금된 화폐가 상기의 합계 금액에 부족함을 검지한 경우, 아래와 같이 처리를 실행한다.

(1) 부족한 금액이, 다음 어느 상태인지를 판정한다. (a) 거래 정보 1, 2 모두 부족하다, (b) 거래 정보 1, 2 어느 한쪽을 지불하면 다른 쪽이 부족하다, (b)-1 거래 정보 1 분은 족하지만, 거래 정보 2의 금액을 가하면 부족하다, (b)-2 거래 정보 2 분은 족하지만, 거래 정보 1의 금액을 가하면 부족하다, (b)-3 거래 정보 1, 2와의 단독이라면 각각 지불할 수 있지만 양방에는 부족하다.

(2) (a)라고 판정한 경우, 에러 메시지를 표시하고, 부족분의 입금을 재촉한다. 그래도 부족한 경우에는, 앞서 입금한 화폐를 반환한다.

(3) (b)-1, 2 중 어느 하나라고 판정한 경우에는, 그 취지를 표시한다. 그 표시 내용은, 부족하다는 것, 부족한 거래(「불입」(거래 정보 1) 혹은 「제세공과금 지불」(거래 정보 2)), 부족 금액, 입금 금액으로 지불 가능한 거래만 지불한다는 것의 선택을 위한 버튼이 포함된다. 여기에서, 버튼이 압하된 것을 검지하면, 거래 가능한 거래에 대한 처리를 전술한 대로 진행시킨다. 단, 부족분의 거래에 관해서는, 거래 중지를 나타내는 중지 정보를 영업점 시스템 서버(3)에 송신한다. 또한, (2)와 마찬가지로, 입금이 없는 경우에는 거래를 종료하고, 입금 금액을 반환한다.

(4) (b)-3이라고 판정한 경우, (3) 양방 지불하기 위해서는 부족한 것 및 재입금 혹은 어느 한쪽의 선택을 재촉하는 버튼을 표시한다. 또한, 이 대신에, 미리 정해진 우선 순위가 높은 거래를 실행하는 것을 승인시키는 버튼을 표시하여도 된다． 이후, (3)과 마찬가지의 처리를 실행한다.

스텝 652에서는, 영업점 시스템 서버(103)는, 입금 정보를 수신하면, 거래 정보 테이블(3000)의 스테이터스의 재기입을 행한다. 즉, 임시 ID 3009811의 스테이터스를 「미입금」으로부터 「입금 완료」로 변경한다. 또한, 검색된 거래 정보(거래 정보 1, 2)를 저장한 테이블로부터 거래 정보 1을 소거한다. 소거 대신 에, 입금 완료임을 나타내는 정보를 기입해도 된다. 또한, 본 테이블이 아니라, 거래 정보 테이블(3000)에 플래그를 기록한 경우, 본 플래그를 소거한다.

또한, 영업점 시스템 서버(103)가, 중지 정보를 수신한 경우, 검색된 거래 정보를 저장한 테이블로부터 해당하는 거래 정보를 소거 혹은 중지(혹은 종료)를 나타내는 플래그의 기입을 행한다. 또한, 거래 정보 테이블(3000)에 기록한 플래그를 소거하여도 된다．

스텝 653에서, 영업점 시스템 서버(103)는, 다른 유도처의 유무를 판단한다. 이것은, 스텝 651에서 검색된 거래 정보를 이용해서 판단한다. 즉, 검색된 거래 정보를 저장한 테이블에, 남아 있는 거래 정보를 추출한다. 남아 있는 거래 정보란, 소거되지 않고 남아 있는 것, 플래그가 처리 미필로 되어 있는 것이다. 또한, 거래 정보 테이블(3000)을 이용하는 경우에는, 플래그가 기록되어 있는 것을 추출한다. 그 결과, 거래 정보가 추출된 경우에는, 다른 유도처가 있다고 판단한다. 그리고, 영업점 시스템 서버(103)는, 스텝 651에서 설명한 방법과 마찬가지의 처리를 행함으로써, 다른 유도처를 특정한다. 또한, 이 유도처의 특정은, 스텝 553에서 기록된 유도처를 이용해서 판단하여도 된다．

본 실시 형태에서는, (거래 정보 2에 의해) 창구 단말기가 특정된 것으로 하여 설명한다.

영업점 시스템 서버(103)는, ATM(106)에, 다음 유도처가 「창구 단말기」인 것을 나타내는 정보를 송신한다. 또한, 없는 경우에는, 다른 유도처가 없음을 나타내는 정보를 송신해도 되고, 특별히 정보를 송신하지 않아도 된다. 또한, 송신 되는 정보는, 영업점 시스템 서버(103)에서 처리를 행하였음을 나타내는 확인 정보로서 송신해도 된다．

스텝 606에서, ATM(106)은, 영업점 시스템 서버(103)로부터 수신한 정보에 기초하여, 유도처의 유무를 판단한다. 정보에 유도처를 나타내는 정보가 있는 경우에는 있음으로 판단하여, 스텝 610으로 진행하여, 수신한 정보에 기초하여 유도처 「창구 단말기」를 나타내는 정보를 표시한다(도 9(j)). 또한, 임시 카드가 있는 경우에는, 임시 카드를 출력하여, 고객이 빼낼 수 있도록 한다.

유도처가 없음으로 판단된 경우, 스텝 607로 진행한다. 스텝 607에서, ATM(106)은, 본 거래에 임시 카드가 이용되었는지를 판단하여, 있는 경우에는 임시 카드를 회수하고(스텝 608), 스텝 609로 진행하여 거래를 종료한다. 또한, 임시 카드의 이용이 없다고 판단된 경우에는. 스텝 607로부터 스텝 609로 진행하여, 거래를 종료한다.

다음으로, 다른 유도처(거래)가 있는 경우에 대해서, 창구 단말기(107)를 이용한 제세공과금 지불을 예로 설명한다. 또한, 본 창구 단말기(107)는, 정맥 정보 혹은 임시 카드의 정보를 판독 가능한 것으로, 영업점의 점원이 조작한다. 고객은, ATM(106)에서 표시에 기초하여, 창구 단말기(107)로 이동한다.

우선, 창구 단말기(107)는, 스텝 621에서, 임시 카드·손가락 정맥 인증 검지 처리를 행한다. 즉, ATM(106)이 행한 스텝 603이 마찬가지의 처리를 행한다. 이것을 받아 스텝 671에서, 영업점 시스템 서버(103)는, 스텝 651과 마찬가지의 처리를 행한다. 단, 스텝 671에서 대응하는 단말기(장치)가 「창구 단말기」 하나 혹은 거래 정보가 하나라고 검색한 경우에는, 합계 금액을 산출하지 않아도 된다. 여기에서는, 합계 금액을 산출하지 않은 경우로서 설명한다. 이 때문에, 영업점 시스템 서버(103)가 창구 단말기(107)에, 거래 정보 2를 송신한다.

그리고, 스텝 622에서, 창구 단말기(107)는, 거래 정보 2에 기초하여, 거래 을 위한 처리를 점원의 조작에 따라서 실행한다. 그리고, 전표의 체크 등이 완료되고 거래가 종료되어, 점원이 완료 지시를 입력한 경우, 이 거래 완료 정보를 영업점 시스템 서버(103)에 송신한다.

스텝 671에서는, 영업점 시스템 서버(103)는, 스텝 652나 스텝 653과 마찬가지의 처리를 실행한다. 여기에서, 본 예에서는 스텝 671에서 대응하는 단말기(장치)가 「창구 단말기」 하나 혹은 거래 정보가 하나라고 검색한 경우이므로, 거래(고객의 수속)가 종료하였음을 나타내는 정보를 생성하여, 이것을 창구 단말기(107)에 통지한다.

이것을 받아, 스텝 623에서 창구 단말기(107)는, 임시 카드의 유무를 판정한다. 또한, 이 스텝은, 점원이 유무를 판단하여, 이것을 접수함으로써 행해도 된다． 또한, 이 판단은 스텝 607과 마찬가지로 행한다. 그리고, 카드가 있다고 판단한 경우, 스텝 624에 임시 카드를 회수하고, 처리를 종료한다. 또한, 임시 카드가 없다고 판단한 경우에는, 그대로 처리를 종료한다. 또한, 임시 카드의 회수는 점원이 입수를 통해서 행해도 된다．

마지막으로, 영업점 시스템 서버(103)는, 상기의 거래 완료 정보의 수신, 혹은 거래 종료 통지의 송신을 조건으로, 스텝 551에서 저장한 본인 확인 정보를 소 거하여도 된다． 이 경우, 거래 종료 통지에, 소거한 취지의 정보를 포함시켜, 창구 단말기(107)에 소거한 취지의 표시를 행해도 된다． 또한, 창구 단말기(107)는, 거래 종료 통지에 소거한 취지의 정보가 포함되지 않은 경우라도, 거래 종료 통지의 수신을 조건으로, 소거한 취지의 표시를 행해도 된다.

이상으로, 본 실시 형태에 관한 설명을 끝낸다. 본 예는, 금융 기관에서의 영업점을 예로 설명했지만, 다른 예(금융 기관에 대한 대리점 등)에도 적용 가능하며, 본 예에 한정되는 것이 아니다.

본 발명에 따르면, 계좌가 없는 고객에게도 제휴 처리에 의한 거래를 실현하는 것이 가능하게 된다. 또한, 2 이상의 거래에 대해서도 제휴 처리에 의한 거래가 가능하게 된다.

Claims

복수의 거래에 관한 정보 처리를 실행하는 영업점 서버와 네트워크를 통해 접속된 복수의 거래 단말기를 갖는 영업점 시스템에 의해 상기 복수의 거래에 관한 제어를 실행하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법으로서,

상기 복수의 거래 단말기에 포함되는 제1 거래 단말기가, 상기 고객으로부터 복수의 거래 내용을 포함하는 거래 정보의 입력을 접수하는 스텝,

상기 제1 거래 단말기가, 본인을 확인하기 위한 본인 확인 정보의 입력을 접수하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 상기 제1 거래 단말기로부터 상기 거래 정보 및 상기 본인 확인 정보를 수신하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 수신된 상기 거래 정보에 기초하여 상기 고객의 복수의 거래를 특정하기 위한 식별 정보를 설정하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 설정된 상기 식별 정보로 식별되는 복수의 거래를 위한 수속을 접수하는 복수의 제2 거래 단말기를 특정하여, 상기 제1 거래 단말기에 통지하는 스텝,

상기 제1 거래 단말기가, 통지된 상기 복수의 제2 거래 단말기를 특정하는 정보를 출력하는 스텝,

상기 제2 거래 단말기가, 상기 고객의 조작에 따라, 상기 식별 정보의 입력을 접수하는 스텝,

상기 제2 거래 단말기가, 입력된 상기 식별 정보를 상기 영업점 서버에 송신하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 송신된 상기 식별 정보를 이용하여, 상기 고객이 요구한 복수의 거래를 특정하여, 상기 제2 거래 단말기에 송신하는 스텝, 및

상기 제2 거래 단말기가, 상기 복수의 거래 중 해당 제2 거래 단말기에서 처리 가능한 거래를 실행하기 위해 조작을 재촉하는 표시를 출력하는 스텝

을 포함하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제1항에 있어서,

상기 제1 거래 단말기가, 상기 고객으로부터 상기 고객이 계좌를 갖지 않은 취지의 정보를 접수한 경우, 상기 고객이 가능한 거래를 표시하는 스텝을 더 갖고,

상기 거래 정보의 입력을 접수하는 스텝은, 표시된 거래에 대한 상기 고객의 선택에 의해 상기 거래 정보의 입력을 접수하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제2항에 있어서,

상기 제1 거래 단말기가, 상기 고객으로부터 상기 고객이 계좌를 갖지 않은 취지의 정보를 접수한 경우, 상기 제1 거래 단말기가 계좌를 갖지 않은 자가 가능한 거래를 특정하는 스텝을 더 갖고,

상기 고객이 가능한 거래를 표시하는 스텝은, 상기 특정하는 스텝에서 특정된 거래를 표시하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제2항에 있어서,

상기 제1 거래 단말기가, 상기 고객으로부터 상기 고객이 계좌를 갖지 않은 취지의 정보를 접수한 경우, 상기 영업점 서버에 그 정보를 송신하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 계좌를 갖지 않은 자가 가능한 거래를 특정하여, 특정된 상기 거래를 나타내는 정보를, 상기 제1 거래 단말기에 송신하는 스텝을 더 갖고,

상기 고객이 가능한 거래를 표시하는 스텝은, 상기 제1 거래 단말기가 수신한 정보에 기초하여, 상기 고객이 가능한 거래를 표시하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
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제1항에 있어서,

상기 거래 정보의 입력을 접수하는 스텝은,

상기 복수의 거래에 포함되는 제1 거래에 관한 제1 거래 정보 및 상기 제1 거래에서 요구되는 제1 본인 확인 정보의 입력을 상기 고객으로부터 접수하는 서브 스텝, 및

상기 복수의 거래에 포함되는 제2 거래에 관한 제2 거래 정보 및 상기 제2 거래에서 요구되는 제2 본인 확인 정보의 입력을 상기 고객으로부터 접수하는 서브 스텝을 갖고,

상기 조작을 재촉하는 표시를 출력하는 스텝은,

상기 제2 본인 확인 정보와 상기 제1 본인 확인 정보를 비교하는 서브 스텝, 및

상기 비교의 결과, 상기 제2 본인 확인 정보와 상기 제1 본인 확인 정보가 일치하지 않는 경우, 상기 제2 본인 확인 정보가 제2 거래를 하기에 부족하다면, 그 부족한 부분에 대한 입력을 재촉하는 표시를 출력하는 서브 스텝을 포함하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제6항에 있어서,

상기 영업점 서버가, 상기 거래 또는 상기 거래 단말기 중 적어도 어느 하나의 유도처의 우선 순위에 기초하여, 상기 특정된 상기 복수의 거래 단말기로부터, 고객이 요구하고 있는 거래에 이용되는 입금 거래 단말기로서 최초로 상기 고객을 유도하는 해당 입금 거래 단말기를 특정하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 상기 복수의 거래에서 상기 고객이 입금해야 할 합계 금액을 산출하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 상기 입금 거래 단말기에 대하여, 산출된 상기 합계 금액을 상기 입금 거래 단말기에 통지하는 스텝, 및

상기 입금 거래 단말기가, 상기 합계 금액을 표시하는 스텝을 더 포함하는 것에 의해,

상기 고객에 대하여 입금을 재촉하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제7항에 있어서,

상기 입금 거래 단말기가, 상기 고객으로부터 접수된 입금 금액을 계수하는 스텝,

상기 입금 거래 단말기가, 계수된 입금 금액이 상기 합계 금액에 부족한 경우, 상기 복수의 거래로부터 상기 입금 금액으로 대응 가능한 거래를 표시하는 스텝,

상기 입금 거래 단말기가, 상기 고객이 표시된 거래에 대한 선택을 접수하여, 상기 영업점 서버에 송신하는 스텝, 및

상기 영업점 서버가, 상기 선택에 따라, 상기 복수의 거래의 관리 정보를 제어하는 스텝을 더 포함하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제8항에 있어서,

상기 영업점 서버는, 상기 선택에 따라, 상기 선택된 거래의 관리 정보에 대하여 거래 실시로 제어하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제8항에 있어서,

상기 대응 가능한 거래를 표시하는 스텝은, 상기 복수의 거래로부터, 우선 순위에 따라 상기 대응 가능한 거래를 표시하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제10항에 있어서,

상기 대응 가능한 거래를 표시하는 스텝은, 상기 우선 순위로서, 상기 복수의 거래 각각의 금액의 대소, 지불 기일 및 거래 종별 중 적어도 하나에 따른 우선 순위로 표시하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제11항에 있어서,

상기 우선 순위를, 상기 입금 거래 단말기 혹은 영업점 서버가 결정하는 스텝을 더 포함하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제1항에 있어서,

상기 영업점 서버가, 상기 제1 거래 단말기로부터 수신한 상기 본인 확인 정보를 기억하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 상기 거래의 종료 상태를, 상기 복수의 거래 단말기 중 어느 하나의 통지에 기초하여 판정하는 스텝,

상기 영업점 서버가, 상기 종료 상태가 검지된 경우, 기억된 상기 본인 확인 정보를 소거하는 스텝을 더 포함하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제13항에 있어서,

상기 영업점 서버가, 상기 복수의 제2 거래 단말기 중, 마지막으로 유도하는 최종 거래 단말기를 특정하는 스텝,

특정된 상기 최종 거래 단말기가, 상기 거래를 실행하기 위한 정보인 거래 실시 통지를, 상기 영업점 서버에 송신하는 스텝, 및

상기 영업점 서버가, 상기 거래 실시 통지를 수신한 경우, 상기 종료 상태라고 판정하여, 상기 기억된 상기 본인 확인 정보를 소거하는 스텝을 더 포함하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제1항에 있어서,

상기 식별 정보는, 상기 복수의 거래 각각을 식별하는 복수의 거래 식별 정보로 구성되고,

상기 제2 거래 단말기에 송신하는 스텝은, 상기 복수의 거래 식별 정보에 의해 식별되는 상기 복수의 거래를 특정하여, 상기 제2 거래 단말기에 송신하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제1항에 있어서,

상기 식별 정보는, 상기 복수의 거래 각각을 식별하는 복수의 거래 식별 정보에 대응지어지고,

상기 제2 거래 단말기에 송신하는 스텝은, 상기 식별 정보에 대응지어진 상기 복수의 거래 식별 정보에 의해 식별되는 상기 복수의 거래를 특정하여, 상기 제2 거래 단말기에 송신하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제1항에 있어서,

상기 식별 정보는, 상기 고객의 생체 인증 정보를 포함하고,

상기 식별 정보의 입력을 접수하는 스텝은, 상기 제2 거래 단말기가 생체 인증 정보 리더를 통해 상기 식별 정보의 입력을 접수하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.
제1항에 있어서,

상기 식별 정보는, 상기 복수의 거래를 제휴하기 위한 카드를 식별하기 위한 정보를 포함하고,

상기 제1 거래 단말기는 상기 식별 정보가 저장된 상기 카드를 발행하는 스텝을 더 포함하고,

상기 식별 정보의 입력을 접수하는 스텝은, 상기 카드의 입력을 접수하는 것에 의해, 상기 식별 정보의 입력을 접수하는 영업점 시스템에서의 거래 제휴 방법.