JPH04119062A - 異常処理教示装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は異常処理教示装置に関するものであり、特に、
ファクシミリ装置における異常処理教示装置に関する。

（従来の技術） ファクシミリ装置における入力操作の誤りや、読取部お
よび記録部等の異常を検知し、その旨をオペレータに知
らせることかできるように工夫されたファクシミリ装置
の制御方式、およびファクシミリ通信方式がある。

例えば、特開平１−１７０２５９号公報には、予定され
た手順どおりの操作が行えない場合に、音声メツセージ
を発してオペレータに異常を知らせることができるファ
クシミリ装置の制御方式か提案されている。

また、特開昭６２−３１２５５号公報には、受信側で異
常が検出された場合に、ファクシミリ信号の形式によっ
て送信側に異常情報を送出するようにしたファクシミリ
通信方式が提案されている。

（発明が解決しようとする課題） 上記の従来技術には次のような問題点があった。

まず、異常の発生を音声メツセージで知らせる方式では
、オペレータは異常の発生を認識できるが、発生した異
常に対して具体的に行わなければならない処置までは分
からない。また、音由メツセージを発生させるために装
置の構成か複雑になったり、メツセージを記憶するため
に記憶容量の大きい記憶手段が必要になったりして装置
のコスト上昇につながるという問題点がある。

また、ファクシミリ信号の形式によって異常情報を送出
する方式では、送信側かファクシミリ装置による自動送
信ではなく、オペレータかハンドセットを用い、ファク
シミリ応答をモニターしなから送信手順を実行している
場合、すなわち手動送信の場合はファクシミリ信号の形
式によって賃常情報を受信してもその内容をオペレータ
か理解することはできない。

したがって、この手動送信においては、異常が発生して
もオペレータはそれに対する適切な処置を行うことがて
きないという問題点がある。

本発明の目的は、上記の問題点を解消し、オペレータが
異常発生を正確に把握でき、異常に対する適切な処置を
取ることかできるようにするための異常処理教示装置を
提供することにある。

（課題を解決するための手段および作用）上記の課題を
解決し、目的を達成するための本発明は、ファクシミリ
装置の異常および操作ミスの種類を示す異常コードおよ
びこれに対する処置を文字で表すためのデータの記憶手
段と、ファクシミリ装置の異常および操作ミスが発生し
た場合、異常および操作ミスのそれぞれに応じた異常コ
ードを発生する手段と、発生した異常コードに基づいて
前記記憶手段からデータを読出し、該データに基づいて
文字出力を行う異常処理教示手段とを具備した点に第１
の特徴がある。

また、本発明は、異常コードで表されたファクシミリ装
置の異常および操作ミスのそれぞれについて処置の緊急
度を示すデータを対応させて記憶する手段と、ファクシ
ミリ装置の異常および操作ミスが発生した場合、異常お
よび操作ミスのそれぞれに応じた異常コードを発生する
手段と、発生した異常コードに基づいて前記記憶手段か
らデータを読出し、その緊急度に応じた通知音を発生さ
せる手段とを具備した点に第２の特徴がある。

さらに、本発明は、送信側に対して送出する異常情報を
画信号の形式および音声信号の形式でそれぞれ記憶した
異常情報記憶手段と、送信側か自動送信および手動送信
のいずれで送信しているかを判断する送信側状況識別部
と、異常か発生した場合、前記送信側状況識別部の判断
に基づき、自動送信の場合は前記記憶手段から両信号を
読出し、手動送信の場合は音声信号を読出して異常情報
を送信側に送出する手段とを具備した点に第３の特徴が
ある。

上記のように構成された本発明によれば、ます、第１の
特徴によって異常処理を文字情報により具体的にオペレ
ータに教示することができる。

また、第２の特徴によって、オペレータに異常処理の緊
急度を認識させられるので、オペレータはこれに基づい
て適確な処置を実行できる。

さらに、第３の特徴によって、送信側が自動送信および
手動送信のいずれであっても、送信側に対して受信側の
異常を正確に認識させることができる。

（実施例） 以下、図面を参照して本発明の詳細な説明する。

第４図は本発明の一実施例を示すファクシミリ装置のハ
ード構成を示すブロック図である。

同図において、ＣＰＵとＲＯＭとを備えたシステム制御
部１、該システム制御部１に動作指示を与えるための操
作パネル２、前記システム制御部１の動作に必要なデー
タや送受信データを蓄積するための、ＩＣメモリやＩ＼
−ドディスクからなるデータ蓄積部３、受信情報および
データ蓄積部３の記憶情報を印字する記録部７、ならび
にプロトコル制御および画情報の送受信等を行う回線制
御部４がシステムバス６に接続されている。

このような構成を具備するファクシミリ装置は、電話回
線網５に接続されて所望の画情報送受信か行われる。

次に、本実施例の要部機能を説明する。第１図は、本実
施例の要部機能を示すブロック図である。

同図において、入力部２ａは操作パネル２上に設けられ
た複数のキーを有し、それぞれのキー操作に対応する操
作コードを発生する。

操作手順当否判別部８では、前記入力部２ａから供給さ
れる操作コードが予定の操作手順と比較され、キー操作
か予定の操作手順とおり操作されたか否がか判断される
。判断の結果は異常コート発生Ｈ９に入力され、異常コ
ード発生部９は各キーの操作異常に対応する異常コート
を発生する。

また、読取部１０て検出される原稿の送給異常や記録部
７での記録用紙送給異常等の異常信号も異常コード発生
部９に入力され、異常信号に対応する異常コードが発生
される。

異常処理情報記憶部１１には、前記異常コードおよびそ
れに対応する異常処理の文字情報データが記憶されてい
る。該異常処理情報記憶部１１は、前記異常コードが供
給された場合、該異常コードに対応する異常処置を示す
文字情報データをテーブルから引き出して表示部２ｂお
よび記録部７に供給する。

なお、キーの操作ミス、読取部１０および記録部７で発
生する可能性のある異常のすべてに対する処置をオペレ
ータに知らせる場合には、異常処置を示す文字情報デー
タを表示部２ｂおよび記録＃７の双方に供給して文字情
報で通知できるようにするのが最良である。しかし、簡
略化して表示部２ｂたけに文字情報データを供給するよ
うにして、少なくともキーの操作ミスおよび読取部１０
ての異常に対する処置をオペレータに知らせるようにし
てもよい。

第９図および第１０図に、異常処理情報記憶部１１に記
憶されたテーブルの一例を示す。

第９図に示したテーブルでは、異常コードに対応する文
字情報データとして、例えば記録紙づまりや原稿の紙づ
まり等の異常の内容と、該異常を解消するための手順を
説明した取扱説明書の該当頁とが記憶されている。

一方、第１０図に示したテーブルでは、異常コードに対
応する文字情報データとして、異常の内容と該異常を解
消するための具体的な処置とが記憶されている。

次に、本実施例の動作をフローチャートを参照して説明
する。第５図は本実施例の動作を示すフローチャートで
ある。

第５図において、ステップｓ１では、読取部１０の異常
の有無か判断される。異常がなければステップＳ２に進
み、記録部７の異常の有無が判断される。

読取部１０および記録部７のいずれかに異常が有れば、
ステップＳ１およびｓ２からステップＳ５に移行する。

読取部１０および記録部７の双方に異常がなければ、ス
テップＳ３で、オペレータの操作を待つ。

ステップＳ３で、前記入力部２ａのキー操作あるいは送
信原稿のセット等、オペレータによる何等かの操作が行
われたと判断されればステップＳ４に進む。

ステップＳ４では、前記オペレータの操作が予定の操作
手順に従って行われたが否が、つまり操作ミスの有無が
判断される。

操作ミスがなければ、ステップｓ８において、前記オペ
レータの操作を受付け、該操作に基づく予定の処理を行
う。操作ミスがあった場合は、ステップＳ５に進む。

ステップＳ５では、前記読取部１０および記録部７の異
常ならびに操作ミスのそれぞれに対応する異常コードが
読込まれる。

ステップＳ６では、異常処理情報記憶部１１から前記異
常コードに対応する文字情報データカ弓き比される。

ステップＳ７では、引き出された文字情報データを表示
部２ｂおよび記録部７に出力する。

このように、本実施例によれば、読取部１０おまび記録
部７の異常ならびに操作異常（操作ミス）が検出される
と、表示部２ｂおよび記録部７の双方またはその一方に
該異常を解消するための具体的な処置が文字情報として
出力される。

次に、本発明の第２実施例を説明する。

第２図は第２実施例の要部機能を示すブロック図であり
、第１図と同符号は同一または同等部分を示す。

同図において、緊急度情報記憶部１２には、異常コード
および該異常コートに対応する異常の緊急度データか記
憶されている。警報器１３は、音の大小、高低を変化さ
七られたり、間欠的に音を発生させられるスピーカやブ
ザーである。警報器１３は、緊急度情報記憶部１２から
供給される緊急度データに応した音を発生する。

緊急度情報記憶部１２に記憶された緊急度ブタの一例を
第１１図に示す。

同図に示したように、各異常コート毎に、その緊急度が
設定されている。緊急度は、発生音の間欠比率、発生音
の高低、および発生音の音ローの大小をそれぞれ２段階
で設定している。

該実施例では大音時間（音が発生していない時間）が短
く、高音でかつ音量か大きい場合、つまり、緊急度デー
タか“１１１′の場合、緊急度が最も高い異常が発生し
ていることを示す。

例えば、異常コード“１０１０”で示される異常には、
緊急度データ“００１”が対応されている。この場合、
大音時間は長く、低音で、音量たけが大きい警報が警報
器１３から発せられる。

次に、該第２実施例の動作をフローチャートを参照して
説明する。第６図は第２実施例の動作を示すフローチャ
ートである。

第６図において、ステップ８１０〜５１４およびステッ
プＳ１７では、第５図のステップ８１〜Ｓ５およびステ
ップＳ８と同様の処理が行われる。

ステップＳ１５では、緊急度情報記憶部１１から前記異
常コードに対応する緊急度データが引き出される。

ステップ８１６では、引き出された緊急度ブタを警報器
１３に出力する。警報器１３は該緊急度データに基づく
警報音を発生する。

このように、第２実施例によれば、異常の種類毎に、正
常に復帰させる緊急の度合を設定し、該緊急の度合に応
じた警報音を発するようにした。

したがって、警報音の違いによって異常の発生および正
常復帰の緊急度をオペレータに通知できる。

次に、本発明の第３実施例を説明する。

該第３実施例では、受信側の異常を送信側へ適確に通知
できるようにした。

第３図は受信側の要部機能を示すブロック図である。

同図において、異常情報第１記憶部１４には、異常コー
ドおよび異常の種類を示ず画缶号か記憶されており、異
常情報第２記憶部１５には、光字コードおよび異常の種
類を示す音声信号が記憶されている。

異常検出部１６ては、記録部における紙づまり、用紙切
れおよび受信画情報を蓄積する画情報メモリか一杯にな
ったりした等の要因により受信不能になったことが検出
される。

異常検出部１６は異常を検出した場合、送信側の端末を
受信モードに切換える信号を送出する。

該信号は手動／自動識別部１７で送信側による呼設定が
自動で行われていると判断された場合にのみ出力される
。

前記手動／自動識別部１７は、送信側の状況つまり呼設
定を手動および自動のいずれのモードで行っているかが
識別される。該識別は送信側から送出される呼出し音Ｃ
ＮＧ　（１１００Ｈｚの信号）の有無によって行われる
。

切換部１８は前記手動／自動識別部１７における識別結
果に応答し、自動の場合は異常情報第１記憶部１４側に
、手動の場合は異常情報第２記憶部１５側に切換えられ
る。

上記の構成によって、受信できない異常が発生したこと
が異常検出部１６て検出されると、手動／自動忠別部１
７での識別結果に基づき、画信号および音声信号のいず
れかの信号形式で異常発生が送信側に通知される。

第３実施例の動作をフローチャートを参照して説明する
。第７図は第３実施例の動作を示す着信処理のフローチ
ャートである。

第７図において、ステップＳ２０では着呼の有無を監視
する。

着呼かあったならば、ステップＳ２１に進み、受信可能
か否かが判断される。異常検出部１６で異常が検出され
ていなければ、受信は可能であり、ステップＳ２２に進
んで受信動作が行われる。

一方、異常か検出されれば、ステップＳ２１の判断は否
定となってステップＳ２３に進む。

ステップＳ２３では、呼出し音ＣＮＧの有無によって送
信側が手動か自動かの判断かなされる。

自動の場合はステップＳ２４に進み、切換部１８を異常
情報第１記憶部側１４に切換える。

ステップＳ２５では、異常の種類に応し、てあらかじめ
設定されている画信号を異常情報第１記憶部側１４から
回線制御部４を介して回線に送出する。

ステップＳ２３で、相手側が手動であると判断された場
合は、ステップＳ２６に移行して切換部１８を異常情報
第２記憶部側１５に切換える。

ステップＳ２７では、異常の種類に応してあらかじめ設
定されている音声信号を異常情報第２記憶部側１５から
回線制御部４を介［７て回線に送出する。

上記の動作におけるプロトコル例を第８図に示す。

同図において、着呼側ＲＸは呼出し音ＣＮＧを検出した
後、被呼局識別ＣＥＤと非標準機能ＮＳＦとを送出する
。

異常が発生して受信不能の場合は、この非標準機能ＮＳ
Ｆの特定ビットにエラー情報を付加することによって発
呼側ＴＸに受信不能を通知する。

受信不能を検知した発呼側ＴＸは、受信モートに切換え
られ、非標準機能命令ＮＳＣを送出する。

続いて、着呼側ＲＸは非標準機能設定ＮＳＳおよびトレ
ーニングチエツクＴＣＰを送出し、発呼側ＴＸからの受
信準備確認ＣＦＲを検出した後、異常情報第１記憶部１
４から画信号を読出して発呼側ＴＸに送出する。

自動送信のシーケンスは以上のとおりである。

一方、発呼局ＴＸか手動送信モードの場合、すなわち着
呼してから予定時間経過しても呼出し音ＣＮＧが検出さ
れなかった場合は、上記のようなシーケンスによらず、
直ちに異常情報第２記憶部１５から音声信号を読出して
発呼局ＴＸに送出する。

このように、第３実施例では、受信側で異常が発生して
受信できないと判断されると、送信側が手動か自動化の
状況に応して画信号および音り信号のいずれかによって
異常が発生したことを通知できる。

（発明の効果） 以上の説明から明らかなように、本発明によれば、次の
ような効果か達成できる。

（１）異常が発生したこと、およびその異常に対する処
置を文字情報によってオペレータに知らせることができ
る。

（２）発生した異常の種類に応じ、その正常復帰の緊急
度が設定されているので、オペレータは前記緊急度に基
づいて発生される通知音で異常毎の重大さの程度を認識
でき、適確な処置を行うことができる。

（３）受信側から送信側に対して異常の発生とその内容
とを、手動送信および自動送信に関わらず確実に通知で
きるので、送信側では通知の内容に基づいて最善の処置
を実行できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の第一実施例を示す機能プロツり図、第
２図は本発明の第２実施例を示す機能ブロック図、第３
図は本発明の第３実施例を示す機能ブロック図、第４図
はファクシミリ装置の要部ハート構成を示すブロック図
、第５図は第１実施例の動作を示すフローチャート、第
６図は第２実施例の動作を示すフローチャート、第７図
は第３実施例の動作を示すフローチャート、第８図は第
３実施例のプロトコル例を示すシーケンス図、第９図お
よび第１０図は異常処理情報記憶部の記憶データの例を
示す図、第１１図は緊急度情報記憶部の記憶データの例
を示す図である。 ２・・・操作パネル、２ａ・・・入力部、３・・・デー
タ蓄積部、４・・・回線制御部、７・・・記録部、８操
作手順当否判別部、９・・・異常コート発生部、１０・
・・読取部、１１・・・異常処理情報記憶部、１２・・
・緊急度情報記憶部、１３・・・警報器、１４・・異常
情報第１記憶部、１５・・・異常情報第２記憶部、１６
・・・異常検圧部、１７・・・手動／自動識別部 代理人　　弁理士　平木通人　外１名 第 図 第 図 第 図 第 図 第 図 第 図 第 図 第 図

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. （１）ファクシミリ装置の異常および操作ミスの種類を
   示す異常コードおよびこれに対する処置を文字で表すた
   めのデータの記憶手段と、 ファクシミリ装置の異常および操作ミスが発生した場合
   、異常および操作ミスのそれぞれに応じた異常コードを
   発生する手段と、 発生した異常コードに基づいて前記記憶手段からデータ
   を読出し、該データに基づいて文字出力を行う異常処理
   教示手段とを具備したことを特徴とする異常処理教示装
   置。
2. （２）異常コードで表されたファクシミリ装置の異常お
   よび操作ミスのそれぞれについて処置の緊急度を示すデ
   ータを対応させて記憶する手段と、ファクシミリ装置の
   異常および操作ミスが発生した場合、異常および操作ミ
   スのそれぞれに応じた異常コードを発生する手段と、 発生した異常コードに基づいて前記記憶手段からデータ
   を読出し、その緊急度に応じた通知音を発生させる手段
   とを具備したことを特徴とする異常処理教示装置。
3. （３）送信側に対して送出する異常情報を画信号の形式
   および音声信号の形式でそれぞれ記憶した異常情報記憶
   手段と、 送信側が自動送信および手動送信のいずれで送信してい
   るかを判断する送信側状況識別部と、異常が発生した場
   合、前記送信側状況識別部の判断に基づき、自動送信の
   場合は前記記憶手段から画信号を読出し、手動送信の場
   合は音声信号を読出して異常情報を送信側に送出する手
   段とを具備したことを特徴とする異常処理教示装置。