JPH0398366A

JPH0398366A - 複合サービス端末における料金決済方法

Info

Publication number: JPH0398366A
Application number: JP1234786A
Authority: JP
Inventors: Kunio Ushijima; 牛島　邦夫
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 1989-09-12
Filing date: 1989-09-12
Publication date: 1991-04-23
Anticipated expiration: 2014-07-26
Also published as: JP2923995B2

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔産業上の利用分野］本発明は複合サービス端末、すなわち、通信回線に接続
され、様々なサービス、特に情報の販売やキャッシュサ
ービスを可能とした複合サービス端末、およびこれに用
いるに好適な料金決済方法に関する。

〔従来の技術］従来、この種の端末は、単純な公衆電ａ１ηＦ＝’　Ａ
　Ｘサービス，コピーサービス，情報案内サービスなど
、それぞれが独立したサービスとなっていた。

また、それぞれの料金決済は、現金とプリペイドカード
によっていた。

一方、これらのサービスとは別に、銀行のキャッシュサ
ービスは、銀行の支店や、特別の場所に設置された現金
白動取引装置（ＡＴＭ，ＣＤ等）によって実施されてお
り、Ｔｈｉ４述の通話もしくは案山サービス等とは、全
く別システムとなっていた。

この銀行のキャッシュサービスは、ＩＤカードを利用し
て個人認証を実施しており、上述の一般的な情報サービ
スとは異なった形態となっている。

なお、これに関しては、例えば、電子情報通信学会編「
電子情報通信ハンドブック』，第２９編（オーム社刊，
１９８８年）の記載が参考になる。

〔発明が解決しようとする課題〕

上記従来技術は、個々のサービスが別々に実行されてい
て、これらを複合的にサービスするための複数のサービ
スネットに接続する方法について配慮されておらず、別
金の決済方法も、例えば、電話の如く時間単位で決まる
もの、情報案内の如く１件当たりで料金を徴収するもの
等、種々の方式のものが混在しており、これらをを同１
１，＋ｊに取扱うことはできなかった。また、Ｉ　ｌ）
カードにより個人の認証を行って、刺帝を銀行口座から
引き落とす手段もなかった。

本発明は上記事悄に鑑みてなされたもので、その目的と
するところは、従来の技術における上連の如き問題を解
消し、前述の如き各種の有利サービスの提供において、
複数のサービスネッＩ・に接続し、料金の異なるサービ
スを複合的に実行する複合サービス端宋を堤供すること
にある。また、他の目的は、上述の各種のサービスの料
金の徴収方法を、現金に限らず、カードも使川できるよ
うにする複合サービス端宋、および、これに用いるに好
適な料金決済方法を提供することにある。

［課題を解決するための手段］本発明の上記目的は、通話サービス用電話機に加え、情
報表示とガイダンス表示を行う表示部，操作ｆｆｌｉ，
ＩＤカードリーダ，ブリペイドカードリ−ｔｊ．』ｖｌ
企人出帝機および根票プリンタを有し、複数の提供サー
ビスの中から操作者によって選択された一つのサービス
網に接続し、当該サービス網からの情報に基づいて、通
話以外にもオンラインサービスを受けられるように構成
したことを特徴とする複合サービス端末、および、通話
サービス網、および、キャッシュカードまたはＩＤカー
ドによる料金決済サービス網に接続された現金入出金機
を有する複合サービス端末において、キャッシュカード
，丁Ｄカードおよび前記現金入出金機を使用して、サー
ビスに対する料金決済を行うことを特徴とする複合サー
ビス端末の料金決済方法によって達成される。

［作用］本発明に係る複合サービス端末においては、利用者に受
けたいサービスの種別を選択させた後、まず、そのサー
ビスを提供しているサービスネットに接続し、そのネッ
１・の情報に基づいてサービスを提供し、料金の決済を
ｒＤカードによって行う場合には、そのＩＤカードの情
報によって個人認証のできるネッ１・ワークに接続する
ようにしたので、利用者は、端末の表，』司゜｝］＋と
燥作部とを用いて、各種のサービスが受けられ、また、
各Ｈの支払い方法を選択可能としたものである。

また、本発明に係る複合サービス端末の料金決済方法に
おいては、上述の如く構成された端米を用いることによ
り、料金決済の方法を多様化させたものである。

〔実施例〕

以下、本発明の実施例を図面に基づいてＩ？γ細に説明
する。

第３図は、本発明の一実施例を示す複合サービス端末の
外観図である。図において、１は本複合サービス端末を
指しており、２は電話機もしくはテレビ電話機で、送受
話器を外すと、従来と同様の通話サービスが受けられる
。３はＩＤカードリーダで、クレジットカードまたはキ
ャッシュカード等の、決済資金を保ｉ正するカードを捕
入する。

４は表示器で、操作ガイダンスを表示するとともに、画
像情報も表示する。５はプリペイドカードリーダで、テ
レホンカードの如きカードを挿入する。６はドキュメン
ト部で、ＦＡＸ送信紙の挿入または受信紙のＤ１出、も
しくは、情報の印字出力紙の排出を行う。

７は現金入出金機の紙幣人出金部で、紙幣の人金と出金
を行う。８は現金入出金機の硬貨人出金部で、硬貨の人
出金を行う。９は操作部で、ボタンもしくは表示器にセ
ットされたタッチパネルにより、サービスを受けるため
に必要な入力操作を行う。上述の各構成要素は、第１図
に示す如く、マイクロプロセッサを含む制御部１０に接
続されている。なお、第１図において、ビデオディスク
，ＣＤ　ＲＯＭは、画像ｆｉ’．Ｉ報，音声情報等を記
録してあるものである。また、回線制御部１１は、一般
に開放されている電話網，パケット網，ＩＳＤＮ等に接
続するインタフェースをイーしている。

第２図は、上記回線網を介して接続されるサービスの｛
是仇ネットの一例を示すものである。前述の複合サービ
ス端末は、接続先として、第２図に示す相手先から、そ
れぞれのサービスを受けるこ７とができる。

（１）一般宅内電話網に接続し、出先から、自宅，勤務先に電話，ＦＡ
Ｘにより情報交換を行う。

（２）情報サービスネッ１・キャプテン等のサービスネットに接続し、催しもの案内
、交通機関や劇場，スポーツ，ホテル，旅館等の予約、
指定席券の発行、あるいは、道路情報やその他各種の情
報サービスを受ける。

（３）銀行サービスネッ１・銀行のサービスネットに接続し、キャッシュカードを利
用して現金入出金機による現金の人出金，口座残高照会
，振込みまたは振替え等の銀行取引サービスを受ける。

（４）クレジットサービスネットクレジット会社のサービスネットに接続し、クレジット
カードによるキャッシングサービス（現金の貸イツ）や
、カタログ販売の中し込み受付けのサービス等を受ける
。

一８（５）金融サービスネット金融機関のサービスネットに接続し、金融情報（各柚金
融レート，株価＋１１１報等）の表示サービスや、投資
和談を行い、株式や債券の販グｉを行う。

上述の各サービスは一例として示したものであり、これ
以外にも種々のサービスが考えられる。

これらのサービスは、例えば、第４図（ａ）に示すガイ
ダンス画面によって、それぞれを選択する。

第４図（ｂ）は、」二連のサービスを実行するための構
成を示すものである。利用者がガイダンス表示に従って
、各々のサービスを選択すると、それぞれのサービスが
実行されるようになっている。ここでは、電話サービス
は、従来通り送受話器を上げ、ダイヤルすることによっ
て利用できるようになっている。以下、各サービス毎に
、詳細に説明する。

（１）電話サービス第５図は、電話サービスの処理フローである。

利用者が送受話器を外して（ＳＴ−ステ・ンプ１）、普
通の公衆電話と同じように現令またはプリペイドカード
（例えば、テレホンカ一ド）を押入すれば（ステップ２
）、使用可能となる。ここで、クレジットカードを使っ
て９４　Ｍをかける場合は、ステップ３に移る。ステッ
プ３は、第６図（ａ）に示す如きクレジットカードの利
用処理のフローである。

まず、ステップ２７では、カード押入指示を表示機に表
示し、ステップ２８で利川者がカードをＪφ人すると、
そのカードを読み取り、カードの允行元を確認する（ス
テップ２９と３０）。この情報に基づいてカードサービ
スのネツ１・ワークへダイヤルして桜続する（ステップ
３１）。更に、カードの情報を送信して（ステップ３２
）、カードの正当性、例えば、有効期限，事故の有然等
をチェックしてもらい、その結果を受信する（ステップ
３３）。

チェックがＯＫならば、暗証番号入力指示を表示する。

ＮＧならば、カードを返却して拒否する（ステップ３５
．　３６）。利用者が暗証番号を人力すると、そのデー
タを送信して暗証番号チェックをしてもらう（ステップ
３７〜３９）。チェックＯＫなら、この利用者の利用限
度額と、取引の許可Ｎｏを受信する。この利用限度額と
、取引の許可隔は、当該サービスが終了するまで、制御
部のメモリ内に記憶しておく。その」―で、サービスネ
ットと切り離す。暗証番号チェックＮＧの場合は、カー
ドを返却して拒否する（ステップ４０〜４４）。以上の
処理により、クレジットカードによる支払いが保証され
たことになる（第５図ステップ４）。

第５図に戻って、電話サービスの説明を続けることにす
る。斜金の支払いが保証されると、電話のダイヤルが有
効になり、電話をかけることが可能になる（ステップ５
〜７）。ここで、電話網から１度数毎の終了を知らせる
信号（課金パルス）を受信すると、現金の場合は単位料
金を収納し、プリペイドカードの場合は、カードの残度
数からその都度ｌを減ずる。ｍ金の残企がＯになったり
、プリペイドカードの残度数がＯになった場合には、追
加料金を請求して追加があればそのままサービスを続け
、追加がなければ所定時間で回線を切る（ステップ８〜
１６）。

料金がクレジットカード決済の場合は、課金パルスの受
信により、先に受信して記憶しておいて利川限度額から
、１１１位利金をその都度減ずるとともに、料金を加算
しておく（ステップ１７〜２０）。なお、利用料金が限
度額を越えると、この場合も、追加料金を請求して追加
があればそのままサービスを続け、追加がなければ所定
時間で回線を切る（ステップ１７〜２０）。ここで、料
金決済は、第６図（ｂ）に示す如きクレジットカードの
決済処理のフローに従う。

第６図（ｂ）において、サービスが終了すると、そのカ
ードのサービスネットに再び接続し、先に受信した取引
許可Ｎｏを送信してどのカードによる取引かを通知した
後、計算しておいた今回の取引による利用額を送信する
。この金額は、カードの登録口座から、後日引き落とさ
れる。この通信が終了すると、サービスネットから切り
離し、決済処理が終了する（ステップ４５〜４９）。決
済処理が終了すると、第５図にがり、ステップ２Ｉで、
カードを返却して、終了する。

利用者が電話を続け、終了すると送受機を元に戻す。こ
れによレハ目線を切り、現金の場合は残金を返却し、プ
リペイドカードの場合は、使用度数を減じた度数に更新
して返却する。クレジ・ソトカードの場合は、クレジッ
トカード決済処理をヲテって、カードを返却し、終了す
る。

（２）ＦＡＸサービス第７図は、ＦＡＸサービスの処理フローである。

このＦＡＸサービスは、基本的には、回線の利用度数で
料金が決まるが、送信途中で料金不足になることを防止
するため、予め送信地域毎にｌ枚当たりの料金を決めて
おき、サービスの開始時に地域と枚数を入力してもらう
ように、ガイダンス表示を行う。利用者がこれらを入力
すると、料金を計算して請求する。料金は、現金，プリ
ペイドカード，クレジットカードのいずれで支払っても
良い。料金が保証されると、ダイヤルが有効となる（ス
テップ５０〜５４）。利用者がデイヤルをして相手と接
続されると、最初の課金パルスで利金を収納する。ここ
で、送信を開始し、指定枚数の送信が終了すると回線を
切る（ステップ５５〜６２）。以後、残金の返却，プリ
ペイドカードの更新返却，クレジットカードの決済およ
び返却を行い、終了する（ステップ６３〜７０）。

（３）案内，予約サービス第８図は、案内，予約サービスの処理フローである。こ
のサービスでは、まず、サービス可能なメニューを表示
し、その中から要求するものを選択してもらう。例えば
、列車の空席状況や、劇場案内，スポーツ案内他等であ
る。これらの情報の提供元は、それぞれ、違ったサービ
スネットであり、利用者がサービスの選択を行ってから
、その情報ネットに接続する（ステップ７１〜７３）。

サービスネットに接続すると、更に細かく必要な情報の
種類を表示して選択させる。例えば、列車の空席状況で
あれば、新幹線，在来線等の如く必要項目を指定させる
（ステップ７４）。

ここで、選択したサービスが有料であれば、請求金額を
表示して料金を受付ける。料金は現金またはクレジット
カードで受伺′＋ナ、クレジツ１・力一ドの場合は、前
述のステップ２７〜４４を実行する。

料金の受伺けが終了すると、サービスを開始する（ステ
ップ７５〜７８）。サービスは、表示器に表示したり、
ドキュメント部での印字出力により提供する（ステップ
７９〜８１）。ここで、この情報を基に、座席の予約を
行うような場合には、その予約力呻１（料であれば、そ
のまま予約を受付けて、登録稟を印字発行して終了する
。予約が有料であれば、有料サービスの場合と同様に料
金を請求し、請求金額が保証されれば、予約を受付けて
領収書または予約切符の印字出力を行い、現金，クレジ
ットカードの迦却を行って終了する（ステップ８３〜９
０）。

（４）銀行サービス第９図は、銀行サービスの処理フローである。

銀行サービスは、一般のＡＴＭと同様に、預金の支払い
，入金，残高照会，振込み等のサービスが受けられるも
のである。利川者は、まず、希望する取引を選択する。

第９図の例は、預金の支払いを選択した場合のフローを
示している。支払いが選択されると、キャッシュカード
の押入が指示さ１５れ、カードを挿入するとカードを読み取り、力一ドの発
行銀行を確認する（ステップ９１〜９４）。取弓銀行を
確認後、その銀行のサービスネットに接続して、カード
情報を送信する。銀行では、その情報を基にカードの疋
当性をチェックして回答する（ステップ９５〜９７）。

チェックＮＧならば、カードを返却して拒否する。チェ
ックＯＫならば、１１ｆ１証番号を入力させ、それを送
信して暗証番号のチェックを受ける（ステップ９８〜１
０１）。

ここで、チェックＮＧならば、カードを返却して拒否す
る。チェックＯＫならば、支払い金額を入力させ、それ
を送信する（ステップ１０２〜１０４）。

支払い金額が残高よりも多ければ、支払い許可を回答す
るとともに、当該口座の残高を更新する。

支払い許可を受信すると、紙幣を計数し、また、取引明
細を印字する。その後、現金と明細票，カードを返却し
て、サービスネットを切り離し終了する（ステップ１０
５〜１０９）。

以上は支払いの場合のサービスであるが、預入れサービ
ス，残高′照会サービス，振込み・振替え１６サービスの場合も、同様にカードから銀行を確認して、
その取引を実行する（ステップ＋１０−１１２）。

これらのサービスは、一般のＡＴＭと同様に行われる。

（５）クレジット・カタログ販売　　ｌ第ｌＯ図は、ク
レジット・カタログ販売の処理フローである。このサー
ビスは、商品カタログを表示器に表示して購入の中し込
みを受付けるものである。まず、クレジットカードの利
用処理，ステップ２７〜４４を実行する。これによって
、販売できる商品の価格を予め記憶しておく。その上で
、商品のメニューを表示し、その中から購入品を選択さ
せる（ステップ１１３〜１１５）。

商品が選択されると、その商品の販売先のネットに接続
し、そこから商品の詳細な情報を受信して表示する。こ
こで、この商晶をＴｏＸｔ人するかどうかを決定させ、
しない場合には、カードを返却して終了する。１１−ｉ
人する場合には、契約書の入力表示を行って入力させ、
商品の予約を行う。この契約内容は、契約書として印字
出力し、カードとともに利用者に渡す（ステップ１１６
〜１２１）。代余のｉｌｉ’Ｊ求は、商品の販売元から
クレジツ１〜会社を経１１１シて、利用者の口座から引
き落とされる。

（６）金融情報サービス第１１図は、金融情報サービスの処理フローである。こ
のサービスは、金融サービスネットに接続して、株価情
報や外国為替情報，金融商品の内容等を表示するもので
ある（ステップ１２２〜ｌ２５）。ここで、例えば、株
の講入を行う場合には、カタログ販売と同様の処理を行
えば良い。

以上、本実施例の動作を一通り説明したが、本発明はこ
れに限定されるものではなく、更に多方面への適用も可
能である。

なお、上述の実施例の説明においては、明示していない
が、本サービス端末で受け取った料金あるいは支払った
料金の稍算については、充分考慮する必要がある。すな
わち、この柿の端宋では、サービスの提供者が複数の事
業体であり、それぞれの事業体毎に料金を精算する必要
がある点である。これに対しては、端末に、事業体毎の
利金集計機能を持たせて、集計結果を印字出力して精算
する方法、直接それぞれの１」座に振込む方法等が考え
られる。

また、前述のビデオディスク，　ＣＩ）　ｌ’｛○Ｍは
、その中に，ガイダンス情報や簡単な商品のカタログそ
の他の情報を入れておき、適宜検索して使用するように
すれば、適用業務を充実することができるものである。

〔発明の効果〕

以」二、詳細に説明した如く、本発明によれば、複数の
サービスネットに接続可能とし、かつ、料金の受け取り
方法についても、時問Ｊｌｉ位に収納するものと、定額
で受け取るものとを両方とも処理可能としたので、１台
の端末で、広範囲のサービスに対応することができ、ま
た、その料金の支払いに、プリペイドカードだけでなく
、ＩＤカードをも利用可能としたので、高額商品の購入
や銀行のキャッシュサービス等も提供するこが可能にな
り、真の複合サービスを捉供可能な複合サービス端末を
実現できるという顕著な効果を奏するものである。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す複合サービス端宋の山
部十ＩＩ成例を示すブロック図、第２図はザービスネッ
トの一例を示す図、第３図は実施例の複合サービス端末
の外観図、第４図（ａ）は表示益のガイダンス画面の一
例を示す図、同（ｂ）はサービスを実行するための構成
図、第５図〜第１１図は各種サービスの処理フローチャ
ートである。１：複合サービス端末、２：電話機またはテレビ電話機
、３：ＩＤカードリーダ、４：表示器、５：プリペイド
カードリーダ、６・ドキュメン１・部、７：紙幣人出金
部、８：硬貨人出金部、９操作部、ｌＯ：制御部、１ｌ
二回線制御部。６図（その１）図（その２）第１Ｏ図

Claims

【特許請求の範囲】１、通話サービス用電話機に加え、情報表示とガイダン
ス表示を行う表示部、操作部、ＩＤカードリーダ、プリ
ペイドカードリーダ、現金入出金機および帳票プリンタ
を有し、複数の提供サービスの中から操作者によって選
択された一つのサービス網に接続し、当該サービス網か
らの情報に基づいて、通話以外にもオンラインサービス
を受けられるように構成したことを特徴とする複合サー
ビス端末。２、前記オンラインサービスの料金決済を、金融機関の
キャッシュサービス網に接続された前記複合サービス端
末での口座決済で行うことを特徴とする請求項１記載の
複合サービス端末。３、前記オンラインサービスの料金決済を、ＩＤカード
によるクレジットサービス網に接続された前記複合サー
ビス端末での口座決済で行うことを特徴とする請求項１
記載の複合サービス端末。４、通話サービス網、および、キャッシュカードまたは
ＩＤカードによる料金決済サービス網に接続された現金
入出金機を有する複合サービス端末において、キャッシ
ュカード、ＩＤカードおよび前記現金入出金機を使用し
て、サービスに対する料金決済を行うことを特徴とする
複合サービス端末の料金決済方法。