JPH0235859A - Voice operation guidance transmitting system for voice accumulator - Google Patents
Voice operation guidance transmitting system for voice accumulatorInfo
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- JPH0235859A JPH0235859A JP18454788A JP18454788A JPH0235859A JP H0235859 A JPH0235859 A JP H0235859A JP 18454788 A JP18454788 A JP 18454788A JP 18454788 A JP18454788 A JP 18454788A JP H0235859 A JPH0235859 A JP H0235859A
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- voice
- operation guidance
- voice operation
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- 241001122315 Polites Species 0.000 description 1
Abstract
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は、音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式に関し
、特に電話交換機に収容されている音声蓄積装置の音声
操作案内伝送方式に関する。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION [Field of Industrial Application] The present invention relates to a voice operation guidance transmission system for a voice storage device, and more particularly to a voice operation guidance transmission system for a voice storage device housed in a telephone exchange.
従来、この種の音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式に
おいて、音声蓄積装置は、音声蓄積装置の使い方などを
知らせる音声蓄積装置の音声操作案内を、単一セット格
納している。従って、音声蓄積装置の登録者は、全サー
ビス共通に同一の音声操作案内セットを使用している。Conventionally, in a voice operation guidance transmission system for this type of voice storage device, the voice storage device stores a single set of voice operation guidance for the voice storage device that informs how to use the voice storage device. Therefore, the registrant of the voice storage device uses the same voice operation guidance set for all services.
上述した従来の音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式は
、単一セットの音声操作案内しか格納することができな
いため、例えば音声蓄積装置の登録者の使用言語が日本
語と英語などのように複数となった場合に対応できない
という欠点がある。The voice operation guidance transmission method of the conventional voice storage device described above can only store a single set of voice operation guidance. The disadvantage is that it cannot be used when this happens.
また、登録者自身が使用する音声操作案内セット種別と
、代行受信サービスのように、音声蓄積装置に対する理
解度の異なる他人が聞く音声操作案内セット種別とを別
々に設定することができないので、サービス性が悪いと
いう欠点がある。In addition, it is not possible to separately set the type of voice operation guide set used by the registrant himself and the type of voice operation guide set that is heard by another person who has a different level of understanding of the voice storage device, such as in a proxy reception service. It has the disadvantage of being bad.
本発明の目的は、このような欠点を除去し、利用者によ
る使用言語や音声蓄積装置に対する理解度などが異なる
環境に対応したサービスの実現ができる音声蓄積装置の
音声操作案内伝送方式を提供することにある。An object of the present invention is to provide a voice operation guidance transmission method for a voice storage device that eliminates such drawbacks and can realize a service compatible with environments where users differ in terms of language used and level of understanding of the voice storage device. There is a particular thing.
本発明は、電話交換機に接続され、音声蓄積装置の音声
操作案内を送出する音声蓄積装置の音声操作案内伝送方
式において、
複数セットの音声操作案内を格納する格納手段と、
前記音声蓄積装置の登録者単位に、利用するサービスご
とに送出する、前記格納手段に格納されている音声操作
案内のセット種別を設定する設定手段と、
前記音声蓄積装置に着信時に、前記電話交換機より渡さ
れる制御情報より、登録者番号と利用サービス種別とを
認識し、前記設定手段により設定された音声操作案内の
セット種別に対応する、前記格納手段の音声操作案内を
送出する送出手段とを有することを特徴としている。The present invention provides a voice operation guidance transmission method for a voice storage device that is connected to a telephone exchange and transmits voice operation guidance for the voice storage device, comprising: storage means for storing a plurality of sets of voice operation guidance; and registration of the voice storage device. a setting means for setting a set type of voice operation guidance stored in the storage means to be sent for each service used by each person; , a sending means for recognizing a registrant number and a service type used, and sending out voice operation guidance from the storage means corresponding to a set type of voice operation guidance set by the setting means. .
次に、本発明の実施例について、図面を参照して説明す
る。Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
第１図は、本発明の一実施例を示す構成図である。本実
施例は、電話交換機３に接続されている音声蓄積装置４
の音声操作案内を送出するものである。なお、本実施例
において、音声蓄積装置４の登録者は、Ａ、Ｂとなって
おり、音声蓄積装置４の登録者Ａは電話機１を、登録者
Ｂは電話機２をそれぞれ自席の電話機として所有してい
る。そして、電話機１．２は、それぞれ電話交換機３に
収容されている。この本実施例である音声蓄積装置の音
声操作案内伝送方式は、設定部４ａと、送出部４ｂと、
記憶装置５とで構成される。FIG. 1 is a configuration diagram showing an embodiment of the present invention. This embodiment uses a voice storage device 4 connected to a telephone exchange 3.
It sends voice operation guidance. In this embodiment, the registrants of the voice storage device 4 are A and B, and the registrant A of the voice storage device 4 owns the telephone 1, and the registrant B owns the telephone 2 as his/her own telephone. are doing. The telephones 1 and 2 are each housed in a telephone exchange 3. The voice operation guidance transmission method of the voice storage device according to this embodiment includes a setting section 4a, a sending section 4b,
It is composed of a storage device 5.
このような構成の音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式
において、記憶装置５は、音声蓄積装置４に接続されて
おり、２種類の音声操作案内セット５ａ、５ｂを格納し
ている。In the voice operation guide transmission system of the voice storage device having such a configuration, the storage device 5 is connected to the voice storage device 4 and stores two types of voice operation guide sets 5a and 5b.
設定部４Ａは、音声蓄積装置４に備えられており、音声
蓄積装置４の登録者Ａ、Ｂ単位に、利用するサービスご
とに送出する、記憶装置５に格納されている音声操作案
内セット種別を設定する。The setting unit 4A is provided in the voice storage device 4, and sets the type of voice operation guide set stored in the storage device 5 to be sent for each service used by registrants A and B of the voice storage device 4. Set.
送出部４ｂは、音声蓄積装置４に備えられており、音声
蓄積装置４に着信時に、電話交換機３より渡される制御
情報より、登録者番号と利用サービス種別とを認識し、
設定部４Ａにより設定された、音声操作案内のセット種
別に対応した、記憶装置５に格納されている音声操作案
内を送出する。The sending unit 4b is provided in the voice storage device 4, and when a call arrives at the voice storage device 4, it recognizes the registrant number and the service type used from the control information passed from the telephone exchange 3.
The voice operation guidance stored in the storage device 5 corresponding to the set type of voice operation guidance set by the setting unit 4A is sent out.
次に、本実施例の動作を、第２図を併せ用いて説明する
。Next, the operation of this embodiment will be explained with reference to FIG.
第２図は登録者番号単位の、２者通話時に登録者自身が
使用する音声操作案内セット種別と代行受信時に発呼者
に対して聞かせる音声操作案内セット種別の対応表を示
す図である。本実施例では、登録者Ａの登録番号Ａ１に
対して、２者通話時に登録者Ａ自身が使用する音声操作
案内セット種別Ａ２と、代行受信時に発呼者に対して聞
かせる音声操作案内セット種別Ａ３とが対応している。FIG. 2 is a diagram showing a correspondence table for each registrant number between the type of voice operation guidance set used by the registrant himself during a two-party call and the type of voice operation guidance set heard by the caller during substitute reception. . In this embodiment, for the registration number A1 of registrant A, the voice operation guidance set type A2 used by registrant A himself during a two-party call, and the voice operation guidance set type A2 to be heard by the caller during substitute reception. It corresponds to type A3.
同様にして、・登録者Ｂの登録番号Ｂ＋に対して、２者
通話時に登録者Ｂ自身が使用する音声操作案内セット種
別Ｂ２と、代行受信時に発呼者に対して聞かせる音声操
作案内セット種別Ｂ３とが対応している。Similarly, for registrant B's registration number B+, the voice operation guidance set type B2 used by registrant B himself during a two-party call, and the voice operation guidance set type B2 to be heard by the caller during substitute reception. It corresponds to type B3.
まず、音声操作案内セラｔ−５ａに日本語板、音声操作
案内セット５ｂに英語版のものを、記憶装置５に格納し
、設定部４ａにより、登録者Ａの使用する音声操作案内
セットは日本語板、登録者Ｂの使用する音声操作案内セ
ットは英語版とした場合、登録者Ａが電話交換機３を介
して音声蓄積装置４を呼び出したとき、電話交換機３よ
り渡される制御情報より、送出部４ｂは、登録者Ａの登
録者番号Ａ１とサービス種別（２者通話）を認識する。First, a Japanese board is stored in the voice operation guide cella t-5a and an English version is stored in the voice operation guide set 5b in the storage device 5, and the setting unit 4a determines that the voice operation guide set used by registrant A is Japanese. If the language board and the voice operation guide set used by registrant B are the English version, when registrant A calls the voice storage device 4 via the telephone exchange 3, the control information passed from the telephone exchange 3 determines whether the The unit 4b recognizes the registrant number A1 of registrant A and the service type (two-party call).
登録者番号Ａ＋、Ｂ＋を検索し、一致する番号Ａ、があ
るので、それに対応した２者通話時の音声操作案内セッ
ト種別Ａ２を特定し、登録者Ａに対して日本語の音声操
作案内セラ）５ａを送出する。同様にして、登録者Ｂに
対しては、英語の音声操作案内セット５ｂを送出する。The registrant numbers A+ and B+ are searched, and since there is a matching number A, the corresponding voice operation guidance set type A2 for two-party calls is specified, and the Japanese voice operation guidance server is sent to registrant A. )5a is sent. Similarly, the English audio operation guide set 5b is sent to registrant B.
次に、音声操作案内セラ）５ａにていねいな言い回しの
もの、音声操作案内セラ）５ｂに簡略な言い回しのもの
を、記憶装置５に格納し、設定部４ａにより、登録者Ａ
の使用する音声操作案内上ソｌ−５ｂ （簡略版）とし
、代行受信時に使用する音声操作案内上ソ）５ａ （
ていねい版）とした場合、登録者Ａ自身が音声蓄積装置
１３を呼び出したとき１、前述したように、送出部４ｂ
は、簡略版の音声操作案内セット５ｂを送出する。ここ
で、登録者Ａが電話機１に音声蓄積装置４への不在転送
を設定しているとする。このような状態の場合、第１図
に図示されていない利用者Ｃが電話機１を呼び出したと
き、その呼は音声蓄積装置４へ転送される。音声蓄積装
置４の送出部４ｂは、電話交換機３より渡される制御情
報より、登録者Ａの登録者番号とサービス種別（代行受
信）を認識する。Next, the voice operation guidance section (5a) with polite wording and the voice operation guidance section (5b) with simple wording are stored in the storage device 5, and the setting section 4a sets the registrant A.
The voice operation guide used by the company is 1-5b (simplified version), and the voice operation guide used at the time of proxy reception is 5a (
In the case of registrant A calling up the audio storage device 13, as described above, the sending section 4b
sends out a simplified version of the voice operation guide set 5b. Here, assume that registrant A has set call forwarding to voice storage device 4 on telephone 1. In such a state, when a user C, not shown in FIG. 1, calls the telephone 1, the call is transferred to the voice storage device 4. The sending unit 4b of the audio storage device 4 recognizes the registrant number and service type (substitute reception) of the registrant A from the control information passed from the telephone exchange 3.
登録者番号Ａ＋ 、Ｂ＋を検索し、−敗する番号Ａ１が
あるので、それに対応した代行受信時の音声操作案内セ
ット種別Ａ３を特定し４、利用者Ｃに対してていねい版
の音声操作案内セラ１−５２を送出する。Search for registrant numbers A+ and B+, and find number A1 that loses -, so identify the corresponding voice operation guide set type A3 for proxy reception, and send a detailed version of the voice operation guide set to user C. 1-52 is sent.
このようにして、本実施例によれば、多重音声の操作案
内セットを用いたサービスの実現が可能となる。In this way, according to this embodiment, it is possible to realize a service using a multiplexed voice operation guide set.
以上説明したように本発明は、複数セットの音声操作案
内を格納することにより、例えば登録者により使用言語
が異なる場合でも、登録者の使用言語に対応した音声操
作案内を送出することかできるという効果がある。また
、登録者自身が使用する音声操作案内セット種別と、代
行受信時に発呼者に対して送出する音声操作案内セ・ノ
ド種別を別々に設定することにより、発呼者は音声蓄積
装置の使い方を知っているとは限らないので、利用者の
クラスに応じた音声操作案内を送出でき、よりよいサー
ビスを実現できるという効果がある。As explained above, by storing multiple sets of voice operation guidance, the present invention makes it possible to send voice operation guidance corresponding to the language used by the registrants, even if, for example, the language used differs depending on the registrant. effective. In addition, by separately setting the voice operation guide set type used by the registrant and the voice operation guide set type sent to the caller during proxy reception, the caller can easily understand how to use the voice storage device. Since the user does not necessarily know the user's class, it is possible to send voice operation guidance according to the user's class, which has the effect of realizing better service.
第１図は、本発明の一実施例を示す構成図、第２図は、
登録者番号単位の２者通話時に登録者自身が使用する音
声操作案内セット種別と、代行受信時に発呼者に対して
聞かせる音声操作案内セット種別の対応を示す図である
。
１．２・・・電話機
３・・・電話交換機
４・・・音声蓄積装置
４ａ・・・設定部
４ｂ・・・送出部
５・・・音声蓄積装置の記ｉ！装置FIG. 1 is a configuration diagram showing one embodiment of the present invention, and FIG.
FIG. 6 is a diagram showing the correspondence between the type of voice operation guide set used by the registrant himself during a two-party call in units of registrant numbers and the type of voice operation guide set to be heard by the caller during substitute reception. 1.2...Telephone 3...Telephone exchange 4...Voice storage device 4a...Setting section 4b...Sending section 5...Description of voice storage device i! Device
Claims (1)
案内を送出する音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式に
おいて、 複数セットの音声操作案内を格納する格納手段と、 前記音声蓄積装置の登録者単位に、利用するサービスご
とに送出する、前記格納手段に格納されている音声操作
案内のセット種別を設定する設定手段と、 前記音声蓄積装置に着信時に、前記電話交換機より渡さ
れる制御情報より、登録者番号と利用サービス種別とを
認識し、前記設定手段により設定された音声操作案内の
セット種別に対応する、前記格納手段の音声操作案内を
送出する送出手段とを有することを特徴とする音声蓄積
装置の音声操作案内伝送方式。(1) A voice operation guidance transmission method for a voice storage device that is connected to a telephone exchange and transmits voice operation guidance for the voice storage device, comprising a storage means for storing a plurality of sets of voice operation guidance, and a registrant of the voice storage device. a setting means for setting a set type of voice operation guidance stored in the storage means to be transmitted for each service to be used; and control information passed from the telephone exchange when a call is received to the voice storage device; A voice characterized by having a sending means for recognizing a registrant number and a service type used, and sending out voice operation guidance from the storage means corresponding to a set type of voice operation guidance set by the setting means. Voice operation guidance transmission method for storage devices.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18454788A JPH0235859A (en) | 1988-07-26 | 1988-07-26 | Voice operation guidance transmitting system for voice accumulator |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18454788A JPH0235859A (en) | 1988-07-26 | 1988-07-26 | Voice operation guidance transmitting system for voice accumulator |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0235859A true JPH0235859A (en) | 1990-02-06 |
Family
ID=16155110
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP18454788A Pending JPH0235859A (en) | 1988-07-26 | 1988-07-26 | Voice operation guidance transmitting system for voice accumulator |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0235859A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH06113017A (en) * | 1992-09-30 | 1994-04-22 | Nec Corp | Aural message service |
| EP0654930A1 (en) * | 1993-11-19 | 1995-05-24 | AT&T Corp. | Network-accessible intelligent telephone service |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6064560A (en) * | 1983-09-19 | 1985-04-13 | Fujitsu Ltd | Message display system |
-
1988
- 1988-07-26 JP JP18454788A patent/JPH0235859A/en active Pending
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6064560A (en) * | 1983-09-19 | 1985-04-13 | Fujitsu Ltd | Message display system |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH06113017A (en) * | 1992-09-30 | 1994-04-22 | Nec Corp | Aural message service |
| EP0654930A1 (en) * | 1993-11-19 | 1995-05-24 | AT&T Corp. | Network-accessible intelligent telephone service |
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