JPH0235859A - 音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式 - Google Patents
音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式Info
- Publication number
- JPH0235859A JPH0235859A JP18454788A JP18454788A JPH0235859A JP H0235859 A JPH0235859 A JP H0235859A JP 18454788 A JP18454788 A JP 18454788A JP 18454788 A JP18454788 A JP 18454788A JP H0235859 A JPH0235859 A JP H0235859A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- voice
- operation guidance
- voice operation
- storage device
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- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 10
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 6
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 241001122315 Polites Species 0.000 description 1
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は、音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式に関し
、特に電話交換機に収容されている音声蓄積装置の音声
操作案内伝送方式に関する。
、特に電話交換機に収容されている音声蓄積装置の音声
操作案内伝送方式に関する。
従来、この種の音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式に
おいて、音声蓄積装置は、音声蓄積装置の使い方などを
知らせる音声蓄積装置の音声操作案内を、単一セット格
納している。従って、音声蓄積装置の登録者は、全サー
ビス共通に同一の音声操作案内セットを使用している。
おいて、音声蓄積装置は、音声蓄積装置の使い方などを
知らせる音声蓄積装置の音声操作案内を、単一セット格
納している。従って、音声蓄積装置の登録者は、全サー
ビス共通に同一の音声操作案内セットを使用している。
上述した従来の音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式は
、単一セットの音声操作案内しか格納することができな
いため、例えば音声蓄積装置の登録者の使用言語が日本
語と英語などのように複数となった場合に対応できない
という欠点がある。
、単一セットの音声操作案内しか格納することができな
いため、例えば音声蓄積装置の登録者の使用言語が日本
語と英語などのように複数となった場合に対応できない
という欠点がある。
また、登録者自身が使用する音声操作案内セット種別と
、代行受信サービスのように、音声蓄積装置に対する理
解度の異なる他人が聞く音声操作案内セット種別とを別
々に設定することができないので、サービス性が悪いと
いう欠点がある。
、代行受信サービスのように、音声蓄積装置に対する理
解度の異なる他人が聞く音声操作案内セット種別とを別
々に設定することができないので、サービス性が悪いと
いう欠点がある。
本発明の目的は、このような欠点を除去し、利用者によ
る使用言語や音声蓄積装置に対する理解度などが異なる
環境に対応したサービスの実現ができる音声蓄積装置の
音声操作案内伝送方式を提供することにある。
る使用言語や音声蓄積装置に対する理解度などが異なる
環境に対応したサービスの実現ができる音声蓄積装置の
音声操作案内伝送方式を提供することにある。
本発明は、電話交換機に接続され、音声蓄積装置の音声
操作案内を送出する音声蓄積装置の音声操作案内伝送方
式において、 複数セットの音声操作案内を格納する格納手段と、 前記音声蓄積装置の登録者単位に、利用するサービスご
とに送出する、前記格納手段に格納されている音声操作
案内のセット種別を設定する設定手段と、 前記音声蓄積装置に着信時に、前記電話交換機より渡さ
れる制御情報より、登録者番号と利用サービス種別とを
認識し、前記設定手段により設定された音声操作案内の
セット種別に対応する、前記格納手段の音声操作案内を
送出する送出手段とを有することを特徴としている。
操作案内を送出する音声蓄積装置の音声操作案内伝送方
式において、 複数セットの音声操作案内を格納する格納手段と、 前記音声蓄積装置の登録者単位に、利用するサービスご
とに送出する、前記格納手段に格納されている音声操作
案内のセット種別を設定する設定手段と、 前記音声蓄積装置に着信時に、前記電話交換機より渡さ
れる制御情報より、登録者番号と利用サービス種別とを
認識し、前記設定手段により設定された音声操作案内の
セット種別に対応する、前記格納手段の音声操作案内を
送出する送出手段とを有することを特徴としている。
次に、本発明の実施例について、図面を参照して説明す
る。
る。
第１図は、本発明の一実施例を示す構成図である。本実
施例は、電話交換機３に接続されている音声蓄積装置４
の音声操作案内を送出するものである。なお、本実施例
において、音声蓄積装置４の登録者は、Ａ、Ｂとなって
おり、音声蓄積装置４の登録者Ａは電話機１を、登録者
Ｂは電話機２をそれぞれ自席の電話機として所有してい
る。そして、電話機１．２は、それぞれ電話交換機３に
収容されている。この本実施例である音声蓄積装置の音
声操作案内伝送方式は、設定部４ａと、送出部４ｂと、
記憶装置５とで構成される。
施例は、電話交換機３に接続されている音声蓄積装置４
の音声操作案内を送出するものである。なお、本実施例
において、音声蓄積装置４の登録者は、Ａ、Ｂとなって
おり、音声蓄積装置４の登録者Ａは電話機１を、登録者
Ｂは電話機２をそれぞれ自席の電話機として所有してい
る。そして、電話機１．２は、それぞれ電話交換機３に
収容されている。この本実施例である音声蓄積装置の音
声操作案内伝送方式は、設定部４ａと、送出部４ｂと、
記憶装置５とで構成される。
このような構成の音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式
において、記憶装置５は、音声蓄積装置４に接続されて
おり、２種類の音声操作案内セット５ａ、５ｂを格納し
ている。
において、記憶装置５は、音声蓄積装置４に接続されて
おり、２種類の音声操作案内セット５ａ、５ｂを格納し
ている。
設定部４Ａは、音声蓄積装置４に備えられており、音声
蓄積装置４の登録者Ａ、Ｂ単位に、利用するサービスご
とに送出する、記憶装置５に格納されている音声操作案
内セット種別を設定する。
蓄積装置４の登録者Ａ、Ｂ単位に、利用するサービスご
とに送出する、記憶装置５に格納されている音声操作案
内セット種別を設定する。
送出部４ｂは、音声蓄積装置４に備えられており、音声
蓄積装置４に着信時に、電話交換機３より渡される制御
情報より、登録者番号と利用サービス種別とを認識し、
設定部４Ａにより設定された、音声操作案内のセット種
別に対応した、記憶装置５に格納されている音声操作案
内を送出する。
蓄積装置４に着信時に、電話交換機３より渡される制御
情報より、登録者番号と利用サービス種別とを認識し、
設定部４Ａにより設定された、音声操作案内のセット種
別に対応した、記憶装置５に格納されている音声操作案
内を送出する。
次に、本実施例の動作を、第２図を併せ用いて説明する
。
。
第２図は登録者番号単位の、２者通話時に登録者自身が
使用する音声操作案内セット種別と代行受信時に発呼者
に対して聞かせる音声操作案内セット種別の対応表を示
す図である。本実施例では、登録者Ａの登録番号Ａ１に
対して、２者通話時に登録者Ａ自身が使用する音声操作
案内セット種別Ａ２と、代行受信時に発呼者に対して聞
かせる音声操作案内セット種別Ａ３とが対応している。
使用する音声操作案内セット種別と代行受信時に発呼者
に対して聞かせる音声操作案内セット種別の対応表を示
す図である。本実施例では、登録者Ａの登録番号Ａ１に
対して、２者通話時に登録者Ａ自身が使用する音声操作
案内セット種別Ａ２と、代行受信時に発呼者に対して聞
かせる音声操作案内セット種別Ａ３とが対応している。
同様にして、・登録者Ｂの登録番号Ｂ＋に対して、２者
通話時に登録者Ｂ自身が使用する音声操作案内セット種
別Ｂ２と、代行受信時に発呼者に対して聞かせる音声操
作案内セット種別Ｂ３とが対応している。
通話時に登録者Ｂ自身が使用する音声操作案内セット種
別Ｂ２と、代行受信時に発呼者に対して聞かせる音声操
作案内セット種別Ｂ３とが対応している。
まず、音声操作案内セラｔ−５ａに日本語板、音声操作
案内セット５ｂに英語版のものを、記憶装置５に格納し
、設定部４ａにより、登録者Ａの使用する音声操作案内
セットは日本語板、登録者Ｂの使用する音声操作案内セ
ットは英語版とした場合、登録者Ａが電話交換機３を介
して音声蓄積装置４を呼び出したとき、電話交換機３よ
り渡される制御情報より、送出部４ｂは、登録者Ａの登
録者番号Ａ１とサービス種別（２者通話）を認識する。
案内セット５ｂに英語版のものを、記憶装置５に格納し
、設定部４ａにより、登録者Ａの使用する音声操作案内
セットは日本語板、登録者Ｂの使用する音声操作案内セ
ットは英語版とした場合、登録者Ａが電話交換機３を介
して音声蓄積装置４を呼び出したとき、電話交換機３よ
り渡される制御情報より、送出部４ｂは、登録者Ａの登
録者番号Ａ１とサービス種別（２者通話）を認識する。
登録者番号Ａ＋、Ｂ＋を検索し、一致する番号Ａ、があ
るので、それに対応した２者通話時の音声操作案内セッ
ト種別Ａ２を特定し、登録者Ａに対して日本語の音声操
作案内セラ）５ａを送出する。同様にして、登録者Ｂに
対しては、英語の音声操作案内セット５ｂを送出する。
るので、それに対応した２者通話時の音声操作案内セッ
ト種別Ａ２を特定し、登録者Ａに対して日本語の音声操
作案内セラ）５ａを送出する。同様にして、登録者Ｂに
対しては、英語の音声操作案内セット５ｂを送出する。
次に、音声操作案内セラ）５ａにていねいな言い回しの
もの、音声操作案内セラ）５ｂに簡略な言い回しのもの
を、記憶装置５に格納し、設定部４ａにより、登録者Ａ
の使用する音声操作案内上ソｌ−５ｂ （簡略版）とし
、代行受信時に使用する音声操作案内上ソ）５ａ （
ていねい版）とした場合、登録者Ａ自身が音声蓄積装置
１３を呼び出したとき１、前述したように、送出部４ｂ
は、簡略版の音声操作案内セット５ｂを送出する。ここ
で、登録者Ａが電話機１に音声蓄積装置４への不在転送
を設定しているとする。このような状態の場合、第１図
に図示されていない利用者Ｃが電話機１を呼び出したと
き、その呼は音声蓄積装置４へ転送される。音声蓄積装
置４の送出部４ｂは、電話交換機３より渡される制御情
報より、登録者Ａの登録者番号とサービス種別（代行受
信）を認識する。
もの、音声操作案内セラ）５ｂに簡略な言い回しのもの
を、記憶装置５に格納し、設定部４ａにより、登録者Ａ
の使用する音声操作案内上ソｌ−５ｂ （簡略版）とし
、代行受信時に使用する音声操作案内上ソ）５ａ （
ていねい版）とした場合、登録者Ａ自身が音声蓄積装置
１３を呼び出したとき１、前述したように、送出部４ｂ
は、簡略版の音声操作案内セット５ｂを送出する。ここ
で、登録者Ａが電話機１に音声蓄積装置４への不在転送
を設定しているとする。このような状態の場合、第１図
に図示されていない利用者Ｃが電話機１を呼び出したと
き、その呼は音声蓄積装置４へ転送される。音声蓄積装
置４の送出部４ｂは、電話交換機３より渡される制御情
報より、登録者Ａの登録者番号とサービス種別（代行受
信）を認識する。
登録者番号Ａ＋ 、Ｂ＋を検索し、−敗する番号Ａ１が
あるので、それに対応した代行受信時の音声操作案内セ
ット種別Ａ３を特定し４、利用者Ｃに対してていねい版
の音声操作案内セラ１−５２を送出する。
あるので、それに対応した代行受信時の音声操作案内セ
ット種別Ａ３を特定し４、利用者Ｃに対してていねい版
の音声操作案内セラ１−５２を送出する。
このようにして、本実施例によれば、多重音声の操作案
内セットを用いたサービスの実現が可能となる。
内セットを用いたサービスの実現が可能となる。
以上説明したように本発明は、複数セットの音声操作案
内を格納することにより、例えば登録者により使用言語
が異なる場合でも、登録者の使用言語に対応した音声操
作案内を送出することかできるという効果がある。また
、登録者自身が使用する音声操作案内セット種別と、代
行受信時に発呼者に対して送出する音声操作案内セ・ノ
ド種別を別々に設定することにより、発呼者は音声蓄積
装置の使い方を知っているとは限らないので、利用者の
クラスに応じた音声操作案内を送出でき、よりよいサー
ビスを実現できるという効果がある。
内を格納することにより、例えば登録者により使用言語
が異なる場合でも、登録者の使用言語に対応した音声操
作案内を送出することかできるという効果がある。また
、登録者自身が使用する音声操作案内セット種別と、代
行受信時に発呼者に対して送出する音声操作案内セ・ノ
ド種別を別々に設定することにより、発呼者は音声蓄積
装置の使い方を知っているとは限らないので、利用者の
クラスに応じた音声操作案内を送出でき、よりよいサー
ビスを実現できるという効果がある。
第１図は、本発明の一実施例を示す構成図、第２図は、
登録者番号単位の２者通話時に登録者自身が使用する音
声操作案内セット種別と、代行受信時に発呼者に対して
聞かせる音声操作案内セット種別の対応を示す図である
。 １．２・・・電話機 ３・・・電話交換機 ４・・・音声蓄積装置 ４ａ・・・設定部 ４ｂ・・・送出部 ５・・・音声蓄積装置の記ｉ！装置
登録者番号単位の２者通話時に登録者自身が使用する音
声操作案内セット種別と、代行受信時に発呼者に対して
聞かせる音声操作案内セット種別の対応を示す図である
。 １．２・・・電話機 ３・・・電話交換機 ４・・・音声蓄積装置 ４ａ・・・設定部 ４ｂ・・・送出部 ５・・・音声蓄積装置の記ｉ！装置
Claims (1)
- （１）電話交換機に接続され、音声蓄積装置の音声操作
案内を送出する音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式に
おいて、 複数セットの音声操作案内を格納する格納手段と、 前記音声蓄積装置の登録者単位に、利用するサービスご
とに送出する、前記格納手段に格納されている音声操作
案内のセット種別を設定する設定手段と、 前記音声蓄積装置に着信時に、前記電話交換機より渡さ
れる制御情報より、登録者番号と利用サービス種別とを
認識し、前記設定手段により設定された音声操作案内の
セット種別に対応する、前記格納手段の音声操作案内を
送出する送出手段とを有することを特徴とする音声蓄積
装置の音声操作案内伝送方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18454788A JPH0235859A (ja) | 1988-07-26 | 1988-07-26 | 音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18454788A JPH0235859A (ja) | 1988-07-26 | 1988-07-26 | 音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0235859A true JPH0235859A (ja) | 1990-02-06 |
Family
ID=16155110
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP18454788A Pending JPH0235859A (ja) | 1988-07-26 | 1988-07-26 | 音声蓄積装置の音声操作案内伝送方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0235859A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH06113017A (ja) * | 1992-09-30 | 1994-04-22 | Nec Corp | 音声メッセージサービス |
| EP0654930A1 (en) * | 1993-11-19 | 1995-05-24 | AT&T Corp. | Network-accessible intelligent telephone service |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6064560A (ja) * | 1983-09-19 | 1985-04-13 | Fujitsu Ltd | メッセ−ジ表示方式 |
-
1988
- 1988-07-26 JP JP18454788A patent/JPH0235859A/ja active Pending
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6064560A (ja) * | 1983-09-19 | 1985-04-13 | Fujitsu Ltd | メッセ−ジ表示方式 |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH06113017A (ja) * | 1992-09-30 | 1994-04-22 | Nec Corp | 音声メッセージサービス |
| EP0654930A1 (en) * | 1993-11-19 | 1995-05-24 | AT&T Corp. | Network-accessible intelligent telephone service |
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