JP7104278B2 - コミュニケーション支援サーバ、コミュニケーション支援システム、コミュニケーション支援方法、及びコミュニケーション支援プログラム - Google Patents
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Description
図1は、本発明の実施形態に係るコミュニケーション支援サーバ101を含むコミュニケーション支援システム1を示すシステム構成図である。コミュニケーション支援システム1は、サービス事業者(以下、事業者という)が運営する、登録されたユーザのマッチング支援と、マッチングの結果、フレンドとなった人同士のコミュニケーションを支援するためのシステムである。当該サービスは、具体的には、マッチングしたい相手の希望条件や、自分の個人情報を登録した複数のユーザの中から、マッチングの候補者を提案し、申請、承諾によりフレンドとなる。フレンドとなったユーザ同士は、チャットによるコミュニケーションを行い、コミュニケーション支援システム1は、チャットにおけるメッセージの内容に応じてコミュニケーションに介入し、それぞれのユーザにアシストを行うことで円滑なコミュニケーションを図ることを目的とするものである。なお、本発明においてアシストとは、助言や、提案、提言を示す行為である。
次に、本発明の実施形態に係る端末装置211に表示される表示画面について、図2から図7を参照しながら説明する。
次に、本発明の実施形態に係るコミュニケーション支援システム1の動作について、図8に示すフローチャートを参照しながら説明する。
ここで、本実施形態に係るコミュニケーション支援サーバ101を構成する各機能を実現するためのプログラムの詳細について説明する。
101…コミュニケーション支援サーバ
111…制御部
112…マッチング候補抽出部
113…メッセージ内容解析部
114…質問情報生成部
115…アシスト要否判別部
116…アシストメッセージ生成部
121…個人情報記憶部
122…メッセージ記憶部
211、211a、211b…端末装置
212、212a、212b…端末表示部
213、213a、213b…端末入力部
801…コンピュータ
802…CPU
803…主記憶装置
804…補助記憶装置
805…インタフェース
NW…ネットワーク
Claims (9)
- 第一のユーザが使用する第一の端末装置及び第二のユーザが使用する第二の端末装置から送信されるメッセージの内容を解析するメッセージ内容解析部と、
前記メッセージ内容解析部が解析したメッセージの内容から、前記第一のユーザに送信するための質問情報を生成する質問情報生成部と、
前記質問情報についての前記第一のユーザの回答である回答情報を用いて、前記第二の端末装置のみに送信するためのアシストメッセージを生成するアシストメッセージ生成部と、
を備え、
前記メッセージ内容解析部は、前記第一のユーザが使用する第一の端末装置及び前記第二のユーザが使用する前記第二の端末装置から送信されるメッセージの内容を解析し、前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意の判別を行い、
前記質問情報生成部は、前記メッセージ内容解析部が前記解析したメッセージの内容から前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意を判別できない場合に、前記質問情報を生成するコミュニケーション支援サーバ。
- 前記質問情報生成部により生成された質問情報を前記第一の端末装置に送信し、前記アシストメッセージ生成部により生成されたアシストメッセージを前記第二の端末装置に送信する制御部を備える、
請求項1に記載のコミュニケーション支援サーバ。
- 前記質問情報生成部は、前記質問情報を、前記第一のユーザの前記第二のユーザに対する感情、又は前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意、を確認するための内容として生成する請求項1又は2に記載のコミュニケーション支援サーバ。
- 前記質問情報生成部は、前記質問情報を複数の選択肢として生成し、
前記アシストメッセージ生成部は、前記回答情報における前記複数の選択肢から前記第一のユーザが選択した選択肢に応じた前記アシストメッセージを生成する請求項1から3のいずれか一項に記載のコミュニケーション支援サーバ。
- 前記メッセージ内容解析部は、前記回答情報を用いて、第一のユーザが第二のユーザに対して持つ好感度を算出する請求項1から4のいずれか一項に記載のコミュニケーション支援サーバ。
- 前記第二のユーザに対してメッセージの入力に関するアシストが必要か否かを判別するアシスト要否判別部を更に備え、
前記アシスト要否判別部は、前記回答情報に基づく好感度を算出し、当該好感度に応じて、前記第一のユーザ又は前記第二のユーザに対してメッセージの入力に関するアシストが必要か否かを判別する請求項1から5のいずれか一項に記載のコミュニケーション支援サーバ。
- 第一のユーザが使用する第一の端末装置と、第二のユーザが使用する第二の端末装置と、前記第一の端末装置と前記第二の端末装置とネットワークを介しに接続可能なコミュニケーション支援サーバと、を備えるコミュニケーション支援システムにおいて、
前記コミュニケーション支援サーバは、
前記第一の端末装置及び前記第二の端末装置から送信されるメッセージの内容を解析するメッセージ内容解析部と、
前記メッセージ内容解析部が解析したメッセージの内容から、前記第一のユーザに送信するための質問情報を生成する質問情報生成部と、
前記質問情報についての前記第一のユーザの回答である回答情報を用いて、前記第二の端末装置のみに送信するためのアシストメッセージを生成するアシストメッセージ生成部と、
を備え、
前記メッセージ内容解析部は、前記第一のユーザが使用する第一の端末装置及び前記第二のユーザが使用する前記第二の端末装置から送信されるメッセージの内容を解析し、前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意の判別を行い、
前記質問情報生成部は、前記メッセージ内容解析部が前記解析したメッセージの内容から前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意を判別できない場合に、前記質問情報を生成するコミュニケーション支援システム。
- メッセージ内容解析部が、第一のユーザが使用する第一の端末装置及び第二のユーザが使用する第二の端末装置から送信されるメッセージの内容を解析する解析ステップと、
質問情報生成部が、前記メッセージ内容解析部が解析したメッセージの内容から、前記第一のユーザに送信するための質問情報を生成する質問情報生成ステップと、
アシストメッセージ生成部が、前記質問情報についての前記第一のユーザの回答である回答情報を用いて、前記第二の端末装置のみに送信するためのアシストメッセージを生成するアシストメッセージ生成ステップと、
を備え、
前記解析ステップにて、前記メッセージ内容解析部が、前記第一のユーザが使用する第一の端末装置及び前記第二のユーザが使用する前記第二の端末装置から送信されるメッセージの内容を解析し、前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意の判別を行い、
前記質問情報生成ステップにて、前記質問情報生成部が、前記メッセージ内容解析部が前記解析したメッセージの内容から前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意を判別できない場合に、前記質問情報を生成するコミュニケーション支援方法。
- 第一のユーザが使用する第一の端末装置及び第二のユーザが使用する第二の端末装置から送信されるメッセージの内容を解析する解析ステップと、
解析されたメッセージの内容から、前記第一のユーザに送信するための質問情報を生成する質問情報生成ステップと、
前記質問情報についての前記第一のユーザの回答である回答情報を用いて、前記第二の端末装置のみに送信するためのアシストメッセージを生成するアシストメッセージ生成ステップと、
を含み、
前記解析ステップにて、前記第一のユーザが使用する第一の端末装置及び前記第二のユーザが使用する前記第二の端末装置から送信されるメッセージの内容を解析し、前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意の判別を行い、
前記質問情報生成ステップにて、前記解析したメッセージの内容から前記第一のユーザから前記第二のユーザへのメッセージの真意を判別できない場合に、前記質問情報を生成することをコンピュータに実行させるためのコミュニケーション支援プログラム。
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