JP7463850B2 - 情報処理装置、情報処理システム、及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、及びプログラムに関する。

例えば、特許文献１は、フォームの更新と、文書毎にそれが基礎としたフォームのバージョンとを管理し、注目文書の基礎とされるフォームに最新バージョンが存在する場合に、それを関係者に通知するフォーム管理装置を開示している。

特開２０１８－３６８３５号公報

本発明は、更新された文書が文書管理装置に登録されていなくても、ユーザに、その文書の存在を知らせること、を目的とする。

本発明の請求項１に係る情報処理装置は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージを取得し、前記メッセージを解析して更新された文書を推定し、推定された前記文書の情報を提示する情報処理装置である。

本発明の請求項２に係る情報処理装置は、請求項１に記載の態様において、前記プロセッサは、前記文書を更新したユーザである更新ユーザを推定し、推定された前記更新ユーザの情報を提示する情報処理装置である。

本発明の請求項３に係る情報処理装置は、請求項１又は２に記載の態様において、前記プロセッサは、解析された前記メッセージのうち、前記文書が更新されたと推定する根拠を示すメッセージを抽出して提示する情報処理装置である。

本発明の請求項４に係る情報処理装置は、請求項１から３のいずれか１項に記載の態様において、前記プロセッサは、指定された第１文書が最後に更新された日時を示す日時情報を取得し、前記メッセージのうち、前記日時情報が示す日時よりも後にやり取りされたメッセージを解析して、前記第１文書が前記日時よりも後に更新されたか否かを推定し、前記第１文書が前記日時よりも後に更新されたと推定する場合に、該第１文書の情報を提示する情報処理装置である。

本発明の請求項５に係る情報処理装置は、請求項４に記載の態様において、前記プロセッサは、前記第１文書を検索する操作をユーザから受付けたときに、該第１文書の前記日時情報を取得し、前記第１文書が前記日時情報に示される前記日時よりも後に更新されたと推定する場合に、該第１文書の情報を前記ユーザに提示する情報処理装置である。

本発明の請求項６に係る情報処理装置は、請求項１から５のいずれか１項に記載の態様において、前記プロセッサは、前記文書の情報を提示されたユーザから、該文書の更新の有無を確認した確認情報を受付けてメモリに記憶し、前記確認情報を用いて前記メッセージを解析する情報処理装置である。

本発明の請求項７に係る情報処理システムは、文書管理装置と、情報処理装置と、サーバ装置とを有し、前記文書管理装置は、ユーザが作成又は更新した文書を登録し、前記サーバ装置は、ユーザからメッセージを受付けて、指定されたユーザに送信し、文書管理装置、情報処理装置、及びサーバ装置のいずれかは、メッセージサービスにより前記ユーザ間でやり取りされたメッセージを取得し、前記メッセージを解析して更新された文書を推定し、推定された前記文書の情報を提示する情報処理システムである。

本発明の請求項８に係るプログラムは、プロセッサを有するコンピュータに、メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージを取得するステップと、前記メッセージを解析して更新された文書を推定するステップと、推定された前記文書の情報を提示するステップと、を実行させるプログラムである。

請求項１、７、８に係る発明によれば、ユーザは、更新された文書が文書管理装置に登録されていなくても、その文書の存在を知ることができる。
請求項２に係る発明によれば、ユーザは、更新された文書が文書管理装置に登録されていなくても、その文書を更新したユーザを知ることができる。
請求項３に係る発明によれば、ユーザは、文書が更新されたと推定する根拠を知る。
請求項４に係る発明によれば、ユーザは、文書が最後に更新された日時よりも後にやり取りされたメッセージに基づいて更新されたと推定される文書の存在を知ることができる。
請求項５に係る発明によれば、ユーザは、検索した文書が最後に更新された日時よりも後に更新されたと推定される場合に、その文書が更新されたことを知る。
請求項６に係る発明によれば、ユーザから文書の更新の有無について確認を受付けない場合に比べて、更新された文書を推定する精度は向上する。

情報処理システム９の全体構成の例を示す図。 文書管理装置４の構成の例を示す図。 文書ＤＢ４２１の構成の例を示す図。 情報処理装置１の構成の例を示す図。 パスＤＢ１２１の例を示す図。 サービスＤＢ１２２の例を示す図。 メッセージＤＢ１２３の例を示す図。 予測モデル１２４の例を示す図。 端末２の構成の例を示す図。 情報処理装置１の機能的構成の例を示す図。 推定した文書の情報を提示する動作の流れの例を示すフロー図。 ユーザ間でやり取りされたメッセージの例を示す図。 端末２がユーザから文書を検索する操作を受付ける画面の例を示す図。 予測モデルを更新する動作の流れの例を示すフロー図。 端末２においてユーザの確認情報を受付ける画面の例を示す図。

＜実施形態＞
＜情報処理システムの構成＞
図１は、情報処理システム９の全体構成の例を示す図である。図１に示す情報処理システム９は、メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージに基づいて更新された文書を推定するシステムである。情報処理システム９は、図１に示す通り、情報処理装置１、端末２、通信回線３、文書管理装置４、通信回線５、及びサーバ装置６を有する。

情報処理装置１は、文書管理装置４への文書の登録と、サーバ装置６におけるユーザ間でやり取りされたメッセージと、を監視して、文書の更新の状態を推定する装置である。情報処理装置１は、例えばコンピュータである。

端末２は、情報処理システム９のユーザがそれぞれ操作する端末装置であり、例えば、スマートフォン、パーソナルコンピュータ等である。

文書管理装置４は、ユーザが作成又は更新した文書を登録する装置である。文書管理装置４は、ユーザが操作する端末２から依頼された文書を取得し、これを登録する。文書管理装置４は、例えば、コンピュータである。

サーバ装置６は、通信回線５を介して情報処理システム９のユーザにメッセージサービスを提供する装置である。メッセージサービスとは、ユーザからメッセージを受付けて、指定されたユーザに送信するサービスであり、例えば、ＳＭＳ（Short Message Service）や電子メール等のメールサービス、ＳＮＳ（Social Network Service）等である。

なお、ユーザは、サーバ装置６のメッセージサービスを利用する際に、他のユーザを指定するほか、自分自身を指定してメッセージを送信することも可能である。この場合、メッセージの内容は自分自身によって読まれるため、例えば、いわゆるリマインダや、備忘録等として利用される。以下において、サーバ装置６の構成に関する詳細な説明は、省かれる。

通信回線３は、情報処理装置１、端末２、文書管理装置４、及び通信回線５を通信可能に接続する回線である。また、通信回線５は、サーバ装置６、及び通信回線３を通信可能に接続する回線である。通信回線３、及び通信回線５は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）のほか、ＷＡＮ（Wide Area Network）であってもよいし、インターネットであってもよいし、これらの組合せであってもよい。また、通信回線３、及び通信回線５は、公衆交換通信網（ＰＳＴＮ：Public Switched Telephone Networks）やサービス統合デジタル網（ＩＳＤＮ：Integrated Services Digital Network）等を含むものでもよい。また、通信回線３及び通信回線５は、区別されない一つの通信回線であってもよい。

以下に説明する実施形態において、通信回線３は、ＬＡＮであり、通信回線５は、インターネットであり、通信回線３と通信回線５との間には図示しないゲートウェイ装置が設けられている。そして、１つの通信回線３と、その通信回線３に接続する情報処理装置１、端末２、及び文書管理装置４とは、いずれも１つの組織に所属している。

なお、情報処理システム９における情報処理装置１、端末２、通信回線３、文書管理装置４、サーバ装置６、及び通信回線５の、それぞれの数は図１に示したものに限られない。例えば、情報処理装置１、文書管理装置４、及びサーバ装置６は、それぞれ複数台の装置が機能を分担するクラスタシステムにより構成されてもよい。また、端末２は、直接、通信回線５に接続してサーバ装置６と情報をやり取りしてもよい。

＜文書管理装置の構成＞
図２は、文書管理装置４の構成の例を示す図である。図２に示す文書管理装置４は、プロセッサ４１、メモリ４２、及びインタフェース４３を有する。つまり、この文書管理装置４は、メモリとプロセッサとを有する文書管理装置の例である。これらの構成は、例えばバスで、互いに通信可能に接続されている。

プロセッサ４１は、メモリ４２に記憶されているプログラムを読出して実行することにより文書管理装置４の各部を制御する。プロセッサ４１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。

インタフェース４３は、有線又は無線により通信回線３を介して、文書管理装置４を端末２、及び情報処理装置１に通信可能に接続する通信回路である。また、インタフェース４３は、通信回線３、及び通信回線５を介して、文書管理装置４をサーバ装置６に通信可能に接続する通信回路である。

メモリ４２は、プロセッサ４１に読み込まれるオペレーティングシステム、各種のプログラム、データ等を記憶する記憶手段である。メモリ４２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）を有する。なお、メモリ４２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等を有してもよい。また、メモリ４２は、文書ＤＢ４２１を記憶する。

図３は、文書ＤＢ４２１の構成の例を示す図である。文書管理装置４は、メモリ４２において文書ＤＢ４２１として、図３に示す階層構造のファイルシステムを記憶している。このファイルシステムは、複数のノードが親子関係を有することで階層構造をなすものであり、各ノードはファイルか、ファイルを含むフォルダを表している。フォルダは、さらにフォルダを含んでもよい。例えば、図３に示すルートノード「／」は、「フォルダＢ」、「フォルダＣ」、及び「フォルダＤ」を含む。また、図３に示す「フォルダＢ」は「文書Ａ＿修正１．ｏｄｔ」という名前の文書（すなわち、ファイル）を含む。文書がメモリ４２において記憶されている場所は、「パス」と呼ばれる。例えば、上述した文書のパスは「／フォルダＢ／文書Ａ＿修正１．ｏｄｔ」である。

文書ＤＢ４２１で構築されるこのファイルシステムにおいて、各ノードは、それぞれ、自身の名前と、自身が作成、及び更新された日時を示す日時情報と、をそれぞれメタデータとして記憶する。文書管理装置４のプロセッサ４１は、情報処理装置１からの要求に応じて、文書ＤＢ４２１で記憶されている文書について、その文書の名前や、パス、その文書の日時情報を提供する。

＜情報処理装置の構成＞
図４は、情報処理装置１の構成の例を示す図である。図４に示す情報処理装置１は、プロセッサ１１、メモリ１２、及びインタフェース１３を有する。つまり、この情報処理装置１は、メモリとプロセッサとを有する情報処理装置の例である。これらの構成は、例えばバスで、互いに通信可能に接続されている。

プロセッサ１１は、メモリ１２に記憶されているプログラムを読出して実行することにより情報処理装置１の各部を制御する。プロセッサ１１は、例えばＣＰＵである。

インタフェース１３は、有線又は無線により通信回線３を介して、情報処理装置１を端末２及び文書管理装置４に通信可能に接続する通信回路である。また、インタフェース１３は、通信回線３、及び通信回線５を介して、情報処理装置１をサーバ装置６に通信可能に接続する通信回路である。

メモリ１２は、プロセッサ１１に読み込まれるオペレーティングシステム、各種のプログラム、データ等を記憶する記憶手段である。メモリ１２は、ＲＡＭやＲＯＭを有する。なお、メモリ１２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等を有してもよい。また、メモリ１２は、パスＤＢ１２１、サービスＤＢ１２２、メッセージＤＢ１２３、及び予測モデル１２４を記憶する。

図５は、パスＤＢ１２１の例を示す図である。図５に示すパスＤＢ１２１は、文書管理装置４において文書が記憶されている場所であるパスを記憶するデータベースである。図５に示すパスＤＢ１２１は、文書ＩＤ、作成日時、更新日時、及びパスの各項目を対応付けて記憶する。

図５に示すパスＤＢ１２１は、行ごとにそれぞれ１つの文書に関する情報を記憶する。パスＤＢ１２１において、文書ＩＤは、対応する文書を識別する識別情報である。作成日時は、対応する文書が作成された日時を示す情報である。更新日時は、対応する文書が更新された日時を示す情報である。パスは、対応する文書が文書管理装置４において記憶されているパスである。プロセッサ１１は、例えば、端末２が文書管理装置４に文書の登録を依頼したときや、予め決められた条件を満たしたとき等に、文書管理装置４に要求し、これらの情報を取得してパスＤＢ１２１に記憶する。

図６は、サービスＤＢ１２２の例を示す図である。サービスＤＢ１２２は、情報処理装置１がサーバ装置６を利用するための情報を記憶するデータベースである。図６に示すサービスＤＢ１２２は、サービス表１２２１と、ユーザ対応表１２２２と、を有する。

サービス表１２２１は、サービス名、組織名、認証情報、及び取得先情報の各項目を対応付けて記憶する。サービス名は、サーバ装置６が提供するメッセージサービスの名称である。組織名は、対応するメッセージサービスにおいて、情報処理装置１が所属する組織を識別するための名称である。認証情報は、対応するメッセージサービスにおいて、情報処理装置１が、自身の所属する組織の名称を使ってサーバ装置６を利用する際に、この組織を認証させるための情報である。取得先情報は、情報処理装置１が、対応するメッセージサービスによってやり取りされたメッセージを取得する取得先を示す情報である。この取得先情報は、例えば、サーバ装置６において情報処理装置１が所属する組織に割り当てられたメッセージを記憶する場所を示すＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）や、それらのメッセージを取得する際に利用するＡＰＩ（Application Programming Interface）等である。

ユーザ対応表１２２２は、サービス表１２２１に列挙されたサービス名ごとに１つずつ対応付けられる。ユーザ対応表１２２２は、対応付けられたサービス名が示すメッセージサービスにおいてユーザを識別する識別情報と、情報処理装置１においてユーザを識別する識別情報とを対応付ける表である。ユーザ対応表１２２２は、ユーザＩＤ、サービス内ユーザＩＤの各項目を対応付けて記憶する。ユーザＩＤは、情報処理装置１におけるユーザの識別情報である。サービス内ユーザＩＤは、ユーザ対応表１２２２に対応付けられたサービス名が示すメッセージサービスにおけるユーザの識別情報である。

図７は、メッセージＤＢ１２３の例を示す図である。メッセージＤＢ１２３は、サーバ装置６が提供するメッセージサービスによって、ユーザ間でやり取りされたメッセージを記憶するデータベースである。図７に示すメッセージＤＢ１２３は、サービス名リスト１２３１と、メッセージ履歴１２３２と、を有する。

図７に示すメッセージＤＢ１２３においてサービス名リスト１２３１は、サービス名を列挙したリストである。このサービス名は、サービスＤＢ１２２におけるサービス表１２２１のサービス名と共通の内容であり、サーバ装置６によって提供され、情報処理装置１が利用するメッセージサービスの名称である。

メッセージ履歴１２３２は、サービス名リスト１２３１で列挙されるサービス名ごとに１つずつ対応付けられる。メッセージ履歴１２３２は、情報処理装置１がサーバ装置６から取得したメッセージの履歴である。メッセージ履歴１２３２は、行ごとにメッセージの送信日時、ユーザＩＤ、及びメッセージデータの各項目を記憶する。

メッセージ履歴１２３２において、送信日時は、対応するメッセージが送信された日時を示す情報である。ユーザＩＤは、対応するメッセージを送信したユーザの、情報処理装置１における識別情報である。なお、このユーザは、サーバ装置６において上述したサービス内ユーザＩＤによって識別されていてもよい。情報処理装置１は、サービスＤＢ１２２のユーザ対応表１２２２を参照して、サービス内ユーザＩＤを対応するユーザＩＤに変換してメッセージ履歴１２３２に記憶する。メッセージデータは、対応するメッセージの内容を示すデータであり、ユーザがメッセージサービスを利用して指定したユーザに送信したメッセージに含まれる文字列や添付データ等である。

図８は、予測モデル１２４の例を示す図である。予測モデル１２４は、メッセージＤＢ１２３に記憶されたメッセージの解析に用いる学習モデルデータである。図８に示す予測モデル１２４は、抽出条件、及び評価の各項目を記憶する。

抽出条件は、メッセージＤＢ１２３に記憶されたメッセージの中から、文書の更新に関するメッセージを抽出する際の条件を示す情報である。例えば、図８に示す抽出条件は、メッセージ中に「更新」や「修正」という文字列が記載されていること、等である。評価は、対応する抽出条件で抽出されたメッセージに対する評価を示す情報である。この評価が高いほど、そのメッセージは、文書が更新されたことを意味している確率が高い。

＜端末の構成＞
図９は、端末２の構成の例を示す図である。図９に示す端末２は、プロセッサ２１、メモリ２２、インタフェース２３、操作部２４、及び表示部２５を有する。これらの構成は、例えばバスで、互いに通信可能に接続されている。

プロセッサ２１は、メモリ２２に記憶されているプログラムを読出して実行することにより端末２の各部を制御する。プロセッサ２１は、例えばＣＰＵである。

インタフェース２３は、有線又は無線により通信回線３を介して、端末２と情報処理装置１とを通信可能に接続する通信回路である。また、インタフェース２３は、通信回線３、及び通信回線５を介して、端末２をサーバ装置６に通信可能に接続する通信回路である。なお、上述した通り、インタフェース２３は、直接、通信回線５に接続して、この通信回線５を経由して端末２をサーバ装置６に通信可能に接続してもよい。

操作部２４は、各種の指示をするための操作ボタン、キーボード、タッチパネル、マウス等の操作子を備えており、操作を受付けてその操作内容に応じた信号をプロセッサ２１に送る。

表示部２５は、液晶ディスプレイ等の表示画面を有しており、プロセッサ２１の制御の下、画像を表示する。表示画面の上には、操作部２４の透明のタッチパネルが重ねて配置されてもよい。

メモリ２２は、プロセッサ２１に読み込まれるオペレーティングシステム、各種のプログラム、データ等を記憶する記憶手段である。メモリ２２は、ＲＡＭやＲＯＭを有する。なお、メモリ２２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等を有してもよい。

＜情報処理装置の機能的構成＞
図１０は、情報処理装置１の機能的構成の例を示す図である。情報処理装置１のプロセッサ１１は、メモリ１２に記憶されたプログラムを実行することにより、第１取得部１１１、第１受付部１１２、第２取得部１１３、推定部１１４、提示部１１５、第２受付部１１６、及び学習部１１７として機能する。

第１取得部１１１は、文書管理装置４に登録された文書の更新日時やパス等の情報を取得し、取得したこれらの情報をパスＤＢ１２１に記憶する。

第１受付部１１２は、インタフェース１３及び通信回線３を経由して端末２から、文書を検索するユーザの操作を受付け、この操作が示す上述した文書の名称や特徴を有するパスをパスＤＢ１２１の中から特定する。そして、第１受付部１１２は、例えば、特定したパスの中から、更新日時が最も新しいものを特定し、その更新日時を第２取得部１１３に伝える。

第２取得部１１３は、インタフェース１３、通信回線３、及び通信回線５を介してサーバ装置６に接続する。そして、第２取得部１１３は、メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージの中から、第１受付部１１２が特定した更新日時よりも後にやり取りされたメッセージであって、第１受付部１１２が受付けた操作が示す文書の名称等に関連するメッセージを取得する。第２取得部１１３は、取得したメッセージをメッセージＤＢ１２３に記憶する。

推定部１１４は、第２取得部１１３が取得してメッセージＤＢ１２３に記憶したメッセージのそれぞれを、予測モデル１２４に基づいて評価し、第１受付部１１２が受付けた操作が示す文書が、上述した更新日時よりも後に更新されたか否かを推定する。

提示部１１５は、推定部１１４により更新されたと推定される文書の情報を提示する。例えば、提示部１１５は、更新されたと推定される文書のパスや、その推定の根拠となるメッセージ、そのメッセージを発信したユーザの識別情報等を端末２に表示させるよう指示することで提示する。

第２受付部１１６は、提示部１１５により情報を提示されたユーザから、上述した文書の更新の有無を確認したことを示す情報（以下、確認情報という）を受付ける。

学習部１１７は、第２受付部１１６が受付けた確認情報を反映させるように予測モデル１２４を更新する。予測モデル１２４が更新されることにより、上述した推定部１１４による推定の精度は、向上する。

＜情報処理装置の動作＞
情報処理装置１は、推定した文書の情報を提示する動作、及び予測モデルを更新する動作、をそれぞれ行う。以下、各動作の流れをフロー図により説明する。

＜推定した文書の情報を提示する動作＞
図１１は、推定した文書の情報を提示する動作の流れの例を示すフロー図である。情報処理装置１のプロセッサ１１は、通信回線３を介して端末２から文書を検索する操作を受付けたか否かを判断する（ステップＳ１０１）。この文書を検索する操作を受付けていない、と判断する間（ステップＳ１０１；ＮＯ）、プロセッサ１１は、この判断を続ける。

一方、文書を検索する操作を受付けた、と判断すると（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、操作に応じた文書の名称を含む等の条件を満たす文書のパスを、予め文書が登録されたときに記憶しているパスＤＢ１２１の中から抽出する（ステップＳ１０２）。

例えば、情報処理装置１が図５に示すパスＤＢ１２１をメモリ１２に記憶しているとき、プロセッサ１１が「文書Ａ」を文書名に含む文書を検索する操作を受付けると、プロセッサ１１は、文書ＩＤ「Ｄ０１」、「Ｄ０２」、及び「Ｄ０３」にそれぞれ対応するパスをパスＤＢ１２１の中から抽出する。これらは、全てパスに「文書Ａ」を含んでいるからである。

そして、抽出したパスに記憶された文書のうち、最も新しい更新日時を有するものを特定し（ステップＳ１０３）、その更新日時よりも後にやり取りされたメッセージをサーバ装置６から取得する（ステップＳ１０４）。

プロセッサ１１が上述したパスを抽出したとき、最も新しい更新日時を有するものは、文書ＩＤ「Ｄ０３」の「１１月１８日１３時５分」である。そこで、プロセッサ１１は、この文書ＩＤ「Ｄ０３」で識別される文書を特定し、その更新日時である「１１月１８日１３時５分」よりも後にやり取りされたメッセージをサーバ装置６に要求する。

図１２は、ユーザ間でやり取りされたメッセージの例を示す図である。図１２に示す例で、サーバ装置６は、ユーザ間で会話をやり取りするメッセージサービスを提供する。例えば、図１２に示す「文書ＡのＸＸの箇所を修正しておいて下さい」というメッセージは、１１月１８日の１５時３４分に、ユーザＩＤ「Ｕ１１」で識別されるユーザが送信したものである。そして、このメッセージに対してユーザＩＤ「Ｕ１２」で識別されるユーザは、図１２に示す通り１１月１８日の１５時４０分に「了解しました。文書Ａを修正してクライアントに送付しておきます」というメッセージを返答している。

図１２に示す２つのメッセージは、いずれも上述した「１１月１８日１３時５分」よりも後に送信されている。したがって、プロセッサ１１は、これら２つのメッセージをサーバ装置６から取得する。

プロセッサ１１は、ステップＳ１０４で取得したメッセージの中から、上述した操作が示す文書に言及しているメッセージを抽出し（ステップＳ１０５）、それらのメッセージを予測モデル１２４により解析する（ステップＳ１０６）。

図１２に示す２つのメッセージは、いずれも「文書Ａ」の文字列を含む。すなわち、これら２つのメッセージは、文書Ａについて言及している。プロセッサ１１は、これらのメッセージを予測モデル１２４により解析する。予測モデル１２４には、例えば「更新」や「修正」という文言とともに検索対象の文書に関して言及している場合、その文書が更新された可能性について高く評価する。

プロセッサ１１は、解析した結果、上述した更新日時よりも後に、検索の対象とされている文書が更新された可能性があるか否かを判断する（ステップＳ１０７）。上述した文書が更新された可能性がない、と判断する場合（ステップＳ１０７；ＮＯ）、プロセッサ１１は、処理を終了する。一方、上述した文書が更新された可能性がある、と判断する場合（ステップＳ１０７；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、端末２を制御してこの文書の情報をユーザに提示する（ステップＳ１０８）。

図１３は、端末２がユーザから文書を検索する操作を受付ける画面の例を示す図である。図１３に示す画面は、ユーザと対話するダイヤログボックスＤ１で構成される。このダイヤログボックスＤ１は、フォームＦ１、Ｆ２、Ｆ３、及びボタンＢ１、Ｂ２、Ｂ３を含む。

ユーザが、フォームＦ１に「文書Ａ」という文字列を入力し、続いて「検索」という文字列が記載されたボタンＢ１を押下すると、端末２のプロセッサ２１は、これらの操作を受付けて、その内容を示す制御信号を情報処理装置１に送る。

情報処理装置１のプロセッサ１１は、端末２から上述した制御信号を受取ると、ユーザが「文書Ａ」という文字列を含む文書について、最新の文書を検索している、と解釈する。そして、プロセッサ１１は、例えば、図５に示すパスＤＢ１２１から、「文書Ａ」という文字列を含むパスを抽出し、抽出したこれらのパスをフォームＦ２に列挙して表示するよう端末２に指示する。

また、これらのパスのうち、最後に更新された文書を示すパスは「フォルダＤ／文書Ａ＿修正２．ｏｄｔ」である。プロセッサ１１は、このパスに記憶されている文書の更新日時である「１１月１８日１３時５分」よりも後に、図１２に示す２つのメッセージがやり取りされたと判断し、これらを解釈して「文書Ａ」で示される文書が更新されている可能性をユーザに通知する。具体的にプロセッサ１１は、「１１／１８の１５：４０にＵ１２さんが文書Ａを更新している可能性があります」という文字列をフォームＦ３に表示させるよう、端末２に指示する。そして、プロセッサ１１は端末２に指示して、この文書が更新されたと推定する根拠となった会話の内容を上述した文字列の下に表示させる。この会話とは、図１２に示すユーザＩＤ「Ｕ１２」で示されるユーザの、１１月１８日の１５時４０分に送信されたメッセージである。

ここで、このプロセッサ１１は、「文書Ａ」で示される文書を更新したユーザ（更新ユーザという）として、ユーザＩＤ「Ｕ１２」で示されるユーザを推定する。そして、プロセッサ１１は、推定した更新ユーザの情報を端末２のユーザに提示する。つまり、このプロセッサ１１は、文書を更新したユーザである更新ユーザを推定し、推定された更新ユーザの情報を提示するプロセッサの例である。なお、プロセッサ１１は、更新ユーザの情報として、ユーザＩＤのほか、ユーザの名前、所属、メールアドレス、メッセージサービスにおけるアカウント名等を提示してもよい。この構成により、ユーザは、文書を更新したと推定されるユーザを知り、そのユーザに問合せることができる。

また、このプロセッサ１１は、上述した文書が更新されたと推定する根拠となった会話の内容を端末２のユーザに提示する。つまり、このプロセッサ１１は、解析されたメッセージのうち、文書が更新されたと推定する根拠を示すメッセージを抽出して提示するプロセッサの例である。この構成により、ユーザは、更新したと推定する根拠となるメッセージを確認することができる。

また、このプロセッサ１１は、ユーザにより指定された文書（第１文書という）が、文書管理装置４において最後に更新された日時（すなわち、更新日時）を示す日時情報を取得し、この更新日時よりも後にやり取りされたメッセージを解析して、第１文書がこの更新日時よりも後に更新されたと推定する場合に、この第１文書の情報として、上述した会話の内容を端末２のユーザに提示する。つまり、このプロセッサ１１は、指定された第１文書が最後に更新された日時を示す日時情報を取得し、メッセージのうち、この日時情報が示す日時よりも後にやり取りされたメッセージを解析して、第１文書がこの日時よりも後に更新されたか否かを推定し、第１文書がこの日時よりも後に更新されたと推定する場合に、この第１文書の情報を提示するプロセッサの例である。この構成によれば、文書管理装置４に登録された文書のうち、ユーザに指定された文書名等を有する文書であって、最後に更新された文書の更新日時よりも後に、その文書について更新したと推定されるメッセージがやり取りされている場合に、ユーザは、そのことを知ることができる。

また、このプロセッサ１１は、第１文書を検索する操作をユーザから受付けたときに、この第１文書の日時情報を取得し、第１文書がこの日時情報に示される日時よりも後に更新されたと推定する場合に、この第１文書の情報をユーザに提示するプロセッサの例である。

なお、このプロセッサ１１は、更新日時よりも後にやり取りされたメッセージを解析して、指定された第１文書が更新されたか否かを判断していたが、文書管理装置４における更新日時を用いなくてもよい。この場合、プロセッサ１１は、指定された第１文書について言及する全てのメッセージを解析すればよい。

図１３に示すボタンＢ２は「Ｕ１２さんに連絡を取る」という文字列が記載されたボタンである。このボタンＢ２をユーザが押下すると、端末２のプロセッサ２１は、ユーザＩＤ「Ｕ１２」で識別されるユーザにメールやメッセージ等を送信する。このメッセージ等は、例えば、文書Ａについて更新をしたか否かを問い合わせる定型文を含むものである。

ボタンＢ３は「その他の会話を表示」という文字列が記載されたボタンである。このボタンＢ３をユーザが押下すると、端末２のプロセッサ２１は、情報処理装置１に対し、他の会話の内容を要求する。情報処理装置１のプロセッサ１１は、この要求を受けて、上述した文書Ａが更新されている可能性を示す根拠として、既に端末２において表示させた会話とは異なる会話を選択し、その内容を示すメッセージデータを端末２に送信する。端末２は、情報処理装置１が要求に応じて送信したこのメッセージデータを受信し、表示部２５によりこれを表示する。

この「推定した文書の情報を提示する動作」を実行するプロセッサ１１は、メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージを取得し、メッセージを解析して更新された文書を推定し、推定された文書の情報を提示するプロセッサの例である。

＜予測モデルを更新する動作＞
図１４は、予測モデルを更新する動作の流れの例を示すフロー図である。プロセッサ１１は、更新されたと推定する文書について、その文書の更新の有無の確認を促す表示をするように端末２に指示する（ステップＳ２０１）。そして、プロセッサ１１は、端末２からその文書についての確認情報を受付けたか否か判断する（ステップＳ２０２）。

図１５は、端末２においてユーザの確認情報を受付ける画面の例を示す図である。プロセッサ１１は、端末２に指示して表示部２５により、図１５に示すダイヤログボックスＤ２を表示させる。このダイヤログボックスＤ２は、「文書は更新されていましたか？」という質問の文字列と、この文字列の下にボタンＢ１１、Ｂ１２と、を表示する。

ボタンＢ１１は「はい」という文字列が記載されたボタンであり、「文書が更新されていた」とユーザが確認したことを示す。また、ボタンＢ１２は「いいえ」という文字列が記載されたボタンであり、「文書が更新されていなかった」とユーザが確認したことを示す。

ユーザがこのボタンＢ１１又はボタンＢ１２を押下すると、端末２はこれらの操作を、上述した確認情報として情報処理装置１に送信する。

図１４に示す動作において、端末２から確認情報を受付けていない、と判断する間（ステップＳ２０２；ＮＯ）、プロセッサ１１は、この判断を続ける。一方、端末２から確認情報を受付けた、と判断する場合（ステップＳ２０２；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、受付けた確認情報を取得して、その確認情報を記憶し、その確認情報を用いて予測モデル１２４を更新する（ステップＳ２０３）。その後、プロセッサ１１は、更新された予測モデル１２４を用いて、メッセージＤＢ１２３に記憶されたメッセージを解析する。

この「予測モデルを更新する動作」を実行するプロセッサ１１は、文書の情報を提示されたユーザから、この文書の更新の有無を確認した確認情報を受付けてメモリに記憶し、この確認情報を用いてメッセージを解析するプロセッサの例である。この構成によれば、情報処理装置１は、ユーザから得た確認情報を教師データとして用いる、いわゆる教師あり学習を行って、予測モデル１２４を用いた推定の精度を向上させることができる。

なお、このプロセッサ１１は、端末２からユーザの確認情報を促していたが、情報処理システム９によるユーザの操作の監視により、予測モデル１２４を更新してもよい。例えば、プロセッサ１１は、更新されたと推定する文書の情報をユーザに提示した後に、その更新された文書が文書管理装置４に登録された場合、推定を肯定的に評価して、予測モデル１２４を更新する。一方、予め決められた期間にわたって、上述した文書が更新されず、新たに文書管理装置４に登録されることがなかった場合、プロセッサ１１は、上述した推定を否定的に評価して、予測モデル１２４を更新すればよい。

以上、説明した動作をすることにより、情報処理システム９の情報処理装置１は、指定された文書であって、文書管理装置４に登録された文書のうち、最新の更新日時よりも後にやり取りされたメッセージの内容から、その文書がその後に更新されたか否かを判断し、更新されたと推定する場合に、その文書の情報をユーザに提示する。その結果、ユーザは、更新された文書が文書管理装置に登録されていなくても、その文書の存在を知ることができる。

＜変形例＞
以上が実施形態の説明であるが、この実施形態の内容は以下のように変形し得る。また、以下の変形例は、互いに組合されてもよい。

＜１＞
上述した実施形態において、情報処理装置１、及び文書管理装置４は、ＣＰＵで構成されるプロセッサ１１、及びプロセッサ４１をそれぞれ有していたが、これらの機器をそれぞれ制御する制御手段は他の構成であってもよい。例えば、これらの機器は、ＣＰＵ以外にも各種のプロセッサ等を有してもよい。

ここでプロセッサとは広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えば上述したＣＰＵ等）や、専用のプロセッサ（例えばＧＰＵ： Graphics Processing Unit、ＡＳＩＣ： Application Specific Integrated Circuit、ＦＰＧＡ： Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス、等）を含むものである。

＜２＞
上述した実施形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。

また、プロセッサの各動作の順序は、上述した実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、適宜変更されてもよい。

＜３＞
上述した実施形態において、情報処理装置１は、文書管理装置４と別の装置であったが、文書管理装置４の機能を兼ね備えてもよい。この場合、情報処理装置１は、メモリ１２に上述した文書ＤＢ４２１に相当するデータベースを記憶し、プロセッサ１１は、このデータベースで記憶されている文書について、その文書の名前や、パス、その文書の日時情報を取得すればよい。この場合、情報処理システム９は、文書管理装置４を有しなくてもよい。

＜４＞
上述した実施形態において、情報処理装置１のプロセッサ１１は、メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージを取得し、取得したメッセージを解析して更新された文書を推定し、推定された文書の情報を提示していたが、これらの処理のいずれかは、文書管理装置４又はサーバ装置６が行ってもよい。

例えば、やり取りされるメッセージをサーバ装置６が解析し、その解析の結果、そのメッセージで言及されている文書が更新されたか否かを判断してもよい。そして、文書が更新されたと推定する場合、サーバ装置６がその旨を端末２のユーザに提示してもよい。

また、文書管理装置４は、例えば、自身が記憶している文書のリストを決められた周期でサーバ装置６に供給し、サーバ装置６は、供給された文書のリストに示される文書名を含むメッセージを情報処理装置１に供給してもよい。

この場合においてこの情報処理システム９は、文書管理装置と、情報処理装置と、サーバ装置とを有し、文書管理装置は、ユーザが作成又は更新した文書を登録し、サーバ装置は、ユーザからメッセージを受付けて、指定されたユーザに送信し、文書管理装置、情報処理装置、及びサーバ装置のいずれかは、メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージを取得し、メッセージを解析して更新された文書を推定し、推定された文書の情報を提示する情報処理システムの例である。

＜５＞
上述した実施形態において、情報処理装置１のプロセッサ１１によって実行されるプログラムは、プロセッサを有するコンピュータに、メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージを取得するステップと、メッセージを解析して更新された文書を推定するステップと、推定された文書の情報を提示するステップと、を実行させるプログラムの例である。

このプログラムは、磁気テープ及び磁気ディスク等の磁気記録媒体、光ディスク等の光記録媒体、光磁気記録媒体、半導体メモリ等の、コンピュータ装置が読取り可能な記録媒体に記憶された状態で提供し得る。また、このプログラムは、インターネット等の通信回線経由でダウンロードされてもよい。

１…情報処理装置、１１…プロセッサ、１１１…第１取得部、１１２…第１受付部、１１３…第２取得部、１１４…推定部、１１５…提示部、１１６…第２受付部、１１７…学習部、１２…メモリ、１２１…パスＤＢ、１２２…サービスＤＢ、１２２１…サービス表、１２２２…ユーザ対応表、１２３…メッセージＤＢ、１２３１…サービス名リスト、１２３２…メッセージ履歴、１２４…予測モデル、１３…インタフェース、２…端末、２１…プロセッサ、２２…メモリ、２３…インタフェース、２４…操作部、２５…表示部、３…通信回線、４…文書管理装置、４１…プロセッサ、４２…メモリ、４２１…文書ＤＢ、４３…インタフェース、５…通信回線、６…サーバ装置、９…情報処理システム、Ｂ１、Ｂ２、Ｂ３、Ｂ１１、Ｂ１２…ボタン、Ｄ１、Ｄ２…ダイヤログボックス、Ｆ１、Ｆ２、Ｆ３…フォーム。

Claims (8)

1. プロセッサを有し、前記プロセッサは、
   メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージを取得し、
   前記メッセージを解析して更新された文書を推定し、
   推定された前記文書の情報を提示する
   情報処理装置。
2. 前記プロセッサは、
   前記文書を更新したユーザである更新ユーザを推定し、
   推定された前記更新ユーザの情報を提示する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記プロセッサは、
   解析された前記メッセージのうち、前記文書が更新されたと推定する根拠を示すメッセージを抽出して提示する
   請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記プロセッサは、
   指定された第１文書が最後に更新された日時を示す日時情報を取得し、
   前記メッセージのうち、前記日時情報が示す日時よりも後にやり取りされたメッセージを解析して、前記第１文書が前記日時よりも後に更新されたか否かを推定し、
   前記第１文書が前記日時よりも後に更新されたと推定する場合に、該第１文書の情報を提示する
   請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
5. 前記プロセッサは、
   前記第１文書を検索する操作をユーザから受付けたときに、該第１文書の前記日時情報を取得し、
   前記第１文書が前記日時情報に示される前記日時よりも後に更新されたと推定する場合に、該第１文書の情報を前記ユーザに提示する
   請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記プロセッサは、
   前記文書の情報を提示されたユーザから、該文書の更新の有無を確認した確認情報を受付けてメモリに記憶し、
   前記確認情報を用いて前記メッセージを解析する
   請求項１から５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
7. 文書管理装置と、情報処理装置と、サーバ装置とを有し、
   前記文書管理装置は、ユーザが作成又は更新した文書を登録し、
   前記サーバ装置は、ユーザからメッセージを受付けて、指定されたユーザに送信し、
   文書管理装置、情報処理装置、及びサーバ装置のいずれかは、
   メッセージサービスにより前記ユーザ間でやり取りされたメッセージを取得し、
   前記メッセージを解析して更新された文書を推定し、
   推定された前記文書の情報を提示する
   情報処理システム。
8. プロセッサを有するコンピュータに、
   メッセージサービスによりユーザ間でやり取りされたメッセージを取得するステップと、
   前記メッセージを解析して更新された文書を推定するステップと、
   推定された前記文書の情報を提示するステップと、
   を実行させるプログラム。

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