JP7012039B2 - サービス手配システム及びサービス手配方法 - Google Patents
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Description
本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、所定場所に所在中又は所定場所に向かっている利用者に対して、所定場所での滞在時間に適合したサービスを手配することができるサービス手配システム及びサービス手配方法を提供することを目的とする。
上記サービス手配システムによれば、滞在時間予測部により、所定場所での利用者の予測滞在時間が求められる。そして、提供可能サービス抽出部により、利用者の予測滞在時間に応じて推奨されるサービスが、提供可能サービスとして抽出され、提供可能サービスを示す提供可能サービス情報が利用者端末に送信される。これにより、所定場所に所在中又は所定場所に向かう利用者に対して、所定場所での滞在時間に適合したサービスを手配することができる。
この構成によれば、利用者は、飲食物の移送状況から飲食物の配達時間の変動を予測して、飲食物の配達サービスを依頼するか否かを判断することができる。
この構成によれば、利用者は、配達担当者の配達履歴又は配達スキルから飲食物の配達時間の変動範囲を予測して、飲食物の配達サービスを依頼するか否かを判断することができる。
この構成によれば、予測滞在時間内に飲食を終了することができる飲食物のセットメニューの情報を利用者に提供することにより、利用者による飲食物の選択を容易にすることができる。
この構成によれば、利用者の食事速度の情報に基づいて予測食事時間を補正することにより、予測食事時間の確度を高めることができる。
上記サービス手配方法によれば、滞在時間予測ステップにより目的地での利用者の予測滞在時間が求められる。そして、提供可能サービス抽出ステップにより、利用者の予測滞在時間に応じて推奨されるサービスが、提供可能サービスとして抽出され、提供可能サービスを示す提供可能サービス情報が利用者端末に送信される。これにより、所定場所に所在中又は所定場所に向かう利用者に対して、所定場所での滞在時間に適合したサービスを手配することができる。
上記目的を達成するための第3態様として、利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するサービス手配システムであって、前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測部と、前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出部と、前記推奨飲食物の内容と、前記利用者端末から送信される前記利用者の食事速度に関する情報に基づいて推定される前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間とを含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供部とを備えるサービス手配システムが挙げられる。
上記第3態様のサービス手配システムにおいて、前記サービス情報提供部は、前記利用者端末から送信される前記利用者の過去の食事時間の履歴から想定した食事速度に基づいて推定される前記予測食事時間を、前記提供可能サービス情報に含めて、前記利用者端末に送信する構成としてもよい。
図1を参照して、本実施形態のサービス手配システム1によるサービスの手配の態様について説明する。サービス手配システム1は、通信ネットワーク900を介して、利用者Uが所持する利用者端末90との間で通信を行って、利用者Uがこれから移動する目的地Dp(本発明の所定場所に相当する)及び目的地Dpで享受することができるサービスの情報を提供し、サービスを手配する。
図3及び図4を参照して、サービス手配システム1の構成について説明する。図3を参照して、サービス手配システム1は、CPU10、メモリ30、及び通信部40等により構成されたコンピュータシステムである。メモリ30には、サービス手配システム1の制御用プログラム31、利用者DB32、及び地図DB33等が保存されている。
(2-1)いずれかの充電ステーションを候補目的地として利用者に提案した。
この場合は、提案した充電ステーションに紹介料を請求する。
(2-2)いずれかの飲食物配達サービスを提供可能サービスとして利用者に提案した。
この場合は、提案した飲食物配達サービスを提供する販売店に紹介料を請求する。
(2-3)候補目的地の中のいずれかが、利用者により目的地として選択された。
この場合は、目的地として選択された充電ステーションに対して、紹介料を請求する。
(2-4)提供可能サービスのうちのいずれかが選択されて注文がなされた。
この場合は、受注した販売店に対して、紹介料を請求する。
図5に示したフローチャートに従って、図1に示した状況で、利用者Uが、利用者端末90により目的地を選択した場合のサービス手配システム1と利用者端末90による処理について説明する。ここでは、利用者Uが、利用者端末90を操作してサービス手配システム1による情報提供を受けるためのアプリケーションを起動し、目的地として充電ステーションBを選択した場合について説明する。
(3B-1)所定期間(例えば1週間)における受注回数。
(3B-2)所定期間における受注金額。
(3B-3)メニューの種類。
(3B-4)(3B-1)~(3B-3)の実績データに基いて決定した登録コスト。
図7に示したフローチャートに従って、図1に示した状況で、利用者Uが、利用者端末90により目的地検索条件を選択した場合の処理について説明する。ここでは、利用者Uが、利用者端末90を操作してサービス手配システム1による情報提供を受けるためのアプリケーションを起動し、目的地ジャンルを充電ステーションとし、目的地での享受を希望するサービスジャンルを飲食物配達サービスとした目的地検索条件を選択した場合について説明する。
上記実施形態では、目的地として充電ステーションを例示したが、利用者の待ち時間が発生することが想定される目的地であれば、本発明の適用が可能である。例えば、駅、レジャー施設、劇場等の公共施設が目的地であり、乗換待ち時間、開園待ち時間、開演待ち時間等の発生が予測される場合が該当する。
Claims (8)
- 利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するサービス手配システムであって、
前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測部と、
前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出部と、
前記推奨飲食物の内容と、前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間又は前記推奨飲食物の前記所定場所への配達時間の変動範囲とを含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供部と
を備えるサービス手配システム。 - 前記配達時間の変動範囲は、前記提供可能サービスによる飲食物の配達元から前記所定場所までの距離又は経路の交通状況と関連付けられて、前記提供可能サービス情報に含まれる
請求項1に記載のサービス手配システム。 - 前記配達時間の変動範囲は、前記提供可能サービスによる飲食物の配達を担当する配達担当者の配達履歴又は配達スキルと関連付けられて、前記提供可能サービス情報に含まれる
請求項1又は請求項2に記載のサービス手配システム。 - 前記提供可能サービス情報には、前記予測滞在時間に応じて複数の飲食物を組み合わせたセットメニューを含む飲食物のメニューが含まれる
請求項1から請求項3のうちいずれか1項に記載のサービス手配システム。 - 前記滞在時間予測部は、前記利用者端末から送信される、または前記利用者の情報が保存された利用者データベースにアクセスして取得した前記利用者の食事速度の情報に基づいて、前記予測食事時間を補正する
請求項1から請求項4のうちいずれか1項に記載のサービス手配システム。 - 利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するために、コンピュータにより実行されるサービス手配方法であって、
前記コンピュータが、前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測ステップと、
前記コンピュータが、前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出ステップと、
前記コンピュータが、前記推奨飲食物の内容と、前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間又は前記推奨飲食物の前記所定場所への配達時間の変動範囲と、を含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供ステップと
を含むサービス手配方法。 - 利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するサービス手配システムであって、
前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測部と、
前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出部と、
前記推奨飲食物の内容と、前記利用者端末から送信される前記利用者の食事速度に関する情報に基づいて推定される前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間とを含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供部と
を備えるサービス手配システム。 - 前記サービス情報提供部は、前記利用者端末から送信される前記利用者の過去の食事時間の履歴から想定した食事速度に基づいて推定される前記予測食事時間を、前記提供可能サービス情報に含めて、前記利用者端末に送信する
請求項7に記載のサービス手配システム。
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