JP7012039B2 - Service arrangement system and service arrangement method - Google Patents

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Description

本発明は、所定場所での享受が可能なサービスを手配するサービス手配システム及びサービス手配方法に関する。 The present invention relates to a service arranging system and a service arranging method for arranging services that can be enjoyed at a predetermined place.

従来、道路の渋滞情報を受信して、渋滞の通過に１時間以上かかると予測される車両の乗員が使用する通信端末に、飲食物の注文を促す画面を表示させて、渋滞中の車両に飲食物の配達するようにした飲食物販売システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。 Conventionally, a screen prompting an order for food and drink is displayed on a communication terminal used by a vehicle occupant who receives road congestion information and is expected to take more than an hour to pass through the congestion. A food and drink sales system for delivering food and drink has been proposed (see, for example, Patent Document 1).

特開２００６－７２４９９号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2006-72499

上記従来の飲食物販売システムによる場合、車両に飲食物が配達された後、直ぐに渋滞が解消された場合には、車両の運転者は飲食を中断しなければならず、車両の同乗者も車両が走行した状態で飲食をしなければならないために飲食がし難いという不都合がある。
本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、所定場所に所在中又は所定場所に向かっている利用者に対して、所定場所での滞在時間に適合したサービスを手配することができるサービス手配システム及びサービス手配方法を提供することを目的とする。 In the case of the above-mentioned conventional food and drink sales system, if the traffic jam is cleared immediately after the food and drink are delivered to the vehicle, the driver of the vehicle must stop eating and drinking, and the passengers of the vehicle are also in the vehicle. There is an inconvenience that it is difficult to eat and drink because it is necessary to eat and drink while the vehicle is running.
The present invention has been made in view of such a background, and is a service arrangement capable of arranging a service suitable for the staying time at a predetermined place for a user who is located at a predetermined place or is heading to a predetermined place. The purpose is to provide a system and service arrangement method.

上記目的を達成するための第１態様として、利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するサービス手配システムであって、前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測部と、前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出部と、前記推奨飲食物の内容と、前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間又は前記推奨飲食物の前記所定場所への配達時間の変動範囲とを含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供部とを備えるサービス手配システムが挙げられる。
上記サービス手配システムによれば、滞在時間予測部により、所定場所での利用者の予測滞在時間が求められる。そして、提供可能サービス抽出部により、利用者の予測滞在時間に応じて推奨されるサービスが、提供可能サービスとして抽出され、提供可能サービスを示す提供可能サービス情報が利用者端末に送信される。これにより、所定場所に所在中又は所定場所に向かう利用者に対して、所定場所での滞在時間に適合したサービスを手配することができる。 As the first aspect for achieving the above object, a food and drink delivery service at a predetermined place where the user is located or the user is heading is provided based on the request information from the user terminal used by the user. It is a service arranging system for arranging, and accesses a staying time prediction unit that obtains the predicted staying time of the user at the predetermined place and a providing service database in which information about the provider of the food and drink delivery service is registered. The provideable service extraction unit that extracts the recommended food and drink delivery service that the user is determined to finish eating and drinking within the predicted stay time as the provideable service that can be provided at the predetermined place. The available service information including the content of the recommended food and drink and the fluctuation range of the predicted meal time required for eating and drinking of the recommended food and drink or the delivery time of the recommended food and drink to the predetermined place is provided to the user terminal. An example is a service arrangement system including a service information providing unit for transmitting.
According to the service arrangement system, the staying time prediction unit obtains the estimated staying time of the user at a predetermined place. Then, the service that can be provided is extracted as the service that is recommended according to the predicted stay time of the user by the provideable service extraction unit, and the provideable service information indicating the provideable service is transmitted to the user terminal. As a result, it is possible to arrange a service suitable for the staying time at the predetermined place for the user who is located at the predetermined place or goes to the predetermined place.

上記構成によれば、利用者は、飲食物の飲食に要する予測食事時間を確認することにより、所定場所で飲食物を飲食する際の余裕時間を考慮して、飲食物の配達サービスを依頼するか否かを判断することができる。 According to the above configuration, the user requests a food and drink delivery service by confirming the predicted meal time required for eating and drinking of food and drink, considering the spare time when eating and drinking food and drink at a predetermined place. You can decide whether or not to do it.

上記構成によれば、利用者は、飲食物の配達時間の変動範囲を確認することにより、所定場所で飲食物を飲食する際の余裕時間を考慮して、飲食物の配達サービスを依頼するか否かを判断することができる。 According to the above configuration, by confirming the fluctuation range of the delivery time of the food and drink, the user requests the food and drink delivery service in consideration of the spare time when eating and drinking the food and drink at the predetermined place. It is possible to judge whether or not.

上記サービス手配システムにおいて、前記配達時間の変動範囲は、前記提供可能サービスによる飲食物の配達元から前記所定場所までの距離又は経路の交通状況と関連付けられて、前記提供可能サービス情報に含まれる構成としてもよい。
この構成によれば、利用者は、飲食物の移送状況から飲食物の配達時間の変動を予測して、飲食物の配達サービスを依頼するか否かを判断することができる。 In the service arrangement system, the fluctuation range of the delivery time is associated with the traffic condition of the distance or route from the delivery source of food and drink by the provideable service to the predetermined place, and is included in the provideable service information. May be.
According to this configuration, the user can predict the fluctuation of the delivery time of the food and drink from the transfer status of the food and drink, and determine whether or not to request the delivery service of the food and drink.

上記サービス手配システムにおいて、前記配達時間の変動範囲は、前記提供可能サービスによる飲食物の配達を担当する配達担当者の配達履歴又は配達スキルと関連付けられて、前記提供可能サービス情報に含まれる構成としてもよい。
この構成によれば、利用者は、配達担当者の配達履歴又は配達スキルから飲食物の配達時間の変動範囲を予測して、飲食物の配達サービスを依頼するか否かを判断することができる。 In the service arrangement system, the fluctuation range of the delivery time is associated with the delivery history or delivery skill of the delivery person in charge of delivering food and drink by the provideable service, and is included in the provideable service information. May be good.
According to this configuration, the user can predict the fluctuation range of the delivery time of food and drink from the delivery history or delivery skill of the delivery person, and determine whether or not to request the delivery service of food and drink. ..

上記サービス手配システムにおいて、前記提供可能サービス情報には、前記予測滞在時間に応じて複数の飲食物を組み合わせたセットメニューを含む飲食物のメニューが含まれる構成としてもよい。
この構成によれば、予測滞在時間内に飲食を終了することができる飲食物のセットメニューの情報を利用者に提供することにより、利用者による飲食物の選択を容易にすることができる。 In the service arrangement system, the service information that can be provided may include a menu of foods and drinks including a set menu in which a plurality of foods and drinks are combined according to the predicted staying time.
According to this configuration, it is possible to facilitate the selection of food and drink by the user by providing the user with information on the set menu of food and drink that can finish eating and drinking within the predicted stay time.

上記サービス手配システムにおいて、前記滞在時間予測部は、前記利用者端末から送信される、または前記利用者の情報が保存された利用者データベースにアクセスして取得した前記利用者の食事速度の情報に基づいて、前記予測食事時間を補正する構成としてもよい。
この構成によれば、利用者の食事速度の情報に基づいて予測食事時間を補正することにより、予測食事時間の確度を高めることができる。 In the service arrangement system, the stay time prediction unit uses the information on the meal speed of the user transmitted from the user terminal or accessed from the user database in which the information of the user is stored. Based on this, the predicted meal time may be corrected.
According to this configuration, the accuracy of the predicted meal time can be improved by correcting the predicted meal time based on the information on the meal speed of the user.

次に、上記目的を達成するための第２態様として、利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するために、コンピュータにより実行されるサービス手配方法であって、前記コンピュータが、前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測ステップと、前記コンピュータが、前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出ステップと、前記コンピュータが、前記推奨飲食物の内容と、前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間又は前記推奨飲食物の前記所定場所への配達時間の変動範囲と、を含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供ステップとを含むサービス手配方法が挙げられる。
上記サービス手配方法によれば、滞在時間予測ステップにより目的地での利用者の予測滞在時間が求められる。そして、提供可能サービス抽出ステップにより、利用者の予測滞在時間に応じて推奨されるサービスが、提供可能サービスとして抽出され、提供可能サービスを示す提供可能サービス情報が利用者端末に送信される。これにより、所定場所に所在中又は所定場所に向かう利用者に対して、所定場所での滞在時間に適合したサービスを手配することができる。
上記目的を達成するための第３態様として、利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するサービス手配システムであって、前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測部と、前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出部と、前記推奨飲食物の内容と、前記利用者端末から送信される前記利用者の食事速度に関する情報に基づいて推定される前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間とを含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供部とを備えるサービス手配システムが挙げられる。
上記第３態様のサービス手配システムにおいて、前記サービス情報提供部は、前記利用者端末から送信される前記利用者の過去の食事時間の履歴から想定した食事速度に基づいて推定される前記予測食事時間を、前記提供可能サービス情報に含めて、前記利用者端末に送信する構成としてもよい。 Next, as a second aspect for achieving the above object, based on the request information from the user terminal used by the user, the food or drink at the predetermined place where the user is located or the user is heading. A service arranging method executed by a computer for arranging a delivery service, wherein the computer obtains a predicted staying time of the user at the predetermined place, and the computer performs the eating and drinking. Access the provided service database in which information about the provider of the goods delivery service is registered, and provide the recommended food and drink delivery service at the predetermined place where the user is determined to finish eating and drinking within the predicted stay time. The provideable service extraction step to extract as a provideable service that can be provided, the content of the recommended food and drink, the predicted meal time required for eating and drinking the recommended food and drink, or the predetermined meal time of the recommended food and drink by the computer. Examples thereof include a service arranging method including a service information providing step of transmitting the provideable service information to the user terminal, including a variable range of the delivery time to the place.
According to the above service arrangement method, the estimated staying time of the user at the destination is obtained by the staying time prediction step. Then, the service that is recommended according to the predicted stay time of the user is extracted as the service that can be provided by the provideable service extraction step, and the service information that indicates the service that can be provided is transmitted to the user terminal. As a result, it is possible to arrange a service suitable for the staying time at the predetermined place for the user who is located at the predetermined place or goes to the predetermined place.
As a third aspect for achieving the above object, a food and drink delivery service at a predetermined place where the user is located or where the user is heading is provided based on the request information from the user terminal used by the user. It is a service arranging system for arranging, and accesses a staying time prediction unit that obtains the predicted staying time of the user at the predetermined place and a providing service database in which information about the provider of the food and drink delivery service is registered. The provideable service extraction unit that extracts the recommended food and drink delivery service that the user is determined to finish eating and drinking within the predicted stay time as the provideable service that can be provided at the predetermined place. Provideable service information including the content of the recommended food and drink and the predicted meal time required for eating and drinking of the recommended food and drink estimated based on the information regarding the meal speed of the user transmitted from the user terminal. , A service arrangement system including a service information providing unit to be transmitted to the user terminal can be mentioned.
In the service arrangement system of the third aspect, the service information providing unit has the predicted meal time estimated based on the meal speed assumed from the history of the past meal time of the user transmitted from the user terminal. May be included in the service information that can be provided and transmitted to the user terminal.

上記サービス手配システムによれば、滞在時間予測部により目的地での利用者の予測滞在時間が求められる。そして、提供可能サービス抽出部により、利用者の予測滞在時間に応じて推奨されるサービスが、推奨サービスとして抽出され、提供可能サービスを示す提供可能サービス情報が利用者端末に送信される。これにより、所定場所に所在中又は所定場所に向かう利用者に対して、所定場所での滞在時間に適合したサービスを手配することができる。上記サービス手配方法による場合にも、同様の作用効果を得ることができる。 According to the above service arrangement system, the staying time prediction unit obtains the estimated staying time of the user at the destination. Then, the service that can be provided is extracted as the recommended service by the provideable service extraction unit according to the predicted stay time of the user, and the provideable service information indicating the provideable service is transmitted to the user terminal. As a result, it is possible to arrange a service suitable for the staying time at the predetermined place for the user who is located at the predetermined place or goes to the predetermined place. Similar effects can be obtained even when the above service arrangement method is used.

図１は、サービス手配システムによるサービスの手配の態様を示した説明図である。FIG. 1 is an explanatory diagram showing a mode of service arrangement by the service arrangement system. 図２は、提供サービスデータベースの説明図である。FIG. 2 is an explanatory diagram of the provided service database. 図３は、サービス手配システムの構成図である。FIG. 3 is a configuration diagram of a service arrangement system. 図４は、利用者データベースの説明図である。FIG. 4 is an explanatory diagram of the user database. 図５は、利用者端末により目的地が選択された場合の利用者端末及びサービス手配システムの処理のフローチャートである。FIG. 5 is a flowchart of processing of the user terminal and the service arrangement system when the destination is selected by the user terminal. 図６は、配達サービス選択画面の説明図である。FIG. 6 is an explanatory diagram of the delivery service selection screen. 図７は、利用者端末により目的地検索条件が選択された場合の利用者端末及びサービス手配システムの処理のフローチャートである。FIG. 7 is a flowchart of processing of the user terminal and the service arrangement system when the destination search condition is selected by the user terminal. 図８は、目的地選択画面の説明図である。FIG. 8 is an explanatory diagram of the destination selection screen.

［１．サービス手配システムによる情報提供の態様］
図１を参照して、本実施形態のサービス手配システム１によるサービスの手配の態様について説明する。サービス手配システム１は、通信ネットワーク９００を介して、利用者Ｕが所持する利用者端末９０との間で通信を行って、利用者Ｕがこれから移動する目的地Ｄｐ（本発明の所定場所に相当する）及び目的地Ｄｐで享受することができるサービスの情報を提供し、サービスを手配する。 [1. Mode of information provision by service arrangement system]
A mode of service arrangement by the service arrangement system 1 of the present embodiment will be described with reference to FIG. The service arrangement system 1 communicates with the user terminal 90 possessed by the user U via the communication network 900, and the destination Dp (corresponding to a predetermined place of the present invention) to which the user U will move from now on. ) And provide information on the services that can be enjoyed at the destination Dp, and arrange the services.

利用者Ｕは、現在地Ｓｐから目的地Ｄｐまでの経路Ｒｔを、電動車両１００に乗車して移動する。電動車両１００は、電動車両１００の全体的な作動を制御するＥＣＵ（Electronic Control Unit）１１０、バッテリ（車載バッテリ）１１１、及び目的地への経路案内を行うナビゲーション装置１１２を備えている。 The user U rides on the electric vehicle 100 and moves on the route Rt from the current location Sp to the destination Dp. The electric vehicle 100 includes an ECU (Electronic Control Unit) 110 that controls the overall operation of the electric vehicle 100, a battery (vehicle-mounted battery) 111, and a navigation device 112 that guides a route to a destination.

図１では、目的地Ｄｐは充電ステーション５００であり、充電ステーション５００に到着した利用者Ｕは、充電ステーション５００に配置された充電器５１０（本発明の電動車両を充電可能な充電装置に相当する）と電動車両１００を充電ケーブル５１１により接続して、バッテリ１１１を充電する。充電ステーション５００に配置された充電器（充電器５１０を含む）、及び図示しない他の充電ステーションに配置された充電器は、充電ステーション管理サーバー３００に登録されて管理されている。 In FIG. 1, the destination Dp is the charging station 500, and the user U arriving at the charging station 500 corresponds to the charger 510 (corresponding to the charging device capable of charging the electric vehicle of the present invention) arranged in the charging station 500. ) And the electric vehicle 100 with a charging cable 511 to charge the battery 111. The chargers (including the charger 510) arranged in the charging station 500 and the chargers arranged in other charging stations (not shown) are registered and managed in the charging station management server 300.

利用者Ｕは、タッチパネル９１を備えた利用者端末９０により、充電ステーション管理サーバー３００にアクセスすることによって、各充電ステーションの空き状況を確認して、充電の予約をすることができる。各充電ステーションの充電器の予約状況、混雑状況等は、充電ステーションＤＢ（データベース）３０１に記録されている。また、利用者Ｕは、後述するように、サービス手配システム１が提供するアプリケーションを使用して充電の予約をすることもできる。 By accessing the charging station management server 300 with the user terminal 90 provided with the touch panel 91, the user U can confirm the availability of each charging station and make a reservation for charging. The reservation status, congestion status, etc. of the charger of each charging station are recorded in the charging station DB (database) 301. Further, as will be described later, the user U can also make a reservation for charging by using the application provided by the service arrangement system 1.

サービス管理サーバー２００は、目的地での享受が可能な所定サービスを提供するサービス提供者の情報を管理する。本実施形態のサービス管理サーバー２００は、飲食物配達サービスを提供するサービス提供者である飲食物販売店の情報を管理する。図１には、販売店Ａ４００と販売店Ｂ４１０を示し、配達車両４０１により、販売店Ａ４００から、充電中の電動車両１００に飲食物を配達する場合を例示している。販売店Ａ４００の所在場所は、本発明の目的地以外の地点に相当し、飲食物は本発明の物品に相当する。充電ステーション５００に到着した利用者Ｕは、配達車両４０１により届けられる飲食物を受け取って、バッテリ１１１の充電中の待ち時間に、食事をすることができる。 The service management server 200 manages information on a service provider who provides a predetermined service that can be enjoyed at a destination. The service management server 200 of the present embodiment manages information on a food and drink store that is a service provider that provides a food and drink delivery service. FIG. 1 shows a store A400 and a store B410, and illustrates a case where food and drink are delivered from the store A400 to the electric vehicle 100 being charged by the delivery vehicle 401. The location of the store A400 corresponds to a point other than the destination of the present invention, and the food and drink corresponds to the article of the present invention. The user U arriving at the charging station 500 can receive the food and drink delivered by the delivery vehicle 401 and have a meal while waiting for the battery 111 to be charged.

サービス管理サーバー２００は、飲食物の販売店が提供する飲食物配達サービスの内容を記録した提供サービスＤＢ２０１を備えている。図２に示したように、提供サービスＤＢ２０１には、販売店の名称２０１ａ、販売店の所在場所２０１ｂ、配達エリア２０１ｃ、販売店が提供する飲食物のジャンル２０１ｄ、予測調理時間２０１ｅ、予測食事時間２０１ｆ、販売店の繁忙度２０１ｇ、及び配達員のスキルを示す配達員情報２０１ｈが記録されている。 The service management server 200 includes a provision service DB 201 that records the contents of the food and drink delivery service provided by the food and drink retailer. As shown in FIG. 2, the provided service DB 201 includes the name of the store 201a, the location of the store 201b, the delivery area 201c, the food and drink genre 201d provided by the store, the predicted cooking time 201e, and the predicted meal time. 201f, the busyness of the store 201g, and the deliveryman information 201h indicating the skill of the deliveryman are recorded.

例えば、販売店Ａについては、所在場所：Ｐ１１、提供エリア：ＡＲＥＡ１、飲食物ジャンル：ピザ、予測調理時間：１５分、予測食事時間：３０分、繁忙度：高、配達員情報：ＤＳ－Ａが対応付けて記録されている。予測食事時間は、平均的な食事時間を示している。繁忙度は、例えば低、中、高の３段階で設定される。配達員情報は、配達員のこれまでの総走行時間、配達ルートの習熟度、運転技術等のスキルレベルを示している。提供サービスＤＢ２０１に記録される情報は、サービス管理サーバー２００と各販売店間の通信により、随時更新される。 For example, for store A, location: P11, service area: AREA1, food and drink genre: pizza, predicted cooking time: 15 minutes, predicted meal time: 30 minutes, busyness: high, delivery staff information: DS-A Are recorded in association with each other. Predicted meal times indicate average meal times. The degree of busyness is set, for example, in three stages of low, medium, and high. The deliveryman information shows the skill level of the deliveryman, such as the total running time, the proficiency level of the delivery route, and the driving skill. The information recorded in the provided service DB 201 is updated at any time by communication between the service management server 200 and each store.

サービス手配システム１は、サービス管理サーバー２００にアクセスして、各販売店が提供する飲食物配達サービスの内容を認識する。また、サービス手配システム１は、充電ステーション管理サーバー３００にアクセスして、各充電ステーションにおける充電器の予約状況、混雑率等を認識する。さらに、サービス手配システム１は、交通情報サーバー６００にアクセスして、電動車両１００が移動する経路Ｒｔ、及び配達車両４０１の配達経路の交通状況等を認識する。 The service arrangement system 1 accesses the service management server 200 and recognizes the contents of the food and drink delivery service provided by each store. Further, the service arrangement system 1 accesses the charging station management server 300 and recognizes the reservation status of the charger, the congestion rate, and the like at each charging station. Further, the service arrangement system 1 accesses the traffic information server 600 and recognizes the traffic condition of the route Rt on which the electric vehicle 100 moves, the traffic condition of the delivery route of the delivery vehicle 401, and the like.

利用者Ｕは、利用者端末９０によりサービス手配システム１にアクセスして、サービス手配システム１による情報提供を受けるためのアプリケーションを利用者端末９０にダウンロードする。そして、利用者Ｕは、アプリケーションを起動して、利用者端末９０とサービス手配システム１との間で通信を行うことにより、目的地の検索、目的地が充電ステーションである場合の充電予約、目的地で享受可能な飲食物配達サービスの検索、目的地への飲食物配達の依頼等を行う。サービス手配システム１は、アプリケーションの各利用者に対して利用者ＩＤ（identification）を発行する。 The user U accesses the service arrangement system 1 by the user terminal 90, and downloads the application for receiving the information provided by the service arrangement system 1 to the user terminal 90. Then, the user U activates the application and communicates between the user terminal 90 and the service arrangement system 1, thereby searching for a destination, making a charge reservation when the destination is a charging station, and the purpose. Search for food and drink delivery services that can be enjoyed in the area, and request food and drink delivery to the destination. The service arrangement system 1 issues a user ID (identification) to each user of the application.

［２．サービス手配システムの構成］
図３及び図４を参照して、サービス手配システム１の構成について説明する。図３を参照して、サービス手配システム１は、ＣＰＵ１０、メモリ３０、及び通信部４０等により構成されたコンピュータシステムである。メモリ３０には、サービス手配システム１の制御用プログラム３１、利用者ＤＢ３２、及び地図ＤＢ３３等が保存されている。 [2. Service arrangement system configuration]
The configuration of the service arrangement system 1 will be described with reference to FIGS. 3 and 4. With reference to FIG. 3, the service arrangement system 1 is a computer system composed of a CPU 10, a memory 30, a communication unit 40, and the like. The control program 31, the user DB 32, the map DB 33, and the like of the service arrangement system 1 are stored in the memory 30.

図４に示したように、利用者ＤＢ３２には、利用者Ｕについて、利用者ＩＤ３２ａ、車両情報３２ｂ、食事速度３２ｃ、現在位置３２ｄ、候補目的地３２ｅ、予測到着時刻３２ｆ、充電条件３２ｇ、予測滞在時間３２ｈ、提供可能サービス３２ｉ、配達時間３２ｊ、及び目的地選択状況３２ｋの情報が記録されている。他の利用者についても、同様にして種々の情報が利用者ＤＢ３２に記録されている。 As shown in FIG. 4, the user DB 32 includes the user ID 32a, vehicle information 32b, meal speed 32c, current position 32d, candidate destination 32e, predicted arrival time 32f, charging condition 32g, and prediction for the user U. Information on the stay time 32h, the service that can be provided 32i, the delivery time 32j, and the destination selection status 32k is recorded. For other users, various information is similarly recorded in the user DB 32.

車両情報３２ｂには、電動車両１００のＥＣＵ１１０との通信によって取得されたバッテリ１１１の残容量、電動車両１００の走行速度、電動車両１００の一定走行距離あたりの電力消費率等が記録されている。食事速度３２ｃは、利用者端末９０との通信によって取得された利用者Ｕの申告による利用者Ｕの食事速度が記録されている。食事速度は、例えば１～５の５段階のレベルで設定される。なお、利用者Ｕに対して、食事が終了した際に食事に要した時間をサービス手配システム１に送信することを依頼し、得られた利用者Ｕの過去の食事時間の履歴から、今回の利用者Ｕの食事速度を想定するようにしてもよい。 The vehicle information 32b records the remaining capacity of the battery 111 acquired by communication with the ECU 110 of the electric vehicle 100, the traveling speed of the electric vehicle 100, the power consumption rate per constant mileage of the electric vehicle 100, and the like. As the meal speed 32c, the meal speed of the user U according to the declaration of the user U acquired by communication with the user terminal 90 is recorded. The meal rate is set, for example, in five levels from 1 to 5. It should be noted that the user U is requested to send the time required for the meal to the service arrangement system 1 when the meal is completed, and from the obtained history of the past meal time of the user U, this time. The meal speed of the user U may be assumed.

現在位置３２ｄは、電動車両１００のナビゲーション装置１１２との通信により取得された電動車両１００の現在位置、又は利用者端末９０との通信により取得された利用者端末９０の現在位置が記録される。候補目的地３２ｅには、後述する候補目的地抽出部１４により抽出された候補目的地が記録される。予測到着時刻３２ｆには、後述する到着時刻予測部１６により求められた目的地への予測到着時刻が記録される。 In the current position 32d, the current position of the electric vehicle 100 acquired by communication with the navigation device 112 of the electric vehicle 100 or the current position of the user terminal 90 acquired by communication with the user terminal 90 is recorded. In the candidate destination 32e, the candidate destination extracted by the candidate destination extraction unit 14 described later is recorded. In the predicted arrival time 32f, the predicted arrival time to the destination obtained by the arrival time prediction unit 16 described later is recorded.

充電条件３２ｇには、充電予約時に設定された充電器の充電モード（充電速度、急速又は普通）と充電量（充電終了時の目標残容量、ｆｕｌｌ、定量等）が記録される。予測滞在時間３２ｈには、後述する滞在時間予測部１８により求められた目的地での予測滞在時間が記録される。提供可能サービス３２ｉには、後述する提供可能サービス抽出部１２により抽出された提供可能サービスの情報が記録される。 In the charging condition 32g, the charging mode (charging speed, rapid or normal) and the charging amount (target remaining capacity at the end of charging, full, fixed quantity, etc.) set at the time of charging reservation are recorded. In the predicted stay time 32h, the predicted stay time at the destination obtained by the stay time prediction unit 18 described later is recorded. Information on the service that can be provided is recorded in the service that can be provided 32i, which is extracted by the service extraction unit 12 that will be described later.

配達時間３２ｊには、後述する時間内配達判断部１７により予測される各提供可能サービスによる目的地までの配達時間が記録される。目的地選択状況３２ｋには、目的地として選択中であることを示す情報が記録されている。図４では、目的地として選択されていることを「〇」で示し、目的地として選択されていないことを「－」で示している。 In the delivery time 32j, the delivery time to the destination by each available service predicted by the in-time delivery determination unit 17 described later is recorded. Information indicating that the destination is being selected is recorded in the destination selection status 32k. In FIG. 4, “◯” indicates that the destination is selected, and “−” indicates that the destination is not selected.

ＣＰＵ１０は、メモリ３０に保存されたサービス手配システム１の制御用プログラム３１を読み込んで実行することにより、目的地認識部１１、提供可能サービス抽出部１２、サービス情報提供部１３、候補目的地抽出部１４、候補目的地情報提供部１５、到着時刻予測部１６、時間内配達判断部１７、滞在時間予測部１８、送信実績通知部１９、選択実績通知部２０、登録コスト設定部２１、及び紹介料請求部２２として機能する。 The CPU 10 reads and executes the control program 31 of the service arrangement system 1 stored in the memory 30, so that the destination recognition unit 11, the service extraction unit 12, the service information provision unit 13, and the candidate destination extraction unit can be provided. 14, Candidate destination information provision unit 15, Arrival time prediction unit 16, In-time delivery judgment unit 17, Stay time prediction unit 18, Transmission record notification unit 19, Selection record notification unit 20, Registration cost setting unit 21, and Referral fee It functions as a billing unit 22.

サービス手配システム１、本発明のコンピュータの構成を含み、サービス手配システム１によって本発明のサービス手配方法が実行される。提供可能サービス抽出部１２により実行される処理は、本発明のサービス手配方法における提供可能サービス抽出ステップに相当する。また、滞在時間予測部１８により実行される処理は、本発明のサービス手配方法における滞在時間予測ステップに相当し、サービス情報提供部１３により実行される処理は、本発明のサービス手配方法におけるサービス情報提供ステップに相当する。 The service arranging system 1, the configuration of the computer of the present invention is included, and the service arranging method of the present invention is executed by the service arranging system 1. The process executed by the provideable service extraction unit 12 corresponds to the provideable service extraction step in the service arrangement method of the present invention. Further, the process executed by the stay time prediction unit 18 corresponds to the stay time prediction step in the service arrangement method of the present invention, and the process executed by the service information providing unit 13 is the service information in the service arrangement method of the present invention. Corresponds to the provision step.

目的地認識部１１は、利用者端末９０から送信される目的地選択情報を受信することにより、利用者Ｕの移動先である目的地を認識する。提供可能サービス抽出部１２は、サービス管理サーバー２００にアクセスして、目的地で享受可能な飲食物配達サービスを抽出する。候補目的地抽出部１４は、利用者端末９０から送信される目的地検索条件（目的地ジャンル、サービスジャンル等）を受信したときに、目的地検索条件に合致する候補目的地を抽出する。 The destination recognition unit 11 recognizes the destination to which the user U is moved by receiving the destination selection information transmitted from the user terminal 90. The serviceable service extraction unit 12 accesses the service management server 200 and extracts food and drink delivery services that can be enjoyed at the destination. When the candidate destination extraction unit 14 receives the destination search conditions (destination genre, service genre, etc.) transmitted from the user terminal 90, the candidate destination extraction unit 14 extracts the candidate destinations that match the destination search conditions.

候補目的地情報提供部１５は、候補目的地抽出部１４により抽出された候補目的地の情報を、利用者端末９０に送信する。到着時刻予測部１６は、地図ＤＢ３３、交通情報サーバー６００から取得した交通情報、電動車両１００から取得した電動車両１００の走行速度等に基づいて、電動車両１００が目的地に到着する予測到着時刻を求める。時間内配達判断部１７は、判断対象とする販売店について、電動車両１００が目的地に到着する予測時刻前後の所定時間帯内に、目的地への飲食物の配達が可能か否かを判断する。 The candidate destination information providing unit 15 transmits the information of the candidate destination extracted by the candidate destination extraction unit 14 to the user terminal 90. The arrival time prediction unit 16 determines the predicted arrival time at which the electric vehicle 100 arrives at the destination based on the map DB 33, the traffic information acquired from the traffic information server 600, the traveling speed of the electric vehicle 100 acquired from the electric vehicle 100, and the like. Ask. The in-time delivery determination unit 17 determines whether or not the store to be determined can deliver food and drink to the destination within a predetermined time zone before and after the predicted time when the electric vehicle 100 arrives at the destination. do.

滞在時間予測部１８は、利用者ＤＢ３２を参照して、充電ステーションでの充電モード（急速又は普通）と充電量とに基づいて充電所要時間（充電に要する予測時間）を算出し、充電所要時間或いは充電所要時間に余裕時間を加算した時間を目的地での予測滞在時間として求める。なお、滞在時間予測部１８が、充電モードと充電量のいずれか一方のみに基づいて、充電所要時間を算出するようにしてもよい。送信実績通知部１９は、候補目的地情報提供部１５により、候補目的地として情報が送信された充電ステーションの端末装置、及び提供可能サービスを提供する販売店として情報が送信された販売店の端末装置に、情報が送信されたことを示す送信実績情報を送信する。 The stay time prediction unit 18 calculates the charging time (estimated time required for charging) based on the charging mode (rapid or normal) at the charging station and the charging amount with reference to the user DB 32, and the charging time is required. Alternatively, the time obtained by adding the spare time to the required charging time is obtained as the estimated staying time at the destination. The staying time prediction unit 18 may calculate the required charging time based on only one of the charging mode and the charging amount. The transmission result notification unit 19 is a terminal device of a charging station to which information is transmitted as a candidate destination by a candidate destination information providing unit 15, and a terminal of a store to which information is transmitted as a store providing a service that can be provided. The transmission record information indicating that the information has been transmitted is transmitted to the device.

選択実績通知部２０は、候補目的地の中からいずれかの充電ステーションが選択されたときに、選択された充電ステーションの端末装置に、選択されたことを示す選択実績情報を送信する。また、選択実績通知部２０は、提供可能サービスの中からいずれかのサービスが選択されて注文がされたときに、選択されたサービスを提供する販売店の端末装置に対して、選択されたこと及び注文内容を示す選択実績情報を送信する。 When any charging station is selected from the candidate destinations, the selection record notification unit 20 transmits the selection record information indicating the selection to the terminal device of the selected charging station. Further, when any service is selected from the available services and an order is placed, the selection result notification unit 20 is selected for the terminal device of the store that provides the selected service. And the selection record information showing the order contents is sent.

登録コスト設定部２１は、サービス管理サーバー２００への販売店の登録料を設定する。登録コスト設定部２１は、販売店が提供するサービスの種類或いは数（飲食物販売店にあっては、提供する飲食物の種類或いは数）が多い程、サービス管理サーバー２００への登録料を下げる。 The registration cost setting unit 21 sets the registration fee of the store to the service management server 200. The registration cost setting unit 21 lowers the registration fee to the service management server 200 as the number or type of service provided by the store (in the case of a food or drink store, the type or number of food or drink provided) increases. ..

紹介料請求部２２は、以下の（２－１）～（２－４）の場合に、充電ステーション或いは販売店に対して紹介料を請求する。
（２－１）いずれかの充電ステーションを候補目的地として利用者に提案した。
この場合は、提案した充電ステーションに紹介料を請求する。
（２－２）いずれかの飲食物配達サービスを提供可能サービスとして利用者に提案した。
この場合は、提案した飲食物配達サービスを提供する販売店に紹介料を請求する。
（２－３）候補目的地の中のいずれかが、利用者により目的地として選択された。
この場合は、目的地として選択された充電ステーションに対して、紹介料を請求する。
（２－４）提供可能サービスのうちのいずれかが選択されて注文がなされた。
この場合は、受注した販売店に対して、紹介料を請求する。 The referral fee billing unit 22 charges the referral fee to the charging station or the store in the following cases (2-1) to (2-4).
(2-1) One of the charging stations was proposed to the user as a candidate destination.
In this case, a referral fee will be charged to the proposed charging station.
(2-2) One of the food and drink delivery services was proposed to the user as a service that can be provided.
In this case, a referral fee is charged to the store that provides the proposed food and drink delivery service.
(2-3) One of the candidate destinations was selected as the destination by the user.
In this case, a referral fee will be charged to the charging station selected as the destination.
(2-4) One of the available services was selected and the order was placed.
In this case, a referral fee will be charged to the dealer who received the order.

ここで、充電ステーションに対する紹介料の請求は、充電ステーションに対して直接行ってもよく、充電ステーション管理サーバー３００を介して行ってもよい。また、飲食物の販売店に対する紹介料の請求は、販売店に対して直接行ってもよく、サービス管理サーバー２００を介して行ってもよい。 Here, the billing of the referral fee to the charging station may be made directly to the charging station or may be made via the charging station management server 300. Further, the referral fee to the food and drink retailer may be billed directly to the retailer or may be billed to the retailer via the service management server 200.

［３．目的地が選択された場合の処理］
図５に示したフローチャートに従って、図１に示した状況で、利用者Ｕが、利用者端末９０により目的地を選択した場合のサービス手配システム１と利用者端末９０による処理について説明する。ここでは、利用者Ｕが、利用者端末９０を操作してサービス手配システム１による情報提供を受けるためのアプリケーションを起動し、目的地として充電ステーションＢを選択した場合について説明する。 [3. Processing when a destination is selected]
According to the flowchart shown in FIG. 5, the processing by the service arrangement system 1 and the user terminal 90 when the user U selects the destination by the user terminal 90 in the situation shown in FIG. 1 will be described. Here, a case where the user U operates the user terminal 90 to activate an application for receiving information provided by the service arrangement system 1 and selects the charging station B as the destination will be described.

利用者端末９０は、図５のステップＳ１０で、利用者Ｕが充電ステーションＢを選択する操作を行ったときにステップＳ１１に処理を進めて、充電ステーションＢが選択されたことを示す目的地選択情報ＤＳｉをサービス手配システム１に送信する。サービス手配システム１において、ステップＳ２０で、目的地認識部１１は、目的地選択情報ＤＳｉを受信して、充電ステーションＢが目的地として選択されたことを認識する。 The user terminal 90 proceeds to step S11 when the user U performs an operation of selecting the charging station B in step S10 of FIG. 5, and selects a destination indicating that the charging station B has been selected. Information DSi is transmitted to the service arrangement system 1. In the service arrangement system 1, in step S20, the destination recognition unit 11 receives the destination selection information DSi and recognizes that the charging station B has been selected as the destination.

続くステップＳ２１で、到着時刻予測部１６は、利用者ＤＢ３２を参照して電動車両１００の現在位置を認識し、地図ＤＢ３３を参照して現在位置から充電ステーションＢまでの経路の距離を算出する。そして、到着時刻予測部１６は、電動車両１００の平均的な走行速度に基づく予測到着時刻を算出して、利用者ＤＢ３２に記録する。 In the following step S21, the arrival time prediction unit 16 recognizes the current position of the electric vehicle 100 with reference to the user DB 32, and calculates the distance of the route from the current position to the charging station B with reference to the map DB 33. Then, the arrival time prediction unit 16 calculates the predicted arrival time based on the average traveling speed of the electric vehicle 100 and records it in the user DB 32.

次のステップＳ２２で、滞在時間予測部１８は、利用者ＤＢ３２を参照して、電動車両１００のバッテリ１１１の残量を認識し、バッテリ１１１の残量から充電ステーションＢまでの走行で消費されると想定される電気量を減じた到着時残容量を求める。また、滞在時間予測部１８は、利用者ＤＢ３２の充電条件３２ｇを参照して、充電条件（充電モード及び充電量）を認識する。そして、滞在時間予測部１８は、バッテリ１１１の充電所要時間を算出し、算出した充電所要時間を、充電ステーションＢでの利用者Ｕの予測滞在時間として利用者ＤＢ３２に記録する。 In the next step S22, the stay time prediction unit 18 recognizes the remaining amount of the battery 111 of the electric vehicle 100 with reference to the user DB 32, and is consumed by traveling from the remaining amount of the battery 111 to the charging station B. Obtain the remaining capacity at the time of arrival by subtracting the estimated amount of electricity. Further, the stay time prediction unit 18 recognizes the charging condition (charging mode and charging amount) with reference to the charging condition 32g of the user DB 32. Then, the stay time prediction unit 18 calculates the charge required time of the battery 111, and records the calculated charge required time in the user DB 32 as the predicted stay time of the user U at the charging station B.

続くステップＳ２３で、提供可能サービス抽出部１２は、提供サービスＤＢ２０１を参照して、以下の（３Ａ－１）～（３Ａ－３）の条件を全て満たす飲食物配達サービスを、提供可能サービスとして抽出する。 In the following step S23, the provideable service extraction unit 12 refers to the provided service DB 201 and extracts the food and drink delivery service satisfying all of the following conditions (3A-1) to (3A-3) as the provideable service. do.

続くステップＳ２４で、サービス情報提供部１３は、提供可能サービス抽出部１２により抽出された提供可能サービスを示す提供可能サービス情報ＲＳｉを、利用者端末９０に送信する。次のステップＳ２５で、送信実績通知部１９は、提供可能サービス情報ＲＳｉを送信したことを示す送信実績情報を、提供可能サービスを提供する販売店である提案販売店の端末装置に送信する。また、ステップＳ２６で、紹介料請求部２２は、提供可能サービス情報ＲＳｉの送信実績に基づく紹介料請求情報を、提案販売店の端末装置に送信する。 In the following step S24, the service information providing unit 13 transmits the provideable service information RSi indicating the provideable service extracted by the provideable service extraction unit 12 to the user terminal 90. In the next step S25, the transmission record notification unit 19 transmits the transmission record information indicating that the provideable service information RSi has been transmitted to the terminal device of the proposed store that is the store that provides the provideable service. Further, in step S26, the referral fee billing unit 22 transmits the referral fee billing information based on the transmission record of the serviceable service information RSi to the terminal device of the proposed retailer.

提案販売店は、送信実績情報を受信することにより、利用者Ｕに対して、提案販売店が提供する飲食物配達サービスの利用が提案されたことを認識する。また、提案販売店は、送信に基づく紹介料請求情報を受信することにより、紹介料の請求額を認識して、サービス手配システム１に対して紹介料を支払う。 By receiving the transmission record information, the proposed retailer recognizes that the user U has been proposed to use the food and drink delivery service provided by the proposed retailer. Further, the proposed retailer recognizes the billed amount of the referral fee by receiving the referral fee billing information based on the transmission, and pays the referral fee to the service arrangement system 1.

提案販売店から支払われる紹介料は、サービス管理サーバー２００の運営者に分配される。これにより、サービス管理サーバー２００の運営者に対して、より多くの販売店を提供サービスＤＢ２０１に登録して、提供可能サービスとして選択され易いようにするというインセンティブを与えることができる。その結果、提供可能サービス抽出部１２により提供可能サービスを抽出する際に、抽出対象となる配達サービスが増加して、利用者による飲食物の選択範囲が拡大することが期待される。 The referral fee paid by the proposed retailer is distributed to the operator of the service management server 200. As a result, it is possible to give the operator of the service management server 200 an incentive to register more stores in the service DB 201 so that the service can be easily selected as a service that can be provided. As a result, when the service available service extraction unit 12 extracts the service that can be provided, it is expected that the number of delivery services to be extracted will increase and the range of food and drink selection by the user will be expanded.

利用者端末９０は、ステップＳ１２でサービス手配システム１から送信された提供可能サービス情報ＲＳｉを受信したときに、ステップＳ１３に処理を進める。ステップＳ１３で、利用者端末９０は、タッチパネル９１に、図６に示した配達サービス選択画面１２０を表示する。図６を参照して、配達サービス選択画面１２０には、充電ステーションＢでの予約を依頼するための充電予約ボタン１２２と、提供可能サービスの一覧表１２１とが表示される。 When the user terminal 90 receives the serviceable service information RSi transmitted from the service arrangement system 1 in step S12, the user terminal 90 proceeds to the process in step S13. In step S13, the user terminal 90 displays the delivery service selection screen 120 shown in FIG. 6 on the touch panel 91. With reference to FIG. 6, on the delivery service selection screen 120, a charge reservation button 122 for requesting a reservation at the charging station B and a list 121 of available services are displayed.

利用者Ｕによる充電予約ボタン１２２のタッチ操作がなされたときに、利用者端末９０は、充電ステーションＢの予約申込画面を表示し、利用者Ｕは予約申込画面を操作して、充電ステーションＢにおける電動車両１００の充電を予約することができる。 When the user U touches the charge reservation button 122, the user terminal 90 displays the reservation application screen of the charging station B, and the user U operates the reservation application screen to enter the charging station B. Charging of the electric vehicle 100 can be reserved.

提供可能サービスの一覧表１２１には、提供可能サービスとして抽出された飲食物の配達サービスを提供する販売店名１２１ａ、配達対象の飲食物のジャンル１２１ｂ、飲食物のメニュー１２１ｃ、配達時間１２１ｄ、及び配達時間の変動範囲１２１ｅが表示される。利用者Ｕは配達サービス選択画面１２０を視認して、希望する販売店をタッチ操作により選択する。例えば、利用者Ｕが販売店名１２１ａの販売店Ａをタッチ操作により選択すると、販売店Ａの注文受付画面に切替わり、利用者Ｕは希望する飲食物を注文することができる。 In the list of available services 121, the store name 121a that provides the food and drink delivery service extracted as the service that can be provided, the food and drink genre 121b to be delivered, the food and drink menu 121c, the delivery time 121d, and the delivery The time fluctuation range 121e is displayed. The user U visually recognizes the delivery service selection screen 120 and selects a desired store by touch operation. For example, when the user U selects the store A of the store name 121a by touch operation, the screen is switched to the order acceptance screen of the store A, and the user U can order the desired food and drink.

このような利用者Ｕによる飲食物の配達サービスの選択と注文の操作がなされたときに、利用者端末９０は、次のステップＳ１４からステップＳ１５に処理を進めて、サービス依頼情報ＳＯｉをサービス手配システム１に送信する。サービス依頼情報ＳＯｉには、選択された販売店及び注文された飲食物の情報が含まれる。 When the user U selects and orders the food and drink delivery service, the user terminal 90 proceeds from the next step S14 to step S15 to arrange the service request information SOi. Send to system 1. The service request information SOi includes information on the selected store and the ordered food and drink.

サービス手配システム１において、選択実績通知部２０は、サービス依頼情報ＳＯｉを受信したときに、ステップＳ２７からステップＳ２８に処理を進める。ステップＳ２８で、選択実績通知部２０は、利用者Ｕにより選択されて注文が行われた販売店である受注販売店の端末装置に、利用者Ｕにより選択されて注文が入ったことを示す選択実績情報を送信する。選択実績情報には、配達先の目的地である充電ステーションＢと充電ステーションＢへの利用者Ｕの予測到着時刻の情報が含まれている。 In the service arrangement system 1, when the selection result notification unit 20 receives the service request information SOi, the process proceeds from step S27 to step S28. In step S28, the selection result notification unit 20 selects to indicate that the user U has selected and placed the order in the terminal device of the order-ordering store, which is the store where the user U has selected and placed the order. Send achievement information. The selection record information includes information on the estimated arrival time of the user U to the charging station B and the charging station B, which are the destinations of the delivery destination.

受注販売店は、選択実績情報を確認して、利用者Ｕにより選択されて注文が入ったことを認識し、注文された飲食物が、予測到着時刻の前後の所定時間帯内に充電ステーションＢに届くように配達を手配する。 The order-taking store confirms the selection record information, recognizes that the order has been selected by the user U, and the ordered food and drink is charged at the charging station B within a predetermined time zone before and after the predicted arrival time. Arrange delivery to reach.

続くステップＳ２９で、紹介料請求部２２は、受注販売店の端末装置に、受注内容に応じた紹介料を請求する紹介料請求情報を送信する。受注販売店は、紹介料請求情報を受信して請求額を認識し、サービス手配システム１に対して紹介料を支払う。 In the following step S29, the referral fee billing unit 22 transmits the referral fee billing information for billing the referral fee according to the contents of the order to the terminal device of the order retailer. The order dealer receives the referral fee billing information, recognizes the billed amount, and pays the referral fee to the service arrangement system 1.

受注販売店から支払われる紹介料は、サービス管理サーバー２００の運営者に分配される。これにより、サービス管理サーバー２００の運営者に対して、利用者から多くの注文が入ることが期待できる人気店を、提供サービスＤＢ２０１に登録するというインセンティブを与えることができる。その結果、利用者も、人気がある飲食物を注文できるようになるというメリットを得ることができる。 The referral fee paid by the order dealer is distributed to the operator of the service management server 200. As a result, the operator of the service management server 200 can be given an incentive to register a popular store, which is expected to receive many orders from users, in the provided service DB 201. As a result, users can also obtain the advantage of being able to order popular foods and drinks.

続くステップＳ３０で、登録コスト設定部２１は、提供可能サービスとして選択された配達サービスを提供する販売店について、サービス管理サーバー２００への登録コストの設定情報を、サービス管理サーバー２００に送信する。サービス管理サーバー２００は、登録コスト設定情報に基づいて、提供サービスＤＢ２０１に登録する際に販売店に請求する登録料を設定する。登録コスト設定情報には、以下の事項が含まれる。
（３Ｂ－１）所定期間（例えば１週間）における受注回数。
（３Ｂ－２）所定期間における受注金額。
（３Ｂ－３）メニューの種類。
（３Ｂ－４）（３Ｂ－１）～（３Ｂ－３）の実績データに基いて決定した登録コスト。 In the following step S30, the registration cost setting unit 21 transmits the registration cost setting information to the service management server 200 to the service management server 200 for the store that provides the delivery service selected as the service that can be provided. The service management server 200 sets a registration fee to be charged to the store when registering in the provided service DB 201 based on the registration cost setting information. The registration cost setting information includes the following items.
(3B-1) The number of orders received in a predetermined period (for example, one week).
(3B-2) Order amount during the specified period.
(3B-3) Menu type.
(3B-4) Registration cost determined based on the actual data of (3B-1) to (3B-3).

登録コスト設定部２１は、上記（３Ｂ－１）の受注回数が多い程、また、上記（３Ｂ－２）の受注金額が多い程、登録料を安く設定する。これにより、人気がある販売店に対して登録し易くして、利用者の選択範囲を拡大することができる。また、登録コスト設定部２１は、上記（３Ｂ－３）のメニューの種類が多いほど、登録料を安く設定する。これにより、メニュー種類の多い販売店に対して、登録をし易くして、利用者の選択範囲を拡大することができる。なお、初回の登録料を安く設定することにより、新規に登録する販売店を促すようにしてもよい。 The registration cost setting unit 21 sets the registration fee cheaper as the number of orders received in (3B-1) increases and the order amount in (3B-2) increases. This makes it easier to register with popular retailers and expands the user's selection range. Further, the registration cost setting unit 21 sets the registration fee cheaper as the number of types of the menu of the above (3B-3) increases. This makes it easier for retailers with many menu types to register and expands the user's selection range. By setting a low initial registration fee, it is possible to encourage newly registered retailers.

［４．目的地の検索条件が選択された場合の処理］
図７に示したフローチャートに従って、図１に示した状況で、利用者Ｕが、利用者端末９０により目的地検索条件を選択した場合の処理について説明する。ここでは、利用者Ｕが、利用者端末９０を操作してサービス手配システム１による情報提供を受けるためのアプリケーションを起動し、目的地ジャンルを充電ステーションとし、目的地での享受を希望するサービスジャンルを飲食物配達サービスとした目的地検索条件を選択した場合について説明する。 [4. Processing when the search condition of the destination is selected]
According to the flowchart shown in FIG. 7, the process when the user U selects the destination search condition by the user terminal 90 in the situation shown in FIG. 1 will be described. Here, the user U operates the user terminal 90 to start an application for receiving information provided by the service arrangement system 1, sets the destination genre as a charging station, and wants to enjoy the service genre at the destination. The case where the destination search condition with the food and drink delivery service selected is described.

利用者端末９０は、図７のステップＳ４０で、利用者Ｕが目的地検索条件を設定する操作を行ったときに、ステップＳ４１に処理を進める。そして、目的地ジャンルが充電ステーションであり、サービスジャンルが飲食物配達サービスである目的地検索条件を示す、目的地検索依頼情報ＳＲｉをサービス手配システム１に送信する。 The user terminal 90 proceeds to step S41 when the user U performs an operation of setting a destination search condition in step S40 of FIG. 7. Then, the destination search request information SRi indicating the destination search condition in which the destination genre is the charging station and the service genre is the food and drink delivery service is transmitted to the service arrangement system 1.

サービス手配システム１において、候補目的地抽出部１４は、ステップＳ５０で利用者端末９０から目的地検索依頼情報ＳＲｉを受信したときに、ステップＳ５１に処理を進める。ステップＳ５１で、候補目的地抽出部１４は、利用者ＤＢ３２及び地図ＤＢ３３を参照して、電動車両１００のバッテリ１１１の残容量、電動車両１００の一定走行距離あたりの電力消費率を認識し、現在のバッテリ１１１の残容量により走行可能な範囲内に存在する充電ステーションを選択する。そして、候補目的地抽出部１４は、充電ステーション管理サーバー３００にアクセスして、充電ステーションＤＢ３０１を参照することにより、このようにして選択した充電ステーションのうち、到着時刻予測部１６により算出される予測到着時刻からの充電予約が可能な充電ステーションを対象目的地として抽出する。 In the service arrangement system 1, when the candidate destination extraction unit 14 receives the destination search request information SRi from the user terminal 90 in step S50, the process proceeds to step S51. In step S51, the candidate destination extraction unit 14 refers to the user DB 32 and the map DB 33 to recognize the remaining capacity of the battery 111 of the electric vehicle 100 and the power consumption rate per constant mileage of the electric vehicle 100. Select a charging station that exists within the range that can be traveled by the remaining capacity of the current battery 111. Then, the candidate destination extraction unit 14 accesses the charging station management server 300 and refers to the charging station DB 301, so that the prediction calculated by the arrival time prediction unit 16 among the charging stations thus selected is predicted. The charging stations that can be reserved for charging from the arrival time are extracted as the target destination.

続くステップＳ５２により、ステップＳ５１で抽出された各対象目的地について、図５のステップＳ２１～Ｓ２３と同様のステップＳ５３～Ｓ５５の処理が実行される。すなわち、ステップＳ５３で、到着時刻予測部１６により対象目的地への予測到着時刻が算出され、ステップＳ５４で、滞在時間予測部１８により対象目的地での滞在時間が予測され、ステップＳ５５で、提供可能サービス抽出部１２により対象目的地で享受可能な提供可能サービスが抽出される。 In the subsequent step S52, the same processing of steps S53 to S55 as in steps S21 to S23 of FIG. 5 is executed for each target destination extracted in step S51. That is, in step S53, the arrival time prediction unit 16 calculates the predicted arrival time to the target destination, in step S54, the stay time prediction unit 18 predicts the stay time at the target destination, and in step S55, the provision time is provided. The possible service extraction unit 12 extracts the available services that can be enjoyed at the target destination.

続くステップＳ５６で、候補目的地抽出部１４は、対象目的地のうち、ステップＳ５５で提供可能サービスが抽出された対象目的地を、候補目的地として抽出する。次のステップＳ５７で、候補目的地情報提供部１５は、候補目的地及び候補目的地で享受可能な飲食物配達サービスを示す候補目的地情報ＣＤｉを、利用者端末９０に送信する。 In the following step S56, the candidate destination extraction unit 14 extracts the target destination from which the service that can be provided in step S55 is extracted as the candidate destination. In the next step S57, the candidate destination information providing unit 15 transmits the candidate destination information CDi indicating the candidate destination and the food and drink delivery service that can be enjoyed at the candidate destination to the user terminal 90.

続くステップＳ５８で、送信実績通知部１９は、候補目的地情報ＣＤｉにより候補目的地として示された充電ステーションである提案充電ステーションの端末装置に、候補目的地情報ＣＤｉを送信したことを示す送信実績情報を送信する。また、送信実績通知部１９は、候補目的地情報ＣＤｉにより提供可能サービスとして示された飲食物配達サービスを提供する販売店である提案販売店の端末装置に、候補目的地情報ＣＤｉを送信したことを示す送信実績情報を送信する。 In the following step S58, the transmission record notification unit 19 has transmitted the candidate destination information CDi to the terminal device of the proposed charging station, which is the charging station indicated as the candidate destination by the candidate destination information CDi. Send information. Further, the transmission record notification unit 19 has transmitted the candidate destination information CDi to the terminal device of the proposed retailer, which is a retailer that provides the food and drink delivery service indicated as the service that can be provided by the candidate destination information CDi. Sends the transmission record information indicating.

提案充電ステーションは、候補目的地情報ＣＤｉを受信することにより、利用者Ｕに対して、候補充電ステーションが目的地候補として提案されたことを認識することができる。また、提案販売店は、候補目的地情報ＣＤｉを受信することにより、利用者Ｕに対して、提案販売店が提供する飲食物配達サービスの利用が提案されたことを認識することができる。 By receiving the candidate destination information CDi, the proposed charging station can recognize to the user U that the candidate charging station has been proposed as a destination candidate. Further, by receiving the candidate destination information CDi, the proposed retailer can recognize that the user U has been proposed to use the food and drink delivery service provided by the proposed retailer.

次のステップＳ５９で、紹介料請求部２２は、候補目的地情報ＣＤｉの送信に基づく紹介料請求情報を、提案充電ステーションの端末装置及び提案販売店の端末装置に送信する。提案充電ステーションは、紹介料請求情報を受信することにより、紹介料の請求額を認識して、サービス手配システム１に対して紹介料を支払う。提案販売店は、紹介料請求情報を受信することにより、紹介料の請求額を認識して、サービス手配システム１に対して紹介料を支払う。 In the next step S59, the referral fee billing unit 22 transmits the referral fee billing information based on the transmission of the candidate destination information CDi to the terminal device of the proposed charging station and the terminal device of the proposed retailer. Upon receiving the referral fee billing information, the proposed charging station recognizes the billed amount of the referral fee and pays the referral fee to the service arrangement system 1. Upon receiving the referral fee billing information, the proposed retailer recognizes the billed amount of the referral fee and pays the referral fee to the service arrangement system 1.

提案充電ステーションにより支払われる紹介料は、充電ステーション管理サーバー３００に分配される。これにより、充電ステーション管理サーバー３００の運用者に対して、より多くの充電ステーションを充電ステーションＤＢ３０１に登録して、候補目的地として抽出される充電ステーションを増やそうとするインセンティブを与えることができる。その結果、利用者にとっても、選択対象となる充電ステーションが増えるというメリットが得られる。 The referral fee paid by the proposed charging station is distributed to the charging station management server 300. As a result, the operator of the charging station management server 300 can be given an incentive to register more charging stations in the charging station DB 301 and increase the number of charging stations extracted as candidate destinations. As a result, the user also has the advantage of increasing the number of charging stations to be selected.

また、提案販売店から支払われる紹介料金は、サービス管理サーバー２００に分配される。これにより、サービス管理サーバー２００の運用者に対して、より多くの販売店を提供サービスＤＢ２０１に登録して、提供可能サービスとして抽出される飲食物配達サービスを提供する販売店を増やそうとするインセンティブを与えることができる。その結果、利用者にとっても、選択対象となる飲食物配達サービスが増えるというメリットが得られる。 Further, the referral fee paid from the proposed store is distributed to the service management server 200. As a result, the operator of the service management server 200 is provided with an incentive to register more stores in the service DB 201 and increase the number of stores that provide the food and drink delivery service extracted as a service that can be provided. Can be given. As a result, the user can also obtain the merit that the number of food and drink delivery services to be selected increases.

利用者端末９０は、ステップＳ４２で、サービス手配システム１から送信された候補目的地情報ＣＤｉを受信したときに、ステップＳ４３に処理を進める。ステップＳ４３で、利用者端末９０は、タッチパネル９１に、図８に示した目的地選択画面１２５を表示する。図８を参照して、目的地選択画面１２５には、候補目的地と提供可能サービスの一覧表１２６が表示される。 When the user terminal 90 receives the candidate destination information CDi transmitted from the service arrangement system 1 in step S42, the user terminal 90 proceeds to the process in step S43. In step S43, the user terminal 90 displays the destination selection screen 125 shown in FIG. 8 on the touch panel 91. With reference to FIG. 8, the destination selection screen 125 displays a list 126 of candidate destinations and available services.

候補目的地と提供可能サービスの一覧表１２６には、候補目的地である充電ステーションの名称１２６ａ、候補目的地までの距離１２６ｂ、候補目的地への予測到着時刻１２６ｃ、候補目的地への飲食物配達サービスを提供する販売店の名称１２６ｄ、配達可能な飲食物のジャンル１２６ｅ、飲食物のメニュー１２６ｆ、候補目的地への配達時間１２６ｇ、及び配達時間の変動時間１２６ｈが表示される。 In the list 126 of the candidate destinations and the services that can be provided, the name 126a of the charging station that is the candidate destination, the distance 126b to the candidate destination, the predicted arrival time 126c to the candidate destination, and the food and drink to the candidate destination. The name 126d of the store providing the delivery service, the genre 126e of the food and drink that can be delivered, the menu 126f of the food and drink, the delivery time 126g to the candidate destination, and the variation time 126h of the delivery time are displayed.

利用者Ｕは、目的地選択画面１２５を視認して、希望する充電ステーションをタッチ操作により選択する。利用者端末９０は、利用者Ｕがいずれかの充電ステーションを選択したときに、次のステップＳ４４からステップＳ４５に処理を進める。ステップＳ４５で、利用者端末９０は、利用者Ｕが選択した目的地（ここでは充電ステーション）に対応した配達サービス選択画面１２０（図６参照）を、タッチパネル９１に表示する。 The user U visually recognizes the destination selection screen 125 and selects a desired charging station by touch operation. When the user U selects one of the charging stations, the user terminal 90 proceeds from the next step S44 to the next step S45. In step S45, the user terminal 90 displays the delivery service selection screen 120 (see FIG. 6) corresponding to the destination (here, the charging station) selected by the user U on the touch panel 91.

続くステップＳ４６で、利用者Ｕによるいずれかの販売店の選択操作があったときに、利用者端末９０は、ステップＳ４７に処理を進め、サービス依頼情報ＳＯｉをサービス手配システム１に送信する。サービス依頼情報ＳＯｉには、選択された充電ステーション及び販売店と注文された飲食物の情報が含まれる。 In the following step S46, when the user U selects one of the stores, the user terminal 90 proceeds with the process in step S47 and transmits the service request information SOi to the service arrangement system 1. The service request information SOi includes information on the selected charging station and the store and the ordered food and drink.

サービス手配システム１において、選択実績通知部２０は、サービス依頼情報ＳＯｉを受信したときに、ステップＳ６０からステップＳ６１に処理を進める。ステップＳ６１で、選択実績通知部２０は、利用者Ｕにより選択された充電ステーションである選択充電ステーションの端末装置に、利用者Ｕにより目的地として選択されたことを示す選択実績情報を送信する。選択充電ステーションは、選択実績情報を確認して、利用者Ｕにより選択されたことを認識する。 In the service arrangement system 1, when the selection result notification unit 20 receives the service request information SOi, the process proceeds from step S60 to step S61. In step S61, the selection record notification unit 20 transmits the selection record information indicating that the user U has selected the destination as the destination to the terminal device of the selection charging station which is the charging station selected by the user U. The selective charging station confirms the selection record information and recognizes that it has been selected by the user U.

また、選択実績通知部２０は、利用者Ｕにより選択されて注文が行われた販売店である受注販売店の端末装置に、利用者Ｕにより選択されて注文が入ったことを示す選択実績情報を送信する。受注販売店に送信される選択実績情報には、目的地である選択充電ステーションと選択充電ステーションへの予測到着時刻の情報が含まれている。受注販売店は、選択実績情報を確認して、利用者Ｕにより選択された注文が入ったことを認識し、注文された飲食物が、選択充電ステーションに到着予想時刻の前後の所定時間帯内に配達されるように、配達を手配する。 Further, the selection record notification unit 20 indicates that the selection record information indicating that the user U has selected and placed an order in the terminal device of the order-ordering store, which is the store where the user U has selected and placed the order. To send. The selection record information sent to the order dealer includes information on the selected charging station and the estimated arrival time at the selected charging station, which are the destinations. The order retailer confirms the selection record information, recognizes that the order selected by the user U has been entered, and the ordered food and drink arrives at the selective charging station within a predetermined time zone before and after the estimated time. Arrange the delivery so that it will be delivered to.

続くステップＳ６２で、紹介料請求部２２は、選択充電ステーションの端末装置に、選択実績情報に基づく紹介料を請求する紹介料請求情報を送信する。選択充電ステーションは、紹介料請求情報を受信して請求額を確認し、サービス手配システム１に対して紹介料を支払う。また、紹介料請求部２２は、受注販売店の端末装置に、受注内容に応じた紹介料を請求する紹介料請求情報を送信する。受注販売店は、紹介料請求情報を受信して請求額を認識し、サービス手配システム１に対して紹介料を支払う。 In the following step S62, the referral fee billing unit 22 transmits the referral fee billing information for billing the referral fee based on the selection record information to the terminal device of the selective charging station. The selective charging station receives the referral fee billing information, confirms the billed amount, and pays the referral fee to the service arrangement system 1. Further, the referral fee billing unit 22 transmits the referral fee billing information for billing the referral fee according to the contents of the order to the terminal device of the order retailer. The order dealer receives the referral fee billing information, recognizes the billed amount, and pays the referral fee to the service arrangement system 1.

選択充電ステーションから支払われる紹介料は、充電ステーション管理サーバー３００の運営者に分配される。これにより、充電ステーション管理サーバー３００の運営者に対して、利用者により選択され易い利便性の高い充電ステーションを充電ステーションＤＢ３０１に登録するというインセンティブを与えることができる。その結果、利用者も、利便性の高い充電ステーションをできるようになるというメリットを得ることができる。 The referral fee paid from the selective charging station is distributed to the operator of the charging station management server 300. As a result, it is possible to give the operator of the charging station management server 300 an incentive to register a highly convenient charging station that is easily selected by the user in the charging station DB 301. As a result, the user can also obtain the merit of being able to create a highly convenient charging station.

また、受注販売店から支払われる紹介料は、サービス管理サーバー２００の運営者に分配される。これにより、サービス管理サーバー２００の運営者に対して、利用者から多くの注文が入ることが期待できる人気店を、提供サービスＤＢ２０１に登録するというインセンティブを与えることができる。その結果、利用者も、人気がある飲食物を注文できるようなるというメリットを得ることができる。 In addition, the referral fee paid by the order dealer is distributed to the operator of the service management server 200. As a result, the operator of the service management server 200 can be given an incentive to register a popular store, which is expected to receive many orders from users, in the provided service DB 201. As a result, users can also obtain the advantage of being able to order popular foods and drinks.

［５．他の実施形態］
上記実施形態では、目的地として充電ステーションを例示したが、利用者の待ち時間が発生することが想定される目的地であれば、本発明の適用が可能である。例えば、駅、レジャー施設、劇場等の公共施設が目的地であり、乗換待ち時間、開園待ち時間、開演待ち時間等の発生が予測される場合が該当する。 [5. Other embodiments]
In the above embodiment, the charging station is exemplified as the destination, but the present invention can be applied to the destination as long as the waiting time of the user is expected to occur. For example, a case where a public facility such as a station, a leisure facility, or a theater is a destination and the waiting time for transfer, the waiting time for opening a park, the waiting time for opening a performance, etc. is predicted is applicable.

上記実施形態では、利用者が電動車両により目的地まで移動する例を示したが、利用者が内燃機関を動力源とする車両で移動する場合、鉄道やバス等の公共交通機関を利用して移動する場合、徒歩で移動する場合にも、本発明の適用が可能である。また、既に目的地に到着している利用者に対しても、本発明を適用して、目的地（所定場所）での予測滞在時間を求めて、推奨されるサービスを手配することができる。 In the above embodiment, an example in which the user moves to the destination by an electric vehicle is shown, but when the user moves by a vehicle powered by an internal combustion engine, public transportation such as a railroad or a bus is used. The present invention can be applied even when moving or when moving on foot. Further, even for a user who has already arrived at the destination, the present invention can be applied to obtain an estimated staying time at the destination (predetermined place) and arrange a recommended service.

上記実施形態は、配達サービス選択画面１２０で、配達可能な飲食物のメニューを示したが、利用者が目的地に滞在する予測滞在時間内に食事を完了することができる推奨飲食物として、複数の飲食物を組み合わせたセットメニューを示すようにしてもよい。また、所定場所での利用者の予測滞在時間に応じた提供可能サービスとして、飲食物以外のサービスを抽出してもよい。例えば、駐車中の車両の洗車、マッサージ、理容等のサービスを、提供可能サービスとして抽出して、提供可能サービスの情報を利用者に提供してもよい。 In the above embodiment, the menu of foods and drinks that can be delivered is shown on the delivery service selection screen 120, but there are a plurality of recommended foods and drinks that can complete the meal within the predicted stay time when the user stays at the destination. A set menu that combines foods and drinks may be shown. In addition, services other than food and drink may be extracted as services that can be provided according to the estimated staying time of the user at a predetermined place. For example, services such as car wash, massage, and barber of a parked vehicle may be extracted as a service that can be provided, and information on the service that can be provided may be provided to the user.

上記実施形態では、図６に示した配達サービス選択画面１２０に、配達時間の時間変動を示したが、提供可能サービス情報ＲＳｉにより、販売店から目的地までの距離、販売店（配達元）から目的地までの走行経路の交通状況、配達担当者の配達履歴（これまでの総走行時間、周辺道路の走行距離等）、配達履歴に基づく配達担当者の配達スキル等の情報を関連付けて送信し、これらも合わせて示すようにしてもよい。 In the above embodiment, the delivery service selection screen 120 shown in FIG. 6 shows the time variation of the delivery time, but the distance from the store to the destination and the distance from the store (delivery source) are determined by the service information RSi that can be provided. Information such as the traffic status of the travel route to the destination, the delivery history of the delivery person (total travel time so far, the mileage of the surrounding roads, etc.), the delivery skill of the delivery person based on the delivery history, etc. are transmitted in association with each other. , These may also be shown together.

上記実施形態では、候補目的地抽出部１４は、予測到着時刻からの充電予約が可能な充電ステーションを、候補目的地として抽出したが、混雑率が所定レベル以下である充電ステーションを候補目的地として抽出するようにしてもよい。この場合、予測到着時刻における充電ステーションの混雑率を、現在の混雑率の他、充電ステーションを目的地に設定して走行している他の電動車両の台数、充電ステーションと他の電動車両間の距離、及び他の電動車両バッテリの残量に基づく予測充電量を考慮して推定してもよい。 In the above embodiment, the candidate destination extraction unit 14 extracts a charging station capable of making a charge reservation from the predicted arrival time as a candidate destination, but uses a charging station having a congestion rate of a predetermined level or less as a candidate destination. It may be extracted. In this case, the congestion rate of the charging station at the predicted arrival time is set to the current congestion rate, the number of other electric vehicles traveling with the charging station set as the destination, and between the charging station and other electric vehicles. It may be estimated in consideration of the distance and the predicted charge amount based on the remaining amount of other electric vehicle batteries.

上記実施形態では、本発明の情報提供方法をサービス手配システム１を構成するコンピュータにより実行する構成を示した。他の構成として、本発明の情報提供方法を、利用者端末を構成するコンピュータ、或いは電動車両１００に備えられたＥＣＵ１１０又はナビゲーション装置１１２を構成するコンピュータにより実行するようにしてもよい。 In the above embodiment, the configuration in which the information providing method of the present invention is executed by the computer constituting the service arrangement system 1 is shown. As another configuration, the information providing method of the present invention may be executed by a computer constituting the user terminal or a computer constituting the ECU 110 or the navigation device 112 provided in the electric vehicle 100.

なお、図３は、本願発明の理解を容易にするために、サービス手配システム１の機能構成を、主な処理内容により区分して示した概略図であり、サービス手配システム１の構成を、他の区分によって構成してもよい。また、各構成要素の処理は、１つのハードウェアユニットにより実行されてもよいし、複数のハードウェアユニットにより実行されてもよい。また、各構成要素の処理は、１つのプログラムにより実行されてもよいし、複数のプログラムにより実行されてもよい。 Note that FIG. 3 is a schematic diagram showing the functional configuration of the service arranging system 1 divided according to the main processing contents in order to facilitate the understanding of the present invention, and the configuration of the service arranging system 1 is shown elsewhere. It may be configured according to the classification of. Further, the processing of each component may be executed by one hardware unit or may be executed by a plurality of hardware units. Further, the processing of each component may be executed by one program or may be executed by a plurality of programs.

１…サービス手配システム、１０…ＣＰＵ、１１…目的地設定部、１２…提供可能サービス抽出部、１３…サービス情報提供部、１４…候補目的地抽出部、１５…候補目的地情報提供部、１６…到着時刻予測部、１７…時間内配達判断部、１８…滞在時間予測部、１９…送信実績通知部、２０…選択実績通知部、２１…登録コスト設定部、２２…紹介料請求部、３０…メモリ、３１…制御用プログラム、３２…利用者ＤＢ、３３…地図ＤＢ、４０…通信部、９０…利用者端末、１００…電動車両、１１０…ＥＣＵ、１１１…バッテリ、１１２…ナビゲーション装置、２００…サービス管理サーバー、２０１…提供サービスＤＢ、３００…充電ステーション管理サーバー、３０１…充電ステーションＤＢ、４００，４１０…販売店、４０１…配達車両、５００…充電ステーション、５１０…充電器、６００…交通情報サーバー、９００…通信ネットワーク。 1 ... Service arrangement system, 10 ... CPU, 11 ... Destination setting unit, 12 ... Provideable service extraction unit, 13 ... Service information provision unit, 14 ... Candidate destination extraction unit, 15 ... Candidate destination information provision unit, 16 ... Arrival time prediction unit, 17 ... In-time delivery judgment unit, 18 ... Stay time prediction unit, 19 ... Transmission record notification unit, 20 ... Selection record notification unit, 21 ... Registration cost setting unit, 22 ... Referral fee billing unit, 30 ... Memory, 31 ... Control program, 32 ... User DB, 33 ... Map DB , 40 ... Communication unit, 90 ... User terminal, 100 ... Electric vehicle, 110 ... ECU, 111 ... Battery, 112 ... Navigation device, 200 ... Service management server, 201 ... Provided service DB, 300 ... Charging station management server, 301 ... Charging station DB, 400,410 ... Dealer, 401 ... Delivery vehicle, 500 ... Charging station, 510 ... Charger, 600 ... Traffic information Server, 900 ... Communication network.

Claims (8)

利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するサービス手配システムであって、
前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測部と、
前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出部と、
前記推奨飲食物の内容と、前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間又は前記推奨飲食物の前記所定場所への配達時間の変動範囲とを含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供部と
を備えるサービス手配システム。 It is a service arrangement system that arranges a food and drink delivery service at a predetermined place where the user is located or the user is heading based on the request information from the user terminal used by the user.
A staying time prediction unit that obtains the predicted staying time of the user at the predetermined place,
The prescribed food and drink delivery service for which it is determined that the user finishes eating and drinking within the predicted stay time by accessing the provision service database in which information about the food and drink delivery service provider is registered is specified. The provideable service extraction unit that extracts as a provideable service that can be provided at the location,
The user terminal is provided with available service information including the content of the recommended food and drink and the fluctuation range of the predicted meal time required for eating and drinking the recommended food and drink or the delivery time of the recommended food and drink to the predetermined place. A service arrangement system with a service information provider to send. 前記配達時間の変動範囲は、前記提供可能サービスによる飲食物の配達元から前記所定場所までの距離又は経路の交通状況と関連付けられて、前記提供可能サービス情報に含まれる
請求項１に記載のサービス手配システム。 The service according to claim 1, wherein the fluctuation range of the delivery time is associated with the traffic condition of the distance or route from the delivery source of food and drink by the provideable service to the predetermined place, and is included in the provideable service information. Arrangement system. 前記配達時間の変動範囲は、前記提供可能サービスによる飲食物の配達を担当する配達担当者の配達履歴又は配達スキルと関連付けられて、前記提供可能サービス情報に含まれる
請求項１又は請求項２に記載のサービス手配システム。 The variation range of the delivery time is associated with the delivery history or delivery skill of the delivery person in charge of delivering food and drink by the provideable service, and claims 1 or 2 included in the provideable service information. The service arrangement system described. 前記提供可能サービス情報には、前記予測滞在時間に応じて複数の飲食物を組み合わせたセットメニューを含む飲食物のメニューが含まれる
請求項１から請求項３のうちいずれか１項に記載のサービス手配システム。 The service according to any one of claims 1 to 3 , wherein the serviceable service information includes a menu of foods and drinks including a set menu in which a plurality of foods and drinks are combined according to the predicted staying time. Arrangement system. 前記滞在時間予測部は、前記利用者端末から送信される、または前記利用者の情報が保存された利用者データベースにアクセスして取得した前記利用者の食事速度の情報に基づいて、前記予測食事時間を補正する
請求項１から請求項４のうちいずれか１項に記載のサービス手配システム。 The stay time prediction unit is based on the information on the meal speed of the user, which is transmitted from the user terminal or is obtained by accessing the user database in which the information of the user is stored. The service arrangement system according to any one of claims 1 to 4, wherein the time is corrected. 利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するために、コンピュータにより実行されるサービス手配方法であって、
前記コンピュータが、前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測ステップと、
前記コンピュータが、前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出ステップと、
前記コンピュータが、前記推奨飲食物の内容と、前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間又は前記推奨飲食物の前記所定場所への配達時間の変動範囲と、を含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供ステップと
を含むサービス手配方法。 Service arrangement performed by a computer to arrange a food and drink delivery service at a predetermined place where the user is located or the user is heading based on the request information from the user terminal used by the user. It ’s a method,
A staying time prediction step in which the computer obtains the predicted staying time of the user at the predetermined place, and
The recommended food and drink delivery service in which the computer accesses the provision service database in which information about the provider of the food and drink delivery service is registered, and it is determined that the user finishes eating and drinking within the predicted stay time. As a serviceable service extraction step that can be provided as a serviceable service that can be provided at the predetermined location.
The computer can provide service information including the contents of the recommended food and drink and the fluctuation range of the predicted meal time required for eating and drinking the recommended food and drink or the delivery time of the recommended food and drink to the predetermined place. A service arranging method including a service information providing step to be transmitted to the user terminal. 利用者が使用する利用者端末からの依頼情報に基づいて、前記利用者が所在する、または前記利用者が向かう所定場所における飲食物の配達サービスを手配するサービス手配システムであって、
前記所定場所での前記利用者の予測滞在時間を求める滞在時間予測部と、
前記飲食物の配達サービスの提供者に関する情報が登録された提供サービスデータベースにアクセスして、前記利用者が前記予測滞在時間内に飲食を終了すると判断される推奨飲食物の配達サービスを、前記所定場所において提供することが可能な提供可能サービスとして抽出する提供可能サービス抽出部と、
前記推奨飲食物の内容と、前記利用者端末から送信される前記利用者の食事速度に関する情報に基づいて推定される前記推奨飲食物の飲食に要する予測食事時間とを含む、提供可能サービス情報を、前記利用者端末に送信するサービス情報提供部と
を備えるサービス手配システム。 It is a service arrangement system that arranges a food and drink delivery service at a predetermined place where the user is located or the user is heading based on the request information from the user terminal used by the user.
A staying time prediction unit that obtains the predicted staying time of the user at the predetermined place,
The prescribed food and drink delivery service for which it is determined that the user finishes eating and drinking within the predicted stay time by accessing the provision service database in which information about the food and drink delivery service provider is registered is specified. The provideable service extraction unit that extracts as a provideable service that can be provided at the location,
Provideable service information including the content of the recommended food and drink and the predicted meal time required for eating and drinking of the recommended food and drink estimated based on the information regarding the meal speed of the user transmitted from the user terminal. , A service arrangement system including a service information providing unit to be transmitted to the user terminal. 前記サービス情報提供部は、前記利用者端末から送信される前記利用者の過去の食事時間の履歴から想定した食事速度に基づいて推定される前記予測食事時間を、前記提供可能サービス情報に含めて、前記利用者端末に送信する
請求項７に記載のサービス手配システム。 The service information providing unit includes the predicted meal time estimated based on the meal speed assumed from the history of the past meal time of the user transmitted from the user terminal in the available service information. , The service arrangement system according to claim 7, which is transmitted to the user terminal.
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