JP6705792B2 - 特典情報管理システム、施設端末プログラム、ユーザ端末プログラム、及び特典情報管理方法 - Google Patents
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Description
図1に示すように、本発明の実施形態に係る特典情報管理システム1は、施設端末2と一又は複数のユーザ端末3とを含む。施設端末2及びユーザ端末3は、NFC(Near Field Communication)又はBluetooth(登録商標)などの近距離無線通信規格に従って通信可能である。
図1に示されるように、施設端末2は、制御部21、記憶部22、操作表示部23、及び通信I/F24などを備える。施設端末2は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、又はパーソナルコンピュータのような情報処理装置である。なお、施設端末2は、1台のコンピュータに限らず、複数台のコンピュータが協働して動作するコンピュータシステムであってもよい。また、施設端末2で実行される各種の処理は、一又は複数のプロセッサによって分散して実行されてもよい。
図1に示されるように、ユーザ端末3は、制御部31、記憶部32、操作表示部33、及び通信I/F34などを備える。ユーザ端末3は、例えば携帯電話、スマートフォン、又はタブレット端末のような携帯型の情報処理装置である。
以下、図5を参照しつつ、施設端末2の制御部21によって実行される施設端末処理について説明する。例えば、施設端末2のユーザ(例えば、飲食店の管理者又は従業員)により前記施設端末プログラムの実行が指示されると、制御部21は、前記施設端末処理の実行を開始する。なお、前記施設端末処理は、施設端末2の所定の操作によって途中で終了されることがある。
ステップS11において、制御部21は、予め定められた作成操作が行われたか否かを判断する。例えば、制御部21は、操作表示部23に表示されている施設側メニュー画面(不図示)に含まれる作成キー(不図示)が操作された場合に、前記作成操作が行われたと判断する。そして、前記作成操作が行われたと判断されると(S11:Yes)、処理がステップS12に移行する。一方、前記作成操作が行われていないと判断されると(S11:No)、処理がステップS13に移行する。
ステップS12において、制御部21は、電子クーポンを生成する。例えば、制御部21は、図8に示されるようなクーポン作成画面P11を操作表示部23に表示させ、当該クーポン作成画面P1に対するユーザ操作に応じて電子クーポンを生成する。クーポン作成画面P11では、生成すべき電子クーポンの「クーポンID」、「特典内容」、「有効期限」、「生成枚数」、「次のクーポン」などの情報を設定することができる。当該ステップS12で生成された電子クーポンの情報は、未配付クーポン情報D1として記憶部22に記憶される。当該ステップS12の処理は、制御部21の生成処理部211により実行される。
ステップS13において、制御部21は、予め定められた配付操作が行われたか否かを判断する。例えば、制御部21は、前記施設側メニュー画面に含まれる配付キー(不図示)が操作された場合に、前記配付操作が行われたと判断する。そして、前記配付操作が行われたと判断されると(S13:Yes)、処理がステップS14に移行する。一方、前記配付操作が行われていないと判断されると(S13:No)、処理がステップS16に移行する。
ステップS14において、制御部21は、一又は複数の未配布の電子クーポンの中から、ユーザ端末3に配付すべき電子クーポンを選択する。例えば、制御部21は、図9に示されるような配付クーポン選択画面P12を操作表示部23に表示させ、当該配付クーポン選択画面P12に対するユーザ操作に応じて、ユーザ端末3に配付すべき電子クーポンを選択する。配付クーポン選択画面P12には、未配布クーポン情報D1に基づいて、未配布の電子クーポンのリストが表示される。
ステップS15において、制御部21は、前記ステップS14で選択された電子クーポンをユーザ端末3に配付する。すなわち、制御部21は、前記ステップS14で選択された電子クーポンの情報を、通信I/F24を通じて近距離無線通信でユーザ端末3に送信する。そして、制御部21は、未配付クーポン情報D1における当該電子クーポンに対応する「残り枚数」の値を1だけ減じる。当該ステップS15の処理は、制御部21の配付処理部212により実行される。
ステップS16において、制御部21は、予め定められた回収操作が行われたか否かを判断する。例えば、制御部21は、前記施設側メニュー画面に含まれる回収キー(不図示)が操作された場合に、前記回収操作が行われたと判断する。そして、前記回収操作が行われたと判断されると(S16:Yes)、処理がステップS17に移行する。一方、前記回収操作が行われていないと判断されると(S16:No)、処理が前記ステップS11に戻る。
ステップS17において、制御部21は、ユーザ端末3から電子クーポンを回収する。すなわち、制御部21は、後述するステップS25でユーザ端末3において選択された電子クーポンの情報を、通信I/F24を通じて近距離無線通信でユーザ端末3から受信する。このとき、制御部21は、ユーザ端末3から受信された電子クーポンの情報に含まれる「施設ID」を参照し、特定の施設(すなわち、施設端末2が設置されている施設)に対応する電子クーポンのみをユーザ端末3から回収する。当該ステップS17の処理は、制御部21の回収処理部213により実行される。
ステップS18において、制御部21は、前記ステップS17で回収された電子クーポンの特典内容に応じて、利用者への請求金額を提示する。例えば、制御部21は、図10に示されるような請求金額画面P13を操作表示部23に表示させる。請求金額画面P13には、前記電子クーポンを適用前の請求金額を入力する入力欄と、前記電子クーポンの特典内容とが表示されている。請求金額画面P13に対するユーザ操作により前記入力欄に前記電子クーポンを適用前の請求金額が入力されると、前記電子クーポンを適用後の請求金額が算出されて請求金額画面P13に表示される。当該ステップS18の処理は、制御部21の金額取得処理部214、金額変更処理部215、及び提示処理部216により実行される。
ステップS19において、制御部21は、必要に応じて、前記ステップS17でユーザ端末3から回収された電子クーポンに応じて、当該ユーザ端末3に別の電子クーポンを配付する。具体的に、制御部21は、配付済みクーポン情報D2に基づいて、前記ステップS17でユーザ端末3から回収された電子クーポンに対応する「次のクーポン」を判定する。そして、回収された電子クーポンに対応する「次のクーポン」が設定されている場合は、制御部21は、当該「次のクーポン」に対応する電子クーポンを前記ユーザ端末3に自動的に配付する。例えば、ユーザ端末3から回収された電子クーポンが図2に示される「クーポンC2」である場合、制御部21は、当該ユーザ端末3に「クーポンC3」を配付する。なお、ユーザ端末3から回収された電子クーポンが図2に示される「クーポンC3」である場合、制御部21は、当該ユーザ端末3に「クーポンC3」を再度配付する。このように、本実施形態では、ユーザ端末3から或る電子クーポンを回収したときに、回収された電子クーポンに予め対応付けられた別の電子クーポン、又は回収された電子クーポンと同じ電子クーポンを前記ユーザ端末3に自動的に配付することが可能である。なお、回収された電子クーポンに対応する「次のクーポン」が設定されていない場合は、制御部21は、前記ユーザ端末3に電子クーポンを配付しない。そして、処理が前記ステップS11に戻る。当該ステップS19の処理は、制御部21の配付処理部212により実行される。
次に、図6及び図7を参照しつつ、ユーザ端末3の制御部31によって実行されるユーザ端末処理について説明する。例えば、ユーザ端末3のユーザ(例えば、飲食店の利用者)により前記ユーザ端末プログラムの実行が指示されると、制御部31は、前記ユーザ端末処理の実行を開始する。なお、前記ユーザ端末処理は、ユーザ端末3の所定の操作によって途中で終了されることがある。
ステップS21において、制御部31は、予め定められた取得操作が行われたか否かを判断する。例えば、制御部31は、操作表示部33に表示されているユーザ側メニュー画面(不図示)に含まれる取得キー(不図示)が操作された場合に、前記取得操作が行われたと判断する。そして、前記取得操作が行われたと判断されると(S21:Yes)、処理がステップS22に移行する。一方、前記取得操作が行われていないと判断されると(S21:No)、処理がステップS24に移行する。
ステップS22において、制御部31は、施設端末2から電子クーポンを取得する。すなわち、制御部31は、前記ステップS14で施設端末2において選択された電子クーポンの情報を、通信I/F34を通じて近距離無線通信で施設端末2から受信する。このとき、前述したように、制御部31は、前記電子クーポンに対応するクーポン画像が操作表示部33の画面外から画面内に移動するようなアニメーション表示を行ってもよい。
ステップS23において、制御部31は、前記ステップS22で取得された電子クーポンを記憶部32に記憶させる。具体的に、制御部31は、施設端末2から受信された電子クーポンの情報を、保有クーポン情報D3として記憶部32に記憶させる。なお、保有クーポン情報D3における「施設ID」の情報は、例えば、前記ステップS22で電子クーポンの情報と一緒に施設端末2から受信される。当該ステップS23の処理は、制御部31のユーザ側記憶処理部311により実行される。
ステップS24において、制御部31は、予め定められた使用操作が行われたか否かを判断する。例えば、制御部31は、前記ユーザ側メニュー画面に含まれる使用キー(不図示)が操作された場合に、前記使用操作が行われたと判断する。そして、前記使用操作が行われたと判断されると(S24:Yes)、処理がステップS25に移行する。一方、前記使用操作が行われていないと判断されると(S24:No)、処理がステップS28(図7)に移行する。
ステップS25において、制御部31は、ユーザ端末3が保有している一又は複数の電子クーポンの中から、今回使用すべき電子クーポンを選択する。例えば、制御部31は、図11に示されるような使用クーポン選択画面P21を操作表示部33に表示させ、当該使用クーポン選択画面P21に対するユーザ操作に応じて、今回使用すべき電子クーポンを選択する。使用クーポン選択画面P21には、保有クーポン情報D3に基づいて、ユーザ端末3が保有している電子クーポンのリストが表示される。使用クーポン選択画面P21を通じて電子クーポンが選択されると、当該選択された電子クーポンの情報が近距離無線通信で施設端末2に送信される。このとき、ユーザ端末3の操作表示部33から施設端末2の操作表示部23に向かって前記電子クーポンが移動するようなアニメーション表示が行われてもよい。すなわち、ユーザ端末3の制御部31は、前記電子クーポンに対応するクーポン画像を操作表示部33の画面内に表示した後、当該クーポン画像が操作表示部33の画面外に移動するようなアニメーション表示を行ってもよい。一方、施設端末2の制御部21は、前記クーポン画像が前記ユーザ端末3の操作表示部33の画面外に移動したタイミングで、前記クーポン画像が操作表示部23の画面外から画面内に移動するようなアニメーション表示を行ってもよい。このようなアニメーション表示により、ユーザ端末3から施設端末2に電子クーポンが回収されたことが、より分かり易くなる。当該ステップS25の処理は、制御部31の選択処理部313により実行される。
ステップS26において、制御部31は、前記ステップS25で選択された電子クーポン(すなわち、施設端末2に回収された電子クーポン)を無効化する。例えば、制御部31は、前記電子クーポンに関する情報を保有クーポン情報D3から消去する。これにより、回収された電子クーポンが不正に再使用されてしまうことを防止することができる。当該ステップS26の処理は、制御部31の無効化処理部312により実行される。
ステップS27において、制御部31は、必要に応じて、施設端末2に回収された電子クーポンに応じて、施設端末2から別の電子クーポンを取得して、当該電子クーポンを記憶部32に記憶する。具体的に、制御部21は、施設端末2に回収された電子クーポンに対応する「次のクーポン」が設定されている場合に、当該「次のクーポン」に対応する電子クーポンを施設端末2から取得して、当該電子クーポンを記憶部32に記憶する。すなわち、制御部31は、前記「次のクーポン」に対応する電子クーポンの情報を、通信I/F34を通じて近距離無線通信で施設端末2から受信する。そして、制御部31は、施設端末2から受信された電子クーポンの情報を、保有クーポン情報D3として記憶部32に記憶させる。そして、処理が図7のステップS28に移行する。当該ステップS27の処理は、制御部31のユーザ側記憶処理部311により実行される。
図7のステップS28において、制御部31は、予め定められた譲渡操作が行われたか否かを判断する。例えば、制御部31は、前記ユーザ側メニュー画面に含まれる譲渡キー(不図示)が操作された場合に、前記譲渡操作が行われたと判断する。そして、前記譲渡操作が行われたと判断されると(S28:Yes)、処理がステップS29に移行する。一方、前記譲渡操作が行われていないと判断されると(S28:No)、処理がステップS31に移行する。
ステップS29において、制御部31は、ユーザ端末3が保有している一又は複数の電子クーポンの中から、他のユーザ端末3に譲渡すべき電子クーポンを選択する。例えば、制御部31は、図12に示されるような譲渡クーポン選択画面P22を操作表示部33に表示させ、当該譲渡クーポン選択画面P22に対するユーザ操作に応じて、他のユーザ端末3に譲渡すべき電子クーポンを選択する。譲渡クーポン選択画面P22には、保有クーポン情報D3に基づいて、ユーザ端末3が保有している電子クーポンのリストが表示される。譲渡クーポン選択画面P22を通じて電子クーポンが選択されると、当該選択された電子クーポンの情報が近距離無線通信で他のユーザ端末3に送信される。このとき、譲渡元のユーザ端末3の操作表示部33から譲渡先のユーザ端末3の操作表示部33に向かって前記電子クーポンが移動するようなアニメーション表示が行われてもよい。すなわち、譲渡元のユーザ端末3の制御部31は、前記電子クーポンに対応するクーポン画像を操作表示部33の画面内に表示した後、当該クーポン画像が操作表示部33の画面外に移動するようなアニメーション表示を行ってもよい。一方、譲渡先のユーザ端末3の制御部31は、前記クーポン画像が譲渡元のユーザ端末3の操作表示部33の画面外に移動したタイミングで、前記クーポン画像が操作表示部33の画面外から画面内に移動するようなアニメーション表示を行ってもよい。このようなアニメーション表示により、譲渡元のユーザ端末3から譲渡先のユーザ端末3に電子クーポンが譲渡されたことが、より分かり易くなる。当該ステップS29の処理は、制御部31の譲渡処理部314により実行される。
ステップS30において、制御部31は、前記ステップS29で選択された電子クーポン(すなわち、他のユーザ端末3に譲渡された電子クーポン)を無効化する。例えば、制御部31は、前記電子クーポンに関する情報を保有クーポン情報D3から消去する。これにより、他のユーザ端末3に譲渡された電子クーポンが譲渡元のユーザ端末3のユーザによって不正に使用されてしまうことを防止することができる。当該ステップS30の処理は、制御部31の無効化処理部312により実行される。
ステップS31において、制御部31は、予め定められた譲受操作が行われたか否かを判断する。例えば、制御部31は、前記ユーザ側メニュー画面に含まれる譲受キー(不図示)が操作された場合に、前記譲受操作が行われたと判断する。そして、前記譲受操作が行われたと判断されると(S31:Yes)、処理がステップS32に移行する。一方、前記譲受操作が行われていないと判断されると(S31:No)、処理が前記ステップS21(図6)に戻る。
ステップS32において、制御部31は、他のユーザ端末3から電子クーポンを取得する。すなわち、制御部31は、前記ステップS29で他のユーザ端末3において選択された電子クーポンの情報を、通信I/F34を通じて近距離無線通信で当該他のユーザ端末3から受信する。このとき、前述したように、制御部31は、前記電子クーポンに対応するクーポン画像が操作表示部33の画面外から画面内に移動するようなアニメーション表示を行ってもよい。当該ステップS32の処理は、制御部31の譲受処理部315により実行される。
ステップS33において、制御部31は、前記ステップS32で取得された電子クーポン(すなわち、他のユーザ端末3から譲り受けた電子クーポン)の特典内容を、予め定められた変更ルールに従って変更する。例えば、制御部31は、他のユーザ端末3から譲り受けた電子クーポンの特典内容が「15%引き」であった場合、予め定められた「譲渡が行われるごとに割引率が5%低下する」という変更ルールに従って、前記電子クーポンの特典内容を「10%引き」に変更してもよい。また、例えば、制御部31は、他のユーザ端末3から譲り受けた電子クーポンの特典内容が「500円引き」であった場合、予め定められた「譲渡が行われるごとに割引額が50%低下する」という変更ルールに従って、前記電子クーポンの特典内容を「250円引き」に変更してもよい。当該ステップS33の処理は、制御部31の特典情報変更処理部316により実行される。
ステップS34において、制御部31は、前記ステップS32で取得された電子クーポン(すなわち、他のユーザ端末3から譲り受けた電子クーポン)を記憶部32に記憶させる。具体的に、制御部31は、他のユーザ端末3(譲渡元のユーザ端末3)から受信された電子クーポンの情報を、保有クーポン情報D3として記憶部32に記憶させる。ただし、保有クーポン情報D3における「特典内容」の情報については、前記ステップS33における変更後の「特典内容」の情報が記憶される。当該ステップS34の処理は、制御部31のユーザ側記憶処理部311により実行される。そして、処理が前記ステップS21(図6)に戻る。
なお、本実施形態では、電子クーポンを配付及び回収する場合について説明したが、本発明はこれに限定されない。本発明は、ポイント、電子マネー、電子チケットなどのように、価値を有する任意の特典情報の配付及び回収にも適用することが可能である。
2 施設端末
21 制御部
211 生成処理部
212 配付処理部
213 回収処理部
214 金額取得処理部
215 金額変更処理部
216 提示処理部
217 施設側記憶処理部
218 照合処理部
219 識別情報取得処理部
3 ユーザ端末
31 制御部
311 ユーザ側記憶処理部
312 無効化処理部
313 選択処理部
314 譲渡処理部
315 譲受処理部
316 特典情報変更処理部
Claims (10)
- 施設端末及びユーザ端末を備える特典情報管理システムであって、
前記施設端末は、
特典情報識別情報を含む特典情報を生成する生成処理部と、
前記生成処理部により生成された特典情報を予め定められた配付操作に応じて近距離無線通信でユーザ端末に配付する配付処理部と、
前記配付処理部により配付された特典情報を予め定められた回収操作に応じて近距離無線通信で前記ユーザ端末から回収する回収処理部と、
近距離無線通信の通信相手のユーザ端末のユーザ端末識別情報を取得する識別情報取得処理部と、
前記配付処理部により配付された特典情報の特典情報識別情報を、当該特典情報の配付先のユーザ端末のユーザ端末識別情報と関連付けて施設側記憶部に記憶させる施設側記憶処理部と、
前記回収処理部により回収された特典情報の特典情報識別情報及び前記識別情報取得処理部により取得された前記ユーザ端末識別情報と、前記施設側記憶部に記憶されている特典情報識別情報及びユーザ端末識別情報とを照合する照合処理部と、
を備え、
前記ユーザ端末は、
前記配付操作に応じて前記配付処理部により配付された特典情報をユーザ側記憶部に記憶させるユーザ側記憶処理部と、
前記回収操作に応じて前記回収処理部により回収された特典情報を無効化する無効化処理部と、
前記ユーザ側記憶部に記憶されている特典情報を予め定められた譲渡操作に応じて近距離無線通信で他のユーザ端末に譲渡する譲渡処理部と、
前記譲渡操作に応じて近距離無線通信で他のユーザ端末から前記特典情報を譲り受ける譲受処理部と、
を備え、
前記ユーザ側記憶処理部は、前記譲渡操作に応じて前記譲受処理部により他のユーザ端末から譲り受けた特典情報を前記ユーザ側記憶部に記憶させ、
前記無効化処理部は、前記譲渡操作に応じて前記譲渡処理部により譲渡された特典情報を無効化し、
前記照合処理部は、前記照合の結果、前記識別情報取得処理部により取得された前記ユーザ端末識別情報と前記施設側記憶部に記憶されているユーザ端末識別情報とが一致しない場合に、回収された特典情報に含まれるユーザ端末識別情報と、前記施設側記憶部に記憶されているユーザ端末識別情報とを照合する、
特典情報管理システム。 - 前記ユーザ端末は、前記ユーザ側記憶部に記憶されている一又は複数の特典情報の中から前記回収処理部により回収される一又は複数の特典情報を予め定められた選択操作に応じて選択する選択処理部を更に備える、
請求項1に記載の特典情報管理システム。 - 前記特典情報には有効期限を示す情報が含まれており、
前記無効化処理部は、前記ユーザ側記憶部に記憶されている特典情報のうち、有効期限が過ぎた特典情報を無効化する、
請求項1又は請求項2に記載の特典情報管理システム。 - 前記施設端末は、
前記ユーザ端末のユーザへの請求金額を取得する請求金額取得処理部と、
前記請求金額取得処理部により取得された請求金額を、前記回収処理部により前記ユーザ端末から回収された特典情報に応じて変更する金額変更処理部と、
前記金額変更処理部による変更後の請求金額を提示する提示処理部とを更に備える、
請求項1〜3のいずれかに記載の特典情報管理システム。 - 前記特典情報には、当該特典情報の発行元の施設を示す施設識別情報が含まれており、
前記回収処理部は、特定の施設に対応する特典情報のみを前記ユーザ端末から回収する、
請求項1〜4のいずれかに記載の特典情報管理システム。 - 前記特典情報には特典内容を示す情報が含まれており、
前記ユーザ端末は、前記譲渡操作に応じて前記譲受処理部により他のユーザ端末から譲り受けた特典情報の特典内容を変更する変更処理部を更に備える、
請求項1〜5のいずれかに記載の特典情報管理システム。 - 前記配付処理部は、前記回収処理部により前記ユーザ端末から特典情報が回収されたことに応じて、予め定められた別の特典情報を近距離無線通信で前記ユーザ端末に配付する、
請求項1〜6のいずれかに記載の特典情報管理システム。 - 前記配付処理部は、前記回収処理部により前記ユーザ端末から特典情報が回収されたことに応じて、当該回収された特典情報に応じて異なる別の特典情報を近距離無線通信で前記ユーザ端末に配付する、
請求項7に記載の特典情報管理システム。 - 施設端末のプロセッサに、
特典情報識別情報を含む特典情報を生成することと、
生成された特典情報を予め定められた配付操作に応じて近距離無線通信でユーザ端末に配付することと、
配付された特典情報を予め定められた回収操作に応じて近距離無線通信で前記ユーザ端末から回収することと、
近距離無線通信の通信相手のユーザ端末のユーザ端末識別情報を取得することと、
配付された特典情報の特典情報識別情報を、当該特典情報の配付先のユーザ端末のユーザ端末識別情報と関連付けて施設側記憶部に記憶させることと、
回収された特典情報の特典情報識別情報及び当該特典情報の回収元のユーザ端末のユーザ端末識別情報と、前記施設側記憶部に記憶されている特典情報識別情報及びユーザ端末識別情報とを照合することと、
前記照合の結果、取得された前記ユーザ端末識別情報と前記施設側記憶部に記憶されているユーザ端末識別情報とが一致しない場合に、回収された特典情報に含まれるユーザ端末識別情報と、前記施設側記憶部に記憶されているユーザ端末識別情報とを照合することと、
を実行させるための施設端末プログラム。 - 施設端末及びユーザ端末を備える特典情報管理システムにおける特典情報管理方法であって、
前記施設端末は、
特典情報識別情報を含む特典情報を生成することと、
前記特典情報を予め定められた配付操作に応じて近距離無線通信でユーザ端末に配付することと、
配付された特典情報を予め定められた回収操作に応じて近距離無線通信で前記ユーザ端末から回収することと、
近距離無線通信の通信相手のユーザ端末のユーザ端末識別情報を取得することと、
配付された特典情報の特典情報識別情報を、当該特典情報の配付先のユーザ端末のユーザ端末識別情報と関連付けて施設側記憶部に記憶させることと、
回収された特典情報の特典情報識別情報及び取得された前記ユーザ端末識別情報と、前記施設側記憶部に記憶されている特典情報識別情報及びユーザ端末識別情報とを照合することと、
前記照合の結果、取得された前記ユーザ端末識別情報と前記施設側記憶部に記憶されているユーザ端末識別情報とが一致しない場合に、回収された特典情報に含まれるユーザ端末識別情報と、前記施設側記憶部に記憶されているユーザ端末識別情報とを照合することと、
を実行し、
前記ユーザ端末は、
前記配付操作に応じて前記配付処理部により配付された特典情報をユーザ側記憶部に記憶させることと、
前記回収操作に応じて回収された特典情報を無効化することと、
前記ユーザ側記憶部に記憶されている特典情報を予め定められた譲渡操作に応じて近距離無線通信で他のユーザ端末に譲渡することと、
前記譲渡操作に応じて近距離無線通信で他のユーザ端末から前記特典情報を譲り受けることと、
前記譲渡操作に応じて他のユーザ端末から譲り受けた特典情報を前記ユーザ側記憶部に記憶させることと、
前記譲渡操作に応じて前記譲渡処理部により譲渡された特典情報を無効化することと、
を実行する、
特典情報管理方法。
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