JP6065640B2 - コンピュータプログラムおよび制御装置 - Google Patents
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Description
第1の識別情報に基づいて識別される前記第1の格納領域から、第1の関係情報を取得し、第2の識別情報に基づいて識別される前記第2の格納領域から、第2の関係情報を取得する、コンピュータプログラム。
A−1.システムの構成:
次に、本発明の実施の形態を実施例に基づき説明する。図1は、第1実施例における情報提供システムの構成を示すブロック図である。このシステムは、プリンタ200と、インターネット70に接続されたサーバ60と、携帯端末400と、を備えている。
図8は、情報提供処理のフローチャートである。この情報提供処理は、例えば、情報提供プログラムPG2が利用者によって起動されたときに、情報提供部300(図1)によって実行される。利用者は、例えば、複数個の表示ランプ11〜15が、プリンタ200が特定の状態であることを示す表示状態である場合に、当該プリンタ200の特定の状態に関係する情報を取得するために、情報提供プログラムPG2を起動する。より具体的には、例えば、利用者は、プリンタ200がトナー切れなどのエラー状態であるために、複数個の表示ランプ11〜15が当該エラー状態を示す表示状態となった場合に、当該エラー状態の解決方法を詳しく知るために、情報提供プログラムPG2を起動する。
(1)上記実施例の情報提供処理では、識別情報取得部360は、携帯端末400の不揮発性記憶装置420に格納されたURLテーブルDT1からURLを取得しているが、これに代えて、サーバ60からURLを取得しても良い。具体的には、識別情報取得部360は、図1に破線で示すように、状態情報送信部365を備えても良い。そして、図8の情報提供処理において、ステップS55に代えて、ステップS52A〜S56Aが実行されても良い。ステップS52Aでは、識別情報取得部360は、特定された表示ランプの表示状態と、対象機種と、に基づいて、対象機種のプリンタの状態を取得する。例えば、識別情報取得部360は、URLテーブルDT1のうちの対象機種のテーブル(図4)を参照して、特定された表示ランプの表示状態に対応付けられたプリンタの状態を取得する。例えば、図4のテーブルDT1aが参照される場合であって、図3に示す複数個の表示ランプ11〜15の特定された表示状態が、「消灯」「黄の点滅」「消灯」「消灯」「緑の点灯」である場合には、プリンタの状態として「トナー残 少」が取得される。ステップS54Aでは、識別情報取得部360の状態情報送信部365は、プリンタの状態を示す状態情報と、対象機種を示す機種情報と、をサーバ60に対して送信する。サーバ60は、受信した状態情報と機種情報との組合わせに対応するURLを携帯端末400に対して返信する。ステップS56Aでは、識別情報取得部360は、サーバ60から、対応するURLを取得(受信)する。この場合には、サーバ60において、サーバの管理者がサポート情報を提供するWEBページを更新することによって、URLが変更されても、携帯端末400は、問題なくサポート情報を取得することができる。なお、URLの取得元となるサーバと、サポート情報の取得元となるサーバとは、異なっても良い。
Claims (11)
- 撮像部を含む撮像端末のためのコンピュータプログラムであって、
前記撮像部による撮像の対象である対象製品上の特定領域を前記撮像部を用いて撮像することによって生成される撮像画像データを取得する画像データ取得機能であって、前記特定領域は、前記対象製品の状態を示す1個以上の表示ランプを含む、前記画像データ取得機能と、
前記撮像画像データを解析することによって、前記撮像画像データによって表される撮像画像内の前記表示ランプの表示状態を特定する特定機能と、
前記撮像端末のメモリに格納される対応テーブルを参照することによって、特定された前記表示ランプの表示状態に応じたURLを取得するURL取得機能であって、前記対応テーブルは、第1の表示状態と第2の表示状態とを含む前記表示ランプの複数個の表示状態のそれぞれについて、対応する前記URLが記録されたテーブルであり、前記URLは、特定された前記表示ランプの表示状態に対応する前記対象製品の状態に関する情報である関係情報が格納されるサーバ内の格納領域の位置を示す、前記URL取得機能と、
取得された前記URLによって示される前記サーバ内の格納領域にネットワークを介してアクセスすることによって、前記関係情報を取得する関係情報取得機能と、
取得された前記関係情報を前記撮像端末にて出力する出力制御機能と、
を、前記撮像端末に搭載されたコンピュータに実現させ、
前記URL取得機能は、
特定された前記表示ランプの表示状態が前記第1の表示状態である場合に、前記対応テーブルから前記第1の表示状態に対応する第1のURLを取得し、
特定された前記表示ランプの表示状態が前記第2の表示状態である場合に、前記対応テーブルから前記第2の表示状態に対応する第2のURLであって前記第1のURLとは異なる前記第2のURLを取得する、コンピュータプログラム。 - 請求項1請求項に記載のコンピュータプログラムであって、
前記サーバ内の格納領域は、前記第1のURLによって示される第1の格納領域と、前記第2のURLによって示される第2の格納領域であって前記第1の格納領域とは異なる前記第2の格納領域と、を含み、
前記関係情報取得機能は、
特定された前記表示ランプの表示状態が前記第1の表示状態である場合に、前記第1のURLに基づいて、前記第1の格納領域から、第1の関係情報を取得し、
特定された前記表示ランプの表示状態が前記第2の表示状態である場合に、前記第2のURLに基づいて、前記第2の格納領域から、第2の関係情報を取得する、コンピュータプログラム。 - 請求項1または請求項2に記載のコンピュータプログラムであって、さらに、
前記対象製品の種類を識別するための製品情報を取得する製品情報取得機能を前記撮像端末に搭載されたコンピュータに実現させ、
前記URL取得機能は、特定された前記表示ランプの表示状態と、前記製品情報と、に応じた前記URLを、前記対応テーブルから取得する、コンピュータプログラム。 - 請求項1ないし請求項3のいずれかに記載のコンピュータプログラムであって、さらに、
前記撮像画像データを解析することによって特定された前記表示ランプの少なくとも一部の表示状態の修正を利用者から受け付ける受付機能を前記撮像端末に搭載されたコンピュータに実現させ、
前記特定機能は、前記表示状態の修正が利用者から受け付けられた場合には、利用者による修正結果に従って、前記表示ランプの表示状態を特定する、コンピュータプログラム。 - 請求項1ないし請求項4のいずれかに記載のコンピュータプログラムであって、
前記画像データ取得機能は、第1の撮像画像データと、前記第1の撮像画像データが撮像されてから所定時間後に撮像される第2の撮像画像データと、を含む複数個の前記撮像画像データを取得し、
前記特定機能は、複数個の前記撮像画像データを解析することによって、点滅状態を含む前記表示ランプの表示状態を特定する、コンピュータプログラム。 - 請求項5に記載のコンピュータプログラムであって、
前記対象製品が、第1種の製品である場合には、前記画像データ取得機能は、前記第1の撮像画像データが撮像されてから第1の所定時間後に撮像される前記第2の撮像画像データを取得し、
前記対象製品が、第2種の製品である場合には、前記画像データ取得機能は、前記第1の撮像画像データが撮像されてから第2の所定時間後に撮像される前記第2の撮像画像データを取得する、コンピュータプログラム。 - 請求項5または請求項6に記載のコンピュータプログラムであって、
前記対象製品が、第1種の製品である場合には、
前記画像データ取得機能は、N個(Nは、1以上の整数)の前記撮像画像データを取得し、
前記特定機能は、N個の前記撮像画像データを解析することによって、前記撮像画像内の前記表示ランプの表示状態を特定し、
前記対象製品が、第2種の製品である場合には、
前記画像データ取得機能は、M個(Mは、N<Mの整数)の前記撮像画像データを取得し、
前記特定機能は、M個の前記撮像画像データを解析することによって、前記撮像画像内の前記表示ランプの表示状態を特定する、コンピュータプログラム。 - 請求項1ないし請求項7のいずれかに記載のコンピュータプログラムであって、さらに、
前記対象製品の種類ごとに異なる前記表示ランプに関連する特徴を示す特徴情報を取得する特徴情報取得機能を前記撮像端末に搭載されたコンピュータに実現させ、
前記特定機能は、前記特徴情報を用いて、前記撮像画像データを解析することによって、前記撮像画像内の前記表示ランプの表示状態を特定する、コンピュータプログラム。 - 請求項8に記載のコンピュータプログラムであって、
前記特徴情報は、前記表示ランプを含む前記特定領域内の特徴点の位置を示す位置情報を含み、
前記特定機能は、前記位置情報を用いて、前記撮像画像内の前記表示ランプの位置を補正する処理を含む解析処理を実行する、コンピュータプログラム。 - 請求項1ないし請求項9のいずれかに記載のコンピュータプログラムであって、
前記第1の表示状態は、前記対象製品が第1の状態であることを示し、
前記第2の表示状態は、前記対象製品が前記第1の状態とは異なる第2の状態であることを示す、コンピュータプログラム。 - 撮像部を含む撮像端末の制御装置であって、
対象製品上の特定領域を前記撮像部を用いて撮像することによって生成される撮像画像データを取得する画像データ取得部であって、前記特定領域は、前記対象製品の状態を示す1個以上の表示ランプを含む、前記画像データ取得部と、
前記撮像画像データを解析することによって、前記撮像画像データによって表される撮像画像内の前記表示ランプの表示状態を特定する特定部と、
対応テーブルが格納されるメモリであって、前記対応テーブルは、第1の表示状態と第2の表示状態とを含む前記表示ランプの複数個の表示状態のそれぞれについて、対応するURLが記録されたテーブルであり、前記URLは、特定された前記表示ランプの表示状態に対応する前記対象製品の状態に関する情報である関係情報が格納されるサーバ内の格納領域の位置を示す、前記メモリと、
前記対応テーブルを参照することによって、特定された前記表示ランプの表示状態に応じた前記URLを取得するURL取得部と、
取得された前記URLによって示される前記サーバ内の格納領域にネットワークを介してアクセスすることによって、前記関係情報を取得する関係情報取得部と、
取得された前記関係情報を前記撮像端末にて出力する出力制御部と、
を備え、
前記URL取得部は、
特定された前記表示ランプの表示状態が前記第1の表示状態である場合に、前記対応テーブルから前記第1の表示状態に対応する第1のURLを取得し、
特定された前記表示ランプの表示状態が前記第2の表示状態である場合に、前記対応テーブルから前記第2の表示状態に対応する第2のURLであって前記第1のURLとは異なる前記第2のURLを取得する、制御装置。
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