JP5233545B2 - 受付システム - Google Patents
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Description
来店した顧客は、受付端末1のカードリーダ1dまたは通帳読取部1eに通帳または金融カードを挿入し、操作部1bより希望する取引の種類を選択し、発券部1cから番号札を受け取る(番号札の番号は受付順になっている)。すると、選択された取引の種類や顧客情報、番号札などのデータが受付端末1から窓口端末2に送信され、記憶部2fに記憶される。
前記受付端末制御部は、取得した記載完了情報が複数になると、前記受付端末での受け付けの早い順で前記受付番号を前記顧客呼出装置に出力させるのが好ましい。
図1は本発明の受付システムを示すブロック図である。
この受付システムは、店舗の入口付近に設置される受付端末1と、窓口カウンターに設置される窓口端末2と、ロビーに設置される電子記帳端末(報知端末)5とで構成され、これらの端末1,2,5はネットワーク3を介して接続されている。なお、受付端末1と窓口端末2の構成は、図3に示す従来のものと同一であるので、同一符号を付し説明を省略する。
来店した顧客は、受付端末1のカードリーダ1dまたは通帳読取部1eに通帳または金融カードを挿入し、操作部1bより希望する取引の種類を選択し、発券部1cから番号札を受け取る。すると、選択された取引の種類や顧客情報、番号札などのデータが受付端末1から窓口端末2と電子記帳端末5に送信され、その記憶部2f,5fに記憶される。
例えば、以上の実施形態では、電子記帳端末5の操作部5bから伝票フォーマットに必要事項を入力し、印刷部5fで伝票を印刷しているが、伝票への必要事項の記載は、従来通り顧客の手書きで行ってもよい。その場合の、窓口端末2に対する必要事項の記載終了の報知は、記帳台4に設けたボタン等の操作で行えばよい。あるいは、記帳台4に備え付けたペン立てに、ペンの出入りを検出する検出器を設け、その検出信号を窓口端末2に送るようにしてもよい。
1a 表示部
1b 操作部
1c 発券部
1d カードリーダ
1e 通帳読取部
1f 制御部
2 窓口端末
2a 表示部
2b 操作部
2c 通帳伝票印刷部
2d 現金処理装置
2e 顧客呼出装置
2f 記憶部
2g 制御部
3 ネットワーク
5 電子記帳端末
5a 表示部
5b 操作部
5c カードリーダ
5d 通帳読取部
5e 印刷部
5f 記憶部
5g 制御部
Claims (4)
- 取引の開始を受け付ける受付端末と、
前記取引に用いる伝票の記帳が行われる電子記帳端末と、
前記受付端末及び前記電子記帳端末と通信可能に接続される窓口端末とを
備える受付システムであって、
前記受付端末は、
受付を行う顧客の受付端末側顧客情報を取得する受付端末側顧客情報取得部と、
受付番号が記載された番号札を出力する発券部とを備え、
前記電子記帳端末は、
記帳を行う顧客の記帳端末側顧客情報を取得する記帳端末側顧客情報取得部と、
前記伝票の記載が完了したことを示す記載完了情報を前記窓口端末に報知する記帳端末制御部とを備え、
前記窓口端末は、
窓口係員に操作される操作部と、
前記受付番号を出力させる顧客呼出装置と、
前記受付端末から前記受付端末側顧客情報及び前記受付番号を取得し、また、前記電子記帳端末から前記記帳端末側顧客情報及び前記記載完了情報を取得し、前記受付端末側顧客情報と前記記帳端末側顧客情報とが一致したとき、前記記載完了情報を取得した順番で前記受付番号を前記顧客呼出装置に出力させる受付端末制御部とを備えたことを特徴とする受付システム。 - 前記受付端末制御部は、取得した記載完了情報が複数になると、前記受付端末での受け付けの早い順で前記受付番号を前記顧客呼出装置に出力させることを特徴とする請求項1に記載の受付システム。
- 前記受付端末と前記電子記帳端末とが通信可能に接続され、
前記電子記帳端末は、
記帳端末側表示部をさらに備え、
前記受付端末から前記受付端末側顧客情報を取得し、前記受付端末側顧客情報と前記記帳端末側顧客情報とを比較することで、前記受付端末における受付が終了しているか否かを判定し、受付が終了していない場合にその旨を前記記帳端末側表示部に表示させる、
ことを特徴とする請求項1又は請求項2に記載の受付システム。 - 前記記帳端末側表示部は、前記伝票のフォーマットを画像表示し、
前記電子記帳端末は、前記伝票のフォーマットに必要事項を入力する記帳端末操作部と、記帳された前記伝票を印刷する印刷部とをさらに備え、
前記記載完了情報は、前記印刷部での印刷終了情報である
ことを特徴とする請求項3に記載の受付システム。
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Family Cites Families (2)
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- 2008-09-19 JP JP2008240134A patent/JP5233545B2/ja not_active Expired - Fee Related
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