JP2007272377A - 営業店システムおよび営業店端末 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】営業店端末1が取引の承認依頼を役席端末6へ送信するとき、営業店端末1の表示部に表示させた顧客の口座番号および出金金額等の取引の内容を示す取引画面を営業店端末1の記憶部に記憶させ、該取引を中断させて次の取引を受け付けるようにした。
【選択図】 図1
Description
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
図1において、1は営業店端末であり、金融機関の営業店の窓口に設置され、顧客が希望する現金の支払い(出金)等の取引を処理する金融機関の係員が操作するものである。この営業店端末1はCPU(Central Processing Unit)、MPU(Micro Processing Unit)等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、CRT(Cathode Ray Tube)、液晶ディスプレイ等の表示部、キーボード等の操作部、顧客が取引内容等を記入した伝票を読取るスキャナ部、通帳や伝票を印刷する通帳伝票プリンタ部、紙幣等の現金の入金および出金を行う現金処理部および通信回線2を介して画像データ等の各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。
なお、営業店端末1の詳細は後述する。
この役席端末6はCPU、MPU等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、CRT、液晶ディスプレイ等の表示部、キーボード等の入力部および通信回線2を介して他の装置と送受信を行なう通信制御部等で構成されたパーソナルコンピュータ等である。
この印鑑サーバ7はCPU等の演算手段を含む制御手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段および通信手段等を備えるものである。また、この印鑑サーバ7は通信回線2を介して他の機器と相互に通信可能に接続されている。
9はアプリケーション(AP)サーバであり、金融機関の営業店に設置され、営業店端末1から役席者の承認が必要な取引における出金取引等の種別を示す取引種別、顧客の口座番号等の口座情報、および取り扱い金額等で構成される取引受付情報を承認依頼通番に関連付けて格納する承認データベース10等を備え、その取引受付情報を承認データベース10へ書き込み、また承認データベース10から読取るものである。
上述したように営業店システムは営業店端末1、役席端末6、印鑑サーバ7、印鑑データベース8、アプリケーションサーバ9、および承認データベース10等で構成され、営業店端末1、役席端末6、印鑑サーバ7、およびアプリケーションサーバ9は通信回線2を介して通信可能に接続されている。
図2において、21は表示部であり、取引の種別を選択する画面、取引内容等を表示する液晶ディスプレイ等である。
22は操作部であり、係員の操作により各種情報の入力を受け付けるキーボードや顧客の操作により暗証番号の入力を受け付けるテンキー等である。この操作部22でキーボード等の押下を検知するとその検知された信号が後述する制御部に出力される。
24は通帳伝票プリンタ部であり、通帳や伝票等の媒体を搬送する媒体搬送機構、通帳等に貼付された磁気ストライプに対し情報の読取や書込みを行う磁気ストライプ読取書込み機構や文字を印字する印字機構等を備え、通帳等の磁気ストライプに記録された情報の読み取りや通帳等に取引内容等を印字するものである。
26は記憶部であり、半導体メモリ等で構成され情報を記憶し、記憶した情報を読取ることができるものである。この記憶部26には営業店端末1全体の動作を制御する制御プログラム(ソフトウェア)等を記憶し、また表示部21に表示する画面データ等を記憶する。
上述した構成の作用について説明する。
図3は実施例における承認処理を示すフローチャートであり、図中Sで表すステップにしたがって説明する。
S2:出金取引が選択されると制御部27の指示によりスキャナ部23は出金依頼書等の伝票の読取を待機する。係員に操作により伝票がスキャナ部23の読取部に載置され、さらに図示しない読取開始ボタン等の押下を操作部22が検知すると制御部27の指示によりスキャナ部23は伝票イメージデータを読取るとともに顧客により所定の欄に記入された文字の認識も行われる。
S3:伝票が読取られると制御部27の指示により表示部21は取引の種別、口座番号、取引金額等の伝票に記入された取引情報(OCR認識項目)、例えば「出金取引 口座番号:1234567 出金金額:123、000円」等の文言で構成された取引画面を表示する。
S5:ここで、営業店端末1の制御部27は通帳の磁気ストライプから読取った顧客の口座情報を含む印鑑データを要求する電文を印鑑サーバ7へ送信する。その電文を受信した印鑑サーバ7は顧客の口座情報に基づいて印鑑データベース8を検索し予め登録された印鑑データを抽出し、その営業店端末1へ送信する。
印鑑照合の結果、照合した印鑑が不一致であることが確認されると係員の操作により当該取引を不成立とし、通帳、伝票を顧客へ返却して取引を終了するものとする。
なお、ホストコンピュータ3が役席者の承認が必要と判定する条件は、例えば、出金金額が所定の金額を超える場合等である。
S7:一方、ホストコンピュータ3から役席者の承認が必要である旨の電文を受信した営業店端末1の制御部27はS5において表示部21に表示した取引画面の画面データを記憶部26に記憶(退避)させる。また、通帳伝票プリンタ部24が読取った口座情報も記憶部26に記憶(退避)させる。
また、記憶部26に記憶させた画面データを復元することにより当該取引を再開することができるものとする。
S9:営業店端末1の制御部27は上述した取引受付情報、スキャナ部23で読取った伝票のイメージデータおよび承認依頼通番をアプリケーション(AP)サーバ9へ送信する。また制御部27は承認依頼通番とともに承認を依頼する電文を役席端末6へ送信する。
S11:伝票に承認依頼通番等を印字すると制御部27の指示により表示部21は次の取引を選択するための取引選択画面を表示する。
このように役席者の承認が完了しない取引を中断し、次の取引を受け付けるようにする。
S13:また、承認依頼通番とともに承認を依頼する電文を受信した役席端末6はその承認依頼通番とともに取引受付情報等を要求する電文をアプリケーション(AP)サーバ9へ送信する。
役席端末6は受信した取引受付情報および伝票のイメージデータを表示手段に表示し、役席者は表示された取引受付情報等を確認する。
ここで、役席端末6は顧客の口座情報を含む印鑑データを要求する電文を印鑑サーバ7へ送信し、その電文を受信した印鑑サーバ7は顧客の口座情報に基づいて印鑑データベース8を検索し予め登録された印鑑データを抽出し、その役席端末6へ返信する。役席端末6は受信した印鑑データを表示部手段に表示し、役席端末6を操作する役席者は印鑑照合も行うものとする。
入力手段により承認の結果である承認または否承認の入力を受け付けた役席端末6はその承認の結果をアプリケーション(AP)サーバ9へ送信する。
S15:承認完了通知電文を受信した営業店端末1は制御部27の指示により表示部21が表示している画面の一部に承認が完了した旨のステータス(状況)表示を行うとともに受信した承認の結果および承認依頼通番を記憶部26に記憶させる。例えば、S12において表示した取引選択画面で選択された新たな取引を実行している画面の一部に「承認完了」等の文言を表示する。
なお、承認画面を呼び出す入力操作は仕掛かり中の取引が終了した後に行ってもよく、取引の途中で行ってもよいものとする。
制御部27は入力された承認依頼通番に関連付けて記憶された口座情報を記憶部26から読み出し、その口座情報と通帳の磁気ストライプから読取った口座情報とを比較し、一致することを確認する。すなわち、当該通帳が承認を依頼した取引に使用されるものであることを確認する。
なお、一致することが確認できない場合、取引が成立しないものとして通帳等を顧客に返却して取引を終了する。
現金の出金処理を行うと制御部27の指示により通帳伝票プリンタ部24は通帳および伝票に出金金額等を印字し、顧客に現金、通帳および複写された伝票を返却して取引を終了する。
以上説明したように、本実施例では、取引において役席者の承認を得る場合であっても、役席者の承認が得られるまでの間に次の取引の順番を待っている新たな取引を開始することが可能になり、顧客の待ち行列を減少させることができるという効果が得られる。
2 通信回線
3 ホストコンピュータ
6 役席端末
7 印鑑サーバ
8 印鑑データベース
9 APサーバ
10 承認データベース
21 表示部
22 操作部
23 スキャナ部
24 通帳伝票プリンタ部
25 現金処理部
26 記憶部
27 制御部
Claims (5)
- 係員の操作を受け付ける営業店端末から取引の承認依頼を受信した役席端末が役席者の操作により入力された承認結果を該営業店端末へ送信して取引を行う営業店システムにおいて、
顧客の口座番号および出金金額等の取引の内容を示す取引画面を表示する表示部と、
取引の承認依頼を識別する承認依頼識別情報と関連付けて前記取引画面を記憶する記憶部とを前記営業店端末に設け、
営業店端末が、前記承認依頼識別情報とともに取引の承認依頼を役席端末へ送信するとき、該取引の取引画面を前記記憶部に記憶させ、該取引を中断させて次の取引を受け付けるようにしたことを特徴とする営業店システム。 - 請求項1の営業店システムにおいて、
前記営業店端末が、取引の承認依頼を受信した前記役席端末から承認依頼識別情報とともに取引の承認結果を受信したとき、前記記憶部から該承認依頼識別情報に関連付けて記憶させた取引画面を読み出して前記表示部に表示させ、中断した取引を再開できるようにしたことを特徴とする営業店システム。 - 制御部の指示により取引の承認依頼を上位装置へ送信し、その上位装置から該取引の承認結果を受信して取引を行う営業店端末において、
顧客の口座番号および出金金額等の取引の内容を示す取引画面を表示する表示部と、
取引の承認依頼を識別する承認依頼識別情報と関連付けて前記取引画面を記憶する記憶部とを設け、
前記制御部が、前記承認依頼識別情報とともに取引の承認依頼を上位装置へ送信するとき、該取引の取引画面を前記記憶部に記憶させ、該取引を中断させて次の取引を受け付けるようにしたことを特徴とする営業店端末。 - 請求項3の営業店端末において、
前記制御部が、前記上位装置から承認依頼識別情報とともに取引の承認結果を受信したとき、前記記憶部から該承認依頼識別情報に関連付けて記憶させた取引画面を読み出して前記表示部に表示させ、中断した取引を再開できるようにしたことを特徴とする営業店端末。 - 請求項3または請求項4の営業店端末において、
前記上位装置を、役席端末としたことを特徴とする営業店端末。
Priority Applications (1)
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2006
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