JP4011490B2 - 交換機及びその処理方法 - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、大量の不完了呼の発信者を特定可能な交換機及びその処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年において、大量の呼を自動的に発信し応答前に切断する、いわゆるワン切りが社会問題となっている。かかる操作は、着信者にとって迷惑であるとともに、交換機に多大な負荷をもたらす。そのため、応答前に切断される不完了呼を交換機全体で計数し、その結果を見て不完了呼の発生回数を把握している。下記の非特許文献１にもその関連技術が開示されている。
【０００３】
【非特許文献１】
http://www.nttdocomo.co.jp/info/akushitsu/
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来では、上記のようにして不完了呼の発生回数を把握しているが、交換機全体の発生回数しか得られないので、不完了呼の発信者は特定できなかった。
【０００５】
そこで本発明は、上記の従来の課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、大量の不完了呼の発信者を特定可能な交換機及びその処理方法を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記従来の課題を解決するために、請求項１の本発明は、不完了呼の検出の可能な交換機において、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、前記不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行う処理手段とを備えることを特徴とする交換機をもって解決手段とする。
【０００７】
請求項１の交換機にあっては、収容された電話回線等の電話番号等に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には電話番号の表示制御等を行う処理手段とを備える。比較は、不完了呼カウンタを比較対象の値で除して余りを判定することにより行える。
請求項１の交換機にあっては、不完了呼カウンタがしきい値、その２倍数、３倍数等に等しくなったときに電話番号の表示制御等を行える。
【００１０】
請求項２の本発明は、前記処理手段は、前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項１記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１１】
請求項２の交換機にあっては、不完了呼カウンタがしきい値の、例えば５倍を超える場合は電話番号の表示制御等が行われないようにしている。
【００１２】
請求項３の本発明は、前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項１または２記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１３】
請求項３の交換機にあっては、接続された装置に電話番号等の表示を行わせるようにしている。
【００１４】
請求項４の本発明は、前記処理手段は、不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１５】
請求項４の交換機にあっては、不完了呼の検出毎に不完了呼カウンタを更新するようにしている。
【００１６】
請求項５の本発明は、前記処理手段が、前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
請求項５の交換機にあっては、不完了呼カウンタとしきい値の少なくとも一方に対し、例えばオペレータの操作による指令により、値を設定するようにしている。
【００１７】
請求項６の本発明は、予め時刻が設定される時刻管理手段を有し、前記処理手段が、前記時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１８】
請求項６の交換機にあっては、時刻管理手段に対し、オペレータの操作等による指令により時刻を設定するとともに、時刻管理手段から時刻の到来を通知された場合に不完了呼カウンタの読み出し以降の電話番号の表示制御等を行うようにしている。
【００１９】
請求項７の本発明は、前記不完了呼カウンタを、収容された回線毎に有し、前記処理手段は、前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、当該回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００２０】
請求項７の交換機にあっては、収容された回線毎に処理を行うようにしている。
【００２１】
請求項８の本発明は、前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項１ないし７のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００２２】
請求項８の交換機にあっては、収容された回線からの切断信号による不完了呼だけでなく、直接にまたは間接的に接続された交換機からの切断信号によるものを含めている。
【００２３】
請求項９の本発明は、不完了呼の検出の可能な交換機が行う交換機の処理方法において、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行うことを特徴とする交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２４】
請求項９の交換機の処理方法にあっては、収容された電話回線等の電話番号等に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には電話番号の表示制御等を行う。
請求項９の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタがしきい値、その２倍数、３倍数等に等しくなったときに電話番号の表示制御等を行える。
【００２６】
請求項１０の本発明は、前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項９記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２７】
請求項１０の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタがしきい値の、例えば５倍を超える場合は電話番号の表示制御等が行われないようにしている。
【００２８】
請求項１１の本発明は、前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項９または１０記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２９】
請求項１１の交換機の処理方法にあっては、接続された装置に電話番号等の表示を行わせるようにしている。
【００３０】
請求項１２の本発明は、不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項９ないし１１のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３１】
請求項１２の交換機の処理方法にあっては、不完了呼の検出毎に不完了呼カウンタを更新するようにしている。
【００３２】
請求項１３の本発明は、前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定することを特徴とする請求項９ないし１２のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３３】
請求項１３の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタとしきい値の少なくとも一方に対し、例えばオペレータの操作による指令により、値を設定するようにしている。
【００３４】
請求項１４の本発明は、交換機に構成された時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項９ないし１３のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３５】
請求項１４の交換機の処理方法にあっては、時刻管理手段に対し、オペレータの操作等による指令により時刻を設定するとともに、時刻管理手段から時刻の到来を通知された場合に不完了呼カウンタの読み出し以降の電話番号の表示制御等を行うようにしている。
【００３６】
請求項１５の本発明は、前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、収容された回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項９ないし１４のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３７】
請求項１５の交換機の処理方法にあっては、収容された回線毎に処理を行うようにしている。
【００３８】
請求項１６の本発明は、前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項９ないし１５記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３９】
請求項１６の交換機にあっては、収容された回線からの切断信号による不完了呼だけでなく、直接にまたは間接的に接続された交換機からの切断信号によるものを含めている。
【００４１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００４２】
図１は、本発明の実施例に係る電話システムの構成を示す図である。
【００４３】
発側交換機１は、複数の電話端末２を接続した電話回線を収容して中継交換機３に接続されている。中継交換機３は、複数の電話端末２を接続した電話回線を収容した着側交換機４に接続されている。発側交換機１は、電話交換の信号処理を行う信号処理部１１と、信号処理部１１等から指示によりデータ処理を行う処理手段たる中央制御部１２と、各種設定値やデータが記憶される主記憶部１３と、設定された時刻に中央制御部１２に対し指示する時刻管理手段たる時刻管理部１４と、発側交換機１に接続された外部機器との間でデータを入出力させる外部インタフェース部１５とを備える。外部インタフェース部１５は、警報の鳴動可能な警報表示装置５と、入力機能と表示機能とを備える入出力装置６とに接続されている。
【００４４】
図２は、主記憶部１３の構成図である。主記憶部１３は、各電話端末２が接続された回線の識別情報である電話番号２１毎に不完了呼カウンタ２２を備えている。また、主記憶部１３はしきい値１３１を備えている。
【００４５】
先ず、図１の電話システムの基本動作を説明する。図３に示すように、発側交換機１は、回線を介して接続された電話端末２から呼び出し信号を受信すると、中継交換機３に呼び出し信号を送信し、これにより中継交換機３は着側交換機４に呼び出し信号を送信する。これにより着側交換機４は、接続された電話端末２に呼び出し信号を送信する。電話端末２から応答信号が送信されると、着側交換機４は中継交換機３へ応答信号を送信し、これにより中継交換機３は発側交換機１へ応答信号を送信する。
【００４６】
このようにして開始された通話が終了すると、発側交換機１は、接続された電話端末２から切断信号を受信し、中継交換機３へ切断信号を送信する。これにより中継交換機３から着側交換機４、着側交換機４から着側の電話端末２へと切断信号が送信されて通信が終了する。
【００４７】
しかしながら、応答信号よりも先に発側交換機１へ切断信号が送信されると当該呼は不完了呼となる。
【００４８】
具体的には、図４（ａ）に示すように、発側交換機１に接続された電話端末２から端末操作により切断信号が送信される場合と、図４（ｂ）に示すように、着側交換機４に相手の電話端末２が接続されていないことにより、中継交換機３を介して切断信号が送信される場合と、図４（ｃ）に示すように、中継交換機３から輻輳等により切断信号が送信される場合とにおいて不完了呼が発生する。
【００４９】
信号処理部１１は、このような不完了呼を検出すると該不完了呼の発呼元である電話端末２の電話番号２１を中央制御部１２へ通知する。
【００５０】
次に、発側交換機１に構成された中央制御部１２の処理を説明する。
【００５１】
オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して指示を受けると、中央制御部１２は、不完了呼カウンタ２２を初期値「０」に設定する。また、中央制御部１２は、オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して時刻を通知されると、時刻管理部１４に当該時刻を設定する。そして、時刻管理部１４に設定された当該時刻が到来して時刻管理部１４から指令を受けると、中央制御部１２は、不完了呼カウンタ２２を初期値「０」に設定する。中央制御部１２は、かかるオペレータによる、または時刻管理部１４による不完了呼カウンタ２２の初期化を全ての不完了呼カウンタ２２について行うが、一部の不完了呼カウンタ２２について行ってもよい。
【００５２】
また、オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して値を受け取ると、中央制御部１２は、しきい値１３１を当該値に設定する。なお、中央制御部１２は、予め記憶された最大値を超える値を受け取った場合はしきい値１３１に当該最大値設定するようになっている。したがって、不必要に大きいしきい値１３１が設定されてしまうことを防止できる。
【００５３】
図５は、中央制御部１２の処理のフローチャートである。なお、以下の説明では、発側交換機１に接続された１つの電話端末２についての処理を述べるが、中央制御部１２は、かかる処理を各電話端末２について並列的に実行する。また、中央制御部１２は、前述した不完了呼カウンタ２２としきい値１３１の設定処理を、以下に述べる処理の間であっても随時行う。
【００５４】
さて、図５に示すように、中央制御部１２は、不完了呼の発呼元である電話端末２の電話番号２１が信号処理部１１から通知されるまで、かかる通知到来の判定を繰り返し（ステップＳ１：ＮＯ）、通知されたと判定した場合（ステップＳ１：ＹＥＳ）は、不完了呼カウンタ２２としきい値１３１を読み出す（ステップＳ３）。次に、しきい値１３１が０でなく且つ読み出したしきい値１３１の５倍数が不完了呼カウンタ２２より大きいか否かを判定する（ステップＳ５）。なお、５倍数はｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）の中から選択されて予め設定された値である。したがって、６倍数、７倍数等でもよい。
【００５５】
ステップＳ５でＮＯと判定されたときは、不完了呼カウンタ２２に１を加算し（ステップＳ７）、不完了呼カウンタ２２をしきい値１３１で除する（ステップＳ９）。
【００５６】
次に、ステップＳ１１の除算の余りが０であるか否かを判定する（ステップＳ１１）。ＹＥＳと判定されたときは、外部インタフェース部１５を介して、警報表示装置５に警報を鳴動をさせるとともに、ステップＳ１で通知された電話番号２１を含むメッセージを入出力装置６に表示させ（ステップＳ１３）、ステップＳ１へと戻る。
【００５７】
なお、ステップＳ５でＮＯと判定されたときは、ステップＳ１へ戻る。したがって、しきい値１３１が強制的に０にされ、あるいは不完了呼カウンタ２２がしきい値１３１の５倍数が以上になった場合は、ステップＳ１３の処理が抑制される。したがって、必要以上にメッセージ表示等されることが抑制される。
【００５８】
また、ステップＳ１１でＮＯと判定されたときは、ステップＳ１へ戻る。したがって、ステップＳ９の除算の余りが０でない場合は、ステップＳ１３の処理が抑制される。したがって、不完了呼の発生の度にメッセージ表示等されることが抑制される。
【００５９】
また、ステップＳ５では、しきい値１３１が０でないという条件も加えられているので、しきい値１３１を０のままに図５の処理を実行させておき、しきい値１３１を所望の値に設定することで実質的な処理を開始させることができる。
【００６０】
なお、発側交換機１は、入出力装置６の操作により、回線の閉塞及び解除を行えるようになっている。また、これらを自動的に行うことも可能である。したがって、ステップＳ１３は、信号処理部１１から通知された電話番号２１の回線を自動的に閉塞する処理としてもよい。
【００６１】
また、中央制御部１２は、時刻管理部１４に設定された時刻（例えば、毎日の定刻）が到来すると、不完了呼カウンタ２２の初期化を全ての不完了呼カウンタ２２について行う。したがって、収容された全回線の処理を一斉に開始できる。
なお、メッセージ表示等の繰り返しが不要ならば、最初のステップＳ１３でメッセージ表示等をさせた後に図５の処理を終了させてもよい。また、ステップＳ９は、不完了呼カウンタ２２をしきい値１３１のｎ倍数（ｎ＝２以上の整数）で除する処理としてもよい。
【００６２】
図６は、図５の処理によりなされるメッセージ表示等の実行タイミングを示す図である。図５の処理が開始されても、しきい値１３１が０である間はメッセージ表示等が抑制されるが、例えば、入出力装置６が操作されてしきい値１３１が「６０００」に設定されると、この設定以降は、５９９９回目の不完了呼のときまでメッセージ表示等が抑制され、６０００回目のときに初めて実行される。なお、しきい値１３１は全ての電話端末２を接続する全回線について共通なので、かかる設定により、全ての電話端末２について処理が開始される。逆に言えば、しきい値１３１を「０」に設定すれば、全回線についての処理を止めることができる。
【００６３】
そして、６０００回目以降にあっては、６０００の倍数である１２０００回目等の不完了呼のときにだけメッセージ表示等が実行される。したがって、オペレータは、メッセージ表示等の時間間隔としきい値１３１の値「６０００」を基に、単位時間あたりの不完了呼の数を求めることができる。
【００６４】
そして、６０００の５倍数である３００００回目の不完了呼で５回目のメッセージ表示等が実行されると、メッセージ表示等はそれ以降において継続的に抑制される。処理の対象である電話端末２の回線を閉塞等した後においてはメッセージ表示等は不要になるので、かかる不要なメッセージ表示等の実行を防止することができる。
【００６５】
また、閉塞を解除した後においてはメッセージ表示等が必要になるので、その際には、時刻管理部１４からの指令により全ての不完了呼カウンタ２２が「０」に設定され、図５の処理が実質的に機能し始めることになる。
【００６６】
なお、例えば、不完了呼カウンタ２２の更新だけを行っておき、オペレータが入出力装置６を操作したタイミングで比較判定及び処理することもできる。その場合では、不完了呼カウンタ２２がしきい値１３１やそのｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）といった計算値以上であるという条件を満たしたときにメッセージ表示等を行えばよい。
【００６７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の交換機によれば、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には回線についての処理を行う処理手段とを備えるので、大量の不完了呼の発信者を特定可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例に係る電話システムの構成を示す図である。
【図２】主記憶部１３の構成図である。
【図３】通常の呼処理を示す図である。
【図４】不完了呼の発生パターンを示す図である。
【図５】中央制御部１２の処理のフローチャートである。
【図６】メッセージ表示等の実行タイミングを示す図である。
【符号の説明】
１ 発側交換機
２ 電話端末
３ 中継交換機
４ 着側交換機
５ 警報表示装置
６ 入出力装置
１１ 信号処理部
１２ 中央制御部
１３ 主記憶部
１４ 時刻管理部
１５ 外部インタフェース部
２２ 不完了呼カウンタ
１３１ しきい値
【発明の属する技術分野】
本発明は、大量の不完了呼の発信者を特定可能な交換機及びその処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年において、大量の呼を自動的に発信し応答前に切断する、いわゆるワン切りが社会問題となっている。かかる操作は、着信者にとって迷惑であるとともに、交換機に多大な負荷をもたらす。そのため、応答前に切断される不完了呼を交換機全体で計数し、その結果を見て不完了呼の発生回数を把握している。下記の非特許文献１にもその関連技術が開示されている。
【０００３】
【非特許文献１】
http://www.nttdocomo.co.jp/info/akushitsu/
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来では、上記のようにして不完了呼の発生回数を把握しているが、交換機全体の発生回数しか得られないので、不完了呼の発信者は特定できなかった。
【０００５】
そこで本発明は、上記の従来の課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、大量の不完了呼の発信者を特定可能な交換機及びその処理方法を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記従来の課題を解決するために、請求項１の本発明は、不完了呼の検出の可能な交換機において、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、前記不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行う処理手段とを備えることを特徴とする交換機をもって解決手段とする。
【０００７】
請求項１の交換機にあっては、収容された電話回線等の電話番号等に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には電話番号の表示制御等を行う処理手段とを備える。比較は、不完了呼カウンタを比較対象の値で除して余りを判定することにより行える。
請求項１の交換機にあっては、不完了呼カウンタがしきい値、その２倍数、３倍数等に等しくなったときに電話番号の表示制御等を行える。
【００１０】
請求項２の本発明は、前記処理手段は、前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項１記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１１】
請求項２の交換機にあっては、不完了呼カウンタがしきい値の、例えば５倍を超える場合は電話番号の表示制御等が行われないようにしている。
【００１２】
請求項３の本発明は、前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項１または２記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１３】
請求項３の交換機にあっては、接続された装置に電話番号等の表示を行わせるようにしている。
【００１４】
請求項４の本発明は、前記処理手段は、不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１５】
請求項４の交換機にあっては、不完了呼の検出毎に不完了呼カウンタを更新するようにしている。
【００１６】
請求項５の本発明は、前記処理手段が、前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
請求項５の交換機にあっては、不完了呼カウンタとしきい値の少なくとも一方に対し、例えばオペレータの操作による指令により、値を設定するようにしている。
【００１７】
請求項６の本発明は、予め時刻が設定される時刻管理手段を有し、前記処理手段が、前記時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１８】
請求項６の交換機にあっては、時刻管理手段に対し、オペレータの操作等による指令により時刻を設定するとともに、時刻管理手段から時刻の到来を通知された場合に不完了呼カウンタの読み出し以降の電話番号の表示制御等を行うようにしている。
【００１９】
請求項７の本発明は、前記不完了呼カウンタを、収容された回線毎に有し、前記処理手段は、前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、当該回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００２０】
請求項７の交換機にあっては、収容された回線毎に処理を行うようにしている。
【００２１】
請求項８の本発明は、前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項１ないし７のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００２２】
請求項８の交換機にあっては、収容された回線からの切断信号による不完了呼だけでなく、直接にまたは間接的に接続された交換機からの切断信号によるものを含めている。
【００２３】
請求項９の本発明は、不完了呼の検出の可能な交換機が行う交換機の処理方法において、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行うことを特徴とする交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２４】
請求項９の交換機の処理方法にあっては、収容された電話回線等の電話番号等に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には電話番号の表示制御等を行う。
請求項９の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタがしきい値、その２倍数、３倍数等に等しくなったときに電話番号の表示制御等を行える。
【００２６】
請求項１０の本発明は、前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項９記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２７】
請求項１０の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタがしきい値の、例えば５倍を超える場合は電話番号の表示制御等が行われないようにしている。
【００２８】
請求項１１の本発明は、前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項９または１０記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２９】
請求項１１の交換機の処理方法にあっては、接続された装置に電話番号等の表示を行わせるようにしている。
【００３０】
請求項１２の本発明は、不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項９ないし１１のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３１】
請求項１２の交換機の処理方法にあっては、不完了呼の検出毎に不完了呼カウンタを更新するようにしている。
【００３２】
請求項１３の本発明は、前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定することを特徴とする請求項９ないし１２のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３３】
請求項１３の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタとしきい値の少なくとも一方に対し、例えばオペレータの操作による指令により、値を設定するようにしている。
【００３４】
請求項１４の本発明は、交換機に構成された時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項９ないし１３のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３５】
請求項１４の交換機の処理方法にあっては、時刻管理手段に対し、オペレータの操作等による指令により時刻を設定するとともに、時刻管理手段から時刻の到来を通知された場合に不完了呼カウンタの読み出し以降の電話番号の表示制御等を行うようにしている。
【００３６】
請求項１５の本発明は、前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、収容された回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項９ないし１４のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３７】
請求項１５の交換機の処理方法にあっては、収容された回線毎に処理を行うようにしている。
【００３８】
請求項１６の本発明は、前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項９ないし１５記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３９】
請求項１６の交換機にあっては、収容された回線からの切断信号による不完了呼だけでなく、直接にまたは間接的に接続された交換機からの切断信号によるものを含めている。
【００４１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００４２】
図１は、本発明の実施例に係る電話システムの構成を示す図である。
【００４３】
発側交換機１は、複数の電話端末２を接続した電話回線を収容して中継交換機３に接続されている。中継交換機３は、複数の電話端末２を接続した電話回線を収容した着側交換機４に接続されている。発側交換機１は、電話交換の信号処理を行う信号処理部１１と、信号処理部１１等から指示によりデータ処理を行う処理手段たる中央制御部１２と、各種設定値やデータが記憶される主記憶部１３と、設定された時刻に中央制御部１２に対し指示する時刻管理手段たる時刻管理部１４と、発側交換機１に接続された外部機器との間でデータを入出力させる外部インタフェース部１５とを備える。外部インタフェース部１５は、警報の鳴動可能な警報表示装置５と、入力機能と表示機能とを備える入出力装置６とに接続されている。
【００４４】
図２は、主記憶部１３の構成図である。主記憶部１３は、各電話端末２が接続された回線の識別情報である電話番号２１毎に不完了呼カウンタ２２を備えている。また、主記憶部１３はしきい値１３１を備えている。
【００４５】
先ず、図１の電話システムの基本動作を説明する。図３に示すように、発側交換機１は、回線を介して接続された電話端末２から呼び出し信号を受信すると、中継交換機３に呼び出し信号を送信し、これにより中継交換機３は着側交換機４に呼び出し信号を送信する。これにより着側交換機４は、接続された電話端末２に呼び出し信号を送信する。電話端末２から応答信号が送信されると、着側交換機４は中継交換機３へ応答信号を送信し、これにより中継交換機３は発側交換機１へ応答信号を送信する。
【００４６】
このようにして開始された通話が終了すると、発側交換機１は、接続された電話端末２から切断信号を受信し、中継交換機３へ切断信号を送信する。これにより中継交換機３から着側交換機４、着側交換機４から着側の電話端末２へと切断信号が送信されて通信が終了する。
【００４７】
しかしながら、応答信号よりも先に発側交換機１へ切断信号が送信されると当該呼は不完了呼となる。
【００４８】
具体的には、図４（ａ）に示すように、発側交換機１に接続された電話端末２から端末操作により切断信号が送信される場合と、図４（ｂ）に示すように、着側交換機４に相手の電話端末２が接続されていないことにより、中継交換機３を介して切断信号が送信される場合と、図４（ｃ）に示すように、中継交換機３から輻輳等により切断信号が送信される場合とにおいて不完了呼が発生する。
【００４９】
信号処理部１１は、このような不完了呼を検出すると該不完了呼の発呼元である電話端末２の電話番号２１を中央制御部１２へ通知する。
【００５０】
次に、発側交換機１に構成された中央制御部１２の処理を説明する。
【００５１】
オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して指示を受けると、中央制御部１２は、不完了呼カウンタ２２を初期値「０」に設定する。また、中央制御部１２は、オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して時刻を通知されると、時刻管理部１４に当該時刻を設定する。そして、時刻管理部１４に設定された当該時刻が到来して時刻管理部１４から指令を受けると、中央制御部１２は、不完了呼カウンタ２２を初期値「０」に設定する。中央制御部１２は、かかるオペレータによる、または時刻管理部１４による不完了呼カウンタ２２の初期化を全ての不完了呼カウンタ２２について行うが、一部の不完了呼カウンタ２２について行ってもよい。
【００５２】
また、オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して値を受け取ると、中央制御部１２は、しきい値１３１を当該値に設定する。なお、中央制御部１２は、予め記憶された最大値を超える値を受け取った場合はしきい値１３１に当該最大値設定するようになっている。したがって、不必要に大きいしきい値１３１が設定されてしまうことを防止できる。
【００５３】
図５は、中央制御部１２の処理のフローチャートである。なお、以下の説明では、発側交換機１に接続された１つの電話端末２についての処理を述べるが、中央制御部１２は、かかる処理を各電話端末２について並列的に実行する。また、中央制御部１２は、前述した不完了呼カウンタ２２としきい値１３１の設定処理を、以下に述べる処理の間であっても随時行う。
【００５４】
さて、図５に示すように、中央制御部１２は、不完了呼の発呼元である電話端末２の電話番号２１が信号処理部１１から通知されるまで、かかる通知到来の判定を繰り返し（ステップＳ１：ＮＯ）、通知されたと判定した場合（ステップＳ１：ＹＥＳ）は、不完了呼カウンタ２２としきい値１３１を読み出す（ステップＳ３）。次に、しきい値１３１が０でなく且つ読み出したしきい値１３１の５倍数が不完了呼カウンタ２２より大きいか否かを判定する（ステップＳ５）。なお、５倍数はｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）の中から選択されて予め設定された値である。したがって、６倍数、７倍数等でもよい。
【００５５】
ステップＳ５でＮＯと判定されたときは、不完了呼カウンタ２２に１を加算し（ステップＳ７）、不完了呼カウンタ２２をしきい値１３１で除する（ステップＳ９）。
【００５６】
次に、ステップＳ１１の除算の余りが０であるか否かを判定する（ステップＳ１１）。ＹＥＳと判定されたときは、外部インタフェース部１５を介して、警報表示装置５に警報を鳴動をさせるとともに、ステップＳ１で通知された電話番号２１を含むメッセージを入出力装置６に表示させ（ステップＳ１３）、ステップＳ１へと戻る。
【００５７】
なお、ステップＳ５でＮＯと判定されたときは、ステップＳ１へ戻る。したがって、しきい値１３１が強制的に０にされ、あるいは不完了呼カウンタ２２がしきい値１３１の５倍数が以上になった場合は、ステップＳ１３の処理が抑制される。したがって、必要以上にメッセージ表示等されることが抑制される。
【００５８】
また、ステップＳ１１でＮＯと判定されたときは、ステップＳ１へ戻る。したがって、ステップＳ９の除算の余りが０でない場合は、ステップＳ１３の処理が抑制される。したがって、不完了呼の発生の度にメッセージ表示等されることが抑制される。
【００５９】
また、ステップＳ５では、しきい値１３１が０でないという条件も加えられているので、しきい値１３１を０のままに図５の処理を実行させておき、しきい値１３１を所望の値に設定することで実質的な処理を開始させることができる。
【００６０】
なお、発側交換機１は、入出力装置６の操作により、回線の閉塞及び解除を行えるようになっている。また、これらを自動的に行うことも可能である。したがって、ステップＳ１３は、信号処理部１１から通知された電話番号２１の回線を自動的に閉塞する処理としてもよい。
【００６１】
また、中央制御部１２は、時刻管理部１４に設定された時刻（例えば、毎日の定刻）が到来すると、不完了呼カウンタ２２の初期化を全ての不完了呼カウンタ２２について行う。したがって、収容された全回線の処理を一斉に開始できる。
なお、メッセージ表示等の繰り返しが不要ならば、最初のステップＳ１３でメッセージ表示等をさせた後に図５の処理を終了させてもよい。また、ステップＳ９は、不完了呼カウンタ２２をしきい値１３１のｎ倍数（ｎ＝２以上の整数）で除する処理としてもよい。
【００６２】
図６は、図５の処理によりなされるメッセージ表示等の実行タイミングを示す図である。図５の処理が開始されても、しきい値１３１が０である間はメッセージ表示等が抑制されるが、例えば、入出力装置６が操作されてしきい値１３１が「６０００」に設定されると、この設定以降は、５９９９回目の不完了呼のときまでメッセージ表示等が抑制され、６０００回目のときに初めて実行される。なお、しきい値１３１は全ての電話端末２を接続する全回線について共通なので、かかる設定により、全ての電話端末２について処理が開始される。逆に言えば、しきい値１３１を「０」に設定すれば、全回線についての処理を止めることができる。
【００６３】
そして、６０００回目以降にあっては、６０００の倍数である１２０００回目等の不完了呼のときにだけメッセージ表示等が実行される。したがって、オペレータは、メッセージ表示等の時間間隔としきい値１３１の値「６０００」を基に、単位時間あたりの不完了呼の数を求めることができる。
【００６４】
そして、６０００の５倍数である３００００回目の不完了呼で５回目のメッセージ表示等が実行されると、メッセージ表示等はそれ以降において継続的に抑制される。処理の対象である電話端末２の回線を閉塞等した後においてはメッセージ表示等は不要になるので、かかる不要なメッセージ表示等の実行を防止することができる。
【００６５】
また、閉塞を解除した後においてはメッセージ表示等が必要になるので、その際には、時刻管理部１４からの指令により全ての不完了呼カウンタ２２が「０」に設定され、図５の処理が実質的に機能し始めることになる。
【００６６】
なお、例えば、不完了呼カウンタ２２の更新だけを行っておき、オペレータが入出力装置６を操作したタイミングで比較判定及び処理することもできる。その場合では、不完了呼カウンタ２２がしきい値１３１やそのｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）といった計算値以上であるという条件を満たしたときにメッセージ表示等を行えばよい。
【００６７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の交換機によれば、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には回線についての処理を行う処理手段とを備えるので、大量の不完了呼の発信者を特定可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例に係る電話システムの構成を示す図である。
【図２】主記憶部１３の構成図である。
【図３】通常の呼処理を示す図である。
【図４】不完了呼の発生パターンを示す図である。
【図５】中央制御部１２の処理のフローチャートである。
【図６】メッセージ表示等の実行タイミングを示す図である。
【符号の説明】
１ 発側交換機
２ 電話端末
３ 中継交換機
４ 着側交換機
５ 警報表示装置
６ 入出力装置
１１ 信号処理部
１２ 中央制御部
１３ 主記憶部
１４ 時刻管理部
１５ 外部インタフェース部
２２ 不完了呼カウンタ
１３１ しきい値
Claims (16)
- 不完了呼の検出の可能な交換機において、
収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、
前記不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行う処理手段と
を備えることを特徴とする交換機。 - 前記処理手段は、前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項１記載の交換機。
- 前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項１または２記載の交換機。
- 前記処理手段は、不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の交換機。
- 前記処理手段が、前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の交換機。
- 予め時刻が設定される時刻管理手段を有し、
前記処理手段が、前記時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の交換機。 - 前記不完了呼カウンタを、収容された回線毎に有し、前記処理手段は、前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、当該回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の交換機。
- 前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項１ないし７のいずれかに記載の交換機。
- 不完了呼の検出の可能な交換機が行う交換機の処理方法において、
収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行うことを特徴とする交換機の処理方法。 - 前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項９記載の交換機の処理方法。
- 前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項９または１０記載の交換機の処理方法。
- 不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項９ないし１１のいずれかに記載の交換機の処理方法。
- 前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定することを特徴とする請求項９ないし１２のいずれかに記載の交換機の処理方法。
- 交換機に構成された時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項９ないし１３のいずれかに記載の交換機の処理方法。
- 前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、収容された回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項９ないし１４のいずれかに記載の交換機の処理方法。
- 前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項９ないし１５のいずれかに記載の交換機の処理方法。
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