JP4011490B2

JP4011490B2 - Exchange and processing method thereof

Info

Publication number: JP4011490B2
Application number: JP2003000241A
Authority: JP
Inventors: 浩之伊藤; 由英村松; 健次小宮
Original assignee: NTT Comware Corp
Current assignee: NTT Comware Corp
Priority date: 2003-01-06
Filing date: 2003-01-06
Publication date: 2007-11-21
Anticipated expiration: 2023-01-06
Also published as: JP2004215014A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、大量の不完了呼の発信者を特定可能な交換機及びその処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年において、大量の呼を自動的に発信し応答前に切断する、いわゆるワン切りが社会問題となっている。かかる操作は、着信者にとって迷惑であるとともに、交換機に多大な負荷をもたらす。そのため、応答前に切断される不完了呼を交換機全体で計数し、その結果を見て不完了呼の発生回数を把握している。下記の非特許文献１にもその関連技術が開示されている。
【０００３】
【非特許文献１】
http://www.nttdocomo.co.jp/info/akushitsu/
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来では、上記のようにして不完了呼の発生回数を把握しているが、交換機全体の発生回数しか得られないので、不完了呼の発信者は特定できなかった。
【０００５】
そこで本発明は、上記の従来の課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、大量の不完了呼の発信者を特定可能な交換機及びその処理方法を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記従来の課題を解決するために、請求項１の本発明は、不完了呼の検出の可能な交換機において、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、前記不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行う処理手段とを備えることを特徴とする交換機をもって解決手段とする。
【０００７】
請求項１の交換機にあっては、収容された電話回線等の電話番号等に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には電話番号の表示制御等を行う処理手段とを備える。比較は、不完了呼カウンタを比較対象の値で除して余りを判定することにより行える。
請求項１の交換機にあっては、不完了呼カウンタがしきい値、その２倍数、３倍数等に等しくなったときに電話番号の表示制御等を行える。
【００１０】
請求項２の本発明は、前記処理手段は、前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項１記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１１】
請求項２の交換機にあっては、不完了呼カウンタがしきい値の、例えば５倍を超える場合は電話番号の表示制御等が行われないようにしている。
【００１２】
請求項３の本発明は、前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項１または２記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１３】
請求項３の交換機にあっては、接続された装置に電話番号等の表示を行わせるようにしている。
【００１４】
請求項４の本発明は、前記処理手段は、不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１５】
請求項４の交換機にあっては、不完了呼の検出毎に不完了呼カウンタを更新するようにしている。
【００１６】
請求項５の本発明は、前記処理手段が、前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
請求項５の交換機にあっては、不完了呼カウンタとしきい値の少なくとも一方に対し、例えばオペレータの操作による指令により、値を設定するようにしている。
【００１７】
請求項６の本発明は、予め時刻が設定される時刻管理手段を有し、前記処理手段が、前記時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００１８】
請求項６の交換機にあっては、時刻管理手段に対し、オペレータの操作等による指令により時刻を設定するとともに、時刻管理手段から時刻の到来を通知された場合に不完了呼カウンタの読み出し以降の電話番号の表示制御等を行うようにしている。
【００１９】
請求項７の本発明は、前記不完了呼カウンタを、収容された回線毎に有し、前記処理手段は、前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、当該回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００２０】
請求項７の交換機にあっては、収容された回線毎に処理を行うようにしている。
【００２１】
請求項８の本発明は、前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項１ないし７のいずれかに記載の交換機をもって解決手段とする。
【００２２】
請求項８の交換機にあっては、収容された回線からの切断信号による不完了呼だけでなく、直接にまたは間接的に接続された交換機からの切断信号によるものを含めている。
【００２３】
請求項９の本発明は、不完了呼の検出の可能な交換機が行う交換機の処理方法において、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行うことを特徴とする交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２４】
請求項９の交換機の処理方法にあっては、収容された電話回線等の電話番号等に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には電話番号の表示制御等を行う。
請求項９の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタがしきい値、その２倍数、３倍数等に等しくなったときに電話番号の表示制御等を行える。
【００２６】
請求項１０の本発明は、前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項９記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２７】
請求項１０の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタがしきい値の、例えば５倍を超える場合は電話番号の表示制御等が行われないようにしている。
【００２８】
請求項１１の本発明は、前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項９または１０記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００２９】
請求項１１の交換機の処理方法にあっては、接続された装置に電話番号等の表示を行わせるようにしている。
【００３０】
請求項１２の本発明は、不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項９ないし１１のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３１】
請求項１２の交換機の処理方法にあっては、不完了呼の検出毎に不完了呼カウンタを更新するようにしている。
【００３２】
請求項１３の本発明は、前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定することを特徴とする請求項９ないし１２のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３３】
請求項１３の交換機の処理方法にあっては、不完了呼カウンタとしきい値の少なくとも一方に対し、例えばオペレータの操作による指令により、値を設定するようにしている。
【００３４】
請求項１４の本発明は、交換機に構成された時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項９ないし１３のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３５】
請求項１４の交換機の処理方法にあっては、時刻管理手段に対し、オペレータの操作等による指令により時刻を設定するとともに、時刻管理手段から時刻の到来を通知された場合に不完了呼カウンタの読み出し以降の電話番号の表示制御等を行うようにしている。
【００３６】
請求項１５の本発明は、前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、収容された回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項９ないし１４のいずれかに記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３７】
請求項１５の交換機の処理方法にあっては、収容された回線毎に処理を行うようにしている。
【００３８】
請求項１６の本発明は、前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項９ないし１５記載の交換機の処理方法をもって解決手段とする。
【００３９】
請求項１６の交換機にあっては、収容された回線からの切断信号による不完了呼だけでなく、直接にまたは間接的に接続された交換機からの切断信号によるものを含めている。
【００４１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００４２】
図１は、本発明の実施例に係る電話システムの構成を示す図である。
【００４３】
発側交換機１は、複数の電話端末２を接続した電話回線を収容して中継交換機３に接続されている。中継交換機３は、複数の電話端末２を接続した電話回線を収容した着側交換機４に接続されている。発側交換機１は、電話交換の信号処理を行う信号処理部１１と、信号処理部１１等から指示によりデータ処理を行う処理手段たる中央制御部１２と、各種設定値やデータが記憶される主記憶部１３と、設定された時刻に中央制御部１２に対し指示する時刻管理手段たる時刻管理部１４と、発側交換機１に接続された外部機器との間でデータを入出力させる外部インタフェース部１５とを備える。外部インタフェース部１５は、警報の鳴動可能な警報表示装置５と、入力機能と表示機能とを備える入出力装置６とに接続されている。
【００４４】
図２は、主記憶部１３の構成図である。主記憶部１３は、各電話端末２が接続された回線の識別情報である電話番号２１毎に不完了呼カウンタ２２を備えている。また、主記憶部１３はしきい値１３１を備えている。
【００４５】
先ず、図１の電話システムの基本動作を説明する。図３に示すように、発側交換機１は、回線を介して接続された電話端末２から呼び出し信号を受信すると、中継交換機３に呼び出し信号を送信し、これにより中継交換機３は着側交換機４に呼び出し信号を送信する。これにより着側交換機４は、接続された電話端末２に呼び出し信号を送信する。電話端末２から応答信号が送信されると、着側交換機４は中継交換機３へ応答信号を送信し、これにより中継交換機３は発側交換機１へ応答信号を送信する。
【００４６】
このようにして開始された通話が終了すると、発側交換機１は、接続された電話端末２から切断信号を受信し、中継交換機３へ切断信号を送信する。これにより中継交換機３から着側交換機４、着側交換機４から着側の電話端末２へと切断信号が送信されて通信が終了する。
【００４７】
しかしながら、応答信号よりも先に発側交換機１へ切断信号が送信されると当該呼は不完了呼となる。
【００４８】
具体的には、図４（ａ）に示すように、発側交換機１に接続された電話端末２から端末操作により切断信号が送信される場合と、図４（ｂ）に示すように、着側交換機４に相手の電話端末２が接続されていないことにより、中継交換機３を介して切断信号が送信される場合と、図４（ｃ）に示すように、中継交換機３から輻輳等により切断信号が送信される場合とにおいて不完了呼が発生する。
【００４９】
信号処理部１１は、このような不完了呼を検出すると該不完了呼の発呼元である電話端末２の電話番号２１を中央制御部１２へ通知する。
【００５０】
次に、発側交換機１に構成された中央制御部１２の処理を説明する。
【００５１】
オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して指示を受けると、中央制御部１２は、不完了呼カウンタ２２を初期値「０」に設定する。また、中央制御部１２は、オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して時刻を通知されると、時刻管理部１４に当該時刻を設定する。そして、時刻管理部１４に設定された当該時刻が到来して時刻管理部１４から指令を受けると、中央制御部１２は、不完了呼カウンタ２２を初期値「０」に設定する。中央制御部１２は、かかるオペレータによる、または時刻管理部１４による不完了呼カウンタ２２の初期化を全ての不完了呼カウンタ２２について行うが、一部の不完了呼カウンタ２２について行ってもよい。
【００５２】
また、オペレータが入出力装置６を操作することにより、外部インタフェース部１５を介して値を受け取ると、中央制御部１２は、しきい値１３１を当該値に設定する。なお、中央制御部１２は、予め記憶された最大値を超える値を受け取った場合はしきい値１３１に当該最大値設定するようになっている。したがって、不必要に大きいしきい値１３１が設定されてしまうことを防止できる。
【００５３】
図５は、中央制御部１２の処理のフローチャートである。なお、以下の説明では、発側交換機１に接続された１つの電話端末２についての処理を述べるが、中央制御部１２は、かかる処理を各電話端末２について並列的に実行する。また、中央制御部１２は、前述した不完了呼カウンタ２２としきい値１３１の設定処理を、以下に述べる処理の間であっても随時行う。
【００５４】
さて、図５に示すように、中央制御部１２は、不完了呼の発呼元である電話端末２の電話番号２１が信号処理部１１から通知されるまで、かかる通知到来の判定を繰り返し（ステップＳ１：ＮＯ）、通知されたと判定した場合（ステップＳ１：ＹＥＳ）は、不完了呼カウンタ２２としきい値１３１を読み出す（ステップＳ３）。次に、しきい値１３１が０でなく且つ読み出したしきい値１３１の５倍数が不完了呼カウンタ２２より大きいか否かを判定する（ステップＳ５）。なお、５倍数はｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）の中から選択されて予め設定された値である。したがって、６倍数、７倍数等でもよい。
【００５５】
ステップＳ５でＮＯと判定されたときは、不完了呼カウンタ２２に１を加算し（ステップＳ７）、不完了呼カウンタ２２をしきい値１３１で除する（ステップＳ９）。
【００５６】
次に、ステップＳ１１の除算の余りが０であるか否かを判定する（ステップＳ１１）。ＹＥＳと判定されたときは、外部インタフェース部１５を介して、警報表示装置５に警報を鳴動をさせるとともに、ステップＳ１で通知された電話番号２１を含むメッセージを入出力装置６に表示させ（ステップＳ１３）、ステップＳ１へと戻る。
【００５７】
なお、ステップＳ５でＮＯと判定されたときは、ステップＳ１へ戻る。したがって、しきい値１３１が強制的に０にされ、あるいは不完了呼カウンタ２２がしきい値１３１の５倍数が以上になった場合は、ステップＳ１３の処理が抑制される。したがって、必要以上にメッセージ表示等されることが抑制される。
【００５８】
また、ステップＳ１１でＮＯと判定されたときは、ステップＳ１へ戻る。したがって、ステップＳ９の除算の余りが０でない場合は、ステップＳ１３の処理が抑制される。したがって、不完了呼の発生の度にメッセージ表示等されることが抑制される。
【００５９】
また、ステップＳ５では、しきい値１３１が０でないという条件も加えられているので、しきい値１３１を０のままに図５の処理を実行させておき、しきい値１３１を所望の値に設定することで実質的な処理を開始させることができる。
【００６０】
なお、発側交換機１は、入出力装置６の操作により、回線の閉塞及び解除を行えるようになっている。また、これらを自動的に行うことも可能である。したがって、ステップＳ１３は、信号処理部１１から通知された電話番号２１の回線を自動的に閉塞する処理としてもよい。
【００６１】
また、中央制御部１２は、時刻管理部１４に設定された時刻（例えば、毎日の定刻）が到来すると、不完了呼カウンタ２２の初期化を全ての不完了呼カウンタ２２について行う。したがって、収容された全回線の処理を一斉に開始できる。
なお、メッセージ表示等の繰り返しが不要ならば、最初のステップＳ１３でメッセージ表示等をさせた後に図５の処理を終了させてもよい。また、ステップＳ９は、不完了呼カウンタ２２をしきい値１３１のｎ倍数（ｎ＝２以上の整数）で除する処理としてもよい。
【００６２】
図６は、図５の処理によりなされるメッセージ表示等の実行タイミングを示す図である。図５の処理が開始されても、しきい値１３１が０である間はメッセージ表示等が抑制されるが、例えば、入出力装置６が操作されてしきい値１３１が「６０００」に設定されると、この設定以降は、５９９９回目の不完了呼のときまでメッセージ表示等が抑制され、６０００回目のときに初めて実行される。なお、しきい値１３１は全ての電話端末２を接続する全回線について共通なので、かかる設定により、全ての電話端末２について処理が開始される。逆に言えば、しきい値１３１を「０」に設定すれば、全回線についての処理を止めることができる。
【００６３】
そして、６０００回目以降にあっては、６０００の倍数である１２０００回目等の不完了呼のときにだけメッセージ表示等が実行される。したがって、オペレータは、メッセージ表示等の時間間隔としきい値１３１の値「６０００」を基に、単位時間あたりの不完了呼の数を求めることができる。
【００６４】
そして、６０００の５倍数である３００００回目の不完了呼で５回目のメッセージ表示等が実行されると、メッセージ表示等はそれ以降において継続的に抑制される。処理の対象である電話端末２の回線を閉塞等した後においてはメッセージ表示等は不要になるので、かかる不要なメッセージ表示等の実行を防止することができる。
【００６５】
また、閉塞を解除した後においてはメッセージ表示等が必要になるので、その際には、時刻管理部１４からの指令により全ての不完了呼カウンタ２２が「０」に設定され、図５の処理が実質的に機能し始めることになる。
【００６６】
なお、例えば、不完了呼カウンタ２２の更新だけを行っておき、オペレータが入出力装置６を操作したタイミングで比較判定及び処理することもできる。その場合では、不完了呼カウンタ２２がしきい値１３１やそのｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）といった計算値以上であるという条件を満たしたときにメッセージ表示等を行えばよい。
【００６７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の交換機によれば、収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値、その２倍数、３倍数等を比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には回線についての処理を行う処理手段とを備えるので、大量の不完了呼の発信者を特定可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例に係る電話システムの構成を示す図である。
【図２】主記憶部１３の構成図である。
【図３】通常の呼処理を示す図である。
【図４】不完了呼の発生パターンを示す図である。
【図５】中央制御部１２の処理のフローチャートである。
【図６】メッセージ表示等の実行タイミングを示す図である。
【符号の説明】
１発側交換機
２電話端末
３中継交換機
４着側交換機
５警報表示装置
６入出力装置
１１信号処理部
１２中央制御部
１３主記憶部
１４時刻管理部
１５外部インタフェース部
２２不完了呼カウンタ
１３１しきい値[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an exchange capable of identifying a caller of a large number of incomplete calls and a method for processing the same.
[0002]
[Prior art]
In recent years, so-called one-cutting, which automatically sends a large number of calls and disconnects them before answering, has become a social problem. Such an operation is troublesome for the called party and causes a great load on the exchange. Therefore, incomplete calls that are disconnected before answering are counted in the entire exchange, and the number of occurrences of incomplete calls is grasped by referring to the results. Non-patent document 1 below also discloses related technology.
[0003]
[Non-Patent Document 1]
http://www.nttdocomo.co.jp/info/akushitsu/
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
Conventionally, the number of occurrences of incomplete calls is ascertained as described above, but since only the number of occurrences of the entire exchange can be obtained, the originator of the incomplete call cannot be identified.
[0005]
The present invention has been made in view of the above-described conventional problems, and an object of the present invention is to provide an exchange capable of identifying a large number of callers of incomplete calls and a method for processing the same.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above-mentioned conventional problems, the present invention of claim 1 is an exchange capable of detecting an incomplete call. In an exchange capable of detecting an incomplete call, an uncompleted call caused by a call from the line is associated with the identification information of the accommodated line. Read the incomplete call counter that stores the number of times and the incomplete call counter, and compare at least one of a threshold value stored in advance and an n multiple of the threshold value (each integer equal to or greater than n = 2) And a processing means for processing the line when the incomplete call counter is equal to the value to be compared.
[0007]
In the exchange according to claim 1, the incomplete call counter for storing the number of incomplete calls by calling from the line in correspondence with the telephone number of the accommodated telephone line, etc., and the incomplete call counter are read. And a processing means for performing comparison using a threshold value stored in advance , its double number, triple number, etc. as a comparison target, and for controlling the display of a telephone number when the unsuccessful call counter is equal to the comparison target value. . The comparison can be performed by dividing the incomplete call counter by the value to be compared and determining the remainder.
In the exchange according to the first aspect, when the incomplete call counter becomes equal to a threshold value, a double number, a triple number, or the like, the display control of the telephone number can be performed.
[0010]
In the present invention of claim 2, the processing means compares the read incomplete call counter with m multiples of the threshold (an integer greater than or equal to 2), and the incomplete call counter determines m multiples. If more than, and solutions with a claim 1 Symbol placement exchange, characterized in that it is carried out a comparison between the value of the comparison.
[0011]
In the exchange according to claim 2 , when the incomplete call counter exceeds a threshold value, for example, five times, the display control of the telephone number is not performed.
[0012]
According to a third aspect of the present invention, there is provided the exchange according to the first or second aspect , wherein the processing is to cause a connected apparatus to perform display.
[0013]
In the exchange according to the third aspect , the telephone number or the like is displayed on the connected device.
[0014]
According to a fourth aspect of the present invention, the processing means updates the incomplete call counter each time an incomplete call is detected, and the switching apparatus according to any one of claims 1 to 3 is used as the solving means. .
[0015]
In the exchange of claim 4, the incomplete call counter is updated every time an incomplete call is detected.
[0016]
The present invention of claim 5, wherein the processing means, the claims 1, characterized in that it is configured to set the value according to a command to at least one of the non-completed call counter and the threshold value 4 The exchange described in any of the above is used as the solution.
In the exchange of the fifth aspect , a value is set for at least one of the incomplete call counter and the threshold value, for example, by a command by an operator's operation.
[0017]
The present invention of claim 6 has time management means in which time is set in advance, and the processing means sets the time by a command to the time management means, and the arrival of the time from the time management means. wherein the exchange with a solving means according to any one of claims 1 to 5, characterized in that the non-completed call counter subsequent read when notified.
[0018]
In the exchange according to claim 6, the time is set by a command by an operator's operation or the like to the time management means, and when the arrival of the time is notified from the time management means, Phone number display control is performed.
[0019]
The present invention of claim 7 has the incomplete call counter for each accommodated line, and the processing means performs the incomplete call counter for each line after reading the incomplete call counter. The switch according to any one of claims 1 to 6 is used as a solution means.
[0020]
In the exchange of the seventh aspect , processing is performed for each accommodated line.
[0021]
The present invention according to claim 8 is characterized in that the incomplete call is based on a disconnection signal from a directly or indirectly connected exchange or a accommodated line . to an exchange with a solution means according to.
[0022]
The exchange according to claim 8 includes not only an incomplete call due to a disconnection signal from a accommodated line but also a disconnection signal from a directly or indirectly connected exchange.
[0023]
According to a ninth aspect of the present invention, in the processing method of an exchange performed by an exchange capable of detecting an incomplete call, the number of incomplete calls due to a call from the line is stored in association with the identification information of the accommodated line. The incomplete call counter is read, and comparison is performed using at least one of a threshold value stored in advance and an n multiple (n = 2 or more) of the threshold value as a comparison target. If it is equal to the value, the processing for the line is performed, and the processing method of the exchange is characterized as the solving means.
[0024]
The exchange processing method according to claim 9 reads out an incomplete call counter that stores the number of incomplete calls caused by a call from the line in association with a telephone number of the accommodated telephone line, etc., and stores it in advance. The comparison is performed using the threshold value , the double number, the triple number, and the like as a comparison target. When the incomplete call counter is equal to the comparison target value, display control of the telephone number is performed.
In the exchange processing method according to the ninth aspect, when the incomplete call counter becomes equal to a threshold value, a doubling number thereof, a doubling number thereof, or the like, display control of a telephone number can be performed.
[0026]
The present invention of claim 10 compares the read incomplete call counter with m multiples of the threshold (an integer greater than or equal to 2), and if the incomplete call counter exceeds m multiples, The processing method of the exchange according to claim 9 , wherein comparison is not performed with a value to be compared.
[0027]
In the exchange processing method according to the tenth aspect , when the incomplete call counter exceeds a threshold value, for example, five times, the telephone number display control is not performed.
[0028]
The present invention according to claim 11 provides the processing means of the exchange according to claim 9 or 10 , wherein the processing is to cause a connected apparatus to perform display.
[0029]
According to the exchange processing method of the eleventh aspect , a telephone number or the like is displayed on the connected device.
[0030]
According to a twelfth aspect of the present invention, the incomplete call counter is updated every time an incomplete call is detected, and the processing method of the exchange according to any one of the ninth to eleventh aspects is used as the solution means.
[0031]
In the exchange processing method according to the twelfth aspect, the incomplete call counter is updated every time an incomplete call is detected.
[0032]
The present invention of claim 13 has a processing method for an exchange according to any one of claims 9 to 12 , wherein a value is set by a command to at least one of the incomplete call counter and the threshold value. Let it be a solution.
[0033]
In the exchange processing method according to the thirteenth aspect , a value is set for at least one of the incomplete call counter and the threshold value, for example, by a command by an operator's operation.
[0034]
According to the present invention of claim 14, the time is set by a command to the time management means configured in the exchange, and when the arrival of the time is notified from the time management means, the reading after the incomplete call counter is read. A processing method for an exchange according to any one of claims 9 to 13 , wherein the solution is performed.
[0035]
In the exchange processing method according to claim 14, the time is set by a command by an operator's operation or the like to the time management means, and when the arrival of the time is notified from the time management means, an incomplete call counter is set. The display of the telephone number after reading is controlled.
[0036]
The present invention of claim 15, wherein the non-completed call counter after reading, processing method of the exchange according to any one of claims 9 to 14, characterized in that the non-completed call counter of each stowed line Is the solution.
[0037]
According to the exchange processing method of the fifteenth aspect , the processing is performed for each accommodated line.
[0038]
The present invention of claim 16, wherein the non-completed call is directly or indirectly connected to the exchange or to, characterized in that by the cutting signal from the contained lines claims 9 to 15, wherein the exchange The processing method is used as a solution means.
[0039]
The exchange according to claim 16 includes not only an incomplete call due to a disconnection signal from a accommodated line but also a disconnection signal from an exchange connected directly or indirectly.
[0041]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0042]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a telephone system according to an embodiment of the present invention.
[0043]
The originating exchange 1 accommodates a telephone line connected to a plurality of telephone terminals 2 and is connected to the relay exchange 3. The relay exchange 3 is connected to a destination exchange 4 that accommodates a telephone line to which a plurality of telephone terminals 2 are connected. The originating exchange 1 includes a signal processing unit 11 that performs signal processing for telephone exchange, a central control unit 12 that is a processing unit that performs data processing according to instructions from the signal processing unit 11 and the like, and a main unit that stores various setting values and data. An external interface unit that inputs / outputs data between the storage unit 13, a time management unit 14 that is a time management unit that instructs the central control unit 12 at a set time, and an external device connected to the originating exchange 1 15. The external interface unit 15 is connected to an alarm display device 5 capable of sounding an alarm and an input / output device 6 having an input function and a display function.
[0044]
FIG. 2 is a configuration diagram of the main storage unit 13. The main storage unit 13 includes an incomplete call counter 22 for each telephone number 21 that is identification information of a line to which each telephone terminal 2 is connected. The main storage unit 13 includes a threshold 131.
[0045]
First, the basic operation of the telephone system shown in FIG. 1 will be described. As shown in FIG. 3, when receiving the calling signal from the telephone terminal 2 connected via the line, the originating exchange 1 transmits the calling signal to the relay switching device 3, and the relay switching device 3 thereby receives the calling switching device 4. Send a call signal to As a result, the destination exchange 4 transmits a call signal to the connected telephone terminal 2. When a response signal is transmitted from the telephone terminal 2, the destination exchange 4 transmits a response signal to the relay switch 3, whereby the relay switch 3 transmits a response signal to the originating switch 1.
[0046]
When the call started in this way is completed, the originating exchange 1 receives a disconnection signal from the connected telephone terminal 2 and transmits a disconnection signal to the relay exchange 3. As a result, a disconnection signal is transmitted from the relay exchange 3 to the destination exchange 4 and from the destination exchange 4 to the telephone terminal 2 on the destination side, and the communication ends.
[0047]
However, if the disconnection signal is transmitted to the originating exchange 1 prior to the response signal, the call becomes an incomplete call.
[0048]
Specifically, as shown in FIG. 4 (a), when a disconnection signal is transmitted by terminal operation from the telephone terminal 2 connected to the originating exchange 1, as shown in FIG. 4 (b). When the other party's telephone terminal 2 is not connected to the side exchange 4, a disconnection signal is transmitted via the relay exchange 3, and as shown in FIG. 4C, the relay exchange 3 is disconnected due to congestion or the like. An incomplete call occurs when a signal is transmitted.
[0049]
When the signal processing unit 11 detects such an incomplete call, the signal processing unit 11 notifies the central control unit 12 of the telephone number 21 of the telephone terminal 2 that is the originator of the incomplete call.
[0050]
Next, processing of the central control unit 12 configured in the originating exchange 1 will be described.
[0051]
When the operator operates the input / output device 6 to receive an instruction via the external interface unit 15, the central control unit 12 sets the incomplete call counter 22 to an initial value “0”. Further, when the time is notified through the external interface unit 15 by the operator operating the input / output device 6, the central control unit 12 sets the time in the time management unit 14. When the time set in the time management unit 14 arrives and receives a command from the time management unit 14, the central control unit 12 sets the incomplete call counter 22 to an initial value “0”. The central control unit 12 initializes the incomplete call counter 22 by such an operator or by the time management unit 14 for all the incomplete call counters 22, but may perform it for some incomplete call counters 22.
[0052]
When the operator operates the input / output device 6 to receive a value via the external interface unit 15, the central control unit 12 sets the threshold 131 to the value. The central control unit 12 sets the maximum value to the threshold 131 when it receives a value exceeding the maximum value stored in advance. Therefore, it is possible to prevent an unnecessarily large threshold value 131 from being set.
[0053]
FIG. 5 is a flowchart of the process of the central control unit 12. In the following description, a process for one telephone terminal 2 connected to the originating exchange 1 will be described, but the central control unit 12 executes this process for each telephone terminal 2 in parallel. Further, the central control unit 12 performs the setting process of the incomplete call counter 22 and the threshold 131 described above as needed even during the process described below.
[0054]
Now, as shown in FIG. 5, the central control unit 12 repeats the notification arrival determination until the signal processing unit 11 notifies the telephone number 21 of the telephone terminal 2 that is the originator of the incomplete call ( If it is determined that the notification has been received (step S1: YES), the incomplete call counter 22 and the threshold 131 are read (step S3). Next, it is determined whether or not the threshold 131 is not 0 and the read multiple of the threshold 131 is larger than the incomplete call counter 22 (step S5). Note that 5 times is a preset value selected from m times (m = 2 or larger integer). Therefore, it may be 6 times or 7 times.
[0055]
When it is determined NO in step S5, 1 is added to the incomplete call counter 22 (step S7), and the incomplete call counter 22 is divided by the threshold 131 (step S9).
[0056]
Next, it is determined whether or not the remainder of the division in step S11 is 0 (step S11). When it is determined YES, the alarm display device 5 is caused to sound an alarm via the external interface unit 15, and a message including the telephone number 21 notified in step S1 is displayed on the input / output device 6 (step S1). S13), the process returns to step S1.
[0057]
If NO is determined in step S5, the process returns to step S1. Therefore, when the threshold 131 is forcibly set to 0, or when the incomplete call counter 22 is more than 5 times the threshold 131, the process of step S13 is suppressed. Accordingly, it is possible to suppress unnecessary message display and the like.
[0058]
Moreover, when it determines with NO by step S11, it returns to step S1. Therefore, when the remainder of the division at step S9 is not 0, the process at step S13 is suppressed. Therefore, the display of a message or the like every time an incomplete call occurs is suppressed.
[0059]
In step S5, since the condition that the threshold 131 is not 0 is also added, the threshold 131 is kept at 0 and the processing in FIG. 5 is executed to set the threshold 131 to a desired value. Substantial processing can be started by setting.
[0060]
Note that the originating exchange 1 can block and release the line by operating the input / output device 6. It is also possible to perform these automatically. Therefore, step S13 may be a process of automatically closing the line of the telephone number 21 notified from the signal processing unit 11.
[0061]
The central control unit 12 initializes the incomplete call counter 22 for all incomplete call counters 22 when the time set in the time management unit 14 (for example, every day) is reached. Therefore, processing of all accommodated lines can be started simultaneously.
If it is unnecessary to repeat the message display or the like, the process of FIG. 5 may be terminated after the message display or the like is performed in the first step S13. Further, step S9 may be a process of dividing the incomplete call counter 22 by an n multiple of the threshold 131 (an integer equal to or greater than 2).
[0062]
FIG. 6 is a diagram showing the execution timing of message display and the like performed by the processing of FIG. Even if the processing of FIG. 5 is started, message display or the like is suppressed while the threshold 131 is 0. For example, the input / output device 6 is operated to set the threshold 131 to “6000”. Then, after this setting, message display and the like are suppressed until the 5999th incomplete call, and it is executed for the first time at the 6000th call. Since the threshold 131 is common to all the lines connecting all the telephone terminals 2, the processing is started for all the telephone terminals 2 by this setting. In other words, if the threshold 131 is set to “0”, the processing for all lines can be stopped.
[0063]
Then, after the 6000th time, a message display or the like is executed only for an incomplete call such as the 12000th time that is a multiple of 6000. Therefore, the operator can obtain the number of incomplete calls per unit time based on the time interval such as message display and the value “6000” of the threshold 131.
[0064]
When the fifth message display or the like is executed by the 30,000th incomplete call that is a multiple of 6000, the message display or the like is continuously suppressed thereafter. Since the message display or the like is not required after the line of the telephone terminal 2 to be processed is blocked, the execution of the unnecessary message display or the like can be prevented.
[0065]
Further, since it is necessary to display a message after releasing the blockage, all the incomplete call counters 22 are set to “0” in accordance with a command from the time management unit 14 at that time, and the processing of FIG. Will begin to work substantially.
[0066]
For example, only the incomplete call counter 22 is updated, and the comparison determination and processing can be performed at the timing when the operator operates the input / output device 6. In that case, a message display or the like may be performed when the incomplete call counter 22 satisfies a condition that the threshold 131 or a calculated value such as an n multiple (n = 2 or more) is satisfied.
[0067]
【The invention's effect】
As described above, according to the exchange of the present invention, the incomplete call counter for storing the number of incomplete calls by calling from the line in association with the identification information of the accommodated line, and the incomplete call counter And a processing means for performing a comparison on the read-out threshold value stored in advance , a doubling number, a doubling number, and the like of the comparison target, and processing the line when the incomplete call counter is equal to the comparison target value. It becomes possible to identify the caller of a large number of incomplete calls.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a telephone system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a configuration diagram of a main storage unit 13;
FIG. 3 is a diagram illustrating normal call processing.
FIG. 4 is a diagram showing an occurrence pattern of incomplete calls.
FIG. 5 is a flowchart of processing of the central control unit 12;
FIG. 6 is a diagram illustrating execution timing of message display and the like.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Calling side switch 2 Telephone terminal 3 Relay switch 4 Called side switch 5 Alarm display device 6 Input / output device 11 Signal processing unit 12 Central control unit 13 Main storage unit 14 Time management unit 15 External interface unit 22 Incomplete call counter 131 Threshold value

Claims

不完了呼の検出の可能な交換機において、
収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタと、
前記不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行う処理手段と
を備えることを特徴とする交換機。In an exchange capable of detecting incomplete calls,
An incomplete call counter for storing the number of incomplete calls by calling from the line in association with the identification information of the accommodated line;
The incomplete call counter is read out, and comparison is performed by comparing at least one of a threshold value stored in advance and an n multiple of the threshold value (each integer equal to or greater than 2), and the incomplete call counter is compared. And a processing means for processing the line when it is equal to the value of the switch.

前記処理手段は、前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項１記載の交換機。The processing means compares the read incomplete call counter with m multiples of the threshold (an integer greater than or equal to 2), and if the incomplete call counter exceeds m multiples, exchange of claim 1 Symbol mounting, characterized in that it is carried out a comparison between the value.

前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項１または２記載の交換機。The exchange according to claim 1 or 2 , wherein the processing is to cause a connected device to perform display.

前記処理手段は、不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の交換機。The exchange according to any one of claims 1 to 3 , wherein the processing means updates the incomplete call counter every time an incomplete call is detected.

前記処理手段が、前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の交換機。Said processing means, switching equipment according to any one of 4 to claims 1, characterized in that it is configured to set the value according to a command to at least one of said non completed call counter said threshold.

予め時刻が設定される時刻管理手段を有し、
前記処理手段が、前記時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の交換機。Having time management means for setting the time in advance,
The processing means sets the time by a command to the time management means, and performs reading and subsequent reading of the incomplete call counter when notified of arrival of the time from the time management means. Item 6. The exchange according to any one of Items 1 to 5 .

前記不完了呼カウンタを、収容された回線毎に有し、前記処理手段は、前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、当該回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の交換機。2. The incomplete call counter is provided for each accommodated line, and the processing means performs the incomplete call counter for each line after reading the incomplete call counter. 6. The exchange according to any one of 6 .

前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項１ないし７のいずれかに記載の交換機。The exchange according to any one of claims 1 to 7, wherein the incomplete call is a direct exchange or an indirectly connected exchange or a disconnection signal from an accommodated line.

不完了呼の検出の可能な交換機が行う交換機の処理方法において、
収容された回線の識別情報に対応づけて該回線からの呼び出しによる不完了呼の回数を記憶する不完了呼カウンタを読み出し、予め記憶したしきい値と該しきい値のｎ倍数（ｎ＝２以上の各整数）の少なくとも１つを比較対象として比較を行い、不完了呼カウンタが比較対象の値に等しい場合には前記回線についての処理を行うことを特徴とする交換機の処理方法。In an exchange processing method performed by an exchange capable of detecting incomplete calls,
An incomplete call counter that stores the number of incomplete calls due to a call from the line in association with the identification information of the accommodated line is read, and a threshold value stored in advance and an n multiple of the threshold value (n = 2) A processing method for an exchange characterized in that at least one of the above integers) is compared as a comparison target, and when the incomplete call counter is equal to the comparison target value, processing is performed for the line.

前記読み出した不完了呼カウンタと前記しきい値のｍ倍数（ｍ＝２以上の整数）との比較を行い、不完了呼カウンタがｍ倍数を超える場合は、前記比較対象の値との比較を行わないことを特徴とする請求項９記載の交換機の処理方法。The read incomplete call counter is compared with the m multiple of the threshold (an integer equal to or larger than 2). When the incomplete call counter exceeds m multiple, the comparison with the comparison target value is performed. The exchange processing method according to claim 9, wherein the processing is not performed.

前記処理は、接続された装置に表示を行わせることである請求項９または１０記載の交換機の処理方法。The exchange processing method according to claim 9 or 10 , wherein the processing is to cause a connected apparatus to perform display.

不完了呼の検出毎に前記不完了呼カウンタを更新することを特徴とする請求項９ないし１１のいずれかに記載の交換機の処理方法。Processing method of the exchange according to any one of claims 9 to 11, characterized in that updating the uncompleted call counter for each detection of uncompleted calls.

前記不完了呼カウンタと前記しきい値の少なくとも一方に対し指令により値を設定することを特徴とする請求項９ないし１２のいずれかに記載の交換機の処理方法。Processing method of the exchange according to any one of claims 9 to 12 and sets a value according to a command to at least one of said non completed call counter said threshold.

交換機に構成された時刻管理手段に対し指令により時刻を設定するとともに、前記時刻管理手段から前記時刻の到来を通知された場合に前記不完了呼カウンタの読み出し以降を行うことを特徴とする請求項９ないし１３のいずれかに記載の交換機の処理方法。The time is set by a command to a time management means configured in an exchange, and when the arrival of the time is notified from the time management means, the incomplete call counter is read out and thereafter. A processing method for an exchange according to any one of 9 to 13 .

前記不完了呼カウンタの読み出し以降を、収容された回線毎の不完了呼カウンタについて行うことを特徴とする請求項９ないし１４のいずれかに記載の交換機の処理方法。Processing method of the exchange according to any one of claims 9 to 14, characterized in that the non-completed call counter for each subsequent read the uncompleted call counter, housed lines.

前記不完了呼は、直接にまたは間接的に接続された交換機または収容された回線からの切断信号によるものであることを特徴とする請求項９ないし１５のいずれかに記載の交換機の処理方法。 16. The exchange processing method according to claim 9 , wherein the incomplete call is based on a disconnection signal from a directly or indirectly connected exchange or an accommodated line.